Trengo стоит от €299 в месяц при оплате за год (около $335) за 10 пользователей и 6 000 диалогов в год. Команде из 8–10 человек это подходит, но небольшая команда платит за пользователей, которых у неё нет, а за каждый диалог с ИИ вы доплачиваете €0,25.
Для ИИ-чата, общего ящика входящих и CRM от $19 в месяц (общий ящик входящих с шаблонными ответами — от $49) попробуйте CRMsoftware.pro. Для команд продаж, которые работают в первую очередь в WhatsApp, — respond.io или SleekFlow.
Для общего ящика входящих, куда большая часть обращений приходит по почте, — Front или Missive. Для фиксированной цены за рабочее пространство — Crisp.
Для чата в экосистеме Freshworks — Freshchat. Для полноценного хелпдеска с тикетами — Zendesk. Для хелпдеска, построенного вокруг собственного ИИ-агента, — Intercom (Fin).
Мы проверили каждую цену на странице цен самого вендора 24 октября 2026 года. Цены в долларах США, при оплате за год, если не сказано иное, без налогов.
Trengo указывает цены в евро. Переключатель USD на его странице цен лишь пересчитывает их по текущему курсу, поэтому мы приводим цены в евро, а в долларах — по курсу €1 = $1,12 на 24 октября 2026 года.
CRMsoftware.pro — наш собственный продукт, поэтому мы приводим и его лимиты. Никаких выдуманных оценок и тестов: для каждого сервиса — реальная цена, плюсы и минусы и кому он подходит.
Сколько стоит Trengo в 2026 году
Trengo — омниканальный общий ящик входящих: email, WhatsApp, Instagram, Facebook, живой чат, SMS и голосовые звонки в одном месте, с автоматизациями и ИИ-агентом HelpMate. Цена зависит от тарифа, и в каждый входит определённое число пользователей и диалогов.
Диалогом считается любой ответ клиенту в пределах 7-дневного окна. Если тот же клиент пишет снова позже чем через 7 дней, это уже новый диалог. Тарифы на 24 октября 2026 года:
| Тариф | Цена | Пользователей включено | Диалогов включено | Что входит |
|---|---|---|---|---|
| Boost | €299/мес. при оплате за год (около $335); €349 помесячно (около $391) | 10 | 6 000 в год при оплате за год; 500 в месяц при помесячной оплате | Общий ящик входящих для всех каналов, WhatsApp Business API, ИИ-агент HelpMate, автоматизации, поддержка по email и в мессенджерах |
| Pro | €499/мес. при оплате за год (около $559); €599 помесячно (около $671) | 20 | 18 000 в год при оплате за год; 1 500 в месяц при помесячной оплате | Всё, что в Boost, плюс API-действия из ИИ-сценариев, возможность сделать 2FA обязательной, поддержка по телефону |
| Enterprise | Индивидуально | Индивидуально | Индивидуально | Персональный менеджер по успеху клиентов, интеграции под заказ, полностью интегрированная телефония, число пользователей и диалогов под заказ |
Дополнения при оплате за год (в скобках — помесячно): ещё 100 диалогов стоят €15 (€18). Дополнительный пользователь стоит €25 (€30) на Boost и €40 (€50) на Pro. Голосовые звонки и рассылки — платные дополнения.
ИИ оплачивается за диалог. Каждый диалог, в котором задействован HelpMate, стоит €0,25 при оплате за год (€0,30 помесячно).
Boost включает 600 диалогов с подсказками ответов в год (50 в месяц), Pro — 1 200 (100 в месяц). Диалоги, на которые ИИ отвечает самостоятельно (Autopilot), оплачиваются за каждое использование: на Boost — с первого же диалога, на Pro — после того, как включённый объём израсходован.
WhatsApp: по словам Trengo, первые 1 000 сервисных сообщений WhatsApp на каждый номер ежемесячно бесплатны, а дальше Meta берёт плату за каждое сообщение. AI Journeys пока в бета-версии, и Trengo предупреждает, что их цена может измениться.
Бесплатного тарифа нет. Пробный период ограничен 100 диалогами с ИИ, а его длительность на странице цен не указана.
На сайтах отзывов до сих пор встречаются старые цены Trengo — например, тарифы за оператора от $18 или Boost за €185. Они уже неактуальны.
Почему команды ищут альтернативу Trengo
- Высокая цена входа для небольших команд. Самый дешёвый тариф — €299 в месяц за 10 пользователей. Команда из 3 человек платит за 7 лишних пользователей.
- Два счётчика, за которыми нужно следить. Сверх тарифа вы платите и за диалоги, и за диалоги с ИИ. В загруженные месяцы приходится докупать пакеты.
- Изменения цен. На Capterra один из рецензентов пишет: «Pricing is extremely unstable» (цены крайне нестабильны). Соотношение цены и качества Trengo там оценивают на 4,0 из 5 по 25 оценкам.
- Скорость поддержки. В отзывах на Capterra также жалуются на медленную поддержку («Customer support is slow and inneficient» — поддержка медленная и неэффективная) и пропущенные уведомления. Обслуживание клиентов там оценено на 3,9.
- Платные дополнения. Голосовые звонки и рассылки оплачиваются отдельно, а ИИ-действия, обращающиеся к другим инструментам (API-действия), доступны только с Pro.
Справедливости ради, Trengo и хвалят. На G2 у него 4,3 из 5 по 246 отзывам, а пользователи Capterra ценят все каналы в одном месте и простой интерфейс.
Альтернативы Trengo: краткий обзор
| Сервис | Кому подходит | Стартовая цена (проверено 24 октября 2026 года) | Как оплачивается ИИ | Бесплатный тариф |
|---|---|---|---|---|
| Trengo (для сравнения) | Омниканальный ящик входящих для команд от 10 пользователей | €299/мес. (около $335) за 10 пользователей | €0,25 за диалог с ИИ | Нет, пробный период |
| CRMsoftware.pro | ИИ-чат + общий ящик входящих + CRM, пользователи включены | $19/мес. до 8 пользователей | ИИ-сообщения включены (1 000 в месяц на Launch) | Да, 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений (чат на сайте, только ИИ) |
| respond.io | Команды продаж, которые работают в первую очередь в WhatsApp | $79/мес. за 5 пользователей | ИИ-кредиты включены (5 000 на Starter, 10 000 на Growth); ИИ-агенты — с Growth ($159) | Нет, 7-дневный пробный период |
| SleekFlow | Социальная коммерция и азиатские мессенджеры | $49/мес. за 3 пользователей | ИИ-агенты — с Pro ($109); на Essential только ИИ-ассистент | Нет, 7-дневный пробный период на Pro |
| Front | Команды поддержки, которые работают в основном с email | $25 за пользователя/мес. (один тип канала); омниканальность — от $65 | Autopilot — от $0,05 за диалог; Copilot — $20 за пользователя | Нет, 14-дневный пробный период |
| Missive | Небольшие команды, которые работают в основном в почте | $14 за пользователя/мес. (до 5 пользователей) | ИИ-кредиты Missive или собственный ключ ИИ | Нет, 30-дневный пробный период |
| Crisp | Фиксированная цена за рабочее пространство | $45/мес. за рабочее пространство (4 пользователя); WhatsApp — от $95 | ИИ-кредиты включены ($5 на Mini, $25 на Essentials) | Да, 2 пользователя, без ИИ |
| Freshchat | Чат в экосистеме Freshworks | $19 за оператора/мес. | Freddy AI Agent: первые 500 сессий включены, дальше $49 за 100 | Да, до 10 операторов (без WhatsApp) |
| Zendesk | Полноценный хелпдеск с тикетами | $55 за оператора/мес. на Suite Team (WhatsApp доступен за дополнительную плату) | 5 диалогов, решённых ИИ, на оператора в месяц включены, дальше $2 за каждый с оплатой по факту ($1,50 при фиксированном объёме по договору) | Нет, 14-дневный пробный период |
| Intercom (Fin) | Хелпдеск, построенный вокруг ИИ | $19 за пользователя/мес. для новых клиентов ($29 по прайс-листу) | $0,99 за результат Fin | Нет, 14-дневный пробный период |
Сколько платит команда из 3 операторов в месяц
Типичная небольшая команда Trengo: 3 оператора и около 500 диалогов в месяц в WhatsApp, email и чате на сайте. ИИ берёт на себя 200 из них и полностью решает 120, на остальные отвечает команда.
Все строки рассчитаны по ценам прайс-листа, при оплате за год, без налогов. Плата за использование посчитана по тарифам с оплатой по факту, если вендор их публикует.
Плата Meta за WhatsApp не учтена, потому что каждый сервис перевыставляет её по-своему. Дополнительную плату за WhatsApp мы указываем там, где она есть на странице цен сервиса.
| Сервис и тариф | Из чего складывается счёт | Итого в месяц |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фиксированно за 20 пользователей с 3 000 ИИ-сообщений — этого хватает на 200 ИИ-чатов примерно по 3 сообщения в каждом, плюс общий ящик входящих | $49 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57; первые 500 сессий Freddy AI включены. На странице не сказано, разовые эти 500 или ежемесячные; когда они закончатся, 200 сессий по $49 за 100 добавят $98 | $57, а после расхода 500 сессий — $155 |
| Missive Productive | 3 × $24 = $72; ИИ работает на ИИ-кредитах Missive или на вашем собственном ключе ИИ и оплачивается отдельно | $72 + ИИ |
| Crisp Essentials | $95 фиксированно (10 пользователей) с $25 ИИ-кредитов — это около 450 диалогов с ИИ, хватает на 200; WhatsApp включён | $95 |
| SleekFlow Pro | $109 за 10 пользователей, 500 активных контактов в месяц и ИИ-агентов + $15 в месяц за размещение номера WhatsApp | $124 |
| respond.io Growth | $159 за 10 пользователей, 1 000 активных контактов в месяц и 10 000 ИИ-кредитов (500 диалогов — это максимум 500 контактов) | $159 |
| Front Professional | 3 × $65 = $195 + 200 диалогов Autopilot от $0,05 = $10 + дополнение для нативного WhatsApp (цена не указана; расходы Meta + 20% административного сбора) | От $205 + дополнение WhatsApp |
| Intercom Essential | 3 × $29 по прайс-листу = $87 + 120 результатов × $0,99 = $118,80; передачи человеку тоже могут считаться результатами; WhatsApp оплачивается за диалог | От $205,80 |
| Zendesk Suite Team | 3 × $55 = $165 + (120 диалогов, решённых ИИ, − 15 включённых) × $2 с оплатой по факту = $210; за WhatsApp взимается дополнительная плата | $375 |
| Trengo Boost | €299 (10 пользователей, в среднем 500 диалогов в месяц) + 200 диалогов с ИИ × €0,25 = €50; итого €349 | €349 (около $391) |
Два вендора предлагают более низкие цены. Новые клиенты Intercom платят $19 за пользователя на Essential, и тогда эта строка составляет $175,80. Zendesk берёт $1,50 за решённый диалог, если зафиксировать объём по договору, — тогда его строка равна $322,50.
Чем больше команда, тем выгоднее Trengo, ведь 10 пользователей уже входят в цену. Для 3 операторов любой вариант из таблицы стоит дешевле.
Следите и за лимитом диалогов. Если за год команда превысит 6 000 диалогов, Trengo берёт €15 за каждые дополнительные 100.
9 лучших альтернатив Trengo
1. CRMsoftware.pro: лучший для ИИ-чата плюс CRM по одной цене для команды
CRMsoftware.pro — наш продукт, поэтому учитывайте это, читая раздел. В его основе — ИИ-агент: он отвечает в чате на вашем сайте, в WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Slack и передаёт диалог человеку вместе с ИИ-резюме.
Каждый диалог становится контактом и сделкой во встроенной воронке. ИИ-сообщения и пользователи входят в тариф, поэтому отдельной платы за диалоги с ИИ нет.
Цена (24 октября 2026 года): Бесплатно для 3 пользователей и 100 ИИ-сообщений в месяц (только виджет на сайте, без передачи человеку и общего ящика входящих). Launch — $19/мес. при оплате за год ($24 помесячно) для 8 пользователей и 1 000 ИИ-сообщений.
Growth — $49 ($59) для 20 пользователей, 3 000 ИИ-сообщений и общего ящика входящих с шаблонными ответами. Scale — $99 ($119) для 50 пользователей и 10 000 ИИ-сообщений.
Плюсы: фиксированная цена для всей команды; ИИ включён, без второго счёта; ответы на 95+ языках; воронка CRM, бронирования и ИИ-голос встроены.
Минусы: ящик входящих для email пока в бета-версии; на странице цен нет SMS-канала и массовых рассылок; плата Meta за WhatsApp там не указана; общий ящик входящих с шаблонными ответами — только с Growth ($49).
Кому подходит: небольшим командам продаж и поддержки, которым нужны ИИ-чат, мессенджеры и CRM в одном счёте.
Сложите счёт Trengo за прошлый месяц вместе с докупленными диалогами и платой за ИИ и сравните с тарифом, в который уже включены пользователи и ИИ-сообщения. Начните бесплатно, карта не нужна, или посмотрите цены.
2. respond.io: лучший для команд продаж, которые работают в первую очередь в WhatsApp
respond.io — единый ящик входящих для WhatsApp и других мессенджеров, с ИИ-агентами, рабочими процессами и жизненным циклом контакта. Платите вы за активные контакты в месяц, то есть за людей, с которыми общаетесь, а не за диалоги.
Цена (24 октября 2026 года, при оплате за год): Starter — $79/мес. ($99 помесячно) за 5 пользователей с неограниченным числом активных контактов и 5 000 ИИ-кредитов. Growth — $159 ($199) за 10 пользователей и от 1 000 активных контактов в месяц. Advanced — $279 ($349).
Growth включает 10 000 ИИ-кредитов в месяц (дополнительные — $15 за 1 000), а ИИ-агенты доступны в рамках политики добросовестного использования. Дополнительный пользователь стоит $12–$24 в месяц в зависимости от тарифа, дополнительные контакты на Growth — $12 за 100. Плату за WhatsApp вы вносите Meta через пополнение баланса.
Плюсы: силён в WhatsApp, в том числе со звонками; ИИ-кредиты включены в каждый тариф; вы платите за контакты, а не за диалоги.
Минусы: ИИ-агенты и автоматизации — только с Growth; email слабее, чем в ящиках входящих, ориентированных на почту; расходы растут вместе с числом активных контактов.
Кому подходит: командам, которые продают и поддерживают клиентов в основном через WhatsApp.
3. SleekFlow: лучший для социальной коммерции и азиатских мессенджеров
SleekFlow — омниканальный ящик входящих с ИИ-агентами, рассылками и каталогом в WhatsApp. Каналов здесь много: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, WeChat, Telegram, LINE, Viber и SMS, а также Gmail, Outlook и голосовые звонки.
Цена (24 октября 2026 года, при оплате за год): Essential — $49/мес. за 3 пользователей и от 500 активных контактов в месяц, только с ИИ-ассистентом в ящике входящих (на карточке тарифа — 500 контактов, в таблице сравнения — без ограничений). Pro — $109 за 10 пользователей и 500 контактов, с ИИ-агентами и рассылками. Premium — $279 за 10 пользователей и 1 000 контактов.
Дополнительный пользователь стоит $15–$25, дополнительные контакты — $20 за 100. Каждый номер WhatsApp стоит $15 в месяц плюс тарифы за диалог.
Плюсы: самый широкий охват мессенджеров в этом обзоре; рассылки на Pro; низкая стартовая цена.
Минусы: ИИ-агенты — только с Pro; Essential доступен ещё не во всех странах; размещение номера WhatsApp оплачивается отдельно.
Кому подходит: командам розничной и онлайн-торговли, которые продают через мессенджеры, особенно в Азии.
4. Front: лучший для команд поддержки, которые работают в основном с email
Front — общий ящик входящих, который выглядит как привычная почта, но с назначениями, комментариями и правилами. Он подходит командам, у которых главный канал — по-прежнему email, а WhatsApp и SMS работают рядом.
Цена (24 октября 2026 года, при оплате за год): Starter — $25 за пользователя в месяц, до 10 пользователей, только с одним типом канала (email, Front Chat или SMS). Professional — $65 за пользователя, до 50 пользователей, все каналы. Enterprise — $105 за пользователя.
Нативный WhatsApp — дополнение на Professional и Enterprise по цене Meta плюс 20% административного сбора. ИИ Autopilot стоит от $0,05 за диалог; Copilot — $20 за пользователя.
Плюсы: лучшая работа с email в этом обзоре; дешёвый ИИ в пересчёте на диалог; 14-дневный пробный период без карты.
Минусы: омниканальность — от $65 за пользователя; WhatsApp — дополнение с наценкой 20% к расходам Meta.
Кому подходит: командам поддержки и аккаунт-менеджерам, которые весь день работают в почте.
5. Missive: лучший для небольших команд, которые работают в основном в почте
Missive — общий ящик входящих для email, SMS и соцсетей с совместными диалогами, задачами и синхронизацией календаря. WhatsApp, Messenger и Instagram указаны среди его интеграций.
Цена (24 октября 2026 года, при оплате за год): Starter — $14 за пользователя в месяц, до 5 пользователей. Productive — $24, до 50 пользователей, с правилами, интеграциями и доступом к API. Business — $36 с SSO и расширенной аналитикой.
ИИ-черновики работают на ИИ-кредитах Missive или на вашем собственном ключе Anthropic, OpenAI или Gemini. Есть 30-дневный бесплатный пробный период.
Плюсы: низкая цена за пользователя; сильная работа с email и совместная работа команды; можно подключить собственный ключ ИИ.
Минусы: на странице цен не упомянуты ни живой чат, ни цены ИИ-кредитов; там указаны ИИ-черновики и ИИ-правила, а не ИИ-агент, который общается с клиентами; сервис построен прежде всего вокруг email.
Кому подходит: небольшим агентствам и сервисным командам, которые отвечают в основном на email.
6. Crisp: лучшая фиксированная цена за рабочее пространство
Crisp — омниканальный ящик входящих с упором на чат, с базой знаний, чат-ботом и ИИ-агентом. Вы платите за рабочее пространство с включёнными пользователями, а не за диалоги — эта модель ближе всего к Trengo, но дешевле.
Цена (24 октября 2026 года, помесячная оплата, как на сайте): Бесплатно для 2 пользователей, без ИИ. Mini — $45 в месяц за рабочее пространство для 4 пользователей, с общим ящиком входящих для email и $5 ИИ-кредитов. Essentials — $95 для 10 пользователей, с $25 кредитов и WhatsApp, Instagram, SMS, LINE и Viber.
Plus стоит $295 за 20 пользователей с $75 кредитов, а каждый дополнительный пользователь — $10. Перейти на оплату за год можно в приложении.
Плюсы: фиксированная цена без лимита диалогов; 10 пользователей за $95; диалоги с ИИ стоят центы.
Минусы: WhatsApp и соцсети — только с Essentials; в рабочем пространстве один аккаунт на каждый тип чат-канала (кроме email), а за дополнительные нужно доплачивать.
Кому подходит: командам из 4–20 человек, которым нужны предсказуемые цены.
7. Freshchat: лучший для экосистемы Freshworks
Freshchat — продукт Freshworks для чата и мессенджеров, часть пакета Freshworks, с Freddy AI.
Цена (24 октября 2026 года, при оплате за год): Бесплатно до 10 операторов (чат на сайте и email, без WhatsApp). Growth — $19 за оператора в месяц с WhatsApp, Instagram, Messenger и SMS. Pro — $49, Enterprise — $79.
Freddy AI Agent включает первые 500 сессий, дальше — $49 за 100; на странице не сказано, разовые эти 500 или ежемесячные. Подробнее — в нашем обзоре альтернатив Freshchat.
Плюсы: щедрый бесплатный тариф; WhatsApp от $19 за оператора; 500 ИИ-сессий на старте включены.
Минусы: после включённых 500 сессий ИИ оплачивается за сессию; цена за оператора.
Кому подходит: командам, которые уже работают на Freshworks.
8. Zendesk: лучший полноценный хелпдеск с тикетами
Zendesk — классический хелпдеск: тикеты, справочный центр, мессенджеры и отчёты. Выбирайте его, когда структурированные тикеты и SLA важнее простого чат-инструмента.
Цена (24 октября 2026 года, при оплате за год): Support Team — $19 за оператора в месяц ($25 помесячно), без WhatsApp. Suite Team — $55 ($69) с WhatsApp и соцсетями, за которые взимается дополнительная плата. Suite Professional — $115 ($149).
Каждый оператор получает 5 диалогов, решённых ИИ, в месяц (10 на Professional); дополнительные стоят $2 с оплатой по факту или $1,50 при фиксированном объёме по договору. Copilot — $50 за оператора, на Suite Professional и выше.
Плюсы: тикеты, справочный центр и мессенджеры в одном пакете; диалоги, решённые ИИ, включены в каждый тариф; доступна помесячная оплата.
Минусы: WhatsApp — от $55 за оператора плюс дополнительная плата; счёт за диалоги, решённые ИИ, быстро растёт; настройка сложнее, чем у Trengo.
Кому подходит: командам поддержки, которым нужны тикеты, SLA и справочный центр.
9. Intercom (Fin): лучший хелпдеск, построенный вокруг ИИ
Intercom — хелпдеск, построенный вокруг собственного ИИ-агента Fin. Он подходит командам, которые хотят, чтобы ИИ сам закрывал диалоги, а не только подсказывал ответы.
Цена (24 октября 2026 года, при оплате за год): Essential — $29 за пользователя в месяц по прайс-листу или $19 для новых клиентов. Advanced — $85, Expert — $132.
Fin стоит $0,99 за результат. Живой чат и email поддержки включены; WhatsApp оплачивается за диалог, SMS — за сообщение.
Плюсы: ИИ-агент на каждом тарифе; скидка для новых клиентов на Essential; хороший мессенджер и инструменты в приложении.
Минусы: плата за пользователей и результаты Fin быстро растёт; передачи человеку могут считаться результатами; WhatsApp оплачивается по факту.
Кому подходит: командам поддержки, которые хотят, чтобы ИИ решал много чатов.
Бесплатные альтернативы Trengo
У Trengo бесплатного тарифа нет. У этих сервисов он есть, хотя и с ограничениями:
- Freshchat Free: до 10 операторов с чатом на сайте и email; без WhatsApp.
- Crisp Free: 2 пользователя и чат-виджет, без ИИ-кредитов.
- CRMsoftware.pro Free: 3 пользователя и 100 ИИ-сообщений в месяц в чате на сайте; передача человеку и WhatsApp — с Launch ($19).
Вместо этого respond.io (7 дней), SleekFlow (7 дней), Front (14 дней), Zendesk (14 дней), Intercom (14 дней) и Missive (30 дней) предлагают бесплатные пробные периоды.
Когда стоит остаться на Trengo
Оставайтесь, если в вашей команде 8–10 операторов или больше. Trengo включает 10 пользователей на Boost и 20 на Pro, поэтому для команды из 10 человек Boost обходится примерно в €30 на человека в месяц.
Он также подходит, если вам нужны email, WhatsApp, соцсети, чат и голосовые звонки в одном ящике входящих, а объём не превышает лимит диалогов. Переходите, если команда небольшая или если из-за докупок и платы за ИИ счёт становится трудно предсказать.
Как выбрать
| Если вы… | Выбирайте |
|---|---|
| хотите ИИ-чат, общий ящик входящих и CRM по одной цене для команды | CRMsoftware.pro |
| продаёте в основном через WhatsApp | respond.io |
| продаёте через TikTok, WeChat, LINE или другие мессенджеры | SleekFlow |
| работаете в большой команде и отвечаете в основном на email | Front |
| работаете небольшой командой и в основном в почте | Missive |
| хотите фиксированную цену без лимита диалогов | Crisp |
| уже пользуетесь Freshworks | Freshchat |
| нуждаетесь в тикетах, SLA и справочном центре | Zendesk |
| хотите, чтобы ИИ решал как можно больше чатов | Intercom (Fin) |
Как перейти с Trengo
- Проверьте договор. Если вы платите за год, привяжите переход к дате продления.
- Экспортируйте данные. Сохраните из Trengo контакты, историю диалогов и метки и оставьте экспорт как резервную копию.
- Перенесите номер WhatsApp. Номер WhatsApp Business API можно перенести к новому провайдеру; спросите нового вендора, как проходит миграция, чтобы сохранить номер.
- Перенесите FAQ и справочные статьи. На них обучается новый ИИ-агент, поэтому импортируйте их до того, как включать ИИ.
- Воссоздайте правила и быстрые ответы. Составьте список автоматизаций, которыми вы действительно пользуетесь, и воссоздайте только их.
- Переподключите каналы и неделю работайте в обоих. Переведите email, Instagram, Messenger и чат-виджет на новый инструмент, а открытые диалоги в Trengo закройте, прежде чем отменять подписку.
Частые вопросы
Какая альтернатива Trengo лучшая?
Для небольших команд, которым нужны ИИ-чат, общий ящик входящих и CRM с включёнными пользователями и ИИ-сообщениями, — CRMsoftware.pro от $19 в месяц. Для продаж через WhatsApp — respond.io.
Для ящика входящих, ориентированного на email, — Front или Missive. Для фиксированной цены за рабочее пространство — Crisp. Для хелпдеска, построенного вокруг ИИ, — Intercom (Fin).
Сколько стоит Trengo в 2026 году?
На 24 октября 2026 года: Boost — €299 в месяц при оплате за год (€349 помесячно) за 10 пользователей и 6 000 диалогов в год; Pro — €499 (€599) за 20 пользователей и 18 000 диалогов в год; Enterprise — по запросу. По курсу €1 = $1,12 Boost стоит около $335, а Pro — около $559 в месяц.
Trengo берёт плату за пользователя или за диалог?
В каком-то смысле и за то, и за другое. В каждый тариф входит определённое число пользователей и диалогов. Дополнительный пользователь стоит €25 или €40 в месяц при оплате за год, а дополнительные диалоги — €15 за 100.
Сколько стоит ИИ в Trengo?
Каждый диалог с ИИ-агентом HelpMate стоит €0,25 при оплате за год или €0,30 помесячно. Boost включает 600 диалогов с подсказками ответов в год, Pro — 1 200. Диалоги, на которые ИИ отвечает сам (Autopilot), оплачиваются за каждое использование.
Есть ли у Trengo бесплатный тариф?
Нет. Trengo предлагает бесплатный пробный период, ограниченный 100 диалогами с ИИ. Бесплатные тарифы есть у Freshchat, Crisp и CRMsoftware.pro.
Указывает ли Trengo цены в долларах?
Нет, цены Trengo — в евро. Переключатель USD и GBP на странице цен пересчитывает цену в евро по текущему курсу, поэтому цена в долларах меняется вместе с курсом.
Какая альтернатива Trengo самая дешёвая для небольшой команды?
В нашем примере с 3 операторами и 200 диалогами с ИИ в месяц CRMsoftware.pro Growth стоит $49, а Crisp Essentials — $95. Freshchat Growth стоит $57, пока не закончатся 500 включённых ИИ-сессий, а затем $155; Missive — $72 плюс ИИ.
Trengo Boost стоит €349, то есть около $391.
Можно ли сохранить номер WhatsApp, если уйти с Trengo?
Обычно да. Номер WhatsApp Business API можно переносить между провайдерами. Попросите нового вендора спланировать перенос ещё до отмены подписки на Trengo, чтобы номер не остался неподключённым.
Источники
- Цены Trengo, проверено 24 октября 2026 года, с переключателем помесячной и годовой оплаты, дополнениями и разделом о WhatsApp.
- Trengo: как оплачивается ИИ и Trengo: цены новых тарифов, проверено 24 октября 2026 года.
- Курс €1 = $1,12 по данным ExchangeRate-API — именно этот источник использует переключатель валют Trengo, 24 октября 2026 года.
- Отзывы о Trengo: G2 и Capterra, проверено 24 октября 2026 года.
- Страницы цен, проверенные 24 октября 2026 года: CRMsoftware.pro, respond.io, SleekFlow, Front, Missive, Crisp, Freshchat, Zendesk, Intercom.
Омниканальный ящик входящих без оплаты за 10 пользователей
ИИ-чат, общий ящик входящих и воронка CRM с включёнными пользователями и ИИ-сообщениями. Бесплатно для 3 пользователей; Launch — $19/месяц при оплате за год для 8 пользователей и 1 000 ИИ-сообщений, Growth — $49 для 20 пользователей и 3 000.
Начать бесплатно Посмотреть цены
