Лучшая альтернатива Chatbase зависит от того, чего вам не хватает. Если нужны ИИ-агент, общий ящик входящих для команды и CRM по одной фиксированной цене, попробуйте CRMsoftware.pro (бесплатно для 3 пользователей, $19 в месяц для 8). Самый дешёвый бот для сайта только с ИИ — Chatling (от $12 в месяц). Для разработчиков, которым нужен полный контроль над сценариями, — Botpress. Живой чат с простым ИИ-дополнением — Tidio или Crisp. Сильный ИИ-агент поверх уже используемого хелпдеска — Intercom Fin. Решение с открытым исходным кодом — Chatwoot.
Мы проверили каждую цену на странице тарифов самого поставщика 5–6 октября 2026 года. Цены указаны в долларах США при оплате за год, если не сказано иное, без налогов. CRMsoftware.pro — наш собственный продукт, поэтому мы указываем и его ограничения. Никаких выдуманных оценок и тестов: для каждого инструмента — реальная цена, плюсы и минусы и кому он подходит.
Почему команды ищут альтернативу Chatbase
Chatbase работает быстро: вы добавляете свой сайт или файлы и за несколько минут получаете рабочего ИИ-агента. Обычно команды начинают искать замену, когда проблемой становится что-то из этого:
- Расход кредитов сложно предсказать. В разделе частых вопросов самого Chatbase сказано, что каждый запрос к ИИ-модели стоит определённое число кредитов сообщений, которое зависит от выбранной модели, а агент с действиями может сделать несколько запросов ради одного ответа.
- Большие скачки между тарифами. Hobby стоит $40 в месяц (700 кредитов), Standard — $150 (4 000 кредитов), Pro — $500 (15 000 кредитов), или на 20% меньше при оплате за год ($32, $120, $400). Дополнительные кредиты стоят $40 за 1 000 через автопополнение.
- Платные дополнения накапливаются. Убрать значок «Powered by Chatbase» стоит $99 в месяц, а каждый дополнительный ИИ-агент — $25 в месяц.
- Командный ящик — только с тарифа Standard. Во многих сравнительных статьях до сих пор пишут, что в Chatbase нет живого чата. Теперь тариф Standard включает хелпдеск, голос и телефонию, а Hobby — нет.
- Бесплатный тариф — только для тестов. Он даёт 50 кредитов сообщений в месяц, а бесплатных агентов удаляют после 14 дней без активности.
- Нет воронки продаж. Если ваши чаты — это лиды, вам всё равно нужна CRM.
Альтернативы Chatbase: краткое сравнение
| Инструмент | Кому подходит | Начальная цена (проверено 5–6 октября 2026 года) | Как оплачивается ИИ | Бесплатный тариф |
|---|---|---|---|---|
| Chatbase (для сравнения) | Быстрый ИИ-агент на основе вашего контента | $32/мес. (Hobby, 700 кредитов) | Кредиты сообщений; стоимость ответа зависит от модели | Да, 50 кредитов в месяц |
| CRMsoftware.pro | ИИ-агент + командный ящик + CRM | $19/мес. до 8 пользователей | ИИ-сообщения включены (1 000 в месяц на Launch) | Да, 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений |
| Chatling | Самая низкая цена за ИИ-бота для сайта | $12/мес. (Basic, 2 000 кредитов) | Кредиты: 1 за ответ на GPT-3.5, больше на других моделях | Да, 100 кредитов в месяц |
| Botpress | Собственные сценарии и контроль для разработчиков | $150/мес. (Plus, 250 разговоров) | За разговор; на Plus включено использование ИИ на $25 | Да, 100 разговоров в месяц |
| SiteGPT | Простой бот для сайта с большим лимитом сообщений | $39/мес. (Starter, 4 000 сообщений) | Сообщения (вопрос вместе с ответом) | Нет, 7-дневный пробный период |
| Botsonic | Недорогой бот от команды Writesonic | $16/мес. (Starter, 1 000 сообщений) | Сообщения в месяц | Нет, 7-дневный пробный период |
| Tidio | Живой чат с ИИ-дополнением | $24,17/мес. (100 разговоров) | Lyro от $32,50/мес. за 50 разговоров с ИИ | Да, 50 разговоров в месяц |
| Crisp | Общий ящик с ИИ по фиксированной цене | $45/мес. за рабочее пространство (4 места) | Кредиты, примерно $0,05–$0,10 за разговор с ИИ | Да, 2 места, без ИИ |
| Intercom Fin | Сильный ИИ-агент для команд поддержки | $19/место/мес. | $0,99 за результат Fin | Нет, 14-дневный пробный период |
| Chatwoot | Открытый код и собственный хостинг | $19 за оператора в мес. (облако) | Кредиты Captain; дополнительно $20 за 1 000 | Да, 2 агента; или собственный хостинг |
Сколько на самом деле платит небольшая команда
Вот один реалистичный месяц: 3 человека, 500 чатов, ИИ отвечает в каждом чате (примерно 3 ответа на чат, то есть около 1 500 ответов ИИ), полностью решает 400 из них, а оставшиеся 100 берёт на себя человек. Оплата за год, цены по прайсу, без налогов.
| Инструмент и тариф | Из чего складывается счёт | Итого в месяц |
|---|---|---|
| Chatling Basic | 2 000 кредитов покрывают около 1 500 ответов по 1 кредиту (GPT-3.5); более сильные модели тратят больше кредитов | От $12 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фиксированно за 20 пользователей; 3 000 ИИ-сообщений включены; ящик, передача человеку и CRM включены | $49 |
| Chatwoot Startups (облако) | 3 × $19 = $57 плюс ИИ-кредиты сверх включённого объёма ($20 за 1 000) | От $57 |
| SiteGPT Growth | $79 за 10 000 сообщений; перехват чата человеком — с тарифа Growth | $79 |
| Crisp Essentials | $95 фиксированно (10 мест); 500 разговоров с ИИ примерно по $0,05–$0,10, минус включённые кредиты на $25 | Примерно $95–$120 |
| Chatbase Standard | $120 за 4 000 кредитов, 3 участников и хелпдеск (на Hobby 700 кредитов и нет хелпдеска) | $120 |
| Botsonic Professional | $41 за 3 000 сообщений + $199 за дополнение для передачи в поддержку (в Zendesk или Freshdesk, которые оплачиваются отдельно) | $240 + ваш хелпдеск |
| Tidio Starter + Lyro | $24,17 (100 оплачиваемых разговоров) + $291,67 (500 разговоров Lyro), по калькулятору Tidio | $315,83 |
| Botpress Plus | $150 за 250 разговоров + 3 пакета по 100 за $65 = $195; использование ИИ на $25 включено | $345 |
| Intercom Essential + Fin | 3 × $19 = $57 + 400 результатов × $0,99 = $396 | $453 |
Видны две закономерности. Инструменты, которые берут плату за каждый разговор с ИИ или за каждое решённое обращение, дорожают, когда у ИИ становится больше работы. А самые дешёвые боты только с ИИ обходятся дороже, как только вы добавляете человека, который перехватывает чат. На тарифе Launch у CRMsoftware.pro ($19) 1 000 включённых ИИ-сообщений покрывают примерно 330 чатов в месяц, в которых отвечает ИИ. Ваше соотношение будет другим, поэтому воспользуйтесь нашим бесплатным калькулятором стоимости ИИ-чат-бота.
CRMsoftware.pro включает ИИ-сообщения, пользователей, передачу разговора человеку и CRM-воронку в одну фиксированную цену. Начните бесплатно с 3 пользователями или посмотрите цены.
9 лучших альтернатив Chatbase
1. CRMsoftware.pro: лучше всего для ИИ-агента вместе с CRM
CRMsoftware.pro обучает ИИ-агента для чата и голоса на вашем сайте и файлах, размещает его на сайте и в мессенджерах и передаёт разговор человеку, когда это нужно. Каждый чат может стать контактом и сделкой в том же рабочем пространстве, а ИИ может записать клиента на встречу. ИИ отвечает на 95+ языках; например, DanEri Yachts с его помощью отвечает покупателям яхт на их родном языке.
- Цена: Бесплатный (3 пользователя, 100 ИИ-сообщений и 3 минуты ИИ-голоса в месяц, 1 бот, 1 сайт); Launch — $19/мес. для 8 пользователей и 1 000 ИИ-сообщений; Growth — $49 для 20 пользователей и 3 000; Scale — $99 для 50 пользователей и 10 000. При помесячной оплате: $24, $59 и $119.
- Плюсы: ИИ-сообщения и пользователи включены в цену; встроенные командный ящик и передача разговора человеку; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Slack с тарифа Launch; встроенные бронирования, коммерческие предложения и счета.
- Минусы: это не полноценный тикетный хелпдеск с SLA; почтовый ящик в бета-версии; API и синхронизация с HubSpot/Salesforce — с тарифа Scale.
- Кому подходит: малому бизнесу, где одни и те же люди отвечают клиентам и закрывают сделки.
2. Chatling: самый дешёвый бот только с ИИ
Chatling создаёт ИИ-агента для вашего сайта, WhatsApp, Instagram, Telegram и Messenger. Basic стоит $12 в месяц при оплате за год ($15 помесячно) за 2 000 кредитов и 5 чат-ботов; Pro — $28 ($35) за 5 500 кредитов; Ultimate — $79,20 ($99) за 20 000. Один ответ стоит 1 кредит на GPT-3.5 и больше на других моделях. Дополнительные кредиты — $5 за 1 000, а убрать брендинг стоит $35 в месяц.
- Плюсы: очень низкая начальная цена; дешёвые дополнительные кредиты; бесплатный тариф со 100 кредитами и 2 чат-ботами.
- Минусы: мало мест (от 1 до 6 в зависимости от тарифа, дополнительное место — $10); расход кредитов растёт на более сильных моделях.
- Кому подходит: небольшим сайтам, которым нужен ИИ-бот для частых вопросов по самой низкой цене.
3. Botpress: лучше всего для собственных сценариев
Botpress — это конструктор ИИ-агентов с визуальными сценариями, кодом и большим числом интеграций. Бесплатный тариф включает 100 разговоров в месяц, 3 места и 3 ИИ-агентов. Plus стоит $150 в месяц при оплате за год ($189 помесячно) за 250 разговоров; дополнительные пакеты по 100 разговоров стоят $65, а использование ИИ на $25 включено. Team — $750 ($939) за 1 500 разговоров и неограниченное число мест.
- Плюсы: глубокий контроль над логикой, инструментами и каналами; неограниченное число агентов с тарифа Plus; веб-чат под вашим брендом на Plus.
- Минусы: требует больше настройки, чем Chatbase; оплата за разговор дорогая для небольшой команды.
- Кому подходит: командам с разработчиком, которым нужен агент, следующий сложным правилам.
4. SiteGPT: лучше всего для большого числа сообщений на одном боте
SiteGPT обучает чат-бота на вашем сайте. Starter стоит $39 в месяц при оплате за год ($59 помесячно): до 4 000 сообщений в месяц на GPT-4.1-mini и 1 чат-бот; Growth — $79 ($129) за 10 000 сообщений и 2 чат-бота; Scale — $259 ($429) за 40 000. Сообщение — это вопрос пользователя вместе с ответом ИИ. Перехватить чат у ИИ можно с тарифа Growth. Бесплатного тарифа нет, только 7-дневный пробный период с привязкой карты.
- Плюсы: щедрые лимиты сообщений; понятные тарифы; быстрая настройка по адресу сайта.
- Минусы: нет бесплатного тарифа; перехват чата человеком, удаление брендинга ($39) и WhatsApp ($39) стоят дополнительно или требуют более высокого тарифа.
- Кому подходит: сайтам с большим объёмом контента, которые ждут много вопросов.
5. Botsonic: недорогой бот с платной передачей человеку
Botsonic от Writesonic создаёт бота на основе вашего сайта, файлов и справочного центра. Starter стоит $16 в месяц при оплате за год ($19 помесячно) за 1 000 сообщений; Professional — $41 ($49) за 3 000 сообщений и 2 чат-бота; Advanced — $249 ($299) за 12 000. Передача чатов в Zendesk или Freshdesk — это дополнение за $199 в месяц или часть тарифа Advanced. Убрать брендинг стоит $49 в месяц.
- Плюсы: низкая начальная цена; 7-дневный пробный период на каждом тарифе; скидка 30% для образовательных и некоммерческих организаций.
- Минусы: передача человеку дорогая и требует отдельного хелпдеска; каждый дополнительный участник команды стоит $25 в месяц.
- Кому подходит: командам, которым нужен только ИИ-бот и которые уже пользуются Zendesk или Freshdesk.
6. Tidio: лучше всего для живого чата с ИИ-дополнением
Tidio объединяет живой чат, командный ящик и ИИ-агента Lyro. Starter стоит $24,17 в месяц при оплате за год ($29 помесячно) за 100 оплачиваемых разговоров и 10 мест; Lyro — от $32,50 в месяц ($39) за 50 разговоров с ИИ. Tidio засчитывает разговор Lyro каждый раз, когда ИИ отправляет хотя бы один ответ.
- Плюсы: зрелый живой чат и ящик; интеграция с Shopify; бесплатный тариф.
- Минусы: ИИ оплачивается за каждый разговор сверх стоимости тарифа; 10 мест на тарифах, которые оформляются самостоятельно.
- Кому подходит: интернет-магазинам, которым нужны люди и ИИ в одном чат-инструменте. Больше вариантов сравниваем в обзоре альтернатив Tidio.
7. Crisp: ящик по фиксированной цене с ИИ-кредитами
Crisp берёт плату за рабочее пространство: Mini — $45 в месяц за 4 места, Essentials — $95 за 10 мест, Plus — $295 за 20. Его ИИ работает на кредитах: по данным справочного центра Crisp, полный разговор, который ведёт ИИ, стоит примерно $0,05–$0,10, а Essentials включает кредиты на $25.
- Плюсы: предсказуемая цена за места; почта, WhatsApp, Instagram и Messenger в одном ящике.
- Минусы: в бесплатном тарифе нет ИИ; нет воронки продаж.
- Кому подходит: командам, которым прежде всего нужен общий ящик, а ИИ — на втором месте.
8. Intercom Fin: самый сильный ИИ-агент для поддержки
Fin — это ИИ-агент Intercom. Он стоит $0,99 за результат, а места в Intercom стоят от $19 в месяц при оплате за год ($29 помесячно) на тарифе Essential. Fin может работать в собственном ящике Intercom или вместе с другим хелпдеском, например Zendesk. Есть 14-дневный пробный период, бесплатного тарифа нет.
- Плюсы: сильные ответы и отчётность; вы платите за результаты, а не за ответы.
- Минусы: расходы за результаты быстро растут с объёмом; это больше, чем нужно небольшому сайту. Если проблема в цене, посмотрите наши альтернативы Intercom.
- Кому подходит: командам поддержки со стабильным объёмом обращений и бюджетом на ИИ.
9. Chatwoot: лучший вариант с открытым кодом
Chatwoot — это ящик поддержки с открытым исходным кодом и собственным ИИ-агентом Captain. Его можно бесплатно развернуть на своём сервере или пользоваться облаком: Startups стоит $19 за агента в месяц, Business — $39. Бесплатный облачный тариф рассчитан на 2 операторов и 500 разговоров в месяц, данные хранятся 30 дней. Дополнительные кредиты Captain — $20 за 1 000.
- Плюсы: открытый исходный код; данные можно хранить на своих серверах; много каналов, включая WhatsApp и почту.
- Минусы: для собственного хостинга нужны технические навыки; облачные тарифы оплачиваются за каждого агента.
- Кому подходит: техническим командам, которые хотят контролировать свои данные.
Также проверили: на странице цен Voiceflow больше нет тарифов для бизнеса с самостоятельным оформлением; чтобы узнать цену, нужно записаться на демо (проверено 6 октября 2026 года).
Бесплатные альтернативы Chatbase
Бесплатный тариф Chatbase даёт 50 кредитов в месяц и удаляет агентов после 14 дней без активности. Вот что сегодня входит в другие бесплатные тарифы.
| Инструмент | Что входит в бесплатный тариф (5–6 октября 2026 года) | Главное ограничение |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений и 3 минуты ИИ-голоса в месяц, 1 бот, 1 сайт, воронка продаж | 3 пользователя |
| Botpress | 100 разговоров в месяц, 3 места, 3 ИИ-агента | Без пополнений и оплаты сверх лимита |
| Chatling | 100 кредитов в месяц, 2 чат-бота, 1 место | Ограниченные возможности настройки |
| Tidio | 50 разговоров в месяц, 10 мест, 50 разовых разговоров с Lyro AI | Лимит ИИ не обновляется |
| Chatwoot | 2 агента, 500 разговоров в месяц (облако) или собственный хостинг | Данные хранятся 30 дней на бесплатном облачном тарифе |
| Crisp | 2 места, виджет чата, базовый ящик | Без ИИ |
Как выбрать
| Если вы… | Выбирайте |
|---|---|
| хотите ИИ-агента, командный ящик и CRM по одной фиксированной цене | CRMsoftware.pro |
| ищете только дешёвого ИИ-бота для частых вопросов | Chatling |
| работаете с разработчиком и вам нужны сложные сценарии | Botpress |
| ждёте много вопросов на одном сайте с большим объёмом контента | SiteGPT |
| уже пользуетесь Zendesk или Freshdesk и вам нужен только бот | Botsonic или Intercom Fin |
| ведёте интернет-магазин и прежде всего хотите живой чат | Tidio |
| хотите общий ящик с предсказуемой ценой | Crisp |
| хотите разместить программу на своём сервере | Chatwoot |
Как перейти с Chatbase за неделю
- Составьте список источников для обучения (страницы сайта, файлы, вопросы и ответы) и действий, которые использует ваш агент.
- Загрузите те же источники в новый инструмент и протестируйте его на 20 реальных вопросах из истории Chatbase.
- Напишите инструкции для агента и резервные ответы. В этом помогут наши шаблоны сценариев для чат-бота.
- Решите, когда ИИ передаёт чат человеку и кто его получает.
- Пройдите чек-лист запуска ИИ-агента, а затем замените скрипт виджета на своём сайте.
- Отмените Chatbase до следующей даты списания: кредиты обновляются 1-го числа каждого месяца.
Частые вопросы
Какая лучшая альтернатива Chatbase?
Для небольших команд, которым нужны ИИ-агент, общий ящик входящих для команды и CRM вместе, — CRMsoftware.pro. Самый дешёвый бот только с ИИ — Chatling. Для сложных собственных сценариев — Botpress. Сильный ИИ-агент для уже используемого хелпдеска — Intercom Fin.
Есть ли бесплатная альтернатива Chatbase?
Да. Botpress даёт 100 бесплатных разговоров в месяц, Chatling — 100 бесплатных кредитов, CRMsoftware.pro — 3 бесплатных пользователей со 100 ИИ-сообщениями в месяц, а Chatwoot можно бесплатно развернуть на своём сервере.
Сколько стоит Chatbase в 2026 году?
По состоянию на 6 октября 2026 года: Hobby — $40 в месяц (700 кредитов сообщений), Standard — $150 (4 000), Pro — $500 (15 000), или на 20% меньше при оплате за год. Дополнительные кредиты стоят $40 за 1 000, а убрать брендинг — $99 в месяц.
Есть ли в Chatbase живой чат с человеком?
Да, на тарифе Standard и выше: тариф Standard включает хелпдеск, где ваша команда может перехватить разговор. В бесплатном тарифе и Hobby этого нет.
Есть ли альтернатива Chatbase с открытым кодом?
У Chatwoot открытый исходный код и собственный ИИ-агент Captain. Его можно бесплатно развернуть на своём сервере или пользоваться облачными тарифами от $19 за агента в месяц.
Какая самая дешёвая альтернатива Chatbase?
Chatling Basic стоит $12 в месяц при оплате за год за 2 000 кредитов. Если вам также нужны командный ящик и CRM, CRMsoftware.pro Launch стоит $19 в месяц до 8 пользователей.
Сколько времени занимает переход с Chatbase?
Небольшая команда может перейти примерно за неделю: загрузите те же источники, протестируйте реальные вопросы, настройте правило передачи человеку, а затем замените виджет на своём сайте.
Источники
- Страницы тарифов проверены 6 октября 2026 года: Chatbase (тарифы, дополнения и частые вопросы о кредитах), Chatling, Botpress, SiteGPT, Botsonic, Tidio (тарифы и калькулятор), Voiceflow.
- Страницы тарифов проверены 5 октября 2026 года: Crisp, Intercom, Chatwoot, CRMsoftware.pro.
- Справочный центр Crisp: как устроены цены и оплата Hugo, проверено 5 октября 2026 года.
ИИ-агент, общий ящик входящих для команды и CRM в одном тарифе
ИИ-сообщения и пользователи включены, а ещё передача разговора человеку, бронирования и воронка продаж. Бесплатно для 3 пользователей; Launch — $19 в месяц при оплате за год для 8 пользователей.
Начать бесплатно Посмотреть цены
