Найкраща альтернатива Tidio залежить від того, що саме ви хочете виправити. Якщо потрібні ШІ-чат, командна скринька і CRM за однією фіксованою ціною, спробуйте CRMsoftware.pro (безкоштовно для 3 користувачів, $19 на місяць для 8). Найближча заміна «один в один» із фіксованою ціною — Crisp. Безкоштовний живий чат без обмеження кількості місць — tawk.to. Для магазину на Shopify — Gorgias. Найзріліший ШІ-агент — Intercom. Безкоштовний тариф до 10 операторів — Freshchat. Рішення з відкритим кодом, яке можна розгорнути у себе, — Chatwoot.
Ми перевірили кожну ціну на офіційній сторінці тарифів постачальника 5–6 жовтня 2026 року. Ціни вказано в доларах США з оплатою за рік, якщо не зазначено інше, без податків. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми вказуємо і його обмеження. Ми не ставимо вигаданих оцінок і не заявляємо про тести, яких не проводили: для кожного інструмента — реальна ціна, плюси й мінуси та кому він підходить.
Чому команди шукають альтернативу Tidio
Tidio легко налаштувати, і він добре працює для невеликого магазину. Зазвичай команди починають шукати заміну, коли проблемою стає щось із цього:
- Два лічильники в одному рахунку. Tidio рахує оплачувані розмови (будь-яка розмова, у якій відповіла людина) і окремо розмови Lyro (будь-яка розмова, у якій ШІ-агент дав хоча б одну відповідь). Starter коштує $24,17 на місяць з оплатою за рік ($29 помісячно) за 100 оплачуваних розмов. Growth — від $49,17 ($59 помісячно) за 250. Lyro AI — від $32,50 на місяць з оплатою за рік ($39 помісячно) за 50 розмов зі ШІ.
- ШІ дорожчає зі зростанням обсягу. За власним калькулятором Tidio, Growth на 250 оплачуваних розмов плюс Lyro на 500 розмов коштує $340,83 на місяць з оплатою за рік, або $409 помісячно.
- Безкоштовний ШІ закінчується назавжди. Безкоштовний тариф включає 50 оплачуваних розмов на місяць, але 50 розмов Lyro в ньому — одноразовий ліміт, який не поновлюється.
- Десять операторів — максимум на тарифах, які можна оформити самостійно. Для більшої кількості місць потрібен Plus, який тепер коштує від $300 на місяць плюс оплата за використання. Багато порівняльних оглядів досі наводять стару ціну Plus — $749.
- Немає воронки продажів. Tidio — це інструмент для підтримки і чату. Якщо ваші чати — це ліди, вам усе одно потрібна окрема CRM.
Альтернативи Tidio: коротке порівняння
| Інструмент | Для кого найкраще | Стартова ціна (перевірено 5–6 жовтня 2026 року) | Ціни на ШІ | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|
| Tidio (для порівняння) | Невеликі магазини і прості сайти | $24,17/міс. (100 розмов, 10 місць) | Lyro від $32,50/міс. за 50 розмов зі ШІ | Так, 50 розмов на місяць |
| CRMsoftware.pro | Невеликі команди: ШІ-чат + скринька + CRM | $19/міс. до 8 користувачів | ШІ-повідомлення включено (1 000 на місяць на Launch) | Так, 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень |
| Crisp | Спільна скринька за фіксованою ціною | $45/міс. за робочий простір (4 місця) | Кредити, приблизно $0,05–$0,10 за розмову зі ШІ | Так, 2 місця, без ШІ |
| tawk.to | Зовсім без бюджету | Безкоштовно | AI Assist: 100 кредитів на повідомлення на місяць безкоштовно | Так; прибрати брендинг — від $29/міс. |
| Intercom | Команди підтримки, що роблять ставку на ШІ | $19/місце/міс. | $0,99 за результат Fin | Ні, пробний період 14 днів |
| Gorgias | Shopify та електронна комерція | $10/міс. (50 тікетів, лише помісячна оплата); Basic $50 | $0,90 за взаємодію зі ШІ, яка також зараховується як тікет | Ні, безкоштовний пробний період |
| Freshchat | Багато операторів за невеликий бюджет | $19/оператор/міс. | $49 за 100 ШІ-сесій | Так, до 10 операторів |
| LiveChat | Продажі через чат із живими людьми | $19/місце/міс. (Starter, 1 користувач); Team $49/місце | ШІ-агент продається через Text, від $19/користувач/міс. | Ні, пробний період 14 днів |
| Chatbase | Окремий ШІ-чат-бот | $32/міс. (Hobby, 700 кредитів на повідомлення) | Кредити на повідомлення включено | Так, 50 кредитів на місяць |
| Chatwoot | Відкритий код і розгортання на власному сервері | $19/оператор/міс. (хмара) | Кредити Captain; додаткові — $20 за 1 000 | Так, 2 оператори; або власний сервер |
Скільки насправді платить команда з 5 осіб
Ціни «від» приховують рахунок за ШІ. Ось один реалістичний місяць: 5 осіб, 500 чатів, ШІ першим відповідає в кожному чаті й повністю вирішує половину з них, а решта 250 переходять до людини. Оплата за рік, ціни з прайсу, без податків.
| Інструмент і тариф | Як складається рахунок | Разом на місяць |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фіксовано за 20 користувачів; 3 000 ШІ-повідомлень включено (використано близько 1 500, приблизно по 3 ШІ-повідомлення на чат) | $49 |
| Chatwoot Startups (хмара) | 5 × $19 = $95, плюс ШІ-кредити понад включений обсяг ($20 за 1 000) | Від $95 |
| Crisp Essentials | $95 фіксовано (10 місць); 500 розмов зі ШІ приблизно по $0,05–$0,10, мінус включені кредити на $25 | Приблизно $95–$120 |
| LiveChat Team | 5 × $49 = $245; ШІ-агент — окрема підписка на Text | $245 + ШІ |
| Gorgias Basic | $50 за 300 тікетів + 200 додаткових тікетів × $0,40 = $80 + 220 взаємодій зі ШІ × $0,90 = $198 (30 включено) | $328 |
| Freshchat Growth | 5 × $19 = $95 + 500 ШІ-сесій × $0,49 = $245 | $340 |
| Tidio Growth + Lyro | $49,17 (250 оплачуваних розмов) + $291,67 (500 розмов Lyro), за калькулятором Tidio | $340,83 |
| Intercom Essential | 5 × $19 = $95 + 250 вирішених × $0,99 = $247,50 | $342,50 |
Закономірність очевидна: коли ви платите за кожну розмову зі ШІ, витрати на ШІ ростуть швидше, ніж витрати на місця. На тарифі Launch у CRMsoftware.pro ($19) 1 000 включених ШІ-повідомлень покривають приблизно 330 чатів на місяць із відповіддю ШІ. У вас пропорції будуть іншими, тож порахуйте власні цифри в нашому безкоштовному калькуляторі вартості ШІ-чат-бота.
У CRMsoftware.pro ШІ-повідомлення і користувачі входять в одну фіксовану ціну, а ще є командна скринька, бронювання і воронка продажів CRM. Почніть безкоштовно з 3 користувачами або перегляньте ціни.
9 найкращих альтернатив Tidio
1. CRMsoftware.pro: найкраще для ШІ-чату разом із CRM
CRMsoftware.pro розміщує на вашому сайті ШІ-агента для чату і голосу, навченого на вашому власному контенті, з передачею розмови людині, єдиною скринькою і воронкою продажів в одному робочому просторі. Чат може стати контактом і угодою, а ШІ може призначити зустріч. ШІ відповідає 95+ мовами.
- Ціна: Безкоштовний (3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень і 3 хвилини голосового ШІ на місяць, 1 бот, 1 сайт); Launch $19/міс. для 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень; Growth $49 для 20 користувачів і 3 000 ШІ-повідомлень; Scale $99 для 50 користувачів і 10 000. При помісячній оплаті: $24, $59 і $119.
- Плюси: користувачі й ШІ-повідомлення включені, тож рахунок не росте з кожним чатом; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack починаючи з Launch; встановлюється на Shopify, WordPress і Wix та може імпортувати товарний фід; вбудовані бронювання, комерційні пропозиції та рахунки.
- Мінуси: це не повноцінний хелпдеск із тікетами та SLA; поштова скринька працює в бета-версії; API та синхронізація з HubSpot/Salesforce доступні з тарифу Scale.
- Кому підходить: малому бізнесу, де ті самі люди відповідають клієнтам і закривають угоди.
2. Crisp: найближча заміна з фіксованою ціною
Crisp — найпряміша заміна Tidio: віджет чату, спільна скринька і ШІ-агент з оплатою за робочий простір, а не за розмову. Mini коштує $45 на місяць за 4 місця, Essentials — $95 за 10 місць, Plus — $295 за 20. ШІ працює на кредитах: за даними довідкового центру Crisp, повна розмова, яку веде ШІ, обходиться приблизно в $0,05–$0,10, а в Essentials включено кредити на $25.
- Плюси: передбачуваний рахунок; зручна спільна скринька; пошта, WhatsApp, Instagram і Messenger в одному місці.
- Мінуси: на безкоштовному тарифі немає ШІ; Mini обмежує вас 4 місцями; немає воронки продажів.
- Кому підходить: невеликим командам, які хочуть простоти Tidio без оплати за кожну розмову.
3. tawk.to: найкращий безкоштовний живий чат
tawk.to — безкоштовний живий чат без обмежень на кількість операторів і чатів. AI Assist дає 100 кредитів на повідомлення на місяць, а прибрати брендинг tawk.to можна від $29 на місяць за сайт.
- Плюси: безкоштовно для будь-якої кількості операторів; тікети, база знань і список контактів у стилі CRM включені.
- Мінуси: ліміт ШІ невеликий; прибрати брендинг і деякі функції можна лише за окрему плату; менше можливостей автоматизації, ніж у платних інструментах.
- Кому підходить: командам, яким потрібен живий чат з операторами і які не мають бюджету на софт.
4. Intercom: найкращий ШІ-агент для великих обсягів
Fin від Intercom — один із найздібніших ШІ-агентів підтримки. Essential коштує $19 за місце на місяць з оплатою за рік ($29 помісячно), Advanced — $85, Expert — $132, а Fin — $0,99 за результат. Є пробний період 14 днів, безкоштовного тарифу немає.
- Плюси: сильний ШІ-агент, довідковий центр і звіти; добре підходить для SaaS-компаній, які залучають клієнтів через сам продукт.
- Мінуси: оплата за місця плюс за результати швидко накопичується; це більше, ніж потрібно невеликому магазину.
- Кому підходить: командам підтримки, що ростуть і активно використовуватимуть довідковий центр і ШІ. Якщо проблема в ціні, перегляньте наш повний список альтернатив Intercom.
5. Gorgias: найкраще для магазинів на Shopify
Gorgias — хелпдеск для електронної комерції з оплатою за тікети, а не за місця. Starter коштує $10 на місяць за 50 тікетів (лише помісячна оплата); Basic — $50 на місяць з оплатою за рік ($60 помісячно) за 300 тікетів; Pro — $300 за 2 000; Advanced — $750 за 5 000. Додаткові тікети коштують $0,40 ($0,36 на Pro). ШІ-агент коштує $0,90 за взаємодію на річних тарифах ($1,00 помісячно), і кожна взаємодія зі ШІ також зараховується як тікет хелпдеску.
- Плюси: пошук замовлень і дії з ними для Shopify та BigCommerce прямо в хелпдеску; немає оплати за місця; звіти про виручку на Pro.
- Мінуси: взаємодії зі ШІ оплачуються і ще й витрачають тікети; надто потужний інструмент для магазину з кількома чатами на день.
- Кому підходить: брендам на Shopify із завантаженою скринькою підтримки.
6. Freshchat: найкращий безкоштовний тариф для більшої команди
Freshchat безкоштовний для команди до 10 операторів, а платні тарифи починаються від $19 за оператора на місяць з оплатою за рік. Freddy AI Agent коштує $49 за 100 сесій. Freshdesk Omni, де є повноцінні тікети, коштує від $29 за оператора.
- Плюси: найбільше безкоштовних місць у цьому списку; канали WhatsApp, Instagram, Facebook і SMS.
- Мінуси: Freshchat і Freshdesk Omni перетинаються, тож обрати між ними складно; ШІ-сесії — це не те саме, що вирішені звернення.
- Кому підходить: командам із 5–10 осіб, яким потрібні канали месенджерів за низькою ціною за оператора.
7. LiveChat: найкраще для продажів через чат із живими людьми
LiveChat коштує $19 за місце на місяць з оплатою за рік на тарифі Starter, де один користувач; Team — $49 за місце. ШІ-помічник для відповідей включений, а повноцінний ШІ-агент продається через споріднений продукт Text — від $19 за користувача на місяць з оплатою за рік. Є пробний період 14 днів.
- Плюси: продуманий застосунок для операторів, є мобільні застосунки; багато інтеграцій.
- Мінуси: оплата за місця стає дорогою; ШІ-агента і CRM доведеться купувати окремо.
- Кому підходить: командам продажів, у яких люди на зв’язку в робочий час.
8. Chatbase: найкраще, якщо потрібен лише ШІ-чат-бот
Chatbase створює ШІ-агента на основі вашого сайту і документів. Hobby коштує $32 на місяць з оплатою за рік ($40 помісячно) за 700 кредитів на повідомлення і 2 місця; Standard — $120 ($150) за 4 000 кредитів; Pro — $400 ($500) за 15 000. На безкоштовному тарифі 50 кредитів на місяць, а безкоштовні агенти видаляються після 14 днів без активності.
- Плюси: швидко навчається на вашому контенті; працює в чаті, пошті й голосовому каналі; зрозумілі тарифи на основі кредитів.
- Мінуси: це шар ШІ, а не повноцінна командна скринька; мало місць на тарифі; безкоштовний тариф годиться лише для тестування.
- Кому підходить: командам, які вже мають скриньку і хочуть додати ШІ-агента.
9. Chatwoot: найкращий варіант із відкритим кодом
Chatwoot можна безкоштовно розгорнути на власному сервері або використовувати в хмарі: Startups коштує $19 за оператора на місяць, Business — $39. Безкоштовний хмарний тариф охоплює 2 операторів і 500 розмов на місяць зі зберіганням даних 30 днів. Його Captain AI працює на кредитах, додаткові кредити коштують $20 за 1 000.
- Плюси: відкритий код; дані можна зберігати на власних серверах; багато каналів, зокрема WhatsApp і пошта.
- Мінуси: для розгортання на власному сервері потрібні технічні навички; хмарні тарифи оплачуються за оператора.
- Кому підходить: технічним командам, які хочуть контролювати свої дані.
Безкоштовні альтернативи Tidio
У Tidio є безкоштовний тариф, але ліміт ШІ в ньому — одноразові 50 розмов. Ось що сьогодні входить у безкоштовні тарифи.
| Інструмент | Що входить у безкоштовний тариф (5–6 жовтня 2026 року) | Головний підводний камінь |
|---|---|---|
| Tidio | 50 розмов на місяць, 10 місць, 50 одноразових розмов Lyro AI | Ліміт ШІ не поновлюється |
| CRMsoftware.pro | 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень і 3 хвилини голосового ШІ на місяць, 1 бот, 1 сайт, воронка | 3 користувачі |
| tawk.to | Необмежена кількість операторів і чатів; AI Assist зі 100 кредитами на повідомлення на місяць | Прибрати брендинг — від $29/міс. за сайт |
| Freshchat | До 10 операторів | ШІ платний |
| Crisp | 2 місця, віджет чату, базова скринька | Без ШІ |
| Chatwoot | 2 оператори, 500 розмов на місяць (хмара) або власний сервер | Зберігання даних 30 днів на безкоштовному хмарному тарифі |
| Chatbase | 50 кредитів на повідомлення на місяць, 1 ШІ-агент | Агенти видаляються після 14 днів без активності |
Потрібен повноцінний хелпдеск?
Якщо ви йдете з Tidio, бо вам потрібні тікети, SLA і маршрутизація для великої команди, подивіться на хелпдески: Zendesk Suite Team коштує $55 за оператора на місяць з оплатою за рік, а Freshdesk Omni — від $29. Наш огляд альтернатив Zendesk порівнює їх.
Як обрати
| Якщо ви… | Оберіть |
|---|---|
| хочете ШІ-чат, скриньку і воронку CRM за однією фіксованою ціною | CRMsoftware.pro |
| хочете простоти Tidio без оплати за кожну розмову | Crisp |
| не маєте бюджету, але потребуєте живого чату з операторами | tawk.to |
| маєте магазин на Shopify з великою кількістю питань про замовлення | Gorgias |
| хочете найсильнішого ШІ-агента і маєте на це бюджет | Intercom |
| потребуєте безкоштовного тарифу до 10 операторів | Freshchat |
| продаєте через живе спілкування в робочий час | LiveChat |
| уже маєте скриньку і потребуєте лише ШІ-чат-бота | Chatbase |
| хочете розгорнути софт на власному сервері | Chatwoot |
Як перейти з Tidio за тиждень
- Експортуйте контакти та історію розмов, які хочете зберегти, до дати продовження підписки.
- Завантажте свої часті запитання, довідкові сторінки і правила в ШІ нового інструмента та перевірте його на 20 реальних питаннях зі скриньки Tidio.
- Перебудуйте найпопулярніші Flows у вітальне повідомлення і кілька питань для маршрутизації. Наші вітальні повідомлення чат-бота для інтернет-магазину допоможуть швидко почати.
- Відтворіть збережені відповіді. Шаблон готових відповідей для живого чату заощадить час.
- Задайте правило передачі: коли ШІ передає чат людині і хто його отримує?
- Кілька днів тримайте обидва віджети на різних сторінках, а потім видаліть скрипт Tidio.
Поширені запитання
Яка найкраща альтернатива Tidio?
Для невеликих команд, яким потрібні ШІ-чат і CRM разом, — CRMsoftware.pro. Найближча заміна з фіксованою ціною — Crisp. Для магазинів на Shopify — Gorgias. Для безкоштовного живого чату з операторами — tawk.to.
Чи можна користуватися Tidio безкоштовно?
Так. Безкоштовний тариф Tidio включає 50 оплачуваних розмов на місяць і 10 місць, а також 50 розмов Lyro AI — це одноразовий ліміт, який не поновлюється.
Скільки коштує Tidio у 2026 році?
Станом на 6 жовтня 2026 року: Starter — $24,17 на місяць з оплатою за рік ($29 помісячно) за 100 розмов; Growth — від $49,17 ($59) за 250; Plus — від $300 на місяць плюс оплата за використання. Lyro AI — від $32,50 на місяць з оплатою за рік ($39 помісячно) за 50 розмов зі ШІ.
Яка є безкоштовна альтернатива Tidio?
tawk.to безкоштовний для необмеженої кількості операторів. Freshchat безкоштовний до 10 операторів, CRMsoftware.pro — для 3 користувачів зі 100 ШІ-повідомленнями на місяць, а Chatwoot можна безкоштовно розгорнути на власному сервері.
Як оплачується Lyro AI в Tidio?
Tidio зараховує розмову Lyro щоразу, коли ШІ-агент надсилає хоча б одну відповідь, незалежно від того, чи вирішив він питання. Платні ліміти оновлюються кожні 30 днів.
Яка найкраща альтернатива Tidio для Shopify?
Gorgias, бо він може знаходити і змінювати замовлення прямо в хелпдеску. Для невеликого магазину, якому також потрібна воронка продажів, CRMsoftware.pro або Crisp обійдуться дешевше.
Скільки часу займає перехід з Tidio?
Невелика команда може перейти приблизно за тиждень: експортуйте дані, завантажте базу знань, відтворіть вітальні повідомлення і збережені відповіді, а потім кілька днів тримайте обидва віджети паралельно.
Джерела
- Сторінки тарифів перевірено 6 жовтня 2026 року: Tidio (тарифи, калькулятор і визначення з розділу частих запитань), Gorgias (тарифи і часті запитання про ШІ-агента), Chatbase.
- Сторінки тарифів перевірено 5 жовтня 2026 року: Crisp, tawk.to, Intercom, Freshchat, Freshdesk Omni, LiveChat, Chatwoot, Zendesk, CRMsoftware.pro.
- Довідковий центр Crisp: як працюють ціни та оплата Hugo, перевірено 5 жовтня 2026 року.
Одна фіксована ціна за чат, ШІ і CRM
ШІ-повідомлення і користувачі включені, а ще командна скринька, бронювання і воронка продажів. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19 на місяць з оплатою за рік для 8 користувачів.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
