tawk.to досі безкоштовний для необмеженої кількості операторів і чатів, тож переходити варто лише з чіткої причини. Якщо потрібні ШІ-чат, командна скринька і CRM без значка постачальника від $19 на місяць, спробуйте CRMsoftware.pro. Безкоштовний тариф до 10 операторів — Freshchat. Найдешевші платні місця — Zoho SalesIQ. Фіксована ціна за робочий простір — Crisp. Відкритий код — Chatwoot. Безкоштовна CRM — HubSpot. Невеликий інтернет-магазин — Tidio. Продуманий платний живий чат — LiveChat.
Ми перевірили кожну ціну на сторінці тарифів самого постачальника 5–6 жовтня 2026 року. Ціни вказано в доларах США з оплатою за рік, якщо не зазначено інше, без податків. Zoho показав нам ціни лише в євро, тому ми наводимо їх у євро. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми вказуємо і його обмеження. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного інструмента — реальна ціна, плюси й мінуси та кому він підходить.
Чи залишається tawk.to безкоштовним у 2026 році?
Так. Основна платформа безкоштовна, без обмежень на кількість операторів, чатів, контактів та історію чатів. Тепер вона вміє більше, ніж живий чат: спільна скринька, контакти, дошка воронки, тікети, база знань і застосунки для iOS, Android, macOS і Windows. tawk.to заробляє на чотирьох платних доповненнях і на послугах найманих операторів:
| За що ви платите | Ціна на tawk.to (6 жовтня 2026) |
|---|---|
| AI Assist (ШІ-агенти та робочі процеси) | Безкоштовний рівень Hobby зі 100 кредитами на повідомлення на місяць; платні тарифи від $29/міс. ($290 на рік) |
| Whitelabel (прибирає значок «Powered by tawk.to», додає власні домени) | $29/міс. за сайт |
| Voice Agents (ШІ, що відповідає на ваші дзвінки) | Від $49/міс. плюс оплата за використання; лист очікування |
| Data Enrichment (визначає компанії, які відвідують ваш сайт) | Від $59/міс.; лист очікування |
| Наймані оператори чату (співробітники tawk.to відповідають за вас) | Від $1 на годину |
Чому команди шукають альтернативу tawk.to
- Безкоштовний ліміт ШІ невеликий. Кожна відповідь ШІ, кожна команда AI Commands і кожна Smart Reply витрачає кредит. Якщо ШІ надсилає близько 3 відповідей на чат, 100 кредитів вистачить приблизно на 30 чатів на місяць.
- Значок коштує $29 на місяць на кожному сайті. tawk.to бере плату за доповнення окремо за кожен сайт, тож прибрати значок на 5 клієнтських сайтах коштує $145 на місяць ще до будь-якого ШІ.
- Доповнення накопичуються. Один сайт із платним ШІ і без значка — від $58 на місяць, а тарифи ШІ для інтенсивнішого використання коштують більше.
- Деякі нові функції ще не запущено. Voice Agents і Data Enrichment були в листі очікування, коли ми перевіряли.
- Вам потрібне те, на чому tawk.to не зосереджується, наприклад глибока автоматизація Shopify, власний хостинг або повноцінна маркетингова CRM.
Альтернативи tawk.to: короткий огляд
| Інструмент | Для чого найкраще | Початкова ціна (перевірено 5–6 жовтня 2026) | Як оплачується ШІ | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|
| tawk.to (для порівняння) | Безкоштовний живий чат з операторами | Безкоштовно; доповнення від $29/міс. | Кредити AI Assist: 100 безкоштовно на місяць, платно від $29/міс. | Так, необмежено операторів |
| CRMsoftware.pro | ШІ-чат + скринька + CRM, користувачі включені | $19/міс. до 8 користувачів, без значка | ШІ-повідомлення включені (1 000 на місяць на Launch) | Так, 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень (лише ШІ) |
| Freshchat | Безкоштовний тариф для більшої команди | $19/оператор/міс. | $49 за 100 ШІ-сесій | Так, до 10 операторів |
| Zoho SalesIQ | Найдешевші платні місця | €7/оператор/міс. | Сесії бота включені; бот, що навчається на вашому сайті, — на Enterprise (€20) | Так, 3 оператори, 100 чатів на місяць |
| Crisp | Фіксована ціна за робочий простір | $45/міс. за робочий простір (4 місця) | Кредити; $5 включено в Mini | Так, 2 місця, без ШІ |
| Chatwoot | Відкритий код і власний хостинг | $19/оператор/міс. (хмара) | Кредити Captain; додатково $20 за 1 000 | Так, 2 оператори; або власний хостинг |
| HubSpot | Безкоштовна CRM у зв’язці з чатом | $20/місце за базовою ціною ($7 за тимчасовою акцією) | кредити HubSpot | Так, живий чат для 2 користувачів |
| Tidio | Невеликі інтернет-магазини | $24,17/міс. (100 розмов) | Lyro від $32,50/міс. за 50 ШІ-розмов | Так, 50 розмов на місяць |
| LiveChat | Продуманий платний живий чат | $19/користувач/міс. (Essential, тепер продається як Text) | 10 звернень, вирішених ШІ на місяць на Essential, 200 на Growth | Ні, 14-денний пробний період |
Скільки насправді платять 3 оператори
Більшість користувачів tawk.to — невеликі команди, тож ось один реалістичний місяць: 3 оператори, 1 сайт, 500 чатів, ШІ першим відповідає в кожному чаті й повністю вирішує близько 250, а решту бере на себе команда. Оплата за рік, ціни за базовою ціною, без податків.
| Інструмент і тариф | З чого складається рахунок | Разом за місяць |
|---|---|---|
| tawk.to | Безкоштовно для 3 операторів; платні тарифи AI Assist від $29 (безкоштовних 100 кредитів далеко не вистачить на 500 чатів, які обробляє ШІ); Whitelabel $29, щоб прибрати значок | Від $29; від $58 без значка |
| Zoho SalesIQ | 3 × €7 = €21 на Basic; 3 × €20 = €60 на Enterprise, де бот для відповідей навчається на ваших вебсторінках | €21–€60 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фіксовано за 20 користувачів; 3 000 ШІ-повідомлень включено (використано близько 1 500, приблизно по 3 на чат); без значка | $49 |
| Chatwoot Startups (хмара) | 3 × $19 = $57, плюс ШІ-кредити понад включений обсяг ($20 за 1 000) | Від $57 |
| HubSpot Service Hub Starter | 3 × $20 = $60 за базовою ціною ($21 за поточною акцією по $7), плюс кредити HubSpot для ШІ-агента | $60 + ШІ |
| Crisp Mini | $45 фіксовано (4 місця); 500 ШІ-розмов приблизно по $0,05–$0,10, мінус включені кредити на $5 | Близько $65–$90 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 із 200 вирішеними ШІ зверненнями + один пакет ще на 50 за $49,50 | $286,50 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 500 ШІ-сесій × $0,49 = $245 | $302 |
| Tidio Growth + Lyro | $49,17 (250 оплачуваних розмов) + $291,67 (500 розмов Lyro), за калькулятором Tidio | $340,83 |
tawk.to залишається серед найдешевших варіантів. Різниця з’являється, коли ШІ виконує реальну роботу: інструменти, що беруть плату за кожну ШІ-сесію чи вирішене звернення, при 500 чатах коштують у кілька разів більше. Якщо ШІ обробляє менше ніж приблизно 330 чатів на місяць, підійде й CRMsoftware.pro Launch за $19. Ваші цифри будуть іншими, тож спробуйте наш безкоштовний калькулятор вартості ШІ-чат-бота, а також калькулятор штату живого чату, щоб побачити, скільки операторів потрібно для вашого обсягу.
tawk.to бере $29 на місяць за кожен сайт, щоб прибрати значок, тож 5 сайтів коштують $145 на місяць. CRMsoftware.pro Growth охоплює 5 сайтів і 5 ботів без значка за $49 на місяць. Почніть безкоштовно на одному сайті або перегляньте ціни.
8 найкращих альтернатив tawk.to
1. CRMsoftware.pro: найкраще для ШІ-чату разом із CRM
CRMsoftware.pro розміщує на вашому сайті ШІ-агента для чату й голосу, навченого на вашому контенті, з передачею розмови людині, єдиною скринькою і воронкою продажів в одному робочому просторі. Чат може стати контактом і угодою, а ШІ може записати клієнта на зустріч. ШІ відповідає понад 95 мовами.
- Ціна: Безкоштовний тариф (3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень і 3 хвилини ШІ-голосу на місяць, 1 бот, 1 сайт); Launch — $19/міс. за 8 користувачів, 1 000 ШІ-повідомлень і 2 сайти; Growth — $49 за 20 користувачів, 3 000 і 5 сайтів; Scale — $99 за 50 користувачів, 10 000 і 10 сайтів. При щомісячній оплаті: $24, $59 і $119.
- Плюси: користувачі, ШІ-повідомлення і прибирання значка входять в одну ціну починаючи з Launch; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack з Launch; вбудовані запис на зустрічі, комерційні пропозиції та рахунки.
- Мінуси: безкоштовний тариф — лише ШІ, а передача людині та скринька починаються з Launch; на безкоштовному тарифі менше користувачів, ніж у tawk.to; API — з тарифу Scale.
- Кому підходить: малому бізнесу, якому потрібно, щоб ШІ відповідав першим, а продажі закривали ті самі люди.
2. Freshchat: найкращий безкоштовний тариф для більшої команди
Freshchat безкоштовний до 10 операторів, а платні тарифи починаються від $19 за оператора на місяць з оплатою за рік. Freddy AI Agent коштує $49 за 100 сесій. Freshdesk Omni, що додає повноцінну систему тікетів, коштує від $29 за оператора.
- Плюси: серед платних постачальників це найближчий аналог безкоштовного командного тарифу tawk.to; канали WhatsApp, Instagram, Facebook і SMS.
- Мінуси: у безкоштовному тарифі немає ШІ; ШІ-сесії дорожчають при великих обсягах; Freshchat і Freshdesk Omni перетинаються, і через це важко обрати.
- Кому підходить: командам із 5–10 осіб, яким потрібні канали месенджерів без плати за місця.
3. Zoho SalesIQ: найкраще для дешевих платних місць
Zoho SalesIQ поєднує живий чат, відстеження відвідувачів і ботів. Безкоштовний тариф охоплює 3 операторів і 100 сесій чату з операторами на місяць. Платні тарифи — за оператора з оплатою за рік: Basic — €7 з 1 чат-ботом і налаштуваннями брендингу, Professional — €12,75 з необмеженими чатами операторів, Enterprise — €20. Answer Bot, що навчається на ваших вебсторінках, і вбудовані ШІ-відповіді доступні на Enterprise.
- Плюси: низькі ціни за оператора; детальне відстеження відвідувачів і скоринг лідів; працює з Zoho CRM та іншими застосунками Zoho.
- Мінуси: безкоштовний тариф обмежує чати до 100 на місяць; ШІ, що навчається на вашому сайті, потребує найвищого тарифу; багато налаштувань, які треба освоїти.
- Кому підходить: командам, які вже користуються Zoho або хочуть проактивний чат на основі поведінки відвідувачів.
4. Crisp: найкраща фіксована ціна за робочий простір
Crisp бере плату за робочий простір, а не за місце. Безкоштовний тариф охоплює 2 місця без ШІ; Mini — $45 на місяць за 4 місця; Essentials — $95 за 10 місць із каналами та омніканальним ШІ-чат-ботом; Plus — $295 за 20 місць, тікети та власний брендинг. ШІ працює на кредитах: близько $0,05–$0,10 за повну ШІ-розмову.
- Плюси: зручна спільна скринька; передбачувана ціна для невеликих команд; низька вартість ШІ за розмову.
- Мінуси: власний брендинг доступний лише на Plus ($295); ліміти місць змушують перескакувати між тарифами. Більше варіантів порівнюємо в нашому огляді альтернатив Crisp.
- Кому підходить: командам із 2–10 осіб, яким потрібна сучасна скринька з ШІ за фіксовану місячну ціну.
5. Chatwoot: найкращий варіант із відкритим кодом
Chatwoot — скринька підтримки з відкритим кодом і власним ШІ-агентом Captain. Його можна безкоштовно розгорнути на своєму сервері або користуватися хмарою: Startups коштує $19 за оператора на місяць, Business — $39. Безкоштовний хмарний тариф охоплює 2 операторів і 500 розмов на місяць зі зберіганням даних 30 днів. Додаткові кредити Captain коштують $20 за 1 000.
- Плюси: відкритий код; дані можна зберігати на власних серверах; багато каналів, зокрема WhatsApp і електронна пошта.
- Мінуси: власний хостинг потребує технічних навичок; хмарні тарифи оплачуються за оператора.
- Кому підходить: технічним командам, які хочуть контролювати свої дані.
6. HubSpot: найкраща безкоштовна CRM у зв’язці з чатом
Безкоштовні інструменти HubSpot включають живий чат до 2 користувачів і безкоштовну CRM. Service Hub Starter коштує за базовою ціною $20 за місце на місяць, за тимчасовою акцією — $7. ШІ-агент працює на кредити HubSpot.
- Плюси: чати потрапляють у ту саму CRM, що й ваші дані маркетингу та продажів; великий маркетплейс застосунків.
- Мінуси: безкоштовний тариф показує брендинг HubSpot і розрахований на 2 користувачів; ШІ-агент працює на кредити HubSpot понад ціну місць.
- Кому підходить: компаніям, які вже ведуть продажі або маркетинг у HubSpot.
7. Tidio: найкраще для невеликих інтернет-магазинів
Tidio поєднує живий чат, командну скриньку і ШІ-агента Lyro. Безкоштовний тариф охоплює 50 розмов на місяць і 10 місць. Starter коштує $24,17 на місяць з оплатою за рік ($29 при щомісячній оплаті) за 100 оплачуваних розмов; Lyro — від $32,50 на місяць ($39) за 50 ШІ-розмов. Прибрати логотип Tidio можна за допомогою платного доповнення.
- Плюси: просте налаштування; інтеграція з Shopify; автоматизація Flows для магазинів.
- Мінуси: два лічильники в одному рахунку (розмови з людьми і з ШІ); 50 безкоштовних розмов Lyro — одноразовий ліміт. Якщо рахунок зростає, перегляньте наш огляд альтернатив Tidio.
- Кому підходить: невеликим магазинам із невеликою кількістю чатів.
8. LiveChat: найкращий продуманий платний живий чат
Сторінка тарифів LiveChat тепер продає нові тарифи Text: Essential коштує $19 за користувача на місяць з оплатою за рік, з 1 ШІ-агентом і 10 вирішеними ШІ зверненнями на місяць; Growth — $79 з 200 такими зверненнями. Додаткові звернення продаються пакетами по 50 за $49,50. Класичні тарифи LiveChat (Starter — $19 за 1 користувача, Team — $49 за особу) досі доступні на окремій сторінці. Є 14-денний пробний період, безкоштовного тарифу немає.
- Плюси: продуманий застосунок для операторів із мобільними версіями; відстеження відвідувачів; працює з понад 200 платформами електронної комерції та CMS.
- Мінуси: оплата за користувача швидко дорожчає; віджет без брендингу LiveChat — лише на Enterprise.
- Кому підходить: командам, орієнтованим на продажі, де люди на зв’язку в робочі години.
Безкоштовні альтернативи tawk.to
Жоден інший інструмент не дає, як tawk.to, необмеженої кількості безкоштовних операторів. Ось що сьогодні входить в інші безкоштовні тарифи.
| Інструмент | Що входить у безкоштовний тариф (5–6 жовтня 2026) | Головне обмеження |
|---|---|---|
| Freshchat | До 10 операторів | ШІ платний |
| Zoho SalesIQ | 3 оператори, 100 сесій чату з операторами на місяць, відстеження відвідувачів | Низький ліміт чатів; на безкоштовному тарифі немає бота |
| Tidio | 50 розмов на місяць, 10 місць, 50 одноразових ШІ-розмов Lyro | Ліміт ШІ не поновлюється |
| Chatwoot | 2 оператори, 500 розмов на місяць (хмара) або власний хостинг | Зберігання даних 30 днів на безкоштовному хмарному тарифі |
| CRMsoftware.pro | 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень і 3 хвилини ШІ-голосу на місяць, 1 бот, 1 сайт, воронка | Лише ШІ; передача людині — з Launch |
| Crisp | 2 місця, віджет чату, базова скринька | Без ШІ |
| HubSpot | Живий чат для 2 користувачів, безкоштовна CRM | Брендинг HubSpot у чаті |
Коли варто залишитися на tawk.to
Залишайтеся, якщо вам потрібен живий чат для багатьох операторів, у вас немає бюджету на програмне забезпечення і значок вам не заважає. Безкоштовний тариф тепер включає скриньку, контакти, дошку воронки і тікети — це більше, ніж у більшості безкоштовних тарифів. Якщо вам потрібен ШІ лише на одному сайті, порівняйте AI Assist від tawk.to (від $29) з варіантами вище, перш ніж переносити все.
Як обрати
| Якщо ви… | Оберіть |
|---|---|
| хочете, щоб ШІ відповідав першим, плюс скринька і CRM-воронка, без значка | CRMsoftware.pro |
| шукаєте безкоштовний тариф до 10 операторів | Freshchat |
| хочете найнижчу платну ціну за місце | Zoho SalesIQ |
| віддаєте перевагу одній фіксованій ціні для невеликої команди | Crisp |
| хочете розгорнути програму на власному сервері | Chatwoot |
| уже ведете продажі або маркетинг у HubSpot | HubSpot |
| маєте невеликий інтернет-магазин | Tidio |
| продаєте через живі розмови в робочі години | LiveChat |
| шукаєте безкоштовний чат з операторами для великої команди | Залишайтеся на tawk.to |
Як перейти з tawk.to за тиждень
- Експортуйте контакти та історію чатів, які хочете зберегти.
- Завантажте довідкові статті й сайт у ШІ нового інструмента і перевірте його на 20 реальних запитаннях із вашої скриньки tawk.to.
- Перенесіть шаблони швидких відповідей (Shortcuts) з tawk.to у збережені відповіді. Шаблон готових відповідей для живого чату заощадить час.
- Знову підключіть свої канали та налаштуйте маршрутизацію і робочі години.
- Задайте правило передачі: коли ШІ передає чат людині і хто його отримує?
- Кілька днів тримайте обидва віджети на різних сторінках, потім видаліть скрипт tawk.to.
Часті запитання
Яка найкраща альтернатива tawk.to?
Для невеликих команд, яким потрібні ШІ-чат, скринька і CRM без значка, — CRMsoftware.pro. Для безкоштовного тарифу до 10 операторів — Freshchat. Для дешевих платних місць — Zoho SalesIQ. Для відкритого коду — Chatwoot.
Чи справді tawk.to безкоштовний?
Так. Платформа безкоштовна, без обмежень на кількість операторів і чатів. tawk.to бере гроші за необов’язкові доповнення: AI Assist — від $29 на місяць, Whitelabel — $29 на місяць за сайт, Voice Agents — від $49 на місяць плюс оплата за використання, Data Enrichment — від $59 на місяць. Також компанія продає послуги найманих операторів чату від $1 на годину.
Скільки коштує прибрати брендинг tawk.to?
$29 на місяць за сайт через доповнення Whitelabel (перевірено 6 жовтня 2026 року). Воно також дає змогу використовувати власні домени для Chat Page і Knowledge Base та надсилати листи щодо тікетів із вашої власної адреси.
Чи є в tawk.to ШІ-чат-бот?
Так, AI Assist. Безкоштовний рівень Hobby включає 100 кредитів на повідомлення на місяць, а платні тарифи починаються від $29 на місяць ($290 при оплаті за рік). Кожна відповідь ШІ, кожна команда AI Commands і кожна Smart Reply витрачає кредит.
Який найкращий безкоштовний живий чат?
tawk.to — для необмеженої кількості операторів. Freshchat безкоштовний до 10 операторів, Zoho SalesIQ — для 3 операторів і 100 чатів на місяць, а Chatwoot — для 2 операторів у хмарі або без обмежень, якщо розгорнути його на власному сервері.
Чи є альтернатива tawk.to з відкритим кодом?
Chatwoot має відкритий код і власного ШІ-агента Captain. Його можна безкоштовно розгорнути на своєму сервері або користуватися хмарними тарифами від $19 за оператора на місяць.
Чи можна довіряти tawk.to?
Так. tawk.to працює з 2013 року і повідомляє, що ним користуються мільйони компаній. Він заробляє на необов’язкових доповненнях і найманих операторах, а не на платі за місця, — саме тому основний продукт залишається безкоштовним.
Скільки часу займає перехід з tawk.to?
Невелика команда може перейти приблизно за тиждень: експортуйте дані, завантажте базу знань, відтворіть збережені відповіді й маршрутизацію, а потім кілька днів тримайте обидва віджети паралельно.
Джерела
- Сторінки tawk.to, перевірені 6 жовтня 2026: Доповнення, Чому tawk.to безкоштовний?, головна сторінка і часті запитання, Тарифи та підписки AI Assist.
- Сторінки тарифів, перевірені 6 жовтня 2026: Zoho SalesIQ, Crisp, Tidio (тарифи і калькулятор), LiveChat (Text) і класичні тарифи LiveChat, CRMsoftware.pro.
- Сторінки тарифів, перевірені 5 жовтня 2026: Freshchat, Freshdesk Omni, Chatwoot, HubSpot Service Hub.
- Довідковий центр Crisp: як влаштовані ціни й оплата Hugo, перевірено 6 жовтня 2026.
ШІ-чат без рахунку за доповнення
ШІ-відповіді, командна скринька і CRM-воронка, без значка з тарифу Launch. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19 на місяць при оплаті за рік для 8 користувачів і 2 сайтів, Growth — $49 для 20 користувачів і 5 сайтів.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
