2026 年最佳 Zoho SalesIQ 替代方案：9 款工具真实价格对比

我们于 2026年10月22日 在各厂商的官方定价页面逐一核对了价格。除非另有说明，价格均以美元计、按年付费，不含税。

CRMsoftware.pro 是我们自己的产品，因此也列出了它的限制。没有编造的评分或测试：每款工具都列出真实价格、优缺点以及适合谁。

2026 年 Zoho SalesIQ 的价格

Zoho SalesIQ 是一款在线聊天和访客追踪工具：网站聊天组件、聊天机器人、Zia AI 智能体、访客评分和消息渠道。它按操作员定价，操作员就是负责回复聊天的人。2026年10月22日的方案如下：

附加项按年付费、按月计价：每增加一个品牌 $16，每增加一个聊天机器人 $8，每增加 5,000 次机器人会话 $8。增加被追踪访客从每月 $90 起，含 100,000 名。

AI 智能体可以用 Zia，也可以用您接入的模型：OpenAI、Anthropic、Google AI、DeepSeek 或自定义 LLM。如果接入自己的服务商，用量会出现在该服务商的账单上。提供 15 天免费试用，无需信用卡。

团队为什么寻找 Zoho SalesIQ 替代方案

• 每个操作员都是一个席位。低价是按人算的，所以团队每增加一个客服，就要多付一份钱。
• 机器人和会话都有上限。Basic 只有 1 个聊天机器人，每月 1,000 次操作员聊天；更多机器人和机器人会话都是附加项。
• AI 可能需要您自己的服务商。接入 OpenAI 或 Anthropic 密钥，就意味着多一张账单，还要有人管理。
• 它在 Zoho 体系内最出色。线索评分和访客数据配合 Zoho CRM 效果最好。离开 Zoho 套件，就得自己把各部分连起来。
• 方案和限制太多，要花时间弄懂。配置文件、品牌、访客配额和机器人会话都因方案而异。

Zoho SalesIQ 替代方案一览

3 个操作员实际要付多少

一个典型的 SalesIQ 团队：3 个操作员，每月约 1,000 次网站聊天。AI 机器人接手其中 400 次并完全解决 250 次，其余由团队回复。按年付费、标价、不含税。

表中没有列出 Tidio，因为它的价格同时取决于两个用量：人工对话和 Lyro AI 对话。请用 Tidio 定价页上的计算器，按您自己的数字来算。

如果您已经在为 AI 模型付费，SalesIQ 仍是最便宜的选择之一。一旦加上 AI 服务商的账单、更多操作员或更多机器人，差距就拉开了。

9 款最佳 Zoho SalesIQ 替代方案

1. CRMsoftware.pro：最适合以统一团队价格获得 AI 聊天加 CRM

CRMsoftware.pro 是我们的产品，请带着这一点看本节。它和 SalesIQ 一样从网站聊天起步。不同的是，每个方案都含 AI，无需接入 AI 服务商，而且价格覆盖整个团队，而不是按操作员收费。

智能体在您的网站聊天、WhatsApp、Telegram、Instagram、Messenger 和 Slack 上回答，并可转给人工。对话会变成内置管道中的联系人和商机。

价格（2026年10月22日）：Free：3 个用户、每月 100 条 AI 消息（仅 AI：无人工接管或统一收件箱）。Launch 按年付费每月 $19（按月 $24），8 个用户和 1,000 条 AI 消息。Growth $49（$59），20 个用户、3,000 条 AI 消息和团队收件箱。Scale $99（$119），50 个用户和 10,000 条 AI 消息。

优点：整个团队统一价格；含 AI，没有第二张账单；支持 95+ 种语言回复；内置 CRM 管道、预约和 AI 语音。

缺点：访客追踪和线索评分不如 SalesIQ 深入；集成比 Zoho 套件少。

最适合：希望用一张账单搞定 AI 聊天和 CRM 的小型销售和客服团队。

2. tawk.to：最佳免费在线聊天

tawk.to 免费提供在线聊天、工单收件箱和知识库，不按坐席收费。它靠可选的附加服务赚钱，而不是靠席位。

价格（2026年10月22日）：永久免费。去除“Powered by tawk.to”品牌标识每月 $29。AI 聊天机器人 AI Assist 在聊天量低时有免费方案；付费方案每月 $29 起。雇用聊天客服每小时 $1。

优点：免费，不按坐席收费；可按需雇用人工客服；安装简单。

缺点：不付费就保留品牌标识；自动化和报告比 SalesIQ 少；AI 价格取决于用量。

最适合：想免费用聊天、需要时才上 AI 的小网站。

3. Tidio：最适合网店

Tidio 集在线聊天、工单、Flows 自动化和 Lyro AI 智能体于一体，对 Shopify 和 WordPress 支持很好。

价格（2026年10月22日，按年付费）：有免费版；Starter 每月 $24.17，含 100 次计费对话，另送一次性 50 次 Lyro 对话；Growth $49.17 起，含 250 次对话；Plus 每月 $300 起，另加用量费。Lyro AI 智能体每月 $32.50 起，含 50 次对话，更大用量可在 Tidio 的计算器里查看。

优点：为电商打造；AI 智能体能力强；有免费版可以起步。

缺点：按对话付费，忙的月份花得更多；AI 对话和人工对话是两个独立用量，都要做预算。

最适合：Shopify 和 WooCommerce 店铺。

4. Crisp：最佳按工作区统一定价

Crisp 是以聊天为先的全渠道收件箱，带知识库、聊天机器人和 Hugo AI 智能体。它按工作区收费并包含席位，而不是按操作员收费。

价格（2026年10月22日）：Free：2 个席位，无 AI。Mini 每个工作区每月 $45，4 个席位，含 $5 AI 额度。Essentials $95，10 个席位，含 $25 额度、全渠道收件箱、工作流和知识库。Plus $295，20+ 个席位，含 $75 额度。

优点：统一价格；AI 对话只要几美分；移动应用好用。

缺点：访客追踪比 SalesIQ 简单；Mini 只有 $5 AI 额度，全渠道 AI 聊天机器人从 Essentials 开始。

最适合：4–20 人、想要价格可预期的团队。

5. LiveChat (Text)：最佳含 AI 的销售聊天

Text 是 LiveChat 团队推出的新一代在线聊天，方案中包含 AI 智能体和 AI 解决次数。它适合通过聊天做销售的团队。

价格（2026年10月22日）：Essential 按年付费每用户每月 $19（按月 $25），含 1 个 AI 智能体和每月 10 次 AI 解决。Growth $79（$99），含 10 个 AI 智能体和每月 200 次 AI 解决。额外 AI 解决每 50 次 $49.50。LiveChat 老客户看到的是 LiveChat 的旧价格。更多内容见我们的 LiveChat 替代方案指南。

优点：含 AI 解决次数；支持 Shopify 销售；按解决次数计价的套餐清晰明了。

缺点：按用户定价；从 Essential 升到 Growth 涨幅很大。

最适合：整天在聊天里工作的电商和销售团队。

6. Intercom (Fin)：最佳 AI 优先帮助台

Intercom 是以聊天为先的帮助台，拥有最先进的 AI 智能体之一 Fin。当 SalesIQ 的机器人不够用、主要工作是客服而不是获取线索时，它是升级之选。

价格（2026年10月22日）：Essential 按年付费每席位每月 $29，Advanced $85，Expert $132。所有方案上 Fin 每个结果 $0.99。

优点：AI 智能体强大；消息组件和应用内工具；第一个方案就能用 AI。

缺点：席位加结果，费用会叠加；没有免费版；访客追踪不如 SalesIQ。

最适合：希望 AI 解决大量聊天的客服团队。

7. Freshchat：最适合 Freshworks 体系

Freshchat 是 Freshworks 的聊天和消息产品，带 Freddy AI，并为小团队提供免费版。

价格（2026年10月22日）：Free：最多 10 个坐席。Growth 按年付费每坐席每月 $19（按月 $23），Pro $49（$59），Enterprise $79（$95）。Freddy AI Agent 每 100 次会话 $49。

优点：免费版很慷慨；Growth 支持社交消息渠道；可与 Freshdesk 和 Freshsales 配合使用。

缺点：AI 按会话计费；按坐席定价。更多内容见我们的 Freshchat 替代方案指南。

最适合：已经在用 Freshworks 的团队。

8. HelpCrunch：最适合聊天加邮件营销

HelpCrunch 把在线聊天、聊天机器人、AI 智能体、知识库、弹窗和邮件营销活动打包在一起，按团队成员定价。

价格（2026年10月22日）：Basic 每成员每月 $12（无 AI 和聊天机器人），Pro $20，每月含 50 次 AI 对话，Unlimited 每月 $495，成员不限。额外的 AI 对话通过扩展包购买，按年付费每 100 次每月 $23.20 起。更多内容见我们的 HelpCrunch 替代方案指南。

优点：聊天和邮件营销集于一个工具；席位价低；免费迁移。

缺点：Pro 的 AI 额度很低；Basic 方案没有聊天机器人。

最适合：同时要发邮件营销的小型 SaaS 团队。

9. HubSpot：最佳基于 HubSpot CRM 的聊天

HubSpot 的免费工具包含 2 个用户的在线聊天和工单，Service Hub 还增加了 Customer Agent。如果您的销售团队已经在 HubSpot 里工作，它是自然之选。

价格（2026年10月22日）：Free：2 个用户。Service Hub Starter 按年付费每席位每月 $7，没有 AI 智能体。Professional 每席位 $90，另加 $1,500 入门引导费，赠送积分用完后 Customer Agent 每次解决对话 $0.50。见我们的 HubSpot Service Hub 替代方案指南。

优点：在完整 CRM 上免费聊天；AI 解决便宜；应用市场庞大。

缺点：AI 智能体每席位 $90 起；Professional 和 Enterprise 有入门引导费。

最适合：销售和营销已经在 HubSpot 上运转的团队。

免费的 Zoho SalesIQ 替代方案

• tawk.to：免费聊天，不按坐席收费；保留品牌标识。
• Freshchat Free：最多 10 个坐席。
• Tidio Free：每月 50 次对话。
• Crisp Free：2 个席位，无 AI 额度。
• HubSpot Free：2 个用户的在线聊天和工单。
• CRMsoftware.pro Free：3 个用户、每月 100 条 AI 消息；人工接管从 Launch（$19）开始。
• Zoho SalesIQ Free 本身：3 个操作员，每月 100 次操作员聊天。

什么时候该继续用 Zoho SalesIQ

如果您在用 Zoho CRM 或 Zoho One，就留下来。每个操作员 $7–$20 的价格，很难找到能匹敌 SalesIQ 访客追踪、线索评分和 Zoho 集成的工具。

如果您已经在为 OpenAI 或 Anthropic API 付费，并想在聊天中使用，它也很合适。当席位费、机器人附加项和 AI 服务商账单加起来，超过一个含 AI 的方案时，就该迁移了。

如何选择

如何从 Zoho SalesIQ 迁移

1. 导出数据。从 SalesIQ 保存聊天记录以及访客和线索数据，并把导出文件留作备份。
2. 迁移常见问题和文章。它们用于训练新的 AI 智能体，所以要在开启 AI 之前导入。
3. 重建机器人和快捷回复。列出您真正在用的流程；大多数团队只用到自己建过的少数几个。
4. 替换聊天组件代码。替换网站上的 SalesIQ 脚本，并重新连接 WhatsApp、Messenger、Instagram 和 Telegram。
5. 两套并行一周。新聊天在新工具里回复，取消订阅前把 SalesIQ 里未结束的聊天处理完。

常见问题

来源

• Zoho SalesIQ 定价，2026年10月22日核对，包括月付和年付切换以及附加项表格。
• 2026年10月22日核对的定价页：tawk.to、Tidio、Crisp、LiveChat (Text)、Intercom、Freshchat、HelpCrunch、HubSpot Service Hub、CRMsoftware.pro。