Trengo empieza en €299 al mes con facturación anual (unos $335) para 10 usuarios y 6.000 conversaciones al año. Le sirve a un equipo de 8–10 personas, pero un equipo pequeño paga licencias que no usa, y cada conversación con IA cuesta €0,25 aparte.
Para chat con IA, una bandeja de entrada compartida y un CRM desde $19 al mes (bandeja de entrada de equipo con respuestas guardadas desde $49), prueba CRMsoftware.pro. Para equipos de ventas que trabajan sobre todo por WhatsApp, respond.io o SleekFlow.
Para una bandeja de entrada compartida con mucho email, Front o Missive. Para un precio fijo por espacio de trabajo, Crisp.
Para chat dentro del ecosistema Freshworks, Freshchat. Para una mesa de ayuda completa con gestión de tickets, Zendesk. Para una mesa de ayuda centrada en la IA y construida alrededor de su propio agente de IA, Intercom (Fin).
Revisamos cada precio en la página de precios del propio proveedor el 24 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses, con facturación anual salvo que indiquemos lo contrario, sin impuestos.
Trengo fija sus precios en euros. El selector de USD de su página de precios solo convierte los precios en euros con el tipo de cambio del momento, así que damos los euros y añadimos los dólares al cambio del 24 de octubre de 2026: €1 = $1,12. Si tu empresa está en la zona euro, los importes en euros son directamente los precios oficiales, sin conversión.
CRMsoftware.pro es nuestro propio producto, por eso también indicamos sus límites. Sin puntuaciones ni pruebas inventadas: cada herramienta aparece con su precio real, sus ventajas y desventajas, y para quién es adecuada.
Cuánto cuesta Trengo en 2026
Trengo es una bandeja de entrada de equipo omnicanal: email, WhatsApp, Instagram, Facebook, chat en vivo, SMS y voz en un solo lugar, con automatizaciones y un agente de IA llamado HelpMate. Se cobra por plan, con un número fijo de usuarios y conversaciones incluidos.
Una conversación es cualquier respuesta a un cliente en un plazo de 7 días. Si el mismo cliente vuelve a escribir pasados 7 días, cuenta como una conversación nueva. Los planes el 24 de octubre de 2026:
| Plan | Precio | Usuarios incluidos | Conversaciones incluidas | Qué incluye |
|---|---|---|---|---|
| Boost | €299/mes con facturación anual (unos $335); €349 mensual (unos $391) | 10 | 6.000 al año con facturación anual; 500 al mes con facturación mensual | Bandeja de entrada compartida para todos los canales, WhatsApp Business API, agente de IA HelpMate, automatizaciones, soporte por email y mensajería |
| Pro | €499/mes con facturación anual (unos $559); €599 mensual (unos $671) | 20 | 18.000 al año con facturación anual; 1.500 al mes con facturación mensual | Todo lo de Boost, más acciones de API desde flujos de IA, la opción de hacer obligatoria la 2FA y soporte telefónico |
| Enterprise | A medida | A medida | A medida | Customer success manager dedicado, integraciones desarrolladas a medida, voz totalmente integrada, usuarios y conversaciones a medida |
Complementos con facturación anual (mensual entre paréntesis): 100 conversaciones más cuestan €15 (€18). Un usuario adicional cuesta €25 (€30) en el plan Boost y €40 (€50) en el plan Pro. Las llamadas de voz y los envíos masivos son complementos de pago.
La IA se cobra por conversación. Cada conversación en la que interviene HelpMate cuesta €0,25 con facturación anual (€0,30 mensual).
Boost incluye 600 conversaciones con respuestas sugeridas al año (50 al mes), y Pro, 1.200 (100 al mes). Las conversaciones que la IA responde por sí sola (Autopilot) se cobran por uso: en Boost desde la primera, y en Pro una vez agotado el volumen incluido.
WhatsApp: según Trengo, los primeros 1.000 mensajes de servicio de WhatsApp por número de teléfono al mes son gratis, y a partir de ahí Meta cobra cada mensaje. AI Journeys está en beta, y Trengo avisa de que su precio puede cambiar.
No hay plan gratuito. La prueba está limitada a 100 conversaciones con IA, y la página de precios no indica cuánto dura.
En los sitios de reseñas todavía verás precios antiguos de Trengo, como planes por agente desde $18 o Boost a €185. Esos precios ya no están vigentes.
Por qué los equipos buscan una alternativa a Trengo
- Precio de entrada alto para equipos pequeños. El plan más barato cuesta €299 al mes para 10 usuarios. Un equipo de 3 personas paga 7 licencias que no necesita.
- Dos contadores que vigilar. Además del plan, pagas por las conversaciones y por las conversaciones con IA. En los meses con mucho movimiento toca comprar más.
- Cambios de precio. En Capterra, un usuario escribe «Pricing is extremely unstable» (los precios son extremadamente inestables). Allí Trengo saca un 4,0 sobre 5 en relación calidad-precio, con 25 valoraciones.
- Rapidez del soporte. Las reseñas de Capterra también mencionan un soporte lento («Customer support is slow and inneficient», es decir, lento e ineficiente) y notificaciones que no llegan. La atención al cliente obtiene un 3,9.
- Extras de pago. La voz y los envíos masivos son complementos, y las acciones de IA que llaman a otras herramientas (acciones de API) empiezan en Pro.
Para ser justos, Trengo también tiene sus defensores. Tiene un 4,3 sobre 5 con 246 reseñas en G2, y los usuarios de Capterra valoran tener todos los canales en un solo lugar y una interfaz sencilla.
Alternativas a Trengo de un vistazo
| Herramienta | Ideal para | Precio de entrada (revisado el 24 oct. 2026) | Cómo se factura la IA | Plan gratuito |
|---|---|---|---|---|
| Trengo (como referencia) | Bandeja de entrada omnicanal para 10 usuarios o más | €299/mes (unos $335) para 10 usuarios | €0,25 por conversación con IA | No, prueba |
| CRMsoftware.pro | Chat con IA + bandeja de entrada + CRM, usuarios incluidos | $19/mes para hasta 8 usuarios | Mensajes de IA incluidos (1.000 al mes en Launch) | Sí, 3 usuarios, 100 mensajes de IA (chat web, solo IA) |
| respond.io | Equipos de ventas que trabajan sobre todo por WhatsApp | $79/mes para 5 usuarios | Créditos de IA incluidos (5.000 en Starter, 10.000 en Growth); agentes de IA desde Growth ($159) | No, prueba de 7 días |
| SleekFlow | Social commerce y apps de chat asiáticas | $49/mes para 3 usuarios | Agentes de IA desde Pro ($109); Essential solo tiene un copiloto de IA | No, prueba de 7 días en Pro |
| Front | Equipos de soporte con mucho email | $25 por licencia/mes (un solo tipo de canal); omnicanal desde $65 | Autopilot desde $0,05 por conversación; Copilot $20 por licencia | No, prueba de 14 días |
| Missive | Equipos pequeños que trabajan sobre todo por email | $14 por usuario/mes (hasta 5 usuarios) | Créditos de Missive AI o tu propia clave de IA | No, prueba de 30 días |
| Crisp | Precio fijo por espacio de trabajo | $45/mes por espacio de trabajo (4 licencias); WhatsApp desde $95 | Créditos de IA incluidos ($5 en Mini, $25 en Essentials) | Sí, 2 licencias, sin IA |
| Freshchat | Chat dentro del ecosistema Freshworks | $19 por agente/mes | Freddy AI Agent: las primeras 500 sesiones incluidas, luego $49 por cada 100 | Sí, hasta 10 agentes (sin WhatsApp) |
| Zendesk | Mesa de ayuda completa con gestión de tickets | $55 por agente/mes en Suite Team (WhatsApp disponible, con tarifas adicionales) | 5 resoluciones automatizadas por agente al mes incluidas, luego $2 cada una por uso ($1,50 con compromiso) | No, prueba de 14 días |
| Intercom (Fin) | Mesa de ayuda centrada en la IA | $19 por licencia/mes para clientes nuevos ($29 de precio oficial) | $0,99 por resultado de Fin | No, prueba de 14 días |
Lo que paga al mes un equipo de 3 agentes
Un equipo pequeño típico de Trengo: 3 agentes y unas 500 conversaciones al mes entre WhatsApp, email y el chat de la web. La IA atiende 200 y resuelve por completo 120, y el equipo responde el resto.
Todas las filas usan precios oficiales, con facturación anual, sin impuestos. Para las tarifas de uso aplicamos el precio por uso cuando el proveedor publica uno.
Dejamos fuera las tarifas de WhatsApp de Meta porque cada herramienta las repercute de una forma distinta. Indicamos el recargo de WhatsApp de cada herramienta cuando su página de precios lo menciona.
| Herramienta y plan | Cómo se compone la factura | Total mensual |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fijos para 20 usuarios con 3.000 mensajes de IA, suficiente para 200 chats con IA a unos 3 mensajes cada uno, más la bandeja de entrada de equipo | $49 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57; las primeras 500 sesiones de Freddy AI están incluidas. La página no aclara si esas 500 sesiones se conceden una sola vez o cada mes; cuando se agotan, 200 sesiones a $49 por cada 100 suman $98 | $57, y $155 cuando se agoten las 500 sesiones |
| Missive Productive | 3 × $24 = $72; la IA funciona con créditos de Missive AI o con tu propia clave de IA, que se pagan aparte | $72 + IA |
| Crisp Essentials | $95 fijos (10 licencias) con $25 de créditos de IA, unas 450 conversaciones con IA, suficiente para las 200; WhatsApp incluido | $95 |
| SleekFlow Pro | $109 para 10 usuarios, 500 contactos activos al mes y agentes de IA + $15 al mes por el alojamiento del número de WhatsApp | $124 |
| respond.io Growth | $159 para 10 usuarios, 1.000 contactos activos al mes y 10.000 créditos de IA (500 conversaciones suponen como máximo 500 contactos) | $159 |
| Front Professional | 3 × $65 = $195 + 200 conversaciones de Autopilot desde $0,05 = $10 + el complemento nativo de WhatsApp (precio no publicado; costes de Meta + 20 % de tarifa de gestión) | Desde $205 + complemento de WhatsApp |
| Intercom Essential | 3 × $29 de precio oficial = $87 + 120 resultados × $0,99 = $118,80; las transferencias también pueden contar como resultados; WhatsApp se cobra por conversación | Desde $205,80 |
| Zendesk Suite Team | 3 × $55 = $165 + (120 resoluciones − 15 incluidas) × $2 por uso = $210; en WhatsApp, Zendesk avisa de que «se aplican tarifas adicionales» | $375 |
| Trengo Boost | €299 (10 usuarios, 500 conversaciones al mes de media) + 200 conversaciones con IA × €0,25 = €50; total €349 | €349 (unos $391) |
Dos proveedores tienen precios más bajos en oferta. Los clientes nuevos de Intercom pagan $19 por licencia en Essential, lo que deja esa fila en $175,80. Zendesk cobra $1,50 por resolución si te comprometes a un volumen, y su fila baja a $322,50.
Trengo sale más a cuenta a medida que crece el equipo, porque el precio ya incluye 10 usuarios. Para 3 agentes, todas las opciones de la tabla cuestan menos.
Vigila también el límite de conversaciones. Si el equipo supera las 6.000 conversaciones en el año, Trengo cobra €15 por cada 100 adicionales.
Las 9 mejores alternativas a Trengo
1. CRMsoftware.pro: la mejor opción para chat con IA más un CRM a un único precio de equipo
CRMsoftware.pro es nuestro producto, así que lee esta sección con eso en mente. Todo parte del agente de IA: responde en el chat de tu web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y Slack, y pasa la conversación a una persona con un resumen hecho por la IA.
Cada conversación se convierte en un contacto y una oportunidad en el embudo integrado. Los mensajes de IA y los usuarios están incluidos en el plan, así que no hay tarifa de IA por conversación.
Precio (24 oct. 2026): Gratis para 3 usuarios y 100 mensajes de IA al mes (solo widget web, sin transferencia a humanos ni bandeja de entrada unificada). Launch $19/mes con facturación anual ($24 mensual) para 8 usuarios y 1.000 mensajes de IA.
Growth $49 ($59) para 20 usuarios, 3.000 mensajes de IA y la bandeja de entrada de equipo con respuestas guardadas. Scale $99 ($119) para 50 usuarios y 10.000 mensajes de IA.
Ventajas: precio fijo para todo el equipo; IA incluida, sin segunda factura; respuestas en 95 idiomas o más; embudo CRM, reservas y voz con IA integrados.
Desventajas: la bandeja de email sigue en beta; la página de precios no incluye canal SMS ni campañas de envío masivo; tampoco detalla las tarifas de WhatsApp de Meta; la bandeja de entrada de equipo con respuestas guardadas empieza en Growth ($49).
Ideal para: pequeños equipos de ventas y soporte que quieren chat con IA, mensajería y un CRM en una sola factura.
Suma la última factura mensual de Trengo, con las recargas de conversaciones y los cargos de IA, y compárala con un plan que incluya usuarios y mensajes de IA. Empieza gratis, sin tarjeta, o consulta los precios.
2. respond.io: la mejor opción para equipos de ventas que trabajan sobre todo por WhatsApp
respond.io es una bandeja de entrada de mensajería construida alrededor de WhatsApp y otras apps de chat, con agentes de IA, flujos de trabajo y un ciclo de vida de contactos. Cobra por contactos activos al mes, es decir, las personas con las que hablas, no por conversación.
Precio (24 oct. 2026, facturación anual): Starter $79/mes ($99 mensual) para 5 usuarios con contactos activos ilimitados y 5.000 créditos de IA. Growth $159 ($199) para 10 usuarios y desde 1.000 contactos activos al mes. Advanced $279 ($349).
Growth incluye 10.000 créditos de IA al mes (los adicionales cuestan $15 por cada 1.000), con agentes de IA incluidos bajo una política de uso razonable. Los usuarios adicionales cuestan $12–$24 al mes según el plan, y los contactos adicionales $12 por cada 100 en Growth. Las tarifas de WhatsApp se pagan a Meta mediante recargas de saldo.
Ventajas: muy fuerte en WhatsApp, llamadas incluidas; créditos de IA incluidos en todos los planes; pagas por contactos, no por conversaciones.
Desventajas: los agentes de IA y la automatización empiezan en Growth; el email es más limitado que en una bandeja pensada para el email; los costes suben con los contactos activos.
Ideal para: equipos de ventas que venden y dan soporte principalmente por WhatsApp.
3. SleekFlow: la mejor opción para social commerce y apps de chat asiáticas
SleekFlow es una bandeja de entrada omnicanal con agentes de IA, envíos masivos y un catálogo de WhatsApp. Su lista de canales es amplia: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, WeChat, Telegram, LINE, Viber y SMS, y también figuran Gmail, Outlook y las llamadas de voz.
Precio (24 oct. 2026, facturación anual): Essential $49/mes para 3 usuarios y desde 500 contactos activos al mes, solo con un copiloto de IA en la bandeja de entrada (la ficha del plan dice 500 contactos; la tabla comparativa, ilimitados). Pro $109 para 10 usuarios y 500 contactos, con agentes de IA y envíos masivos. Premium $279 para 10 usuarios y 1.000 contactos.
Las licencias adicionales cuestan $15–$25, y los contactos adicionales $20 por cada 100. Cada número de WhatsApp cuesta $15 al mes más las tarifas por conversación.
Ventajas: la cobertura de apps de chat más amplia de esta comparativa; envíos masivos en Pro; precio de entrada bajo.
Desventajas: los agentes de IA empiezan en Pro; Essential todavía se está lanzando país por país; el alojamiento del número de WhatsApp se paga aparte.
Ideal para: equipos de comercio minorista y comercio electrónico que venden por apps de chat, sobre todo en Asia.
4. Front: la mejor opción para equipos de soporte con mucho email
Front es una bandeja de entrada compartida que se usa como el email de siempre, con asignaciones, comentarios y reglas añadidas. Encaja con equipos cuyo canal principal sigue siendo el email, con WhatsApp y SMS al lado.
Precio (24 oct. 2026, facturación anual): Starter $25 por licencia al mes para hasta 10 licencias, con un solo tipo de canal (email, Front Chat o SMS). Professional $65 por licencia para hasta 50 licencias, omnicanal. Enterprise $105 por licencia.
WhatsApp nativo es un complemento en Professional y Enterprise, facturado al coste de Meta más una tarifa de gestión del 20 %. La IA de Autopilot empieza en $0,05 por conversación; Copilot cuesta $20 por licencia.
Ventajas: el mejor flujo de trabajo de email de esta comparativa; IA barata por conversación; prueba de 14 días sin tarjeta.
Desventajas: lo omnicanal empieza en $65 por licencia; WhatsApp es un complemento con un recargo del 20 % sobre los costes de Meta.
Ideal para: equipos de soporte y de cuentas que pasan el día en el email.
5. Missive: la mejor opción para equipos pequeños que trabajan sobre todo por email
Missive es una bandeja de entrada de equipo para email, SMS y cuentas sociales, con conversaciones compartidas, tareas y sincronización de calendario. WhatsApp, Messenger e Instagram aparecen entre sus integraciones.
Precio (24 oct. 2026, facturación anual): Starter $14 por usuario al mes para hasta 5 usuarios. Productive $24 para hasta 50 usuarios, con reglas, integraciones y acceso a la API. Business $36 con SSO y analítica avanzada.
Los borradores con IA usan créditos de Missive AI o tu propia clave de Anthropic, OpenAI o Gemini. Hay una prueba gratuita de 30 días.
Ventajas: precio por usuario bajo; muy bueno para el email y el trabajo en equipo; puedes usar tu propia clave de IA.
Desventajas: la página de precios no menciona chat en vivo ni el precio de los créditos de IA; incluye borradores y reglas con IA, pero no un agente de IA que atienda a los clientes; pensado ante todo para el email.
Ideal para: pequeñas agencias y equipos de servicio que responden sobre todo emails.
6. Crisp: la mejor opción para un precio fijo por espacio de trabajo
Crisp es una bandeja de entrada omnicanal centrada en el chat, con base de conocimiento, chatbot y agente de IA. Pagas por espacio de trabajo con licencias incluidas, no por conversación: es el modelo más parecido al de Trengo, pero a un precio menor.
Precio (24 oct. 2026, según se muestra en mensual): Gratis para 2 licencias, sin IA. Mini $45 al mes por espacio de trabajo para 4 licencias, una bandeja de email compartida y $5 de créditos de IA. Essentials $95 para 10 licencias, $25 de créditos y WhatsApp, Instagram, SMS, LINE y Viber.
Plus cuesta $295 para 20 licencias con $75 de créditos, y cada agente adicional, $10. Puedes pasarte a la facturación anual desde la app.
Ventajas: precio fijo sin límite de conversaciones; 10 licencias por $95; las conversaciones con IA cuestan céntimos.
Desventajas: WhatsApp y los canales sociales empiezan en Essentials; una sola cuenta por tipo de canal de chat en cada espacio de trabajo (salvo el email), y las adicionales se pagan aparte.
Ideal para: equipos de 4–20 personas que quieren precios predecibles.
7. Freshchat: la mejor opción para el ecosistema Freshworks
Freshchat es el producto de chat y mensajería de Freshworks, parte de la suite Freshworks, con Freddy AI.
Precio (24 oct. 2026, facturación anual): Gratis para hasta 10 agentes (chat web y email, sin WhatsApp). Growth $19 por agente al mes con WhatsApp, Instagram, Messenger y SMS. Pro $49, Enterprise $79.
El Freddy AI Agent incluye las primeras 500 sesiones y después cuesta $49 por cada 100; la página no aclara si esas 500 sesiones se conceden una sola vez o cada mes. Más en nuestra guía de alternativas a Freshchat.
Ventajas: plan gratuito generoso; WhatsApp desde $19 por agente; 500 sesiones de IA incluidas para empezar.
Desventajas: la IA se cobra por sesión una vez agotadas las 500 incluidas; precio por agente.
Ideal para: equipos que ya usan Freshworks.
8. Zendesk: la mejor opción para una mesa de ayuda completa con gestión de tickets
Zendesk es la mesa de ayuda clásica: tickets, centro de ayuda, mensajería e informes. Elígela cuando necesites tickets estructurados y SLA más que una bandeja de chat ágil.
Precio (24 oct. 2026, facturación anual): Support Team $19 por agente al mes ($25 mensual), sin WhatsApp. Suite Team $55 ($69) con WhatsApp y mensajería social, con tarifas adicionales. Suite Professional $115 ($149).
Cada agente incluye 5 resoluciones automatizadas con IA al mes (10 en Professional); las adicionales cuestan $2 por uso o $1,50 con compromiso. Copilot cuesta $50 por agente, desde Suite Professional.
Ventajas: tickets, centro de ayuda y mensajería en una sola suite; resoluciones de IA incluidas en todos los planes; facturación mensual disponible.
Desventajas: WhatsApp empieza en $55 por agente con tarifas adicionales; las resoluciones de IA se acumulan rápido; requiere más configuración que Trengo.
Ideal para: equipos de soporte que necesitan tickets, SLA y un centro de ayuda.
9. Intercom (Fin): la mejor opción para una mesa de ayuda centrada en la IA
Intercom es una mesa de ayuda construida alrededor de su propio agente de IA, Fin. Encaja con equipos que quieren que la IA responda las conversaciones por sí sola, no solo que sugiera respuestas.
Precio (24 oct. 2026, facturación anual): Essential $29 por licencia al mes a precio oficial, o $19 para clientes nuevos. Advanced $85, Expert $132.
Fin cuesta $0,99 por resultado. El chat en vivo y el email de soporte están incluidos; WhatsApp se cobra por conversación y los SMS por mensaje.
Ventajas: agente de IA en todos los planes; descuento para clientes nuevos en Essential; buen widget de mensajería y buenas herramientas integradas en la app.
Desventajas: las licencias y los resultados se van sumando; las transferencias pueden contar como resultados; WhatsApp se paga por uso.
Ideal para: equipos de soporte que quieren que la IA resuelva muchos chats.
Alternativas gratuitas a Trengo
Trengo no tiene plan gratuito. Estas herramientas sí, con límites:
- Freshchat Free: hasta 10 agentes con chat web y email; sin WhatsApp.
- Crisp Free: 2 licencias y un widget de chat, sin créditos de IA.
- CRMsoftware.pro Free: 3 usuarios y 100 mensajes de IA al mes en el chat web; la transferencia a humanos y WhatsApp empiezan en Launch ($19).
respond.io (7 días), SleekFlow (7 días), Front (14 días), Zendesk (14 días), Intercom (14 días) y Missive (30 días) ofrecen pruebas gratuitas en su lugar.
Cuándo quedarte en Trengo
Quédate si tu equipo tiene 8–10 agentes o más. Trengo incluye 10 usuarios en el plan Boost y 20 en el plan Pro, así que con 10 usuarios Boost sale a unos €30 por persona al mes.
También encaja si necesitas email, WhatsApp, redes sociales, chat y voz en una sola bandeja de entrada y tu volumen se mantiene por debajo del límite de conversaciones. Cámbiate si tu equipo es pequeño o si las recargas y los cargos de IA hacen que la factura sea difícil de prever.
Cómo elegir
| Si… | Elige |
|---|---|
| quieres chat con IA, una bandeja de entrada y un CRM a un único precio de equipo | CRMsoftware.pro |
| vendes sobre todo por WhatsApp | respond.io |
| vendes por TikTok, WeChat, LINE u otras apps de chat | SleekFlow |
| respondes sobre todo emails en un equipo grande | Front |
| eres un equipo pequeño que trabaja sobre todo por email | Missive |
| quieres un precio fijo sin límite de conversaciones | Crisp |
| ya usas Freshworks | Freshchat |
| necesitas tickets, SLA y un centro de ayuda | Zendesk |
| quieres que la IA resuelva el mayor número posible de chats | Intercom (Fin) |
Cómo cambiar de Trengo
- Revisa tu contrato. Si pagas anualmente, planifica el cambio en torno a la fecha de renovación.
- Exporta tus datos. Guarda los contactos, el historial de conversaciones y las etiquetas de Trengo, y conserva la exportación como copia de seguridad.
- Traslada el número de WhatsApp. Tu número de WhatsApp Business API se puede llevar a un nuevo proveedor; pregunta al nuevo proveedor cómo gestiona la migración para no perder el número.
- Traslada las preguntas frecuentes y los artículos de ayuda. Entrenan al nuevo agente de IA, así que impórtalos antes de activar la IA.
- Reconstruye las reglas y las respuestas rápidas. Haz una lista de las automatizaciones que usas y reconstruye solo esas.
- Vuelve a conectar los canales y usa ambas herramientas durante una semana. Redirige el email, Instagram, Messenger y el widget de chat a la nueva herramienta, y cierra las conversaciones abiertas en Trengo antes de cancelar.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Trengo?
Para equipos pequeños que quieren chat con IA, una bandeja de entrada compartida y un CRM con usuarios y mensajes de IA incluidos, CRMsoftware.pro desde $19 al mes. Para vender por WhatsApp, respond.io.
Para una bandeja de entrada centrada en el email, Front o Missive. Para un precio fijo por espacio de trabajo, Crisp. Para una mesa de ayuda centrada en la IA, Intercom (Fin).
¿Cuánto cuesta Trengo en 2026?
El 24 de octubre de 2026: Boost €299 al mes con facturación anual (€349 mensual) para 10 usuarios y 6.000 conversaciones al año; Pro €499 (€599) para 20 usuarios y 18.000 conversaciones al año; Enterprise bajo consulta. A €1 = $1,12, Boost sale por unos $335 y Pro por unos $559 al mes.
¿Trengo cobra por usuario o por conversación?
Por ambas cosas, en cierto modo. Cada plan incluye un número fijo de usuarios y conversaciones. Los usuarios adicionales cuestan €25 o €40 al mes con facturación anual, y las conversaciones adicionales €15 por cada 100.
¿Cuánto cuesta la IA de Trengo?
Cada conversación en la que interviene el agente de IA HelpMate cuesta €0,25 con facturación anual o €0,30 mensual. Boost incluye 600 conversaciones con respuestas sugeridas al año, y Pro, 1.200. Las conversaciones que la IA responde por sí sola (Autopilot) se cobran por uso.
¿Tiene Trengo un plan gratuito?
No. Trengo ofrece una prueba gratuita limitada a 100 conversaciones con IA. Freshchat, Crisp y CRMsoftware.pro tienen planes gratuitos.
¿Trengo tiene precios en dólares?
No, Trengo fija sus precios en euros. El selector de USD y GBP de su página de precios convierte el precio en euros con el tipo de cambio del momento, así que el precio en dólares varía con el cambio.
¿Qué alternativa a Trengo es la más barata para un equipo pequeño?
En nuestro ejemplo de 3 agentes con 200 conversaciones con IA al mes, CRMsoftware.pro Growth cuesta $49 y Crisp Essentials $95. Freshchat Growth cuesta $57 mientras duren sus 500 sesiones de IA incluidas, y luego $155; Missive cuesta $72 más la IA.
Trengo Boost cuesta €349, unos $391.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp si dejo Trengo?
Normalmente, sí. Un número de WhatsApp Business API se puede trasladar de un proveedor a otro. Pide al nuevo proveedor que planifique el traslado antes de cancelar Trengo, para que el número no se quede sin conexión.
Fuentes
- Precios de Trengo, revisados el 24 oct. 2026, con el selector mensual y anual, los complementos y la sección de WhatsApp.
- Trengo: cómo se factura la IA y Trengo: precios de los nuevos planes, revisados el 24 oct. 2026.
- Tipo de cambio €1 = $1,12 según ExchangeRate-API, la fuente que usa el selector de moneda de Trengo, 24 oct. 2026.
- Reseñas de Trengo: G2 y Capterra, revisadas el 24 oct. 2026.
- Páginas de precios revisadas el 24 oct. 2026: CRMsoftware.pro, respond.io, SleekFlow, Front, Missive, Crisp, Freshchat, Zendesk, Intercom.
Una bandeja de entrada omnicanal sin pagar 10 licencias
Chat con IA, una bandeja de entrada de equipo y un embudo de ventas CRM con usuarios y mensajes de IA incluidos. Gratis para 3 usuarios; Launch cuesta $19/mes con facturación anual para 8 usuarios y 1.000 mensajes de IA, y Growth $49 para 20 usuarios y 3.000.
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