Para un equipo pequeño que quiere un CRM y ayuda para responder a sus clientes, nuestra elección es CRMsoftware.pro: es gratis para 3 usuarios, y el plan Launch cuesta $19 al mes con facturación anual para hasta 8 usuarios, con chat con IA, reservas y pipeline de ventas incluidos. Si solo necesitas una base de contactos y un pipeline, las opciones de pago más baratas por usuario son Bigin by Zoho ($7) y Freshsales ($9). Los mejores planes gratuitos son los de Zoho CRM (3 usuarios) y HubSpot (2 usuarios). Para la máxima sencillez, Less Annoying CRM; para un pipeline de ventas visual, Pipedrive.
Nosotros creamos CRMsoftware.pro, así que somos quienes lo ponemos en primer lugar, y debes tenerlo en cuenta. Para que la comparación sea justa, revisamos cada precio en la página de precios del propio proveedor el 5 de octubre de 2026, y de cada herramienta indicamos su coste real, lo que hace bien, dónde se queda corta y a quién le conviene. Los precios están en dólares estadounidenses, con facturación anual salvo que se indique lo contrario, sin impuestos ni complementos. No repartimos puntuaciones inventadas.
Qué debe resolver un CRM asequible
Empieza por el trabajo, no por el logotipo del proveedor. Un CRM solo es asequible si elimina las respuestas perdidas, la doble introducción de datos y los seguimientos olvidados. Una lista de contactos gratuita sale cara si tu equipo sigue revisando cinco bandejas de entrada para encontrar la última respuesta.
Anota diez conversaciones recientes: un lead que dejó de responder, un lead de alto valor, una pregunta de fin de semana, un chat de WhatsApp y una solicitud que necesitó a otra persona del equipo. En cada una, apunta el tiempo de primera respuesta, quién se encargó, si se traspasó y qué pasó después. Para la mayoría de los equipos pequeños de ventas y soporte, lo imprescindible es:
- Un historial compartido para el chat web, el correo electrónico y las apps de mensajería.
- Respuestas rápidas a las preguntas rutinarias, con un traspaso claro a una persona.
- Responsables, notas y tareas para que nadie se pregunte quién responde a continuación.
- Un precio que entiendas antes de conectar datos reales de clientes.
- Informes que muestren respuestas, leads cualificados e ingresos.
Un ejemplo real: DanEri Yachts
DanEri Yachts opera 18 barcos y atiende a unos 600 clientes activos al día. Antes de reservar, la gente pregunta por rutas, precios, niños, el tiempo, la disponibilidad y el pago, en varios idiomas y a cualquier hora. Una misma persona puede empezar en la web, enviar una nota de voz por WhatsApp, continuar por Telegram y después mandar un documento por correo electrónico.
DanEri empezó con nuestro plan gratuito. Hoy la IA gestiona alrededor del 80% de estas conversaciones en unos dos segundos, y responder más rápido ayudó a DanEri a vender cerca de un 70% más mientras los visitantes aún estaban listos para reservar. Tus cifras serán distintas; lo importante es que el CRM se pagó solo respondiendo en el momento de interés, no almacenando contactos.
Los 10 mejores CRM asequibles de un vistazo
| CRM | Ideal para | Plan gratuito | Plan de pago más barato (5 de octubre de 2026) | Cómo se paga |
|---|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | CRM con chat con IA y reservas | 3 usuarios | $19/mes para hasta 8 usuarios | Precio fijo por espacio de trabajo |
| Bigin by Zoho | El precio más bajo por usuario | 1 usuario | $7/usuario/mes | Por usuario |
| Freshsales | Teléfono, correo y chat integrados | No (prueba de 21 días) | $9/usuario/mes | Por usuario + sesiones de IA |
| Zoho CRM | Personalización y crecimiento | 3 usuarios | $14/usuario/mes | Por usuario |
| HubSpot | Empezar gratis y gran ecosistema | 2 usuarios | $20/puesto de lista ($7 en oferta por tiempo limitado) | Por puesto + créditos |
| Pipedrive | Pipeline de ventas visual | No (prueba de 14 días) | $14/puesto/mes | Por puesto + complementos |
| Less Annoying CRM | Sencillez | No (prueba de 30 días) | $15/usuario/mes | Un solo plan, por usuario |
| Nutshell | Ventas B2B con acompañamiento | No (prueba de 14 días) | $13/usuario/mes | Por usuario + complementos |
| Bitrix24 | Precio fijo para CRM y herramientas de equipo | Sí | $49/mes para 5 usuarios | Precio fijo por organización |
| Brevo | Prioridad al marketing por email | Sales Free, 1 puesto | $31/mes Sales Essentials | Plataforma + paquete de ventas |
Lo que pagan de verdad 5 usuarios al mes
Los precios «desde» son por usuario, así que el tamaño del equipo cambia la clasificación. Este es el mismo equipo de 5 personas en el plan adecuado más barato de cada CRM, con facturación anual.
| CRM y plan | 5 usuarios al mes | Nota |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Launch | $19 | Cubre hasta 8 usuarios, con 1.000 mensajes de IA |
| Bigin Express | $35 | Hasta 3 pipelines |
| HubSpot Starter | $35 con la oferta, $100 a precio de lista | La oferta es para nuevos clientes, por tiempo limitado |
| Freshsales Growth | $45 | Agente de IA aparte: $49 por cada 100 sesiones |
| Bitrix24 Basic | $49 | 5 usuarios incluidos |
| Nutshell Foundation | $65 | 10 resultados de IA al mes incluidos |
| Zoho CRM Standard | $70 | $100 con facturación mensual |
| Pipedrive Lite | $70 | El chatbot y los formularios web son un complemento por debajo de Premium |
| Less Annoying CRM | $75 | Mismo precio con pago mensual o anual |
Brevo no aparece en esta tabla porque su página de precios muestra Sales Essentials con 1 puesto y no indica el precio de los puestos adicionales.
CRMsoftware.pro pone en tu web un agente de IA que responde preguntas, capta el lead, crea la oportunidad y agenda la llamada, con los usuarios incluidos en un único precio. Empieza gratis con 3 usuarios o consulta los precios. ¿Vas a configurar primero las etapas? Copia nuestra plantilla gratuita de pipeline de ventas para CRM.
Los 10 CRM asequibles
1. CRMsoftware.pro: el mejor CRM asequible con chat con IA
CRMsoftware.pro combina un CRM de ventas (pipelines, oportunidades, presupuestos, facturas, firma electrónica y enlaces de pago) con un agente de chat y voz con IA para tu web, una bandeja de entrada unificada y reservas sincronizadas con el calendario. La IA responde a partir de tu propio contenido y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
- Precio: Gratis (3 usuarios, 1 pipeline, 100 mensajes de IA y 3 minutos de voz con IA al mes, 1 bot, 1 sitio web); Launch $19/mes para 8 usuarios y 3 pipelines; Growth $49 para 20 usuarios y pipelines ilimitados; Scale $99 para 50 usuarios. Con facturación mensual: $24, $59 y $119.
- Ventajas: los usuarios están incluidos, así que un nuevo compañero no cuesta nada; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y Slack desde Launch; tareas, proyectos y chat de equipo en el mismo espacio de trabajo.
- Desventajas: no incluye una suite de marketing por email; la sincronización con HubSpot y Salesforce y la API empiezan en Scale; es un producto más joven, con menos integraciones que HubSpot o Zoho.
- Ideal para: equipos pequeños cuyos leads empiezan como conversaciones en la web o en apps de mensajería.
2. Bigin by Zoho: el precio más bajo por usuario
Bigin es el CRM simplificado de Zoho para pequeñas empresas. El plan gratuito cubre 1 usuario; Express cuesta $7 por usuario al mes con facturación anual, Premier $12 y Bigin 360 $18. Hay una prueba de 15 días.
- Ventajas: precio muy bajo; vistas de pipeline sencillas; forma parte del ecosistema de Zoho.
- Desventajas: menos opciones de personalización que Zoho CRM; el plan gratuito es solo para una persona.
- Ideal para: microempresas y fundadores en solitario que quieren un pipeline sin complicaciones.
3. Freshsales: el mejor CRM económico con llamadas integradas
Freshsales Growth cuesta $9 por usuario al mes con facturación anual, Pro $39 y Enterprise $59, con una prueba de 21 días. Su página de precios ya no muestra un plan gratuito. Freddy AI Agent cuesta $49 por cada 100 sesiones.
- Ventajas: chat, correo y teléfono en una sola herramienta desde Growth; vista Kanban de oportunidades.
- Desventajas: la IA y los documentos con tu marca se pagan aparte; hoy no tiene plan gratuito.
- Ideal para: equipos de ventas pequeños que llaman y envían correos desde el CRM.
4. Zoho CRM: el mejor plan gratuito para un equipo en crecimiento
Zoho CRM es gratis para hasta 3 usuarios. Standard cuesta $14 por usuario al mes con facturación anual ($20 con facturación mensual), Professional $23 y Enterprise $40.
- Ventajas: personalización profunda y mucho margen para crecer; agentes de IA desde Professional.
- Desventajas: lleva más tiempo configurarlo; la edición gratuita limita las reglas de flujo de trabajo.
- Ideal para: equipos que prevén crecer y quieren configurar su propio proceso.
5. HubSpot: el mejor CRM gratuito para empezar
El CRM gratuito de HubSpot cubre hasta 2 usuarios y 1.000 contactos. Starter tiene un precio de lista de $20 por puesto al mes; el 5 de octubre de 2026, HubSpot mostraba una oferta por tiempo limitado de $7 para nuevos clientes. Sales Hub Professional cuesta $90 por puesto más una tarifa de incorporación obligatoria de $1.500.
- Ventajas: fácil para empezar; marketing, ventas y atención al cliente en una sola ficha de contacto; enorme mercado de aplicaciones.
- Desventajas: el precio sube mucho después de Starter; la IA funciona con créditos. Más opciones en nuestra guía de alternativas a HubSpot.
- Ideal para: equipos que quieren empezar gratis y quizá añadir el marketing de HubSpot más adelante.
6. Pipedrive: el mejor pipeline de ventas visual
Pipedrive Lite cuesta $14 por puesto al mes con facturación anual, Growth $39, Premium $59 y Ultimate $79. El chatbot, el chat en vivo y los formularios web vienen con Premium o como complemento desde $32,50.
- Ventajas: tablero de oportunidades limpio; los recordatorios de actividades mantienen las oportunidades en marcha.
- Desventajas: facturación por puesto; la captación de leads y el marketing cuestan aparte en los planes inferiores. Consulta nuestras alternativas a Pipedrive.
- Ideal para: comerciales que viven en su pipeline.
7. Less Annoying CRM: el mejor por su sencillez
Un solo plan de $15 por usuario al mes, con una prueba de 30 días y sin niveles que comparar.
- Ventajas: muy fácil de aprender; pipelines y campos personalizados ilimitados.
- Desventajas: su página de precios no menciona IA ni chat en vivo.
- Ideal para: consultores y equipos de ventas locales que dejan atrás las hojas de cálculo.
8. Nutshell: el mejor CRM de ventas B2B con acompañamiento
Nutshell Foundation cuesta $13 por usuario al mes con facturación anual ($19 con facturación mensual), Growth $25, Pro $42 y Business $59, con una prueba de 14 días. El chat web, un chatbot con IA y funciones de marketing por email vienen en todos los planes.
- Ventajas: soporte en vivo gratuito en todos los planes; sin mínimo de puestos.
- Desventajas: los pipelines personalizados empiezan en Pro; los complementos encarecen la factura.
- Ideal para: equipos B2B pequeños que quieren ayuda con la configuración.
9. Bitrix24: el mejor precio fijo para CRM y herramientas de equipo
Bitrix24 Basic cuesta $49 al mes con facturación anual ($69 con facturación mensual) para toda la organización, con 5 usuarios incluidos. Standard cuesta $99 para 50 usuarios. Hay un plan gratuito.
- Ventajas: CRM, tareas, chat y centro de contacto por un solo precio; integración con WhatsApp y telefonía desde Basic.
- Desventajas: muchos módulos implican más configuración; la automatización de ventas empieza en Professional.
- Ideal para: equipos que quieren sustituir varias apps a la vez.
10. Brevo: el mejor si el marketing por email va primero
Brevo es una plataforma de marketing por email y SMS con herramientas de ventas. Sales Free incluye 1 puesto, 1 pipeline y hasta 50 oportunidades abiertas; Sales Essentials cuesta $31 al mes con 1 puesto y añade oportunidades ilimitadas y automatización.
- Ventajas: campañas de email potentes; chat en vivo gratuito en todos los planes.
- Desventajas: el CRM es un complemento de una herramienta de marketing; su página de precios no muestra el precio de los puestos de ventas adicionales.
- Ideal para: empresas que crecen gracias a boletines y campañas.
¿Qué CRM encaja con cada pequeña empresa?
| Si necesitas | Empieza con | Por qué |
|---|---|---|
| CRM con respuestas de IA y reservas | CRMsoftware.pro | Gratis para 3 usuarios; Launch por $19 cubre 8 |
| El precio más bajo por usuario | Bigin by Zoho | $7 por usuario |
| Un CRM gratuito para pocas personas | Zoho CRM o HubSpot | Gratis para 3 o 2 usuarios |
| Llamadas y correo desde el CRM | Freshsales | Integrados desde $9 |
| Un pipeline visual | Pipedrive | Tablero de oportunidades maduro |
| Sencillez ante todo | Less Annoying CRM | Un solo plan, sin niveles |
| Un precio para muchas herramientas | Bitrix24 | Precio fijo para 5 usuarios |
| Prioridad al marketing por email | Brevo | Las campañas guían el trabajo |
Cómo comparar precios de CRM con honestidad
Compara el total mensual para tu equipo real. Coste mensual real = cuota de la plataforma + puestos de pago + tarifas por canal + uso de IA + complementos + tiempo que tu equipo dedica a arreglar traspasos.
Ejemplo: dos compañeros dedican 25 minutos cada día laborable a revisar WhatsApp, el correo y Telegram en busca del contexto que falta. En 20 días laborables son 16,7 horas al mes. Si una bandeja de entrada compartida ahorra la mitad, recuperas 8,3 horas. Pon tu propio coste por hora al lado de esa cifra, o introduce tus herramientas actuales en la calculadora gratuita de ahorro en costes de SaaS.
Un plan de prueba de 14 días
- Día 1: etiqueta 50 conversaciones recientes por canal, idioma, intención, responsable y resultado.
- Días 2–3: conecta un canal real e importa tus contactos.
- Días 4–7: pasa 20 casos reales por el flujo antiguo y por el nuevo; mide el tiempo de la primera respuesta y del traspaso.
- Días 8–10: haz que dos compañeros trabajen los mismos casos; cuenta las búsquedas y las respuestas duplicadas.
- Días 11–14: revisa los resultados: leads cualificados, horas ahorradas y el precio mensual para el tamaño real de tu equipo.
Antes de añadir cualquier widget de chat a tu web, mide la velocidad de la página antes y después, para que un script del CRM no ralentice tus páginas que mejor convierten.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el CRM más asequible para una pequeña empresa?
Por usuario, Bigin by Zoho ($7) y Freshsales ($9) son los planes de pago más baratos que encontramos el 5 de octubre de 2026. Para un equipo de 5 a 8 personas, CRMsoftware.pro Launch sale más barato en total: $19 al mes con facturación anual para hasta 8 usuarios.
¿Existe un CRM gratuito para pequeñas empresas?
Sí. Zoho CRM y CRMsoftware.pro son gratis para 3 usuarios, HubSpot para 2 usuarios, y Bigin y las herramientas de ventas de Brevo para 1 usuario. Bitrix24 también tiene un plan gratuito.
¿Cuál es el mejor CRM para una pequeña empresa?
Depende del trabajo. HubSpot es la forma más fácil de empezar gratis, Zoho CRM el más flexible por su precio, Pipedrive el mejor pipeline de ventas puro, y CRMsoftware.pro el que mejor encaja cuando los leads llegan como chats y quieres que la IA les responda y agende sus reservas.
¿Cuánto cuesta al mes un CRM para un equipo pequeño?
Para 5 usuarios con facturación anual, los planes de esta guía van de $19 (CRMsoftware.pro Launch, precio fijo) y $35 (Bigin Express) hasta $75 (Less Annoying CRM). HubSpot Starter cuesta $100 a precio de lista.
¿Es más barato un CRM con precio fijo que uno por usuario?
Normalmente sí, en cuanto tienes más de tres o cuatro usuarios. Un precio fijo, como los $49 de Bitrix24 para 5 usuarios o los $19 de CRMsoftware.pro para 8 usuarios, no sube con cada nuevo compañero.
¿HubSpot CRM es gratis para pequeñas empresas?
Sí, para hasta 2 usuarios y 1.000 contactos. Los puestos de pago de Starter tienen un precio de lista de $20 al mes, y los planes Professional añaden una tarifa de incorporación obligatoria.
¿Puede un CRM responder automáticamente a los chats de clientes?
Algunos sí. CRMsoftware.pro incluye un agente de chat y voz con IA en todos los planes, Nutshell incluye un chatbot con IA, y Freshsales y HubSpot venden agentes de IA como extras que se pagan según el uso.
Fuentes
- Páginas de precios revisadas el 5 de octubre de 2026: CRMsoftware.pro, Bigin by Zoho, Freshsales, ediciones de Zoho CRM, HubSpot, HubSpot Sales Hub, Pipedrive, Less Annoying CRM, Nutshell, Bitrix24, Brevo.
- Centro de ayuda de Brevo: planes de precios y paquetes de ventas, revisado el 5 de octubre de 2026.
- Cifras de DanEri Yachts: caso de cliente de CRMsoftware.pro, septiembre de 2026.
Un CRM que responde a tus clientes por ti
Chat y voz con IA, reservas y un pipeline de ventas con los usuarios incluidos. Gratis para 3 usuarios; Launch cuesta $19 al mes con facturación anual para 8 usuarios.
Empieza gratis Ver precios
