Drift cierra el 31 de enero de 2027, o antes si tu contrato termina primero. Salesloft deriva a los clientes del chat de Drift a 1mind. Exporta tus datos antes de perder el acceso: todo lo que no solicites se borrará el 1 de mayo de 2027.
¿Eres un equipo pequeño que usa Drift para el chat, las preguntas a leads y la reserva de reuniones? Prueba CRMsoftware.pro (un único precio fijo) o HubSpot (si ya tienes ahí tus contactos). ¿Gran empresa con Salesforce? Incluye en tu lista corta Qualified, 1mind o Chili Piper. ¿Tu chat es sobre todo de soporte? Echa un vistazo a Intercom.
Actualizado el 31 de octubre de 2026. Salesloft ya ha publicado una fecha de cierre para Drift, así que esta guía incluye ahora un calendario con fechas, una checklist para antes del cierre y una checklist de migración. También hemos añadido Chili Piper y Zoho SalesIQ, y hemos vuelto a revisar todos los precios.
Todos los precios se revisaron en la página de precios de cada proveedor el 31 de octubre de 2026. Son precios de tarifa en dólares estadounidenses, sin impuestos, cargos por uso ni complementos. No damos puntuaciones. De cada herramienta te contamos cuánto cuesta, qué hace bien, qué le falta y para quién es.
Qué ha pasado con Drift
Drift pertenece a Clari + Salesloft. El 5 de marzo de 2026, Clari + Salesloft anunciaron «la retirada gradual de su solución de marketing conversacional Drift». En virtud de un acuerdo exclusivo, Salesloft deriva a los clientes actuales de Drift a 1mind como sucesor.
Ese anuncio no daba fecha de fin. Las Drift Sunset FAQ de Salesloft (última publicación: 26 de octubre de 2026) ya la fijan: «Salesloft retirará Drift, su producto de marketing conversacional, el 31 de enero de 2027».
Muchos equipos empezaron a migrar antes. Entre el 8 y el 18 de agosto de 2025, un atacante usó tokens OAuth de Drift robados para extraer datos de las instancias de Salesforce de varios clientes. Salesloft y Salesforce revocaron todos los tokens de Drift, según informó BleepingComputer.
Calendario del cierre de Drift
| Fecha | Qué ocurre | Fuente |
|---|---|---|
| 8–18 ago. 2025 | Se usan tokens OAuth de Drift robados para sacar datos de Salesforce; se revocan todos los tokens de Drift | BleepingComputer |
| 5 mar. 2026 | Clari + Salesloft anuncian la retirada gradual de Drift y nombran a 1mind como sucesor | Sala de prensa de Salesloft |
| Desde hoy hasta el 31 ene. 2027 | Tu contrato sigue vigente; los datos siguen accesibles; solicita las exportaciones a tu Account Manager o al soporte | Drift Sunset FAQ |
| 31 ene. 2027 | Drift se retira. El acceso termina (o antes, al acabar tu contrato). El widget de chat de la web deja de funcionar | Drift Sunset FAQ |
| 30 abr. 2027 | Si tu contrato iba más allá del 31 de enero, tus datos se guardan offline hasta esta fecha para que aún puedas pedir una exportación | Drift Sunset FAQ |
| 1 may. 2027 | Los datos de Drift sin solicitud de exportación se eliminan para siempre. Salesloft afirma: «Esta eliminación es definitiva» | Drift Sunset FAQ |
Qué hacer antes de que termine tu contrato con Drift
Tu acceso termina el 31 de enero de 2027 o en la fecha de fin de tu contrato, «lo que ocurra primero». Si tu contrato acaba antes, esa fecha es tu verdadero plazo. Salesloft dice que respetará hasta el final los contratos que terminen antes del 31 de enero, sin cambios en la facturación.
Si tu contrato va más allá del 31 de enero de 2027, Salesloft dice que tu equipo de cuenta se pondrá en contacto contigo para hablar de opciones. Pide esa respuesta por escrito. Las FAQ no mencionan reembolsos.
- Localiza la fecha de fin de tu contrato. Apúntala en el calendario del equipo con un recordatorio 60 días antes.
- Solicita una exportación de datos. Salesloft indica que hay que contactar con tu Account Manager o con el soporte. Pregunta en qué formatos recibirás los contactos, las conversaciones y las transcripciones.
- Anota las tres cosas que, según Salesloft, hay que sustituir: el widget de chat de la web, Drift Email (Siftrock) y cualquier integración a medida creada sobre la API de Drift.
- Elige un sustituto para cada tarea. Salesloft recomienda 1mind para el chat y allGood para Drift Email. Puedes elegir otras herramientas con total libertad.
- Quita el script de Drift de todas las páginas y de tu gestor de etiquetas en cuanto el nuevo widget esté activo.
¿Qué tarea de Drift vas a sustituir?
La mayoría de los equipos usaba Drift para cuatro tareas. Ninguna herramienta es la mejor en las cuatro, así que elige primero la tarea y después la herramienta.
| Tarea de Drift | En qué consiste | Mejores opciones |
|---|---|---|
| Chat web y respuestas con IA | Saludar a los visitantes, responder preguntas sobre el producto y los precios, captar el email | CRMsoftware.pro, Intercom, Crisp, Tidio |
| Cualificación de leads | Hacer unas cuantas preguntas y decidir quién pasa a una conversación de ventas | CRMsoftware.pro, Qualified, 1mind |
| Reserva de reuniones y enrutamiento | Poner a un visitante cualificado en el calendario del comercial adecuado | Chili Piper, HubSpot, CRMsoftware.pro |
| Traspaso al CRM | Crear o actualizar el contacto y la oportunidad para que nadie tenga que volver a teclear el chat | HubSpot, CRMsoftware.pro, Qualified (Salesforce) |
Un equipo pequeño suele necesitar las cuatro tareas en un solo sitio y a un precio predecible. Un equipo de gran empresa suele necesitar cualificación y enrutamiento conectados con Salesforce y los datos de cuentas. Esa diferencia decide tu lista corta.
Comparativa de alternativas a Drift
| Herramienta | Ideal para | Precio inicial (revisado el 31 oct. 2026) | Cómo pagas | Plan gratuito o prueba |
|---|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | Equipos pequeños que quieren chat, reservas y CRM juntos | $19/mes con pago anual, hasta 8 usuarios | Tarifa fija por espacio de trabajo, usuarios incluidos | Plan gratuito: 3 usuarios, 100 mensajes de IA/mes |
| HubSpot | Equipos que ya usan HubSpot CRM | $7/puesto/mes en Starter con pago anual (oferta para nuevos clientes; precio de tarifa $20) | Por puesto + créditos de HubSpot para IA | Plan gratuito: hasta 2 usuarios |
| Intercom | Chat orientado a soporte con un agente de IA potente | $19/puesto/mes con pago anual (nuevos clientes) + $0,99 por resultado de Fin | Por puesto + por resultado de IA | Prueba de 14 días, sin tarjeta |
| Qualified | B2B de gran empresa con Salesforce | No publicado (contactar con ventas) | Planes según sesiones web y contactos de email | Demo |
| 1mind | Clientes de Drift que quieren el sucesor oficial | No publicado (solo demo) | A través del equipo de ventas | Demo |
| Chili Piper | Enrutamiento y reserva de reuniones para equipos de ventas B2B | $1.250/mes con 15 puestos (contrato anual) | Cuota de plataforma + puestos adicionales | Demo |
| Zoho SalesIQ | Chat de ventas barato con seguimiento de visitantes | $7/operador/mes con pago anual | Por operador | Plan gratuito: 3 operadores; prueba de 15 días |
| Tidio | Tiendas online y webs pequeñas con poco presupuesto | $24,17/mes con pago anual (100 conversaciones, 10 puestos) | Por volumen de conversaciones + complemento de IA Lyro | Plan gratuito: 50 conversaciones |
| Crisp | Precio fijo para una bandeja de chat compartida | $45/mes por espacio de trabajo (4 puestos) | Tarifa fija por espacio de trabajo + créditos de IA | Plan gratuito: 2 puestos; prueba de 14 días |
| LiveChat (ahora Text) | Chat de ventas atendido por personas, con agente de IA incluido | $19/usuario/mes con pago anual | Por usuario; conversaciones resueltas por la IA adicionales en paquetes | Prueba de 14 días, sin tarjeta |
Cuánto pagarían 5 personas al mes
Aquí tienes el mismo equipo en cada herramienta: cinco personas que responden chats y atienden reuniones. Los precios son con pago anual y sin cargos por uso. Así se ve por qué el modelo de precios importa más que el precio «desde».
| Herramienta y plan | Precio mensual para 5 usuarios | Qué no incluye |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Launch | $19 (cubre hasta 8 usuarios) | 1.000 mensajes de IA/mes; Growth cuesta $49 e incluye 3.000 y una bandeja de entrada compartida para el equipo |
| Tidio Starter | $24,17 (10 puestos, 100 conversaciones) | Más conversaciones requieren Growth; IA Lyro desde $32,50/mes |
| HubSpot Starter | $35 con la oferta actual, $100 a precio de tarifa | Los agentes de IA consumen créditos; WhatsApp requiere un plan Professional |
| Zoho SalesIQ Basic | $35 | El plan Basic incluye 1.000 sesiones de chat de operador y 1 chatbot |
| Intercom Essential | $95 (precio para nuevos clientes; $145 con la tarifa de $29) | La IA Fin cuesta $0,99 adicionales por resultado |
| Crisp Essentials (Mini solo tiene 4 puestos) | $95 (10 puestos) | Incluye $25 en créditos de IA; después, pago por uso |
| Text (antes LiveChat) Essential | $95 | 10 conversaciones resueltas por la IA/mes; 50 más cuestan $49,50 |
| Chili Piper Growth | $1.250 (15 puestos incluidos) | El chat con IA empieza en Scale, a $3.500/mes |
| Qualified, 1mind | No publicado | Presupuesto tras una demo |
Pon en tu web un agente de IA que responda preguntas, cualifique al lead y reserve la llamada en tu calendario. Empieza gratis con CRMsoftware.pro (3 usuarios, sin tarjeta) o consulta los precios. ¿Quieres calcular antes cuánto te cuestan todas tus herramientas? Usa la calculadora gratuita de ahorro en SaaS.
Las 10 alternativas a Drift
1. CRMsoftware.pro: ideal para equipos pequeños que quieren chat, reservas y CRM en un solo lugar
CRMsoftware.pro es nuestro producto, así que lee esta sección teniéndolo en cuenta. Es un agente de chat y voz con IA para tu web, con CRM integrado. La IA responde a partir de tu propio contenido, capta el lead y pasa el chat a una persona.
Desde Launch, los visitantes pueden reservar una reunión con sincronización de calendario, y las oportunidades están en un embudo de ventas junto a la conversación.
- Precio: Gratis (3 usuarios, 100 mensajes de IA, 1 bot, 1 sitio web); Launch $19/mes con pago anual para 8 usuarios y 1.000 mensajes de IA; Growth $49 para 20 usuarios; Scale $99 para 50 usuarios. Con pago mensual: $24, $59 y $119.
- Canales: widget web en todos los planes; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y Slack desde Launch.
- Ventajas: los usuarios están incluidos en el precio; reservas con sincronización de calendario y pagos con Stripe desde Launch; presupuestos, facturas y firma electrónica en el mismo espacio de trabajo; minutos de voz con IA en todos los planes.
- Inconvenientes: sin desanonimización por cuentas ni ABM nativo en Salesforce como Qualified; la sincronización con HubSpot y Salesforce, y la API REST, empiezan en Scale ($99); producto más joven, con un catálogo de integraciones más pequeño que HubSpot o Intercom.
- Ideal para: equipos de 2 a 20 personas que quieren una sola herramienta para responder, cualificar y reservar, sin pagar por puesto.
2. HubSpot: ideal si tus contactos ya están en HubSpot
Las herramientas gratuitas de HubSpot incluyen chat en directo y un enlace personal de reuniones. Starter elimina la marca de HubSpot y añade enlaces de reuniones de equipo. El 31 de octubre de 2026, Starter costaba $7 por puesto al mes con pago anual, o $10 con pago mensual, como oferta por tiempo limitado para nuevos clientes. El precio de tarifa es de $20.
Los agentes de IA funcionan con créditos de HubSpot. Starter incluye 500 créditos y Professional, 3.000.
- Ventajas: chat, formularios, reuniones y oportunidades en la misma ficha de contacto; enorme marketplace de apps; plan gratuito para 2 usuarios.
- Inconvenientes: los costes se disparan en Professional (Sales Hub cuesta $90 por puesto con pago anual, más una cuota única obligatoria de onboarding de $1.500); WhatsApp requiere un plan Professional (Service Hub o Marketing Hub); los créditos hacen más difícil prever el gasto en IA.
- Ideal para: equipos que ya usan HubSpot y quieren chat y reservas sin sumar otro proveedor. Si el problema es el precio de HubSpot, consulta nuestras alternativas a HubSpot.
3. Intercom: ideal para chat de soporte con un agente de IA potente
La empresa detrás de Intercom se llama ahora Fin, y Salesforce completó la adquisición de Fin el 10 de septiembre de 2026. El helpdesk de Intercom se sigue vendiendo en intercom.com.
Essential cuesta $19 por puesto al mes con pago anual para nuevos clientes ($29 de tarifa), o $29 con pago mensual (precio para nuevos clientes; $39 de tarifa). El agente de IA Fin cuesta $0,99 por resultado y se cobra como máximo una vez por conversación. No pagas nada cuando el cliente pide hablar con una persona.
- Ventajas: bandeja de entrada, centro de ayuda e informes muy maduros; precios de IA por resultado; 93 % de descuento para startups que hayan levantado menos de $10 M y tengan 15 empleados o menos.
- Inconvenientes: pensado para soporte, no para cualificación comercial; los costes por puesto y por resultado se acumulan a medida que crece el volumen; Copilot cuesta $29 por miembro del equipo al mes con pago anual.
- Ideal para: equipos SaaS cuyo chat de Drift atendía sobre todo preguntas de clientes, no enrutamiento de leads. Compara más opciones en nuestra guía de alternativas a Intercom.
4. Qualified: ideal para B2B de gran empresa con Salesforce
Qualified vende Piper, un agente SDR con IA para conversaciones en la web, email y reserva de reuniones, construido en torno a Salesforce. Su página de precios muestra los planes Premier, Enterprise y Ultimate. Premier incluye 250 mil sesiones web y 2,5 mil contactos de email activos al mes. Todos los planes muestran «Contáctanos» en lugar de un precio.
- Ventajas: segmentación de cuentas, enrutamiento e integración con Salesforce en todos los planes; agente de texto, voz y vídeo; pensado para generar pipeline entrante a gran escala.
- Inconvenientes: sin precio público; dimensionado para empresas con mucho tráfico web y un equipo de Salesforce.
- Ideal para: equipos de mediana y gran empresa que usaban Drift con Salesforce y ABM.
5. 1mind: el sucesor oficial de Drift
Salesloft deriva a los clientes del chat de Drift a 1mind. Sus «Superhumans» de IA trabajan en webs, dentro de productos, en salas de negociación digitales y en videollamadas, según el anuncio de marzo de 2026. Los datos de los compradores llegan a las Cadences de Salesloft y a la previsión de Clari.
El mismo comunicado dice que 1mind tiene más de 60 clientes de gran y mediana empresa. El 31 de octubre de 2026 no encontramos una lista de precios pública en su web; solo ofrece demos.
- Ventajas: el camino con menos cambios si ya usas Salesloft y Clari; el equipo de cuenta de Salesloft puede ayudarte con la migración.
- Inconvenientes: compra a través del equipo de ventas, sin precio público; orientado a equipos de ingresos de grandes y medianas empresas.
- Ideal para: clientes de Salesloft que quieren continuidad.
6. Chili Piper: ideal para enrutar y reservar reuniones
Si la tarea principal de Drift era llevar al comprador adecuado al calendario del comercial adecuado, Chili Piper está especializado justo en eso. Growth parte de $1.250 al mes con 15 puestos incluidos, y después $45 por puesto. Son $15.000 al año con un contrato de un año.
Growth reserva reuniones desde formularios, enruta leads según reglas e incluye recorridos de chat o chat en directo con tu equipo. El chat con IA entrenado con tu contenido empieza en Scale, desde $3.500 al mes con 30 puestos.
- Ventajas: reglas de enrutamiento potentes reunidas en una sola tabla; reservas desde formularios, emails y chat; enlaces de agenda ChiliCal en cada puesto.
- Inconvenientes: precio de entrada alto para un equipo pequeño; chat con IA solo en Scale; sigues necesitando un CRM.
- Ideal para: equipos B2B con varios comerciales, donde un error de enrutamiento cuesta pipeline real.
7. Zoho SalesIQ: ideal para chat de ventas barato con seguimiento de visitantes
Zoho SalesIQ cobra por operador. Basic cuesta $7 por operador al mes con pago anual ($10 con pago mensual), con 1.000 sesiones de chat de operador, 1 chatbot y enrutamiento de chats. Professional cuesta $12,75 ($17 con pago mensual), con sesiones de chat de operador ilimitadas y 5 chatbots.
- Ventajas: plan gratuito para 3 operadores; información de visitantes y lead scoring desde Basic; precio bajo por persona.
- Inconvenientes: el precio por operador crece con el equipo; los planes limitan los visitantes rastreados y las sesiones del bot; funciona mejor dentro del ecosistema Zoho.
- Ideal para: equipos de ventas pequeños que quieren ver quién está en la web y chatear con esos visitantes por poco dinero. Consulta también nuestras alternativas a Zoho SalesIQ.
8. Tidio: la mejor opción económica para ecommerce y webs pequeñas
Tidio cobra por «conversaciones facturables». Starter cuesta $24,17 al mes con pago anual ($29 con pago mensual) por 100 conversaciones y 10 puestos. Growth parte de $49,17 por 250 conversaciones. El agente de IA Lyro es un complemento desde $32,50 al mes.
- Ventajas: plan gratuito; configuración rápida; integraciones con Messenger, Instagram, WhatsApp y email en todos los planes.
- Inconvenientes: sin un embudo CRM real; quitar la marca de Tidio es un complemento de $16,67/mes; los costes varían con el volumen de conversaciones.
- Ideal para: tiendas online y webs pequeñas que necesitan más chat que enrutamiento de ventas. Compárala en nuestras alternativas a Tidio.
9. Crisp: la mejor bandeja compartida a precio fijo
Crisp cobra por espacio de trabajo, no por puesto. Mini cuesta $45 al mes para 4 puestos y Essentials, $95 al mes para 10 puestos. La IA funciona con créditos: Mini incluye $5 y Essentials, $25. Según el centro de ayuda de Crisp, una conversación gestionada íntegramente por la IA cuesta unos $0,05–$0,10.
- Ventajas: precio predecible para un equipo pequeño; reglas de enrutamiento y bandeja omnicanal en Essentials; prueba de 14 días de todos los planes.
- Inconvenientes: flojo en embudo de ventas y enrutamiento de reuniones; el plan gratuito no incluye créditos de IA.
- Ideal para: equipos pequeños que quieren una bandeja de chat compartida con un coste mensual fijo. Más opciones en nuestras alternativas a Crisp.
10. LiveChat (ahora Text): ideal para chat de ventas atendido por personas
La página de precios de LiveChat muestra ahora los planes de Text: «Los precios de LiveChat para nuevas pruebas están ahora aquí, como planes de Text». Los clientes actuales de LiveChat mantienen su plan y su precio. Text lo desarrolla el mismo equipo.
Essential cuesta $19 por usuario al mes con pago anual ($25 con pago mensual) e incluye 1 agente de IA con 10 conversaciones resueltas por la IA al mes. Growth cuesta $79 ($99 con pago mensual) con 10 agentes de IA y 200 conversaciones resueltas. Los paquetes extra de 50 conversaciones resueltas por la IA cuestan $49,50.
- Ventajas: app para agentes muy pulida; agente de IA ya incluido en el plan; WhatsApp, Messenger, SMS y email en una sola bandeja.
- Inconvenientes: precio por usuario; pocas conversaciones resueltas por la IA en Essential; sin embudo CRM integrado.
- Ideal para: equipos de ventas con personal conectado en horario laboral. Consulta nuestras alternativas a LiveChat.
Cómo elegir en cinco minutos
| Si… | Empieza por |
|---|---|
| tu equipo es de 2 a 20 personas y quieres chat, cualificación, reservas y un embudo CRM por un solo precio | CRMsoftware.pro |
| ya tienes los contactos y las oportunidades en HubSpot | HubSpot |
| usas Drift sobre todo para preguntas de soporte de clientes | Intercom |
| haces ABM sobre Salesforce con mucho tráfico | Qualified o 1mind |
| ya usas Salesloft y Clari y quieres cambiar lo menos posible | 1mind |
| sobre todo necesitas enrutar los leads entrantes y reservar con el comercial adecuado | Chili Piper |
| quieres un chat de ventas barato con seguimiento de visitantes | Zoho SalesIQ |
| tienes una tienda online y necesitas un chat barato | Tidio |
| quieres una factura mensual fija para una bandeja compartida | Crisp |
Checklist de migración: playbooks, enrutamiento y enlaces de reuniones
No des por hecho que todos los ajustes de Drift se pueden exportar. Haz una captura o una copia de cada elemento de abajo antes de perder el acceso y vuelve a crearlo en la nueva herramienta.
| Elemento de Drift | Qué anotar | Cómo recrearlo |
|---|---|---|
| Playbooks | Páginas y audiencias a las que apunta cada uno, mensaje de bienvenida, cada pregunta y botón de respuesta, mensaje alternativo | 3–5 preguntas de cualificación en el nuevo bot, por grupo de páginas |
| Reglas de enrutamiento | Quién recibe cada lead (territorio, tamaño de empresa, propietario de la cuenta), orden del round-robin, comportamiento fuera de horario | Reglas de asignación o equipos en la nueva bandeja o enrutador |
| Enlaces de reuniones | Tipos de reunión de cada comercial, duración, márgenes entre citas, horario laboral y calendario conectado | Páginas de reserva con sincronización de calendario; una reserva de prueba por comercial |
| Mapeo del CRM | Qué campos del chat crean o actualizan qué campos de contacto, empresa y oportunidad | Mapeo de campos en la sincronización CRM de la nueva herramienta |
| Drift Email (Siftrock) | Reglas de gestión de respuestas y dónde escriben los datos | allGood (la opción de Salesloft) o tus propias reglas de bandeja de entrada |
| Integraciones por API | Cada script o app que llama a la API de Drift | La API o los webhooks de la nueva herramienta |
- Exporta lo que quieras conservar. Pide los contactos y el historial de conversaciones a tu Account Manager o al soporte, y guárdalos en tu CRM.
- Recorta los playbooks. Quédate solo con las preguntas que deciden el enrutamiento: tamaño de empresa, caso de uso, plazos. Nuestro guion de cualificación de leads gratuito es una buena lista de partida.
- Reconstruye el enrutamiento y las reservas. Conecta el calendario de cada comercial, define quién recibe cada lead y haz una reserva de prueba de principio a fin.
- Vuelve a conectar el CRM de forma segura. Si Drift estaba vinculado a Salesforce, desconecta esa integración cuando hagas el cambio y revisa qué apps conectadas siguen teniendo acceso.
- Usa las dos herramientas a la vez durante unos días en páginas distintas y compara los leads captados. Después, quita el script de Drift de todas las páginas y de tu gestor de etiquetas antes del 31 de enero de 2027.
Preguntas frecuentes
¿Va a cerrar Drift?
Sí. Las Drift Sunset FAQ de Salesloft indican que Drift se retirará el 31 de enero de 2027. Tu acceso termina entonces, o al final de tu contrato si eso ocurre antes.
¿Qué pasa con mis datos de Drift?
Siguen accesibles hasta que termine tu contrato o hasta el 31 de enero de 2027, lo que ocurra primero. Para exportarlos, contacta con tu Account Manager o con el soporte de Salesloft.
Si tu contrato va más allá del 31 de enero, los datos se guardan offline hasta el 30 de abril de 2027. Todo lo que no se haya solicitado se elimina para siempre el 1 de mayo de 2027.
¿Seguirá funcionando el widget de chat de Drift?
No. Salesloft dice que el widget dejará de funcionar después del 31 de enero de 2027. Antes de esa fecha, quita el script de Drift de tu web y sustitúyelo por el widget de tu nueva herramienta.
¿Qué sustituye a Drift?
Salesloft nombra a 1mind como sucesor exclusivo de Drift para el chat y recomienda allGood para Drift Email. Puedes elegir cualquier otra herramienta. Los equipos pequeños suelen optar por un único producto que combine chat, reservas y CRM.
¿Cuál es la alternativa a Drift más barata?
Para un equipo de varias personas, ganan las herramientas con precio fijo. CRMsoftware.pro cuesta $19 al mes con pago anual para hasta 8 usuarios, y Crisp $45 al mes para 4 puestos. CRMsoftware.pro, HubSpot, Zoho SalesIQ, Tidio y Crisp tienen planes gratuitos, con límites.
¿Hay alguna alternativa gratuita a Drift?
Sí. Las herramientas gratuitas de HubSpot incluyen chat en directo para hasta 2 usuarios. Zoho SalesIQ es gratis para 3 operadores y 100 chats de operador, y el plan gratuito de Tidio cubre 50 conversaciones. El plan gratuito de CRMsoftware.pro incluye 3 usuarios y 100 mensajes de IA al mes.
¿Cuál es la mejor alternativa a Drift para usuarios de Salesforce?
Qualified está construido en torno a Salesforce y la venta basada en cuentas. 1mind es el sucesor oficial y se conecta con Salesloft y Clari. Chili Piper se encarga del enrutamiento y las reservas sobre tu CRM. Los tres se venden a través del equipo de ventas.
¿Hackearon Drift?
Sí. Entre el 8 y el 18 de agosto de 2025, un atacante usó tokens OAuth de Drift robados para sustraer datos de las instancias de Salesforce de varios clientes. Salesloft y Salesforce revocaron todos los tokens de Drift, según BleepingComputer.
¿Cuánto se tarda en cambiar de Drift a otra herramienta?
Un equipo pequeño con chat, unas preguntas de cualificación y reserva de reuniones necesita una semana: un día para exportar, dos para rehacer preguntas y enrutamiento, y unos días con ambas herramientas a la vez. Las grandes empresas con muchas reglas de enrutamiento tardan más.
Fuentes
- Ayuda de Salesloft: Drift Sunset FAQ, última publicación el 26 de octubre de 2026, revisado el 31 oct. 2026.
- Sala de prensa de Clari + Salesloft: alianza con 1mind y cierre de Drift, publicado el 5 de marzo de 2026.
- Business Wire: alianza entre Clari + Salesloft y 1mind, marzo de 2026.
- Página «Chat Agents» de Salesloft, revisada el 31 oct. 2026.
- BleepingComputer: hackean Salesloft para robar tokens OAuth, 26 de agosto de 2025.
- Salesforce: Salesforce completa la adquisición de Fin, 10 de septiembre de 2026.
- Páginas de precios revisadas el 31 oct. 2026: HubSpot, HubSpot Sales Hub, Intercom, Qualified, Chili Piper, Zoho SalesIQ, Tidio, Crisp, LiveChat / Text, CRMsoftware.pro.
- Centro de ayuda de Crisp: cómo funcionan los precios y la facturación de Hugo AI, revisado el 31 oct. 2026.
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