La mejor alternativa a Chatbase depende de lo que te falte. Para un agente de IA con bandeja de entrada de equipo y CRM por un único precio fijo, prueba CRMsoftware.pro (gratis para 3 usuarios, $19 al mes para 8). Para el bot web más barato, solo con IA, Chatling (desde $12 al mes). Para desarrolladores que quieren control total de los flujos, Botpress. Para chat en vivo con un complemento de IA sencillo, Tidio o Crisp. Para un agente de IA potente sobre tu herramienta de help desk actual, Intercom Fin. Para código abierto, Chatwoot.
Revisamos cada precio en la página de precios del propio proveedor el 5 y 6 de octubre de 2026. Los precios están en dólares estadounidenses, con facturación anual salvo que indiquemos lo contrario, sin impuestos. CRMsoftware.pro es nuestro propio producto, así que también indicamos sus límites. Sin puntuaciones ni pruebas inventadas: cada herramienta aparece con su precio real, sus ventajas y desventajas, y el perfil al que se adapta.
Por qué los equipos buscan una alternativa a Chatbase
Chatbase es rápido: añades tu web o tus archivos y en minutos tienes un agente de IA funcionando. Los equipos suelen empezar a buscar alternativas cuando uno de estos puntos se convierte en un problema:
- Los créditos son difíciles de prever. Las propias preguntas frecuentes de Chatbase explican que cada solicitud al modelo de IA cuesta un número de créditos de mensaje que depende del modelo que elijas, y que un agente con acciones puede hacer varias solicitudes para una sola respuesta.
- Grandes saltos entre planes. Hobby cuesta $40 al mes (700 créditos), Standard $150 (4.000 créditos) y Pro $500 (15.000 créditos), o un 20% menos con facturación anual ($32, $120, $400). Los créditos extra cuestan $40 por cada 1.000 mediante la recarga automática.
- Los extras de pago se acumulan. Quitar la insignia «Powered by Chatbase» cuesta $99 al mes, y cada agente de IA adicional, $25 al mes.
- La bandeja de entrada de equipo empieza en Standard. Muchas comparativas siguen diciendo que Chatbase no tiene chat en vivo. Su plan Standard ya incluye una herramienta de help desk, voz y telefonía, pero Hobby no.
- El plan gratuito es para hacer pruebas. Tiene 50 créditos de mensaje al mes, y los agentes gratuitos se eliminan tras 14 días sin actividad.
- Sin embudo de ventas. Si tus chats son leads, sigues necesitando un CRM.
Alternativas a Chatbase de un vistazo
| Herramienta | Ideal para | Precio de entrada (revisado el 5 y 6 de octubre de 2026) | Cómo se factura la IA | Plan gratuito |
|---|---|---|---|---|
| Chatbase (como referencia) | Agente de IA rápido a partir de tu contenido | $32/mes (Hobby, 700 créditos) | Créditos de mensaje; el coste por respuesta depende del modelo | Sí, 50 créditos al mes |
| CRMsoftware.pro | Agente de IA + bandeja de entrada de equipo + CRM | $19/mes para hasta 8 usuarios | Mensajes de IA incluidos (1.000 al mes en Launch) | Sí, 3 usuarios, 100 mensajes de IA |
| Chatling | El precio más bajo para un bot web con IA | $12/mes (Basic, 2.000 créditos) | Créditos: 1 por respuesta con GPT-3.5, más con otros modelos | Sí, 100 créditos al mes |
| Botpress | Flujos a medida y control para desarrolladores | $150/mes (Plus, 250 conversaciones) | Por conversación; $25 de uso de IA incluidos en Plus | Sí, 100 conversaciones al mes |
| SiteGPT | Bot web sencillo con muchos mensajes | $39/mes (Starter, 4.000 mensajes) | Mensajes (una pregunta más su respuesta) | No, prueba de 7 días |
| Botsonic | Bot económico del equipo de Writesonic | $16/mes (Starter, 1.000 mensajes) | Mensajes al mes | No, prueba de 7 días |
| Tidio | Chat en vivo con complemento de IA | $24,17/mes (100 conversaciones) | Lyro desde $32,50/mes por 50 conversaciones con IA | Sí, 50 conversaciones al mes |
| Crisp | Bandeja de entrada compartida con IA a precio fijo | $45/mes por espacio de trabajo (4 puestos) | Créditos, unos $0,05–$0,10 por conversación con IA | Sí, 2 puestos, sin IA |
| Intercom Fin | Agente de IA potente para equipos de soporte | $19/puesto/mes | $0,99 por resultado de Fin | No, prueba de 14 días |
| Chatwoot | Código abierto y autoalojamiento | $19/agente/mes (nube) | Créditos de Captain; los extra, a $20 por cada 1.000 | Sí, 2 agentes; o autoalojado |
Lo que paga de verdad un equipo pequeño
Este es un mes realista: 3 personas y 500 chats; la IA responde a todos (unas 3 respuestas por chat, es decir, unas 1.500 respuestas de IA), resuelve por completo 400 y una persona se encarga de los otros 100. Facturación anual, precios de tarifa, sin impuestos.
| Herramienta y plan | Cómo se calcula la factura | Total mensual |
|---|---|---|
| Chatling Basic | 2.000 créditos cubren unas 1.500 respuestas a 1 crédito cada una (GPT-3.5); los modelos mejores gastan más créditos | Desde $12 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fijos para 20 usuarios; 3.000 mensajes de IA incluidos; bandeja de entrada, traspaso a una persona y CRM incluidos | $49 |
| Chatwoot Startups (nube) | 3 × $19 = $57, más los créditos de IA que superen la cantidad incluida ($20 por cada 1.000) | Desde $57 |
| SiteGPT Growth | $79 por 10.000 mensajes; la intervención humana empieza en Growth | $79 |
| Crisp Essentials | $95 fijos (10 puestos); 500 conversaciones con IA a unos $0,05–$0,10 cada una, menos los $25 de créditos incluidos | Unos $95–$120 |
| Chatbase Standard | $120 por 4.000 créditos, 3 miembros y la herramienta de help desk (Hobby tiene 700 créditos y no tiene herramienta de help desk) | $120 |
| Botsonic Professional | $41 por 3.000 mensajes + $199 del complemento de traspaso a soporte (a Zendesk o Freshdesk, que se pagan aparte) | $240 + tu herramienta de help desk |
| Tidio Starter + Lyro | $24,17 (100 conversaciones facturables) + $291,67 (500 conversaciones de Lyro), según la calculadora de Tidio | $315,83 |
| Botpress Plus | $150 por 250 conversaciones + 3 paquetes de 100 a $65 = $195; $25 de uso de IA incluidos | $345 |
| Intercom Essential + Fin | 3 × $19 = $57 + 400 resultados × $0,99 = $396 | $453 |
Destacan dos patrones. Las herramientas que cobran por conversación con IA o por resolución se encarecen a medida que la IA trabaja más. Y los bots más baratos, solo con IA, cuestan más en cuanto añades a una persona que tome el relevo. En el plan Launch de CRMsoftware.pro ($19), los 1.000 mensajes de IA incluidos cubren unos 330 chats respondidos por la IA al mes. Tu caso será distinto, así que prueba nuestra calculadora gratuita de precios de chatbots con IA.
CRMsoftware.pro incluye mensajes de IA, usuarios, traspaso a una persona y un embudo de ventas en el CRM por un único precio fijo. Empieza gratis con 3 usuarios o consulta los precios.
Las 9 mejores alternativas a Chatbase
1. CRMsoftware.pro: la mejor para un agente de IA con CRM
CRMsoftware.pro entrena un agente de IA de chat y voz con tu web y tus archivos, lo coloca en tu sitio y en tus apps de mensajería, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Cada chat puede convertirse en un contacto y una oportunidad en el mismo espacio de trabajo, y la IA puede reservar una reunión. La IA responde en más de 95 idiomas; DanEri Yachts, por ejemplo, la usa para atender a compradores de yates en su propio idioma.
- Precio: Gratis (3 usuarios, 100 mensajes de IA y 3 minutos de voz con IA al mes, 1 bot, 1 sitio web); Launch $19/mes para 8 usuarios y 1.000 mensajes de IA; Growth $49 para 20 usuarios y 3.000; Scale $99 para 50 usuarios y 10.000. Con facturación mensual: $24, $59 y $119.
- Ventajas: los mensajes de IA y los usuarios están incluidos; bandeja de entrada de equipo y traspaso a una persona integrados; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y Slack desde Launch; reservas, presupuestos y facturas integrados.
- Desventajas: no es una herramienta de help desk completa con tickets y SLA; la bandeja de correo está en beta; la API y la sincronización con HubSpot/Salesforce empiezan en Scale.
- Ideal para: pequeñas empresas en las que las mismas personas atienden a los clientes y cierran las ventas.
2. Chatling: el bot solo con IA más barato
Chatling crea un agente de IA para tu web, WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger. Basic cuesta $12 al mes con facturación anual ($15 con facturación mensual) por 2.000 créditos y 5 chatbots; Pro, $28 ($35) por 5.500 créditos; Ultimate, $79,20 ($99) por 20.000. Una respuesta cuesta 1 crédito con GPT-3.5 y más con otros modelos. Los créditos extra cuestan $5 por cada 1.000, y quitar la marca cuesta $35 al mes.
- Ventajas: precio de entrada muy bajo; créditos extra baratos; un plan gratuito con 100 créditos y 2 chatbots.
- Desventajas: pocos puestos (de 1 a 6 según el plan; cada puesto extra cuesta $10); el consumo de créditos sube con los modelos más potentes.
- Ideal para: sitios pequeños que quieren un bot de preguntas frecuentes con IA al precio más bajo.
3. Botpress: la mejor para flujos a medida
Botpress es un constructor de agentes de IA con flujos visuales, código y muchas integraciones. El plan gratuito incluye 100 conversaciones al mes, 3 puestos y 3 agentes de IA. Plus cuesta $150 al mes con facturación anual ($189 con facturación mensual) por 250 conversaciones, con paquetes de 100 más por $65 y $25 de uso de IA incluidos. Team cuesta $750 ($939) por 1.500 conversaciones y puestos ilimitados.
- Ventajas: control profundo de la lógica, las herramientas y los canales; agentes ilimitados desde Plus; chat web de marca blanca en Plus.
- Desventajas: requiere más configuración que Chatbase; el precio por conversación es alto para un equipo pequeño.
- Ideal para: equipos con un desarrollador que quieren un agente capaz de seguir reglas complejas.
4. SiteGPT: la mejor para muchos mensajes en un solo bot
SiteGPT entrena un chatbot con tu web. Starter cuesta $39 al mes con facturación anual ($59 con facturación mensual) por hasta 4.000 mensajes al mes con GPT-4.1-mini y 1 chatbot; Growth, $79 ($129) por 10.000 mensajes y 2 chatbots; Scale, $259 ($429) por 40.000. Un mensaje incluye la pregunta del usuario y la respuesta de la IA. La opción de tomar el control de un chat que lleva la IA empieza en Growth. No hay plan gratuito, solo una prueba de 7 días con tarjeta.
- Ventajas: límites de mensajes generosos; planes claros; configuración rápida a partir de una URL.
- Desventajas: sin plan gratuito; la intervención humana, quitar la marca ($39) y WhatsApp ($39) se pagan aparte o requieren un plan superior.
- Ideal para: sitios con mucho contenido que esperan muchas preguntas.
5. Botsonic: bot económico con traspaso de pago
Botsonic, de Writesonic, crea un bot a partir de tu web, tus archivos y tu centro de ayuda. Starter cuesta $16 al mes con facturación anual ($19 con facturación mensual) por 1.000 mensajes; Professional, $41 ($49) por 3.000 mensajes y 2 chatbots; Advanced, $249 ($299) por 12.000. Pasar los chats a Zendesk o Freshdesk es un complemento de $199 al mes o viene incluido en Advanced. Quitar la marca cuesta $49 al mes.
- Ventajas: precio de entrada bajo; prueba de 7 días en todos los planes; 30% de descuento para centros educativos y organizaciones sin ánimo de lucro.
- Desventajas: el traspaso a una persona es caro y requiere una herramienta de help desk aparte; cada miembro extra del equipo cuesta $25 al mes.
- Ideal para: equipos que solo necesitan un bot de IA y ya usan Zendesk o Freshdesk.
6. Tidio: la mejor para chat en vivo con complemento de IA
Tidio combina chat en vivo, una bandeja de entrada de equipo y el agente de IA Lyro. Starter cuesta $24,17 al mes con facturación anual ($29 con facturación mensual) por 100 conversaciones facturables y 10 puestos; Lyro empieza en $32,50 al mes ($39) por 50 conversaciones con IA. Tidio cuenta una conversación de Lyro cada vez que la IA envía al menos una respuesta.
- Ventajas: chat en vivo y bandeja de entrada maduros; integración con Shopify; plan gratuito.
- Desventajas: la IA se factura por conversación, además del plan; 10 puestos en los planes de autoservicio.
- Ideal para: tiendas online que quieren personas e IA en una sola herramienta de chat. Compara más opciones en nuestra guía de alternativas a Tidio.
7. Crisp: bandeja de entrada a precio fijo con créditos de IA
Crisp cobra por espacio de trabajo: Mini, $45 al mes por 4 puestos; Essentials, $95 por 10 puestos; Plus, $295 por 20. Su IA funciona con créditos; según el centro de ayuda de Crisp, una conversación gestionada por completo por la IA cuesta unos $0,05–$0,10, y Essentials incluye $25 en créditos.
- Ventajas: precio por puestos predecible; correo electrónico, WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja de entrada.
- Desventajas: el plan gratuito no tiene IA; sin embudo de ventas.
- Ideal para: equipos que quieren primero una bandeja de entrada compartida y después la IA.
8. Intercom Fin: el agente de IA más potente para soporte
Fin es el agente de IA de Intercom. Cuesta $0,99 por resultado, y los puestos de Intercom empiezan en $19 al mes con facturación anual ($29 con facturación mensual) en Essential. Fin puede funcionar en la propia bandeja de entrada de Intercom o junto a otra herramienta de help desk, como Zendesk. Hay una prueba de 14 días y no hay plan gratuito.
- Ventajas: respuestas e informes sólidos; pagas por resultados, no por respuestas.
- Desventajas: el coste por resultado crece rápido con el volumen; es más de lo que necesita un sitio pequeño. Si el problema es el precio, consulta nuestras alternativas a Intercom.
- Ideal para: equipos de soporte con un volumen estable y presupuesto para IA.
9. Chatwoot: la mejor opción de código abierto
Chatwoot es una bandeja de entrada de soporte de código abierto con su propio agente de IA, Captain. Puedes alojarlo en tus servidores gratis o usar la nube: Startups cuesta $19 por agente al mes; Business, $39. El plan gratuito en la nube cubre 2 agentes y 500 conversaciones al mes, con 30 días de conservación de datos. Los créditos extra de Captain cuestan $20 por cada 1.000.
- Ventajas: código abierto; los datos se quedan en tus propios servidores; muchos canales, incluidos WhatsApp y el correo electrónico.
- Desventajas: el autoalojamiento requiere conocimientos técnicos; los planes en la nube se cobran por agente.
- Ideal para: equipos técnicos que quieren controlar sus datos.
También revisado: la página de precios de Voiceflow ya no muestra planes de autoservicio para empresas; hay que reservar una demo para pedir presupuesto (revisado el 6 de octubre de 2026).
Alternativas gratuitas a Chatbase
El plan gratuito de Chatbase tiene 50 créditos al mes y elimina los agentes tras 14 días sin actividad. Esto es lo que incluyen hoy otros planes gratuitos.
| Herramienta | Qué incluye el plan gratuito (5 y 6 de octubre de 2026) | Principal limitación |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | 3 usuarios, 100 mensajes de IA y 3 minutos de voz con IA al mes, 1 bot, 1 sitio web, un embudo de ventas | 3 usuarios |
| Botpress | 100 conversaciones al mes, 3 puestos, 3 agentes de IA | Sin recargas ni consumo por encima del límite |
| Chatling | 100 créditos al mes, 2 chatbots, 1 puesto | Personalización limitada |
| Tidio | 50 conversaciones al mes, 10 puestos, 50 conversaciones con Lyro AI por única vez (no se renuevan) | La asignación de IA no se renueva |
| Chatwoot | 2 agentes, 500 conversaciones al mes (nube) o autoalojamiento | 30 días de conservación de datos en el plan gratuito en la nube |
| Crisp | 2 puestos, widget de chat, bandeja de entrada básica | Sin IA |
Cómo elegir
| Si… | Elige |
|---|---|
| quieres un agente de IA, una bandeja de entrada de equipo y un CRM por un único precio fijo | CRMsoftware.pro |
| solo necesitas un bot de preguntas frecuentes con IA barato | Chatling |
| tienes un desarrollador y necesitas flujos complejos | Botpress |
| esperas muchas preguntas en un sitio con mucho contenido | SiteGPT |
| ya usas Zendesk o Freshdesk y solo necesitas un bot | Botsonic o Intercom Fin |
| tienes una tienda online y quieres ante todo chat en vivo | Tidio |
| quieres una bandeja de entrada compartida con precios predecibles | Crisp |
| quieres alojar el software tú mismo | Chatwoot |
Cómo dejar Chatbase en una semana
- Haz una lista de tus fuentes de entrenamiento (páginas web, archivos, preguntas y respuestas) y de las acciones que usa tu agente.
- Carga las mismas fuentes en la nueva herramienta y pruébala con 20 preguntas reales de tu historial de Chatbase.
- Escribe las instrucciones del agente y las respuestas de respaldo. Nuestras plantillas de guiones para chatbots te ayudan.
- Decide cuándo pasa la IA un chat a una persona y quién lo recibe.
- Repasa la lista de comprobación para lanzar un agente de IA y después cambia el script del widget en tu sitio.
- Cancela Chatbase antes de la próxima fecha de facturación; los créditos se renuevan el día 1 de cada mes.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Chatbase?
Para equipos pequeños que quieren un agente de IA, una bandeja de entrada de equipo y un CRM juntos, CRMsoftware.pro. Para el bot solo con IA más barato, Chatling. Para flujos complejos a medida, Botpress. Para un agente de IA potente sobre una herramienta de help desk que ya usas, Intercom Fin.
¿Hay alguna alternativa gratuita a Chatbase?
Sí. Botpress ofrece 100 conversaciones gratis al mes; Chatling, 100 créditos gratis; CRMsoftware.pro, 3 usuarios gratis con 100 mensajes de IA al mes, y Chatwoot se puede autoalojar gratis.
¿Cuánto cuesta Chatbase en 2026?
A 6 de octubre de 2026: Hobby, $40 al mes (700 créditos de mensaje); Standard, $150 (4.000); Pro, $500 (15.000), o un 20% menos con facturación anual. Los créditos extra cuestan $40 por cada 1.000, y quitar la marca cuesta $99 al mes.
¿Chatbase tiene chat en vivo con una persona?
Sí, en Standard y superiores: el plan Standard incluye una herramienta de help desk desde la que tu equipo puede tomar el control. Los planes gratuito y Hobby no.
¿Hay alguna alternativa de código abierto a Chatbase?
Chatwoot es de código abierto e incluye su propio agente de IA, Captain. Puedes autoalojarlo gratis o usar sus planes en la nube desde $19 por agente al mes.
¿Cuál es la alternativa a Chatbase más barata?
Chatling Basic cuesta $12 al mes con facturación anual por 2.000 créditos. Si también necesitas una bandeja de entrada de equipo y un CRM, CRMsoftware.pro Launch cuesta $19 al mes para hasta 8 usuarios.
¿Cuánto se tarda en cambiar de Chatbase?
Un equipo pequeño puede cambiar en una semana, más o menos: carga las mismas fuentes, prueba con preguntas reales, define la regla de traspaso y luego cambia el widget en tu sitio.
Fuentes
- Páginas de precios revisadas el 6 de octubre de 2026: Chatbase (planes, complementos y preguntas frecuentes sobre créditos), Chatling, Botpress, SiteGPT, Botsonic, Tidio (planes y calculadora), Voiceflow.
- Páginas de precios revisadas el 5 de octubre de 2026: Crisp, Intercom, Chatwoot, CRMsoftware.pro.
- Centro de ayuda de Crisp: precios y facturación de Hugo, revisado el 5 de octubre de 2026.
Agente de IA, bandeja de entrada de equipo y CRM en un solo plan
Mensajes de IA y usuarios incluidos, con traspaso a una persona, reservas y un embudo de ventas. Gratis para 3 usuarios; Launch cuesta $19/mes con facturación anual para 8 usuarios.
Empieza gratis Consulta los precios
