HelpCrunch costa $12 a membro del team al mese con Basic e $20 con Pro, con fatturazione annuale. A licenza è economico, ma Basic non ha agente IA, chatbot né WhatsApp, e Pro include solo 50 conversazioni IA al mese. L’IA in più si compra a estensioni, da $23,20 ogni 100 conversazioni con fatturazione annuale.
Per chat IA, inbox condivisa e CRM con utenti e messaggi IA inclusi, prova CRMsoftware.pro (da $19 al mese). Per un prezzo fisso a spazio di lavoro, Crisp. Per l’agente IA più forte, Intercom (Fin). Per chat e ticket nello stesso prodotto, Freshdesk Omni.
Per i negozi online, Tidio. Per un help desk economico senza costi per l’IA (call center dal piano Team da $29), LiveAgent. Per un’inbox centrata sull’email, Help Scout. Per le grandi aziende, Zendesk. Per l’open source, Chatwoot.
Abbiamo verificato ogni prezzo sulla pagina prezzi ufficiale del fornitore il 27 ottobre 2026, in dollari USA, al netto delle tasse. Quando il fornitore li indica entrambi, riportiamo prima il prezzo con fatturazione annuale e tra parentesi quello mensile.
CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi ne indichiamo anche i limiti. Niente punteggi o test inventati: per ogni strumento trovi il prezzo reale, i vantaggi, gli svantaggi e a chi conviene.
Quanto costa HelpCrunch nel 2026
HelpCrunch è una piattaforma di messaggistica con i clienti. Riunisce live chat, canali di messaggistica, un chatbot, agenti IA, una base di conoscenza, messaggi automatici, popup ed email marketing. Si paga a membro del team, più i componenti aggiuntivi per email e IA.
I piani al 27 ottobre 2026:
| Piano | Prezzo | Cosa include | Cosa manca |
|---|---|---|---|
| Basic | $12 a membro del team/mese con fatturazione annuale ($15 mensile) | 1 widget, 15 canali di messaggistica, 3 messaggi automatici, 3 popup, 20 richieste ad AI Editor, base di conoscenza in una sola lingua | Niente WhatsApp, chatbot, agenti IA né ruoli personalizzati; il logo HelpCrunch resta |
| Pro | $20 a membro del team/mese con fatturazione annuale ($25 mensile) | 5 widget, 25 canali, WhatsApp, 15 flussi di chatbot, 5 agenti IA, 50 conversazioni IA al mese, 200 fonti dati IA, 25 messaggi automatici e popup, base di conoscenza multilingue, senza logo | Le conversazioni IA in più costano extra; 1 ruolo personalizzato |
| Unlimited | $495/mese con fatturazione annuale ($620 mensile) | Membri del team, widget, flussi di chatbot e agenti IA illimitati, 100 canali, 50.000 email, 100 conversazioni IA al mese, 500 fonti dati | Sempre solo 100 conversazioni IA prima delle estensioni |
In questo momento sulla pagina c’è una promozione. Il 27 ottobre la pagina mostrava “fino al 36% di sconto sul primo pagamento”, e i link di registrazione contengono il codice HAUNT20 (20% di sconto sul primo pagamento). Così Pro scende a $16 a membro per il primo pagamento annuale. I prezzi qui sopra sono quelli normali, che paghi dopo.
Le conversazioni IA si vendono come estensioni mensili oltre il limite incluso. Con fatturazione annuale, 100 conversazioni in più costano $23,20 al mese, 200 costano $44,80, 500 costano $100 e 1.000 costano $160. Con fatturazione mensile gli stessi pacchetti costano $29, $56, $125 e $200.
Quando il limite IA si esaurisce, il bot non ti addebita nulla. Secondo la documentazione di HelpCrunch, il passaggio dell’agente IA viene saltato nei flussi di chatbot fino al ciclo di fatturazione successivo o finché non acquisti un’estensione. I limiti si azzerano a ogni ciclo di fatturazione.
Altri costi. Le email sono un extra con i piani Basic e Pro, e nel conteggio rientrano anche le risposte email scritte a mano dall’inbox. 5.000 email aggiungono $20 al mese a Pro ($16 con fatturazione annuale). Le fonti dati IA si estendono da $4 ogni 100 con fatturazione annuale; un articolo di aiuto in 3 lingue conta come 3 fonti.
C’è una prova gratuita senza carta e la migrazione verso HelpCrunch è gratuita, ma non esiste un piano gratuito.
Quanto costa HelpCrunch a un team di 3 persone
Tre membri del team, prezzi di listino, al netto delle tasse. Le righe con IA presuppongono che il bot gestisca circa 250 o 550 conversazioni al mese.
| Configurazione | Fatturazione mensile | Fatturazione annuale (al mese) |
|---|---|---|
| Basic, senza agente IA | 3 × $15 = $45 | 3 × $12 = $36 |
| Pro, 50 conversazioni IA incluse | 3 × $25 = $75 | 3 × $20 = $60 |
| Pro + 200 conversazioni IA (250 in totale) | $75 + $56 = $131 | $60 + $44,80 = $104,80 |
| Pro + 500 conversazioni IA (550 in totale) | $75 + $125 = $200 | $60 + $100 = $160 |
| Come sopra, più 5.000 email al mese | $200 + $20 = $220 | $160 + $16 = $176 |
| Unlimited, team di qualsiasi dimensione, 100 conversazioni IA, 50.000 email | $620 | $495 |
Quando l’IA lavora molto, le licenze diventano la voce minore del conto. Sulla pagina prezzi Pro arriva al massimo a 20 membri del team ($400 al mese con fatturazione annuale per 20). I team più grandi devono passare a Unlimited, a $495.
Perché i team cercano un’alternativa a HelpCrunch
- Il piano economico non ha bot. A $12 hai chat, popup e messaggi automatici, ma niente chatbot, niente agente IA, niente WhatsApp, e il logo HelpCrunch resta sul tuo widget. Gli agenti IA partono da $20 a membro.
- Le conversazioni IA hanno un tetto basso. Pro ne include 50 al mese e Unlimited 100. Un team il cui bot gestisce 550 chat paga $100 in più al mese con fatturazione annuale, oltre alle licenze.
- Prezzo a membro. Cinque persone con il piano Pro costano $100 al mese prima di email e IA. Il piano Unlimited, a prezzo fisso, costa $495.
- Niente call center, regole SLA o pipeline di vendita sulla pagina prezzi. I team che hanno bisogno di assistenza telefonica, SLA o trattative devono aggiungere un secondo strumento.
- Extra IA a pagamento. Un recensore su Capterra (ottobre 2024) ha indicato come svantaggio: “That we need to pay extra for AI Editor.” (“Il fatto di dover pagare a parte AI Editor.”) Oggi le richieste ad AI Editor sono incluse, con dei limiti; gli extra a pagamento sono le conversazioni IA e le fonti dati.
Per correttezza, gli utenti danno a HelpCrunch voti alti: 4,8 su 5 da 195 recensioni su Capterra, con 4,7 per il rapporto qualità-prezzo e 4,8 per l’assistenza clienti. Un altro recensore ha scritto: “HelpCrunch offers more features than other similar platforms at a fraction of the cost.” (“HelpCrunch offre più funzionalità di altre piattaforme simili a una frazione del costo.”)
Alternative a HelpCrunch in sintesi
| Strumento | Ideale per | Prezzo d’ingresso (verificato il 27 ottobre 2026) | Come si paga l’IA | Piano gratuito |
|---|---|---|---|---|
| HelpCrunch (come riferimento) | Chat + popup + email marketing | $12 a membro/mese (senza agente IA); $20 con IA | 50 conversazioni IA con il piano Pro, poi estensioni da $23,20 ogni 100 | No, prova gratuita |
| CRMsoftware.pro | Chat IA + inbox + CRM, utenti inclusi | $19/mese per 8 utenti | Messaggi IA inclusi (1.000 al mese con il piano Launch) | Sì, 3 utenti, solo chat sul sito |
| Crisp | Prezzo fisso a spazio di lavoro | $45/mese a spazio di lavoro, 4 licenze (prezzo mensile) | Crediti: $5 inclusi con il piano Mini, $25 con Essentials | Sì, 2 licenze, senza IA |
| Intercom (Fin) | L’agente IA più forte, paghi a risultato | $19/licenza/mese per i nuovi clienti ($29 di listino) | $0,99 a risultato Fin (una risoluzione o un passaggio previsto da una procedura); nulla quando Fin non sa rispondere | No, prova di 14 giorni |
| Freshdesk Omni | Chat più help desk con ticket | $29/agente/mese | 500 sessioni IA una tantum, poi $49 ogni 100 | No, prova di 14 giorni |
| Tidio | Negozi online | $24,17/mese per 100 conversazioni | Lyro da $32,50/mese per 50 conversazioni IA | Sì, 50 conversazioni al mese |
| LiveAgent | Help desk economico, call center, nessun costo per l’IA | $15/agente/mese (fino a 5 agenti); call center da $29 | Nessun costo IA: paghi direttamente il tuo fornitore di IA | No, prova di 30 giorni |
| Help Scout | Inbox condivisa centrata sull’email | $25/utente/mese | Envoy AI a $0,75 a risoluzione | Sì, 5 utenti, 100 contatti al mese |
| Zendesk | Help desk enterprise | $55/agente/mese (Suite Team) | A risoluzione verificata oltre la quota del piano; prezzo non pubblicato | No, prova di 14 giorni |
| Chatwoot | Open source e self-hosting | $19/agente/mese (cloud) | Crediti Captain inclusi; extra a $20 ogni 1.000 | Sì, 2 agenti; oppure self-hosting |
Quanto paga al mese un team di 3 persone
Il nostro esempio: 3 membri del team e 500 chat al mese. L’IA risponde per prima a ogni chat e ne risolve del tutto circa 250. Il team gestisce le altre 250.
Salvo diversa indicazione, tutte le righe usano prezzi di listino con fatturazione annuale, al netto delle tasse. Gli extra IA seguono i prezzi della pagina di ciascun fornitore.
| Strumento e piano | Come si compone il conto | Totale mensile |
|---|---|---|
| LiveAgent Starter | 3 × $15 = $45. L’IA funziona con il tuo account OpenAI, Anthropic, Gemini o FlowHunt, fatturato da quel fornitore | $45 + la fattura del tuo fornitore di IA |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fissi per 20 utenti e 3.000 messaggi IA, sufficienti per 500 chat con circa 3 risposte IA l’una. Launch a $19 copre circa 330 chat | $49 |
| Chatwoot Startups (cloud) | 3 × $19 = $57 con 300 crediti Captain. Ogni risposta IA usa 1 credito, quindi 500 chat con circa 3 risposte l’una (1.500 crediti) aggiungono 1.200 crediti × $20 ogni 1.000 = $24 | Circa $81 |
| Crisp Essentials | $95 fissi (10 licenze) con $25 di crediti IA. 500 conversazioni IA a circa $0,05–$0,10 l’una = $25–$50. Crisp mostra prezzi mensili | Circa $95–$120 |
| HelpCrunch Pro | 3 × $20 = $60 + estensione da 500 conversazioni a $100 (50 sono incluse). Aggiungi $16 se invii 5.000 email | $160 |
| Zendesk Suite Team | 3 × $55 = $165 + risoluzioni IA verificate oltre la quota del piano. Zendesk non pubblica questo prezzo | $165 + risoluzioni IA |
| Help Scout Standard | 3 × $25 = $75 + 250 risoluzioni Envoy × $0,75 = $187,50. I primi 3 mesi di IA sono gratuiti | $262,50 |
| Intercom Essential | 3 × $19 (prezzo per i nuovi clienti) = $57 + 250 risultati Fin × $0,99 = $247,50. Al prezzo di listino di $29, $334,50 | $304,50 |
| Freshdesk Omni Growth | 3 × $29 = $87 + 5 pacchetti da 100 sessioni IA × $49 = $245. Le 500 sessioni gratuite sono un’offerta una tantum, quindi coprono solo il primo mese. Ipotizziamo l’acquisto mensile dei pacchetti; Freshworks lega la validità di un pacchetto al tuo ciclo di fatturazione, quindi verifica prima di fare i conti su base annua | $332 |
| Tidio Growth + Lyro | $49,17 per 250 conversazioni gestite dal team + $291,67 per 500 conversazioni Lyro, secondo il calcolatore di Tidio | $340,83 |
HelpCrunch si piazza a metà: licenze economiche, IA cara. Gli strumenti con una quota IA inclusa nel piano (CRMsoftware.pro, Crisp, Chatwoot) restano sotto i $120 in questo esempio. La fatturazione a risultato (Help Scout, Intercom) e quella a sessione o a conversazione (Freshdesk, Tidio) costano qui $262–$341, da due a tre volte gli strumenti con IA inclusa.
LiveAgent sembra il più economico, ma paghi comunque OpenAI o un altro fornitore per ogni risposta IA. I tuoi numeri saranno diversi, quindi prova il nostro calcolatore dei prezzi dei chatbot IA e il calcolatore del personale per la live chat.
Le 9 migliori alternative a HelpCrunch
1. CRMsoftware.pro: il migliore per chat IA e CRM a un unico prezzo per il team
CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi leggi questa sezione tenendolo presente. Come HelpCrunch parte dal widget di chat sul sito, ma l’IA c’è in ogni piano, compreso quello gratuito, e il prezzo copre tutto il team.
L’agente IA risponde sul tuo sito, su WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Slack, e da Launch passa la conversazione a una persona. Ogni chat diventa un contatto che puoi trasformare in una trattativa nella pipeline integrata. Chiamate vocali con IA e prenotazioni sono incluse.
Prezzo (27 ottobre 2026): Free per 3 utenti e 100 messaggi IA al mese (solo chat sul sito, senza passaggio a un operatore). Launch a $19/mese con fatturazione annuale ($24 mensile) per 8 utenti, 1.000 messaggi IA, app di messaggistica, passaggio a un operatore, l’inbox unificata e nessun logo.
Growth a $49 ($59) per 20 utenti, 3.000 messaggi IA, l’inbox condivisa con risposte salvate e un widget multilingue. Scale a $99 ($119) per 50 utenti, 10.000 messaggi IA e l’API REST. Contano come messaggi IA solo le risposte dell’IA, non quelle del tuo team.
Vantaggi: prezzo fisso per tutto il team; messaggi IA inclusi in ogni piano; pipeline CRM, prenotazioni e link di pagamento integrati; voce con IA; nessun logo da Launch.
Svantaggi: popup e messaggi automatici proattivi non sono indicati; niente centro assistenza pubblico né ticket con SLA; la pagina delle funzionalità elenca moduli email e marketing, ma la pagina prezzi non dice quale piano li include; molte meno integrazioni di Zendesk o Intercom.
Ideale per: piccoli team di vendita e assistenza che vogliono chat IA e CRM in un’unica fattura.
Conta le conversazioni IA dell’ultimo mese nelle impostazioni di fatturazione di HelpCrunch, poi confrontale con un piano in cui i messaggi IA sono inclusi. Inizia gratis, senza carta di credito, oppure guarda i prezzi.
2. Crisp: il miglior prezzo fisso a spazio di lavoro
Crisp è l’alternativa più vicina a HelpCrunch: un’inbox centrata sulla chat con base di conoscenza, chatbot e l’agente IA Hugo, con prezzo a spazio di lavoro e licenze incluse. Hugo funziona a crediti, non con un tetto mensile di conversazioni. Leggi anche la nostra guida alle alternative a Crisp.
Prezzo (27 ottobre 2026, mensile): Free per 2 licenze, senza IA. Mini a $45/mese a spazio di lavoro per 4 licenze con $5 di crediti IA. Essentials a $95 per 10 licenze con $25 di crediti, inbox omnicanale, chatbot IA, workflow e base di conoscenza.
Plus a $295 per 20+ licenze con $75 di crediti, ticket e white label. Con il piano Plus ogni licenza in più costa $10. Il centro assistenza di Crisp stima una conversazione completa con Hugo a circa $0,05–$0,10. La fatturazione annuale si può attivare nell’app, ma la pagina non mostra un prezzo annuale.
Vantaggi: prezzo fisso; le conversazioni IA costano centesimi; app mobili; prova di 14 giorni su ogni piano.
Svantaggi: inbox omnicanale e base di conoscenza partono da $95; Hugo si ferma quando finiscono i crediti, a meno che tu non attivi il pagamento a consumo; Plus è un salto notevole.
Ideale per: startup che vogliono le funzionalità di HelpCrunch senza pagare a membro.
3. Intercom (Fin): il miglior agente IA con fatturazione a risultato
Intercom è l’help desk con Fin AI Agent integrato. L’azienda ora si chiama Fin, e Salesforce ha completato l’acquisizione di Fin il 10 settembre 2026. Altre opzioni nella nostra guida alle alternative a Intercom.
Paghi $0,99 a risultato Fin, al massimo uno per conversazione, e nulla quando Fin non sa rispondere o il cliente chiede di parlare con una persona.
Prezzo (27 ottobre 2026, fatturazione annuale): Essential a $29/licenza/mese ($39 mensile), proposto a $19 ($29) ai nuovi clienti. Advanced a $85 ($99), Expert a $132 ($139). Fin a $0,99 a risultato su ogni piano, Fin Voice a $1,99 a risultato vocale. Copilot a $29 per membro del team. Prova di 14 giorni senza carta.
Live chat, email di assistenza e chat in-app sono incluse. Campagne email, SMS e WhatsApp si pagano a consumo.
Vantaggi: IA di altissimo livello con fatturazione a risultato; centro assistenza, ticket e messenger in un unico prodotto; limiti di spesa su Fin; integrazioni mature.
Svantaggi: nessun piano gratuito; le licenze Advanced ed Expert sono care; le email massive si pagano a invio, mentre HelpCrunch vende il volume email come componente aggiuntivo mensile (Unlimited ne include 50.000); un’IA molto usata significa un conto alto.
Ideale per: team SaaS che vogliono la migliore IA e la messaggistica in-app e possono pagare per ogni chat risolta.
4. Freshdesk Omni: il miglior help desk con chat e ticket
Freshdesk Omni unisce l’help desk a ticket di Freshdesk e la messaggistica di Freshchat in un unico prezzo a licenza. Se il problema è che HelpCrunch non ha i ticket, questa è la strada economica verso un vero help desk.
Prezzo (27 ottobre 2026): Growth a $29/agente/mese con fatturazione annuale ($35 mensile), Pro a $79 ($95), Enterprise a $119 ($143). Le sessioni extra di Freddy AI Agent costano $49 ogni 100. Freddy AI Copilot costa $29 ad agente da Pro in su. Prova di 14 giorni del piano Enterprise.
Leggi le condizioni dell’IA. Una sessione è tutto ciò che il bot dice a un visitatore in una finestra di 24 ore. I nuovi clienti ricevono 500 sessioni una tantum. Le FAQ di Freshworks dicono che vengono rimosse quando acquisti il primo pacchetto a pagamento. Quando le sessioni finiscono, le chat passano ai tuoi operatori.
Vantaggi: ticket, chat, social ed email in un unico prodotto; portale clienti e base di conoscenza; grande marketplace di integrazioni.
Svantaggi: le sessioni si pagano anche quando il bot passa la conversazione a un operatore; le 500 sessioni gratuite non sono mensili; supporto multilingue e smistamento intelligente richiedono Pro.
Ideale per: team di assistenza per cui un’inbox di chat non basta più e che hanno bisogno di ticket e di un portale clienti.
5. Tidio: il migliore per i negozi online
Tidio abbina un’inbox di live chat e ticket a Lyro, un agente IA pensato per le domande dell’e-commerce, e alle automazioni Flows. Si paga in base alle conversazioni a cui risponde il tuo team, non a licenza, e questo conviene ai piccoli negozi con molte chat e pochi agenti.
Prezzo (27 ottobre 2026, fatturazione annuale): Free per 50 conversazioni fatturabili al mese e 10 licenze. Starter a $24,17/mese ($29 mensile) per 100. Growth da $49,17 ($59) per 250. Plus da $300 più il consumo.
Lyro parte da $32,50 per 50 conversazioni IA; il calcolatore di Tidio indica $291,67 per 500. Le risposte dell’IA e dei Flows non contano come conversazioni fatturabili. La rimozione del logo è un componente aggiuntivo da $16,67. Prova gratuita di 7 giorni.
Vantaggi: IA forte per l’e-commerce; non sono le licenze a far salire il prezzo; piano gratuito per iniziare.
Svantaggi: Lyro diventa caro con i volumi; il logo si paga a parte; i piani self-service arrivano al massimo a 10 licenze.
Ideale per: negozi online piccoli e medi.
6. LiveAgent: il miglior help desk economico senza costi per l’IA
LiveAgent è un help desk a ticket con live chat, base di conoscenza e call center. Il suo modello per l’IA è diverso: non fa pagare nulla per l’IA. Colleghi il tuo account OpenAI, Anthropic, Google Gemini o FlowHunt e paghi l’uso direttamente a quel fornitore.
Prezzo (27 ottobre 2026): Starter a $15/agente/mese con fatturazione annuale ($19 mensile) fino a 5 agenti, con email, chat, chatbot, base di conoscenza e 1 agente IA. Team, a $29 ($35) fino a 15 agenti, aggiunge WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, il call center, i report e le regole SLA.
Business, a $49 ($59), non ha limiti sulla dimensione del team e include 50 agenti IA e la rimozione del logo. Enterprise costa $3.199 al mese con fatturazione annuale ($3.999) con 80 agenti inclusi. Prova di 30 giorni, senza carta, nessun piano gratuito.
Vantaggi: l’help desk a pagamento più economico di questa lista; nessun ricarico a risoluzione o a token; call center da Team; migrazione gratuita da altri help desk con un plugin integrato.
Svantaggi: devi avere e gestire un tuo account presso un fornitore di IA; i canali social partono da Team; la rimozione del logo c’è solo da Business.
Ideale per: piccoli team che rispondono al telefono e via email tanto quanto in chat.
7. Help Scout: la migliore inbox condivisa centrata sull’email
Help Scout è un’inbox condivisa per email, live chat, SMS, WhatsApp, Instagram e Messenger, con basi di conoscenza Docs e un piccolo piano gratuito. Il suo agente IA, Envoy, si paga a risoluzione, come Fin di Intercom ma a un prezzo più basso. Leggi la nostra guida alle alternative a Help Scout.
Prezzo (27 ottobre 2026, fatturazione annuale): Free fino a 5 utenti, 1 inbox, 1 sito Docs e 100 contatti al mese. Standard a $25/utente/mese ($30 mensile), fino a 25 utenti. Plus a $45 ($54), fino a 50 utenti. Pro a $75 ($90), minimo 10 utenti.
Envoy costa $0,75 a risoluzione, con 3 mesi di risoluzioni gratuite per i nuovi account e un tetto di spesa mensile. Ogni inbox in più costa $10, ogni sito Docs in più $20. Prova di 15 giorni.
Vantaggi: inbox pulita; piano gratuito per piccoli team; IA pagata solo per le conversazioni risolte; ottimo centro assistenza.
Svantaggi: prezzo a utente; il piano gratuito limita i contatti a 100 al mese; meno strumenti di chatbot e popup rispetto a HelpCrunch.
Ideale per: team di assistenza che lavorano soprattutto via email e vogliono la chat come secondo canale.
8. Zendesk: il miglior help desk enterprise
Zendesk è la risposta enterprise: email, ticket, messaggistica, live chat, telefono, base di conoscenza e agenti IA in un’unica suite, con un grande marketplace di app. La live chat parte da Suite Team; il piano Support Team, più economico, ha solo email e ticket.
Prezzo (27 ottobre 2026, fatturazione annuale): Support Team a $19/agente/mese (senza chat). Suite Team a $55 con agenti IA, messaggistica, live chat e telefono. Suite Professional a $115 con smistamento per competenze e Admin Copilot. Copilot per gli agenti a $50. Prova di 14 giorni di Suite Professional.
La fatturazione dell’IA è cambiata a maggio 2026. Zendesk ora suddivide le conversazioni IA in livelli. Solo le risoluzioni verificate attingono alla quota del piano; le escalation e quelle non verificate no. Le pagine pubbliche non indicano un prezzo a risoluzione, quindi chiedi al commerciale prima di pianificare un’IA molto usata.
Vantaggi: tutti i canali e veri ticket; IA pagata solo per le risoluzioni verificate; report approfonditi e SLA.
Svantaggi: il piano più economico con chat costa $55 ad agente; i prezzi delle risoluzioni IA non sono pubblici; la configurazione richiede parecchio lavoro.
Ideale per: team medi e grandi che hanno bisogno di un help desk, non di uno strumento di chat.
9. Chatwoot: la migliore opzione open source
Chatwoot è un’inbox omnicanale open source che puoi ospitare gratis sui tuoi server o usare come servizio cloud. I canali includono chat sul sito, email, WhatsApp, Instagram, Telegram e SMS. L’agente IA Captain funziona con i crediti inclusi in ogni piano a pagamento.
Prezzo (27 ottobre 2026, cloud): Hacker gratuito per 2 agenti e 500 conversazioni al mese, solo live chat. Startups a $19/agente/mese con tutti i canali e 300 crediti Captain. Business a $39 con 500 crediti e conservazione dei dati per 2 anni. Enterprise a $99 con 800 crediti e conservazione per 3 anni.
I crediti extra costano $20 ogni 1.000. Prova di 15 giorni. La Community Edition in self-hosting è gratuita (paghi i server), ma Captain AI in self-hosting richiede Premium Support ($19/agente/mese) o Enterprise Edition ($99), più una tua chiave OpenAI.
Vantaggi: i dati restano tuoi; ricariche IA economiche ($20 ogni 1.000 risposte); progetto open source attivo.
Svantaggi: il self-hosting richiede un tecnico; il piano cloud gratuito è solo live chat con conservazione di 30 giorni; niente email marketing.
Ideale per: team con personale tecnico o con regole rigide sulla residenza dei dati.
Alternative gratuite a HelpCrunch
HelpCrunch non ha un piano gratuito. Se te ne serve uno, questi sono i limiti che contano al 27 ottobre 2026:
| Strumento | Piano gratuito | Limiti |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | 3 utenti, 100 messaggi IA al mese, chat sul sito | Solo IA: niente passaggio a un operatore né inbox unificata fino a Launch ($19) |
| Crisp | 2 licenze, chat sul sito, inbox condivisa, app mobili | Nessun credito IA |
| Help Scout | 5 utenti, 1 inbox, 1 sito Docs | 100 contatti al mese |
| Tidio | 50 conversazioni al mese, 10 licenze | Lyro offre 50 conversazioni una tantum, non al mese |
| Chatwoot | 2 agenti, 500 conversazioni (cloud), oppure self-hosting | Il piano cloud gratuito è solo live chat con conservazione di 30 giorni; l’edizione self-hosted gratuita non ha Captain AI |
| Freshchat (non Omni) | Fino a 10 agenti, chat web e mobile, inbox condivisa, email | Nessun agente IA; i canali social partono da Growth |
Quando restare su HelpCrunch
- Usi tutto il pacchetto. Chat, popup, messaggi automatici, base di conoscenza e campagne email da un unico pannello sono il vero punto di forza di HelpCrunch. Sostituirlo può voler dire due o tre strumenti.
- Poco volume IA. Se il bot gestisce meno di 50 chat al mese, Pro a $20 a membro ha un buon rapporto qualità-prezzo, e l’IA si ferma semplicemente al limite invece di addebitarti di più.
- Un team numeroso con il piano Unlimited. Oltre i 20 membri Pro non è più disponibile, e $495 per licenze illimitate battono la maggior parte degli strumenti a licenza, purché 100 conversazioni IA al mese ti bastino.
Come scegliere
| Se… | Scegli |
|---|---|
| vuoi chat IA, inbox e CRM a un unico prezzo per il team | CRMsoftware.pro |
| vuoi le funzionalità di HelpCrunch a un prezzo fisso a spazio di lavoro | Crisp |
| vuoi che l’IA risolva quante più chat possibile | Intercom (Fin) |
| ti servono ticket e un portale clienti con un budget contenuto | Freshdesk Omni |
| gestisci un negozio online | Tidio |
| rispondi anche al telefono, o vuoi usare il tuo account di IA | LiveAgent |
| rispondi soprattutto via email | Help Scout |
| ti serve un help desk enterprise con tutti i canali | Zendesk |
| vuoi il self-hosting o il pieno controllo dei tuoi dati | Chatwoot |
Prima di scegliere, conta le conversazioni IA e le email dell’ultimo mese su HelpCrunch. Sulla maggior parte degli strumenti sono questi due numeri a decidere il conto, più delle licenze.
Come passare da HelpCrunch
- Controlla la data di fatturazione. Se paghi annualmente, organizza il passaggio in base al rinnovo e disdici le estensioni IA ed email che non ti servono più.
- Esporta i contatti. HelpCrunch esporta tutti i contatti, o quelli filtrati, in CSV o XLSX. Il file arriva all’email di registrazione, quindi verifica prima quell’indirizzo.
- Salva la cronologia delle chat e gli articoli di aiuto. Copia gli articoli della base di conoscenza, le risposte salvate e i testi dei popup. Per la cronologia completa delle chat usa l’API REST di HelpCrunch o chiedi al suo supporto.
- Addestra la nuova IA. Importa gli articoli di aiuto prima di attivare il bot. Il nostro modello di partenza per la base di conoscenza FAQ aiuta a colmare le lacune.
- Definisci le regole di passaggio a un operatore. Decidi quando l’IA passa la conversazione a una persona e chi riceve la chat; il nostro playbook per il passaggio a un operatore contiene le regole che usiamo.
- Sposta le liste email e WhatsApp. Esporta gli iscritti con il relativo stato del consenso per il tuo strumento di email. Chiedi al nuovo fornitore di trasferire il tuo numero WhatsApp Business, così non resta scollegato.
- Sostituisci il widget. Sostituisci lo snippet di HelpCrunch sul sito e nelle app, poi confronta il primo mese completo con la tabella qui sopra prima di disdire.
Domande frequenti
Qual è la migliore alternativa a HelpCrunch?
Per chat IA, inbox condivisa e CRM con utenti e messaggi IA inclusi, CRMsoftware.pro da $19 al mese. Per le funzionalità più simili a un prezzo fisso, Crisp. Per l’agente IA più forte, Intercom (Fin).
Per ticket e portale clienti, Freshdesk Omni. Per un piano gratuito, Help Scout o Chatwoot.
Quanto costa HelpCrunch nel 2026?
Al 27 ottobre 2026: Basic $12 a membro del team al mese con fatturazione annuale ($15 mensile), Pro $20 ($25) e Unlimited $495 ($620) per membri illimitati. Una promozione (codice HAUNT20) toglie il 20% dal primo pagamento. La pagina la pubblicizza come fino al 36% di sconto perché conta anche lo sconto annuale.
Le conversazioni IA in più costano da $23,20 ogni 100 al mese con fatturazione annuale ($29 mensile).
Quanto costa HelpCrunch per 3 persone?
Pro per 3 membri costa $60 al mese con fatturazione annuale ($75 mensile) con 50 conversazioni IA. Con 500 conversazioni IA in più sale a $160 ($200 mensile). Basic per 3 costa $36 ($45), ma non ha agente IA.
HelpCrunch ha un piano gratuito?
No. HelpCrunch offre una prova gratuita senza carta e la migrazione gratuita, ma tutti i piani sono a pagamento. Tra le alternative gratuite ci sono Help Scout (5 utenti), Crisp (2 licenze), Chatwoot (2 agenti o self-hosting), Freshchat (10 agenti) e CRMsoftware.pro (3 utenti).
Cosa succede quando finiscono le conversazioni IA di HelpCrunch?
Il passaggio dell’agente IA viene saltato nei flussi di chatbot e la chat passa al passaggio successivo, di solito il tuo team. HelpCrunch non addebita costi extra in automatico: acquisti un’estensione o aspetti il ciclo di fatturazione successivo.
Quale alternativa a HelpCrunch include l’email marketing?
Intercom invia campagne email, fatturate per email massiva. CRMsoftware.pro indica un modulo email e uno di marketing nella pagina delle funzionalità, ma non nella pagina prezzi. Anche Crisp invia campagne email (Crisp Campaigns). Chatwoot, LiveAgent e Help Scout si concentrano sull’email di assistenza e presuppongono uno strumento separato per le newsletter.
Quale alternativa ha le licenze a pagamento più economiche?
LiveAgent Starter a $15 ad agente al mese con fatturazione annuale, poi Chatwoot Startups e Intercom Essential (nuovi clienti) a $19 a licenza. CRMsoftware.pro e Crisp fanno pagare per team: $19 per 8 utenti e $45 per 4 licenze.
Costa meno HelpCrunch o Crisp?
Per 3 persone con un uso leggero dell’IA, HelpCrunch Pro costa $60 al mese con fatturazione annuale ($75 mensile) e Crisp Mini $45 al mese (prezzo mensile). Quando l’IA gestisce centinaia di chat, Crisp costa meno: circa $0,05–$0,10 a conversazione IA, contro $100 al mese per 500 conversazioni in più su HelpCrunch.
Fonti
- Prezzi di HelpCrunch, verificati il 27 ottobre 2026: opzioni mensile e annuale, selettori dei membri del team e delle email, tabelle delle estensioni per conversazioni IA e fonti dati.
- Documentazione di HelpCrunch: prezzi e limiti degli agenti IA e come esportare i contatti, verificata il 27 ottobre 2026.
- Recensioni di HelpCrunch: Capterra, verificate il 27 ottobre 2026.
- Pagine prezzi verificate il 27 ottobre 2026: CRMsoftware.pro, Crisp, Intercom, Freshdesk Omni, Freshchat, Tidio, LiveAgent, Help Scout, Zendesk, Chatwoot e Chatwoot in self-hosting. Inoltre Crisp Campaigns.
- Dettagli sulla fatturazione dell’IA: Crisp: prezzi e fatturazione di Hugo AI; Freshworks: FAQ sulle sessioni di Freddy AI Agent (modificato il 12 agosto 2026); Chatwoot: come funzionano i crediti IA in Captain; Zendesk: i livelli di risoluzione automatizzata (modificato il 30 settembre 2026).
- Salesforce completa l’acquisizione di Fin, 10 settembre 2026.
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Risposte IA, inbox condivisa e pipeline CRM con utenti e messaggi IA inclusi. Gratis con 3 utenti; Launch costa $19/mese con fatturazione annuale per 8 utenti e 1.000 messaggi IA, Growth $49 per 20 utenti e 3.000.
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