Calculadora da taxa de conversão de leads
Calcule a percentagem de leads que se tornam clientes, o custo por lead e por cliente e os leads de que precisa para um objetivo de vendas. Depois siga o funil do visitante ao cliente, etapa a etapa, e confronte as origens dos leads. Grátis, sem registo, nada sai do seu navegador.
Criado por Anatolii Ulitovskyi 
Verificado por RH Fardin Atualizado a Transforme mais leads em clientes
Responda a cada novo lead em segundos, a qualquer hora, enquanto ainda está no seu website.
O CRMsoftware.pro coloca no seu website um agente de IA que responde a perguntas por chat e por voz a qualquer hora, qualifica leads e guarda cada conversa para a sua equipa, para que nenhum lead fique à espera até ao dia útil seguinte.
- Responde aos leads em segundos
- Qualifica-os antes de chegarem às vendas
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O método
Como calcular a taxa de conversão de leads
Novos clientes a dividir pelos leads de onde vieram.
Conte os clientes que vieram dos leads do mesmo período, não todos os clientes que assinaram nesse mês. Se o seu ciclo de vendas for longo, pegue nos leads de um mês e conte quantos se tornaram clientes até hoje. Decida de uma vez o que conta como lead (um formulário, um chat, um pedido de demonstração) e mantenha essa definição, caso contrário a taxa vai mudar por razões que nada têm a ver com as vendas.
4.5%
54 ÷ 1,200 = 4.5%
Cerca de um cliente por cada 22 leads.
$333
$18,000 ÷ 54 = $333
Investimento em marketing por novo cliente, a 15 $ por lead.
$108
$2,400 × 4.5% = $108
Receita do primeiro ano que cada lead vale.
Funil
Conversão em cada etapa
Uma taxa global esconde onde se perdem os leads.
Divida o percurso em etapas: visitantes, leads, leads qualificados, oportunidades e clientes. No exemplo, 40 000 visitantes trazem 1 200 leads (3 %), 360 deles são qualificados (30 %), 150 tornam-se oportunidades (41,7 %) e 54 tornam-se clientes (36 %). Depois da etapa de lead, o passo mais fraco é de lead a lead qualificado, por isso é aí que uma pequena melhoria acrescenta mais clientes: mais 10 pontos percentuais nesse passo trariam cerca de 18 clientes adicionais com o mesmo tráfego.
Rapidez de resposta
A forma mais rápida de converter mais leads
Os leads arrefecem em poucas horas.
Um estudo publicado na Harvard Business Review analisou 2 241 empresas dos EUA e concluiu que apenas 37 % responderam a um lead da web no espaço de uma hora; a resposta média demorou 42 horas. Numa análise separada de 1,25 milhões de leads, as empresas que contactaram um lead no espaço de uma hora tinham quase sete vezes mais probabilidade de o qualificar do que as que esperaram mais uma hora, e mais de 60 vezes mais do que as que esperaram um dia ou mais.
Planeamento
De quantos leads precisa?
Faça as contas a partir do objetivo de vendas.
Um objetivo de 240 000 $ com 2 400 $ por cliente exige 100 novos clientes. Com uma taxa de conversão de 4,5 %, isso significa cerca de 2 223 leads; com 6 % são precisos cerca de 1 667, ou seja, menos 556 leads para encontrar e pagar.
Folhas de cálculo
Fórmulas de conversão de leads para Excel e Google Sheets
Leads em B2, novos clientes em C2, investimento em marketing em D2.
Taxa de conversão de leads
Custo por cliente
Leads necessários para um objetivo
Objetivo de vendas em E2, receita por cliente em F2.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre a taxa de conversão de leads
Como se calcula a taxa de conversão de leads?
Divida os novos clientes que vieram de um grupo de leads pelo número de leads e multiplique por 100. 54 clientes em 1 200 leads são uma taxa de conversão de leads de 4,5 %.
O que é uma boa taxa de conversão de leads?
Depende do que conta como lead, do seu preço, do seu mercado e da origem do lead, por isso as médias publicadas raramente são comparáveis. Acompanhe a sua própria taxa ao longo do tempo e confronte origens e etapas entre si.
Qual é a diferença entre taxa de conversão de leads e taxa de sucesso?
A taxa de conversão de leads parte de todos os leads; a taxa de sucesso parte normalmente das oportunidades qualificadas que chegaram a uma decisão. A mesma equipa pode ter uma taxa de conversão de leads de 4,5 % e uma taxa de sucesso de 36 %.
Devo contar leads e clientes do mesmo mês?
Só se o seu ciclo de vendas for curto. Caso contrário, acompanhe um grupo de leads até a maioria ter um resultado, ou a taxa vai subir e descer com o volume de leads do mês anterior.
Porquê comparar as origens dos leads?
As origens com leads baratos convertem muitas vezes pior. No exemplo, as recomendações convertem a 9 % e os anúncios pagos a 2,5 %. Com poucos clientes por origem, verifique o valor-p antes de mudar o orçamento.
Como posso melhorar a conversão de leads?
Responda aos novos leads em minutos, qualifique-os antes de chegarem às vendas e corrija primeiro a etapa mais fraca do seu funil.
A calculadora guarda os meus dados?
Não. Tudo é executado no seu navegador. O link de partilha guarda os seus números no endereço, depois do sinal #, que não é enviado para o nosso servidor.
Referências
Fontes
- Tempo de resposta a leads: James B. Oldroyd, Kristina McElheran e David Elkington, "The Short Life of Online Sales Leads", Harvard Business Review, março de 2011
- Intervalo de confiança: Edwin B. Wilson, "Probable Inference, the Law of Succession, and Statistical Inference", Journal of the American Statistical Association, 1927
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