Калькулятор конверсии лидов
Рассчитайте долю лидов, которые становятся клиентами, стоимость лида и клиента, а также сколько лидов нужно для плана продаж. Затем пройдите по воронке от посетителя до клиента этап за этапом и сравните источники лидов. Бесплатно, без регистрации, данные не покидают ваш браузер.
Автор: Anatolii Ulitovskyi 
Факты проверил RH Fardin Обновлено Превращайте больше лидов в клиентов
Отвечайте каждому новому лиду за секунды в любое время суток, пока он ещё на вашем сайте.
CRMsoftware.pro размещает на вашем сайте ИИ-агента, который круглосуточно отвечает на вопросы в чате и голосом, квалифицирует лидов и сохраняет каждый диалог для команды, — так ни один лид не ждёт до следующего рабочего дня.
- Отвечает лидам за секунды
- Квалифицирует их до передачи в отдел продаж
- Каждый диалог сохраняется для команды
Бесплатный тариф, без банковской карты. Платные тарифы — от 19 $ в месяц при оплате за год.
Методика
Как рассчитать конверсию лидов
Число новых клиентов, делённое на число лидов, из которых они пришли.
Считайте клиентов, которые пришли из лидов того же периода, а не всех клиентов, заключивших договор в этом месяце. Если цикл продаж длинный, возьмите лидов одного месяца и посчитайте, сколько из них стали клиентами на сегодняшний день. Один раз решите, что считается лидом (заявка через форму, чат, запрос демо), и придерживайтесь этого определения, иначе конверсия будет меняться по причинам, не связанным с продажами.
4.5%
54 ÷ 1,200 = 4.5%
Примерно один клиент на каждые 22 лида.
$333
$18,000 ÷ 54 = $333
Маркетинговые расходы на одного нового клиента при 15 $ за лид.
$108
$2,400 × 4.5% = $108
Выручка за первый год, которую приносит каждый лид.
Воронка
Конверсия на каждом этапе
Одна общая конверсия скрывает, где теряются лиды.
Разделите путь на этапы: посетители, лиды, квалифицированные лиды, сделки и клиенты. В примере 40 000 посетителей приносят 1 200 лидов (3 %), 360 из них квалифицированы (30 %), 150 становятся сделками (41,7 %), а 54 — клиентами (36 %). После этапа лидов самый слабый шаг — от лида к квалифицированному лиду, поэтому именно там небольшое улучшение добавит больше всего клиентов: ещё 10 п. п. на этом шаге дали бы примерно 18 дополнительных клиентов при том же трафике.
Скорость ответа
Самый быстрый способ повысить конверсию лидов
Лиды остывают за считаные часы.
Исследование, опубликованное в Harvard Business Review, охватило 2 241 компанию в США и показало, что лишь 37 % из них ответили на веб-лид в течение часа; в среднем ответ занимал 42 часа. В отдельном анализе 1,25 млн лидов компании, которые связались с лидом в течение часа, почти в семь раз чаще квалифицировали его, чем компании, ждавшие на час дольше, и более чем в 60 раз чаще, чем компании, ждавшие сутки и больше.
Планирование
Сколько лидов вам нужно?
Считайте в обратном порядке от плана продаж.
Для плана 240 000 $ при 2 400 $ с клиента нужно 100 новых клиентов. При конверсии 4,5 % это около 2 223 лидов, а при 6 % — около 1 667, то есть на 556 лидов меньше, которых нужно найти и оплатить.
Таблицы
Формулы конверсии лидов для Excel и Google Sheets
Лиды в B2, новые клиенты в C2, маркетинговые расходы в D2.
Конверсия лидов
Стоимость клиента
Сколько лидов нужно для плана
План продаж в E2, выручка с клиента в F2.
Вопросы и ответы
Вопросы о конверсии лидов
Как рассчитать конверсию лидов?
Разделите число новых клиентов, пришедших из группы лидов, на число этих лидов и умножьте на 100. 54 клиента из 1 200 лидов — это конверсия лидов 4,5 %.
Какая конверсия лидов считается хорошей?
Это зависит от того, что вы считаете лидом, от цены, рынка и источника лида, поэтому опубликованные средние значения редко удаётся корректно сравнить. Отслеживайте собственную конверсию во времени и сравнивайте источники и этапы между собой.
Чем конверсия лидов отличается от процента выигранных сделок?
Конверсия лидов считается от всех лидов, а процент выигранных обычно — от квалифицированных сделок, по которым принято решение. У одной и той же команды конверсия лидов может быть 4,5 %, а процент выигранных — 36 %.
Считать ли лидов и клиентов за один и тот же месяц?
Только если цикл продаж короткий. Иначе отслеживайте одну группу лидов, пока у большинства из них не появится результат, — в противном случае конверсия будет расти и падать вместе с числом лидов прошлого месяца.
Зачем сравнивать источники лидов?
Источники с дешёвыми лидами часто конвертируются хуже всего. В примере конверсия рекомендаций — 9 %, а платной рекламы — 2,5 %. Если клиентов из каждого источника мало, проверьте p-значение, прежде чем перераспределять бюджет.
Как повысить конверсию лидов?
Отвечайте новым лидам в течение нескольких минут, квалифицируйте их до передачи в отдел продаж и в первую очередь исправляйте самый слабый этап воронки.
Сохраняет ли калькулятор мои данные?
Нет. Всё работает в вашем браузере. Ссылка для отправки хранит ваши числа в адресе после знака #, а эта часть не передаётся на наш сервер.
Литература
Источники
- Скорость ответа на лиды: James B. Oldroyd, Kristina McElheran и David Elkington, "The Short Life of Online Sales Leads", Harvard Business Review, март 2011 г.
- Диапазон при 95 %: Edwin B. Wilson, "Probable Inference, the Law of Succession, and Statistical Inference", Journal of the American Statistical Association, 1927 г.
Другие бесплатные инструменты для продаж
Лиды конвертируются, когда вы отвечаете первыми.
Начните с бесплатного тарифа: ИИ-агент днём и ночью отвечает каждому посетителю сайта, квалифицирует лидов и сохраняет каждый диалог для команды. Без банковской карты.