Лучшая альтернатива Crisp зависит от того, почему вы от него отказываетесь. Если нужны ИИ-чат, общий ящик входящих и CRM-воронка до 20 пользователей по одной фиксированной цене, попробуйте CRMsoftware.pro (бесплатно для 3 пользователей, $19 в месяц для 8). Бесплатный живой чат без ограничения мест — tawk.to. Бесплатный тариф до 10 операторов — Freshchat. Решение с открытым кодом — Chatwoot. Поддержка в основном по почте — Help Scout. Самый мощный ИИ-агент — Intercom.
Мы проверили каждую цену на странице тарифов самого поставщика 5–6 октября 2026 года. Цены указаны в долларах США при оплате за год, если не сказано иное, без налогов. CRMsoftware.pro — наш собственный продукт, поэтому мы указываем и его ограничения. Никаких выдуманных оценок и тестов: для каждого инструмента — реальная цена, плюсы и минусы и кому он подходит.
Почему команды ищут альтернативу Crisp
У Crisp удобный общий ящик, а плата берётся за рабочее пространство, а не за место. Обычно команды начинают искать замену, когда проблемой становится что-то из этого:
- Из-за лимитов мест цена растёт скачками. В бесплатном тарифе 2 места, в Mini ($45 в месяц) — 4, в Essentials ($95) — 10, в Plus ($295) — 20, а дополнительные места на Plus стоят $10. Пятый сотрудник переводит вас с $45 на $95, одиннадцатый — с $95 на $295.
- Каналы — только с Essentials. WhatsApp, Instagram, Messenger и омниканальный ИИ-чат-бот доступны с тарифа Essentials. Mini включает чат на сайте и общий почтовый ящик.
- ИИ работает на кредитах. Mini включает ИИ-кредиты на $5, Essentials — на $25, Plus — на $75. По данным справочного центра Crisp, полный диалог, который ведёт ИИ, стоит примерно $0,05–$0,10, а после того как включённые кредиты закончатся, вы платите по факту использования. В бесплатном тарифе ИИ нет.
- Полный ИИ-пакет и тикеты — только на Plus. «AI-First Support Suite», система тикетов и работа под собственным брендом доступны от $295 в месяц.
Альтернативы Crisp: краткое сравнение
| Инструмент | Для чего лучше всего | Начальная цена (проверено 5–6 октября 2026) | Как оплачивается ИИ | Бесплатный тариф |
|---|---|---|---|---|
| Crisp (для сравнения) | Общий ящик по фиксированной цене | $45/мес. за рабочее пространство (4 места) | Кредиты; на Mini включено $5 | Да, 2 места, без ИИ |
| CRMsoftware.pro | ИИ-чат + ящик + CRM, пользователи включены | $19/мес. до 8 пользователей | ИИ-сообщения включены (1 000 в месяц на Launch) | Да, 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений |
| tawk.to | Бесплатный живой чат для команды любого размера | Бесплатно | AI Assist: 100 кредитов на сообщения в месяц бесплатно | Да; удаление брендинга от $29/мес. |
| Freshchat | Бесплатный тариф для команды побольше | $19/оператор/мес. | $49 за 100 ИИ-сессий | Да, до 10 операторов |
| Chatwoot | Открытый код и размещение на своём сервере | $19/оператор/мес. (облако) | Кредиты Captain; дополнительные — $20 за 1 000 | Да, 2 оператора; или свой сервер |
| Help Scout | Поддержка в основном по почте | $25/пользователь/мес. | $0,75 за обращение, решённое ИИ | Да, 5 пользователей, 1 ящик |
| HubSpot | Команды, которые уже работают в HubSpot CRM | $20/место по прайсу (временное предложение — $7) | HubSpot Credits | Да, живой чат для 2 пользователей |
| Intercom | ИИ-поддержка в большом масштабе | $19/место/мес. | $0,99 за результат Fin | Нет, пробный период 14 дней |
| LiveChat | Продажи через чат с живыми людьми | $19/место/мес. (Starter, 1 пользователь); Team $49/место | ИИ-агент продаётся через Text, от $19/пользователь/мес. | Нет, пробный период 14 дней |
| Tidio | Небольшие интернет-магазины | $24,17/мес. (100 диалогов) | Lyro от $32,50/мес. за 50 диалогов с ИИ | Да, 50 диалогов в месяц |
Сколько на самом деле платит команда из 6 человек
Шесть человек — это момент, когда тариф Mini от Crisp (4 места) уже не подходит. Вот один реалистичный месяц: 6 человек, 800 чатов, ИИ первым отвечает на каждый чат и полностью решает 300, а остальные 500 обрабатывают люди. Оплата за год, цены по прайсу, без налогов.
| Инструмент и тариф | Из чего складывается счёт | Итого в месяц |
|---|---|---|
| tawk.to | Бесплатный живой чат для всех 6; ИИ сверх 100 кредитов в месяц — платное дополнение | $0 + ИИ |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фиксированно за 20 пользователей; 3 000 ИИ-сообщений включено (использовано около 2 400, примерно по 3 на чат) | $49 |
| Crisp Essentials | $95 фиксированно (10 мест); 800 диалогов с ИИ примерно по $0,05–$0,10, минус включённые кредиты на $25 | Примерно $110–$150 |
| Chatwoot Startups (облако) | 6 × $19 = $114, плюс ИИ-кредиты сверх включённого объёма ($20 за 1 000) | От $114 |
| HubSpot Service Hub Starter | 6 × $20 = $120 по прайсу ($42 по текущему предложению за $7), плюс HubSpot Credits для ИИ-агента | $120 + ИИ |
| LiveChat Team | 6 × $49 = $294; ИИ-агент — отдельная подписка на Text | $294 + ИИ |
| Help Scout Standard | 6 × $25 = $150 + 300 решений ИИ × $0,75 = $225 (бесплатно первые 3 месяца) | $375 |
| Intercom Essential | 6 × $19 = $114 + 300 результатов Fin × $0,99 = $297 | $411 |
| Freshchat Growth | 6 × $19 = $114 + 800 ИИ-сессий × $0,49 = $392 | $506 |
| Tidio Growth + Lyro | $107,50 (600 оплачиваемых диалогов) + $583,33 (1 000 диалогов Lyro), по калькулятору Tidio; уровни тарифов округляются в большую сторону | $690,83 |
При таком размере команды Crisp остаётся выгодным. Разницу создаёт оплата ИИ: инструменты, которые берут плату за ИИ-сессию или за решённое обращение, обходятся намного дороже, когда ИИ отвечает на каждый чат. Ваше соотношение будет другим, поэтому попробуйте наш бесплатный калькулятор стоимости ИИ-чат-бота, а также калькулятор штата для живого чата, чтобы понять, сколько операторов нужно для вашего объёма.
CRMsoftware.pro включает пользователей и ИИ-сообщения в одну фиксированную цену: 8 пользователей на Launch, 20 на Growth, с общим ящиком входящих, передачей разговора человеку и CRM-воронкой. Начните бесплатно с 3 пользователями или посмотрите цены.
9 лучших альтернатив Crisp
1. CRMsoftware.pro: лучше всего для ИИ-чата вместе с CRM
CRMsoftware.pro размещает на вашем сайте ИИ-агента для чата и голоса, обученного на вашем собственном контенте, с передачей разговора человеку, единым ящиком и воронкой продаж в одном рабочем пространстве. Чат может стать контактом и сделкой, а ИИ может записать клиента на встречу. ИИ отвечает на 95+ языках.
- Цена: Бесплатный (3 пользователя, 100 ИИ-сообщений и 3 минуты ИИ-голоса в месяц, 1 бот, 1 сайт); Launch — $19/мес. для 8 пользователей и 1 000 ИИ-сообщений; Growth — $49 для 20 пользователей и 3 000; Scale — $99 для 50 пользователей и 10 000. При помесячной оплате: $24, $59 и $119.
- Плюсы: пользователи и ИИ-сообщения включены в цену; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Slack с тарифа Launch; встроенные бронирования, коммерческие предложения и счета.
- Минусы: это не полноценный тикетный хелпдеск с SLA; почтовый ящик в бета-версии; API и синхронизация с HubSpot/Salesforce — с тарифа Scale.
- Кому подходит: малому бизнесу, где одни и те же люди отвечают клиентам и закрывают сделки.
2. tawk.to: лучший бесплатный живой чат
tawk.to — бесплатный живой чат без ограничений на число операторов и чатов. AI Assist даёт 100 кредитов на сообщения в месяц, а убрать брендинг tawk.to можно от $29 в месяц за один сайт.
- Плюсы: бесплатно для любого числа операторов; тикеты, база знаний и список контактов включены.
- Минусы: лимит ИИ небольшой; удаление брендинга и некоторые функции — платные дополнения; меньше возможностей автоматизации, чем у платных инструментов.
- Кому подходит: командам, которым нужен живой чат с людьми и у которых нет бюджета на софт.
3. Freshchat: лучший бесплатный тариф для команды побольше
Freshchat бесплатен для команды до 10 операторов, а платные тарифы начинаются от $19 за оператора в месяц при оплате за год. Freddy AI Agent стоит $49 за 100 сессий. Freshdesk Omni, который добавляет полноценную систему тикетов, стоит от $29 за оператора.
- Плюсы: самое щедрое число бесплатных мест в этом обзоре; каналы WhatsApp, Instagram, Facebook и SMS.
- Минусы: ИИ-сессии становятся дорогими при больших объёмах; Freshchat и Freshdesk Omni пересекаются, поэтому выбрать между ними непросто.
- Кому подходит: командам из 5–10 человек, которым нужны каналы мессенджеров без платы за места.
4. Chatwoot: лучший вариант с открытым кодом
Chatwoot — ящик поддержки с открытым кодом и собственным ИИ-агентом Captain. Его можно бесплатно развернуть на своём сервере или пользоваться облаком: Startups стоит $19 за оператора в месяц, Business — $39. Бесплатный облачный тариф покрывает 2 операторов и 500 диалогов в месяц с хранением данных 30 дней. Дополнительные кредиты Captain стоят $20 за 1 000.
- Плюсы: открытый код; данные можно хранить на своих серверах; много каналов, включая WhatsApp и почту.
- Минусы: для размещения на своём сервере нужны технические навыки; облачные тарифы оплачиваются за каждого оператора.
- Кому подходит: техническим командам, которые хотят контролировать свои данные.
5. Help Scout: лучше всего для поддержки по почте
Help Scout работает как общий почтовый ящик, которого клиенты даже не замечают. Standard стоит $25 за пользователя в месяц при оплате за год, Plus — $45, Pro — $75. Бот AI Answers стоит $0,75 за решённое обращение, с лимитом расходов и 3 месяцами бесплатных решений для новых аккаунтов. Бесплатный тариф рассчитан на 5 пользователей, 1 ящик и 1 сайт Docs; чат-каналы доступны с тарифа Standard.
- Плюсы: отличная совместная работа с почтой; полезный бесплатный тариф; легко освоить.
- Минусы: оплата за каждого пользователя; для чат-каналов нужен платный тариф.
- Кому подходит: командам, к которым большинство вопросов клиентов приходит по почте.
6. HubSpot: лучше всего, если вы уже пользуетесь HubSpot CRM
Бесплатные инструменты HubSpot включают живой чат до 2 пользователей. Service Hub Starter по прайсу стоит $20 за место в месяц, а по временному предложению — $7. ИИ-агент работает на HubSpot Credits.
- Плюсы: чаты попадают в ту же CRM, что и ваши данные маркетинга и продаж; большой маркетплейс приложений.
- Минусы: бесплатный тариф показывает брендинг HubSpot; ИИ-агент работает на HubSpot Credits сверх цены мест.
- Кому подходит: компаниям, которые уже ведут продажи или маркетинг в HubSpot.
7. Intercom: лучший ИИ-агент для больших объёмов
Fin от Intercom — один из самых мощных ИИ-агентов поддержки. Essential стоит $19 за место в месяц при оплате за год ($29 помесячно), Advanced — $85, Expert — $132, а Fin стоит $0,99 за результат. Есть пробный период 14 дней, бесплатного тарифа нет.
- Плюсы: сильный ИИ-агент, справочный центр и отчётность; хорошо подходит для SaaS-компаний, которые растут за счёт самого продукта.
- Минусы: плата за места плюс за каждый результат быстро накапливается; возможностей больше, чем нужно небольшой команде. Если проблема в цене, посмотрите наши альтернативы Intercom.
- Кому подходит: растущим командам поддержки, которые будут активно пользоваться справочным центром и ИИ.
8. LiveChat: лучше всего для продаж через чат с живыми людьми
LiveChat стоит $19 за место в месяц при оплате за год на тарифе Starter, рассчитанном на одного пользователя; Team — $49 за место. ИИ-помощник для ответов включён, а полноценный ИИ-агент продаётся через родственный продукт Text — от $19 за пользователя в месяц при оплате за год. Есть пробный период 14 дней.
- Плюсы: продуманное приложение для операторов, есть мобильные версии; много интеграций.
- Минусы: оплата за места становится дорогой; ИИ-агент и CRM покупаются отдельно.
- Кому подходит: отделам продаж, где люди онлайн в рабочие часы.
9. Tidio: лучше всего для небольших интернет-магазинов
Tidio объединяет живой чат, общий ящик входящих и ИИ-агента Lyro. Starter стоит $24,17 в месяц при оплате за год ($29 помесячно) за 100 оплачиваемых диалогов и 10 мест; Lyro — от $32,50 в месяц ($39) за 50 диалогов с ИИ. Tidio засчитывает диалог Lyro каждый раз, когда ИИ отправляет хотя бы один ответ.
- Плюсы: простая настройка; интеграция с Shopify; бесплатный тариф с 10 местами.
- Минусы: ИИ оплачивается за каждый диалог сверх стоимости тарифа, и при больших объёмах это становится дорого.
- Кому подходит: небольшим магазинам с малым числом чатов. Больше вариантов сравниваем в нашем обзоре альтернатив Tidio.
Бесплатные альтернативы Crisp
В бесплатном тарифе Crisp 2 места и нет ИИ. Вот что сегодня включают другие бесплатные тарифы.
| Инструмент | Что включает бесплатный тариф (5–6 октября 2026) | Главный подвох |
|---|---|---|
| tawk.to | Неограниченное число операторов и чатов; AI Assist со 100 кредитами на сообщения в месяц | Удаление брендинга от $29/мес. за сайт |
| Freshchat | До 10 операторов | ИИ платный |
| Help Scout | 5 пользователей, 1 ящик, 1 сайт Docs | Чат-каналы — с тарифа Standard |
| CRMsoftware.pro | 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений и 3 минуты ИИ-голоса в месяц, 1 бот, 1 сайт, воронка | 3 пользователя |
| HubSpot | Живой чат для 2 пользователей, бесплатная CRM | Брендинг HubSpot в чате |
| Chatwoot | 2 оператора, 500 диалогов в месяц (облако) или свой сервер | Хранение данных только 30 дней на бесплатном облачном тарифе |
| Tidio | 50 диалогов в месяц, 10 мест, 50 разовых диалогов с Lyro AI | Лимит ИИ не обновляется |
Как выбрать
| Если вы… | Выбирайте |
|---|---|
| хотите ИИ-чат, ящик и CRM-воронку с включёнными пользователями | CRMsoftware.pro |
| работаете без бюджета, и вам нужен живой чат с операторами | tawk.to |
| вам нужен бесплатный тариф до 10 операторов | Freshchat |
| хотите разместить программу на своём сервере | Chatwoot |
| получаете большинство вопросов по почте | Help Scout |
| уже ведёте продажи или маркетинг в HubSpot | HubSpot |
| хотите самого сильного ИИ-агента и располагаете бюджетом | Intercom |
| продаёте через живые разговоры в рабочие часы | LiveChat |
| ведёте небольшой интернет-магазин | Tidio |
| довольны Crisp и вам нужно только больше мест или каналов | Оставайтесь на Crisp и перейдите на Essentials |
Как перейти с Crisp за неделю
- До даты продления подписки экспортируйте контакты и историю диалогов, которые хотите сохранить.
- Загрузите статьи справки и свой сайт в ИИ нового инструмента и проверьте его на 20 реальных вопросах из ящика Crisp.
- Перенесите быстрые ответы Crisp в сохранённые ответы. Шаблон готовых ответов для живого чата сэкономит время.
- Заново подключите каналы (почта, WhatsApp, Instagram, Messenger) и настройте маршрутизацию.
- Задайте правило передачи: когда ИИ передаёт чат человеку и кто его получает?
- Несколько дней держите оба виджета на разных страницах, а затем удалите скрипт Crisp.
Частые вопросы
Какая лучшая альтернатива Crisp?
Для небольших команд, которым нужны ИИ-чат и CRM вместе с включёнными пользователями, — CRMsoftware.pro. Для бесплатного живого чата с людьми — tawk.to. Для бесплатного тарифа до 10 операторов — Freshchat. Для открытого кода — Chatwoot.
Сколько стоит Crisp Chat в 2026 году?
На 6 октября 2026 года: бесплатный тариф (2 места, без ИИ), Mini — $45 в месяц за рабочее пространство (4 места, ИИ-кредиты на $5), Essentials — $95 (10 мест, кредиты на $25), Plus — $295 (20 мест, кредиты на $75, дополнительные места по $10).
Какой лучший бесплатный живой чат?
tawk.to бесплатен для неограниченного числа операторов. Freshchat бесплатен до 10 операторов, Help Scout — для 5 пользователей, а CRMsoftware.pro — для 3 пользователей со 100 ИИ-сообщениями в месяц.
Есть ли у Crisp ИИ-чат-бот?
Да. ИИ-агент Crisp, Hugo, работает на кредитах начиная с тарифа Mini; полный диалог, который ведёт ИИ, стоит примерно $0,05–$0,10. Омниканальный ИИ-чат-бот доступен с Essentials, а полный пакет «AI-First Support Suite» — на Plus.
Есть ли альтернатива Crisp с открытым кодом?
У Chatwoot открытый код и собственный ИИ-агент Captain. Его можно бесплатно развернуть на своём сервере или пользоваться облачными тарифами от $19 за оператора в месяц.
Crisp дешевле Intercom?
Обычно да. Crisp берёт плату за рабочее пространство, а Intercom — за место плюс $0,99 за каждый результат ИИ. Для 6 человек и 300 обращений в месяц, решённых ИИ Intercom Essential стоит около $411, а Crisp Essentials вместе с ИИ — около $110–$150.
Сколько времени занимает переход с Crisp?
Небольшая команда может перейти примерно за неделю: экспортируйте данные, загрузите базу знаний, восстановите сохранённые ответы и маршрутизацию, а затем несколько дней держите оба виджета параллельно.
Источники
- Страницы цен, проверенные 6 октября 2026 года: Crisp, Tidio (тарифы и калькулятор).
- Страницы цен, проверенные 5 октября 2026 года: tawk.to, Freshchat, Freshdesk Omni, Chatwoot, Help Scout, HubSpot Service Hub, Intercom, LiveChat, CRMsoftware.pro.
- Справочный центр Crisp: как устроены цены и оплата Hugo, проверено 6 октября 2026 года.
Больше мест без большего счёта
ИИ-чат, общий ящик входящих и CRM-воронка с включёнными пользователями. Бесплатно для 3 пользователей; Launch — $19 в месяц при оплате за год для 8 пользователей, Growth — $49 для 20.
Начать бесплатно Посмотреть цены
