Найкраща альтернатива Crisp залежить від того, чому ви від нього відмовляєтеся. Якщо потрібні ШІ-чат, командна скринька і CRM-воронка до 20 користувачів за однією фіксованою ціною, спробуйте CRMsoftware.pro (безкоштовно для 3 користувачів, $19 на місяць для 8). Безкоштовний живий чат без обмеження місць — tawk.to. Безкоштовний тариф до 10 операторів — Freshchat. Рішення з відкритим кодом — Chatwoot. Підтримка переважно поштою — Help Scout. Найпотужніший ШІ-агент — Intercom.
Ми перевірили кожну ціну на сторінці тарифів самого постачальника 5–6 жовтня 2026 року. Ціни вказано в доларах США з оплатою за рік, якщо не зазначено інше, без податків. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми вказуємо і його обмеження. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного інструмента — реальна ціна, плюси й мінуси та кому він підходить.
Чому команди шукають альтернативу Crisp
Crisp має зручну спільну скриньку і бере плату за робочий простір, а не за місце. Зазвичай команди починають шукати заміну, коли проблемою стає щось із цього:
- Ліміти місць змушують до великих стрибків. Безкоштовний тариф має 2 місця, Mini ($45 на місяць) — 4, Essentials ($95) — 10, Plus ($295) — 20, а додаткові місця на Plus коштують $10. П’ятий колега переводить вас із $45 на $95, одинадцятий — із $95 на $295.
- Канали — лише з Essentials. WhatsApp, Instagram, Messenger і омніканальний ШІ-чат-бот доступні з тарифу Essentials. Mini охоплює чат на сайті та спільну поштову скриньку.
- ШІ працює на кредитах. Mini включає ШІ-кредити на $5, Essentials — на $25, Plus — на $75. За даними довідкового центру Crisp, повна розмова, яку веде ШІ, коштує приблизно $0,05–$0,10, а після вичерпання включених кредитів ви платите за фактичне використання. У безкоштовному тарифі ШІ немає.
- Повний ШІ-пакет і тікети — лише на Plus. «AI-First Support Suite», система тікетів і робота під власним брендом доступні від $295 на місяць.
Альтернативи Crisp: коротке порівняння
| Інструмент | Для чого найкраще | Початкова ціна (перевірено 5–6 жовтня 2026) | Як оплачується ШІ | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|
| Crisp (для порівняння) | Спільна скринька за фіксованою ціною | $45/міс. за робочий простір (4 місця) | Кредити; на Mini включено $5 | Так, 2 місця, без ШІ |
| CRMsoftware.pro | ШІ-чат + скринька + CRM, користувачі включені | $19/міс. до 8 користувачів | ШІ-повідомлення включені (1 000 на місяць на Launch) | Так, 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень |
| tawk.to | Безкоштовний живий чат для команди будь-якого розміру | Безкоштовно | AI Assist: 100 кредитів на повідомлення на місяць безкоштовно | Так; прибрати брендинг — від $29/міс. |
| Freshchat | Безкоштовний тариф для більшої команди | $19/оператор/міс. | $49 за 100 ШІ-сесій | Так, до 10 операторів |
| Chatwoot | Відкритий код і розгортання на власному сервері | $19/оператор/міс. (хмара) | Кредити Captain; додаткові — $20 за 1 000 | Так, 2 оператори; або власний сервер |
| Help Scout | Підтримка переважно поштою | $25/користувач/міс. | $0,75 за звернення, вирішене ШІ | Так, 5 користувачів, 1 скринька |
| HubSpot | Команди, які вже працюють у HubSpot CRM | $20/місце за базовою ціною (тимчасова пропозиція — $7) | HubSpot Credits | Так, живий чат для 2 користувачів |
| Intercom | ШІ-підтримка у великому масштабі | $19/місце/міс. | $0,99 за результат Fin | Ні, пробний період 14 днів |
| LiveChat | Продажі через чат із живими людьми | $19/місце/міс. (Starter, 1 користувач); Team $49/місце | ШІ-агент продається через Text, від $19/користувач/міс. | Ні, пробний період 14 днів |
| Tidio | Невеликі інтернет-магазини | $24,17/міс. (100 розмов) | Lyro від $32,50/міс. за 50 розмов зі ШІ | Так, 50 розмов на місяць |
Скільки насправді платить команда з 6 осіб
Шість людей — це момент, коли тариф Mini від Crisp (4 місця) вже не підходить. Ось один реалістичний місяць: 6 людей, 800 чатів, ШІ першим відповідає на кожен чат і повністю вирішує 300, а решту 500 обробляють люди. Оплата за рік, ціни за базовою ціною, без податків.
| Інструмент і тариф | З чого складається рахунок | Разом за місяць |
|---|---|---|
| tawk.to | Безкоштовний живий чат для всіх 6; ШІ понад 100 кредитів на місяць — платне доповнення | $0 + ШІ |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фіксовано за 20 користувачів; 3 000 ШІ-повідомлень включено (використано близько 2 400, приблизно по 3 на чат) | $49 |
| Crisp Essentials | $95 фіксовано (10 місць); 800 розмов зі ШІ приблизно по $0,05–$0,10, мінус включені кредити на $25 | Приблизно $110–$150 |
| Chatwoot Startups (хмара) | 6 × $19 = $114, плюс ШІ-кредити понад включений обсяг ($20 за 1 000) | Від $114 |
| HubSpot Service Hub Starter | 6 × $20 = $120 за базовою ціною ($42 за поточною пропозицією $7), плюс HubSpot Credits для ШІ-агента | $120 + ШІ |
| LiveChat Team | 6 × $49 = $294; ШІ-агент — окрема підписка на Text | $294 + ШІ |
| Help Scout Standard | 6 × $25 = $150 + 300 вирішень ШІ × $0,75 = $225 (безкоштовно перші 3 місяці) | $375 |
| Intercom Essential | 6 × $19 = $114 + 300 результатів Fin × $0,99 = $297 | $411 |
| Freshchat Growth | 6 × $19 = $114 + 800 ШІ-сесій × $0,49 = $392 | $506 |
| Tidio Growth + Lyro | $107,50 (600 оплачуваних розмов) + $583,33 (1 000 розмов Lyro), за калькулятором Tidio; рівні тарифів округлюються в більший бік | $690,83 |
За такого розміру команди Crisp залишається вигідним. Різницю створює оплата ШІ: інструменти, що беруть плату за ШІ-сесію чи за вирішене звернення, коштують значно дорожче, коли ШІ відповідає на кожен чат. Ваше співвідношення буде іншим, тож спробуйте наш безкоштовний калькулятор вартості ШІ-чат-бота, а також калькулятор штату для живого чату, щоб побачити, скільки операторів потрібно для вашого обсягу.
CRMsoftware.pro включає користувачів і ШІ-повідомлення в одну фіксовану ціну: 8 користувачів на Launch, 20 на Growth, з командною скринькою, передачею розмови людині та CRM-воронкою. Почніть безкоштовно з 3 користувачами або перегляньте ціни.
9 найкращих альтернатив Crisp
1. CRMsoftware.pro: найкраще для ШІ-чату разом із CRM
CRMsoftware.pro розміщує на вашому сайті ШІ-агента для чату й голосу, навченого на вашому власному контенті, з передачею розмови людині, єдиною скринькою і воронкою продажів в одному робочому просторі. Чат може стати контактом і угодою, а ШІ може записати клієнта на зустріч. ШІ відповідає 95+ мовами.
- Ціна: Безкоштовний (3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень і 3 хвилини ШІ-голосу на місяць, 1 бот, 1 сайт); Launch — $19/міс. для 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень; Growth — $49 для 20 користувачів і 3 000; Scale — $99 для 50 користувачів і 10 000. З оплатою помісячно: $24, $59 і $119.
- Плюси: користувачі та ШІ-повідомлення включені в ціну; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack з тарифу Launch; вбудовані бронювання, комерційні пропозиції та рахунки.
- Мінуси: це не повноцінний тікетний хелпдеск з SLA; поштова скринька в бета-версії; API та синхронізація з HubSpot/Salesforce — з тарифу Scale.
- Кому підходить: малому бізнесу, де ті самі люди відповідають клієнтам і закривають угоди.
2. tawk.to: найкращий безкоштовний живий чат
tawk.to — безкоштовний живий чат без обмежень на кількість операторів чи чатів. AI Assist дає 100 кредитів на повідомлення на місяць, а прибрати брендинг tawk.to можна від $29 на місяць за один сайт.
- Плюси: безкоштовно для будь-якої кількості операторів; тікети, база знань і список контактів включені.
- Мінуси: ліміт ШІ невеликий; прибрати брендинг і деякі функції можна лише за окрему плату; менше можливостей автоматизації, ніж у платних інструментів.
- Кому підходить: командам, яким потрібен живий чат з людьми і які не мають бюджету на програмне забезпечення.
3. Freshchat: найкращий безкоштовний тариф для більшої команди
Freshchat безкоштовний для команди до 10 операторів, а платні тарифи починаються від $19 за оператора на місяць з оплатою за рік. Freddy AI Agent коштує $49 за 100 сесій. Freshdesk Omni, що додає повноцінну систему тікетів, коштує від $29 за оператора.
- Плюси: найбільше безкоштовних місць у цьому огляді; канали WhatsApp, Instagram, Facebook і SMS.
- Мінуси: ШІ-сесії стають дорогими при великих обсягах; Freshchat і Freshdesk Omni перетинаються, тож вибрати між ними непросто.
- Кому підходить: командам із 5–10 осіб, яким потрібні канали месенджерів без плати за місця.
4. Chatwoot: найкращий варіант з відкритим кодом
Chatwoot — скринька підтримки з відкритим кодом і власним ШІ-агентом Captain. Його можна безкоштовно розгорнути на власному сервері або користуватися хмарою: Startups коштує $19 за оператора на місяць, Business — $39. Безкоштовний хмарний тариф охоплює 2 операторів і 500 розмов на місяць зі зберіганням даних 30 днів. Додаткові кредити Captain коштують $20 за 1 000.
- Плюси: відкритий код; дані можна зберігати на власних серверах; багато каналів, зокрема WhatsApp і пошта.
- Мінуси: для розгортання на власному сервері потрібні технічні навички; хмарні тарифи оплачуються за кожного оператора.
- Кому підходить: технічним командам, які хочуть контролювати свої дані.
5. Help Scout: найкраще для підтримки поштою
Help Scout працює як спільна поштова скринька, якої клієнти навіть не помічають. Standard коштує $25 за користувача на місяць з оплатою за рік, Plus — $45, Pro — $75. Бот AI Answers коштує $0,75 за вирішене звернення, з лімітом витрат і 3 місяцями безкоштовних вирішень для нових акаунтів. Безкоштовний тариф охоплює 5 користувачів, 1 скриньку і 1 сайт Docs; чат-канали доступні з тарифу Standard.
- Плюси: чудова спільна робота з поштою; корисний безкоштовний тариф; легко освоїти.
- Мінуси: оплата за кожного користувача; для чат-каналів потрібен платний тариф.
- Кому підходить: командам, до яких більшість запитань клієнтів надходить поштою.
6. HubSpot: найкраще, якщо ви вже користуєтеся HubSpot CRM
Безкоштовні інструменти HubSpot включають живий чат до 2 користувачів. Service Hub Starter за базовою ціною коштує $20 за місце на місяць, а за тимчасовою пропозицією — $7. ШІ-агент працює на HubSpot Credits.
- Плюси: чати потрапляють у ту саму CRM, що й ваші дані маркетингу та продажів; великий маркетплейс застосунків.
- Мінуси: безкоштовний тариф показує брендинг HubSpot; ШІ-агент працює на HubSpot Credits понад ціну місць.
- Кому підходить: компаніям, які вже ведуть продажі чи маркетинг у HubSpot.
7. Intercom: найкращий ШІ-агент для великих обсягів
Fin від Intercom — один із найпотужніших ШІ-агентів підтримки. Essential коштує $19 за місце на місяць з оплатою за рік ($29 помісячно), Advanced — $85, Expert — $132, а Fin коштує $0,99 за результат. Є пробний період 14 днів, безкоштовного тарифу немає.
- Плюси: сильний ШІ-агент, довідковий центр і звітність; добре підходить для SaaS-компаній, які зростають завдяки самому продукту.
- Мінуси: плата за місця плюс за кожен результат швидко накопичується; можливостей більше, ніж потрібно невеликій команді. Якщо проблема в ціні, перегляньте наші альтернативи Intercom.
- Кому підходить: командам підтримки, що зростають і активно користуватимуться довідковим центром і ШІ.
8. LiveChat: найкраще для продажів через чат із живими людьми
LiveChat коштує $19 за місце на місяць з оплатою за рік на тарифі Starter, розрахованому на одного користувача; Team — $49 за місце. ШІ-помічник для відповідей включений, а повноцінний ШІ-агент продається через споріднений продукт Text — від $19 за користувача на місяць з оплатою за рік. Є пробний період 14 днів.
- Плюси: продуманий застосунок для операторів, є мобільні версії; багато інтеграцій.
- Мінуси: оплата за місця стає дорогою; ШІ-агент і CRM купуються окремо.
- Кому підходить: відділам продажів, у яких люди онлайн у робочі години.
9. Tidio: найкраще для невеликих інтернет-магазинів
Tidio поєднує живий чат, командну скриньку і ШІ-агента Lyro. Starter коштує $24,17 на місяць з оплатою за рік ($29 помісячно) за 100 оплачуваних розмов і 10 місць; Lyro — від $32,50 на місяць ($39) за 50 розмов зі ШІ. Tidio зараховує розмову Lyro щоразу, коли ШІ надсилає хоча б одну відповідь.
- Плюси: просте налаштування; інтеграція з Shopify; безкоштовний тариф із 10 місцями.
- Мінуси: ШІ оплачується за кожну розмову понад вартість тарифу, і при великих обсягах це стає дорого.
- Кому підходить: невеликим магазинам із малою кількістю чатів. Більше варіантів порівнюємо в нашому огляді альтернатив Tidio.
Безкоштовні альтернативи Crisp
Безкоштовний тариф Crisp має 2 місця і не має ШІ. Ось що сьогодні включають інші безкоштовні тарифи.
| Інструмент | Що включає безкоштовний тариф (5–6 жовтня 2026) | Головний підводний камінь |
|---|---|---|
| tawk.to | Необмежена кількість операторів і чатів; AI Assist зі 100 кредитами на повідомлення на місяць | Прибрати брендинг — від $29/міс. за сайт |
| Freshchat | До 10 операторів | ШІ платний |
| Help Scout | 5 користувачів, 1 скринька, 1 сайт Docs | Чат-канали — з тарифу Standard |
| CRMsoftware.pro | 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень і 3 хвилини ШІ-голосу на місяць, 1 бот, 1 сайт, воронка | 3 користувачі |
| HubSpot | Живий чат для 2 користувачів, безкоштовна CRM | Брендинг HubSpot у чаті |
| Chatwoot | 2 оператори, 500 розмов на місяць (хмара) або власний сервер | Зберігання даних лише 30 днів на безкоштовному хмарному тарифі |
| Tidio | 50 розмов на місяць, 10 місць, 50 одноразових розмов з Lyro AI | Ліміт ШІ не поновлюється |
Як вибрати
| Якщо ви… | Оберіть |
|---|---|
| хочете ШІ-чат, скриньку і CRM-воронку з включеними користувачами | CRMsoftware.pro |
| не маєте бюджету, але потребуєте живого чату з людьми | tawk.to |
| потребуєте безкоштовного тарифу до 10 операторів | Freshchat |
| хочете розмістити програму на власному сервері | Chatwoot |
| отримуєте більшість запитань поштою | Help Scout |
| вже ведете продажі чи маркетинг у HubSpot | HubSpot |
| хочете найсильнішого ШІ-агента і маєте на це бюджет | Intercom |
| продаєте через живі розмови в робочі години | LiveChat |
| маєте невеликий інтернет-магазин | Tidio |
| задоволені Crisp і вам потрібно лише більше місць чи каналів | Залишайтеся на Crisp і перейдіть на Essentials |
Як перейти з Crisp за тиждень
- До дати продовження підписки експортуйте контакти та історію розмов, які хочете зберегти.
- Завантажте статті довідки та свій сайт у ШІ нового інструмента і перевірте його на 20 реальних запитаннях зі скриньки Crisp.
- Перенесіть швидкі відповіді Crisp у збережені відповіді. Шаблон готових відповідей для живого чату заощадить час.
- Знову підключіть канали (пошта, WhatsApp, Instagram, Messenger) і налаштуйте маршрутизацію.
- Задайте правило передачі: коли ШІ передає чат людині і хто його отримує?
- Кілька днів тримайте обидва віджети на різних сторінках, а потім видаліть скрипт Crisp.
Поширені запитання
Яка найкраща альтернатива Crisp?
Для невеликих команд, яким потрібні ШІ-чат і CRM разом із включеними користувачами, — CRMsoftware.pro. Для безкоштовного живого чату з людьми — tawk.to. Для безкоштовного тарифу до 10 операторів — Freshchat. Для відкритого коду — Chatwoot.
Скільки коштує Crisp Chat у 2026 році?
Станом на 6 жовтня 2026 року: безкоштовний тариф (2 місця, без ШІ), Mini — $45 на місяць за робочий простір (4 місця, ШІ-кредити на $5), Essentials — $95 (10 місць, кредити на $25), Plus — $295 (20 місць, кредити на $75, додаткові місця по $10).
Який найкращий безкоштовний живий чат?
tawk.to безкоштовний для необмеженої кількості операторів. Freshchat безкоштовний до 10 операторів, Help Scout — для 5 користувачів, а CRMsoftware.pro — для 3 користувачів зі 100 ШІ-повідомленнями на місяць.
Чи є в Crisp ШІ-чат-бот?
Так. ШІ-агент Crisp, Hugo, працює на кредитах, починаючи з тарифу Mini; повна розмова, яку веде ШІ, коштує приблизно $0,05–$0,10. Омніканальний ШІ-чат-бот доступний з Essentials, а повний пакет «AI-First Support Suite» — на Plus.
Чи є альтернатива Crisp з відкритим кодом?
Chatwoot має відкритий код і власного ШІ-агента Captain. Його можна безкоштовно розгорнути на власному сервері або користуватися хмарними тарифами від $19 за оператора на місяць.
Чи дешевший Crisp за Intercom?
Зазвичай так. Crisp бере плату за робочий простір, а Intercom — за місце плюс $0,99 за кожен результат ШІ. Для 6 людей і 300 вирішених ШІ звернень на місяць Intercom Essential коштує близько $411, а Crisp Essentials разом зі ШІ — близько $110–$150.
Скільки часу займає перехід з Crisp?
Невелика команда може перейти приблизно за тиждень: експортуйте дані, завантажте базу знань, відновіть збережені відповіді й маршрутизацію, а потім кілька днів тримайте обидва віджети паралельно.
Джерела
- Сторінки цін, перевірені 6 жовтня 2026 року: Crisp, Tidio (тарифи і калькулятор).
- Сторінки цін, перевірені 5 жовтня 2026 року: tawk.to, Freshchat, Freshdesk Omni, Chatwoot, Help Scout, HubSpot Service Hub, Intercom, LiveChat, CRMsoftware.pro.
- Довідковий центр Crisp: як влаштовані ціни та оплата Hugo, перевірено 6 жовтня 2026 року.
Більше місць без більшого рахунку
ШІ-чат, командна скринька і CRM-воронка з включеними користувачами. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19 на місяць з оплатою за рік для 8 користувачів, Growth — $49 для 20.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
