Trengo коштує від €299 на місяць при оплаті за рік (близько $335) за 10 користувачів і 6 000 розмов на рік. Команді з 8–10 людей це підходить, але мала команда платить за користувачів, яких у неї немає, а за кожну ШІ-розмову ви доплачуєте €0,25.
Для ШІ-чату, спільної скриньки і CRM від $19 на місяць (командна скринька з шаблонними відповідями — від $49) спробуйте CRMsoftware.pro. Для команд продажів, які працюють передусім у WhatsApp, — respond.io або SleekFlow.
Для спільної скриньки, де більшість звернень надходить поштою, — Front або Missive. Для фіксованої ціни за робочий простір — Crisp.
Для чату в екосистемі Freshworks — Freshchat. Для повноцінного хелпдеску з тікетами — Zendesk. Для хелпдеску, побудованого навколо власного ШІ-агента, — Intercom (Fin).
Ми перевірили кожну ціну на сторінці цін самого вендора 24 жовтня 2026 року. Ціни в доларах США, при оплаті за рік, якщо не вказано інше, без податків.
Trengo встановлює ціни в євро. Перемикач USD на його сторінці цін лише перераховує ціни в євро за поточним курсом, тому ми наводимо ціни в євро, а в доларах — за курсом €1 = $1,12 на 24 жовтня 2026 року.
CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми наводимо і його ліміти. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного сервісу — реальна ціна, плюси й мінуси та кому він підходить.
Скільки коштує Trengo у 2026 році
Trengo — омніканальна командна скринька: email, WhatsApp, Instagram, Facebook, онлайн-чат, SMS і голосові дзвінки в одному місці, з автоматизаціями та ШІ-агентом HelpMate. Ціна залежить від тарифу, і в кожен входить певна кількість користувачів і розмов.
Розмовою вважається будь-яка відповідь клієнту в межах 7-денного вікна. Якщо той самий клієнт пише знову більш ніж через 7 днів, це вже нова розмова. Тарифи на 24 жовтня 2026 року:
| Тариф | Ціна | Користувачів включено | Розмов включено | Що входить |
|---|---|---|---|---|
| Boost | €299/міс. при оплаті за рік (близько $335); €349 помісячно (близько $391) | 10 | 6 000 на рік при оплаті за рік; 500 на місяць при помісячній оплаті | Спільна скринька для всіх каналів, WhatsApp Business API, ШІ-агент HelpMate, автоматизації, підтримка через email і месенджери |
| Pro | €499/міс. при оплаті за рік (близько $559); €599 помісячно (близько $671) | 20 | 18 000 на рік при оплаті за рік; 1 500 на місяць при помісячній оплаті | Усе, що в Boost, плюс API-дії з ШІ-сценаріїв, можливість зробити 2FA обов'язковою, підтримка телефоном |
| Enterprise | Індивідуально | Індивідуально | Індивідуально | Персональний менеджер з успіху клієнтів, інтеграції на замовлення, повністю інтегрований голосовий зв'язок, кількість користувачів і розмов на замовлення |
Доповнення при оплаті за рік (у дужках — помісячно): ще 100 розмов коштують €15 (€18). Додатковий користувач коштує €25 (€30) у тарифі Boost і €40 (€50) у тарифі Pro. Голосові дзвінки та розсилки — платні доповнення.
ШІ оплачується за розмову. Кожна розмова, у якій задіяно HelpMate, коштує €0,25 при оплаті за рік (€0,30 помісячно).
Boost включає 600 розмов із підказками відповідей на рік (50 на місяць), Pro — 1 200 (100 на місяць). Розмови, на які ШІ відповідає самостійно (Autopilot), оплачуються за кожне використання: у тарифі Boost — з першої ж розмови, у тарифі Pro — після того, як вичерпано включений обсяг.
WhatsApp: за словами Trengo, перші 1 000 сервісних повідомлень WhatsApp на кожен номер щомісяця безкоштовні, а далі Meta бере плату за кожне повідомлення. AI Journeys поки в бета-версії, і Trengo попереджає, що їхня ціна може змінитися.
Безкоштовного тарифу немає. Пробний період обмежено 100 ШІ-розмовами, а його тривалість на сторінці цін не вказано.
На сайтах відгуків досі трапляються старі ціни Trengo — наприклад, тарифи за оператора від $18 або Boost за €185. Вони вже неактуальні.
Чому команди шукають альтернативу Trengo
- Висока вхідна ціна для малих команд. Найдешевший тариф — €299 на місяць за 10 користувачів. Команда з 3 людей платить за 7 зайвих користувачів.
- Два лічильники, за якими треба стежити. Понад тариф ви платите і за розмови, і за ШІ-розмови. У завантажені місяці доводиться докуповувати пакети.
- Зміни цін. На Capterra один із рецензентів пише: «Pricing is extremely unstable» (ціни вкрай нестабільні). За співвідношенням ціни та якості Trengo там отримує 4,0 з 5 (25 відгуків).
- Швидкість підтримки. У відгуках на Capterra також скаржаться на повільну підтримку («Customer support is slow and inneficient» — підтримка повільна й неефективна) і пропущені сповіщення. Обслуговування клієнтів там має оцінку 3,9.
- Платні доповнення. Голосові дзвінки та розсилки оплачуються окремо, а ШІ-дії, що звертаються до інших інструментів (API-дії), доступні лише з Pro.
Справедливості заради, Trengo й хвалять. На G2 він має 4,3 з 5 за 246 відгуками, а користувачі Capterra цінують усі канали в одному місці та простий інтерфейс.
Альтернативи Trengo: короткий огляд
| Сервіс | Кому підходить | Стартова ціна (перевірено 24 жовтня 2026 року) | Як оплачується ШІ | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|
| Trengo (для порівняння) | Омніканальна скринька для команд від 10 користувачів | €299/міс. (близько $335) за 10 користувачів | €0,25 за ШІ-розмову | Ні, пробний період |
| CRMsoftware.pro | ШІ-чат + скринька + CRM, користувачі включені | $19/міс. до 8 користувачів | ШІ-повідомлення включено (1 000 на місяць на Launch) | Так, 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень (чат на сайті, лише ШІ) |
| respond.io | Команди продажів, які працюють передусім у WhatsApp | $79/міс. за 5 користувачів | ШІ-кредити включено (5 000 на Starter, 10 000 на Growth); ШІ-агенти — з Growth ($159) | Ні, 7-денний пробний період |
| SleekFlow | Соціальна комерція та азійські месенджери | $49/міс. за 3 користувачів | ШІ-агенти — з Pro ($109); на Essential лише ШІ-асистент | Ні, 7-денний пробний період на Pro |
| Front | Команди підтримки, які працюють переважно з email | $25 за користувача/міс. (один тип каналу); омніканальність — від $65 | Autopilot — від $0,05 за розмову; Copilot — $20 за користувача | Ні, 14-денний пробний період |
| Missive | Малі команди, які працюють переважно в пошті | $14 за користувача/міс. (до 5 користувачів) | ШІ-кредити Missive або власний ключ ШІ | Ні, 30-денний пробний період |
| Crisp | Фіксована ціна за робочий простір | $45/міс. за робочий простір (4 користувачі); WhatsApp — від $95 | ШІ-кредити включено ($5 на Mini, $25 на Essentials) | Так, 2 користувачі, без ШІ |
| Freshchat | Чат в екосистемі Freshworks | $19 за оператора/міс. | Freddy AI Agent: перші 500 сесій включено, далі $49 за 100 | Так, до 10 операторів (без WhatsApp) |
| Zendesk | Повноцінний хелпдеск із тікетами | $55 за оператора/міс. на Suite Team (WhatsApp доступний за додаткову плату) | 5 розмов, вирішених ШІ, на оператора на місяць включено, далі $2 за кожну з оплатою за фактом ($1,50 за умови зобов'язання щодо обсягу) | Ні, 14-денний пробний період |
| Intercom (Fin) | Хелпдеск, побудований навколо ШІ | $19 за користувача/міс. для нових клієнтів ($29 за прайсом) | $0,99 за результат Fin | Ні, 14-денний пробний період |
Скільки платить команда з 3 операторів на місяць
Типова невелика команда Trengo: 3 оператори і близько 500 розмов на місяць у WhatsApp, email і чаті на сайті. ШІ бере на себе 200 з них і повністю вирішує 120, на решту відповідає команда.
Усі рядки розраховано за прайсовими цінами, при оплаті за рік, без податків. Плату за використання пораховано за тарифами з оплатою за фактом, якщо вендор їх публікує.
Плату Meta за WhatsApp не враховано, бо кожен сервіс перевиставляє її по-своєму. Додаткову плату за WhatsApp ми вказуємо там, де вона є на сторінці цін сервісу.
| Сервіс і тариф | З чого складається рахунок | Разом на місяць |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | фіксовані $49 за 20 користувачів із 3 000 ШІ-повідомлень — цього вистачає на 200 ШІ-чатів приблизно по 3 повідомлення кожен, плюс командна скринька | $49 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57; перші 500 сесій Freddy AI включено. На сторінці не сказано, чи ці 500 разові, чи щомісячні; коли вони закінчаться, 200 сесій по $49 за 100 додадуть $98 | $57, а після використання 500 сесій — $155 |
| Missive Productive | 3 × $24 = $72; ШІ працює на ШІ-кредитах Missive або на вашому власному ключі ШІ й оплачується окремо | $72 + ШІ |
| Crisp Essentials | фіксовані $95 (10 користувачів) із $25 ШІ-кредитів — це близько 450 ШІ-розмов, вистачає на 200; WhatsApp включено | $95 |
| SleekFlow Pro | $109 за 10 користувачів, 500 активних контактів на місяць і ШІ-агентів + $15 на місяць за розміщення номера WhatsApp | $124 |
| respond.io Growth | $159 за 10 користувачів, 1 000 активних контактів на місяць і 10 000 ШІ-кредитів (500 розмов — це щонайбільше 500 контактів) | $159 |
| Front Professional | 3 × $65 = $195 + 200 розмов Autopilot від $0,05 = $10 + доповнення для нативного WhatsApp (ціну не вказано; витрати Meta + 20% адміністративного збору) | Від $205 + доповнення WhatsApp |
| Intercom Essential | 3 × $29 за прайсом = $87 + 120 результатів × $0,99 = $118,80; передачі людині теж можуть рахуватися як результати; WhatsApp оплачується за розмову | Від $205,80 |
| Zendesk Suite Team | 3 × $55 = $165 + (120 розмов, вирішених ШІ, − 15 включених) × $2 з оплатою за фактом = $210; за WhatsApp стягується додаткова плата | $375 |
| Trengo Boost | €299 (10 користувачів, у середньому 500 розмов на місяць) + 200 ШІ-розмов × €0,25 = €50; разом €349 | €349 (близько $391) |
Два вендори пропонують дешевші варіанти. Нові клієнти Intercom платять $19 за користувача на Essential, і тоді цей рядок становить $175,80. Zendesk бере $1,50 за вирішену розмову, якщо ви берете зобов'язання щодо обсягу, — тоді його рядок дорівнює $322,50.
Що більша команда, то вигідніший Trengo, адже 10 користувачів уже входять у ціну. Для 3 операторів будь-який варіант із таблиці коштує менше.
Стежте й за лімітом розмов. Якщо за рік команда перевищить 6 000 розмов, Trengo бере €15 за кожні додаткові 100.
9 найкращих альтернатив Trengo
1. CRMsoftware.pro: найкращий для ШІ-чату плюс CRM за однією ціною для команди
CRMsoftware.pro — наш продукт, тож майте це на увазі, читаючи цей розділ. В основі — ШІ-агент: він відповідає в чаті на вашому сайті, у WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack і передає розмову людині разом із ШІ-підсумком.
Кожна розмова стає контактом і угодою у вбудованій воронці. ШІ-повідомлення і користувачі входять у тариф, тож окремої плати за ШІ-розмови немає.
Ціна (24 жовтня 2026 року): Безкоштовно для 3 користувачів і 100 ШІ-повідомлень на місяць (лише віджет на сайті, без передачі людині та спільної скриньки). Launch — $19/міс. при оплаті за рік ($24 помісячно) для 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень.
Growth — $49 ($59) для 20 користувачів, 3 000 ШІ-повідомлень і командної скриньки з шаблонними відповідями. Scale — $99 ($119) для 50 користувачів і 10 000 ШІ-повідомлень.
Плюси: фіксована ціна для всієї команди; ШІ включено, без другого рахунку; відповіді 95+ мовами; воронка CRM, бронювання і ШІ-голос вбудовані.
Мінуси: email-скринька ще в бета-версії; на сторінці цін немає SMS-каналу та масових розсилок; плату Meta за WhatsApp там не вказано; командна скринька з шаблонними відповідями — лише з Growth ($49).
Кому підходить: невеликим командам продажів і підтримки, які хочуть ШІ-чат, месенджери і CRM в одному рахунку.
Підрахуйте, скільки ви заплатили Trengo за минулий місяць, разом із докупленими розмовами та платою за ШІ і порівняйте з тарифом, у який уже включено користувачів і ШІ-повідомлення. Почніть безкоштовно, картка не потрібна, або перегляньте ціни.
2. respond.io: найкращий для команд продажів, які працюють передусім у WhatsApp
respond.io — скринька для месенджерів, побудована навколо WhatsApp та інших чат-застосунків, з ШІ-агентами, робочими процесами і життєвим циклом контакту. Платите ви за активні контакти на місяць, тобто за людей, з якими спілкуєтеся, а не за розмови.
Ціна (24 жовтня 2026 року, при оплаті за рік): Starter — $79/міс. ($99 помісячно) за 5 користувачів із необмеженою кількістю активних контактів і 5 000 ШІ-кредитів. Growth — $159 ($199) за 10 користувачів і від 1 000 активних контактів на місяць. Advanced — $279 ($349).
Growth включає 10 000 ШІ-кредитів на місяць (додаткові — $15 за 1 000), а ШІ-агенти доступні в межах політики добросовісного використання. Додатковий користувач коштує $12–$24 на місяць залежно від тарифу, додаткові контакти на Growth — $12 за 100. Плату за WhatsApp ви вносите Meta через поповнення балансу.
Плюси: сильний у WhatsApp, зокрема з дзвінками; ШІ-кредити включено в кожен тариф; ви платите за контакти, а не за розмови.
Мінуси: ШІ-агенти й автоматизації — лише з Growth; email слабший, ніж у скриньках, орієнтованих на пошту; витрати ростуть разом із кількістю активних контактів.
Кому підходить: командам, які продають і підтримують клієнтів переважно через WhatsApp.
3. SleekFlow: найкращий для соціальної комерції та азійських месенджерів
SleekFlow — омніканальна скринька з ШІ-агентами, розсилками і каталогом у WhatsApp. Каналів тут багато: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, WeChat, Telegram, LINE, Viber і SMS, а також Gmail, Outlook і голосові дзвінки.
Ціна (24 жовтня 2026 року, при оплаті за рік): Essential — $49/міс. за 3 користувачів і від 500 активних контактів на місяць, лише з ШІ-асистентом у скриньці (на картці тарифу — 500 контактів, у таблиці порівняння — без обмежень). Pro — $109 за 10 користувачів і 500 контактів, з ШІ-агентами й розсилками. Premium — $279 за 10 користувачів і 1 000 контактів.
Додатковий користувач коштує $15–$25, додаткові контакти — $20 за 100. Кожен номер WhatsApp коштує $15 на місяць плюс тарифи за розмову.
Плюси: найширше покриття месенджерів у цьому огляді; розсилки на Pro; низька стартова ціна.
Мінуси: ШІ-агенти — лише з Pro; Essential доступний ще не в усіх країнах; розміщення номера WhatsApp оплачується окремо.
Кому підходить: командам роздрібної та онлайн-торгівлі, які продають через месенджери, особливо в Азії.
4. Front: найкращий для команд підтримки, які працюють переважно з email
Front — спільна скринька, яка виглядає як звична пошта, але з призначеннями, коментарями і правилами. Вона підходить командам, для яких головний канал — досі email, а WhatsApp і SMS працюють поруч.
Ціна (24 жовтня 2026 року, при оплаті за рік): Starter — $25 за користувача на місяць, до 10 користувачів, лише з одним типом каналу (email, Front Chat або SMS). Professional — $65 за користувача, до 50 користувачів, усі канали. Enterprise — $105 за користувача.
Нативний WhatsApp — доповнення на Professional і Enterprise за ціною Meta плюс 20% адміністративного збору. ШІ Autopilot коштує від $0,05 за розмову; Copilot — $20 за користувача.
Плюси: найкраща робота з email у цьому огляді; дешевий ШІ в розрахунку на розмову; 14-денний пробний період без картки.
Мінуси: омніканальність — від $65 за користувача; WhatsApp — доповнення з надбавкою 20% до витрат Meta.
Кому підходить: командам підтримки й акаунт-менеджерам, які весь день працюють у пошті.
5. Missive: найкращий для малих команд, які працюють переважно в пошті
Missive — командна скринька для email, SMS і соцмереж зі спільними розмовами, завданнями і синхронізацією календаря. WhatsApp, Messenger і Instagram указано серед її інтеграцій.
Ціна (24 жовтня 2026 року, при оплаті за рік): Starter — $14 за користувача на місяць, до 5 користувачів. Productive — $24, до 50 користувачів, з правилами, інтеграціями і доступом до API. Business — $36 з SSO і розширеною аналітикою.
ШІ-чернетки працюють на ШІ-кредитах Missive або на вашому власному ключі Anthropic, OpenAI чи Gemini. Є 30-денний безкоштовний пробний період.
Плюси: низька ціна за користувача; сильна робота з email і командна співпраця; можна підключити власний ключ ШІ.
Мінуси: на сторінці цін не згадано ні онлайн-чату, ні цін ШІ-кредитів; там указано ШІ-чернетки та ШІ-правила, а не ШІ-агента, який спілкується з клієнтами; сервіс побудований насамперед навколо email.
Кому підходить: невеликим агенціям і сервісним командам, які відповідають здебільшого на email.
6. Crisp: найкраща фіксована ціна за робочий простір
Crisp — омніканальна скринька з фокусом на чат, з базою знань, чат-ботом і ШІ-агентом. Ви платите за робочий простір із включеними користувачами, а не за розмови — ця модель найближча до Trengo, але дешевша.
Ціна (24 жовтня 2026 року, помісячна оплата, як на сайті): Безкоштовно для 2 користувачів, без ШІ. Mini — $45 на місяць за робочий простір для 4 користувачів, зі спільною email-скринькою і $5 ШІ-кредитів. Essentials — $95 для 10 користувачів, з $25 кредитів і WhatsApp, Instagram, SMS, LINE та Viber.
Plus коштує $295 за 20 користувачів із $75 кредитів, а кожен додатковий оператор — $10. Перейти на оплату за рік можна в застосунку.
Плюси: фіксована ціна без ліміту розмов; 10 користувачів за $95; ШІ-розмови коштують центи.
Мінуси: WhatsApp і соцмережі — лише з Essentials; у робочому просторі один акаунт на кожен тип чат-каналу (крім email), а за додаткові треба доплачувати.
Кому підходить: командам із 4–20 людей, які хочуть передбачувані ціни.
7. Freshchat: найкращий для екосистеми Freshworks
Freshchat — продукт Freshworks для чату і месенджерів, частина пакета Freshworks, з Freddy AI.
Ціна (24 жовтня 2026 року, при оплаті за рік): Безкоштовно до 10 операторів (чат на сайті та email, без WhatsApp). Growth — $19 за оператора на місяць з WhatsApp, Instagram, Messenger і SMS. Pro — $49, Enterprise — $79.
Freddy AI Agent включає перші 500 сесій, далі — $49 за 100; на сторінці не сказано, чи ці 500 разові, чи щомісячні. Більше — у нашому огляді альтернатив Freshchat.
Плюси: щедрий безкоштовний тариф; WhatsApp від $19 за оператора; 500 ШІ-сесій на старті включено.
Мінуси: після включених 500 сесій ШІ оплачується за сесію; ціна за оператора.
Кому підходить: командам, які вже працюють на Freshworks.
8. Zendesk: найкращий повноцінний хелпдеск із тікетами
Zendesk — класичний хелпдеск: тікети, довідковий центр, месенджери і звіти. Обирайте його, коли структуровані тікети та SLA важливіші за швидкі відповіді в чаті.
Ціна (24 жовтня 2026 року, при оплаті за рік): Support Team — $19 за оператора на місяць ($25 помісячно), без WhatsApp. Suite Team — $55 ($69) з WhatsApp і соцмережами, за які стягується додаткова плата. Suite Professional — $115 ($149).
Кожен оператор отримує 5 розмов, вирішених ШІ, на місяць (10 на Professional); додаткові коштують $2 з оплатою за фактом або $1,50 за умови зобов'язання щодо обсягу. Copilot — $50 за оператора, на Suite Professional і вище.
Плюси: тікети, довідковий центр і месенджери в одному пакеті; розмови, вирішені ШІ, включено в кожен тариф; доступна помісячна оплата.
Мінуси: WhatsApp — від $55 за оператора плюс додаткова плата; рахунок за розмови, вирішені ШІ, швидко росте; налаштування складніше, ніж у Trengo.
Кому підходить: командам підтримки, яким потрібні тікети, SLA і довідковий центр.
9. Intercom (Fin): найкращий хелпдеск, побудований навколо ШІ
Intercom — хелпдеск, побудований навколо власного ШІ-агента Fin. Він підходить командам, які хочуть, щоб ШІ сам закривав розмови, а не лише підказував відповіді.
Ціна (24 жовтня 2026 року, при оплаті за рік): Essential — $29 за користувача на місяць за прайсом або $19 для нових клієнтів. Advanced — $85, Expert — $132.
Fin коштує $0,99 за результат. Онлайн-чат і email підтримки включено; WhatsApp оплачується за розмову, SMS — за повідомлення.
Плюси: ШІ-агент на кожному тарифі; знижка для нових клієнтів на Essential; хороший месенджер та інструменти в застосунку.
Мінуси: плата за користувачів і результати Fin швидко зростає; передачі людині можуть рахуватися як результати; WhatsApp оплачується за фактом.
Кому підходить: командам підтримки, які хочуть, щоб ШІ вирішував багато чатів.
Безкоштовні альтернативи Trengo
У Trengo безкоштовного тарифу немає. У цих сервісів він є, хоч і з обмеженнями:
- Freshchat Free: до 10 операторів із чатом на сайті та email; без WhatsApp.
- Crisp Free: 2 користувачі і чат-віджет, без ШІ-кредитів.
- CRMsoftware.pro Free: 3 користувачі і 100 ШІ-повідомлень на місяць у чаті на сайті; передача людині та WhatsApp — з Launch ($19).
Натомість respond.io (7 днів), SleekFlow (7 днів), Front (14 днів), Zendesk (14 днів), Intercom (14 днів) і Missive (30 днів) пропонують безкоштовні пробні періоди.
Коли варто залишитися на Trengo
Залишайтеся, якщо у вашій команді 8–10 операторів або більше. Trengo включає 10 користувачів у тарифі Boost і 20 у тарифі Pro, тож для команди з 10 людей Boost обходиться приблизно в €30 на людину на місяць.
Він також підходить, якщо вам потрібні email, WhatsApp, соцмережі, чат і голосові дзвінки в одній скриньці, а обсяг не перевищує ліміту розмов. Переходьте, якщо команда невелика або якщо через докупівлі та плату за ШІ рахунок стає важко передбачити.
Як обрати
| Якщо ви… | Обирайте |
|---|---|
| хочете ШІ-чат, скриньку і CRM за однією ціною для команди | CRMsoftware.pro |
| продаєте переважно через WhatsApp | respond.io |
| продаєте через TikTok, WeChat, LINE чи інші месенджери | SleekFlow |
| маєте велику команду, яка відповідає здебільшого на email | Front |
| маєте невелику команду, яка працює переважно в пошті | Missive |
| хочете фіксовану ціну без ліміту розмов | Crisp |
| уже користуєтеся Freshworks | Freshchat |
| потребуєте тікетів, SLA і довідкового центру | Zendesk |
| хочете, щоб ШІ вирішував якомога більше чатів | Intercom (Fin) |
Як перейти з Trengo
- Перевірте договір. Якщо ви платите за рік, прив'яжіть перехід до дати продовження.
- Експортуйте дані. Збережіть із Trengo контакти, історію розмов і мітки та залиште експорт як резервну копію.
- Перенесіть номер WhatsApp. Номер WhatsApp Business API можна перенести до нового провайдера; запитайте нового вендора, як проходить міграція, щоб зберегти номер.
- Перенесіть FAQ і довідкові статті. На них навчається новий ШІ-агент, тож імпортуйте їх до того, як вмикати ШІ.
- Відтворіть правила і швидкі відповіді. Складіть список автоматизацій, якими ви справді користуєтеся, і відтворіть лише їх.
- Перепідключіть канали й тиждень працюйте в обох. Переведіть email, Instagram, Messenger і чат-віджет на новий інструмент, а відкриті розмови в Trengo закрийте, перш ніж скасувати підписку.
Часті запитання
Яка найкраща альтернатива Trengo?
Для малих команд, яким потрібні ШІ-чат, спільна скринька і CRM із включеними користувачами та ШІ-повідомленнями, — CRMsoftware.pro від $19 на місяць. Для продажів через WhatsApp — respond.io.
Для скриньки, орієнтованої на email, — Front або Missive. Для фіксованої ціни за робочий простір — Crisp. Для хелпдеску, побудованого навколо ШІ, — Intercom (Fin).
Скільки коштує Trengo у 2026 році?
На 24 жовтня 2026 року: Boost — €299 на місяць при оплаті за рік (€349 помісячно) за 10 користувачів і 6 000 розмов на рік; Pro — €499 (€599) за 20 користувачів і 18 000 розмов на рік; Enterprise — за запитом. За курсом €1 = $1,12 Boost коштує близько $335, а Pro — близько $559 на місяць.
Trengo бере плату за користувача чи за розмову?
Певною мірою за те й інше. У кожен тариф входить певна кількість користувачів і розмов. Додатковий користувач коштує €25 або €40 на місяць при оплаті за рік, а додаткові розмови — €15 за 100.
Скільки коштує ШІ в Trengo?
Кожна розмова з ШІ-агентом HelpMate коштує €0,25 при оплаті за рік або €0,30 помісячно. Boost включає 600 розмов із підказками відповідей на рік, Pro — 1 200. Розмови, на які ШІ відповідає сам (Autopilot), оплачуються за кожне використання.
Чи є в Trengo безкоштовний тариф?
Ні. Trengo пропонує безкоштовний пробний період, обмежений 100 ШІ-розмовами. Безкоштовні тарифи є у Freshchat, Crisp і CRMsoftware.pro.
Чи вказує Trengo ціни в доларах?
Ні, ціни Trengo — в євро. Перемикач USD і GBP на сторінці цін перераховує ціну в євро за поточним курсом, тож ціна в доларах змінюється разом із курсом.
Яка альтернатива Trengo найдешевша для малої команди?
У нашому прикладі з 3 операторами і 200 ШІ-розмовами на місяць CRMsoftware.pro Growth коштує $49, а Crisp Essentials — $95. Freshchat Growth коштує $57, поки не закінчаться 500 включених ШІ-сесій, а потім $155; Missive — $72 плюс ШІ.
Trengo Boost коштує €349, тобто близько $391.
Чи можна зберегти номер WhatsApp, якщо піти з Trengo?
Зазвичай так. Номер WhatsApp Business API можна переносити між провайдерами. Попросіть нового вендора спланувати перенесення ще до того, як скасуєте Trengo, щоб номер не залишився непідключеним.
Джерела
- Ціни Trengo, перевірено 24 жовтня 2026 року, з перемикачем помісячної та річної оплати, доповненнями і розділом про WhatsApp.
- Trengo: як оплачується ШІ і Trengo: ціни нових тарифів, перевірено 24 жовтня 2026 року.
- Курс €1 = $1,12 за даними ExchangeRate-API — саме це джерело використовує перемикач валют Trengo, 24 жовтня 2026 року.
- Відгуки про Trengo: G2 і Capterra, перевірено 24 жовтня 2026 року.
- Сторінки цін, перевірені 24 жовтня 2026 року: CRMsoftware.pro, respond.io, SleekFlow, Front, Missive, Crisp, Freshchat, Zendesk, Intercom.
Омніканальна скринька без оплати за 10 користувачів
ШІ-чат, командна скринька і воронка CRM із включеними користувачами та ШІ-повідомленнями. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19/місяць при оплаті за рік для 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень, Growth — $49 для 20 користувачів і 3 000.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
