Для невеликої команди, якій потрібна CRM і допомога з відповідями клієнтам, наш вибір — CRMsoftware.pro: вона безкоштовна для 3 користувачів, а тариф Launch коштує $19 на місяць при оплаті за рік для команди до 8 користувачів, з ШІ-чатом, бронюваннями та воронкою продажів у комплекті. Якщо вам потрібні лише база контактів і воронка, найдешевші платні варіанти за користувача — Bigin by Zoho ($7) і Freshsales ($9). Найкращі безкоштовні тарифи — у Zoho CRM (3 користувачі) та HubSpot (2 користувачі). Для максимальної простоти — Less Annoying CRM; для наочної воронки продажів — Pipedrive.
Ми розробляємо CRMsoftware.pro, тож саме ми поставили її на перше місце, і це варто враховувати. Щоб порівняння було чесним, кожну ціну нижче ми перевірили на сторінці цін постачальника 5 жовтня 2026 року. Для кожного інструменту ми показуємо реальну вартість, сильні сторони, недоліки і кому його варто обрати. Ціни в доларах США, з оплатою за рік, якщо не зазначено інше, без податків і доповнень. Ми не роздаємо вигаданих оцінок.
Що має вирішувати недорога CRM
Починайте з роботи, а не з логотипа постачальника. CRM недорога лише тоді, коли вона прибирає пропущені відповіді, повторне введення даних і забуті повторні контакти з клієнтами. Безкоштовний список контактів обходиться дорого, якщо ваша команда досі перевіряє п’ять скриньок, щоб знайти останню відповідь.
Випишіть десять нещодавніх розмов: лід, який замовк, цінний лід, запитання у вихідні, чат у WhatsApp і запит, для якого знадобився інший член команди. Для кожної зазначте час першої відповіді, хто за неї відповідав, чи її передавали і що сталося далі. Для більшості невеликих команд продажів і підтримки обов’язкові такі речі:
- Єдина спільна історія для чату на сайті, пошти і месенджерів.
- Швидкі відповіді на типові запитання і зрозуміла передача розмови людині.
- Відповідальні, нотатки й завдання, щоб ніхто не гадав, хто відповідає наступним.
- Ціна, яку можна зрозуміти ще до підключення реальних даних клієнтів.
- Звіти, що показують відповіді, кваліфіковані ліди та дохід.
Реальний приклад: DanEri Yachts
DanEri Yachts має 18 човнів і щодня обслуговує близько 600 активних клієнтів. Перед бронюванням люди питають про маршрути, ціни, дітей, погоду, наявність місць і оплату — кількома мовами і в будь-який час доби. Одна людина може почати на сайті, надіслати голосове в WhatsApp, продовжити в Telegram, а потім надіслати документ поштою.
DanEri почала з нашого безкоштовного тарифу. Сьогодні ШІ обробляє близько 80% цих розмов приблизно за дві секунди, а швидші відповіді допомогли DanEri продавати приблизно на 70% більше, поки відвідувачі ще були готові бронювати. Ваші цифри будуть іншими; суть у тому, що CRM окупилася завдяки відповідям у момент зацікавлення, а не завдяки зберіганню контактів.
10 найкращих недорогих CRM: короткий огляд
| CRM | Для чого найкраща | Безкоштовний тариф | Найдешевший платний тариф (5 жовтня 2026) | Модель оплати |
|---|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | CRM плюс ШІ-чат і бронювання | 3 користувачі | $19/міс. за команду до 8 користувачів | Фіксована ціна за робочий простір |
| Bigin by Zoho | Найнижча ціна за користувача | 1 користувач | $7/користувач/міс. | За користувача |
| Freshsales | Вбудовані телефонія, пошта і чат | Ні (пробний період 21 день) | $9/користувач/міс. | За користувача + ШІ-сесії |
| Zoho CRM | Налаштування і зростання | 3 користувачі | $14/користувач/міс. | За користувача |
| HubSpot | Безкоштовний старт і велика екосистема | 2 користувачі | $20/місце за базовою ціною ($7 за тимчасовою акцією) | За місце + кредити |
| Pipedrive | Наочна воронка продажів | Ні (пробний період 14 днів) | $14/місце/міс. | За місце + доповнення |
| Less Annoying CRM | Простота | Ні (пробний період 30 днів) | $15/користувач/міс. | Один тариф, за користувача |
| Nutshell | B2B-продажі з підтримкою | Ні (пробний період 14 днів) | $13/користувач/міс. | За користувача + доповнення |
| Bitrix24 | Фіксована ціна за CRM і командні інструменти | Так | $49/міс. за 5 користувачів | Фіксована ціна за організацію |
| Brevo | Насамперед email-маркетинг | Sales Free, 1 місце | $31/міс., Sales Essentials | Платформа + пакет для продажів |
Скільки реально платять 5 користувачів на місяць
Ціни «від» вказано за користувача, тож розмір команди змінює рейтинг. Ось та сама команда з 5 людей на найдешевшому відповідному тарифі кожної CRM, з оплатою за рік.
| CRM і тариф | 5 користувачів на місяць | Примітка |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Launch | $19 | До 8 користувачів, 1 000 ШІ-повідомлень |
| Bigin Express | $35 | До 3 воронок |
| HubSpot Starter | $35 за акцією, $100 за базовою ціною | Акція для нових клієнтів, на обмежений час |
| Freshsales Growth | $45 | ШІ-агент окремо: $49 за 100 сесій |
| Bitrix24 Basic | $49 | 5 користувачів включено |
| Nutshell Foundation | $65 | 10 ШІ-результатів на місяць включено |
| Zoho CRM Standard | $70 | $100 при щомісячній оплаті |
| Pipedrive Lite | $70 | Чат-бот і вебформи на тарифах нижче Premium — платне доповнення |
| Less Annoying CRM | $75 | Однакова ціна при щомісячній і річній оплаті |
Brevo немає в цій таблиці, бо на її сторінці цін Sales Essentials вказано з 1 місцем, а ціну додаткових місць не показано.
CRMsoftware.pro розміщує на вашому сайті ШІ-агента, який відповідає на запитання, фіксує ліда, створює угоду і записує на дзвінок, а всі користувачі входять в одну ціну. Почніть безкоштовно з 3 користувачами або перегляньте ціни. Спершу налаштовуєте етапи? Скопіюйте наш безкоштовний шаблон воронки продажів для CRM.
10 недорогих CRM
1. CRMsoftware.pro: найкраща недорога CRM з ШІ-чатом
CRMsoftware.pro поєднує CRM для продажів (воронки, угоди, комерційні пропозиції, рахунки, електронний підпис і посилання на оплату) з ШІ-агентом для чату й голосу на вашому сайті, єдиною скринькою вхідних і бронюваннями із синхронізацією календаря. ШІ відповідає на основі вашого власного контенту і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Ціна: Безкоштовний (3 користувачі, 1 воронка, 100 ШІ-повідомлень і 3 хвилини ШІ-голосу на місяць, 1 бот, 1 сайт); Launch — $19/міс. за 8 користувачів і 3 воронки; Growth — $49 за 20 користувачів і необмежену кількість воронок; Scale — $99 за 50 користувачів. При щомісячній оплаті: $24, $59 і $119.
- Переваги: користувачі включені в ціну, тож новий член команди нічого не коштує; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack — від Launch; завдання, проєкти і командний чат в одному робочому просторі.
- Недоліки: немає набору інструментів для email-маркетингу; синхронізація з HubSpot і Salesforce та API — від Scale; молодший продукт із меншою кількістю інтеграцій, ніж у HubSpot чи Zoho.
- Кому підходить: невеликим командам, чиї ліди починаються з розмов на сайті чи в месенджерах.
2. Bigin by Zoho: найнижча ціна за користувача
Bigin — спрощена CRM від Zoho для малого бізнесу. Безкоштовний тариф розрахований на 1 користувача; Express коштує $7 за користувача на місяць при оплаті за рік, Premier — $12, Bigin 360 — $18. Є пробний період на 15 днів.
- Переваги: дуже низька ціна; зручні подання воронки; частина екосистеми Zoho.
- Недоліки: менше можливостей налаштування, ніж у Zoho CRM; безкоштовний тариф лише для однієї людини.
- Кому підходить: мікробізнесу і засновникам, які працюють самі й хочуть воронку без зайвої складності.
3. Freshsales: найкраща бюджетна CRM із вбудованими дзвінками
Freshsales Growth коштує $9 за користувача на місяць при оплаті за рік, Pro — $39, Enterprise — $59; пробний період — 21 день. На сторінці цін безкоштовного тарифу більше немає. Freddy AI Agent коштує $49 за 100 сесій.
- Переваги: чат, пошта і телефон в одному інструменті від Growth; канбан-подання угод.
- Недоліки: ШІ і брендовані документи — платні доповнення; безкоштовного тарифу зараз немає.
- Кому підходить: невеликим командам продажів, які дзвонять і надсилають листи прямо з CRM.
4. Zoho CRM: найкращий безкоштовний тариф для команди, що росте
Zoho CRM безкоштовна для команди до 3 користувачів. Standard коштує $14 за користувача на місяць при оплаті за рік ($20 при щомісячній), Professional — $23, Enterprise — $40.
- Переваги: глибоке налаштування і багато можливостей для переходу на вищі тарифи; ШІ-агенти від Professional.
- Недоліки: налаштування займає більше часу; безкоштовна версія обмежує правила робочих процесів.
- Кому підходить: командам, які планують рости і хочуть самі налаштувати свій процес.
5. HubSpot: найкраща безкоштовна CRM для старту
Безкоштовна CRM від HubSpot розрахована на 2 користувачів і 1 000 контактів. Starter за базовою ціною коштує $20 за місце на місяць; 5 жовтня 2026 року HubSpot показував тимчасову пропозицію за $7 для нових клієнтів. Sales Hub Professional коштує $90 за місце плюс обов’язкова оплата онбордингу $1 500.
- Переваги: легко почати; маркетинг, продажі й сервіс в одній картці контакту; величезний маркетплейс застосунків.
- Недоліки: після Starter ціна різко зростає; ШІ працює на кредитах. Більше варіантів — у нашому огляді альтернатив HubSpot.
- Кому підходить: командам, які хочуть почати безкоштовно і, можливо, згодом додати маркетинг від HubSpot.
6. Pipedrive: найкраща наочна воронка продажів
Pipedrive Lite коштує $14 за місце на місяць при оплаті за рік, Growth — $39, Premium — $59, Ultimate — $79. Чат-бот, онлайн-чат і вебформи входять у Premium або доступні як доповнення від $32,50.
- Переваги: зручна дошка угод; нагадування про дії не дають угодам застоюватися.
- Недоліки: оплата за кожне місце; збір лідів і маркетинг на нижчих тарифах коштують окремо. Дивіться наші альтернативи Pipedrive.
- Кому підходить: продавцям, які весь день працюють у своїй воронці.
7. Less Annoying CRM: найкраща за простотою
Один тариф за $15 за користувача на місяць, пробний період 30 днів і жодних рівнів, які треба порівнювати.
- Переваги: дуже легко освоїти; необмежена кількість воронок і власних полів.
- Недоліки: на сторінці цін не вказано ні ШІ, ні онлайн-чату.
- Кому підходить: консультантам і локальним командам продажів, які переходять із таблиць.
8. Nutshell: найкраща CRM для B2B-продажів із підтримкою
Nutshell Foundation коштує $13 за користувача на місяць при оплаті за рік ($19 при щомісячній), Growth — $25, Pro — $42, Business — $59; пробний період — 14 днів. Вебчат, ШІ-чат-бот і функції email-маркетингу є в кожному тарифі.
- Переваги: безкоштовна жива підтримка на кожному тарифі; немає мінімальної кількості місць.
- Недоліки: власні воронки — від Pro; доповнення збільшують рахунок.
- Кому підходить: невеликим B2B-командам, яким потрібна допомога з налаштуванням.
9. Bitrix24: найкраща фіксована ціна за CRM і командні інструменти
Bitrix24 Basic коштує $49 на місяць при оплаті за рік ($69 при щомісячній) для всієї організації, 5 користувачів включено. Standard — $99 за 50 користувачів. Є безкоштовний тариф.
- Переваги: CRM, завдання, чат і контакт-центр за одну ціну; інтеграція з WhatsApp і телефонією від Basic.
- Недоліки: багато модулів — більше налаштувань; автоматизація продажів — від Professional.
- Кому підходить: командам, які хочуть замінити кілька застосунків одразу.
10. Brevo: найкраща, якщо головне — email-маркетинг
Brevo — платформа для email- і SMS-маркетингу з інструментами для продажів. Sales Free включає 1 місце, 1 воронку і до 50 відкритих угод; Sales Essentials коштує $31 на місяць з 1 місцем і додає необмежену кількість угод та автоматизацію.
- Переваги: сильні email-кампанії; безкоштовний онлайн-чат на всіх тарифах.
- Недоліки: CRM — лише доповнення до маркетингового інструменту; ціну додаткових місць для продажів на сторінці цін не вказано.
- Кому підходить: бізнесу, який росте завдяки розсилкам і кампаніям.
Яка CRM підходить якому малому бізнесу?
| Якщо вам потрібно | Почніть з | Чому |
|---|---|---|
| CRM плюс ШІ-відповіді та бронювання | CRMsoftware.pro | Безкоштовно для 3 користувачів; Launch за $19 — для 8 |
| Найнижча ціна за користувача | Bigin by Zoho | $7 за користувача |
| Безкоштовна CRM для кількох людей | Zoho CRM або HubSpot | Безкоштовно для 3 або 2 користувачів |
| Дзвінки й пошта прямо з CRM | Freshsales | Вбудовано від $9 |
| Наочна воронка | Pipedrive | Продумана, перевірена часом дошка угод |
| Простота понад усе | Less Annoying CRM | Один тариф, без рівнів |
| Одна ціна за багато інструментів | Bitrix24 | Фіксована ціна за 5 користувачів |
| Насамперед email-маркетинг | Brevo | Кампанії задають робочий процес |
Як чесно порівнювати ціни на CRM
Порівнюйте загальну суму на місяць для вашої реальної команди. Реальна вартість на місяць = плата за платформу + платні місця + плата за канали + використання ШІ + доповнення + час, який команда витрачає на виправлення невдалих передач.
Приклад: двоє членів команди щодня витрачають по 25 хвилин, перевіряючи WhatsApp, пошту і Telegram у пошуках втраченого контексту. За 20 робочих днів це 16,7 години на місяць. Якщо одна спільна скринька заощадить половину цього часу, ви повернете 8,3 години. Поставте поруч свою вартість години роботи або введіть поточні інструменти в безкоштовний калькулятор економії на SaaS.
План пробного періоду на 14 днів
- День 1: позначте 50 нещодавніх розмов за каналом, мовою, наміром, відповідальним і результатом.
- Дні 2–3: підключіть один реальний канал та імпортуйте контакти.
- Дні 4–7: проведіть 20 реальних випадків через старий і новий процес; заміряйте час першої відповіді та передачі.
- Дні 8–10: доручіть двом членам команди ті самі випадки; порахуйте пошуки і дубльовані відповіді.
- Дні 11–14: оцініть результати: кваліфіковані ліди, заощаджені години і ціну на місяць для реального розміру вашої команди.
Перш ніж додавати будь-який чат-віджет на сайт, виміряйте швидкість сторінок до і після, щоб скрипт CRM не сповільнив ваші сторінки з найкращою конверсією.
Часті запитання
Яка CRM найдоступніша для малого бізнесу?
За ціною за користувача найдешевші платні тарифи, які ми знайшли 5 жовтня 2026 року, — у Bigin by Zoho ($7) і Freshsales ($9). Для команди з 5–8 людей CRMsoftware.pro Launch загалом дешевша: $19 на місяць при оплаті за рік для команди до 8 користувачів.
Чи є безкоштовна CRM для малого бізнесу?
Так. Zoho CRM і CRMsoftware.pro безкоштовні для 3 користувачів, HubSpot — для 2, а Bigin та інструменти продажів Brevo — для 1 користувача. Bitrix24 теж має безкоштовний тариф.
Яка CRM найкраща для малого бізнесу?
Залежить від завдання. HubSpot — найпростіший безкоштовний старт, Zoho CRM — найгнучкіша за свою ціну, Pipedrive — найкраща воронка продажів у чистому вигляді, а CRMsoftware.pro підходить найкраще, коли ліди приходять у чати і ви хочете, щоб ШІ відповідав і записував їх.
Скільки коштує CRM на місяць для невеликої команди?
Для 5 користувачів з оплатою за рік тарифи з цього огляду коштують від $19 (CRMsoftware.pro Launch, фіксована ціна) і $35 (Bigin Express) до $75 (Less Annoying CRM). HubSpot Starter за базовою ціною коштує $100.
Чи дешевша CRM із фіксованою ціною, ніж CRM з оплатою за користувача?
Зазвичай так, якщо у вас більше трьох-чотирьох користувачів. Фіксована ціна, як-от $49 за 5 користувачів у Bitrix24 чи $19 за 8 користувачів у CRMsoftware.pro, не зростає з кожним новим членом команди.
Чи безкоштовна HubSpot CRM для малого бізнесу?
Так, для 2 користувачів і 1 000 контактів. Платні місця Starter за базовою ціною коштують $20 на місяць, а тарифи Professional передбачають обов’язкову оплату онбордингу.
Чи може CRM автоматично відповідати на чати клієнтів?
Деякі можуть. CRMsoftware.pro включає ШІ-агента для чату й голосу в кожен тариф, Nutshell — ШІ-чат-бота, а Freshsales і HubSpot продають ШІ-агентів як доповнення з оплатою за використання.
Джерела
- Сторінки цін, перевірені 5 жовтня 2026 року: CRMsoftware.pro, Bigin by Zoho, Freshsales, версії Zoho CRM, HubSpot, HubSpot Sales Hub, Pipedrive, Less Annoying CRM, Nutshell, Bitrix24, Brevo.
- Довідковий центр Brevo: тарифи та пакети для продажів, перевірено 5 жовтня 2026 року.
- Дані DanEri Yachts: кейс клієнта CRMsoftware.pro, вересень 2026 року.
CRM, яка відповідає вашим клієнтам замість вас
ШІ-чат і голос, бронювання та воронка продажів, користувачі включені в ціну. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19/місяць при оплаті за рік за 8 користувачів.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
