Freshchat — хороший безкоштовний живий чат для команди до 10 операторів. Команди йдуть, коли починається рахунок за ШІ: Freddy AI Agent коштує $49 за 100 сесій, а сесія — це кожне 24-годинне вікно, в якому бот спілкується з відвідувачем, навіть якщо передає розмову людині. Якщо потрібен ШІ-чат із включеними користувачами та ШІ-повідомленнями від $19 на місяць, спробуйте CRMsoftware.pro. Найсильніший ШІ-агент, який бере плату лише за вирішені чати, — Intercom (Fin). Повноцінний хелпдеск — Zendesk. Фіксована ціна за робочий простір — Crisp. Для інтернет-магазинів — Tidio. Найдешевші платні місця — Zoho SalesIQ. Продуманий платний чат — LiveChat.
Безкоштовний чат з живими операторами — tawk.to. Відкритий код — Chatwoot.
Ми перевірили кожну ціну на сторінці тарифів самого постачальника 7 жовтня 2026 року (Zoho, Crisp і tawk.to — 6 жовтня). Ціни вказано в доларах США з оплатою за рік, якщо не зазначено інше, без податків. Zoho показав нам ціни лише в євро, тому ми наводимо їх у євро. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми вказуємо і його обмеження. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного інструмента — реальна ціна, плюси й мінуси та кому він підходить.
Скільки коштує Freshchat у 2026 році
Freshchat — це продукт для живого чату й месенджерів у наборі Freshworks. Тікети живуть в окремому продукті — Freshdesk. Тарифи на 7 жовтня 2026 року:
| Тариф | Ціна (оплата за рік) | Що ви отримуєте | ШІ |
|---|---|---|---|
| Безкоштовний | $0, до 10 операторів | Чат-віджет для сайту й мобільних, спільна скринька, email, ролі | Немає |
| Growth | $19/оператор/міс. | Додає соцмесенджери, SMS, звіти | Freddy AI Agent: $49 за 100 сесій |
| Pro | $49/оператор/міс. | Додає багатомовні розмови, власні дашборди, розумну маршрутизацію, SLA | Сесії ШІ-агента як вище; Freddy AI Copilot $29/оператор/міс. |
| Enterprise | $79/оператор/міс. | Додає маршрутизацію за навичками, журнали аудиту, JWT, білі списки IP | Так само, як Pro |
Помісячна оплата коштує приблизно на 20% дорожче. Денні перепустки для операторів, які працюють зрідка, коштують $2 на Growth, $7 на Pro і $12 на Enterprise. 14-денний пробний період працює на тарифі Enterprise.
Для вашого рахунку головне — як працюють сесії, за статтею довідки Freshworks, оновленою 12 серпня 2026 року:
- Сесія — це всі взаємодії між одним відвідувачем і ШІ-агентом або чат-ботом протягом 24-годинного вікна. Одна коротка відповідь бота, яка закінчується передачею людині, все одно витрачає сесію.
- Сесії купують пакетами по 100 за $49, тож кожна ШІ-розмова коштує приблизно $0,49.
- Growth, Pro і Enterprise отримують 500 безкоштовних сесій один раз, а не щомісяця. Невикористані куплені сесії не переносяться на наступний розрахунковий період. Безкоштовний тариф не отримує нічого.
- Коли сесії закінчуються, чати йдуть до живих операторів; віджети самообслуговування перестають працювати.
Чому команди шукають альтернативу Freshchat
- ШІ оплачується за сесію, а не за відповідь. Якщо на місяць у вас 1 000 чатів, де першим відповідає ШІ, ви платите близько $490 за сесії понад місця операторів — незалежно від того, вирішив бот питання чи передав його далі. Intercom бере плату лише за вирішені чати; CRMsoftware.pro, Crisp і Chatwoot включають ліміт ШІ в тариф.
- У безкоштовному тарифі немає ШІ і WhatsApp. Соцмесенджери, SMS і ШІ-агент починаються з Growth.
- Маршрутизація і мови коштують додатково. Багатомовні розмови, розумна маршрутизація і SLA потребують Pro за $49 за оператора, а Freddy AI Copilot — ще $29 за оператора зверху.
- Чат і тікети — два продукти. Для хелпдеску ви також платите за Freshdesk (від $19 за оператора) або Freshdesk Omni (від $29 за оператора), який об'єднує обидва.
- Вам потрібні CRM, голос або самостійний хостинг, на чому Freshchat не зосереджений.
Альтернативи Freshchat: короткий огляд
| Інструмент | Для кого | Стартова ціна (перевірено 6–7 жовтня 2026) | Як оплачується ШІ | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|
| Freshchat (для порівняння) | Безкоштовний чат з живими операторами до 10 осіб | $19/оператор/міс. | $49 за 100 сесій (24-годинні вікна) | Так, 10 операторів, без ШІ |
| CRMsoftware.pro | ШІ-чат + скринька + CRM, користувачі включені | $19/міс. до 8 користувачів | ШІ-повідомлення включено (1 000 на місяць на Launch) | Так, 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень (лише ШІ) |
| Intercom (Fin) | Найсильніший ШІ-агент, оплата за результат | $19/місце/міс. | $0,99 за результат Fin, лише коли вирішено | Ні, 14 днів пробного періоду |
| Zendesk | Повноцінний хелпдеск із чатом | $55/оператор/міс. (Suite Team) | 5 автоматичних вирішень на оператора включено, далі $1,50–$2,00 за кожне | Ні, 14 днів пробного періоду |
| Crisp | Фіксована ціна за робочий простір | $45/міс. за робочий простір (4 місця) | Кредити; $5 включено на Mini, $25 на Essentials | Так, 2 місця, без ШІ |
| Tidio | Інтернет-магазини | $24,17/міс. (100 розмов) | Lyro від $32,50/міс. за 50 ШІ-розмов | Так, 50 розмов на місяць |
| Zoho SalesIQ | Найдешевші платні місця | €7/оператор/міс. | Сесії бота включено; Answer Bot, що вчиться на вашому сайті, — на Enterprise (€20) | Так, 3 оператори, 100 чатів на місяць |
| LiveChat (Text) | Продуманий платний живий чат | $19/користувач/міс. | 10 ШІ-вирішень на місяць на Essential, 200 на Growth | Ні, 14 днів пробного періоду |
| tawk.to | Безкоштовний чат з живими операторами, без ліміту операторів | Безкоштовно; доповнення від $29/міс. | Кредити AI Assist: 100 безкоштовних на місяць, платні від $29/міс. | Так, без ліміту операторів |
| Chatwoot | Відкритий код і самостійний хостинг | $19/оператор/міс. (хмара) | Кредити Captain включено; додаткові $20 за 1 000 | Так, 2 оператори; або власний хостинг |
Скільки насправді платять 5 операторів
Користувачі Freshchat — зазвичай команди підтримки, тож ось один реалістичний місяць: 5 операторів, 1 000 чатів, ШІ відповідає на кожен чат першим і повністю вирішує близько 500, решту бере на себе команда. Оплата за рік, базові ціни, без податків.
| Інструмент і тариф | З чого складається рахунок | Разом на місяць |
|---|---|---|
| tawk.to | Безкоштовно для 5 операторів; платні тарифи AI Assist від $29 (100 безкоштовних кредитів — це набагато менше, ніж 1 000 чатів, які обробляє ШІ); Whitelabel $29, щоб прибрати значок | Від $29; від $58 без значка |
| Zoho SalesIQ | 5 × €7 = €35 на Basic; 5 × €20 = €100 на Enterprise, де Answer Bot вчиться на ваших вебсторінках | €35–€100 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фіксовано для 20 користувачів із 3 000 ШІ-повідомлень — достатньо для 1 000 чатів приблизно по 3 ШІ-повідомлення в кожному; Scale — $99 із 10 000 повідомлень, якщо потрібен запас | $49–$99 |
| Chatwoot Startups (хмара) | 5 × $19 = $95, плюс кредити Captain AI понад 300 включених ($20 за 1 000) | Від $95 + кредити ШІ |
| Crisp Essentials | $95 фіксовано (10 місць) із $25 кредитів ШІ; 1 000 ШІ-розмов приблизно по $0,05–$0,10 кожна | Близько $120–$170 |
| Freshchat Growth | 5 × $19 = $95 + 1 000 сесій × $0,49 = $490; 500 одноразових безкоштовних сесій зменшують перший місяць на $245 | $585 |
| Intercom Essential | 5 × $19 = $95 + 500 вирішених чатів × $0,99 = $495; чати, які Fin не може вирішити, нічого не коштують | $590 |
| Tidio Growth + Lyro | $107,50 (600 оплачуваних розмов) + $583,33 (1 000 розмов Lyro), за калькулятором Tidio | $690,83 |
| LiveChat (Text) Growth | 5 × $79 = $395 із 200 ШІ-вирішеннями, плюс 6 пакетів по 50 за $49,50 для решти 300 | $692 |
| Zendesk Suite Team | 5 × $55 = $275 + 475 вирішень понад 25 включених × $1,50–$2,00 = $712,50–$950 | $987,50–$1 225 |
Впадають в око дві речі. Оплата за сесію і за вирішення ставить Freshchat, Intercom, Tidio і LiveChat в один діапазон $585–$692, щойно ШІ виконує реальну роботу. Найдорожчий — Zendesk, бо кожне автоматичне вирішення понад включені коштує $1,50–$2,00. І Freshchat бере плату за всі 1 000 сесій, а Intercom — за 500, які він вирішує, тому обидва виходять майже однаковими, хоча ціна за одиницю у Freshchat удвічі нижча. Ваші цифри будуть іншими, тож спробуйте наш безкоштовний калькулятор вартості ШІ-чат-бота і калькулятор штату для живого чату, щоб побачити, скільки операторів потребує ваш обсяг чатів.
9 найкращих альтернатив Freshchat
1. CRMsoftware.pro: найкращий для ШІ-чату разом із CRM
CRMsoftware.pro — наш продукт, тож зважайте на це, читаючи цей розділ. Він об'єднує три речі, які Freshchat продає окремо або не продає взагалі: ШІ-агента, що відповідає на вашому сайті, у WhatsApp, Telegram, email і Slack; командну скриньку з передачею людям; і CRM-воронку, де кожна розмова стає контактом і угодою. Голосові ШІ-дзвінки включено. Тарифи рахуються за команду, з включеними ШІ-повідомленнями, тож лічильника сесій немає.
Ціна (7 жовтня 2026): Безкоштовно для 3 користувачів і 100 ШІ-повідомлень на місяць (лише ШІ: без передачі людині та єдиної скриньки). Launch — $19/міс. при оплаті за рік ($24 помісячно) для 8 користувачів, 1 000 ШІ-повідомлень, 2 сайтів, без брендингу. Growth — $49 ($59) для 20 користувачів, 3 000 ШІ-повідомлень, 5 сайтів, командна скринька і збережені відповіді. Scale — $99 ($119) для 50 користувачів і 10 000 ШІ-повідомлень.
Плюси: фіксована ціна для всієї команди; ШІ-повідомлення включено; вбудовані CRM-воронка і бронювання; ШІ-голос; без значка з тарифу Launch.
Мінуси: немає системи тікетів у сенсі хелпдеску; у безкоштовному тарифі немає скриньки для людей; набагато менше сторонніх інтеграцій, ніж у Zendesk чи Intercom.
Кому підходить: невеликим командам продажів і підтримки, яким потрібні ШІ-чат і CRM в одному рахунку.
Порахуйте розмови бота за минулий місяць і порівняйте їх із тарифом, у який включено ШІ-повідомлення. Почніть безкоштовно, картка не потрібна, або перегляньте ціни.
2. Intercom (Fin): найкращий ШІ-агент з оплатою за результат
Intercom тепер продає компанія Fin — це її нова назва з травня 2026 року, а Salesforce завершила придбання Fin 10 вересня 2026 року. Продукт лишається тим самим: хелпдеск Intercom із вбудованим Fin AI Agent. Fin — найпотужніший ШІ-агент у цьому списку, а оплата протилежна до Freshchat: ви платите $0,99 за результат, не більше одного на розмову, і нічого, коли Fin не може відповісти або клієнт просить людину.
Ціна (7 жовтня 2026): Essential — $19/місце/міс. при оплаті за рік ($29 помісячно), Advanced — $85 ($99), Expert — $132 ($139). Fin — $0,99 за результат на будь-якому тарифі, з лімітами витрат. 14-денний пробний період без картки. Fin також працює на Zendesk, Salesforce, HubSpot і Freshdesk без потреби в місцях.
Плюси: ШІ найвищого рівня з оплатою за результат; центр допомоги, тікети і месенджер в одному; сильна звітність; зрілі інтеграції.
Мінуси: немає безкоштовного тарифу; місця дорожчають на Advanced і Expert; якщо ШІ обробляє багато чатів, місячний рахунок усе одно буде великим.
Кому підходить: SaaS-командам і командам підтримки, яким потрібен найкращий ШІ і які готові платити за кожен вирішений чат.
3. Zendesk: найкращий повноцінний хелпдеск із чатом
Zendesk — відповідь для великого бізнесу: email, тікети, месенджери, живий чат, телефонія, база знань і ШІ-агенти в одному наборі з великим маркетплейсом застосунків. Живий чат починається з Suite Team, а не з дешевшого тарифу Support Team, де є лише email і тікети.
Ціна (8 жовтня 2026): Support Team — $19/оператор/міс. при оплаті за рік (без чату). Suite Team — $55 ($69 помісячно) з месенджерами, живим чатом, телефонією і ШІ-агентами, включно з 5 автоматичними вирішеннями на оператора на місяць. Suite Professional — $115 ($149) із 10 включеними вирішеннями, SLA і Admin Copilot. Додаткові автоматичні вирішення коштують $1,50 за кожне із зобов’язанням щодо обсягу або $2,00 при оплаті за фактом. Copilot для операторів — $50/оператор/міс. при оплаті за рік. 14-денний пробний період на Suite Professional.
Плюси: усі канали і справжня система тікетів; ШІ оплачується лише за вирішені звернення; глибока звітність і SLA.
Мінуси: найдешевший тариф із чатом коштує $55 за оператора; налаштування потребує реальної роботи; ШІ понад включені вирішення коштує $1,50–$2,00 за вирішення — дорожче, ніж $0,99 в Intercom.
Кому підходить: середнім командам, які переросли інструменти, орієнтовані на чат, і потребують хелпдеску.
4. Crisp: найкраща фіксована ціна за робочий простір
Crisp бере фіксовану плату за робочий простір із включеними місцями — це найпростіша відповідь на ціни за оператора. Омніканальна скринька охоплює чат на сайті, email, WhatsApp, Instagram, Messenger та інше; ШІ-агент Hugo працює на передплачених кредитах.
Ціна (6 жовтня 2026): Безкоштовно для 2 місць, без ШІ. Mini — $45/міс. за робочий простір для 4 місць із $5 кредитів ШІ. Essentials — $95 для 10 місць із $25 кредитів, омніканальною скринькою, ШІ-чат-ботом, робочими процесами і базою знань. Plus — $295 для 20+ місць із $75 кредитів, тікетами і можливістю працювати під власним брендом; додаткові місця — $10. Центр допомоги Crisp оцінює повну ШІ-розмову приблизно в $0,05–$0,10.
Плюси: фіксована ціна; ШІ-розмови коштують центи, а не $0,49; хороші мобільні застосунки; 14-денний пробний період на кожному тарифі.
Мінуси: омніканальна скринька і база знань починаються з $95; кредити ШІ треба поповнювати; Plus — великий стрибок.
Кому підходить: невеликим командам, яким потрібні передбачувані ціни і дешевий ШІ.
5. Tidio: найкращий для інтернет-магазинів
Tidio поєднує скриньку живого чату з Lyro — ШІ-агентом для питань електронної комерції, як-от замовлення, доставка і повернення, з нативними застосунками для Shopify, WooCommerce і BigCommerce. Оплата йде за розмови, а не за місця, що підходить невеликим магазинам із багатьма чатами і кількома операторами.
Ціна (7 жовтня 2026): Безкоштовно для 50 оплачуваних розмов на місяць, 10 місць і 50 одноразових розмов Lyro. Starter — $24,17/міс. при оплаті за рік ($29 помісячно) за 100 розмов. Growth — від $49,17 ($59) за 250. Plus — від $300 плюс використання. Lyro окремо — від $32,50 ($39) за 50 ШІ-розмов. Прибирання брендингу — $16,67/міс. на Growth і Plus. Тарифи, які можна оформити самостійно, обмежені 10 місцями.
Плюси: сильний ШІ для електронної комерції; місця не визначають ціну; безкоштовний тариф для старту.
Мінуси: Lyro швидко дорожчає ($583 за 1 000 ШІ-розмов); прибрати значок — за окрему плату; ліміт у 10 місць.
Кому підходить: малим і середнім інтернет-магазинам.
6. Zoho SalesIQ: найкращий для дешевих платних місць
Zoho SalesIQ — це живий чат плюс відстеження відвідувачів і чат-боти, пов'язані із Zoho CRM. Платні місця тут найдешевші, а сесії бота включені в тариф, а не рахуються окремо.
Ціна (6 жовтня 2026, показана нам у євро): Безкоштовно для 3 операторів і 100 сесій чату з оператором на місяць. Basic — €7/оператор/міс. при оплаті за рік з 1 чат-ботом. Professional — €12,75 з необмеженими чатами операторів, 5 чат-ботами і функціями ШІ Zia. Enterprise — €20 з Answer Bot, який вчиться на ваших вебсторінках. Доповнення для брендингу — €16/міс.
Плюси: найнижча ціна за місце; сесії бота включено; нативна синхронізація з Zoho CRM; скоринг відвідувачів.
Мінуси: ШІ, що відповідає на основі вашого сайту, потребує найвищого тарифу; інтерфейс виглядає застаріло; найсильніший усередині екосистеми Zoho.
Кому підходить: користувачам Zoho CRM і командам продажів з обмеженим бюджетом.
7. LiveChat (Text): найкращий продуманий платний живий чат
Сторінка тарифів LiveChat тепер продає Text — тарифи з ШІ в основі; класичні тарифи LiveChat лишилися на застарілій сторінці. Чат-віджет і консоль оператора — одні з найпродуманіших, які можна купити, а ШІ-вирішення включені в кожен тариф, а не рахуються з нуля.
Ціна (7 жовтня 2026): Essential — $19/користувач/міс. при оплаті за рік ($25 помісячно) з 1 ШІ-агентом і 10 ШІ-вирішеннями на місяць. Growth — $79 ($99) з 10 ШІ-агентами і 200 вирішеннями. Додаткові вирішення — $49,50 за пакет із 50. Віджет без бренду — лише на Enterprise. 14-денний пробний період, безкоштовного тарифу немає.
Плюси: чудовий досвід для операторів; великий маркетплейс інтеграцій; ШІ-вирішення в комплекті.
Мінуси: Growth коштує $79 за користувача; додаткові вирішення — по $0,99, як в Intercom; прибрати значок нижче Enterprise не можна.
Кому підходить: командам, які живуть у чаті і хочуть найкращу консоль оператора.
8. tawk.to: найкращий безкоштовний живий чат з операторами
tawk.to безкоштовний без обмежень на операторів, чати чи історію, і він виріс у спільну скриньку з контактами, тікетами і базою знань. Якщо ви користуєтеся лише безкоштовним тарифом Freshchat і відповідають люди, tawk.to знімає ліміт у 10 операторів.
Ціна (6 жовтня 2026): Основна платформа безкоштовна. Доповнення на кожен сайт: AI Assist — $29/міс. (безкоштовний рівень Hobby зі 100 кредитами на повідомлення на місяць), Whitelabel — $29/міс., щоб прибрати значок, Voice Agents — від $49/міс. плюс використання, Data Enrichment — від $59/міс. Наймані оператори — від $1 за годину.
Плюси: необмежена кількість безкоштовних операторів; доповнення дешеві для одного сайту; застосунки для iOS, Android і комп'ютера.
Мінуси: значок, поки ви не платите; доповнення повторюються для кожного сайту; безкоштовний ліміт ШІ малий.
Кому підходить: командам, які здебільшого відповідають вручну і хочуть нульову вартість місць.
9. Chatwoot: найкращий варіант із відкритим кодом
Chatwoot — омніканальна скринька з відкритим кодом, яку можна безкоштовно розмістити на власному сервері або використовувати як хмарний сервіс. Канали включають чат на сайті, email, WhatsApp, Instagram, Telegram і SMS, а ШІ-агент Captain працює на кредитах, включених у кожен тариф.
Ціна (7 жовтня 2026, хмара): Hacker — безкоштовно для 2 операторів, 500 розмов на місяць, лише живий чат. Startups — $19/оператор/міс. з усіма каналами і 300 кредитами Captain. Business — $39 з голосом і 500 кредитами. Enterprise — $99 із SSO, журналами аудиту і 800 кредитами. Додаткові кредити — $20 за 1 000. 15-денний пробний період. Самостійний хостинг безкоштовний; ви платите за сервери і власні ключі ШІ.
Плюси: ваші дані належать вам; немає лічильника ШІ за сесію; активний проєкт з відкритим кодом.
Мінуси: самостійний хостинг потребує інженера; безкоштовний хмарний тариф — лише живий чат; менше продуманих інтеграцій.
Кому підходить: командам із технічними фахівцями або суворими вимогами до розміщення даних.
Безкоштовні альтернативи Freshchat
Якщо вам потрібен лише безкоштовний тариф, ось обмеження, які мають значення на 7 жовтня 2026 року:
| Інструмент | Безкоштовний тариф | Підводний камінь |
|---|---|---|
| Freshchat | 10 операторів, чат на сайті й у мобільних, спільна скринька, email | Без ШІ, без WhatsApp і SMS, без звітів |
| tawk.to | Необмежена кількість операторів і чатів | Значок; ШІ і прибирання брендингу — платні доповнення |
| CRMsoftware.pro | 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень на місяць, чат на сайті | Лише ШІ: без передачі людині та командної скриньки до Launch ($19) |
| Crisp | 2 місця, чат на сайті, мобільні застосунки | Без ШІ, без email-скриньки |
| Zoho SalesIQ | 3 оператори, 100 сесій чату на місяць | Ліміт сесій; боти на платних тарифах |
| Tidio | 50 розмов на місяць, 10 місць | Ліміт розмов; Lyro — 50 одноразово |
| Chatwoot | 2 оператори, 500 розмов (хмара) або власний хостинг | Безкоштовний хмарний тариф — лише живий чат; зберігання 30 днів |
Коли варто залишитися на Freshchat
- На більшість чатів відповідають люди. Безкоштовно для 10 операторів — найщедріший безкоштовний тариф серед великих постачальників, а Growth за $19 додає WhatsApp, Messenger і SMS.
- Низький обсяг ШІ. Кілька сотень сесій бота на місяць коштують менше ніж $150, а 500 одноразових сесій покривають перші тижні.
- Ви вже користуєтеся Freshdesk. Freshchat і Freshdesk мають спільні контакти й операторів, а Freshdesk Omni об'єднує обидва з 500 включеними ШІ-сесіями від $29 за оператора.
Як обрати
- Спершу порахуйте свої ШІ-розмови. До приблизно 300 на місяць оплата за сесію — нормально. Понад 1 000 найбільше заощаджує тариф із включеним ШІ (CRMsoftware.pro, Crisp, Chatwoot) або оплата за результат (Intercom).
- Вирішіть, чи потрібні вам тікети. Якщо клієнти пишуть вам на email і ви відстежуєте SLA, обирайте Zendesk, Intercom або Crisp Plus. Якщо головне — чат, інструмент, орієнтований на чат, дешевший.
- Перевірте канали. WhatsApp у більшості інструментів коштує додатково або потребує вищого тарифу; уточніть точний тариф перед міграцією.
- Оцініть вартість значка. tawk.to, Tidio і LiveChat беруть плату за його прибирання; CRMsoftware.pro прибирає його з тарифу Launch.
- Проведіть 2-тижневий тест на реальних чатах і порівнюйте частку вирішених звернень і вартість чату, а не списки функцій.
Як перейти з Freshchat
- Експортуйте те, що вам належить. Завантажте контакти та історію розмов із Freshchat і скопіюйте свої шаблонні відповіді та статті FAQ.
- Перебудуйте бота на основі своєї бази знань. Більшість альтернатив навчають ШІ на вашому сайті та статтях довідки за хвилини; скористайтеся нашим стартовим шаблоном бази знань FAQ, щоб заповнити прогалини.
- Задайте правила передачі. Вирішіть, коли ШІ передає розмову людині і хто отримує чат; наш плейбук передачі людині містить правила, які ми використовуємо самі.
- Замініть віджет. Замініть сніпет Freshchat на сайті, перепідключіть WhatsApp і email та залиште Freshchat у режимі лише для читання на місяць.
- Порівняйте перший повний місяць із таблицею вище, перш ніж скасовувати підписку.
Часті запитання
Яка найкраща альтернатива Freshchat?
Для невеликих команд, яким потрібні ШІ-чат, командна скринька і CRM із включеними ШІ-повідомленнями, — CRMsoftware.pro від $19 на місяць. Найсильніший ШІ-агент з оплатою за результат — Intercom (Fin). Повноцінний хелпдеск — Zendesk. Фіксована ціна за робочий простір — Crisp. Безкоштовний чат з живими операторами без ліміту — tawk.to.
Скільки коштує Freshchat на місяць?
На 7 жовтня 2026 року: безкоштовно до 10 операторів; Growth — $19 за оператора на місяць при оплаті за рік; Pro — $49; Enterprise — $79. Помісячна оплата приблизно на 20% дорожча. Freddy AI Agent коштує $49 за 100 сесій, а Freddy AI Copilot — $29 за оператора на Pro і Enterprise.
Чи має Freshchat безкоштовний тариф?
Так. Безкоштовний тариф охоплює до 10 операторів із чат-віджетом для сайту й мобільних, спільною скринькою, email і ролями. У ньому немає ШІ-агента, соціальних і SMS-каналів та звітів.
Що таке сесія Freddy AI Agent?
Усі взаємодії між одним відвідувачем і ШІ-агентом або чат-ботом протягом 24-годинного вікна. Сесії продаються пакетами по 100 за $49, платні тарифи отримують 500 безкоштовних сесій один раз, а невикористані куплені сесії згорають наприкінці розрахункового періоду.
Який найкращий безкоштовний живий чат?
tawk.to не має обмежень на операторів чи чати, але показує значок. Freshchat безкоштовний для 10 операторів без ШІ. CRMsoftware.pro безкоштовний для 3 користувачів зі 100 ШІ-повідомленнями на місяць. Crisp безкоштовний для 2 місць, а Chatwoot можна безкоштовно розмістити на власному сервері.
Чим Freshchat відрізняється від Freshdesk?
Обидва — продукти Freshworks. Freshchat — це живий чат і месенджери; Freshdesk — email-тікети і хелпдеск. Freshdesk Omni об'єднує обидва від $29 за оператора на місяць при оплаті за рік, із 500 включеними ШІ-сесіями.
Чи кращий Intercom за Freshchat для ШІ?
Fin — сильніший ШІ-агент, і Intercom бере $0,99 лише тоді, коли Fin вирішує розмову, тоді як Freshchat бере $0,49 за кожну 24-годинну сесію, якої торкнувся бот. Якщо на місяць 1 000 чатів, у яких першим відповідає ШІ, і половину з них вирішено, обидва варіанти коштують близько $590 на місяць для 5 операторів на стартових тарифах.
Чи можу я зберегти WhatsApp, коли піду з Freshchat?
Так, але перевірте тариф. CRMsoftware.pro, Crisp Essentials, Chatwoot Startups, Intercom і Zendesk Suite підключають WhatsApp; у Tidio і Zoho SalesIQ це залежить від тарифу. Вам доведеться перенести свій номер WhatsApp Business до нового провайдера.
Джерела
- Сторінки Freshworks, перевірені 7 жовтня 2026: тарифи Freshchat, тарифи Freshdesk, тарифи Freshdesk Omni і стаття довідки FAQ про сесії Freddy AI Agent (оновлена 12 серпня 2026).
- Сторінки тарифів, перевірені 7 жовтня 2026: Intercom, Zendesk, Tidio, LiveChat (Text), Chatwoot, CRMsoftware.pro.
- Сторінки тарифів, перевірені 6 жовтня 2026: Crisp і стаття про оплату Hugo, Zoho SalesIQ, доповнення tawk.to.
- Перейменування у Fin і придбання Salesforce: Salesforce завершила придбання Fin, 10 вересня 2026.
ШІ-чат без лічильника сесій
ШІ-відповіді, командна скринька і CRM-воронка з включеними ШІ-повідомленнями. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19 на місяць при оплаті за рік для 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень, Growth — $49 для 20 користувачів і 3 000.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
