Welche Crisp-Alternative am besten passt, hängt davon ab, warum Sie wechseln wollen. Für KI-Chat, Team-Postfach und CRM-Pipeline mit bis zu 20 Nutzern zu einem Festpreis testen Sie CRMsoftware.pro (kostenlos für 3 Nutzer, $19 pro Monat für 8). Für kostenlosen Live-Chat ohne Lizenzlimit: tawk.to. Für einen kostenlosen Tarif mit bis zu 10 Agenten: Freshchat. Für Open Source: Chatwoot. Für Support, der vor allem per E-Mail läuft: Help Scout. Für den leistungsstärksten KI-Agenten: Intercom.
Wir haben jeden Preis am 5.–6. Oktober 2026 auf der Preisseite des jeweiligen Anbieters geprüft. Alle Preise in US-Dollar, bei jährlicher Abrechnung, sofern nicht anders angegeben, ohne Steuern. CRMsoftware.pro ist unser eigenes Produkt, deshalb nennen wir auch seine Grenzen. Keine erfundenen Punktzahlen oder Tests: Jedes Tool bekommt seinen echten Preis, seine Vor- und Nachteile und eine Antwort darauf, für wen es passt.
Warum Teams eine Crisp-Alternative suchen
Crisp hat ein übersichtliches gemeinsames Postfach und rechnet pro Arbeitsbereich ab, nicht pro Lizenz. Teams suchen meist dann nach einer Alternative, wenn einer dieser Punkte zum Problem wird:
- Lizenzlimits erzwingen große Preissprünge. Der kostenlose Tarif hat 2 Lizenzen, Mini ($45 pro Monat) 4, Essentials ($95) 10 und Plus ($295) 20; zusätzliche Lizenzen kosten bei Plus $10. Die fünfte Person im Team bringt Sie von $45 auf $95, die elfte von $95 auf $295.
- Kanäle gibt es erst ab Essentials. WhatsApp, Instagram, Messenger und der Omnichannel-KI-Chatbot beginnen bei Essentials. Mini deckt den Website-Chat und ein gemeinsames E-Mail-Postfach ab.
- KI läuft über Credits. Mini enthält KI-Credits im Wert von $5, Essentials $25 und Plus $75. Laut Crisps Hilfecenter kostet eine komplett von der KI bearbeitete Konversation etwa $0,05–$0,10; sind die enthaltenen Credits aufgebraucht, zahlen Sie nach Verbrauch. Der kostenlose Tarif hat keine KI.
- Die volle KI-Suite und Tickets gibt es erst bei Plus. Die „AI-First Support Suite“, das Ticketsystem und White-Labeling beginnen bei $295 pro Monat.
Crisp-Alternativen im Überblick
| Tool | Ideal für | Einstiegspreis (geprüft am 5.–6. Oktober 2026) | Abrechnung der KI | Kostenloser Tarif |
|---|---|---|---|---|
| Crisp (zum Vergleich) | Gemeinsames Postfach zum Festpreis | $45/Monat pro Arbeitsbereich (4 Lizenzen) | Credits; bei Mini $5 inklusive | Ja, 2 Lizenzen, ohne KI |
| CRMsoftware.pro | KI-Chat + Postfach + CRM, Nutzer inklusive | $19/Monat für bis zu 8 Nutzer | KI-Nachrichten inklusive (1.000 pro Monat bei Launch) | Ja, 3 Nutzer, 100 KI-Nachrichten |
| tawk.to | Kostenloser Live-Chat für Teams jeder Größe | Kostenlos | AI Assist: 100 Nachrichten-Credits pro Monat kostenlos | Ja; Entfernen des Brandings ab $29/Monat |
| Freshchat | Kostenloser Tarif für ein größeres Team | $19/Agent/Monat | $49 pro 100 KI-Sitzungen | Ja, bis zu 10 Agenten |
| Chatwoot | Open Source und Selbsthosting | $19/Agent/Monat (Cloud) | Captain-Credits; zusätzlich $20 pro 1.000 | Ja, 2 Agenten; oder selbst hosten |
| Help Scout | Support mit Schwerpunkt E-Mail | $25/Nutzer/Monat | $0,75 pro KI-Lösung | Ja, 5 Nutzer, 1 Postfach |
| HubSpot | Teams, die schon HubSpot CRM nutzen | $20/Lizenz laut Preisliste ($7 im befristeten Angebot) | HubSpot Credits | Ja, Live-Chat für 2 Nutzer |
| Intercom | KI-gestützter Support in großem Umfang | $19/Lizenz/Monat | $0,99 pro Fin-Ergebnis | Nein, 14-tägige Testphase |
| LiveChat | Vertriebschat mit Menschen | $19/Lizenz/Monat (Starter, 1 Nutzer); Team $49/Lizenz | KI-Agent über Text, ab $19/Nutzer/Monat | Nein, 14-tägige Testphase |
| Tidio | Kleine Onlineshops | $24,17/Monat (100 Konversationen) | Lyro ab $32,50/Monat für 50 KI-Konversationen | Ja, 50 Konversationen pro Monat |
Was ein Team mit 6 Personen wirklich zahlt
Bei sechs Personen reicht der Mini-Tarif von Crisp (4 Lizenzen) nicht mehr aus. Hier ein realistischer Monat: 6 Personen, 800 Chats, die KI beantwortet jeden Chat zuerst und löst 300 komplett, die übrigen 500 bearbeiten Menschen. Jährliche Abrechnung, Listenpreise, ohne Steuern.
| Tool und Tarif | So setzt sich die Rechnung zusammen | Summe pro Monat |
|---|---|---|
| tawk.to | Kostenloser Live-Chat für alle 6; KI über 100 Credits pro Monat hinaus ist ein kostenpflichtiges Add-on | $0 + KI |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 pauschal für 20 Nutzer; 3.000 KI-Nachrichten inklusive (etwa 2.400 verbraucht, rund 3 pro Chat) | $49 |
| Crisp Essentials | $95 pauschal (10 Lizenzen); 800 KI-Konversationen zu je etwa $0,05–$0,10, abzüglich der enthaltenen Credits im Wert von $25 | Etwa $110–$150 |
| Chatwoot Startups (Cloud) | 6 × $19 = $114, plus KI-Credits über das enthaltene Kontingent hinaus ($20 pro 1.000) | Ab $114 |
| HubSpot Service Hub Starter | 6 × $20 = $120 zum Listenpreis ($42 mit dem aktuellen $7-Angebot), plus HubSpot Credits für den KI-Agenten | $120 + KI |
| LiveChat Team | 6 × $49 = $294; der KI-Agent ist ein separates Text-Abo | $294 + KI |
| Help Scout Standard | 6 × $25 = $150 + 300 KI-Lösungen × $0,75 = $225 (in den ersten 3 Monaten kostenlos) | $375 |
| Intercom Essential | 6 × $19 = $114 + 300 Fin-Ergebnisse × $0,99 = $297 | $411 |
| Freshchat Growth | 6 × $19 = $114 + 800 KI-Sitzungen × $0,49 = $392 | $506 |
| Tidio Growth + Lyro | $107,50 (600 abrechenbare Konversationen) + $583,33 (1.000 Lyro-Konversationen), laut Tidios Rechner; Stufen werden aufgerundet | $690,83 |
Bei dieser Teamgröße bleibt Crisp ein gutes Angebot. Den Unterschied macht die KI-Abrechnung: Tools, die pro KI-Sitzung oder pro Lösung abrechnen, kosten deutlich mehr, sobald die KI jeden Chat beantwortet. Ihr Mix sieht anders aus, also testen Sie unseren kostenlosen KI-Chatbot-Preisrechner und den Personalbedarfsrechner für Live-Chat, um zu sehen, wie viele Agenten Ihr Volumen braucht.
CRMsoftware.pro enthält Nutzer und KI-Nachrichten in einem Festpreis: 8 Nutzer bei Launch, 20 bei Growth, mit Team-Postfach, Übergabe an Menschen und CRM-Pipeline. Starten Sie kostenlos mit 3 Nutzern oder sehen Sie sich die Preise an.
Die 9 besten Crisp-Alternativen
1. CRMsoftware.pro: ideal für KI-Chat plus CRM
CRMsoftware.pro bringt einen KI-Chat- und Sprachagenten auf Ihre Website, trainiert mit Ihren eigenen Inhalten, dazu Übergabe an Menschen, ein einheitliches Postfach und eine Vertriebspipeline im selben Arbeitsbereich. Aus einem Chat können ein Kontakt und ein Deal werden, und die KI kann Termine buchen. Die KI antwortet in über 95 Sprachen.
- Preis: Kostenlos (3 Nutzer, 100 KI-Nachrichten und 3 KI-Sprachminuten pro Monat, 1 Bot, 1 Website); Launch $19/Monat für 8 Nutzer und 1.000 KI-Nachrichten; Growth $49 für 20 Nutzer und 3.000; Scale $99 für 50 Nutzer und 10.000. Bei monatlicher Abrechnung: $24, $59 und $119.
- Vorteile: Nutzer und KI-Nachrichten inklusive; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger und Slack ab Launch; Terminbuchungen, Angebote und Rechnungen integriert.
- Nachteile: kein vollwertiger Ticket-Helpdesk mit SLAs; das E-Mail-Postfach ist in der Beta-Phase; API sowie HubSpot-/Salesforce-Synchronisierung erst ab Scale.
- Ideal für: kleine Unternehmen, in denen dieselben Personen Kunden antworten und Verkäufe abschließen.
2. tawk.to: der beste kostenlose Live-Chat
tawk.to ist ein kostenloser Live-Chat ohne Limit bei Agenten oder Chats. AI Assist enthält 100 Nachrichten-Credits pro Monat, und das Entfernen des tawk.to-Brandings kostet ab $29 pro Monat und Website.
- Vorteile: kostenlos für beliebig viele Agenten; Ticketsystem, Wissensdatenbank und Kontaktliste inklusive.
- Nachteile: Das KI-Kontingent ist klein; das Entfernen des Brandings und einige Funktionen sind kostenpflichtige Zusatzoptionen; weniger Automatisierung als bei kostenpflichtigen Tools.
- Ideal für: Teams, die Live-Chat mit Menschen brauchen und kein Softwarebudget haben.
3. Freshchat: der beste kostenlose Tarif für größere Teams
Freshchat ist kostenlos für bis zu 10 Agenten, kostenpflichtige Tarife beginnen bei $19 pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Freddy AI Agent kostet $49 pro 100 Sitzungen. Freshdesk Omni mit vollem Ticketsystem beginnt bei $29 pro Agent.
- Vorteile: die großzügigste Zahl kostenloser Lizenzen in diesem Vergleich; Kanäle für WhatsApp, Instagram, Facebook und SMS.
- Nachteile: KI-Sitzungen werden bei hohem Volumen teuer; Freshchat und Freshdesk Omni überschneiden sich, was die Wahl verwirrend macht.
- Ideal für: Teams mit 5–10 Personen, die Messaging-Kanäle ohne Lizenzgebühr wollen.
4. Chatwoot: die beste Open-Source-Option
Chatwoot ist ein Open-Source-Support-Postfach mit eigenem KI-Agenten namens Captain. Sie können es kostenlos selbst hosten oder die Cloud nutzen: Startups kostet $19 pro Agent und Monat, Business $39. Der kostenlose Cloud-Tarif umfasst 2 Agenten und 500 Konversationen pro Monat mit 30 Tagen Datenaufbewahrung. Zusätzliche Captain-Credits kosten $20 pro 1.000.
- Vorteile: Open Source; Sie können Daten auf Ihren eigenen Servern behalten; viele Kanäle, darunter WhatsApp und E-Mail.
- Nachteile: Selbsthosting erfordert technisches Know-how; die Cloud-Tarife werden pro Agent abgerechnet.
- Ideal für: technische Teams, die die Kontrolle über ihre Daten behalten wollen.
5. Help Scout: ideal für Support per E-Mail
Help Scout fühlt sich an wie ein gemeinsames E-Mail-Postfach, das Kunden gar nicht bemerken. Standard kostet $25 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, Plus $45 und Pro $75. Der Bot AI Answers kostet $0,75 pro Lösung, mit Ausgabenlimit und 3 Monaten kostenloser Lösungen für neue Konten. Der kostenlose Tarif umfasst 5 Nutzer, 1 Postfach und 1 Docs-Website; Chat-Kanäle gibt es ab Standard.
- Vorteile: hervorragende Zusammenarbeit bei E-Mails; nützlicher kostenloser Tarif; leicht zu erlernen.
- Nachteile: Preise pro Nutzer; Chat-Kanäle erfordern einen kostenpflichtigen Tarif.
- Ideal für: Teams, bei denen die meisten Kundenfragen per E-Mail eingehen.
6. HubSpot: ideal, wenn Sie schon HubSpot CRM nutzen
Die kostenlosen Tools von HubSpot enthalten Live-Chat für bis zu 2 Nutzer. Service Hub Starter kostet laut Preisliste $20 pro Lizenz und Monat, im befristeten Angebot $7. Der KI-Agent läuft über HubSpot Credits.
- Vorteile: Chats landen im selben CRM wie Ihre Marketing- und Vertriebsdaten; ein großer App-Marktplatz.
- Nachteile: Der kostenlose Tarif zeigt HubSpot-Branding; der KI-Agent läuft über HubSpot Credits zusätzlich zu den Lizenzpreisen.
- Ideal für: Unternehmen, die Vertrieb oder Marketing bereits in HubSpot abwickeln.
7. Intercom: der beste KI-Agent bei hohem Volumen
Fin von Intercom ist einer der leistungsfähigsten KI-Support-Agenten. Essential kostet $19 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung ($29 monatlich), Advanced $85, Expert $132, und Fin kostet $0,99 pro Ergebnis. Es gibt eine 14-tägige Testphase und keinen kostenlosen Tarif.
- Vorteile: starker KI-Agent, Hilfecenter und Reporting; gut für produktgetriebene SaaS-Unternehmen.
- Nachteile: Lizenz- plus Ergebnispreise summieren sich; mehr, als ein kleines Team braucht. Wenn der Preis das Problem ist, sehen Sie sich unsere Intercom-Alternativen an.
- Ideal für: wachsende Supportteams, die Hilfecenter und KI intensiv nutzen werden.
8. LiveChat: ideal für Vertriebschat mit Menschen
LiveChat kostet im Starter-Tarif, der einen Nutzer umfasst, $19 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung; Team kostet $49 pro Lizenz. Ein KI-Antwortassistent ist inklusive, der vollwertige KI-Agent wird über das Schwesterprodukt Text verkauft, ab $19 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Es gibt eine 14-tägige Testphase.
- Vorteile: ausgereifte Agenten-App, auch als mobile App; viele Integrationen.
- Nachteile: Preise pro Lizenz werden schnell teuer; KI-Agent und CRM müssen separat gekauft werden.
- Ideal für: Vertriebsteams, deren Mitarbeitende während der Geschäftszeiten online sind.
9. Tidio: ideal für kleine Onlineshops
Tidio kombiniert Live-Chat, Team-Postfach und den KI-Agenten Lyro. Starter kostet $24,17 pro Monat bei jährlicher Abrechnung ($29 monatlich) für 100 abrechenbare Konversationen und 10 Lizenzen; Lyro beginnt bei $32,50 pro Monat ($39) für 50 KI-Konversationen. Tidio zählt eine Lyro-Konversation, sobald die KI mindestens eine Antwort sendet.
- Vorteile: einfache Einrichtung; Shopify-Integration; ein kostenloser Tarif mit 10 Lizenzen.
- Nachteile: KI wird zusätzlich zum Tarif pro Konversation abgerechnet, was bei hohem Volumen teuer wird.
- Ideal für: kleine Shops mit wenig Chat-Aufkommen. Weitere Optionen vergleichen wir in unserem Ratgeber zu Tidio-Alternativen.
Kostenlose Crisp-Alternativen
Der kostenlose Tarif von Crisp hat 2 Lizenzen und keine KI. Das enthalten andere kostenlose Tarife heute.
| Tool | Was der kostenlose Tarif enthält (5.–6. Oktober 2026) | Größter Haken |
|---|---|---|
| tawk.to | Unbegrenzt viele Agenten und Chats; AI Assist mit 100 Nachrichten-Credits pro Monat | Entfernen des Brandings ab $29/Monat pro Website |
| Freshchat | Bis zu 10 Agenten | KI kostet extra |
| Help Scout | 5 Nutzer, 1 Postfach, 1 Docs-Website | Chat-Kanäle erst ab Standard |
| CRMsoftware.pro | 3 Nutzer, 100 KI-Nachrichten und 3 KI-Sprachminuten pro Monat, 1 Bot, 1 Website, eine Pipeline | 3 Nutzer |
| HubSpot | Live-Chat für 2 Nutzer, kostenloses CRM | HubSpot-Branding im Chat |
| Chatwoot | 2 Agenten, 500 Konversationen pro Monat (Cloud) oder selbst hosten | 30 Tage Datenaufbewahrung im kostenlosen Cloud-Tarif |
| Tidio | 50 Konversationen pro Monat, 10 Lizenzen, 50 einmalige Lyro-AI-Konversationen | Das KI-Kontingent erneuert sich nicht |
So treffen Sie die Wahl
| Wenn Sie … | Wählen Sie |
|---|---|
| KI-Chat, Postfach und CRM-Pipeline wollen, bei der die Nutzer im Preis enthalten sind | CRMsoftware.pro |
| kein Budget haben und Live-Chat mit Menschen brauchen | tawk.to |
| einen kostenlosen Tarif für bis zu 10 Agenten brauchen | Freshchat |
| die Software selbst hosten wollen | Chatwoot |
| die meisten Fragen per E-Mail erhalten | Help Scout |
| Vertrieb oder Marketing bereits in HubSpot abwickeln | HubSpot |
| den stärksten KI-Agenten wollen und das Budget dafür haben | Intercom |
| während der Geschäftszeiten über Live-Gespräche verkaufen | LiveChat |
| einen kleinen Onlineshop betreiben | Tidio |
| Crisp mögen und nur mehr Lizenzen oder Kanäle brauchen | Bei Crisp bleiben und zu Essentials wechseln |
So wechseln Sie in einer Woche von Crisp
- Exportieren Sie vor Ihrem Verlängerungstermin die Kontakte und den Gesprächsverlauf, die Sie behalten möchten.
- Laden Sie Ihre Hilfeartikel und Ihre Website in die KI des neuen Tools und testen Sie sie mit 20 echten Fragen aus Ihrem Crisp-Postfach.
- Legen Sie Ihre Crisp-Kurzantworten als gespeicherte Antworten neu an. Die Vorlage für Live-Chat-Standardantworten spart Zeit.
- Verbinden Sie Ihre Kanäle neu (E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger) und richten Sie das Routing ein.
- Legen Sie die Übergaberegel fest: Wann gibt die KI einen Chat an einen Menschen ab, und wer bekommt ihn?
- Lassen Sie beide Widgets einige Tage auf verschiedenen Seiten laufen und entfernen Sie dann das Crisp-Skript.
Häufige Fragen
Was ist die beste Crisp-Alternative?
Für kleine Teams, die KI-Chat und CRM KI-Chat und CRM zusammen wollen, Nutzer inklusive: CRMsoftware.pro. Für kostenlosen Live-Chat mit Menschen: tawk.to. Für einen kostenlosen Tarif mit bis zu 10 Agenten: Freshchat. Für Open Source: Chatwoot.
Was kostet Crisp Chat 2026?
Stand 6. Oktober 2026: Kostenlos (2 Lizenzen, ohne KI), Mini $45 pro Monat und Arbeitsbereich (4 Lizenzen, KI-Credits im Wert von $5), Essentials $95 (10 Lizenzen, Credits im Wert von $25), Plus $295 (20 Lizenzen, Credits im Wert von $75, zusätzliche Lizenzen $10).
Welcher kostenlose Live-Chat ist der beste?
tawk.to ist für unbegrenzt viele Agenten kostenlos. Freshchat ist für bis zu 10 Agenten kostenlos, Help Scout für 5 Nutzer und CRMsoftware.pro für 3 Nutzer mit 100 KI-Nachrichten pro Monat.
Hat Crisp einen KI-Chatbot?
Ja. Der KI-Agent von Crisp, Hugo, läuft ab dem Mini-Tarif über Credits; eine komplett von der KI bearbeitete Konversation kostet etwa $0,05–$0,10. Der Omnichannel-KI-Chatbot beginnt bei Essentials, die vollständige „AI-First Support Suite“ gibt es bei Plus.
Gibt es eine Open-Source-Alternative zu Crisp?
Chatwoot ist Open Source und enthält einen eigenen KI-Agenten namens Captain. Sie können es kostenlos selbst hosten oder die Cloud-Tarife ab $19 pro Agent und Monat nutzen.
Ist Crisp günstiger als Intercom?
Meistens ja. Crisp rechnet pro Arbeitsbereich ab, Intercom pro Lizenz plus $0,99 pro KI-Ergebnis. Für 6 Personen und 300 KI-Lösungen pro Monat kostet Intercom Essential etwa $411, Crisp Essentials mit KI etwa $110–$150.
Wie lange dauert der Wechsel von Crisp?
Ein kleines Team schafft den Wechsel in etwa einer Woche: Daten exportieren, Wissensdatenbank laden, gespeicherte Antworten und Routing neu aufbauen und dann beide Widgets einige Tage parallel betreiben.
Quellen
- Preisseiten, geprüft am 6. Oktober 2026: Crisp, Tidio (Tarife und Rechner).
- Preisseiten, geprüft am 5. Oktober 2026: tawk.to, Freshchat, Freshdesk Omni, Chatwoot, Help Scout, HubSpot Service Hub, Intercom, LiveChat, CRMsoftware.pro.
- Crisp-Hilfecenter: Preise und Abrechnung von Hugo erklärt, geprüft am 6. Oktober 2026.
Mehr Lizenzen ohne höhere Rechnung
KI-Chat, Team-Postfach und CRM-Pipeline mit inklusiven Nutzern. Kostenlos für 3 Nutzer; Launch kostet $19 pro Monat bei jährlicher Abrechnung für 8 Nutzer, Growth $49 für 20.
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