Drift wird am 31. Januar 2027 abgeschaltet, oder schon früher, wenn Ihr Vertrag vorher endet. Salesloft verweist Drift-Chat-Kunden an 1mind. Exportieren Sie Ihre Daten, bevor der Zugang endet: Alles, wofür Sie keinen Export beantragen, wird am 1. Mai 2027 gelöscht.
Sie sind ein kleines Team und nutzen Drift für Chat, Lead-Fragen und Terminbuchung? Testen Sie CRMsoftware.pro (ein Festpreis) oder HubSpot (wenn Ihre Kontakte bereits dort gepflegt werden). Großunternehmen mit Salesforce? Nehmen Sie Qualified, 1mind oder Chili Piper in die engere Wahl. Dient der Chat vor allem dem Support? Dann sehen Sie sich Intercom an.
Aktualisiert am 31. Oktober 2026. Salesloft hat inzwischen ein Abschaltdatum für Drift veröffentlicht. Deshalb enthält dieser Ratgeber jetzt einen Zeitplan mit allen Daten, eine Checkliste für die Zeit vor der Abschaltung und eine Migrations-Checkliste. Außerdem haben wir Chili Piper und Zoho SalesIQ ergänzt und alle Preise neu geprüft.
Alle Preise haben wir am 31. Oktober 2026 auf der Preisseite des jeweiligen Anbieters geprüft. Es sind Listenpreise in US-Dollar, ohne Steuern, Nutzungsgebühren und Zusatzmodule. Wir vergeben keine Punkte. Stattdessen steht bei jedem Tool, was es kostet, was es gut kann, was ihm fehlt und für wen es sich eignet.
Was mit Drift passiert ist
Drift gehört zu Clari + Salesloft. Am 5. März 2026 kündigten Clari + Salesloft „die schrittweise Einstellung ihrer Conversational-Marketing-Lösung Drift“ an. Im Rahmen einer exklusiven Vereinbarung verweist Salesloft bestehende Drift-Kunden an 1mind als Nachfolger.
Ein Enddatum nannte die Ankündigung nicht. Das liefert jetzt die Drift Sunset FAQ von Salesloft (zuletzt veröffentlicht am 26. Oktober 2026): „Salesloft stellt Drift, sein Conversational-Marketing-Produkt, am 31. Januar 2027 ein.“
Viele Teams haben schon früher mit dem Wechsel begonnen. Zwischen dem 8. und 18. August 2025 nutzte ein Angreifer gestohlene Drift-OAuth-Tokens, um Daten aus den Salesforce-Instanzen von Kunden abzuziehen. Salesloft und Salesforce widerriefen daraufhin alle Drift-Tokens, wie BleepingComputer berichtete.
Zeitplan der Drift-Abschaltung
| Datum | Was passiert | Quelle |
|---|---|---|
| 8.–18. Aug. 2025 | Mit gestohlenen Drift-OAuth-Tokens werden Salesforce-Daten abgezogen; alle Drift-Tokens werden widerrufen | BleepingComputer |
| 5. März 2026 | Clari + Salesloft kündigen die schrittweise Einstellung von Drift an und benennen 1mind als Nachfolger | Salesloft-Newsroom |
| Ab sofort bis 31. Jan. 2027 | Ihr Vertrag bleibt gültig, die Daten bleiben abrufbar; Exporte beantragen Sie über Ihren Account Manager oder den Support | Drift Sunset FAQ |
| 31. Jan. 2027 | Drift wird eingestellt. Der Zugang endet (oder früher, zum Vertragsende). Das Chat-Widget auf der Website funktioniert nicht mehr | Drift Sunset FAQ |
| 30. Apr. 2027 | Lief Ihr Vertrag über den 31. Januar hinaus, werden Ihre Daten bis zu diesem Datum offline aufbewahrt, damit Sie noch einen Export beantragen können | Drift Sunset FAQ |
| 1. Mai 2027 | Drift-Daten ohne Exportantrag werden dauerhaft gelöscht. Salesloft schreibt: „Diese Löschung ist endgültig“ | Drift Sunset FAQ |
Was Sie vor dem Ende Ihres Drift-Vertrags tun sollten
Ihr Zugang endet am 31. Januar 2027 oder zum Vertragsende, „je nachdem, was zuerst eintritt“. Endet Ihr Vertrag früher, ist dieses frühere Datum Ihre eigentliche Frist. Laut Salesloft wird ein Vertrag, der vor dem 31. Januar endet, bis zum Schluss erfüllt, ohne Änderungen bei der Abrechnung.
Läuft Ihr Vertrag über den 31. Januar 2027 hinaus, will sich laut Salesloft Ihr Account-Team bei Ihnen melden, um Optionen zu besprechen. Lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben. Erstattungen erwähnt die FAQ nicht.
- Ermitteln Sie Ihr Vertragsende. Tragen Sie es in den Teamkalender ein, mit einer Erinnerung 60 Tage vorher.
- Beantragen Sie einen Datenexport. Salesloft bittet darum, sich dafür an Ihren Account Manager oder den Support zu wenden. Fragen Sie nach, in welchen Formaten Sie Kontakte, Konversationen und Transkripte erhalten.
- Listen Sie die drei Dinge auf, die Sie laut Salesloft ersetzen müssen: das Chat-Widget auf der Website, Drift Email (Siftrock) und jede individuelle Integration, die auf der Drift-API aufbaut.
- Wählen Sie für jede Aufgabe einen Ersatz. Salesloft empfiehlt 1mind für den Chat und allGood für Drift Email. Sie können aber frei andere Tools wählen.
- Entfernen Sie das Drift-Skript von jeder Seite und aus Ihrem Tag Manager, sobald das neue Widget live ist.
Welche Drift-Aufgabe ersetzen Sie?
Die meisten Teams nutzten Drift für vier Aufgaben. Kein einzelnes Tool ist in allen vier das beste. Klären Sie also zuerst die Aufgabe und erst dann das Tool.
| Drift-Aufgabe | Was dazugehört | Stärkste Optionen |
|---|---|---|
| Website-Chat und KI-Antworten | Besucher begrüßen, Fragen zu Produkt und Preisen beantworten, die E-Mail-Adresse erfassen | CRMsoftware.pro, Intercom, Crisp, Tidio |
| Lead-Qualifizierung | Ein paar Fragen stellen und entscheiden, wer ein Vertriebsgespräch bekommt | CRMsoftware.pro, Qualified, 1mind |
| Terminbuchung und Routing | Qualifizierte Besucher in den Kalender des passenden Vertriebsmitarbeiters eintragen | Chili Piper, HubSpot, CRMsoftware.pro |
| Übergabe ans CRM | Kontakt und Deal anlegen oder aktualisieren, damit niemand den Chat abtippen muss | HubSpot, CRMsoftware.pro, Qualified (Salesforce) |
Ein kleines Team braucht meist alle vier Aufgaben an einem Ort zu einem planbaren Preis. Ein Enterprise-Team braucht meist Qualifizierung und Routing, verknüpft mit Salesforce und Account-Daten. Diese Unterscheidung bestimmt Ihre Shortlist.
Drift-Alternativen im Vergleich
| Tool | Am besten für | Einstiegspreis (geprüft am 31. Okt. 2026) | Abrechnung | Kostenloser Tarif oder Testphase |
|---|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | Kleine Teams, die Chat, Buchung und CRM zusammen wollen | $19/Monat bei jährlicher Zahlung für bis zu 8 Nutzer | Pauschal pro Arbeitsbereich, Nutzer inklusive | Kostenloser Tarif: 3 Nutzer, 100 KI-Nachrichten/Monat |
| HubSpot | Teams, die bereits HubSpot CRM nutzen | $7 pro Lizenz/Monat für Starter bei jährlicher Zahlung (Neukundenangebot; Listenpreis $20) | Pro Lizenz + HubSpot-Credits für KI | Kostenloser Tarif: bis zu 2 Nutzer |
| Intercom | Support-orientierten Chat mit starkem KI-Agenten | $19 pro Lizenz/Monat bei jährlicher Zahlung (Neukunden) + $0,99 pro Fin-Ergebnis | Pro Lizenz + pro KI-Ergebnis | 14 Tage Testphase, ohne Kreditkarte |
| Qualified | B2B-Großunternehmen mit Salesforce | Nicht veröffentlicht (Vertrieb kontaktieren) | Tarife nach Web-Sitzungen und E-Mail-Kontakten | Demo |
| 1mind | Drift-Kunden, die den offiziellen Nachfolger wollen | Nicht veröffentlicht (nur Demo) | Über den Vertrieb | Demo |
| Chili Piper | Terminrouting und -buchung für B2B-Vertriebsteams | $1.250/Monat mit 15 Lizenzen (Jahresvertrag) | Plattformgebühr + zusätzliche Lizenzen | Demo |
| Zoho SalesIQ | Günstiger Vertriebschat mit Besucher-Tracking | $7 pro Operator/Monat bei jährlicher Zahlung | Pro Operator | Kostenloser Tarif: 3 Operatoren; 15 Tage Testphase |
| Tidio | E-Commerce und kleine Websites mit knappem Budget | $24,17/Monat bei jährlicher Zahlung (100 Konversationen, 10 Lizenzen) | Nach Konversationsvolumen + KI-Zusatz Lyro | Kostenloser Tarif: 50 Konversationen |
| Crisp | Pauschalpreis für ein gemeinsames Chat-Postfach | $45/Monat pro Arbeitsbereich (4 Lizenzen) | Pauschal pro Arbeitsbereich + KI-Credits | Kostenloser Tarif: 2 Lizenzen; 14 Tage Testphase |
| LiveChat (jetzt Text) | Persönlich betreuten Vertriebschat mit inklusivem KI-Agenten | $19 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung | Pro Nutzer; weitere von der KI gelöste Chats im Paket | 14 Tage Testphase, ohne Kreditkarte |
Was 5 Personen pro Monat zahlen würden
Hier sehen Sie dasselbe Team in jedem Tool: fünf Personen, die Chats beantworten und Termine wahrnehmen. Die Preise gelten bei jährlicher Zahlung, ohne Nutzungsgebühren. So wird klar, warum das Preismodell wichtiger ist als der „Ab“-Preis.
| Tool und Tarif | Monatliche Kosten für 5 Nutzer | Was nicht enthalten ist |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Launch | $19 (deckt bis zu 8 Nutzer ab) | 1.000 KI-Nachrichten/Monat; Growth bietet für $49 dann 3.000 Nachrichten und ein gemeinsames Team-Postfach |
| Tidio Starter | $24,17 (10 Lizenzen, 100 Konversationen) | Mehr Konversationen erfordern Growth; Lyro-KI ab $32,50/Monat |
| HubSpot Starter | $35 mit dem aktuellen Angebot, $100 zum Listenpreis | KI-Agenten verbrauchen Credits; WhatsApp erfordert einen Professional-Tarif |
| Zoho SalesIQ Basic | $35 | Im Basic-Tarif sind 1.000 Operator-Chatsitzungen und 1 Chatbot aufgeführt |
| Intercom Essential | $95 (Neukundenpreis; $145 beim Listenpreis von $29) | Fin-KI kostet zusätzlich $0,99 pro Ergebnis |
| Crisp Essentials (Mini hat nur 4 Lizenzen) | $95 (10 Lizenzen) | KI-Guthaben im Wert von $25 inklusive, danach nutzungsbasiert |
| Text (ehemals LiveChat) Essential | $95 | 10 von der KI gelöste Chats/Monat; 50 weitere kosten $49,50 |
| Chili Piper Growth | $1.250 (15 Lizenzen inklusive) | KI-Chat gibt es erst ab Scale für $3.500/Monat |
| Qualified, 1mind | Nicht veröffentlicht | Angebot nach einer Demo |
Setzen Sie einen KI-Agenten auf Ihre Website, der Fragen beantwortet, den Lead qualifiziert und das Gespräch direkt in Ihrem Kalender bucht. Kostenlos mit CRMsoftware.pro starten (3 Nutzer, ohne Kreditkarte) oder Preise ansehen. Möchten Sie zuerst die Kosten Ihres gesamten Software-Stacks durchrechnen? Nutzen Sie den kostenlosen SaaS-Kostenersparnis-Rechner.
Die 10 Drift-Alternativen
1. CRMsoftware.pro: am besten für kleine Teams, die Chat, Buchung und CRM an einem Ort wollen
CRMsoftware.pro ist unser eigenes Produkt – bitte lesen Sie diesen Abschnitt mit diesem Wissen. Es ist ein KI-Chat- und Sprachagent für Ihre Website mit integriertem CRM. Die KI antwortet auf Basis Ihrer eigenen Inhalte, erfasst den Lead und übergibt den Chat an einen Menschen.
Ab Launch können Besucher Termine mit Kalendersynchronisierung buchen, und Deals liegen in einer Pipeline direkt neben dem Gespräch.
- Preis: Kostenlos (3 Nutzer, 100 KI-Nachrichten, 1 Bot, 1 Website); Launch $19/Monat bei jährlicher Zahlung für 8 Nutzer und 1.000 KI-Nachrichten; Growth $49 für 20 Nutzer; Scale $99 für 50 Nutzer. Bei monatlicher Zahlung $24, $59 und $119.
- Kanäle: Website-Widget in jedem Tarif; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger und Slack ab Launch.
- Vorteile: Nutzer sind im Preis enthalten; Buchungen mit Kalendersynchronisierung und Stripe-Zahlungen ab Launch; Angebote, Rechnungen und E-Signatur im selben Arbeitsbereich; KI-Sprachminuten in jedem Tarif.
- Nachteile: keine accountbasierte De-Anonymisierung und kein Salesforce-natives ABM wie bei Qualified; die Synchronisierung mit HubSpot und Salesforce sowie die REST-API gibt es erst ab Scale ($99); ein jüngeres Produkt mit kleinerem Integrationskatalog als HubSpot oder Intercom.
- Am besten für: Teams mit 2–20 Personen, die mit einem Tool antworten, qualifizieren und Termine buchen wollen, ohne pro Lizenz zu zahlen.
2. HubSpot: am besten, wenn Ihre Kontakte schon in HubSpot liegen
Die kostenlosen Tools von HubSpot umfassen Live-Chat und einen persönlichen Terminlink. Starter entfernt das HubSpot-Branding und ergänzt Team-Terminlinks. Am 31. Oktober 2026 kostete Starter als befristetes Neukundenangebot $7 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Zahlung oder $10 bei monatlicher Zahlung. Der Listenpreis liegt bei $20.
KI-Agenten laufen über HubSpot-Credits. Starter enthält 500 Credits, Professional 3.000.
- Vorteile: Chat, Formulare, Termine und Deals im selben Kontaktdatensatz; riesiger App-Marktplatz; kostenloser Tarif für 2 Nutzer.
- Nachteile: Mit Professional steigen die Kosten schnell (Sales Hub kostet $90 pro Lizenz bei jährlicher Zahlung, plus eine verpflichtende Onboarding-Gebühr von $1.500); WhatsApp erfordert einen Professional-Tarif (Service Hub oder Marketing Hub); Credits machen KI-Ausgaben schwerer planbar.
- Am besten für: Teams, die bereits HubSpot nutzen und Chat und Terminbuchung ohne weiteren Anbieter wollen. Wenn der HubSpot-Preis das Problem ist, lesen Sie unseren Vergleich der HubSpot-Alternativen.
3. Intercom: am besten für Support-Chat mit starkem KI-Agenten
Das Unternehmen hinter Intercom heißt inzwischen Fin, und am 10. September 2026 schloss Salesforce die Übernahme von Fin ab. Der Intercom-Helpdesk wird weiterhin auf intercom.com verkauft.
Essential kostet für Neukunden $19 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Zahlung (Listenpreis $29) oder $29 bei monatlicher Zahlung (Neukundenpreis; Listenpreis $39). Der KI-Agent Fin kostet $0,99 pro Ergebnis und wird höchstens einmal pro Konversation berechnet. Verlangt der Kunde nach einem Menschen, zahlen Sie nichts.
- Vorteile: ausgereifter Posteingang, Hilfecenter und Berichte; ergebnisbasierte KI-Preise; 93 % Rabatt für Start-ups mit weniger als $10 Mio. Finanzierung und höchstens 15 Mitarbeitenden.
- Nachteile: auf Support ausgelegt, nicht auf Vertriebsqualifizierung; Lizenz- und Ergebniskosten summieren sich mit wachsendem Volumen; Copilot kostet $29 pro Teammitglied und Monat bei jährlicher Zahlung.
- Am besten für: SaaS-Teams, deren Drift-Chat vor allem Kundenfragen beantwortete und keine Leads verteilte. Weitere Optionen vergleichen Sie in unserem Ratgeber zu Intercom-Alternativen.
4. Qualified: am besten für B2B-Großunternehmen mit Salesforce
Qualified verkauft Piper, einen KI-SDR-Agenten für Website-Gespräche, E-Mail und Terminbuchung, der rund um Salesforce gebaut ist. Die Preisseite listet die Tarife Premier, Enterprise und Ultimate. Premier umfasst pro Monat 250 Tsd. Web-Sitzungen und 2,5 Tsd. aktive E-Mail-Kontakte. Statt eines Preises steht bei jedem Tarif „Kontaktieren Sie uns“.
- Vorteile: Account-Segmentierung, Routing und Salesforce-Integration in jedem Tarif; Agent für Text, Sprache und Video; für eingehende Pipeline in großem Maßstab gebaut.
- Nachteile: kein öffentlicher Preis; ausgelegt auf Unternehmen mit viel Website-Traffic und einem eigenen Salesforce-Team.
- Am besten für: Teams aus Mittelstand und Großunternehmen, die Drift mit Salesforce und ABM genutzt haben.
5. 1mind: der offizielle Drift-Nachfolger
Salesloft verweist Drift-Chat-Kunden an 1mind. Laut der Ankündigung vom März 2026 arbeiten dessen KI-„Superhumans“ auf Websites, in Produkten, in Deal Rooms und in Videocalls. Käuferdaten fließen in Salesloft Cadences und die Clari-Prognose.
Laut derselben Mitteilung hat 1mind mehr als 60 Kunden aus Großunternehmen und Mittelstand. Eine öffentliche Preisliste fanden wir am 31. Oktober 2026 auf der Website nicht; angeboten werden nur Demos.
- Vorteile: der Weg mit den wenigsten Umstellungen, wenn Sie bereits Salesloft und Clari nutzen; das Account-Team von Salesloft kann beim Umstieg helfen.
- Nachteile: Kauf über den Vertrieb ohne öffentlichen Preis; ausgerichtet auf Umsatzteams in Großunternehmen und im Mittelstand.
- Am besten für: Salesloft-Kunden, die Kontinuität wollen.
6. Chili Piper: am besten für Terminrouting und -buchung
Bestand die Hauptaufgabe von Drift darin, den richtigen Käufer in den Kalender des richtigen Vertriebsmitarbeiters zu bringen, ist Chili Piper genau darauf spezialisiert. Growth beginnt bei $1.250 pro Monat mit 15 Lizenzen inklusive, jede weitere Lizenz kostet $45. Bei einem Einjahresvertrag sind das $15.000 pro Jahr.
Growth bucht Termine aus Formularen, verteilt Leads nach Regeln und enthält Chat-Journeys oder Live-Chat mit Ihrem Team. KI-Chat, der mit Ihren Inhalten trainiert wird, gibt es erst ab Scale, ab $3.500 pro Monat mit 30 Lizenzen.
- Vorteile: starke Routing-Regeln, gebündelt in einer einzigen Tabelle; Buchung aus Formularen, E-Mails und Chat; ChiliCal-Terminlinks in jeder Lizenz.
- Nachteile: hoher Einstiegspreis für ein kleines Team; KI-Chat nur mit Scale; ein CRM brauchen Sie trotzdem.
- Am besten für: B2B-Teams mit mehreren Vertriebsmitarbeitern, bei denen Routing-Fehler echte Pipeline kosten.
7. Zoho SalesIQ: am besten für günstigen Vertriebschat mit Besucher-Tracking
Zoho SalesIQ rechnet pro Operator ab. Basic kostet $7 pro Operator und Monat bei jährlicher Zahlung ($10 monatlich) und umfasst 1.000 Operator-Chatsitzungen, 1 Chatbot und Chat-Routing. Professional kostet $12,75 ($17 monatlich) mit unbegrenzten Operator-Chatsitzungen und 5 Chatbots.
- Vorteile: kostenloser Tarif für 3 Operatoren; Besucher-Insights und Lead-Scoring ab Basic; niedriger Preis pro Person.
- Nachteile: Die Kosten pro Operator wachsen mit dem Team; die Tarife begrenzen erfasste Besucher und Bot-Sitzungen; spielt seine Stärken vor allem im Zoho-Ökosystem aus.
- Am besten für: kleine Vertriebsteams, die sehen wollen, wer gerade auf der Website ist, und günstig mit diesen Besuchern chatten möchten. Siehe auch unsere Zoho-SalesIQ-Alternativen.
8. Tidio: die beste Budget-Wahl für E-Commerce und kleine Websites
Tidio rechnet nach „abrechenbaren Konversationen“ ab. Starter kostet $24,17 pro Monat bei jährlicher Zahlung ($29 monatlich) für 100 Konversationen und 10 Lizenzen. Growth beginnt bei $49,17 für 250 Konversationen. Der KI-Agent Lyro ist ein Zusatz ab $32,50 pro Monat.
- Vorteile: kostenloser Tarif; schnelle Einrichtung; Integrationen mit Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail in allen Tarifen.
- Nachteile: keine echte CRM-Pipeline; das Entfernen des Tidio-Brandings kostet als Zusatz $16,67/Monat; die Kosten schwanken mit dem Konversationsvolumen.
- Am besten für: Onlineshops und kleine Websites, die eher Chat als Vertriebs-Routing brauchen. Vergleichen Sie Tidio in unserem Überblick über Tidio-Alternativen.
9. Crisp: das beste gemeinsame Postfach zum Pauschalpreis
Crisp rechnet pro Arbeitsbereich ab, nicht pro Lizenz. Mini kostet $45 pro Monat für 4 Lizenzen, Essentials $95 pro Monat für 10 Lizenzen. KI läuft über Guthaben: Mini enthält $5, Essentials $25. Laut Crisp-Hilfecenter kostet eine vollständig von der KI bearbeitete Konversation etwa $0,05–$0,10.
- Vorteile: planbarer Preis für ein kleines Team; Routing-Regeln und Omnichannel-Postfach in Essentials; 14 Tage Testphase für jeden Tarif.
- Nachteile: schwach bei Vertriebspipeline und Terminrouting; der kostenlose Tarif enthält kein KI-Guthaben.
- Am besten für: kleine Teams, die ein gemeinsames Chat-Postfach zu festen monatlichen Kosten wollen. Weitere Optionen finden Sie in unseren Crisp-Alternativen.
10. LiveChat (jetzt Text): am besten für persönlich betreuten Vertriebschat
Die Preisseite von LiveChat zeigt jetzt die Tarife von Text: „Die LiveChat-Preise für neue Testphasen finden Sie jetzt hier, als Text-Tarife.“ Bestehende LiveChat-Kunden behalten ihren Tarif und Preis. Text wird vom selben Team entwickelt.
Essential kostet $19 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung ($25 monatlich) und enthält 1 KI-Agenten mit 10 von der KI gelösten Chats pro Monat. Growth kostet $79 ($99 monatlich) mit 10 KI-Agenten und 200 gelösten Chats. Zusatzpakete mit je 50 von der KI gelösten Chats kosten $49,50.
- Vorteile: ausgereifte Agenten-App; KI-Agent jetzt im Tarif enthalten; WhatsApp, Messenger, SMS und E-Mail in einem Postfach.
- Nachteile: Preis pro Nutzer; wenige von der KI gelöste Chats in Essential; keine integrierte CRM-Pipeline.
- Am besten für: Vertriebsteams, die während der Geschäftszeiten online erreichbar sind. Siehe unsere LiveChat-Alternativen.
So entscheiden Sie in fünf Minuten
| Wenn Sie … | Starten Sie mit |
|---|---|
| 2–20 Personen sind und Chat, Qualifizierung, Buchung und eine CRM-Pipeline zu einem Preis wollen | CRMsoftware.pro |
| Kontakte und Deals bereits in HubSpot verwalten | HubSpot |
| Drift vor allem für Support-Fragen von Kunden nutzen | Intercom |
| ABM mit Salesforce und viel Website-Traffic betreiben | Qualified oder 1mind |
| bereits Salesloft und Clari nutzen und möglichst wenig ändern wollen | 1mind |
| vor allem eingehende Leads an den richtigen Mitarbeiter verteilen und Termine buchen lassen wollen | Chili Piper |
| einen günstigen Vertriebschat mit Besucher-Tracking suchen | Zoho SalesIQ |
| einen Onlineshop betreiben und einen günstigen Chat brauchen | Tidio |
| feste monatliche Kosten für ein gemeinsames Postfach wollen | Crisp |
Migrations-Checkliste: Playbooks, Routing und Terminlinks
Gehen Sie nicht davon aus, dass sich jede Drift-Einstellung exportieren lässt. Sichern Sie jeden der folgenden Punkte per Screenshot oder Kopie, bevor der Zugang endet, und bauen Sie ihn dann im neuen Tool nach.
| Drift-Element | Was Sie festhalten sollten | Nachbau im neuen Tool |
|---|---|---|
| Playbooks | Seiten und Zielgruppen jedes Playbooks, Begrüßungsnachricht, jede Frage und jeder Antwort-Button, Fallback-Nachricht | 3–5 Qualifizierungsfragen im neuen Bot, pro Seitengruppe |
| Routing-Regeln | Wer welchen Lead bekommt (Gebiet, Unternehmensgröße, Account Owner), Round-Robin-Reihenfolge, Verhalten außerhalb der Geschäftszeiten | Zuweisungsregeln oder Teams im neuen Postfach oder Router |
| Terminlinks | Termintypen jedes Vertriebsmitarbeiters, Dauer, Pufferzeiten, Arbeitszeiten und verbundener Kalender | Buchungsseiten mit Kalendersynchronisierung; eine Testbuchung pro Mitarbeiter |
| CRM-Mapping | Welche Chat-Felder welche Kontakt-, Firmen- und Deal-Felder anlegen oder aktualisieren | Feldzuordnung in der CRM-Synchronisierung des neuen Tools |
| Drift Email (Siftrock) | Regeln für die Verarbeitung von Antworten und wohin sie Daten schreiben | allGood (Empfehlung von Salesloft) oder eigene Postfachregeln |
| API-Integrationen | Jedes Skript und jede App, die die Drift-API aufruft | API oder Webhooks des neuen Tools |
- Exportieren Sie, was Sie behalten wollen. Beantragen Sie Kontakte und Gesprächsverläufe über Ihren Account Manager oder den Support und speichern Sie sie in Ihrem CRM.
- Kürzen Sie die Playbooks. Behalten Sie nur die Fragen, die über das Routing entscheiden: Unternehmensgröße, Anwendungsfall, Zeitrahmen. Unser kostenloses Skript zur Lead-Qualifizierung ist eine gute Ausgangsliste.
- Bauen Sie Routing und Buchung neu auf. Verbinden Sie den Kalender jedes Vertriebsmitarbeiters, legen Sie fest, wer welchen Lead bekommt, und spielen Sie eine Testbuchung von Anfang bis Ende durch.
- Verbinden Sie das CRM sicher neu. War Drift mit Salesforce verknüpft, trennen Sie diese Integration nach dem Wechsel und prüfen Sie, welche verbundenen Apps noch Zugriff haben.
- Lassen Sie beide Tools einige Tage parallel laufen, auf unterschiedlichen Seiten, und vergleichen Sie die erfassten Leads. Entfernen Sie danach das Drift-Skript vor dem 31. Januar 2027 von jeder Seite und aus Ihrem Tag Manager.
Häufige Fragen
Wird Drift eingestellt?
Ja. Laut der Drift Sunset FAQ von Salesloft wird Drift am 31. Januar 2027 eingestellt. Dann endet Ihr Zugang, oder schon zum Ende Ihres Vertrags, falls dieses früher liegt.
Was passiert mit meinen Drift-Daten?
Sie bleiben abrufbar, bis Ihr Vertrag endet oder bis zum 31. Januar 2027, je nachdem, was zuerst eintritt. Für einen Export wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder den Salesloft-Support.
Läuft Ihr Vertrag über den 31. Januar hinaus, werden die Daten bis zum 30. April 2027 offline aufbewahrt. Alles, was nicht angefordert wurde, wird am 1. Mai 2027 endgültig gelöscht.
Funktioniert das Drift-Chat-Widget weiter?
Nein. Laut Salesloft funktioniert das Widget nach dem 31. Januar 2027 nicht mehr. Entfernen Sie das Drift-Skript vorher von Ihrer Website und ersetzen Sie es durch das Widget Ihres neuen Tools.
Was ersetzt Drift?
Salesloft benennt 1mind als exklusiven Drift-Nachfolger für den Chat und empfiehlt allGood für Drift Email. Sie können aber jedes andere Tool wählen. Kleine Teams entscheiden sich oft für ein Produkt, das Chat, Buchung und CRM vereint.
Was ist die günstigste Drift-Alternative?
Für ein Team aus mehreren Personen gewinnen Tools mit Pauschalpreis. CRMsoftware.pro kostet $19 pro Monat bei jährlicher Zahlung für bis zu 8 Nutzer, Crisp $45 pro Monat für 4 Lizenzen. Kostenlose Tarife mit Einschränkungen bieten CRMsoftware.pro, HubSpot, Zoho SalesIQ, Tidio und Crisp.
Gibt es eine kostenlose Drift-Alternative?
Ja. Die kostenlosen Tools von HubSpot enthalten Live-Chat für bis zu 2 Nutzer. Zoho SalesIQ ist für 3 Operatoren und 100 Operator-Chats kostenlos, und der kostenlose Tarif von Tidio umfasst 50 Konversationen. Der kostenlose Tarif von CRMsoftware.pro enthält 3 Nutzer und 100 KI-Nachrichten pro Monat.
Welche Drift-Alternative eignet sich am besten für Salesforce-Nutzer?
Qualified ist rund um Salesforce und accountbasierten Vertrieb gebaut. 1mind ist der offizielle Nachfolger und mit Salesloft und Clari verbunden. Chili Piper übernimmt Routing und Buchung auf Basis Ihres CRM. Alle drei werden über den Vertrieb verkauft.
Wurde Drift gehackt?
Ja. Zwischen dem 8. und 18. August 2025 nutzte ein Angreifer gestohlene Drift-OAuth-Tokens, um Daten aus den Salesforce-Instanzen von Kunden zu stehlen. Laut BleepingComputer widerriefen Salesloft und Salesforce alle Drift-Tokens.
Wie lange dauert der Wechsel von Drift?
Für ein kleines Team mit Chat, ein paar Qualifizierungsfragen und Terminbuchung sollten Sie etwa eine Woche einplanen: einen Tag für den Export, zwei Tage für den Nachbau von Fragen und Routing und einige Tage Parallelbetrieb beider Tools. Enterprise-Setups mit vielen Routing-Regeln dauern länger.
Quellen
- Salesloft-Hilfe: Drift Sunset FAQ, zuletzt veröffentlicht am 26. Oktober 2026, geprüft am 31. Okt. 2026.
- Newsroom von Clari + Salesloft: Partnerschaft mit 1mind und Einstellung von Drift, veröffentlicht am 5. März 2026.
- Business Wire: Partnerschaft von Clari + Salesloft und 1mind, März 2026.
- Seite „Chat Agents“ von Salesloft, geprüft am 31. Okt. 2026.
- BleepingComputer: Angriff auf Salesloft zum Diebstahl von OAuth-Tokens, 26. August 2025.
- Salesforce: Salesforce schließt die Übernahme von Fin ab, 10. September 2026.
- Am 31. Okt. 2026 geprüfte Preisseiten: HubSpot, HubSpot Sales Hub, Intercom, Qualified, Chili Piper, Zoho SalesIQ, Tidio, Crisp, LiveChat / Text, CRMsoftware.pro.
- Crisp-Hilfecenter: So funktionieren Preise und Abrechnung von Hugo AI, geprüft am 31. Okt. 2026.
Ersetzen Sie Drift vor dem 31. Januar 2027
Beantworten Sie Besucherfragen 24/7, qualifizieren Sie Interessenten mit ein paar Fragen und buchen Sie den Termin direkt in Ihrem Kalender. Kostenlos für 3 Nutzer; Launch kostet $19/Monat bei jährlicher Zahlung für 8 Nutzer.
Kostenlos starten Preise ansehen
