tawk.to sigue siendo gratis para agentes y chats ilimitados, así que cambia solo si tienes un motivo claro. Para chat con IA, bandeja de entrada de equipo y CRM sin la marca del proveedor desde $19 al mes, prueba CRMsoftware.pro. Para un plan gratuito con hasta 10 agentes, Freshchat. Para los puestos de pago más baratos, Zoho SalesIQ. Para un precio fijo por espacio de trabajo, Crisp. Para código abierto, Chatwoot. Para un CRM gratuito, HubSpot. Para una tienda online pequeña, Tidio. Para un chat en vivo de pago y bien pulido, LiveChat.
Revisamos cada precio en la página de precios del propio proveedor el 5 y 6 de octubre de 2026. Los precios están en dólares estadounidenses, con facturación anual salvo que indiquemos lo contrario, sin impuestos. Zoho solo nos mostró precios en euros, así que los citamos en euros. CRMsoftware.pro es nuestro propio producto, por eso también indicamos sus límites. Sin puntuaciones ni pruebas inventadas: cada herramienta aparece con su precio real, sus ventajas y desventajas, y para quién es adecuada.
¿tawk.to sigue siendo gratis en 2026?
Sí. La plataforma principal es gratuita, sin límite de agentes, chats, contactos ni historial de chat. Ahora cubre más que el chat en vivo: una bandeja de entrada compartida, contactos, un tablero de embudo de ventas, tickets, una base de conocimientos y apps para iOS, Android, macOS y Windows. tawk.to gana dinero con cuatro complementos de pago y con servicios de personal:
| Lo que pagas | Precio en tawk.to (6 oct. 2026) |
|---|---|
| AI Assist (agentes y flujos de trabajo con IA) | Nivel Hobby gratuito con 100 créditos de mensajes al mes; planes de pago desde $29/mes ($290 al año) |
| Whitelabel (quita la marca «Powered by tawk.to» y añade dominios personalizados) | $29/mes por propiedad |
| Voice Agents (IA que contesta tu teléfono) | Desde $49/mes más el uso; lista de espera |
| Data Enrichment (identifica las empresas que visitan tu sitio) | Desde $59/mes; lista de espera |
| Agentes de chat contratados (personal de tawk.to responde por ti) | Desde $1 por hora |
Por qué los equipos buscan una alternativa a tawk.to
- La cuota gratuita de IA es pequeña. Cada respuesta de IA, cada comando de IA y cada Smart Reply consume un crédito. Si la IA envía unas 3 respuestas por chat, 100 créditos cubren unos 30 chats al mes.
- Quitar la marca cuesta $29 al mes en cada sitio. tawk.to factura los complementos por propiedad, es decir, por sitio web, así que quitar la marca en 5 sitios de clientes cuesta $145 al mes antes de añadir IA.
- Los complementos se acumulan. Un sitio web con IA de pago y sin marca empieza en $58 al mes, y los planes de IA para un uso más intensivo cuestan más.
- Algunas funciones nuevas aún no están disponibles. Voice Agents y Data Enrichment estaban en lista de espera cuando lo comprobamos.
- Necesitas algo en lo que tawk.to no se centra, como una automatización avanzada para Shopify, alojamiento propio o un CRM de marketing completo.
Alternativas a tawk.to de un vistazo
| Herramienta | Ideal para | Precio de entrada (revisado el 5–6 oct. 2026) | Cómo se factura la IA | Plan gratuito |
|---|---|---|---|---|
| tawk.to (como referencia) | Chat en vivo gratis atendido por personas | Gratis; complementos desde $29/mes | Créditos de AI Assist: 100 gratis al mes, de pago desde $29/mes | Sí, agentes ilimitados |
| CRMsoftware.pro | Chat con IA + bandeja + CRM, usuarios incluidos | $19/mes para hasta 8 usuarios, sin marca | Mensajes de IA incluidos (1.000 al mes en Launch) | Sí, 3 usuarios, 100 mensajes de IA (solo IA) |
| Freshchat | Plan gratuito para un equipo más grande | $19/agente/mes | $49 por cada 100 sesiones de IA | Sí, hasta 10 agentes |
| Zoho SalesIQ | Los puestos de pago más baratos | 7 €/operador/mes | Sesiones de bot incluidas; el bot de respuestas que aprende de tu sitio está en Enterprise (€20) | Sí, 3 operadores, 100 chats al mes |
| Crisp | Precio fijo por espacio de trabajo | $45/mes por espacio de trabajo (4 puestos) | Créditos; $5 incluidos en Mini | Sí, 2 puestos, sin IA |
| Chatwoot | Código abierto y alojamiento propio | $19/agente/mes (nube) | Créditos de Captain; los adicionales, $20 por cada 1.000 | Sí, 2 agentes; o alojamiento propio |
| HubSpot | Un CRM gratuito detrás del chat | $20/puesto a precio de tarifa ($7 en oferta por tiempo limitado) | HubSpot Credits | Sí, chat en vivo para 2 usuarios |
| Tidio | Tiendas online pequeñas | $24,17/mes (100 conversaciones) | Lyro desde $32,50/mes por 50 conversaciones de IA | Sí, 50 conversaciones al mes |
| LiveChat | Chat en vivo de pago y bien pulido | $19/usuario/mes (Essential, ahora vendido como Text) | 10 resoluciones de IA al mes en Essential, 200 en Growth | No, prueba de 14 días |
Lo que pagan de verdad 3 agentes
La mayoría de los usuarios de tawk.to son equipos pequeños, así que aquí tienes un mes realista: 3 agentes, 1 sitio web, 500 chats; la IA responde primero a cada chat y resuelve por completo unos 250, y el equipo se encarga del resto. Facturación anual, precios de tarifa, sin impuestos.
| Herramienta y plan | Cómo se calcula la factura | Total mensual |
|---|---|---|
| tawk.to | Gratis para 3 agentes; planes de pago de AI Assist desde $29 (los 100 créditos gratuitos quedan muy por debajo de 500 chats atendidos por la IA); Whitelabel $29 para quitar la marca | Desde $29; desde $58 sin la marca |
| Zoho SalesIQ | 3 × 7 € = 21 € en Basic; 3 × €20 = €60 en Enterprise, donde el bot de respuestas aprende de tus páginas web | €21–€60 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fijos para 20 usuarios; 3.000 mensajes de IA incluidos (se usan unos 1.500, a razón de unos 3 por chat); sin marca | $49 |
| Chatwoot Startups (nube) | 3 × $19 = $57, más créditos de IA por encima de la cantidad incluida ($20 por cada 1.000) | Desde $57 |
| HubSpot Service Hub Starter | 3 × $20 = $60 a precio de tarifa ($21 con la oferta actual de $7), más HubSpot Credits para el agente de IA | $60 + IA |
| Crisp Mini | $45 fijos (4 puestos); 500 conversaciones de IA a unos $0,05–$0,10 cada una, menos los $5 en créditos incluidos | Unos $65–$90 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 con 200 resoluciones de IA + un paquete de 50 más por $49,50 | $286,50 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 500 sesiones de IA × $0,49 = $245 | $302 |
| Tidio Growth + Lyro | $49,17 (250 conversaciones facturables) + $291,67 (500 conversaciones de Lyro), según la calculadora de Tidio | $340,83 |
tawk.to sigue entre las opciones más baratas. La diferencia aparece cuando la IA hace trabajo real: las herramientas que cobran por sesión o por resolución de IA cuestan varias veces más con 500 chats. Con menos de unos 330 chats atendidos por la IA al mes, CRMsoftware.pro Launch a $19 también encaja. Tus cifras serán distintas, así que prueba nuestra calculadora gratuita de precios de chatbots con IA y la calculadora de personal para chat en vivo para ver cuántos agentes necesita tu volumen.
tawk.to cobra $29 al mes por propiedad para quitar la marca, así que 5 sitios cuestan $145 al mes. CRMsoftware.pro Growth cubre 5 sitios web y 5 bots sin marca por $49 al mes. Empieza gratis en un sitio o consulta los precios.
Las 8 mejores alternativas a tawk.to
1. CRMsoftware.pro: la mejor para chat con IA y CRM
CRMsoftware.pro pone en tu sitio web un agente de IA de chat y voz, entrenado con tu propio contenido, con traspaso a una persona, una bandeja de entrada unificada y un embudo de ventas en el mismo espacio de trabajo. Un chat puede convertirse en un contacto y en una oportunidad de venta, y la IA puede reservar una reunión. La IA responde en más de 95 idiomas.
- Precio: Gratis (3 usuarios, 100 mensajes de IA y 3 minutos de voz con IA al mes, 1 bot, 1 sitio web); Launch $19/mes para 8 usuarios, 1.000 mensajes de IA y 2 sitios web; Growth $49 para 20 usuarios, 3.000 mensajes y 5 sitios web; Scale $99 para 50 usuarios, 10.000 mensajes y 10 sitios web. Con facturación mensual: $24, $59 y $119.
- Ventajas: usuarios, mensajes de IA y eliminación de la marca en un solo precio desde Launch; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y Slack desde Launch; reservas, presupuestos y facturas integrados.
- Desventajas: el plan gratuito es solo de IA, y el traspaso a personas y la bandeja de entrada empiezan en Launch; menos usuarios en el plan gratuito que tawk.to; la API empieza en Scale.
- Ideal para: pequeñas empresas que quieren que la IA responda primero y que las mismas personas cierren las ventas.
2. Freshchat: el mejor plan gratuito para un equipo más grande
Freshchat es gratis para hasta 10 agentes, y los planes de pago empiezan en $19 por agente al mes con facturación anual. El Freddy AI Agent cuesta $49 por cada 100 sesiones. Freshdesk Omni, que añade un sistema de tickets completo, empieza en $29 por agente.
- Ventajas: lo más parecido al plan gratuito para equipos de tawk.to entre los proveedores de pago; canales de WhatsApp, Instagram, Facebook y SMS.
- Desventajas: el plan gratuito no tiene IA; las sesiones de IA salen caras con mucho volumen; Freshchat y Freshdesk Omni se solapan, lo que complica la elección.
- Ideal para: equipos de 5–10 personas que quieren canales de mensajería sin pagar por puesto.
3. Zoho SalesIQ: el mejor para puestos de pago baratos
Zoho SalesIQ combina chat en vivo, seguimiento de visitantes y bots. El plan gratuito cubre 3 operadores y 100 sesiones de chat de operador al mes. Los planes de pago son por operador, con facturación anual: Basic, 7 € con 1 chatbot y control de la marca, Professional €12,75 con chats de operador ilimitados, y Enterprise €20. El Answer Bot que aprende de tus páginas web y las respuestas de IA integradas están en Enterprise.
- Ventajas: precios bajos por operador; seguimiento detallado de visitantes y puntuación de leads; funciona con Zoho CRM y otras apps de Zoho.
- Desventajas: el plan gratuito limita los chats a 100 al mes; la IA que aprende de tu sitio requiere el plan más alto; hay muchos ajustes que aprender.
- Ideal para: equipos que ya usan Zoho o quieren chat proactivo según el comportamiento de los visitantes.
4. Crisp: el mejor precio fijo por espacio de trabajo
Crisp cobra por espacio de trabajo, no por puesto. El plan gratuito cubre 2 puestos sin IA; Mini cuesta $45 al mes por 4 puestos; Essentials, $95 por 10 puestos con canales y el chatbot de IA omnicanal; Plus, $295 por 20 puestos, sistema de tickets y marca blanca. La IA funciona con créditos, unos $0,05–$0,10 por conversación resuelta por completo por la IA.
- Ventajas: una bandeja compartida limpia; precio predecible para equipos pequeños; bajo coste de IA por conversación.
- Desventajas: la marca blanca solo está en Plus ($295); los límites de puestos obligan a saltar de plan. Compara más opciones en nuestra guía de alternativas a Crisp.
- Ideal para: equipos de 2–10 personas que quieren una bandeja moderna con IA a un precio mensual fijo.
5. Chatwoot: la mejor opción de código abierto
Chatwoot es una bandeja de soporte de código abierto con su propio agente de IA, Captain. Puedes alojarlo gratis en tus servidores o usar la nube: Startups cuesta $19 por agente al mes y Business $39. El plan gratuito en la nube cubre 2 agentes y 500 conversaciones al mes, con conservación de datos de 30 días. Los créditos adicionales de Captain cuestan $20 por cada 1.000.
- Ventajas: código abierto; los datos se quedan en tus propios servidores; muchos canales, incluidos WhatsApp y el correo electrónico.
- Desventajas: el alojamiento propio requiere conocimientos técnicos; los planes en la nube se cobran por agente.
- Ideal para: equipos técnicos que quieren controlar sus datos.
6. HubSpot: el mejor CRM gratuito detrás del chat
Las herramientas gratuitas de HubSpot incluyen chat en vivo para hasta 2 usuarios y un CRM gratuito. Service Hub Starter tiene un precio de tarifa de $20 por puesto al mes, con una oferta por tiempo limitado de $7. El agente de IA funciona con HubSpot Credits.
- Ventajas: los chats llegan al mismo CRM que tus datos de marketing y ventas; un gran mercado de aplicaciones.
- Desventajas: el plan gratuito muestra la marca HubSpot y tiene 2 usuarios; el agente de IA funciona con HubSpot Credits, que se suman al precio de los puestos.
- Ideal para: empresas que ya gestionan ventas o marketing en HubSpot.
7. Tidio: la mejor para tiendas online pequeñas
Tidio combina chat en vivo, una bandeja de entrada de equipo y el agente de IA Lyro. El plan gratuito cubre 50 conversaciones al mes y 10 puestos. Starter cuesta $24,17 al mes con facturación anual ($29 con facturación mensual) por 100 conversaciones facturables; Lyro empieza en $32,50 al mes ($39) por 50 conversaciones de IA. Quitar el logotipo de Tidio es un complemento de pago.
- Ventajas: configuración sencilla; integración con Shopify; automatización con Flows para tiendas.
- Desventajas: dos contadores en una misma factura (conversaciones con personas y con IA); las 50 conversaciones gratuitas de Lyro son una cuota única. Consulta nuestra guía de alternativas a Tidio si la factura crece.
- Ideal para: tiendas pequeñas con poco volumen de chat.
8. LiveChat: el mejor chat en vivo de pago y bien pulido
La página de precios de LiveChat ahora vende sus nuevos planes de Text: Essential cuesta $19 por usuario al mes con facturación anual, con 1 agente de IA y 10 resoluciones de IA al mes; Growth cuesta $79 con 200 resoluciones. Las resoluciones adicionales se venden en paquetes de 50 por $49,50. Los planes clásicos de LiveChat (Starter $19 para 1 usuario, Team $49 por persona) siguen en una página aparte. Hay una prueba de 14 días y no hay plan gratuito.
- Ventajas: una app para agentes muy pulida, con apps móviles; seguimiento de visitantes; funciona con más de 200 plataformas de comercio electrónico y CMS.
- Desventajas: el precio por usuario sale caro; el widget de marca blanca solo está en Enterprise.
- Ideal para: equipos orientados a ventas con personas conectadas en horario laboral.
Alternativas gratuitas a tawk.to
Ninguna otra herramienta iguala los agentes gratuitos ilimitados de tawk.to. Esto es lo que incluyen hoy los demás planes gratuitos.
| Herramienta | Qué incluye el plan gratuito (5–6 oct. 2026) | Principal inconveniente |
|---|---|---|
| Freshchat | Hasta 10 agentes | La IA es de pago |
| Zoho SalesIQ | 3 operadores, 100 sesiones de chat de operador al mes, seguimiento de visitantes | Límite de chats bajo; sin bot en el plan gratuito |
| Tidio | 50 conversaciones al mes, 10 puestos, 50 conversaciones de IA de Lyro por una sola vez | La cuota de IA no se renueva |
| Chatwoot | 2 agentes, 500 conversaciones al mes (nube), o alojamiento propio | Conservación de datos de 30 días en el plan gratuito en la nube |
| CRMsoftware.pro | 3 usuarios, 100 mensajes de IA y 3 minutos de voz con IA al mes, 1 bot, 1 sitio web, un embudo de ventas | Solo IA; el traspaso a personas empieza en Launch |
| Crisp | 2 puestos, widget de chat, bandeja básica | Sin IA |
| HubSpot | Chat en vivo para 2 usuarios, CRM gratuito | Marca HubSpot en el chat |
Cuándo quedarte en tawk.to
Quédate si necesitas chat en vivo atendido por personas para muchos agentes, no tienes presupuesto para software y la marca no te molesta. El plan gratuito ahora incluye bandeja de entrada, contactos, un tablero de embudo de ventas y tickets, lo que cubre más que la mayoría de los planes gratuitos. Si solo quieres IA en un sitio, compara AI Assist de tawk.to, desde $29, con las opciones anteriores antes de mudarlo todo.
Cómo elegir
| Si… | Elige |
|---|---|
| quieres que la IA responda primero, además de una bandeja de entrada y un embudo de ventas CRM, sin marca | CRMsoftware.pro |
| necesitas un plan gratuito para hasta 10 agentes | Freshchat |
| quieres el precio de pago más bajo por puesto | Zoho SalesIQ |
| prefieres un único precio fijo para un equipo pequeño | Crisp |
| quieres alojar el software tú mismo | Chatwoot |
| ya gestionas ventas o marketing en HubSpot | HubSpot |
| tienes una tienda online pequeña | Tidio |
| vendes mediante conversaciones en directo en horario laboral | LiveChat |
| necesitas chat gratis atendido por personas para un equipo grande | Quédate en tawk.to |
Cómo cambiar de tawk.to en una semana
- Exporta los contactos y el historial de chats que quieras conservar.
- Carga tus artículos de ayuda y tu sitio web en la IA de la nueva herramienta y pruébala con 20 preguntas reales de tu bandeja de tawk.to.
- Vuelve a crear los atajos como respuestas guardadas. La plantilla de respuestas predefinidas para chat en vivo te ahorra tiempo.
- Vuelve a conectar tus canales y configura el enrutamiento y el horario de atención.
- Define la regla de traspaso: ¿cuándo pasa la IA un chat a una persona y quién lo recibe?
- Usa ambos widgets en páginas distintas durante unos días y después quita el script de tawk.to.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a tawk.to?
Para equipos pequeños que quieren chat con IA, bandeja de entrada y CRM sin marca, CRMsoftware.pro. Para un plan gratuito con hasta 10 agentes, Freshchat. Para puestos de pago baratos, Zoho SalesIQ. Para código abierto, Chatwoot.
¿tawk.to es realmente gratis?
Sí. La plataforma es gratuita, sin límite de agentes ni de chats. tawk.to cobra por complementos opcionales: AI Assist desde $29 al mes, Whitelabel $29 al mes por propiedad, Voice Agents desde $49 al mes más el uso y Data Enrichment desde $59 al mes. También vende agentes de chat contratados desde $1 la hora.
¿Cuánto cuesta quitar la marca de tawk.to?
$29 al mes por propiedad con el complemento Whitelabel, según lo comprobado el 6 de octubre de 2026. También te permite usar tus propios dominios para Chat Page y Knowledge Base y enviar los correos de los tickets desde tu propia dirección.
¿tawk.to tiene un chatbot con IA?
Sí, AI Assist. El nivel gratuito Hobby incluye 100 créditos de mensajes al mes, y los planes de pago empiezan en $29 al mes ($290 con facturación anual). Cada respuesta de IA, cada comando de IA y cada Smart Reply consume un crédito.
¿Cuál es el mejor chat en vivo gratis?
tawk.to, para agentes ilimitados. Freshchat es gratis para hasta 10 agentes; Zoho SalesIQ, para 3 operadores y 100 chats al mes; y Chatwoot, para 2 agentes en la nube o sin límites si lo alojas tú mismo.
¿Hay una alternativa de código abierto a tawk.to?
Chatwoot es de código abierto e incluye su propio agente de IA, Captain. Puedes alojarlo gratis en tus servidores o usar sus planes en la nube desde $19 por agente al mes.
¿tawk.to es fiable?
Sí. tawk.to funciona desde 2013 y afirma que lo usan millones de empresas. Gana dinero con complementos opcionales y agentes contratados en lugar de cobrar por puesto, y así el producto principal sigue siendo gratis.
¿Cuánto se tarda en cambiar de tawk.to?
Un equipo pequeño puede cambiar en una semana aproximadamente: exporta tus datos, carga la base de conocimientos, vuelve a crear las respuestas guardadas y el enrutamiento, y después usa ambos widgets en paralelo durante unos días.
Fuentes
- Páginas de tawk.to revisadas el 6 oct. 2026: Complementos, ¿Por qué tawk.to es gratis?, página de inicio y preguntas frecuentes, Planes y suscripciones de AI Assist.
- Páginas de precios revisadas el 6 oct. 2026: Zoho SalesIQ, Crisp, Tidio (planes y calculadora), LiveChat (Text) y planes clásicos de LiveChat, CRMsoftware.pro.
- Páginas de precios revisadas el 5 oct. 2026: Freshchat, Freshdesk Omni, Chatwoot, HubSpot Service Hub.
- Centro de ayuda de Crisp: precios y facturación de Hugo explicados, revisado el 6 oct. 2026.
Chat con IA sin la factura de complementos
Respuestas de IA, bandeja de entrada de equipo y embudo de ventas CRM, sin marca desde Launch. Gratis para 3 usuarios; Launch cuesta $19/mes con facturación anual para 8 usuarios y 2 sitios web, y Growth $49 para 20 usuarios y 5 sitios web.
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