Zoho SalesIQ est l’un des chats en direct les moins chers par siège ($7 par opérateur sur Basic). Mais chaque opérateur est un siège, les chatbots et les sessions de bot sont plafonnés selon l’offre, et ses agents IA fonctionnent avec un fournisseur d’IA que vous connectez vous-même.
Pour un chat IA, une boîte de réception d’équipe et un CRM à un prix d’équipe unique à partir de $19 par mois, essayez CRMsoftware.pro. Pour un chat gratuit avec IA payante, tawk.to. Pour les boutiques en ligne, Tidio. Pour un prix fixe par espace de travail, Crisp. Pour un chat de vente avec résolutions IA incluses, LiveChat (Text).
Pour un helpdesk centré sur l’IA, Intercom (Fin). Pour le chat dans un environnement Freshworks, Freshchat. Pour le chat avec l’e-mail marketing, HelpCrunch. Pour le chat sur le CRM HubSpot, HubSpot.
Nous avons vérifié chaque prix sur la page tarifs de l’éditeur lui-même le 22 octobre 2026, en dollars américains, en facturation annuelle sauf indication contraire, hors taxes.
CRMsoftware.pro est notre propre produit, c’est pourquoi nous indiquons aussi ses limites. Pas de notes ni de tests inventés : chaque outil est présenté avec son vrai prix, ses points forts, ses points faibles et le profil auquel il convient.
Ce que coûte Zoho SalesIQ en 2026
Zoho SalesIQ est un outil de chat en direct et de suivi des visiteurs : un widget pour le site, des chatbots, les agents IA Zia, le scoring des visiteurs et des canaux de messagerie. Il est facturé par opérateur, c’est-à-dire par personne qui répond aux chats. Les offres au 22 octobre 2026 :
| Offre | Prix par opérateur | Ce que vous obtenez | Limites |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 3 opérateurs, réponses prédéfinies, partage de fichiers, applis mobiles et de bureau | 100 sessions de chat opérateur et 10 000 visiteurs suivis par mois ; pas de chatbot |
| Basic | $7/mois en facturation annuelle ($10 en mensuel) | 1 chatbot, Zia Agents, intégrations de fournisseurs d’IA, routage des chats, traduction, canaux de messagerie, appels audio et vidéo | 1 000 sessions de chat opérateur, 25 000 sessions de bot et 50 000 visiteurs suivis par mois |
| Professional | $12,75/mois en facturation annuelle ($17 en mensuel) | 5 chatbots, chats opérateur illimités, suivi des conversations en direct, contenu des bots traduit automatiquement, rapports en temps réel | 50 000 sessions de bot et 100 000 visiteurs suivis par mois |
| Enterprise | $20/mois en facturation annuelle ($25 en mensuel) | 10 chatbots, Answer Bot, libre-service IA entraîné sur vos pages web, enrichissement des données d’entreprise, journaux d’audit | 200 000 sessions de bot et 200 000 visiteurs suivis par mois |
Les options sont facturées par mois en facturation annuelle : une marque supplémentaire coûte $16, un chatbot supplémentaire $8, et 5 000 sessions de bot de plus $8. Davantage de visiteurs suivis commence à $90 par mois pour 100 000.
Les agents IA peuvent utiliser Zia ou un modèle que vous connectez : OpenAI, Anthropic, Google AI, DeepSeek ou un LLM personnalisé. Si vous connectez votre propre fournisseur, son usage apparaît sur la facture de ce fournisseur. Il existe un essai gratuit de 15 jours sans carte.
Pourquoi les équipes cherchent une alternative à Zoho SalesIQ
- Chaque opérateur est un siège. Le prix bas s’entend par personne, donc une équipe qui grandit paie pour chaque nouvel agent.
- Les bots et les sessions sont plafonnés. Basic a 1 chatbot et 1 000 chats opérateur par mois ; les bots et les sessions de bot supplémentaires sont des options payantes.
- L’IA peut exiger votre propre fournisseur. Utiliser une clé OpenAI ou Anthropic signifie une deuxième facture et quelqu’un pour la gérer.
- Il brille dans l’univers Zoho. Le scoring des leads et les données visiteurs fonctionnent au mieux avec Zoho CRM. Hors de la suite Zoho, vous connectez les briques vous-même.
- Beaucoup d’offres et de limites à apprendre. Profils, marques, quotas de visiteurs et sessions de bot changent tous selon l’offre.
Les alternatives à Zoho SalesIQ en un coup d’œil
| Outil | Idéal pour | Prix d’entrée (vérifié le 22 oct. 2026) | Comment l’IA est facturée | Offre gratuite |
|---|---|---|---|---|
| Zoho SalesIQ (pour référence) | Chat pas cher avec suivi des visiteurs | $7 par opérateur/mois | Zia, ou les frais d’usage de votre propre fournisseur d’IA | Oui, 3 opérateurs, 100 chats par mois |
| CRMsoftware.pro | Chat IA + boîte de réception + CRM, utilisateurs inclus | $19/mois jusqu’à 8 utilisateurs | Messages IA inclus (1 000 par mois sur Launch) | Oui, 3 utilisateurs, 100 messages IA (IA seule) |
| tawk.to | Chat en direct gratuit | $0 ; retrait du logo $29/mois | AI Assist : gratuit pour un faible volume, puis à partir de $29/mois | Oui, gratuit à vie |
| Tidio | Boutiques en ligne | $24,17/mois (100 conversations) | Lyro AI à partir de $32,50/mois pour 50 conversations | Oui |
| Crisp | Prix fixe par espace de travail | $45/mois par espace de travail (4 sièges) | Crédits IA ; $5 inclus sur Mini, $25 sur Essentials | Oui, 2 sièges, sans crédits IA |
| LiveChat (Text) | Chat de vente avec IA incluse | $19 par utilisateur/mois | 10 résolutions IA par mois sur Essential, 200 sur Growth ; 50 de plus pour $49,50 | Non, essai gratuit |
| Intercom (Fin) | Helpdesk centré sur l’IA | $29 par siège/mois | $0,99 par résultat Fin | Non, essai gratuit |
| Freshchat | Chat dans un environnement Freshworks | $19 par agent/mois | Freddy AI Agent $49 les 100 sessions | Oui, jusqu’à 10 agents |
| HelpCrunch | Chat et e-mail marketing | $12 par membre/mois | 50 conversations IA sur Pro, puis des extensions | Non, essai gratuit |
| HubSpot | Chat sur le CRM HubSpot | Gratuit pour 2 utilisateurs ; Service Hub à partir de $7 par siège | Customer Agent $0,50 par chat résolu, à partir de Professional | Oui, 2 utilisateurs |
Ce que paient vraiment 3 opérateurs
Une équipe SalesIQ typique : 3 opérateurs et environ 1 000 chats sur le site par mois. Le bot IA en prend 400 et en résout entièrement 250, l’équipe répond au reste. Facturation annuelle, prix catalogue, hors taxes.
| Outil et offre | Comment la facture se compose | Total mensuel |
|---|---|---|
| tawk.to + AI Assist | Le chat est gratuit ; AI Assist commence à $29 par mois (son prix dépend de l’usage) | À partir de $29 |
| Zoho SalesIQ Professional | 3 × $12,75 = $38,25, plus les frais de votre fournisseur d’IA si vous connectez votre propre modèle | $38,25 + fournisseur d’IA |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fixes pour 20 utilisateurs avec 3 000 messages IA, assez pour 400 chats IA à environ 3 messages chacun, plus la boîte de réception d’équipe | $49 |
| Crisp Essentials | $95 fixes (10 sièges) avec $25 de crédits IA, soit environ 450 conversations IA, assez pour les 400 | $95 |
| HelpCrunch Pro | 3 × $20 = $60 + 400 conversations IA (50 incluses, puis une extension de 400 conversations à $83,20 par mois en facturation annuelle) | $143,20 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 400 sessions IA à $49 les 100 = $196 | $253 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 avec 200 résolutions IA incluses + un pack de 50 résolutions à $49,50 | $286,50 |
| Intercom Essential | 3 × $29 = $87 + au moins 250 résultats × $0,99 = $247,50 (les transferts peuvent aussi compter comme résultats) | À partir de $334,50 |
| HubSpot Service Hub Professional | 3 × $90 = $270 + 250 résolutions × 50 crédits = 12 500 crédits, moins 3 000 inclus = 9 500 × $0,01 = $95 | $365 + $1 500 une fois |
Tidio ne figure pas dans le tableau, car son prix dépend de deux volumes à la fois : les conversations humaines et les conversations Lyro AI. Utilisez le calculateur de la page tarifs de Tidio avec vos propres chiffres.
SalesIQ reste l’une des options les moins chères si vous payez déjà un modèle d’IA. L’écart se creuse quand vous ajoutez la facture du fournisseur d’IA, plus d’opérateurs ou plus de bots.
Les 9 meilleures alternatives à Zoho SalesIQ
1. CRMsoftware.pro : le meilleur pour le chat IA avec un CRM à un prix d’équipe unique
CRMsoftware.pro est notre produit, lisez donc cette section en le gardant à l’esprit. Comme SalesIQ, il part du chat du site. La différence : l’IA est incluse dans toutes les offres, sans fournisseur d’IA à connecter, et le prix couvre l’équipe au lieu de chaque opérateur.
L’agent répond sur le chat de votre site, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger et Slack, et transfère à une personne. Les conversations deviennent des contacts et des affaires dans le pipeline intégré.
Prix (22 oct. 2026) : Gratuit pour 3 utilisateurs et 100 messages IA par mois (IA seule : pas de transfert à un humain ni de boîte de réception unifiée). Launch $19/mois en facturation annuelle ($24 en mensuel) pour 8 utilisateurs et 1 000 messages IA. Growth $49 ($59) pour 20 utilisateurs, 3 000 messages IA et la boîte de réception d’équipe. Scale $99 ($119) pour 50 utilisateurs et 10 000 messages IA.
Points forts : prix fixe pour toute l’équipe ; IA incluse, sans deuxième facture ; réponses dans 95 langues et plus ; pipeline CRM, prise de rendez-vous et voix IA intégrés.
Points faibles : le suivi des visiteurs et le scoring des leads sont moins poussés que dans SalesIQ ; moins d’intégrations que la suite Zoho.
Idéal pour : les petites équipes commerciales et support qui veulent un chat IA et un CRM sur une seule facture.
Additionnez vos sièges opérateur et la dernière facture mensuelle de votre fournisseur d’IA, puis comparez avec une offre qui inclut les utilisateurs et les messages IA. Commencez gratuitement, sans carte, ou voyez les tarifs.
2. tawk.to : le meilleur chat en direct gratuit
tawk.to vous offre gratuitement le chat en direct, une boîte de réception de tickets et une base de connaissances, sans prix par agent. Il gagne de l’argent avec des options plutôt qu’avec des sièges.
Prix (22 oct. 2026) : gratuit à vie. Retirer la mention « Powered by tawk.to » coûte $29 par mois. AI Assist, le chatbot IA, a une offre gratuite pour un faible volume de chats ; les offres payantes commencent à $29 par mois. Les agents de chat à la demande coûtent $1 de l’heure.
Points forts : gratuit, sans prix par agent ; agents humains à la demande ; simple à installer.
Points faibles : le logo reste si vous ne payez pas ; moins d’automatisations et de rapports que SalesIQ ; le prix de l’IA dépend de l’usage.
Idéal pour : les petits sites qui veulent un chat gratuit et l’IA seulement quand ils en ont besoin.
3. Tidio : le meilleur pour les boutiques en ligne
Tidio réunit le chat en direct, les tickets, l’automatisation Flows et l’agent IA Lyro, avec une bonne prise en charge de Shopify et WordPress.
Prix (22 oct. 2026, facturation annuelle) : une offre gratuite ; Starter $24,17 par mois pour 100 conversations facturables, avec 50 conversations Lyro offertes une seule fois ; Growth à partir de $49,17 pour 250 conversations ; Plus à partir de $300 par mois plus l’usage. L’agent IA Lyro commence à $32,50 par mois pour 50 conversations, les volumes plus élevés sont dans le calculateur de Tidio.
Points forts : conçu pour l’e-commerce ; un agent IA performant ; une offre gratuite pour démarrer.
Points faibles : vous payez à la conversation, donc les mois chargés coûtent plus cher ; les conversations IA et humaines sont deux volumes distincts à budgéter.
Idéal pour : les boutiques Shopify et WooCommerce.
4. Crisp : le meilleur prix fixe par espace de travail
Crisp est une boîte de réception omnicanale centrée sur le chat, avec une base de connaissances, un chatbot et l’agent IA Hugo. Vous payez par espace de travail avec des sièges inclus, pas par opérateur.
Prix (22 oct. 2026) : Gratuit pour 2 sièges, sans IA. Mini $45 par mois par espace de travail pour 4 sièges avec $5 de crédits IA. Essentials $95 pour 10 sièges avec $25 de crédits, la boîte de réception omnicanale, les workflows et une base de connaissances. Plus $295 pour 20 sièges et plus avec $75 de crédits.
Points forts : prix fixe ; les conversations IA coûtent quelques centimes ; bonnes applis mobiles.
Points faibles : le suivi des visiteurs est plus léger que dans SalesIQ ; Mini n’a que $5 de crédits IA, et le chatbot IA omnicanal commence sur Essentials.
Idéal pour : les équipes de 4 à 20 personnes qui veulent des prix prévisibles.
5. LiveChat (Text) : le meilleur chat de vente avec IA incluse
Text est le nouveau chat en direct de l’équipe derrière LiveChat, avec des agents IA et des résolutions IA inclus dans les offres. Il convient aux équipes qui vendent par le chat.
Prix (22 oct. 2026) : Essential $19 par utilisateur et par mois en facturation annuelle ($25 en mensuel) avec 1 agent IA et 10 résolutions IA par mois. Growth $79 ($99) avec 10 agents IA et 200 résolutions IA par mois. Les résolutions IA supplémentaires coûtent $49,50 les 50. Les clients LiveChat existants voient les anciens prix LiveChat. Plus de détails dans notre guide alternatives à LiveChat.
Points forts : résolutions IA incluses ; vente via Shopify ; packs de résolutions clairs.
Points faibles : prix par utilisateur ; Growth représente un gros saut par rapport à Essential.
Idéal pour : les équipes e-commerce et commerciales qui vivent dans le chat.
6. Intercom (Fin) : le meilleur helpdesk centré sur l’IA
Intercom est un helpdesk centré sur le chat avec l’un des agents IA les plus avancés, Fin. C’est l’étape suivante quand les bots de SalesIQ ne suffisent plus et que le support, et non la capture de leads, est la mission principale.
Prix (22 oct. 2026) : Essential $29 par siège et par mois en facturation annuelle, Advanced $85, Expert $132. Fin coûte $0,99 par résultat sur toutes les offres.
Points forts : agent IA solide ; messagerie et outils in-app ; IA dès la première offre.
Points faibles : les sièges et les résultats s’additionnent ; pas d’offre gratuite ; moins de suivi des visiteurs que SalesIQ.
Idéal pour : les équipes support qui veulent que l’IA résolve beaucoup de chats.
7. Freshchat : le meilleur pour un environnement Freshworks
Freshchat est le produit de chat et de messagerie de Freshworks, avec Freddy AI et une offre gratuite pour les petites équipes.
Prix (22 oct. 2026) : Gratuit jusqu’à 10 agents. Growth $19 par agent et par mois en facturation annuelle ($23 en mensuel), Pro $49 ($59), Enterprise $79 ($95). Le Freddy AI Agent coûte $49 les 100 sessions.
Points forts : offre gratuite généreuse ; messageries sociales sur Growth ; fonctionne avec Freshdesk et Freshsales.
Points faibles : l’IA est facturée à la session ; prix par agent. Plus de détails dans notre guide alternatives à Freshchat.
Idéal pour : les équipes déjà sur Freshworks.
8. HelpCrunch : le meilleur pour le chat avec l’e-mail marketing
HelpCrunch réunit chat en direct, chatbot, agents IA, base de connaissances, pop-ups et campagnes e-mail, avec un prix par membre de l’équipe.
Prix (22 oct. 2026) : Basic $12 par membre et par mois (sans IA ni chatbot), Pro $20 avec 50 conversations IA par mois, Unlimited $495 par mois pour un nombre illimité de membres. Les conversations IA supplémentaires s’achètent en extensions, à partir de $23,20 les 100 par mois en facturation annuelle. Plus de détails dans notre guide alternatives à HelpCrunch.
Points forts : chat et e-mail marketing dans un seul outil ; prix par siège bas ; migration gratuite.
Points faibles : l’IA est très plafonnée sur Pro ; l’offre Basic n’a pas de chatbot.
Idéal pour : les petites équipes SaaS qui envoient aussi des campagnes e-mail.
9. HubSpot : le meilleur chat sur le CRM HubSpot
Les outils gratuits de HubSpot incluent le chat en direct et les tickets pour 2 utilisateurs, et Service Hub ajoute le Customer Agent. C’est le choix naturel si votre équipe commerciale travaille déjà dans HubSpot.
Prix (22 oct. 2026) : Gratuit pour 2 utilisateurs. Service Hub Starter $7 par siège et par mois en facturation annuelle, sans agent IA. Professional $90 par siège plus $1 500 de frais d’onboarding, avec le Customer Agent à $0,50 par conversation résolue au-delà des crédits inclus. Voir notre guide alternatives à HubSpot Service Hub.
Points forts : chat gratuit sur un CRM complet ; résolutions IA bon marché ; immense marketplace d’applications.
Points faibles : l’agent IA commence à $90 par siège ; frais d’onboarding sur Professional et Enterprise.
Idéal pour : les équipes dont la vente et le marketing tournent déjà sur HubSpot.
Alternatives gratuites à Zoho SalesIQ
- tawk.to : chat gratuit sans prix par agent ; le logo reste.
- Freshchat Free : jusqu’à 10 agents.
- Tidio Free : 50 conversations par mois.
- Crisp Free : 2 sièges, sans crédits IA.
- HubSpot Free : chat en direct et tickets pour 2 utilisateurs.
- CRMsoftware.pro Free : 3 utilisateurs et 100 messages IA par mois ; le transfert à un humain commence avec Launch ($19).
- Zoho SalesIQ Free lui-même : 3 opérateurs et 100 chats opérateur par mois.
Quand rester sur Zoho SalesIQ
Restez si vous utilisez Zoho CRM ou Zoho One. Le suivi des visiteurs, le scoring des leads et les intégrations Zoho de SalesIQ sont difficiles à égaler à $7–$20 par opérateur.
Il convient aussi si vous payez déjà une API OpenAI ou Anthropic et voulez l’utiliser dans votre chat. Changez quand les sièges, les bots en option et la facture du fournisseur d’IA coûtent ensemble plus qu’une offre avec IA incluse.
Comment choisir
| Si vous… | Choisissez |
|---|---|
| voulez un chat IA, une boîte de réception et un CRM à un prix d’équipe unique | CRMsoftware.pro |
| voulez un chat gratuit | tawk.to |
| gérez une boutique en ligne | Tidio |
| voulez un prix fixe par espace de travail | Crisp |
| vendez par le chat et voulez l’IA incluse | LiveChat (Text) |
| voulez que l’IA résolve le plus de chats possible | Intercom (Fin) |
| utilisez déjà Freshworks | Freshchat |
| envoyez aussi des campagnes e-mail | HelpCrunch |
| gérez la vente et le marketing dans HubSpot | HubSpot |
Comment quitter Zoho SalesIQ
- Exportez vos données. Enregistrez les transcriptions de chat ainsi que les données des visiteurs et des leads de SalesIQ, et gardez l’export comme sauvegarde.
- Migrez les FAQ et les articles. Ils entraînent le nouvel agent IA, alors importez-les avant d’activer l’IA.
- Recréez les bots et les réponses prédéfinies. Listez les scénarios que vous utilisez vraiment ; la plupart des équipes n’en utilisent que quelques-uns parmi ceux créés.
- Remplacez le code du widget. Remplacez le script SalesIQ sur votre site et reconnectez WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram.
- Faites tourner les deux pendant une semaine. Répondez aux nouveaux chats dans le nouvel outil et clôturez ceux en cours dans SalesIQ avant de résilier.
Questions fréquentes
Quelle est la meilleure alternative à Zoho SalesIQ ?
Pour les petites équipes qui veulent un chat IA, une boîte de réception et un CRM avec utilisateurs et messages IA inclus, CRMsoftware.pro à partir de $19 par mois. Pour un chat gratuit, tawk.to. Pour les boutiques en ligne, Tidio. Pour un prix fixe par espace de travail, Crisp. Pour un helpdesk centré sur l’IA, Intercom (Fin).
Combien coûte Zoho SalesIQ ?
Au 22 octobre 2026 : gratuit pour 3 opérateurs ; Basic $7 par opérateur et par mois en facturation annuelle ($10 en mensuel) ; Professional $12,75 ($17) ; Enterprise $20 ($25). Les chatbots supplémentaires coûtent $8 par mois en facturation annuelle ($10 en mensuel), tout comme 5 000 sessions de bot de plus.
Zoho SalesIQ a-t-il une offre gratuite ?
Oui : 3 opérateurs, 100 sessions de chat opérateur et 10 000 visiteurs suivis par mois. Elle n’a pas de chatbot ; les bots commencent avec Basic.
Zoho SalesIQ inclut-il l’IA ?
Zia Agents et les intégrations de fournisseurs d’IA commencent avec Basic. Vous pouvez utiliser Zia ou connecter OpenAI, Anthropic, Google AI, DeepSeek ou un LLM personnalisé ; avec votre propre fournisseur, l’usage est facturé à part par ce fournisseur.
Zoho SalesIQ est-il moins cher qu’Intercom ?
Oui, de loin : $12,75 par opérateur sur Professional contre $29 par siège sur Intercom Essential, et Intercom ajoute $0,99 par résultat IA. Fin, l’agent d’Intercom, est en revanche un agent IA plus complet dès le départ.
tawk.to est-il vraiment gratuit ?
Oui, le chat en direct lui-même est gratuit et n’est pas facturé par agent. Vous ne payez que les options : $29 par mois pour retirer le logo, AI Assist gratuit pour un faible volume ou à partir de $29 par mois, ou des agents à la demande à $1 de l’heure.
Quelle alternative à Zoho SalesIQ fonctionne avec Zoho CRM ?
SalesIQ lui-même a le lien le plus poussé avec Zoho CRM. Parmi les alternatives, la plupart se connectent à Zoho CRM par des intégrations ou Zapier ; vérifiez sur la page d’intégration de l’éditeur les champs dont vous avez besoin.
Quelle alternative inclut l’IA sans facture séparée ?
CRMsoftware.pro inclut des messages IA dans toutes les offres, Crisp inclut des crédits IA et LiveChat (Text) inclut des résolutions IA. Intercom, Freshchat et HubSpot facturent l’usage de l’IA en plus des sièges.
Sources
- Tarifs Zoho SalesIQ, vérifiés le 22 oct. 2026, avec le sélecteur mensuel/annuel et le tableau des options.
- Pages tarifs vérifiées le 22 oct. 2026 : tawk.to, Tidio, Crisp, LiveChat (Text), Intercom, Freshchat, HelpCrunch, HubSpot Service Hub, CRMsoftware.pro.
Chat IA sans deuxième facture d’IA
Chat IA, boîte de réception d’équipe et pipeline CRM avec utilisateurs et messages IA inclus. Gratuit pour 3 utilisateurs ; Launch coûte $19/mois en facturation annuelle pour 8 utilisateurs et 1 000 messages IA, Growth $49 pour 20 utilisateurs et 3 000.
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