Olark — это онлайн-чат для сайта с ИИ-агентом по фиксированной цене: $400 в месяц при оплате за год за неограниченное число разговоров с ИИ или $29 за оператора в месяц за онлайн-чат без ИИ. Intercom — полноценный хелпдеск с ИИ-агентом Fin: $19 за место в месяц при оплате за год плюс $0,99 за каждый разговор, который решает Fin. Для команды из 3 человек Intercom дешевле, если ИИ решает меньше примерно 400 чатов в месяц, а Olark — если больше. Если оба сервиса дают больше, чем вам нужно, CRMsoftware.pro предлагает ИИ-чат, командный ящик и CRM для 20 пользователей за $49 в месяц.
Мы проверили каждую цену на официальной странице цен поставщика 5–7 октября 2026 года. Цены указаны в долларах США, при оплате за год, если не сказано иное, без налогов. CRMsoftware.pro — наш собственный продукт, поэтому мы приводим и его ограничения. Никаких выдуманных оценок и тестов: для каждого инструмента — реальная цена, плюсы и минусы и для кого он подходит.
Olark или Intercom: краткое сравнение
| Функция | Olark | Intercom |
|---|---|---|
| Что это | Онлайн-чат для сайта плюс ИИ-агент для сайта (Aiden) | Хелпдеск с общим ящиком, тикетами, справочным центром и ИИ-агентом Fin |
| Цена без ИИ | $29 за оператора в месяц | $19 за место в месяц при оплате за год ($29 помесячно) |
| Цена ИИ | $400 в месяц при оплате за год ($4 800 в год), неограниченные разговоры с ИИ, 1 место оператора включено | $0,99 за результат (разговор, который решает Fin) на любом тарифе |
| Дополнительные операторы с ИИ | $29 за оператора в месяц | $19 за место на Essential, $85 на Advanced, $132 на Expert |
| Бесплатный пробный период | 14 дней для онлайн-чата; бесплатный предпросмотр работы ИИ на вашем сайте | 14 дней, без карты |
| Справочный центр и тикеты | Нет в списке функций; чаты можно передавать в ваш хелпдеск | Входят в тариф Essential и выше |
| Каналы | Чат на сайте и продолжение общения по электронной почте; WhatsApp и SMS указаны для Olark Classic | Онлайн-чат Messenger; Fin также отвечает по электронной почте, в WhatsApp, SMS, голосом и в Slack |
| CRM | Интеграции с HubSpot, Salesforce и другими | Интеграции; Fin также работает внутри Salesforce, HubSpot и Freshdesk |
| Кому подходит | Для сбора лидов на маркетинговом сайте | Для команд поддержки с тикетами, справочным центром и большим потоком обращений |
Как теперь называется Intercom?
Компания, которая стоит за Intercom, теперь называет себя Fin — по имени своего ИИ-агента. Salesforce завершила покупку Fin (бывшего Intercom) 10 сентября 2026 года. Хелпдеск по-прежнему продаётся как «Intercom helpdesk» с теми же тарифами и встроенным Fin AI Agent, а Fin можно также купить отдельно для Salesforce, HubSpot или Freshdesk.
Цены: что дешевле?
Эти два инструмента берут плату за ИИ противоположными способами. Olark берёт одну фиксированную цену без ограничений на использование. Intercom берёт плату за место плюс $0,99 за каждый результат: не больше одного раза за разговор и ничего, если Fin не может ответить или клиент просит соединить его с человеком. Вот сколько платит команда из 3 человек при разных объёмах ИИ, при оплате за год.
| Чатов в месяц, решённых ИИ | Intercom Essential (3 места) | ИИ-агент Olark (3 места) |
|---|---|---|
| 100 | $57 + $99 = $156 | $400 + 2 × $29 = $458 |
| 300 | $57 + $297 = $354 | $458 |
| 500 | $57 + $495 = $552 | $458 |
| 1 000 | $57 + $990 = $1 047 | $458 |
Цены становятся равными примерно на 405 чатах в месяц, решённых ИИ. Ниже этой границы дешевле Intercom; выше — выгоднее фиксированная цена Olark, и разница растёт с каждым дополнительным чатом. Без ИИ 3 оператора стоят $87 в месяц в Olark и $57 в Intercom Essential. Intercom также продаёт Fin Voice через отдел продаж по $1,99 за голосовой результат.
ИИ-агенты: Aiden от Olark против Fin от Intercom
- ИИ-агент Olark для сайта обучается на актуальном содержимом вашего сайта и загруженных документах, квалифицирует лидов по критериям, которые вы описываете простыми словами, начинает чаты в зависимости от просмотренных страниц, времени на сайте, глубины прокрутки, повторных визитов или источника UTM и передаёт чат человеку в той же переписке. Можно провести A/B-тест двух настроек агента, а MCP-сервер позволяет инструментам вроде Claude запрашивать данные ваших чатов.
- Fin от Intercom решает вопросы и выполняет действия в онлайн-чате, электронной почте, WhatsApp, SMS, голосовых звонках и Slack. Salesforce называет средний уровень решения 76%; это собственная цифра поставщика. Лимиты расходов и оповещения ограничивают счёт, а на Fin действует 90-дневная гарантия возврата денег.
Если коротко, ИИ Olark создан, чтобы превращать посетителей сайта в лидов, а Fin — чтобы закрывать обращения в поддержку без участия человека.
Что выбрать?
| Если вы… | Выбирайте |
|---|---|
| в основном хотите получать лидов и записи на звонки от посетителей сайта | Olark |
| руководите командой поддержки, которой нужны тикеты и справочный центр | Intercom |
| ожидаете больше примерно 400 чатов в месяц, решённых ИИ, и хотите фиксированный счёт | Olark |
| работаете с небольшим или неравномерным объёмом ИИ | Intercom |
| хотите ИИ-чат, ящик для сообщений и воронку продаж CRM для небольшой команды с небольшим бюджетом | CRMsoftware.pro |
Более дешёвые альтернативы Olark и Intercom
Вот сколько платят 3 оператора за один реалистичный месяц: 800 чатов, ИИ первым отвечает в каждом чате и полностью решает 400, остальные обрабатывают люди. Оплата за год, цены по прайсу, без налогов.
| Инструмент и тариф | Как складывается счёт | Итого в месяц |
|---|---|---|
| tawk.to | Бесплатно для 3 операторов; платные тарифы AI Assist от $29; убрать значок стоит ещё $29 | От $29 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фиксированно за 20 пользователей; 3 000 ИИ-сообщений включено (использовано около 2 400, примерно 3 на чат) | $49 |
| Crisp Mini | $45 фиксированно (4 места); 800 разговоров с ИИ примерно по $0,05–$0,10 каждый, минус включённые кредиты на $5 | Около $80–$120 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 с 200 решениями ИИ + 4 пакета ещё по 50 за $49,50 | $435 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 800 сессий ИИ × $0,49 = $392 | $449 |
| Intercom Essential | 3 × $19 = $57 + 400 результатов × $0,99 = $396 | $453 |
| ИИ-агент Olark | $400 с 1 местом + 2 × $29 | $458 |
При таком объёме Olark и Intercom стоят почти одинаково. Ваши цифры будут другими, поэтому попробуйте наш бесплатный калькулятор стоимости ИИ-чат-бота.
CRMsoftware.pro включает пользователей и ИИ-сообщения в одну фиксированную цену: 8 пользователей и 1 000 ИИ-сообщений на Launch, 20 пользователей и 3 000 на Growth, с передачей человеку, командным ящиком и воронкой продаж CRM. Начните бесплатно с 3 пользователями или посмотрите цены.
1. CRMsoftware.pro: лучший вариант для ИИ-чата вместе с CRM
CRMsoftware.pro размещает на вашем сайте ИИ-агента для чата и голоса, обученного на вашем собственном контенте, с передачей человеку, единым ящиком и воронкой продаж в одном рабочем пространстве. Чат может стать контактом и сделкой, а ИИ может назначить встречу.
- Цена: Бесплатный (3 пользователя, 100 ИИ-сообщений и 3 минуты ИИ-голоса в месяц, 1 бот, 1 сайт); Launch — $19/мес. за 8 пользователей и 1 000 ИИ-сообщений; Growth — $49 за 20 пользователей и 3 000; Scale — $99 за 50 пользователей и 10 000. При помесячной оплате: $24, $59 и $119.
- Плюсы: пользователи и ИИ-сообщения в одной цене; сбор лидов в воронку, как в Olark, но со встроенной CRM; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Slack с тарифа Launch.
- Минусы: это не хелпдеск с тикетами и SLA, как Intercom; бесплатный тариф — только ИИ, а передача человеку доступна с Launch; API — с тарифа Scale.
- Кому подходит: малому бизнесу, где одни и те же люди отвечают клиентам и закрывают продажи.
2. tawk.to: лучший бесплатный онлайн-чат
tawk.to бесплатен, без ограничений на число операторов и чатов. У AI Assist есть бесплатный уровень со 100 кредитами на сообщения в месяц и платные тарифы от $29 в месяц; убрать значок tawk.to стоит $29 в месяц за каждый сайт.
- Плюсы: бесплатно для команды любого размера; ящик, контакты, тикеты и база знаний включены.
- Минусы: дополнения оплачиваются за каждый сайт; бесплатный лимит ИИ небольшой. Смотрите наш обзор альтернатив tawk.to.
- Кому подходит: командам, которым нужен онлайн-чат с живыми операторами без бюджета на софт.
3. Crisp: лучшая фиксированная цена за рабочее пространство
Crisp берёт плату за рабочее пространство, а не за место. Бесплатный тариф покрывает 2 места без ИИ; Mini — $45 в месяц за 4 места; Essentials — $95 за 10 мест; Plus — $295 за 20 мест. ИИ работает на кредитах, примерно $0,05–$0,10 за полный разговор с ИИ.
- Плюсы: удобный общий ящик; низкая стоимость ИИ за разговор; предсказуемая цена для небольших команд.
- Минусы: из-за лимитов на места приходится перескакивать между тарифами; работа под своим брендом доступна только на Plus. Смотрите наш обзор альтернатив Crisp.
- Кому подходит: командам из 2–10 человек, которым нужен современный ящик с ИИ по фиксированной месячной цене.
4. Freshchat: лучший бесплатный тариф для команды побольше
Freshchat бесплатен для команды до 10 операторов, а платные тарифы начинаются от $19 за оператора в месяц при оплате за год. Freddy AI Agent стоит $49 за 100 сессий. Freshdesk Omni, который добавляет полноценную систему тикетов, стоит от $29 за оператора.
- Плюсы: щедрый бесплатный тариф; каналы WhatsApp, Instagram, Facebook и SMS; возможность перейти к полноценной системе тикетов.
- Минусы: сессии ИИ становятся дорогими при больших объёмах; Freshchat и Freshdesk Omni частично дублируют друг друга.
- Кому подходит: командам из 5–10 человек, которым нужны каналы мессенджеров без платы за места.
5. LiveChat: лучший продуманный платный онлайн-чат
Страница цен LiveChat теперь предлагает тарифы Text: Essential — $19 за пользователя в месяц при оплате за год и 10 решений ИИ в месяц; Growth — $79 и 200 решений. Дополнительные решения стоят $49,50 за 50. Классические тарифы LiveChat (Starter — $19 за 1 пользователя, Team — $49 за человека) по-прежнему доступны на отдельной странице.
- Плюсы: продуманное приложение для операторов, есть мобильные приложения; отслеживание посетителей для продаж через чат.
- Минусы: оплата за пользователя плюс платные решения ИИ; нет бесплатного тарифа.
- Кому подходит: командам, ориентированным на продажи, где люди на связи в рабочие часы.
6. Tidio: лучший вариант для небольших интернет-магазинов
Tidio объединяет онлайн-чат, командный ящик и ИИ-агента Lyro. Бесплатный тариф покрывает 50 разговоров в месяц и 10 мест. Starter стоит $24,17 в месяц при оплате за год ($29 помесячно) за 100 оплачиваемых разговоров; Lyro — от $32,50 в месяц ($39) за 50 разговоров с ИИ.
- Плюсы: простая настройка; интеграция с Shopify; автоматизация Flows для магазинов.
- Минусы: разговоры с людьми и с ИИ оплачиваются отдельно, и при больших объёмах сумма быстро растёт. Смотрите наш обзор альтернатив Tidio.
- Кому подходит: небольшим магазинам с малым количеством чатов.
Ищете только замену Intercom? Наш обзор альтернатив Intercom сравнивает 10 вариантов.
Частые вопросы
Olark дешевле, чем Intercom?
Зависит от объёма ИИ. Для 3 операторов Intercom Essential дешевле, если ИИ решает меньше примерно 400 чатов в месяц; если больше, дешевле становится фиксированный ИИ-тариф Olark за $400 плюс $29 за каждого дополнительного оператора. Без ИИ Intercom Essential ($19 за место при оплате за год) стоит меньше, чем Olark ($29 за оператора).
Сколько стоит Olark?
На 7 октября 2026 года: онлайн-чат без ИИ — $29 за оператора в месяц, с 14-дневным бесплатным пробным периодом. Standard AI Website Agent стоит $400 в месяц при оплате за год ($4 800 в год), с неограниченными разговорами с ИИ и 1 местом оператора; дополнительные операторы — по $29. Цены на пакеты Enterprise определяет отдел продаж.
Сколько стоит Intercom?
Essential — $19 за место в месяц при оплате за год ($29 помесячно), Advanced — $85, Expert — $132. Fin AI Agent стоит $0,99 за результат на любом тарифе, а Fin Voice — $1,99 за голосовой результат через отдел продаж.
Как теперь называется Intercom?
Компания сменила название на Fin по имени своего ИИ-агента, а Salesforce завершила её покупку 10 сентября 2026 года. Хелпдеск по-прежнему продаётся как Intercom helpdesk.
Есть ли у Olark ИИ?
Да. ИИ-агент Olark для сайта, работающий на движке Aiden, отвечает на вопросы посетителей на основе вашего сайта и документов, квалифицирует лидов и передаёт чаты человеку в той же переписке. Он стоит $400 в месяц при оплате за год, с неограниченными разговорами.
Кто главные конкуренты Intercom?
Среди хелпдесков: Zendesk, Freshdesk и Help Scout. Для ИИ-чата с меньшим бюджетом: CRMsoftware.pro, Crisp, Tidio, LiveChat и tawk.to. Для простого чата на сайте для сбора лидов: Olark.
Есть ли бесплатная альтернатива Olark?
Да. tawk.to бесплатен для неограниченного числа операторов, Freshchat — для команды до 10 операторов, а у CRMsoftware.pro есть бесплатный тариф на 3 пользователей и 100 ИИ-сообщений в месяц.
Источники
- Страницы цен проверены 7 октября 2026 года: Olark и список функций Olark, Intercom.
- Salesforce: Salesforce завершает покупку Fin, 10 сентября 2026 года.
- Страницы цен проверены 6 октября 2026 года: дополнения tawk.to, Crisp, LiveChat (Text), Tidio, CRMsoftware.pro.
- Страница цен проверена 5 октября 2026 года: Freshchat.
ИИ-чат и CRM по одной фиксированной цене
Ответы ИИ, передача человеку, командный ящик и воронка продаж CRM. Бесплатно для 3 пользователей; Launch — $19 в месяц при оплате за год на 8 пользователей, Growth — $49 на 20.
Начать бесплатно Посмотреть цены
