Die besten LiveChat-Alternativen 2026: 9 Tools mit echten Preisen

Wir haben jeden Preis am 15. Oktober 2026 auf den Preisseiten und in den Hilfe-Centern der Anbieter selbst geprüft, von einem Standort in den USA aus, bei jährlicher Abrechnung, sofern nicht anders angegeben, ohne Steuern. Die Regeln von LiveChat stammen von seinen Preisseiten, aus seinem Hilfe-Center und aus den Investorenberichten der Muttergesellschaft. CRMsoftware.pro ist unser eigenes Produkt, deshalb nennen wir auch seine Grenzen. Keine erfundenen Bewertungen oder Tests: Jedes Tool bekommt seinen echten Preis, seine Vor- und Nachteile und die Zielgruppe, zu der es passt. Dieser Ratgeber behandelt LiveChat (livechat.com), die Kundenservice-Software, nicht beliebige Chat-Seiten.

Was LiveChat 2026 kostet

Wer heute die Preisseite von LiveChat öffnet, sieht die Tarife von Text. Laut den FAQ von LiveChat ist die Preisgestaltung „für neue Testphasen jetzt hier zu finden, als Text-Tarife“, und Text wird als „das nächste Produkt des Teams hinter LiveChat“ bezeichnet: Live-Chat plus ein gemeinsames Postfach, Ticketing und ein KI-Agent in einem Abonnement. Das Unternehmen hinter beiden Produkten hat sich im September 2023 von LiveChat Software in Text S.A. umbenannt.

• Durch KI gelöste Anfragen. Text zählt eine gelöste Anfrage, wenn „die KI eine Kundenfrage direkt gelöst hat“; mehrere Fragen in einem Chat zählen einmal. Zusätzliche gelöste Anfragen kosten $49,50 pro 50, also $0,99 pro Stück. Die eigenen Seiten von Text widersprechen sich darin, was passiert, wenn sie aufgebraucht sind: Laut einer Zeile im Hilfe-Center nimmt der KI-Agent keine neuen Chats mehr an, bis Sie Kapazität nachkaufen, während die Preis-FAQ und die Migrationsseite sagen, dass automatisch ein Paket mit 50 gelösten Anfragen ($49,50) hinzugefügt wird. Prüfen Sie also Ihre Abrechnungseinstellungen.
• Kanäle. Website-Chat, WhatsApp, Messenger, SMS und E-Mail landen in jedem Tarif im selben Postfach.
• Branding. Ein White-Label-Widget ist nur bei Enterprise aufgeführt.
• Testphase. 14 Tage ohne Kreditkarte. Einen kostenlosen Tarif gibt es nicht.

LiveChat-Tarife für Bestandskunden

Laut den FAQ von LiveChat behalten Bestandskunden ihren Tarif, ihren Preis und ihr Login, doch das Unternehmen hat inzwischen die meisten Starter-Kunden zu Text verschoben (siehe unten). Die ursprünglichen Tarife stehen jetzt auf einer separaten Preisseite:

Diese Tarife enthalten KI-Hilfe für Agenten, etwa Antwortvorschläge ab Team und Chat-Zusammenfassungen ab Business, aber nicht den KI-Agenten, der Kunden antwortet: Laut den eigenen Seiten von LiveChat braucht man dafür Text. Mehrere Seiten, die für diese Suche ranken, nennen noch die alten LiveChat-Preise ($20 für Starter oder $20, $41 und $59) und ein separates ChatBot-Abonnement für $52. Die Preisseite von ChatBot.com zeigt inzwischen ebenfalls Text-Tarife.

Wird LiveChat durch Text ersetzt?

Für Neukunden praktisch ja. Für Bestandskunden heißt es in den Preis-FAQ von LiveChat: „Für bestehende LiveChat-Kunden ändert sich nichts“. Die Berichte von Text S.A. an Investoren sagen mehr:

• Im April 2026 hat das Unternehmen alle LiveChat-Kunden mit monatlichen Verträgen von älteren, bestandsgeschützten Preisen auf die aktuelle Preisliste umgestellt (Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen, 3. Juli 2026).
• Im September 2026 hat es „praktisch alle Kunden des Starter-Tarifs von LiveChat zu Text verschoben“ und erklärt, die Migration „beschleunigt sich jetzt deutlich“ (Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen, 5. Oktober 2026).
• Ein Wechsel zu Text wird mit einem Product Expert abgestimmt. Chatverlauf, Textbausteine, Agentenkonten, Einstellungen und Gruppen werden übernommen, und das Text-Abonnement ersetzt Ihre Abrechnung für LiveChat, ChatBot und HelpDesk.

Wenn Sie LiveChat heute nutzen, rechnen Sie damit, irgendwann zum Wechsel zu Text aufgefordert zu werden. Das ist ein guter Moment, um Preise zu vergleichen.

Warum Teams eine LiveChat-Alternative suchen

• Preise pro Nutzer summieren sich. Fünf Personen auf Text Growth kosten $395 im Monat bei jährlicher Abrechnung oder $495 bei monatlicher Abrechnung.
• KI wird nach Verbrauch abgerechnet. Essential enthält 10 durch KI gelöste Anfragen pro Monat und Growth 200; danach kosten jeweils 50 weitere $49,50.
• Die günstigsten Tarife sind eingeschränkt. Text Essential und LiveChat Starter speichern 60 Tage Chatverlauf, Essential erfasst 50 Live-Besucher gleichzeitig, und Starter erlaubt 1 Nutzer.
• Das Branding bleibt in jedem Tarif unterhalb von Enterprise.
• Ein Produktwechsel nach dem Zeitplan des Anbieters. Laut Text S.A. wurden im September 2026 praktisch alle LiveChat-Starter-Kunden zu Text verschoben, und die Migrationen beschleunigen sich.
• Kein kostenloser Tarif, nur eine 14-tägige Testphase.

LiveChat-Alternativen im Überblick

Was ein Team mit 5 Agenten zahlt

Ein realistisches Szenario: 5 Agenten bearbeiten 1.000 Website-Chats im Monat. Ein KI-Agent übernimmt 500 davon, löst 300 vollständig und übergibt 200 an einen Menschen. Bei jährlicher Abrechnung, im günstigsten Tarif, der das abdeckt, ohne Branding, sofern der berechnete Tarif oder ein veröffentlichtes Zusatzmodul das erlaubt (Crisp ist mit Essentials und seinem Branding angegeben; zum Entfernen braucht man Plus für $295):

Zwei Dinge verändern die Reihenfolge. Gebühren pro gelöster Anfrage oder pro KI-Konversation wachsen mit dem Volumen, während Pauschaltarife Obergrenzen haben: CRMsoftware.pro Growth deckt etwa 1.000 KI-Konversationen im Monat mit je 3 Nachrichten ab, und AI Assist Growth von tawk.to deckt 1.000 KI-Nachrichten ab. Probieren Sie Ihre eigenen Zahlen in unserem Rechner für KI-Chat-Tarife aus und sehen Sie mit dem Personalrechner für den Live-Chat, wie viele Personen Ihr Chatvolumen braucht.

Die 9 besten LiveChat-Alternativen

1. CRMsoftware.pro: ideal für KI-Chat plus CRM zu einem Preis für das ganze Team

CRMsoftware.pro ist unser Produkt, bitte bewerten Sie diesen Abschnitt entsprechend. Wie Text verbindet es Website-Chat mit einem KI-Agenten, der Chats an Ihr Team übergibt. Anders als bei Text deckt ein Preis das ganze Team ab, und es kommt ein CRM dazu: Jede Konversation wird zu einem Kontakt und einem Deal, mit Terminbuchungen und KI-Sprachagent im selben Produkt. Die KI antwortet auf Ihrer Website, auf WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger und Slack, dazu kommt ein E-Mail-Postfach in der Beta-Phase.

Preis (15. Okt. 2026): Kostenlos für 3 Nutzer und 100 KI-Nachrichten im Monat im Website-Chat (nur KI: keine Übergabe an Menschen und kein zentrales Postfach). Launch $19/Monat bei jährlicher Abrechnung ($24 monatlich) für 8 Nutzer, 1.000 KI-Nachrichten, 2 Websites, Chat-Kanäle, Übergabe an Menschen, ein zentrales Postfach und ohne CRMsoftware.pro-Branding. Growth $49 ($59) für 20 Nutzer, 3.000 KI-Nachrichten, 5 Websites, ein Team-Postfach mit gespeicherten Antworten und automatischer Übersetzung. Scale $99 ($119) für 50 Nutzer und 10.000 KI-Nachrichten. Jede KI-Antwort an einen Kunden zählt als eine Nachricht; Antworten Ihres Teams zählen nicht.

Vorteile: ein Pauschalpreis für das ganze Team; KI-Nachrichten inklusive, ohne Gebühren pro gelöster Anfrage; Entfernen des Brandings ab $19; CRM-Pipeline, Terminbuchungen und KI-Sprachagent integriert.

Nachteile: Unsere Seiten nennen keine Live-Besucherliste, keine proaktiven Chat-Kampagnen, keine Live-Synchronisierung des Shopify-Katalogs (Scale importiert Produkt-Feeds) und keinen LiveChat-Import; das E-Mail-Postfach ist noch in der Beta-Phase; eine feste Zahl an KI-Nachrichten pro Tarif.

Ideal für: kleine Vertriebs- und Support-Teams, die möchten, dass die KI Chats beantwortet und ihre Pipeline am selben Ort liegt.

2. Tidio: ideal für Onlineshops

Tidio kombiniert Live-Chat, Automatisierung mit Flows und seinen KI-Agenten Lyro mit starken Integrationen für Shopify und WordPress. Der Preis richtet sich nach dem Konversationsvolumen, nicht nach Lizenzen.

Preis (15. Okt. 2026): Kostenlos für 50 abrechenbare Konversationen im Monat, plus einmalig 50 Lyro-Konversationen. Starter $24,17 im Monat bei jährlicher Abrechnung ($29 monatlich) für 100 abrechenbare Konversationen; Growth ab $49,17 ($59) für 250 bis 2.000; Plus ab $300 im Monat plus Nutzung. Eine Konversation ist abrechenbar, wenn jemand aus Ihrem Team antwortet; Antworten von Lyro und Flows zählen nicht. Lyro kostet ab $32,50 ($39) für 50 KI-Konversationen, und 500 im Monat kosten $291,67 bei jährlicher Abrechnung. Bei Growth ist das Entfernen des Tidio-Brandings ein Zusatzmodul für $16,67 ($20 monatlich); bei Starter lässt es sich nicht entfernen, bei Plus ist es enthalten. Starter und Growth enthalten 10 Lizenzen. 7-tägige Testphase.

Vorteile: keine Lizenzgebühren bis zu 10 Lizenzen; starke E-Commerce-Funktionen; ein kostenloser Tarif.

Nachteile: Zwei Zähler (Konversationen mit Ihrem Team und Lyro-Konversationen) machen Rechnungen schwerer planbar; zum Entfernen des Brandings braucht man Growth plus ein Zusatzmodul; KI wird bei großem Volumen teuer.

Ideal für: Shopify- und WooCommerce-Shops. Siehe unsere Tidio-Alternativen.

3. Crisp: der beste Pauschalpreis pro Workspace

Crisp rechnet pro Workspace ab, nicht pro Agent, und bündelt Live-Chat, ein gemeinsames Postfach, eine Wissensdatenbank und seinen KI-Agenten Hugo.

Preis (15. Okt. 2026): Kostenlos für 2 Lizenzen. Mini $45 im Monat pro Workspace für 4 Lizenzen; Essentials $95 für 10 Lizenzen mit einem Omnichannel-Postfach; Plus $295 für 20 Lizenzen, weitere für je $10. KI-Credits sind inklusive: $5, $25 und $75 im Monat. Laut Crisp kostet eine vollständig von der KI bearbeitete Konversation etwa $0,05 bis $0,10, und die KI stoppt, wenn die Credits aufgebraucht sind, sofern Sie nicht die nutzungsbasierte Abrechnung aktivieren. Zum Entfernen des Badges „We run on Crisp“ braucht man Plus. Die jährliche Abrechnung lässt sich in der App aktivieren, ohne veröffentlichten Rabatt. 14-tägige Testphase.

Vorteile: ein Pauschalpreis für bis zu 10 Lizenzen bei Essentials; niedrige KI-Kosten; ein kostenloser Tarif.

Nachteile: White-Label nur im Tarif für $295; KI-Credits können mitten im Monat aufgebraucht sein; kein veröffentlichter Rabatt für jährliche Abrechnung.

Ideal für: kleine Teams, die eine planbare Rechnung wollen. Siehe unsere Crisp-Alternativen.

4. tawk.to: der beste kostenlose Live-Chat

tawk.to bietet Live-Chat, Ticketing und eine Wissensdatenbank kostenlos an und berechnet nur Zusatzmodule.

Preis (15. Okt. 2026): Kostenlos, ohne Limit für Agenten. AI Assist ist für 100 KI-Nachrichten im Monat kostenlos; Growth kostet $29 im Monat ($290 im Jahr) für 1.000 KI-Nachrichten mit Übergabe an Ihr Team, und Business $99 ($990) für 5.000; zusätzliche Nachrichten kosten $30 pro 1.000. Whitelabel, das den Badge „Powered by tawk.to“ entfernt, kostet laut der Seite mit den Zusatzmodulen $29 im Monat pro Website (das Hilfe-Center nennt $39 monatlich oder $348 im Jahr). Externe Chat-Agenten zum Stundensatz gibt es ab $1 pro Stunde.

Vorteile: kostenlos für beliebig viele Agenten; günstige KI; bezahlbares White-Label.

Nachteile: KI wird pro KI-Nachricht abgerechnet, lange Chats verbrauchen also mehr; die kostenlose Version von AI Assist bietet keine Übergabe an Menschen; ohne das Zusatzmodul bleibt das Branding.

Ideal für: kleine Teams, die Chat durch Menschen ohne Lizenzgebühren wollen. Siehe unsere tawk.to-Alternativen.

5. Zoho SalesIQ: der beste niedrige Preis pro Operator

SalesIQ ist das Tool von Zoho für Live-Chat und Besucher-Tracking, gebaut für Vertriebsteams und mit Zoho CRM verbunden.

Preis (15. Okt. 2026): Kostenlos für 3 Operatoren und 100 Operator-Chats im Monat, mit 30 Tagen Chatverlauf. Basic US$7 pro Operator und Monat bei jährlicher Abrechnung ($10 monatlich) mit 1.000 Operator-Chats; Professional $12,75 ($17) mit unbegrenzten Operator-Chats; Enterprise $20 ($25) bringt den Answer Bot dazu, der mit der integrierten KI von Zoho auf Basis Ihrer Inhalte antwortet. Zia Agents, KI-Agenten, die Chats als digitale Operatoren übernehmen, sind in jedem bezahlten Tarif enthalten: 1 bei Basic, 3 bei Professional, 10 bei Enterprise. Zusätzliche 5.000 Bot-Sitzungen kosten $8 im Monat. 15-tägige Testphase.

Vorteile: einer der niedrigsten Preise pro Operator in dieser Liste ($7, so viel wie die rabattierte Lizenz von HubSpot Starter); KI-Agenten ab dem günstigsten bezahlten Tarif; Besucher-Tracking für den Vertrieb; ein kostenloser Tarif.

Nachteile: den integrierten Answer Bot gibt es nur bei Enterprise; viele Zusatzmodule; funktioniert am besten innerhalb der Zoho-Suite.

Ideal für: Vertriebsteams, die bereits mit Zoho arbeiten.

6. Intercom: der beste Support mit KI im Mittelpunkt

Intercom ist um Fin herum gebaut, seinen KI-Agenten, mit Live-Chat, einem gemeinsamen Postfach und einem Hilfe-Center in jedem Tarif.

Preis (15. Okt. 2026): Essential $19 oder $29 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung ($29 oder $39 monatlich): Intercom zeigte Besuchern aus den USA an diesem Tag beide Preise, prüfen Sie also Ihren. Advanced $85 ($99), Expert $132 ($139). Fin kostet $0,99 pro Ergebnis, einmal pro Konversation berechnet: wenn der Kunde die Antwort bestätigt, keine weitere Hilfe anfordert oder Fin einen Workflow abschließt, einschließlich einer Übergabe. 14-tägige Testphase.

Vorteile: Fin ist in jeden Tarif integriert und wird nur pro Ergebnis abgerechnet; Live-Chat, gemeinsames Postfach und Hilfe-Center in jedem Tarif.

Nachteile: Lizenz- plus Ergebnispreise steigen schnell; Übergaben können als Ergebnisse zählen; die Preise unterscheiden sich je nach Besucher.

Ideal für: SaaS- und Tech-Teams, die möchten, dass die KI die meisten Chats löst. Siehe unsere Intercom-Alternativen.

7. Zendesk: ideal für Omnichannel-Support auf Enterprise-Niveau

Zendesk ist ein vollständiger Helpdesk: Ticketing, Routing, Berichte und KI-Agenten für Chat, E-Mail, Telefon und Social Media.

Preis (15. Okt. 2026): Live-Chat beginnt bei Suite Team mit $55 pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung ($69 monatlich); Support Team für $19 bietet E-Mail-Ticketing, aber keinen Chat. Suite Professional kostet $115 ($149). KI-Agenten enthalten 5 automatisierte Lösungen pro Agent und Monat bei Suite Team und 10 bei Suite Professional; weitere kosten $1,50 pro Stück mit Mindestabnahme oder $2,00 nutzungsbasiert. Das Hilfe-Center von Zendesk beschreibt außerdem ein neueres Kontingent in Dollar, klären Sie also, welches Modell Ihr Angebot verwendet. 14-tägige Testphase.

Vorteile: umfassendes Ticketing, Routing und Reporting; ausgereifte KI-Agenten und App-Marktplatz.

Nachteile: die höchste Monatsrechnung in unserem Beispiel mit 5 Agenten, sobald sich die automatisierten Lösungen summieren; Chat erfordert einen Suite-Tarif.

Ideal für: größere Support-Teams mit komplexem Routing. Siehe unsere Zendesk-Alternativen.

8. LiveAgent: ideal für Chat, Tickets und Telefon mit kleinem Budget

LiveAgent ist ein Helpdesk mit Live-Chat, Ticketing, Callcenter und Social-Media-Kanälen an einem Ort.

Preis (15. Okt. 2026): Small business $15 pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung ($19 monatlich) mit Live-Chat und Ticketing; Medium $29 ($35) bringt ein Callcenter mit IVR und proaktive Chat-Einladungen dazu; Large $49 ($59) ergänzt Social-Media- und Messaging-Kanäle wie Facebook, Instagram und WhatsApp; Enterprise $69 ($85). „Branding Free“ kostet $19 im Monat bei Medium und Large und ist in Enterprise enthalten. Der KI-Chatbot erfordert ein FlowHunt-Abonnement (Starter €46 im Monat, abgerechnet mit €550 im Jahr, bis zu 5.000 Nachrichten). 30-tägige Testphase ohne Kreditkarte.

Vorteile: Chat, Tickets und Telefon in einem Helpdesk; niedrige Preise pro Agent; eine lange Testphase.

Nachteile: Der KI-Chatbot wird separat abgerechnet, in Euro; das Entfernen des Brandings kostet extra; die Preise gelten pro Agent.

Ideal für: Support-Teams, die Telefon und Chat gemeinsam bedienen.

9. HubSpot Service Hub: der beste Chat auf einem CRM

Der Live-Chat von HubSpot sitzt auf dem CRM, sodass jeder Chat in einem Kontaktdatensatz neben Deals und E-Mails landet.

Preis (15. Okt. 2026): Kostenlos für bis zu 2 Nutzer, mit HubSpot-Branding im Chat. Starter $7 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung ($10 monatlich), als Rabatt von $20 angezeigt, entfernt das Branding und enthält 500 Credits, aber nicht Customer Agent. Professional kostet $90 pro Lizenz ($100 bei monatlicher Zahlung mit Jahresbindung) plus eine verpflichtende einmalige Onboarding-Gebühr von $1.500, mit 3.000 Credits im Monat; Customer Agent, der KI-Agent, verbraucht 50 Credits ($0,50) pro gelöster Konversation.

Vorteile: Chat, Tickets und CRM in einem; ein kostenloser Tarif; Sie zahlen nur für gelöste KI-Konversationen.

Nachteile: Der KI-Agent erfordert Professional; eine Onboarding-Gebühr; die Preise steigen mit Lizenzen und Hubs.

Ideal für: Teams, die bereits mit HubSpot verkaufen. Siehe unsere HubSpot-Alternativen.

Ebenfalls geprüft

• Olark: Live-Chat für $29 pro Agent und Monat; sein KI-Agent kostet $400 im Monat bei jährlicher Abrechnung, mit unbegrenzten Konversationen und 1 Lizenz für einen Menschen, plus $29 für jede weitere Lizenz. Siehe Olark vs. Intercom.
• Smartsupp: kostenlos für 1 Operator und 25 Konversationen im Monat; Plus kostet $25 im Monat bei jährlicher Abrechnung ($35 monatlich) für 3 Operatoren; Mira AI kostet $16 pro 100 KI-Konversationen. Das Branding lässt sich in keinem Tarif entfernen.
• Chatwoot: Open Source und kostenlos zum Selbsthosting oder in der Cloud ab $19 pro Agent und Monat mit 300 KI-Credits. Der kostenlose Cloud-Tarif umfasst 2 Agenten und 500 Konversationen im Monat, ohne KI.
• Freshdesk Omni (Freshchat): $29 pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung ($35 monatlich); einmalig 500 KI-Sitzungen, danach $49 pro 100. Siehe Freshchat-Alternativen.
• Help Scout: $25 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung ($30 monatlich), mit Live-Chat über das Widget Beacon; AI Answers kosten $0,75 pro gelöster Anfrage. Der kostenlose Tarif hat keinen Live-Chat. Siehe Help-Scout-Alternativen.

Kostenlose LiveChat-Alternativen

LiveChat und Text haben keinen kostenlosen Tarif. Diese Tools schon:

Wann Sie bei LiveChat bleiben sollten (oder zu Text wechseln)

• Sie setzen auf die Vertriebstools: Besucher-Tracking, proaktive Kampagnen und in Text einen Live-Katalog aus Shopify.
• Ihr Team chattet überwiegend selbst, nicht per KI. Wenn Sie bereits LiveChat Team nutzen ($49 pro Person bei jährlicher Abrechnung), behalten Sie unbegrenzten Verlauf ohne KI-Gebühren; Neuanmeldungen erhalten stattdessen Text.
• Sie wollen KI, ohne den Verlauf zu verlieren. Bei einem Wechsel zu Text bleiben Chatverlauf, Textbausteine, Agenten, Einstellungen und Gruppen erhalten.
• Sie haben ein Jahr im Voraus bezahlt. LiveChat erstattet frühere Zahlungen nicht, wechseln Sie also kurz vor Ihrem Verlängerungstermin.

So wählen Sie aus

1. Zählen Sie Chats, nicht Lizenzen. Wie viele Chats im Monat, wie viele die KI vollständig lösen könnte und wie viele einen Menschen brauchen.
2. Prüfen Sie, wie KI abgerechnet wird: pro gelöster Anfrage (Text, Intercom, Zendesk, HubSpot, Help Scout), pro KI-Konversation (Tidio, Smartsupp), pro KI-Nachricht (tawk.to, Chatwoot) oder im Tarif enthalten (CRMsoftware.pro, Crisp-Credits).
3. Kalkulieren Sie den Tarif ohne Branding, wenn Ihre Website ein neutrales Widget braucht.
4. Prüfen Sie die Limits für den Chatverlauf: 60 Tage bei Text Essential und LiveChat Starter, 30 Tage im kostenlosen Tarif von SalesIQ.
5. Testen Sie mit echten Fragen während einer Testphase, einschließlich einer Übergabe an einen Menschen. Unser Handbuch für die Übergabe an Menschen und unsere Textbausteine für den Live-Chat helfen Ihnen bei der Einrichtung.

So wechseln Sie von LiveChat und behalten Ihren Chatverlauf

1. Exportieren Sie zuerst Ihre Chats. Unter Archives können Sie ein Transkript per E-Mail senden, jeweils einen Chat. Für alle Chats nutzen Sie die LiveChat-API (die Methode list_archives der Agent Chat API liefert archivierte Chats gesammelt) oder eine Marketplace-App wie Chats Exporter (JSON oder CSV, $7 pro Agent und Monat).
2. Laden Sie Berichte herunter. Ab Team kann jeder Bericht als CSV-Datei exportiert werden; Business und Enterprise können zusätzlich Rohdaten exportieren; jeder Chats-Export enthält die neuesten 100.000 Datensätze, exportieren Sie größere Archive also in Teilen nach Zeitraum.
3. Achten Sie auf das 60-Tage-Fenster. Starter und Text Essential zeigen 60 Tage Chatverlauf, exportieren Sie also, bevor Sie in einen kleineren Tarif wechseln oder kündigen.
4. Übertragen Sie Ihre Textbausteine, Tags und Routing-Regeln in das neue Tool und schreiben Sie eine neue Begrüßung.
5. Lassen Sie beide Widgets auf einer Testseite laufen und tauschen Sie dann den Code auf Ihrer Website aus.
6. Kündigen Sie zum Verlängerungstermin. Ihr Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und frühere Zahlungen werden nicht erstattet.

Häufige Fragen

Quellen

• LiveChat und Text: Preise und FAQ (Text-Tarife), bisherige LiveChat-Preise, Preise von ChatBot.com, Wechsel von LiveChat zu Text und Hilfe zum Text-Abonnement, geprüft am 15. Okt. 2026.
• LiveChat-Hilfe-Center: Chat-Transkripte, Berichte und Exporte, Abonnementrichtlinie; Agent Chat API: Methode list_archives; App Chats Exporter.
• Investorenseite von Text S.A.: Umbenennung in Text S.A. (September 2023), Transkript der Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen, 3. Juli 2026, Transkript der Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen, 5. Oktober 2026.
• Preisseiten, geprüft am 15. Okt. 2026: Tidio, Crisp (und sein Ratgeber zur KI-Abrechnung), Zusatzmodule von tawk.to (und die Hilfe zu den Preisen der Zusatzmodule), Zoho SalesIQ, Intercom, Zendesk, LiveAgent (und KI-Credits), HubSpot Service Hub, Olark, Smartsupp, Chatwoot, Freshdesk Omni, Help Scout, CRMsoftware.pro.