Olark — це онлайн-чат для сайту з ШІ-агентом за фіксованою ціною: $400 на місяць з оплатою за рік за необмежену кількість розмов зі ШІ або $29 за оператора на місяць за онлайн-чат без ШІ. Intercom — повноцінний хелпдеск із ШІ-агентом Fin: $19 за місце на місяць з оплатою за рік плюс $0,99 за кожну розмову, яку вирішує Fin. Для команди з 3 людей Intercom дешевший, якщо ШІ вирішує менше ніж приблизно 400 чатів на місяць, а Olark — якщо більше. Якщо обидва сервіси дають більше, ніж вам потрібно, CRMsoftware.pro пропонує ШІ-чат, командну скриньку і CRM для 20 користувачів за $49 на місяць.
Ми перевірили кожну ціну на офіційній сторінці цін постачальника 5–7 жовтня 2026 року. Ціни вказано в доларах США, з оплатою за рік, якщо не зазначено інше, без податків. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми наводимо і його обмеження. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного інструменту — реальна ціна, плюси й мінуси та для кого він підходить.
Olark чи Intercom: коротке порівняння
| Функція | Olark | Intercom |
|---|---|---|
| Що це | Онлайн-чат для сайту плюс ШІ-агент для сайту (Aiden) | Хелпдеск зі спільною скринькою, тікетами, центром допомоги та ШІ-агентом Fin |
| Ціна без ШІ | $29 за оператора на місяць | $19 за місце на місяць з оплатою за рік ($29 помісячно) |
| Ціна ШІ | $400 на місяць з оплатою за рік ($4 800 на рік), необмежені розмови зі ШІ, 1 місце оператора включено | $0,99 за результат (розмову, яку вирішує Fin) на будь-якому тарифі |
| Додаткові оператори з ШІ | $29 за оператора на місяць | $19 за місце на Essential, $85 на Advanced, $132 на Expert |
| Безкоштовний пробний період | 14 днів для онлайн-чату; безкоштовний попередній перегляд роботи ШІ на вашому сайті | 14 днів, без картки |
| Центр допомоги і тікети | Немає в списку функцій; чати можна передавати у ваш хелпдеск | Входять у тариф Essential і вище |
| Канали | Чат на сайті та подальший зв’язок електронною поштою; WhatsApp і SMS указані для Olark Classic | Онлайн-чат Messenger; Fin також відповідає електронною поштою, у WhatsApp, SMS, голосом і в Slack |
| CRM | Інтеграції з HubSpot, Salesforce та іншими | Інтеграції; Fin також працює всередині Salesforce, HubSpot і Freshdesk |
| Найкраще для | Збору лідів на маркетинговому сайті | Команд підтримки з тікетами, центром допомоги та великим обсягом звернень |
Як тепер називається Intercom?
Компанія, що стоїть за Intercom, тепер називає себе Fin — на честь свого ШІ-агента. Salesforce завершила придбання Fin (колишнього Intercom) 10 вересня 2026 року. Хелпдеск і далі продається як «Intercom helpdesk» з тими самими тарифами та вбудованим Fin AI Agent, а Fin можна також купити окремо для Salesforce, HubSpot або Freshdesk.
Ціни: що дешевше?
Ці два інструменти беруть плату за ШІ протилежними способами. Olark бере одну фіксовану ціну без обмежень на використання. Intercom бере плату за місце плюс $0,99 за кожен результат: не більше одного разу за розмову і нічого, якщо Fin не може відповісти або клієнт просить з'єднати його з людиною. Ось скільки платить команда з 3 людей за різних обсягів ШІ, з оплатою за рік.
| Чатів на місяць, вирішених ШІ | Intercom Essential (3 місця) | ШІ-агент Olark (3 місця) |
|---|---|---|
| 100 | $57 + $99 = $156 | $400 + 2 × $29 = $458 |
| 300 | $57 + $297 = $354 | $458 |
| 500 | $57 + $495 = $552 | $458 |
| 1 000 | $57 + $990 = $1 047 | $458 |
Ціни зрівнюються приблизно на 405 чатах на місяць, вирішених ШІ. Нижче цієї межі дешевший Intercom; вище — вигідніша фіксована ціна Olark, і різниця зростає з кожним додатковим чатом. Без ШІ 3 оператори коштують $87 на місяць в Olark і $57 в Intercom Essential. Intercom також продає Fin Voice через відділ продажів за $1,99 за голосовий результат.
ШІ-агенти: Aiden від Olark проти Fin від Intercom
- ШІ-агент Olark для сайту навчається на актуальному вмісті вашого сайту та завантажених документах, кваліфікує лідів за критеріями, які ви описуєте простими словами, починає чати залежно від переглянутих сторінок, часу на сайті, глибини прокручування, повторних візитів або джерела UTM і передає чат людині в тій самій розмові. Ви можете провести A/B-тест двох налаштувань агента, а MCP-сервер дає змогу інструментам на кшталт Claude запитувати дані ваших чатів.
- Fin від Intercom вирішує запитання та виконує дії в онлайн-чаті, електронній пошті, WhatsApp, SMS, голосових дзвінках і Slack. Salesforce називає середній рівень вирішення 76%; це власна цифра постачальника. Ліміти витрат і сповіщення обмежують рахунок, а для Fin діє 90-денна гарантія повернення коштів.
Коротко кажучи, ШІ Olark створений, щоб перетворювати відвідувачів сайту на лідів, а Fin — щоб закривати звернення в підтримку без участі людини.
Що вибрати?
| Якщо ви… | Обирайте |
|---|---|
| здебільшого хочете отримувати лідів і заброньовані дзвінки від відвідувачів сайту | Olark |
| керуєте командою підтримки, якій потрібні тікети й центр допомоги | Intercom |
| очікуєте понад приблизно 400 чатів на місяць, вирішених ШІ, і хочете фіксований рахунок | Olark |
| маєте невеликий або нерівномірний обсяг ШІ | Intercom |
| хочете ШІ-чат, скриньку та воронку продажів CRM для невеликої команди з невеликим бюджетом | CRMsoftware.pro |
Дешевші альтернативи Olark та Intercom
Ось скільки платять 3 оператори за один реалістичний місяць: 800 чатів, ШІ першим відповідає в кожному чаті й повністю вирішує 400, решту обробляють люди. Оплата за рік, ціни з прайсу, без податків.
| Інструмент і тариф | Як складається рахунок | Разом на місяць |
|---|---|---|
| tawk.to | Безкоштовно для 3 операторів; платні тарифи AI Assist від $29; прибрати значок коштує ще $29 | Від $29 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фіксовано за 20 користувачів; 3 000 ШІ-повідомлень включено (використано приблизно 2 400, близько 3 на чат) | $49 |
| Crisp Mini | $45 фіксовано (4 місця); 800 розмов зі ШІ приблизно по $0,05–$0,10 кожна, мінус включені кредити на $5 | Приблизно $80–$120 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 з 200 вирішеннями ШІ + 4 пакети ще по 50 за $49,50 | $435 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 800 сесій ШІ × $0,49 = $392 | $449 |
| Intercom Essential | 3 × $19 = $57 + 400 результатів × $0,99 = $396 | $453 |
| ШІ-агент Olark | $400 з 1 місцем + 2 × $29 | $458 |
За такого обсягу Olark та Intercom коштують майже однаково. Ваші цифри будуть іншими, тож спробуйте наш безкоштовний калькулятор вартості ШІ-чат-бота.
CRMsoftware.pro включає користувачів і ШІ-повідомлення в одну фіксовану ціну: 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень на Launch, 20 користувачів і 3 000 на Growth, з передачею людині, командною скринькою та воронкою продажів CRM. Почніть безкоштовно з 3 користувачами або перегляньте ціни.
1. CRMsoftware.pro: найкраще для ШІ-чату разом із CRM
CRMsoftware.pro розміщує на вашому сайті ШІ-агента для чату й голосу, навченого на вашому власному контенті, з передачею людині, єдиною скринькою та воронкою продажів в одному робочому просторі. Чат може стати контактом і угодою, а ШІ може призначити зустріч.
- Ціна: Безкоштовний (3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень і 3 хвилини ШІ-голосу на місяць, 1 бот, 1 сайт); Launch — $19/міс. за 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень; Growth — $49 за 20 користувачів і 3 000; Scale — $99 за 50 користувачів і 10 000. З помісячною оплатою: $24, $59 і $119.
- Плюси: користувачі та ШІ-повідомлення в одній ціні; збір лідів у воронку, як в Olark, але з вбудованою CRM; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack з тарифу Launch.
- Мінуси: це не хелпдеск із тікетами та SLA, як Intercom; безкоштовний тариф — лише ШІ, а передача людині доступна з Launch; API — з тарифу Scale.
- Найкраще для: малого бізнесу, де ті самі люди відповідають клієнтам і закривають продажі.
2. tawk.to: найкращий безкоштовний онлайн-чат
tawk.to безкоштовний, без обмежень на кількість операторів чи чатів. AI Assist має безкоштовний рівень зі 100 кредитами на повідомлення на місяць і платні тарифи від $29 на місяць; прибрати значок tawk.to коштує $29 на місяць за кожен сайт.
- Плюси: безкоштовно для команди будь-якого розміру; скринька, контакти, тікети та база знань включені.
- Мінуси: доповнення оплачуються за кожен сайт; безкоштовний ліміт ШІ невеликий. Дивіться наш огляд альтернатив tawk.to.
- Найкраще для: команд, яким потрібен онлайн-чат із живими операторами без бюджету на програмне забезпечення.
3. Crisp: найкраща фіксована ціна за робочий простір
Crisp бере плату за робочий простір, а не за місце. Безкоштовний тариф охоплює 2 місця без ШІ; Mini — $45 на місяць за 4 місця; Essentials — $95 за 10 місць; Plus — $295 за 20 місць. ШІ працює на кредитах, приблизно $0,05–$0,10 за повну розмову зі ШІ.
- Плюси: зручна спільна скринька; низька вартість ШІ за розмову; передбачувана ціна для малих команд.
- Мінуси: через ліміти місць доводиться стрибати між тарифами; робота під власним брендом доступна лише на Plus. Дивіться наш огляд альтернатив Crisp.
- Найкраще для: команд із 2–10 людей, яким потрібна сучасна скринька з ШІ за фіксованою місячною ціною.
4. Freshchat: найкращий безкоштовний тариф для більшої команди
Freshchat безкоштовний для команди до 10 операторів, а платні тарифи починаються від $19 за оператора на місяць з оплатою за рік. Freddy AI Agent коштує $49 за 100 сесій. Freshdesk Omni, що додає повноцінну систему тікетів, коштує від $29 за оператора.
- Плюси: щедрий безкоштовний тариф; канали WhatsApp, Instagram, Facebook і SMS; можливість перейти до повноцінної системи тікетів.
- Мінуси: сесії ШІ стають дорогими за великих обсягів; Freshchat і Freshdesk Omni частково дублюють одне одного.
- Найкраще для: команд із 5–10 людей, яким потрібні канали месенджерів без плати за місця.
5. LiveChat: найкращий продуманий платний онлайн-чат
Сторінка цін LiveChat тепер пропонує тарифи Text: Essential — $19 за користувача на місяць з оплатою за рік і 10 вирішеннями ШІ на місяць; Growth — $79 і 200 вирішень. Додаткові вирішення коштують $49,50 за 50. Класичні тарифи LiveChat (Starter — $19 за 1 користувача, Team — $49 за людину) досі доступні на окремій сторінці.
- Плюси: продуманий застосунок для операторів, є мобільні застосунки; відстеження відвідувачів для продажів через чат.
- Мінуси: оплата за користувача плюс платні вирішення ШІ; немає безкоштовного тарифу.
- Найкраще для: команд, орієнтованих на продажі, де люди на зв’язку в робочі години.
6. Tidio: найкраще для невеликих інтернет-магазинів
Tidio поєднує онлайн-чат, командну скриньку та ШІ-агента Lyro. Безкоштовний тариф охоплює 50 розмов на місяць і 10 місць. Starter коштує $24,17 на місяць з оплатою за рік ($29 помісячно) за 100 оплачуваних розмов; Lyro — від $32,50 на місяць ($39) за 50 розмов зі ШІ.
- Плюси: просте налаштування; інтеграція з Shopify; автоматизація Flows для магазинів.
- Мінуси: розмови з людьми та зі ШІ оплачуються окремо, і за великих обсягів сума швидко росте. Дивіться наш огляд альтернатив Tidio.
- Найкраще для: невеликих магазинів із малою кількістю чатів.
Шукаєте лише заміну Intercom? Наш огляд альтернатив Intercom порівнює 10 варіантів.
Часті запитання
Olark дешевший за Intercom?
Залежить від обсягу ШІ. Для 3 операторів Intercom Essential дешевший, якщо ШІ вирішує менше ніж приблизно 400 чатів на місяць; якщо більше, дешевшим стає фіксований ШІ-тариф Olark за $400 плюс $29 за кожного додаткового оператора. Без ШІ Intercom Essential ($19 за місце з оплатою за рік) коштує менше, ніж Olark ($29 за оператора).
Скільки коштує Olark?
Станом на 7 жовтня 2026 року: онлайн-чат без ШІ — $29 за оператора на місяць, із 14-денним безкоштовним пробним періодом. Standard AI Website Agent коштує $400 на місяць з оплатою за рік ($4 800 на рік), з необмеженими розмовами зі ШІ та 1 місцем оператора; додаткові оператори — по $29. Ціни на пакети Enterprise визначає відділ продажів.
Скільки коштує Intercom?
Essential — $19 за місце на місяць з оплатою за рік ($29 помісячно), Advanced — $85, Expert — $132. Fin AI Agent коштує $0,99 за результат на будь-якому тарифі, а Fin Voice — $1,99 за голосовий результат через відділ продажів.
Як тепер називається Intercom?
Компанія перейменувалася на Fin на честь свого ШІ-агента, а Salesforce завершила її придбання 10 вересня 2026 року. Хелпдеск і далі продається як Intercom helpdesk.
Чи є в Olark ШІ?
Так. ШІ-агент Olark для сайту, що працює на рушії Aiden, відповідає на запитання відвідувачів на основі вашого сайту та документів, кваліфікує лідів і передає чати людині в тій самій розмові. Він коштує $400 на місяць з оплатою за рік, з необмеженими розмовами.
Хто головні конкуренти Intercom?
Серед хелпдесків: Zendesk, Freshdesk і Help Scout. Для ШІ-чату з меншим бюджетом: CRMsoftware.pro, Crisp, Tidio, LiveChat і tawk.to. Для простого чату на сайті для збору лідів: Olark.
Чи є безкоштовна альтернатива Olark?
Так. tawk.to безкоштовний для необмеженої кількості операторів, Freshchat — для команди до 10 операторів, а CRMsoftware.pro має безкоштовний тариф на 3 користувачів і 100 ШІ-повідомлень на місяць.
Джерела
- Сторінки цін перевірено 7 жовтня 2026 року: Olark і список функцій Olark, Intercom.
- Salesforce: Salesforce завершує придбання Fin, 10 вересня 2026 року.
- Сторінки цін перевірено 6 жовтня 2026 року: доповнення tawk.to, Crisp, LiveChat (Text), Tidio, CRMsoftware.pro.
- Сторінку цін перевірено 5 жовтня 2026 року: Freshchat.
ШІ-чат і CRM за однією фіксованою ціною
Відповіді ШІ, передача людині, командна скринька та воронка продажів CRM. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19 на місяць з оплатою за рік на 8 користувачів, Growth — $49 на 20.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
