Шаблони скриптів продажної презентації для сфери охорони здоров'я
Шість скриптів продажної презентації для охорони здоров'я — гачок, проблема, рішення, доказ, заперечення та закриття — щоб допомогти вам продавати чат-програмне забезпечення клінікам і практикам. Використовуйте варіанти як є, редагуйте заповнювачі або завантажте редагований документ Word.
Автор Anatolii Ulitovskyi 
Факти перевірив RH Fardin Оновлено 1. Гачок
Коли використовуватиВикористовуйте це для початку, щойно ви дізнаєтеся спеціалізацію клініки та її приблизний розмір.
Коли використовувати
У вас на лінії ім'я , і ви хочете обрамити презентацію, перш ніж вони втратять інтерес.
Скрипт
Вітаю, ім'я -- більшість команд тип практики , з якими я спілкуюся, поховані під телефонними перегонами, неявками й позаробочими повідомленнями, на які ніколи не відповідають. Ми створили ваша компанія щоб персонал реєстратури перестав тонути в повторюваних запитаннях, а пацієнти й далі отримували швидку відповідь.
Практики, як ваша, зазвичай бачать результат для реєстратури протягом перших кількох тижнів, без наймання додаткових людей.
Чи можу я витратити дві хвилини, щоб показати вам, як це вписується в графік на кшталт вашого? Якщо це не підходить вашому робочому процесу, я скажу вам одразу.
Чому це працює
Він називає біль, який практика відчуває щодня, обіцяє конкретний результат і просить про маленьке, малоризикове так.
2. Проблема
Коли використовуватиВикористовуйте це одразу після гачка, щойно контакт зацікавився й продовжує говорити.
Коли використовувати
ім'я зацікавлений, і ви хочете, щоб він відчув масштаб проблеми.
Скрипт
Ось що я бачу в тип практики офісах, ім'я. Реєстратура приймає щось на кшталт кількість пропущених дзвінків дзвінків на день, які йдуть на голосову пошту, і частина цих людей просто записується деінде. Крім того, частота неявок частота неявок щотижня тихо з'їдає графік.
Ніхто у вашій команді не робить нічого поганого -- просто повідомлень більше, ніж рук, щоб на них відповісти.
Чи збігається це з тим, що ви бачите день у день?
Чому це працює
Він ставить число на витік, звинувачує навантаження, а не персонал, і закінчується запитанням, що заслуговує на так, перш ніж ви щось продаєте.
3. Рішення
Коли використовуватиВикористовуйте це після того, як потенційний клієнт підтвердить, що проблема коштує йому реальних грошей.
Коли використовувати
ім'я погодився, що проблема реальна, і тепер хоче знати, як насправді працює рішення.
Скрипт
Ось як ваша компанія справляється з цим, ім'я. Пацієнт звертається через список каналів, а асистент миттєво відповідає на рутинні запитання миттєво -- години роботи, як дістатися, форми, основи страхування та як перенести запис.
Коли щось потребує людини, він передає розмову вашому персоналу з повною історією, тож ніхто не починає з нуля. Ваша команда перестає повторюватися й торкається лише тих повідомлень, які справді потребують міркування.
Він не діагностує й не дає медичних порад -- він знімає рутинне навантаження, щоб ваші люди могли зосередитися на догляді.
Чому це працює
Він показує конкретне до і після, залишає людей за кермом і чітко окреслює, що інструмент робить, а чого ні.
4. Доказ
Коли використовуватиВикористовуйте це, коли потенційний клієнт зацікавлений, але хоче доказів, що це працює деінде.
Коли використовувати
ім'я подобається ідея, але він ще не впевнений, що вона спрацює в реальному офісі, як їхній.
Скрипт
Дозвольте навести близьке порівняння, ім'я. A схожа практика звернулася до нас із точнісінько тією самою проблемою телефонних перегонів, яку ви описали. Протягом термін вони досягли показник, і реєстратура нарешті перестала обідати за стійкою прийому.
Найбільше для них важила не технологія -- а те, що пацієнти швидко отримували відповіді, а персонал відчував менше навантаження.
Я залюбки покажу вам крок за кроком, як саме вони це налаштували, адже ваш робочий процес виглядає достатньо схожим, щоб, гадаю, ви побачили схожі показники.
Чому це працює
Приклад того самого масштабу й тієї самої спеціалізації видається досяжним, а коли починаєш із людського полегшення, показник справляє сильніше враження.
5. Опрацюйте заперечення
Коли використовуватиВикористовуйте це щойно під час дзвінка виникають питання про безпеку чи конфіденційність пацієнтів.
Заперечення
«Він працює з інформацією про пацієнтів -- як я можу бути впевнений, що це безпечно?»
Відповідь
Це саме те питання, яке варто поставити, ім'я, і я б хвилювався, якби ви цього не зробили. Ваше занепокоєння — це те, що ми враховували в основі рішення від самого початку.
Доступ надається лише вашому авторизованому персоналу, дані захищені за допомогою захисний захід, і ми підписуємо угоди, потрібні вашій установі, ще до того, як пройде хоч одне повідомлення. Я не збираюся від цього відмахуватися -- найшвидший спосіб переконатися це наступний крок, де наш керівник з безпеки відповідає на запитання вашої команди напряму.
Чи буде корисно внести це в календар, щоб міг долучитися ваш фахівець із комплаєнсу?
Чому це працює
Це визнає занепокоєння, називає конкретний захід замість гасла й пропонує наступний крок, який можна перевірити та який зберігає темп без надмірних обіцянок.
6. Закриття
Коли використовуватиВикористовуйте це, коли потенційний клієнт погодився, що рішення підходить його установі.
Коли використовувати
ім'я погодився, що це може спрацювати, і пояснювати більше нічого не лишилося -- тільки призначити зустріч.
Скрипт
Тоді зробімо це реальністю, ім'я. Наступний крок -- наступний крок, і це займає близько двадцяти хвилин із тим, хто керує вашою реєстратурою.
У мене вільно варіант часу один або варіант часу два вільні цього тижня -- який зручніший для вашого графіка? Я надішлю бронювання в календарі та короткий порядок денний, щоб ваша команда точно знала, чого очікувати.
Якщо у вас щось зміниться, ми просто перенесемо; жодного тиску й жодних зобов'язань, окрім самого часу зустрічі.
Чому це працює
Це припускає згоду, називає точну наступну дію та замінює відкрите запитання простим вибором між двома варіантами часу.
Для невеликих команд продажів і підтримки
Не втрачайте лідів і нагадуйте вчасно.
AI-агент CRMsoftware.pro кваліфікує відвідувачів сайту 24/7 і надсилає кожну заявку до скриньки лідів. Перетворіть ліда на угоду в один клік і ведіть кожне нагадування як завдання.
- Скринька лідів і 1 воронка на безкоштовному тарифі
- Завдання з виконавцем і дедлайном для кожного нагадування
- WhatsApp, Telegram і передача людині з тарифу Launch, 19 $ на місяць при оплаті за рік
Безкоштовний тариф: 3 користувачі, без кредитної картки.
Як користуватися
Як користуватися цим шаблоном
- 1
Виберіть найближчий варіант. Обирайте на основі ситуації, а не лише каналу.
- 2
Замініть кожен заповнювач. Якщо ви не можете заповнити поле, спершу поставте одне уточнювальне запитання.
- 3
Збережіть остаточну версію в CRMsoftware.pro, вашій CRM чи службі підтримки, щоб команда залишалася послідовною.
- 4
Переглядайте результати щотижня. Відкидайте варіанти, що створюють плутанину, і покращуйте ті, що працюють.
Питання й відповіді
Поширені запитання
Чи можна використовувати ці шаблони в комерційних цілях?
Так. Копіюйте, редагуйте та використовуйте їх у своєму бізнесі, роботі з клієнтами, CRM, службі підтримки чи робочому просторі CRMsoftware.pro.
Якою має бути тривалість дзвінка з продажною презентацією для сфери охорони здоров'я?
Орієнтуйтеся на десять-п'ятнадцять хвилин під час першого дзвінка. Почніть із гачка, підтвердьте проблему, покажіть рішення й закрийте на записаному демо. Залиште детальне налаштування й ціни для запланованого продовження, коли будуть присутні потрібні люди.
Чи можу я згадувати клінічні результати в презентації?
Ні. Тримайте презентацію зосередженою на навантаженні на реєстратуру, часі відповіді та зменшенні неявок. Уникайте будь-яких тверджень про діагностику, лікування чи медичні результати, оскільки продукт підтримує персонал і не займається медичною практикою.
Як мені відразу опрацювати заперечення щодо конфіденційності пацієнтів?
Визнайте це як правильне запитання, назвіть конкретний засіб контролю, як-от обмежений доступ і підписані угоди, а потім запропонуйте дзвінок із вашим керівником з безпеки. Не відмахуйтеся від занепокоєння й не обіцяйте більше, ніж підтверджує ваша документація.
Чи слід називати ціну під час презентаційного дзвінка?
Лише приблизний діапазон, якщо на цьому наполягають. Спершу прив'яжіть цінність до повернутих пропущених дзвінків і уникнутих неявок, а потім перенесіть деталі ціни в демо, де ви зможете прив'язати їх до їхнього реального обсягу.
Застосуйте цей шаблон у CRMsoftware.pro
Почніть безкоштовно: 3 користувачі та AI-агент, який відповідає на вашому сайті 24/7. Платні тарифи від 19 $ на місяць при оплаті за рік.