O Zoho SalesIQ é um dos chats ao vivo mais baratos por licença ($7 por operador no Basic), mas cada operador é uma licença, os chatbots e as sessões de bot têm limites por plano, e os seus agentes de IA funcionam com um fornecedor de IA que tem de ligar por conta própria.
Para chat com IA, uma caixa de entrada de equipa e um CRM a um só preço de equipa a partir de $19 por mês, experimente o CRMsoftware.pro. Para um chat gratuito com IA paga, o tawk.to. Para lojas online, o Tidio. Para um preço fixo por espaço de trabalho, o Crisp. Para chat de vendas com resoluções de IA incluídas, o LiveChat (Text).
Para um helpdesk centrado na IA, o Intercom (Fin). Para chat dentro de um ecossistema Freshworks, o Freshchat. Para chat mais e-mail marketing, o HelpCrunch. Para chat sobre o CRM da HubSpot, o HubSpot.
Verificámos cada preço na página de preços do próprio fornecedor a 22 de outubro de 2026, em dólares americanos, com faturação anual salvo indicação em contrário, sem impostos.
O CRMsoftware.pro é o nosso próprio produto, por isso também indicamos os seus limites. Sem pontuações nem testes inventados: cada ferramenta aparece com o seu preço real, as vantagens e desvantagens e o perfil a que se adequa.
Quanto custa o Zoho SalesIQ em 2026
O Zoho SalesIQ é uma ferramenta de chat ao vivo e de acompanhamento de visitantes: um widget para o site, chatbots, agentes de IA Zia, pontuação de visitantes e canais de mensagens. O preço é por operador, a pessoa que responde aos chats. Os planos a 22 de outubro de 2026:
| Plano | Preço por operador | O que inclui | Limites |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 3 operadores, respostas predefinidas, partilha de ficheiros, apps para telemóvel e computador | 100 sessões de chat de operador e 10.000 visitantes acompanhados por mês; sem chatbots |
| Basic | $7/mês com faturação anual ($10 mensal) | 1 chatbot, Zia Agents, integrações com fornecedores de IA, encaminhamento de chats, tradução, canais de mensagens, chamadas de áudio e vídeo | 1.000 sessões de chat de operador, 25.000 sessões de bot e 50.000 visitantes acompanhados por mês |
| Professional | $12,75/mês com faturação anual ($17 mensal) | 5 chatbots, chats de operador ilimitados, monitor de conversas, conteúdo do bot traduzido automaticamente, relatórios em tempo real | 50.000 sessões de bot e 100.000 visitantes acompanhados por mês |
| Enterprise | $20/mês com faturação anual ($25 mensal) | 10 chatbots, Answer Bot, autoajuda com IA treinada nas páginas do seu site, enriquecimento de dados de empresas, registos de auditoria | 200.000 sessões de bot e 200.000 visitantes acompanhados por mês |
Os extras têm preço mensal com faturação anual: uma marca adicional custa $16, um chatbot adicional $8, e mais 5.000 sessões de bot $8. Mais visitantes acompanhados começam em $90 por mês por 100.000.
Os agentes de IA podem usar o Zia ou um modelo que ligue: OpenAI, Anthropic, Google AI, DeepSeek ou um LLM personalizado. Se ligar o seu próprio fornecedor, conte com a utilização na fatura desse fornecedor. Há um teste gratuito de 15 dias sem cartão.
Porque é que as equipas procuram uma alternativa ao Zoho SalesIQ
- Cada operador é uma licença. O preço baixo é por pessoa, por isso uma equipa em crescimento paga por cada novo agente.
- Os bots e as sessões têm limites. O Basic tem 1 chatbot e 1.000 chats de operador por mês; mais bots e sessões de bot são extras.
- A IA pode exigir o seu próprio fornecedor. Usar uma chave da OpenAI ou da Anthropic significa uma segunda fatura e alguém para a gerir.
- Brilha dentro da Zoho. A pontuação de leads e os dados de visitantes funcionam melhor com o Zoho CRM. Fora da suite Zoho, tem de ligar as peças sozinho.
- Muitos planos e limites para aprender. Perfis, marcas, quotas de visitantes e sessões de bot mudam todos consoante o plano.
Alternativas ao Zoho SalesIQ num relance
| Ferramenta | Ideal para | Preço de entrada (verificado a 22 out. 2026) | Como a IA é cobrada | Plano gratuito |
|---|---|---|---|---|
| Zoho SalesIQ (como referência) | Chat barato com acompanhamento de visitantes | $7 por operador/mês | Zia, ou as taxas de utilização do seu próprio fornecedor de IA | Sim, 3 operadores, 100 chats por mês |
| CRMsoftware.pro | Chat com IA + caixa de entrada + CRM, utilizadores incluídos | $19/mês para até 8 utilizadores | Mensagens de IA incluídas (1.000 por mês no Launch) | Sim, 3 utilizadores, 100 mensagens de IA (só IA) |
| tawk.to | Chat ao vivo gratuito | $0; remover a marca $29/mês | AI Assist: gratuito para pouco volume, depois a partir de $29/mês | Sim, gratuito para sempre |
| Tidio | Lojas online | $24,17/mês (100 conversas) | Lyro AI a partir de $32,50/mês para 50 conversas | Sim |
| Crisp | Preço fixo por espaço de trabalho | $45/mês por espaço de trabalho (4 licenças) | Créditos de IA; $5 incluídos no Mini, $25 no Essentials | Sim, 2 licenças, sem créditos de IA |
| LiveChat (Text) | Chat de vendas com IA incluída | $19 por utilizador/mês | 10 resoluções de IA por mês no Essential, 200 no Growth; mais 50 por $49,50 | Não, teste gratuito |
| Intercom (Fin) | Helpdesk centrado na IA | $29 por licença/mês | $0,99 por resultado do Fin | Não, teste gratuito |
| Freshchat | Chat num ecossistema Freshworks | $19 por agente/mês | Freddy AI Agent $49 por 100 sessões | Sim, até 10 agentes |
| HelpCrunch | Chat mais e-mail marketing | $12 por membro/mês | 50 conversas com IA no Pro, depois extensões | Não, teste gratuito |
| HubSpot | Chat sobre o CRM da HubSpot | Gratuito para 2 utilizadores; Service Hub a partir de $7 por licença | Customer Agent $0,50 por chat resolvido, do Professional para cima | Sim, 2 utilizadores |
Quanto pagam realmente 3 operadores
Uma equipa típica do SalesIQ: 3 operadores e cerca de 1.000 chats no site por mês. O bot de IA trata 400 deles e resolve por completo 250, e a equipa responde aos restantes. Faturação anual, preços de tabela, sem impostos.
| Ferramenta e plano | Como se compõe a fatura | Total mensal |
|---|---|---|
| tawk.to + AI Assist | O chat é gratuito; o AI Assist começa em $29 por mês (o preço depende da utilização) | A partir de $29 |
| Zoho SalesIQ Professional | 3 × $12,75 = $38,25, mais as taxas do seu fornecedor de IA se ligar o seu próprio modelo | $38,25 + fornecedor de IA |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fixos para 20 utilizadores com 3.000 mensagens de IA, suficiente para 400 chats com IA a cerca de 3 mensagens cada, mais a caixa de entrada de equipa | $49 |
| Crisp Essentials | $95 fixos (10 licenças) com $25 de créditos de IA, cerca de 450 conversas com IA, suficiente para as 400 | $95 |
| HelpCrunch Pro | 3 × $20 = $60 + 400 conversas com IA (50 incluídas, depois uma extensão de 400 conversas a $83,20 por mês com faturação anual) | $143,20 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 400 sessões de IA a $49 por 100 = $196 | $253 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 com 200 resoluções de IA incluídas + um pacote de 50 resoluções a $49,50 | $286,50 |
| Intercom Essential | 3 × $29 = $87 + pelo menos 250 resultados × $0,99 = $247,50 (as passagens a humanos também podem contar como resultados) | A partir de $334,50 |
| HubSpot Service Hub Professional | 3 × $90 = $270 + 250 resoluções × 50 créditos = 12.500 créditos, menos 3.000 incluídos = 9.500 × $0,01 = $95 | $365 + $1.500 uma vez |
O Tidio fica fora da tabela porque o seu preço depende de dois volumes ao mesmo tempo: conversas humanas e conversas com o Lyro AI. Use a calculadora da página de preços do Tidio com os seus próprios números.
O SalesIQ continua a ser uma das opções mais baratas se já paga um modelo de IA. A diferença aumenta quando soma a fatura do fornecedor de IA, mais operadores ou mais bots.
As 9 melhores alternativas ao Zoho SalesIQ
1. CRMsoftware.pro: a melhor para chat com IA mais um CRM a um só preço de equipa
O CRMsoftware.pro é o nosso produto, por isso leia esta secção com isso em mente. Tal como o SalesIQ, parte do chat do site. A diferença é que a IA está incluída em todos os planos, sem fornecedor de IA para ligar, e o preço cobre a equipa em vez de cada operador.
O agente responde no chat do seu site, no WhatsApp, no Telegram, no Instagram, no Messenger e no Slack, e passa a conversa a uma pessoa. As conversas tornam-se contactos e negócios no pipeline integrado.
Preço (22 out. 2026): Free para 3 utilizadores e 100 mensagens de IA por mês (só IA: sem passagem a humanos nem caixa de entrada unificada). Launch $19/mês com faturação anual ($24 mensal) para 8 utilizadores e 1.000 mensagens de IA. Growth $49 ($59) para 20 utilizadores, 3.000 mensagens de IA e a caixa de entrada de equipa. Scale $99 ($119) para 50 utilizadores e 10.000 mensagens de IA.
Vantagens: preço fixo para toda a equipa; IA incluída, sem segunda fatura; respostas em mais de 95 idiomas; pipeline CRM, marcações e voz com IA integrados.
Desvantagens: o acompanhamento de visitantes e a pontuação de leads não são tão profundos como os do SalesIQ; menos integrações do que a suite Zoho.
Ideal para: pequenas equipas de vendas e apoio que querem chat com IA e um CRM numa só fatura.
Some as suas licenças de operador e a fatura do fornecedor de IA do mês passado, e compare com um plano que inclua utilizadores e mensagens de IA. Comece grátis, sem cartão, ou veja os preços.
2. tawk.to: o melhor chat ao vivo gratuito
O tawk.to oferece chat ao vivo, uma caixa de entrada de tickets e uma base de conhecimento gratuitamente, sem cobrar por agente. Ganha dinheiro com extras opcionais em vez de licenças.
Preço (22 out. 2026): gratuito para sempre. Remover a marca «Powered by tawk.to» custa $29 por mês. O AI Assist, o chatbot de IA, tem um plano gratuito para pouco volume de chats; os planos pagos começam em $29 por mês. Os agentes de chat contratados custam $1 por hora.
Vantagens: gratuito, sem preço por agente; agentes humanos a pedido; simples de instalar.
Desvantagens: a marca mantém-se se não pagar; menos automações e relatórios do que o SalesIQ; o preço da IA depende da utilização.
Ideal para: sites pequenos que querem chat gratuito e IA só quando precisam.
3. Tidio: o melhor para lojas online
O Tidio junta chat ao vivo, tickets, automação com Flows e o agente de IA Lyro, com um bom suporte para Shopify e WordPress.
Preço (22 out. 2026, faturação anual): um plano gratuito; Starter $24,17 por mês para 100 conversas faturáveis, com 50 conversas do Lyro oferecidas uma única vez; Growth a partir de $49,17 para 250 conversas; Plus a partir de $300 por mês mais utilização. O agente de IA Lyro começa em $32,50 por mês para 50 conversas, com volumes maiores na calculadora do Tidio.
Vantagens: feito para e-commerce; um agente de IA competente; um plano gratuito para começar.
Desvantagens: paga por conversa, por isso os meses movimentados custam mais; as conversas com IA e as humanas são dois volumes separados a orçamentar.
Ideal para: lojas Shopify e WooCommerce.
4. Crisp: o melhor preço fixo por espaço de trabalho
O Crisp é uma caixa de entrada omnicanal centrada no chat, com base de conhecimento, chatbot e o agente de IA Hugo. Paga por espaço de trabalho com licenças incluídas, e não por operador.
Preço (22 out. 2026): Free para 2 licenças, sem IA. Mini $45 por mês por espaço de trabalho para 4 licenças com $5 de créditos de IA. Essentials $95 para 10 licenças com $25 de créditos, a caixa de entrada omnicanal, fluxos de trabalho e uma base de conhecimento. Plus $295 para 20+ licenças com $75 de créditos.
Vantagens: preço fixo; as conversas com IA custam cêntimos; boas apps para telemóvel.
Desvantagens: o acompanhamento de visitantes é mais leve do que o do SalesIQ; o Mini tem só $5 de créditos de IA, e o chatbot de IA omnicanal começa no Essentials.
Ideal para: equipas de 4–20 pessoas que querem preços previsíveis.
5. LiveChat (Text): o melhor chat de vendas com IA incluída
O Text é o novo chat ao vivo da equipa por trás do LiveChat, com agentes de IA e resoluções de IA incluídos nos planos. Convém a equipas que vendem por chat.
Preço (22 out. 2026): Essential $19 por utilizador por mês com faturação anual ($25 mensal) com 1 agente de IA e 10 resoluções de IA por mês. Growth $79 ($99) com 10 agentes de IA e 200 resoluções de IA por mês. As resoluções de IA adicionais custam $49,50 por 50. Os clientes atuais do LiveChat veem os preços antigos do LiveChat. Mais no nosso guia alternativas ao LiveChat.
Vantagens: resoluções de IA incluídas; vendas no Shopify; pacotes claros por resolução.
Desvantagens: preço por utilizador; o Growth é um grande salto face ao Essential.
Ideal para: equipas de e-commerce e vendas que vivem no chat.
6. Intercom (Fin): o melhor helpdesk centrado na IA
O Intercom é um helpdesk centrado no chat com um dos agentes de IA mais avançados, o Fin. É o passo seguinte quando os bots do SalesIQ não chegam e o apoio, e não a captação de leads, é a tarefa principal.
Preço (22 out. 2026): Essential $29 por licença por mês com faturação anual, Advanced $85, Expert $132. O Fin custa $0,99 por resultado em todos os planos.
Vantagens: agente de IA forte; messenger e ferramentas in-app; IA desde o primeiro plano.
Desvantagens: licenças e resultados somam-se; sem plano gratuito; menos acompanhamento de visitantes do que o SalesIQ.
Ideal para: equipas de apoio que querem que a IA resolva muitos chats.
7. Freshchat: o melhor para um ecossistema Freshworks
O Freshchat é o produto de chat e mensagens da Freshworks, com Freddy AI e um plano gratuito para equipas pequenas.
Preço (22 out. 2026): Free para até 10 agentes. Growth $19 por agente por mês com faturação anual ($23 mensal), Pro $49 ($59), Enterprise $79 ($95). O Freddy AI Agent custa $49 por 100 sessões.
Vantagens: plano gratuito generoso; mensageiros sociais no Growth; funciona com o Freshdesk e o Freshsales.
Desvantagens: a IA é cobrada por sessão; preço por agente. Mais no nosso guia alternativas ao Freshchat.
Ideal para: equipas que já usam a Freshworks.
8. HelpCrunch: o melhor para chat mais e-mail marketing
O HelpCrunch junta chat ao vivo, um chatbot, agentes de IA, uma base de conhecimento, popups e campanhas de e-mail, com preço por membro da equipa.
Preço (22 out. 2026): Basic $12 por membro por mês (sem IA nem chatbot), Pro $20 com 50 conversas com IA por mês, Unlimited $495 por mês para membros ilimitados. As conversas com IA adicionais vêm em extensões, a partir de $23,20 por 100 por mês com faturação anual. Mais no nosso guia alternativas ao HelpCrunch.
Vantagens: chat e e-mail marketing numa só ferramenta; preço por licença baixo; migração gratuita.
Desvantagens: a IA tem um limite baixo no Pro; o plano Basic não tem chatbot.
Ideal para: pequenas equipas SaaS que também enviam campanhas de e-mail.
9. HubSpot: o melhor chat sobre o CRM da HubSpot
As ferramentas gratuitas da HubSpot incluem chat ao vivo e tickets para 2 utilizadores, e o Service Hub acrescenta o Customer Agent. É a escolha natural se a sua equipa de vendas já trabalha no HubSpot.
Preço (22 out. 2026): Free para 2 utilizadores. Service Hub Starter $7 por licença por mês com faturação anual, sem agente de IA. Professional $90 por licença mais uma taxa de onboarding de $1.500, com o Customer Agent a $0,50 por conversa resolvida depois dos créditos incluídos. Veja o nosso guia alternativas ao HubSpot Service Hub.
Vantagens: chat gratuito sobre um CRM completo; resoluções de IA baratas; enorme marketplace de apps.
Desvantagens: o agente de IA começa em $90 por licença; taxas de onboarding no Professional e no Enterprise.
Ideal para: equipas cujas vendas e marketing já funcionam no HubSpot.
Alternativas gratuitas ao Zoho SalesIQ
- tawk.to: chat gratuito sem preço por agente; a marca mantém-se.
- Freshchat Free: até 10 agentes.
- Tidio Free: 50 conversas por mês.
- Crisp Free: 2 licenças, sem créditos de IA.
- HubSpot Free: chat ao vivo e tickets para 2 utilizadores.
- CRMsoftware.pro Free: 3 utilizadores e 100 mensagens de IA por mês; a passagem a humanos começa no Launch ($19).
- O próprio Zoho SalesIQ Free: 3 operadores e 100 chats de operador por mês.
Quando ficar no Zoho SalesIQ
Fique se usa o Zoho CRM ou o Zoho One. O acompanhamento de visitantes, a pontuação de leads e as integrações Zoho do SalesIQ são difíceis de igualar a $7–$20 por operador.
Também é uma boa escolha se já paga uma API da OpenAI ou da Anthropic e a quer usar no seu chat. Mude quando as licenças, os extras de bots e a fatura do fornecedor de IA custarem, juntos, mais do que um plano com IA incluída.
Como escolher
| Se… | Escolha |
|---|---|
| quer chat com IA, uma caixa de entrada e um CRM a um só preço de equipa | CRMsoftware.pro |
| quer chat gratuito | tawk.to |
| tem uma loja online | Tidio |
| quer um preço fixo por espaço de trabalho | Crisp |
| vende por chat e quer IA incluída | LiveChat (Text) |
| quer que a IA resolva o maior número possível de chats | Intercom (Fin) |
| já usa a Freshworks | Freshchat |
| também envia campanhas de e-mail | HelpCrunch |
| gere vendas e marketing no HubSpot | HubSpot |
Como mudar do Zoho SalesIQ
- Exporte os seus dados. Guarde as transcrições de chat e os dados de visitantes e leads do SalesIQ, e mantenha a exportação como cópia de segurança.
- Mude as FAQ e os artigos. Treinam o novo agente de IA, por isso importe-os antes de ligar a IA.
- Reconstrua os bots e as respostas predefinidas. Faça a lista dos fluxos que usa de facto; a maioria das equipas usa poucos dos que criou.
- Troque o código do widget. Substitua o script do SalesIQ no seu site e volte a ligar o WhatsApp, o Messenger, o Instagram e o Telegram.
- Use os dois durante uma semana. Responda aos novos chats na nova ferramenta e feche os que estão abertos no SalesIQ antes de cancelar.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao Zoho SalesIQ?
Para equipas pequenas que querem chat com IA, uma caixa de entrada e um CRM com utilizadores e mensagens de IA incluídos, o CRMsoftware.pro a partir de $19 por mês. Para chat gratuito, o tawk.to. Para lojas online, o Tidio. Para um preço fixo por espaço de trabalho, o Crisp. Para um helpdesk centrado na IA, o Intercom (Fin).
Quanto custa o Zoho SalesIQ?
A 22 de outubro de 2026: Free para 3 operadores; Basic $7 por operador por mês com faturação anual ($10 mensal); Professional $12,75 ($17); Enterprise $20 ($25). Os chatbots adicionais custam $8 por mês com faturação anual ($10 mensal), e mais 5.000 sessões de bot custam o mesmo.
O Zoho SalesIQ tem plano gratuito?
Sim: 3 operadores, 100 sessões de chat de operador e 10.000 visitantes acompanhados por mês. Não tem chatbot; os bots começam no Basic.
O Zoho SalesIQ inclui IA?
Os Zia Agents e as integrações com fornecedores de IA começam no Basic. Pode usar o Zia ou ligar a OpenAI, a Anthropic, a Google AI, o DeepSeek ou um LLM personalizado; com o seu próprio fornecedor, a utilização é cobrada à parte por esse fornecedor.
O Zoho SalesIQ é mais barato do que o Intercom?
Sim, e por muito: $12,75 por operador no Professional contra $29 por licença no Intercom Essential, e o Intercom acrescenta $0,99 por resultado de IA. O Fin do Intercom é um agente de IA mais completo de origem.
O tawk.to é mesmo gratuito?
Sim, o chat ao vivo em si é gratuito e não tem preço por agente. Só paga os extras: $29 por mês para remover a marca, o AI Assist gratuito para pouco volume ou a partir de $29 por mês, ou agentes contratados a $1 por hora.
Que alternativa ao Zoho SalesIQ funciona com o Zoho CRM?
O próprio SalesIQ tem a ligação mais profunda ao Zoho CRM. Entre as alternativas, a maioria liga-se ao Zoho CRM através de integrações ou do Zapier; confirme na página de integrações do fornecedor os campos de que precisa.
Que alternativa inclui IA sem uma fatura à parte?
O CRMsoftware.pro inclui mensagens de IA em todos os planos, o Crisp inclui créditos de IA e o LiveChat (Text) inclui resoluções de IA. O Intercom, o Freshchat e o HubSpot cobram a utilização de IA além das licenças.
Fontes
- Preços do Zoho SalesIQ, verificados a 22 out. 2026, com as opções mensal e anual e a tabela de extras.
- Páginas de preços verificadas a 22 out. 2026: tawk.to, Tidio, Crisp, LiveChat (Text), Intercom, Freshchat, HelpCrunch, HubSpot Service Hub, CRMsoftware.pro.
Chat com IA sem uma segunda fatura de IA
Chat com IA, caixa de entrada de equipa e pipeline CRM com utilizadores e mensagens de IA incluídos. Gratuito para 3 utilizadores; o Launch custa $19/mês com faturação anual para 8 utilizadores e 1.000 mensagens de IA, e o Growth $49 para 20 utilizadores e 3.000.
Comece grátis Veja os preços
