Zoho SalesIQ es uno de los chats en vivo más baratos por puesto ($7 por operador en Basic). Pero cada operador es un puesto, los chatbots y las sesiones de bot tienen un límite según el plan, y sus agentes de IA funcionan con un proveedor de IA que conectas tú mismo.
Para chat con IA, una bandeja de entrada de equipo y un CRM a un único precio de equipo desde $19 al mes, prueba CRMsoftware.pro. Para un chat gratuito con IA de pago, tawk.to. Para tiendas online, Tidio. Para un precio fijo por espacio de trabajo, Crisp. Para chat de ventas con resoluciones de IA incluidas, LiveChat (Text).
Para una mesa de ayuda centrada en la IA, Intercom (Fin). Para chat dentro del ecosistema Freshworks, Freshchat. Para chat más email marketing, HelpCrunch. Para chat sobre el CRM de HubSpot, HubSpot.
Revisamos cada precio en la página de precios del propio proveedor el 22 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses, con facturación anual salvo que indiquemos lo contrario, sin impuestos.
CRMsoftware.pro es nuestro propio producto, por eso también indicamos sus límites. Sin puntuaciones ni pruebas inventadas: cada herramienta aparece con su precio real, sus ventajas y desventajas, y para quién es adecuada.
Lo que cuesta Zoho SalesIQ en 2026
Zoho SalesIQ es una herramienta de chat en vivo y seguimiento de visitantes: un widget para la web, chatbots, agentes de IA Zia, puntuación de visitantes y canales de mensajería. Se cobra por operador, es decir, por cada persona que responde chats. Los planes el 22 de octubre de 2026:
| Plan | Precio por operador | Qué incluye | Límites |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 3 operadores, respuestas predefinidas, envío de archivos, apps móviles y de escritorio | 100 sesiones de chat de operador y 10.000 visitantes rastreados al mes; sin chatbots |
| Basic | $7/mes con facturación anual ($10 mensual) | 1 chatbot, Zia Agents, integraciones con proveedores de IA, enrutamiento de chats, traducción, canales de mensajería, llamadas de audio y vídeo | 1.000 sesiones de chat de operador, 25.000 sesiones de bot y 50.000 visitantes rastreados al mes |
| Professional | $12,75/mes con facturación anual ($17 mensual) | 5 chatbots, chats de operador ilimitados, monitor de conversaciones, contenido de bots traducido automáticamente, informes en tiempo real | 50.000 sesiones de bot y 100.000 visitantes rastreados al mes |
| Enterprise | $20/mes con facturación anual ($25 mensual) | 10 chatbots, Answer Bot, autoservicio con IA entrenado con tus páginas web, enriquecimiento de datos de empresas, registros de auditoría | 200.000 sesiones de bot y 200.000 visitantes rastreados al mes |
Los complementos se cobran al mes con facturación anual: una marca adicional cuesta $16, un chatbot adicional $8, y 5.000 sesiones de bot más $8. Más visitantes rastreados empiezan en $90 al mes por 100.000.
Los agentes de IA pueden usar Zia o un modelo que conectes: OpenAI, Anthropic, Google AI, DeepSeek o un LLM personalizado. Si conectas tu propio proveedor, su uso aparecerá en la factura de ese proveedor. Hay una prueba gratuita de 15 días sin tarjeta.
Por qué los equipos buscan una alternativa a Zoho SalesIQ
- Cada operador es un puesto. El precio bajo es por persona, así que un equipo que crece paga por cada nuevo agente.
- Los bots y las sesiones tienen límite. Basic tiene 1 chatbot y 1.000 chats de operador al mes; más bots y sesiones de bot son complementos.
- La IA puede necesitar tu propio proveedor. Usar una clave de OpenAI o Anthropic implica una segunda factura y alguien que la gestione.
- Brilla dentro de Zoho. La puntuación de leads y los datos de visitantes funcionan mejor con Zoho CRM. Fuera de la suite de Zoho, conectas las piezas tú mismo.
- Muchos planes y límites que aprender. Perfiles, marcas, cuotas de visitantes y sesiones de bot cambian según el plan.
Alternativas a Zoho SalesIQ de un vistazo
| Herramienta | Ideal para | Precio de entrada (revisado el 22 oct. 2026) | Cómo se factura la IA | Plan gratuito |
|---|---|---|---|---|
| Zoho SalesIQ (como referencia) | Chat barato con seguimiento de visitantes | $7 por operador/mes | Zia, o las tarifas de uso de tu propio proveedor de IA | Sí, 3 operadores, 100 chats al mes |
| CRMsoftware.pro | Chat con IA + bandeja de entrada + CRM, usuarios incluidos | $19/mes para hasta 8 usuarios | Mensajes de IA incluidos (1.000 al mes en Launch) | Sí, 3 usuarios, 100 mensajes de IA (solo IA) |
| tawk.to | Chat en vivo gratuito | $0; quitar la marca $29/mes | AI Assist: gratis con poco volumen, luego desde $29/mes | Sí, gratis para siempre |
| Tidio | Tiendas online | $24,17/mes (100 conversaciones) | Lyro AI desde $32,50/mes por 50 conversaciones | Sí |
| Crisp | Precio fijo por espacio de trabajo | $45/mes por espacio de trabajo (4 puestos) | Créditos de IA; $5 incluidos en Mini, $25 en Essentials | Sí, 2 puestos, sin créditos de IA |
| LiveChat (Text) | Chat de ventas con IA incluida | $19 por usuario/mes | 10 resoluciones de IA al mes en Essential, 200 en Growth; 50 más por $49,50 | No, prueba gratuita |
| Intercom (Fin) | Mesa de ayuda centrada en la IA | $29 por puesto/mes | $0,99 por resultado de Fin | No, prueba gratuita |
| Freshchat | Chat dentro del ecosistema Freshworks | $19 por agente/mes | Freddy AI Agent $49 por cada 100 sesiones | Sí, hasta 10 agentes |
| HelpCrunch | Chat más email marketing | $12 por miembro/mes | 50 conversaciones de IA en Pro, luego ampliaciones | No, prueba gratuita |
| HubSpot | Chat sobre el CRM de HubSpot | Gratis para 2 usuarios; Service Hub desde $7 por puesto | Customer Agent $0,50 por chat resuelto, desde Professional | Sí, 2 usuarios |
Lo que pagan de verdad 3 operadores
Un equipo típico de SalesIQ: 3 operadores y unos 1.000 chats web al mes. El bot de IA atiende 400 y resuelve por completo 250, y el equipo responde el resto. Facturación anual, precios de lista, sin impuestos.
| Herramienta y plan | Cómo se compone la factura | Total mensual |
|---|---|---|
| tawk.to + AI Assist | El chat es gratis; AI Assist empieza en $29 al mes (su precio depende del uso) | Desde $29 |
| Zoho SalesIQ Professional | 3 × $12,75 = $38,25, más las tarifas de tu proveedor de IA si conectas tu propio modelo | $38,25 + proveedor de IA |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fijos para 20 usuarios con 3.000 mensajes de IA, suficiente para 400 chats con IA a unos 3 mensajes cada uno, más la bandeja de entrada de equipo | $49 |
| Crisp Essentials | $95 fijos (10 puestos) con $25 de créditos de IA, unas 450 conversaciones con IA, suficiente para las 400 | $95 |
| HelpCrunch Pro | 3 × $20 = $60 + 400 conversaciones de IA (50 incluidas, luego una ampliación de 400 conversaciones a $83,20 al mes con facturación anual) | $143,20 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 400 sesiones de IA a $49 por cada 100 = $196 | $253 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 con 200 resoluciones de IA incluidas + un paquete de 50 resoluciones a $49,50 | $286,50 |
| Intercom Essential | 3 × $29 = $87 + al menos 250 resultados × $0,99 = $247,50 (las transferencias también pueden contar como resultados) | Desde $334,50 |
| HubSpot Service Hub Professional | 3 × $90 = $270 + 250 resoluciones × 50 créditos = 12.500 créditos, menos 3.000 incluidos = 9.500 × $0,01 = $95 | $365 + $1.500 una vez |
Tidio no aparece en la tabla porque su precio depende de dos volúmenes a la vez: conversaciones humanas y conversaciones con Lyro AI. Usa la calculadora de la página de precios de Tidio con tus propias cifras.
SalesIQ sigue siendo una de las opciones más baratas si ya pagas un modelo de IA. La diferencia aparece cuando sumas la factura del proveedor de IA, más operadores o más bots.
Las 9 mejores alternativas a Zoho SalesIQ
1. CRMsoftware.pro: la mejor para chat con IA más un CRM a un único precio de equipo
CRMsoftware.pro es nuestro producto, así que lee esta sección con eso en mente. Como SalesIQ, parte del chat del sitio web. La diferencia es que la IA está incluida en todos los planes, sin proveedor de IA que conectar, y el precio cubre al equipo en lugar de cada operador.
El agente responde en el chat de tu sitio web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y Slack, y pasa la conversación a una persona. Las conversaciones se convierten en contactos y oportunidades en el embudo integrado.
Precio (22 oct. 2026): Gratis para 3 usuarios y 100 mensajes de IA al mes (solo IA: sin transferencia a humanos ni bandeja de entrada unificada). Launch $19/mes con facturación anual ($24 mensual) para 8 usuarios y 1.000 mensajes de IA. Growth $49 ($59) para 20 usuarios, 3.000 mensajes de IA y la bandeja de entrada de equipo. Scale $99 ($119) para 50 usuarios y 10.000 mensajes de IA.
Ventajas: precio fijo para todo el equipo; IA incluida, sin segunda factura; respuestas en 95 idiomas o más; embudo CRM, reservas y voz con IA integrados.
Desventajas: el seguimiento de visitantes y la puntuación de leads no son tan completos como en SalesIQ; menos integraciones que la suite de Zoho.
Ideal para: pequeños equipos de ventas y soporte que quieren chat con IA y un CRM en una sola factura.
Suma tus puestos de operador y la factura del último mes de tu proveedor de IA, y compáralo con un plan que incluya usuarios y mensajes de IA. Empieza gratis, sin tarjeta, o consulta los precios.
2. tawk.to: el mejor chat en vivo gratuito
tawk.to te da chat en vivo, una bandeja de tickets y una base de conocimiento gratis, sin cobrar por agente. Gana dinero con extras opcionales en lugar de puestos.
Precio (22 oct. 2026): gratis para siempre. Quitar la marca «Powered by tawk.to» cuesta $29 al mes. AI Assist, el chatbot con IA, tiene un plan gratuito para poco volumen de chats; los planes de pago empiezan en $29 al mes. Los agentes de chat contratados cuestan $1 la hora.
Ventajas: gratis, sin precio por agente; agentes humanos bajo demanda; fácil de instalar.
Desventajas: la marca se queda si no pagas; menos automatizaciones e informes que SalesIQ; el precio de la IA depende del uso.
Ideal para: sitios pequeños que quieren chat gratis e IA solo cuando la necesiten.
3. Tidio: la mejor para tiendas online
Tidio combina chat en vivo, tickets, automatización con Flows y el agente de IA Lyro, con un buen soporte para Shopify y WordPress.
Precio (22 oct. 2026, facturación anual): un plan gratuito; Starter $24,17 al mes por 100 conversaciones facturables, con 50 conversaciones de Lyro de regalo una sola vez; Growth desde $49,17 por 250 conversaciones; Plus desde $300 al mes más el uso. El agente de IA Lyro empieza en $32,50 al mes por 50 conversaciones, con volúmenes mayores en la calculadora de Tidio.
Ventajas: pensado para ecommerce; un agente de IA capaz; un plan gratuito para empezar.
Desventajas: pagas por conversación, así que los meses con mucho movimiento cuestan más; las conversaciones con IA y las humanas son dos volúmenes distintos que presupuestar.
Ideal para: tiendas Shopify y WooCommerce.
4. Crisp: el mejor precio fijo por espacio de trabajo
Crisp es una bandeja de entrada omnicanal centrada en el chat, con base de conocimiento, chatbot y el agente de IA Hugo. Pagas por espacio de trabajo con puestos incluidos, no por operador.
Precio (22 oct. 2026): Gratis para 2 puestos, sin IA. Mini $45 al mes por espacio de trabajo para 4 puestos con $5 de créditos de IA. Essentials $95 para 10 puestos con $25 de créditos, la bandeja de entrada omnicanal, flujos de trabajo y una base de conocimiento. Plus $295 para 20 puestos o más con $75 de créditos.
Ventajas: precio fijo; las conversaciones con IA cuestan céntimos; buenas apps móviles.
Desventajas: el seguimiento de visitantes es más ligero que en SalesIQ; Mini solo tiene $5 de créditos de IA, y el chatbot de IA omnicanal empieza en Essentials.
Ideal para: equipos de 4–20 personas que quieren precios predecibles.
5. LiveChat (Text): el mejor chat de ventas con IA incluida
Text es el nuevo chat en vivo del equipo detrás de LiveChat, con agentes de IA y resoluciones de IA incluidos en los planes. Encaja con equipos que venden por chat.
Precio (22 oct. 2026): Essential $19 por usuario al mes con facturación anual ($25 mensual) con 1 agente de IA y 10 resoluciones de IA al mes. Growth $79 ($99) con 10 agentes de IA y 200 resoluciones de IA al mes. Las resoluciones de IA adicionales cuestan $49,50 por cada 50. Los clientes actuales de LiveChat ven los precios antiguos de LiveChat. Más en nuestra guía alternativas a LiveChat.
Ventajas: resoluciones de IA incluidas; ventas con Shopify; paquetes de resoluciones claros.
Desventajas: precio por usuario; Growth es un gran salto respecto a Essential.
Ideal para: equipos de ecommerce y ventas que viven en el chat.
6. Intercom (Fin): la mejor mesa de ayuda centrada en la IA
Intercom es una mesa de ayuda centrada en el chat con uno de los agentes de IA más avanzados, Fin. Es el siguiente paso cuando los bots de SalesIQ no bastan y el trabajo principal es el soporte, no la captación de leads.
Precio (22 oct. 2026): Essential $29 por puesto al mes con facturación anual, Advanced $85, Expert $132. Fin cuesta $0,99 por resultado en todos los planes.
Ventajas: agente de IA potente; messenger y herramientas in-app; IA desde el primer plan.
Desventajas: los puestos y los resultados se van sumando; sin plan gratuito; menos seguimiento de visitantes que SalesIQ.
Ideal para: equipos de soporte que quieren que la IA resuelva muchos chats.
7. Freshchat: la mejor para el ecosistema Freshworks
Freshchat es el producto de chat y mensajería de Freshworks, con Freddy AI y un plan gratuito para equipos pequeños.
Precio (22 oct. 2026): Gratis para hasta 10 agentes. Growth $19 por agente al mes con facturación anual ($23 mensual), Pro $49 ($59), Enterprise $79 ($95). El Freddy AI Agent cuesta $49 por cada 100 sesiones.
Ventajas: plan gratuito generoso; mensajería social en Growth; funciona con Freshdesk y Freshsales.
Desventajas: la IA se cobra por sesión; precio por agente. Más en nuestra guía alternativas a Freshchat.
Ideal para: equipos que ya usan Freshworks.
8. HelpCrunch: la mejor para chat más email marketing
HelpCrunch reúne chat en vivo, un chatbot, agentes de IA, una base de conocimiento, pop-ups y campañas de email, con precio por miembro del equipo.
Precio (22 oct. 2026): Basic $12 por miembro al mes (sin IA ni chatbot), Pro $20 con 50 conversaciones de IA al mes, Unlimited $495 al mes para miembros ilimitados. Las conversaciones de IA adicionales vienen en ampliaciones, desde $23,20 por cada 100 al mes con facturación anual. Más en nuestra guía alternativas a HelpCrunch.
Ventajas: chat y email marketing en una sola herramienta; precio por puesto bajo; migración gratuita.
Desventajas: la IA tiene un límite bajo en Pro; el plan Basic no tiene chatbot.
Ideal para: pequeños equipos SaaS que también envían campañas de email.
9. HubSpot: el mejor chat sobre el CRM de HubSpot
Las herramientas gratuitas de HubSpot incluyen chat en vivo y tickets para 2 usuarios, y Service Hub añade el Customer Agent. Es la opción natural si tu equipo de ventas ya trabaja en HubSpot.
Precio (22 oct. 2026): Gratis para 2 usuarios. Service Hub Starter $7 por puesto al mes con facturación anual, sin agente de IA. Professional $90 por puesto más una tarifa de onboarding de $1.500, con el Customer Agent a $0,50 por conversación resuelta tras los créditos incluidos. Consulta nuestra guía alternativas a HubSpot Service Hub.
Ventajas: chat gratis sobre un CRM completo; resoluciones de IA baratas; enorme marketplace de apps.
Desventajas: el agente de IA empieza en $90 por puesto; tarifas de onboarding en Professional y Enterprise.
Ideal para: equipos cuyas ventas y marketing ya funcionan en HubSpot.
Alternativas gratuitas a Zoho SalesIQ
- tawk.to: chat gratis sin precio por agente; la marca se queda.
- Freshchat Free: hasta 10 agentes.
- Tidio Free: 50 conversaciones al mes.
- Crisp Free: 2 puestos, sin créditos de IA.
- HubSpot Free: chat en vivo y tickets para 2 usuarios.
- CRMsoftware.pro Free: 3 usuarios y 100 mensajes de IA al mes; la transferencia a humanos empieza en Launch ($19).
- Zoho SalesIQ Free, el propio plan de Zoho: 3 operadores y 100 chats de operador al mes.
Cuándo quedarte en Zoho SalesIQ
Quédate si usas Zoho CRM o Zoho One. El seguimiento de visitantes, la puntuación de leads y las integraciones de SalesIQ con Zoho son difíciles de igualar a $7–$20 por operador.
También encaja si ya pagas una API de OpenAI o Anthropic y quieres usarla en tu chat. Cambia cuando los puestos, los complementos de bots y la factura del proveedor de IA juntos cuesten más que un plan con IA incluida.
Cómo elegir
| Si… | Elige |
|---|---|
| quieres chat con IA, una bandeja de entrada y un CRM a un único precio de equipo | CRMsoftware.pro |
| quieres chat gratis | tawk.to |
| tienes una tienda online | Tidio |
| quieres un precio fijo por espacio de trabajo | Crisp |
| vendes por chat y quieres la IA incluida | LiveChat (Text) |
| quieres que la IA resuelva el mayor número posible de chats | Intercom (Fin) |
| ya usas Freshworks | Freshchat |
| también envías campañas de email | HelpCrunch |
| llevas las ventas y el marketing en HubSpot | HubSpot |
Cómo cambiar de Zoho SalesIQ
- Exporta tus datos. Guarda las transcripciones de chat y los datos de visitantes y leads de SalesIQ, y conserva la exportación como copia de seguridad.
- Traslada las preguntas frecuentes y los artículos. Entrenan al nuevo agente de IA, así que impórtalos antes de activar la IA.
- Reconstruye los bots y las respuestas predefinidas. Haz una lista de los flujos que de verdad usas; la mayoría de los equipos usa pocos de los que creó.
- Cambia el código del widget. Sustituye el script de SalesIQ en tu sitio y vuelve a conectar WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram.
- Usa ambos durante una semana. Responde los chats nuevos en la nueva herramienta y cierra los abiertos en SalesIQ antes de cancelar.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Zoho SalesIQ?
Para equipos pequeños que quieren chat con IA, una bandeja de entrada y un CRM con usuarios y mensajes de IA incluidos, CRMsoftware.pro desde $19 al mes. Para chat gratis, tawk.to. Para tiendas online, Tidio. Para un precio fijo por espacio de trabajo, Crisp. Para una mesa de ayuda centrada en la IA, Intercom (Fin).
¿Cuánto cuesta Zoho SalesIQ?
El 22 de octubre de 2026: gratis para 3 operadores; Basic $7 por operador al mes con facturación anual ($10 mensual); Professional $12,75 ($17); Enterprise $20 ($25). Los chatbots adicionales cuestan $8 al mes con facturación anual ($10 mensual), y 5.000 sesiones de bot más, lo mismo.
¿Tiene Zoho SalesIQ un plan gratuito?
Sí: 3 operadores, 100 sesiones de chat de operador y 10.000 visitantes rastreados al mes. No tiene chatbot; los bots empiezan en Basic.
¿Incluye IA Zoho SalesIQ?
Zia Agents y las integraciones con proveedores de IA empiezan en Basic. Puedes usar Zia o conectar OpenAI, Anthropic, Google AI, DeepSeek o un LLM personalizado; con tu propio proveedor, ese proveedor factura su uso por separado.
¿Es Zoho SalesIQ más barato que Intercom?
Sí, por mucho: $12,75 por operador en Professional frente a $29 por puesto en Intercom Essential, e Intercom suma $0,99 por resultado de IA. Eso sí, Fin de Intercom es un agente de IA más completo desde el primer momento.
¿Es tawk.to realmente gratis?
Sí, el chat en vivo en sí es gratis y no se cobra por agente. Solo pagas los extras: $29 al mes para quitar la marca, AI Assist gratis con poco volumen o desde $29 al mes, o agentes contratados a $1 la hora.
¿Qué alternativa a Zoho SalesIQ funciona con Zoho CRM?
El propio SalesIQ tiene la conexión más profunda con Zoho CRM. Entre las alternativas, la mayoría se conecta a Zoho CRM mediante integraciones o Zapier; revisa en la página de integraciones del proveedor los campos que necesitas.
¿Qué alternativa incluye IA sin una factura aparte?
CRMsoftware.pro incluye mensajes de IA en todos los planes, Crisp incluye créditos de IA y LiveChat (Text) incluye resoluciones de IA. Intercom, Freshchat y HubSpot cobran el uso de la IA además de los puestos.
Fuentes
- Precios de Zoho SalesIQ, revisados el 22 oct. 2026, con el selector mensual y anual y la tabla de complementos.
- Páginas de precios revisadas el 22 oct. 2026: tawk.to, Tidio, Crisp, LiveChat (Text), Intercom, Freshchat, HelpCrunch, HubSpot Service Hub, CRMsoftware.pro.
Chat con IA sin una segunda factura de IA
Chat con IA, una bandeja de entrada de equipo y un embudo de ventas CRM con usuarios y mensajes de IA incluidos. Gratis para 3 usuarios; Launch cuesta $19/mes con facturación anual para 8 usuarios y 1.000 mensajes de IA, y Growth $49 para 20 usuarios y 3.000.
Empieza gratis Consulta los precios
