Калькулятор LTV:CAC
Розрахуйте довічну цінність клієнта на основі валового прибутку, а не виручки, порівняйте її з тим, скільки ви платите за залучення клієнта, і побачте, за скільки місяців ці витрати окупляться. Для підписок і повторних покупок. Безкоштовно, без реєстрації, дані не залишають ваш браузер.
Автор: Anatolii Ulitovskyi 
Перевірка фактів: RH Fardin Оновлено Знизьте CAC за рахунок трафіку, за який ви вже платите
Відповідайте кожному відвідувачу сайту, який ставить запитання, і кваліфікуйте його, щоб більша частина витрат на рекламу й контент перетворювалася на клієнтів.
CRMsoftware.pro розміщує на вашому сайті ШІ-агента, який цілодобово відповідає на запитання в чаті та голосом, ставить ваші кваліфікаційні запитання й зберігає кожного ліда для вашої команди, а одним кліком лід перетворюється на угоду.
- Відповідає вночі й на вихідних
- Кваліфікує лідів вашими власними запитаннями
- Ліди, контакти й угоди в одному місці
Безкоштовний тариф, без кредитної картки. Платні тарифи від 19 $ на місяць при оплаті за рік.
Методика
Як працює калькулятор LTV:CAC
Три числа: скільки прибутку залишає вам клієнт, скільки коштує його залучити і як швидко ці витрати окупаються.
Довічна цінність клієнта (LTV) тут — це валовий прибуток, а не виручка. Клієнт, який платить 99 $ на місяць за маржі 80 %, залишає вам 79,20 $ на місяць на залучення клієнтів і все інше. Ділення на щомісячний відтік дає очікувану тривалість співпраці: за відтоку 3 % клієнт залишається в середньому близько 33 місяців.
Для повторних покупок довічна цінність — це середній чек × замовлень на рік × роки співпраці × валова маржа, а окупність — кількість замовлень, після якої маржа покриває CAC.
Вартість залучення клієнта (CAC) — це загальні витрати на продажі й маркетинг за період, поділені на кількість нових клієнтів, яких вони принесли. Якщо ви вкажете витрати й нових клієнтів, калькулятор розрахує CAC за вас.
$2,640
$99 × 80% ÷ 3% = $2,640
79,20 $ на місяць протягом приблизно 33 місяців.
$800
$9,600 ÷ 12 = $800
Місячні витрати на продажі й маркетинг ÷ нові клієнти.
3,3:1, окупність за 10,1 місяця
$2,640 ÷ $800 · $800 ÷ $79.20
Вище 3:1, але повільніше, ніж 5–7 місяців у найкращих SaaS-компаній.
Орієнтири
Яке співвідношення LTV:CAC вважається добрим?
Правило 3:1 походить від SaaS-інвестора David Skok. Оцінюйте його разом із терміном окупності.
| LTV:CAC | Що це зазвичай означає |
|---|---|
| Нижче 1:1 | Кожен новий клієнт коштує більше, ніж валовий прибуток, який він коли-небудь принесе. Зростання спалює гроші. |
| Від 1:1 до 3:1 | Клієнти окуповують залучення, але залишають мало для решти бізнесу. |
| 3:1 і вище | Орієнтир для здорового бізнесу на підписках. Skok пише, що в найкращих SaaS-компаній цей показник вище 3, іноді 7 або 8. |
Окупність важить не менше, ніж співвідношення. Skok зазначає, що багато найкращих SaaS-компаній повертають CAC за 5–7 місяців, а понад 12 місяців вважає тривожним сигналом, бо витрачені сьогодні гроші повертаються повільно, а клієнт, який пішов, може так їх і не окупити. Дуже високе співвідношення також може означати, що ви витрачаєте на зростання замало, але це питання судження, а не правило.
Орієнтири взято з програмних компаній із венчурним фінансуванням. Місцевий сервісний бізнес чи інтернет-магазин може бути здоровим і з іншими цифрами, тож спершу порівнюйте себе з власними попередніми місяцями.
Ваші дані
Що входить у вартість залучення клієнта
Більшість команд недооцінюють CAC, враховуючи лише витрати на рекламу.
Повні витрати
Реклама, спонсорство, контент, заходи, інструменти для продажів і маркетингу, а також зарплати, комісійні та бонуси людей, які знаходять нових клієнтів і закривають угоди.
Утримання клієнтів
Робота з наявними клієнтами, підтримка й продовження належать до витрат на утримання клієнтів, які входять у валову маржу чи операційні витрати, а не в CAC.
Витрати й нові клієнти
Якщо ваш цикл продажу триває два місяці, порівнюйте витрати з клієнтами, залученими через два місяці, або використовуйте дані за квартал, щоб згладити коливання.
Важелі
Як покращити LTV:CAC
Кожне поле калькулятора — це важіль. Скористайтеся таблицею сценаріїв, щоб побачити, який із них найсильніше змінює співвідношення.
Утримуйте клієнтів довше
Зниження щомісячного відтоку з 3 % до 2 % збільшує довічну цінність наполовину. Зазвичай найважливіші онбординг і швидкі відповіді на запитання підтримки.
Залучайте більше за ті самі гроші
Швидкі відповіді відвідувачам сайту, зокрема в неробочий час, і їх кваліфікація перед дзвінком перетворюють більшу частину того самого трафіку на клієнтів, що знижує CAC.
Збільшуйте прибуток із клієнта
Підвищення цін, річні тарифи й додаткові опції збільшують виручку з клієнта; нижчі витрати на обслуговування збільшують маржу. І те, й інше підвищує LTV без нових витрат на залучення.
Таблиці
Формули LTV і CAC для Excel і Google Sheets
A1 = виручка з клієнта на місяць, B1 = валова маржа, C1 = щомісячний відтік, D1 = витрати на продажі й маркетинг, E1 = нові клієнти.
Вартість залучення клієнта
Довічна цінність клієнта (валовий прибуток)
Співвідношення LTV:CAC
Окупність CAC у місяцях
Часті питання
Питання про LTV і CAC
Як розрахувати співвідношення LTV до CAC?
Поділіть довічну цінність клієнта на вартість його залучення. Для підписки довічна цінність — це щомісячна виручка з клієнта × валова маржа ÷ щомісячний відтік; CAC — витрати на продажі й маркетинг ÷ нові клієнти.
Яке співвідношення LTV:CAC вважається добрим?
3:1 або вище — поширений орієнтир для бізнесу на підписках. Оцінюйте його разом з окупністю CAC: звична ціль — повернути CAC протягом 12 місяців, а найкращі SaaS-компанії роблять це за 5–7 місяців.
LTV рахувати з виручки чи з валового прибутку?
З валового прибутку. LTV на основі виручки ігнорує витрати на обслуговування клієнта й робить співвідношення кращим, ніж воно є.
Як розрахувати довічну цінність клієнта без даних про відтік?
Скористайтеся режимом повторних покупок: середній чек, замовлень на рік, скільки років клієнт продовжує купувати, і валова маржа. Роки оцініть за клієнтами, які вперше купили два-три роки тому.
Що таке термін окупності CAC?
Кількість місяців валового прибутку від нового клієнта, потрібна, щоб покрити витрати на його залучення: CAC ÷ (щомісячна виручка з клієнта × валова маржа).
Що слід враховувати в CAC?
Усі витрати на продажі й маркетинг для залучення нових клієнтів за період: реклама, інструменти, контент, заходи й оплата праці людей, які знаходять нових клієнтів і закривають угоди. Витрати на обслуговування наявних клієнтів не враховуйте.
Чому невелика зміна відтоку так сильно змінює LTV?
Очікувана тривалість співпраці дорівнює 1 ÷ відтік. Зниження відтоку з 3 % до 2 % подовжує середню тривалість приблизно з 33 до 50 місяців, тож довічна цінність зростає наполовину.
Чи зберігає калькулятор мої дані?
Ні. Усе працює у вашому браузері. Посилання для поширення зберігає ваші числа в адресі після знака #, яка не надсилається на наш сервер.
Посилання
Джерела
- LTV:CAC вище 3 і повернення CAC за 5–7 місяців, понад 12 місяців — тривожний сигнал: David Skok, "SaaS Metrics 2.0 – A Guide to Measuring and Improving What Matters", For Entrepreneurs, уперше опубліковано в січні 2013 р., перевірено 6 жовтня 2026 р.
Інші безкоштовні інструменти для продажів
Перетворюйте більше платного трафіку на клієнтів.
Почніть із Безкоштовного тарифу: ШІ-агент відповідає відвідувачам сайту й кваліфікує їх для вашої команди. Без кредитної картки.