Zoho CRM коштує $14–$52 за користувача на місяць з оплатою за рік, а ШІ-агенти з'являються на тарифі Professional за $23. Для ШІ-відповідей на сайті та у WhatsApp разом із воронкою продажів за однією ціною для всієї команди спробуйте CRMsoftware.pro (від $19 на місяць за 8 користувачів). Для безкоштовної CRM, яка зростає разом із маркетинговими інструментами, — HubSpot. Для простої воронки продажів — Pipedrive. Для низької ціни за користувача — Freshsales. Для глибокого налаштування під себе — Salesforce. Для наочних дошок — monday CRM. Для сучасної CRM, побудованої навколо даних, — Attio. Для однієї фіксованої ціни із задачами та чатом — Bitrix24.
Для найпростішого запуску — Less Annoying CRM.
Ми перевірили кожну ціну на сторінці цін самого постачальника 14 жовтня 2026 року, перебуваючи в США, з оплатою за рік, якщо не вказано інше, без податків. Обмеження Zoho взято з офіційного списку функцій. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми наводимо і його обмеження. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного сервісу — реальна ціна, переваги й недоліки та кому він підходить.
Скільки коштує Zoho CRM у 2026 році
Zoho CRM тарифікується за користувача. На сторінці цін для США показано чотири тарифи; п'ятий, Ultimate, тепер згадується лише в розділі частих запитань цієї сторінки та на сторінці порівняння редакцій Zoho.
| Редакція | За користувача на місяць | Кому підходить | Основні обмеження |
|---|---|---|---|
| Безкоштовний | $0 до 3 користувачів | Знайомство з CRM | 5 000 записів, 1 воронка, без масових розсилок, без ШІ-агентів |
| Standard | $14 з оплатою за рік ($20 з помісячною оплатою) | Невеликі команди | 100 000 записів, 5 воронок, 250 масових листів на день, 100 користувацьких звітів |
| Professional | $23 ($35) | Команди, яким потрібні автоматизація і ШІ | ШІ-агенти, 10 воронок, 500 масових листів на день, необмежена кількість звітів |
| Enterprise | $40 ($50) | Більші відділи продажів | Пісочниця (sandbox), процеси погодження, більше ШІ-функцій Zia, 20 воронок |
| Ultimate | $52 ($65) | Великі системи з глибоким налаштуванням | Найвищі ліміти, 4 резервні копії даних на місяць |
Деякі витрати не входять у ціну тарифу:
- Використання ШІ. Zia Agents безкоштовно входять у тарифи від Professional, але мовна модель, на якій вони працюють, оплачується за токени: моделі стандартного рівня, розміщені в Zoho, безкоштовні до 30 млн токенів на місяць, далі $1 за мільйон (модель рівня Pro: 20 млн безкоштовно, далі $3), або ви підключаєте власний ключ OpenAI, Gemini чи Claude і платите цьому постачальнику.
- Швидша підтримка. Класична підтримка (8 годин на день, 5 днів на тиждень) входить у платні тарифи. Підтримка Premium коштує 20% від суми підписки.
- Сховище і резервні копії. Додаткове місце для файлів коштує $4,60 на місяць за 5 ГБ, а додаткове місце для даних — $4 на місяць за 100 МБ. Тарифи від Standard до Enterprise включають 2 резервні копії даних на місяць; додаткові копії коштують $12 кожна.
Є безкоштовний пробний період на 15 днів. Помісячна оплата обходиться до 52% дорожче за річну ($35 замість $23 на Professional).
Чому команди шукають альтернативу Zoho CRM
- За ШІ треба переходити на старший тариф. Функції Zia на Standard обмежені збагаченням даних і кількома інструментами конструктора. ШІ-агенти, підсумки та помічник для написання текстів доступні з Professional, тож рахунок команди з 5 людей зростає з $70 до $115 на місяць.
- Обмеження Standard. 100 000 записів, 5 воронок, 250 масових листів на день і 100 користувацьких звітів можуть змусити команду, що росте, перейти на Professional.
- Оплата за користувача накопичується. Кожен новий продавець додає від $14 до $52 на місяць ($23 і більше з ШІ-агентами), а помісячна оплата коштує дорожче.
- Складність, яку треба підтримувати. Blueprints, користувацькі функції, портали й комерційні пропозиції — потужні інструменти, але невеликій команді, якій потрібна лише воронка продажів, все одно доводиться налаштовувати й підтримувати великий продукт.
- За швидкість підтримки треба доплачувати. Включена підтримка відповідає протягом 8 годин у робочі дні; перша відповідь за 3 години потребує підтримки Premium за 20% від суми підписки.
Альтернативи Zoho CRM: коротке порівняння
| Сервіс | Кому підходить | Початкова ціна (станом на 14 жовтня 2026 р.) | ШІ | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM (для порівняння) | Налаштовувані процеси продажів за скромного бюджету | $14/користувача/міс. | ШІ-агенти від Professional; токени моделі оплачуються понад безкоштовний ліміт | Так, 3 користувачі |
| CRMsoftware.pro | ШІ-відповіді в чат-каналах плюс воронка продажів | $19/міс. до 8 користувачів | ШІ-повідомлення включені в кожен тариф | Так, 3 користувачі, лише чат на сайті |
| HubSpot | Безкоштовна CRM, що зростає разом із маркетингом | $7/місце/міс. (Starter, показано як знижку з $20) | Кредити HubSpot: 500 на Starter | Так, 2 користувачі |
| Pipedrive | Проста наочна воронка продажів | $14/місце/міс. | ШІ-звіти на кожному тарифі; ШІ-інструменти для листів на Premium | Ні, пробний період 14 днів |
| Freshsales | Низька ціна за користувача | $9/користувача/міс. | Доповнення Freddy AI Agent, $49 за 100 сесій | Ні, пробний період 21 день |
| Salesforce | Глибоке налаштування і масштаб | $25/користувача/міс. (Starter Suite) | Agentforce for Sales від $125/користувача/міс. | Ні, безкоштовний пробний період |
| monday CRM | Наочні дошки та командні робочі процеси | $12/місце/міс., мінімум 3 місця | ШІ-агенти від Standard | Ні, пробний період 14 днів |
| Attio | Сучасна CRM, побудована навколо даних | $35/користувача/міс. (Plus) | ШІ-кредити на місце і на робочий простір | Так, до 3 місць |
| Bitrix24 | Одна фіксована ціна: CRM плюс задачі й чат | $49/міс. за 5 користувачів | ШІ-інструменти включені; безлімітний ШІ від Standard Vibe+ | Так |
| Less Annoying CRM | Найпростіший запуск, одна ціна | $15/користувача/міс. | Не вказано | Ні, пробний період 30 днів |
Скільки платить відділ продажів із 5 людей
Один реалістичний сценарій: 5 продавців, яким потрібні воронка продажів, email у CRM і трохи допомоги ШІ з текстами, підсумками чи повторними листами. Враховано лише вартість тарифу з оплатою за рік, на найдешевшому тарифі з воронкою та email, із ШІ там, де тариф його включає; у рядках зазначено, де ШІ немає або він коштує окремо і де є плата за впровадження (онбординг).
| Сервіс і тариф | З чого складається рахунок | Ціна на місяць |
|---|---|---|
| HubSpot Starter | 5 × $7 (зі знижкою з $20) і 500 кредитів HubSpot; ланцюжки листів і прогнозування продажів потребують Professional: 5 × $90 = $450 плюс плата за впровадження $1 500 | $35 |
| Freshsales Growth | 5 × $9; ШІ на тарифі не вказано; ланцюжки листів потребують Pro: 5 × $39 = $195 | $45 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фіксовано до 20 користувачів, необмежена кількість воронок, CRM AI Co-Pilot і 3 000 ШІ-повідомлень | $49 |
| Bitrix24 Basic | $49 фіксовано за 5 користувачів, з ШІ-інструментами для щоденної роботи | $49 |
| Less Annoying CRM | 5 × $15, усе включено, ШІ не вказано | $75 |
| monday CRM Standard | 5 × $17 з ШІ-агентами і 250 автоматизаціями на місяць | $85 |
| Zoho CRM Professional | 5 × $23 з ШІ-агентами; токени моделей стандартного рівня безкоштовні до 30 млн на місяць (Standard без ШІ-агентів: $70) | $115 |
| Salesforce Starter Suite | 5 × $25; Agentforce for Sales коштує ще від $125 за користувача на місяць | $125 |
| Attio Plus | 5 × $35 з 500 ШІ-кредитами на місце і 1 500 на робочий простір | $175 |
| Pipedrive Growth | 5 × $39 із синхронізацією пошти, автоматизаціями та ланцюжками листів; ШІ-інструменти для листів потребують Premium: 5 × $59 = $295 | $195 |
Найдешевший рядок залежить від потрібних вам функцій: низька ціна HubSpot Starter показана як знижка, а HubSpot і Freshsales дають ланцюжки листів лише на другому тарифі. Скористайтеся нашим безкоштовним калькулятором економії на SaaS, щоб підрахувати витрати на ваш поточний набір сервісів.
Вартість на місяць для 3, 10 і 25 користувачів
Зі зростанням команди ціни за користувача та фіксовані ціни розходяться (з оплатою за рік, найдешевший платний тариф, що підходить за розміром команди):
| Сервіс і тариф | 3 користувачі | 10 користувачів | 25 користувачів |
|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro (Launch до 8 користувачів, Growth до 20, Scale до 50) | $19 | $49 | $99 |
| HubSpot Starter | $21 | $70 | $175 |
| Freshsales Growth | $27 | $90 | $225 |
| Bitrix24 (Basic до 5 користувачів, Standard до 50) | $49 | $99 | $99 |
| Zoho CRM Standard | $42 | $140 | $350 |
| Less Annoying CRM | $45 | $150 | $375 |
| monday CRM Standard | $51 | $170 | $425 |
| Zoho CRM Professional | $69 | $230 | $575 |
| Attio (Plus до 10 місць, далі Pro) | $105 | $350 | $1 975 |
| Pipedrive Growth | $117 | $390 | $975 |
9 найкращих альтернатив Zoho CRM
1. CRMsoftware.pro: найкраще для ШІ-відповідей у чат-каналах плюс воронки продажів
CRMsoftware.pro — наш продукт, тож оцінюйте цей розділ із урахуванням цього. Це не пакет для продажів у стилі Zoho, а ШІ-агент, командна скринька і CRM в одному продукті. ШІ відповідає на вашому сайті, у WhatsApp, email, Telegram і Slack, передає розмову людині та перетворює кожну розмову на ліда, контакт і угоду в Kanban-воронці, а бронювання, комерційні пропозиції та рахунки є в тому самому продукті.
Ціна (14 жовтня 2026 р.): Безкоштовно для 3 користувачів і 100 ШІ-повідомлень на місяць у чаті на сайті (лише ШІ: без передачі розмови людині та спільної скриньки, 1 воронка). Launch — $19/міс. з оплатою за рік ($24 з помісячною оплатою) за 8 користувачів, 1 000 ШІ-повідомлень, 3 воронки, чат-канали, передачу розмови людині, бронювання, комерційні пропозиції, рахунки й електронні підписи. Growth — $49 ($59) за 20 користувачів, 3 000 ШІ-повідомлень, необмежену кількість воронок, CRM AI Co-Pilot, звіти та експорт у CSV. Scale — $99 ($119) за 50 користувачів, 10 000 ШІ-повідомлень, API, вебхуки та синхронізацію CRM з HubSpot і Salesforce.
Переваги: одна фіксована ціна для всієї команди; ШІ-повідомлення включені; ліди з чату самі потрапляють у воронку; бронювання, комерційні пропозиції та платежі вбудовані.
Недоліки: простіша CRM для продажів, ніж Zoho: на наших сторінках не вказано прогнозування продажів, CPQ, території продажів чи користувацькі модулі в стилі Zoho; найкраще підходить, коли більшість лідів починається з розмови.
Кому підходить: невеликим командам продажів і підтримки, чиї ліди приходять із чату на сайті, WhatsApp та email.
Якщо ваші ліди переважно пишуть вам першими, порівняйте ціну Zoho за користувача з фіксованим тарифом, де ШІ відповідає їм і кваліфікує їх. Почніть безкоштовно, картка не потрібна, або перегляньте ціни.
2. HubSpot: найкраща безкоштовна CRM, що зростає разом із маркетингом
HubSpot і Salesforce — CRM, які найчастіше порівнюють із Zoho. Безкоштовна CRM HubSpot охоплює контакти, угоди та email, а платні тарифи Sales Hub додають дзвінки, ШІ-агентів, ланцюжки листів і прогнозування продажів. Хаби для маркетингу, сервісу та контенту підключаються до тих самих записів.
Ціна (14 жовтня 2026 р.): Безкоштовно до 2 користувачів. Starter — $7/місце/міс. з оплатою за рік ($10 з помісячною оплатою), показано як знижку з $20, з 500 кредитами HubSpot для ШІ-агентів. Professional — $90/місце з оплатою за рік (показано як знижку зі $100) з ланцюжками листів, прогнозуванням і 3 000 кредитів, плюс обов'язкова плата за впровадження $1 500. Enterprise — від $150/місце з 5 000 кредитів і платою за впровадження $3 500.
Переваги: справжній безкоштовний тариф; низька ціна Starter; найширша маркетингова екосистема; ШІ-агенти вже на Starter.
Недоліки: великий стрибок ціни від Starter до Professional; плата за впровадження; використання ШІ тарифікується в кредитах.
Кому підходить: командам, які хочуть вести маркетинг і продажі на одній платформі й, можливо, вирости в ній. Більше варіантів — у нашому огляді альтернатив HubSpot.
3. Pipedrive: найкраща проста воронка продажів
Pipedrive — CRM, орієнтована на продажі й побудована навколо воронки угод із перетягуванням карток. Продавці швидко її освоюють, а маркетплейс застосунків у неї великий.
Ціна (14 жовтня 2026 р., з оплатою за рік): Lite — $14/місце/міс. (воронка, календар, створення звітів за допомогою ШІ, аналітика зустрічей). Growth — $39 (повна синхронізація пошти, автоматизації, ланцюжки листів, звіти з прогнозами). Premium — $59 (маршрутизація лідів, скоринг, ШІ-інструменти для роботи з кількома листами, електронні підписи). Ultimate — $79 (правила безпеки, пісочниця, розширена підтримка телефоном). Оплата за рік заощаджує до 42% порівняно з помісячною. Доповнення, як-от LeadBooster, коштують від $32,50, а Campaigns — від $13,33. Безкоштовний пробний період 14 днів, без картки.
Переваги: дуже проста воронка; мобільні застосунки та понад 500 інтеграцій; синхронізація пошти й ланцюжки листів на Growth.
Недоліки: немає безкоштовного тарифу; корисні функції винесено в платні доповнення; для синхронізації пошти потрібен Growth.
Кому підходить: невеликим відділам продажів, які живуть у своїй воронці угод. Перегляньте також наш огляд альтернатив Pipedrive.
4. Freshsales: найкраще для низької ціни за користувача
Freshsales від Freshworks — CRM для продажів із вбудованими чатом, email і телефонією; вона підключається до Freshdesk для команд підтримки.
Ціна (14 жовтня 2026 р.): Growth — $9/користувача/міс. з оплатою за рік ($11 з помісячною оплатою) з виглядом Kanban, чатом, email і телефонією, користувацькими полями та базовими робочими процесами. Pro — $39 ($47) зі скорингом контактів, аналітикою угод, територіями продажів і ланцюжками листів. Enterprise — $59 ($71) з аналітикою прогнозів, користувацькими модулями, пісочницею та журналами аудиту. Доповнення: Freddy AI Agent — $49 за 100 сесій, брендовані документи — $19 за користувача. Безкоштовний пробний період 21 день.
Переваги: початкова ціна $9 (нижча тут лише ціна HubSpot Starter зі знижкою — $7); телефонія і чат вбудовані; ланцюжки листів і території продажів на Pro.
Недоліки: немає безкоштовного тарифу; на дешевому тарифі лише базові робочі процеси; ШІ-агент — платне доповнення.
Кому підходить: невеликим командам, яким потрібна недорога й повноцінна CRM для продажів, особливо користувачам Freshdesk.
5. Salesforce: найкраще для глибокого налаштування і масштабу
Salesforce — найбільша CRM-платформа з найглибшими можливостями налаштування і звітності та найбільшою екосистемою застосунків. Її пакети об'єднують інструменти для продажів, сервісу й маркетингу.
Ціна (14 жовтня 2026 р.): Starter Suite — $25/користувача/міс. з помісячною або річною оплатою, з керуванням лідами, компаніями, контактами й угодами (opportunities), сценаріями продажів, маршрутизацією лідів, email-маркетингом і ШІ, який синхронізує листи, події та контакти. Pro Suite — $100 з оплатою за рік, додає комерційні пропозиції, прогнозування та більше автоматизації. Редакції Sales Cloud коштують $195, $395 і $550 за користувача на місяць з оплатою за рік. Agentforce for Sales — від $125 за користувача на місяць. Є безкоштовний пробний період.
Переваги: майже необмежене налаштування; величезна екосистема і багато фахівців на ринку; Starter Suite, який по кишені невеликим командам.
Недоліки: стрибок від $25 до $100, а потім до $195; ШІ-агенти коштують окремо; для великих впроваджень часто залучають партнера-інтегратора.
Кому підходить: компаніям, що зростають, очікують складних процесів і хочуть ринковий стандарт.
6. monday CRM: найкраще для наочних дошок і командних процесів
monday CRM розміщує ліди, контакти й угоди на яскравих налаштовуваних дошках і пов'язується з проєктами monday.com для команд, які передають роботу далі після продажу.
Ціна (14 жовтня 2026 р.): Basic — $12/місце/міс. з оплатою за рік ($18 з помісячною оплатою), Standard — $17 ($25) з ШІ-агентами (дзвінки для холодного аутрічу, пошук лідів, підготовка до зустрічей, ведення нотаток) і 250 автоматизаціями на місяць, Pro — $28 ($41) з розширеним ШІ, 25 000 автоматизацій на місяць і вищими лімітами, а також тариф Ultimate за запитом. Мінімум 3 місця. Безкоштовний пробний період 14 днів, безкоштовного тарифу немає.
Переваги: просте наочне налаштування; ШІ-агенти на Standard; тісний зв'язок із проєктною роботою.
Недоліки: мінімум 3 місця; помісячна оплата значно дорожча; автоматизації рахуються помісячно.
Кому підходить: командам, які вже працюють у monday.com або мислять дошками.
7. Attio: найкраща сучасна CRM, побудована навколо даних
Attio будує CRM на основі вашої пошти й календаря: гнучкі об'єкти, швидкі списки та ШІ, який збагачує записи й запускає робочі процеси. Сервіс орієнтований на стартапи та інвесторів: є програма для стартапів і сценарій роботи з потоком угод (deal flow).
Ціна (14 жовтня 2026 р.): Безкоштовно до 3 місць. Plus — $35/користувача/міс. з оплатою за рік ($44 з помісячною оплатою), до 10 місць. Pro — $79 ($99) з аналітикою дзвінків, ланцюжками листів і розширеною звітністю. Enterprise — за запитом. ШІ-кредити: 100, 500, 1 000 або 2 500 на місце на місяць залежно від тарифу, плюс 250, 1 500 або 10 000 на робочий простір; ще 5 000 кредитів для робочого простору коштують $70 на місяць з оплатою за рік ($85 з помісячною оплатою).
Переваги: сучасний дизайн; автоматична синхронізація контактів; безкоштовний тариф на 3 місця; гнучка модель даних.
Недоліки: Plus обмежений 10 місцями; ціна за користувача вища, ніж у Zoho; використання ШІ тарифікується.
Кому підходить: стартапам і невеликим командам, яким потрібна гнучка CRM на основі їхньої поштової скриньки.
8. Bitrix24: найкраща фіксована ціна із задачами та чатом
Bitrix24 об'єднує CRM із задачами, проєктами, чатом, відеодзвінками, конструктором сайтів та інтеграцією телефонії, і все це оплачується за організацію, а не за користувача.
Ціна (14 жовтня 2026 р., з оплатою за рік): Безкоштовний тариф (на картці тарифу вказано 1–2 користувачі; у розділі частих запитань — необмежена кількість користувачів, а телефонія та застосунки Market доступні лише на платних тарифах). Basic — $49 на місяць ($69 з помісячною оплатою) за 5 користувачів, Standard — $99 ($144) за 50 користувачів, Professional — $199 ($289) за 100, Enterprise — $399 ($579) за 250.
Тарифи Vibe+ додають конструктор застосунків, необмежену кількість застосунків Market і REST API, а безлімітний ШІ — починаючи зі Standard Vibe+; вони коштують від $59 до $480 на місяць з оплатою за рік за стартовою пропозицією, що діє до 10 грудня 2026 року (від $89 до $799 з помісячною оплатою). Безкоштовний пробний період 15 днів.
Переваги: фіксована ціна, дуже дешево в перерахунку на користувача для команди від 10 людей; CRM, задачі й чат в одному продукті; є безкоштовний тариф.
Недоліки: великий пакет із багатьма інструментами, які треба освоїти; Basic обмежений 5 користувачами; для безлімітного ШІ потрібен Standard Vibe+ або вищий тариф.
Кому підходить: невеликим компаніям, яким потрібні CRM, задачі та внутрішній чат за однією ціною.
9. Less Annoying CRM: найкраще для найпростішого запуску
Less Annoying CRM добре робить базові речі: контакти, компанії, воронки, задачі, календар і облік листів, з безкоштовною підтримкою для всіх.
Ціна (14 жовтня 2026 р.): один тариф — $15 за користувача на місяць, усе включено: необмежена кількість контактів, необмежена кількість воронок, необмежена кількість користувацьких полів, 25 ГБ сховища для файлів на користувача та права доступу користувачів. Безкоштовний пробний період 30 днів, без картки й без договору.
Переваги: одна проста ціна; навмисно простий продукт; безкоштовна підтримка.
Недоліки: ШІ-функцій не вказано; масових розсилок і розширеної автоматизації не вказано; немає безкоштовного тарифу.
Кому підходить: малому бізнесу, якому Zoho здається надто складною і потрібен зрозумілий облік контактів і воронки.
Також розглядали
Close — CRM для продажів, побудована навколо дзвінків і email, за $9 (Solo, 1 користувач), $35, $99 або $139 за користувача на місяць з оплатою за рік ($19, $49, $109 або $149 з помісячною оплатою), а дзвінки й SMS оплачуються за собівартістю. Bigin by Zoho — легший варіант, якщо ви хочете залишитися із Zoho; детальніше нижче.
Безкоштовні альтернативи Zoho CRM
Zoho CRM безкоштовна до 3 користувачів. Ось інші безкоштовні тарифи, які варто враховувати станом на 14 жовтня 2026 року:
| Сервіс | Безкоштовний тариф | Підводні камені |
|---|---|---|
| Zoho CRM, безкоштовний тариф | 3 користувачі, 5 000 записів | Без масових розсилок, ШІ-агентів і включених резервних копій даних |
| HubSpot, безкоштовний тариф | До 2 користувачів | Платні функції починаються зі Starter |
| Attio, безкоштовний тариф | До 3 місць | Менше ШІ-кредитів і функцій |
| Bitrix24, безкоштовний тариф | Базова CRM, задачі, чат, 5 ГБ | Ліміт користувачів на його ж сторінці незрозумілий; без телефонії |
| CRMsoftware.pro, безкоштовний тариф | 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень на місяць | Лише чат на сайті, 1 воронка |
| Bigin by Zoho, безкоштовний тариф | 1 користувач, 500 записів | Одна воронка |
Коли варто залишитися на Zoho CRM
- Ви користуєтеся іншими застосунками Zoho. Zoho Books, Desk, Campaigns або Zoho One обмінюються даними з CRM, і відмова від CRM розриває ці зв'язки.
- Вам потрібне глибоке налаштування за невеликі гроші. Користувацькі модулі, Blueprints і портали в Zoho коштують значно дешевше, ніж у Salesforce.
- Вам потрібна лише простіша CRM. Bigin by Zoho коштує $7 за користувача з оплатою за рік ($9 з помісячною оплатою) на Express, $12 ($15) на Premier з 1 000 ШІ-кредитів на місяць і $18 ($21) на Bigin 360, і ви залишаєтеся в екосистемі Zoho.
Як вибрати
- Рахуйте продавців через рік, а не сьогодні. Сервіси з оплатою за користувача (Zoho, Pipedrive, Attio, Salesforce) дорожчають із кожним новим працівником; фіксовані тарифи (CRMsoftware.pro, Bitrix24) підвищуються лише тоді, коли ви перевищуєте ліміт користувачів.
- Перевірте, де розміщено ШІ. Zoho, HubSpot і Attio тарифікують використання ШІ; Salesforce продає Agentforce окремо; Pipedrive розподіляє ШІ-функції між тарифами; CRMsoftware.pro включає фіксовану кількість ШІ-повідомлень у кожен тариф (від 100 до 10 000 на місяць).
- Подивіться на другий тариф. Ланцюжки листів зазвичай починаються на сходинку вище: HubSpot Professional, Freshsales Pro, Pipedrive Growth. Прогнозування в HubSpot і Pipedrive йде разом із ними, а у Freshsales воно є на Enterprise, у Zoho — на Standard.
- Визначте, звідки приходять ліди. Якщо більшість починається з чатів, ШІ-чат із воронкою продажів може замінити два продукти. Наш шаблон воронки продажів для CRM допоможе спершу описати етапи.
- Використайте безкоштовний пробний період з реальними угодами із Zoho, перш ніж переносити все; калькулятор воронки продажів покаже, який результат має давати ваша воронка.
Як перейти із Zoho CRM і зберегти дані
- Запросіть резервну копію даних. Адміністратор може запросити її в налаштуваннях адміністрування даних Zoho CRM. Ви отримаєте CSV-файли в ZIP-архіві разом із вкладеннями за посиланням, яке діє 7 днів. Standard, Professional і Enterprise включають 2 резервні копії на місяць, Ultimate — 4; у безкоштовній редакції їх немає.
- Врахуйте, чого немає в резервній копії. Вміст листів і вкладення до них, документи та дані з інтеграцій не включаються, тому збережіть свою поштову скриньку й заново синхронізуйте пошту в новій CRM.
- Експортуйте потрібні зараз модулі у файли CSV або Excel через функцію експорту кожного модуля, наприклад ліди, контакти, компанії та угоди.
- Відтворіть автоматизацію вручну. Робочі процеси, Blueprints і користувацькі функції — це налаштування, а не записи, тому складіть їх перелік до скасування підписки й створіть їх заново в новому сервісі.
- Скасуйте підписку в правильний момент. Якщо ви все ще незадоволені після того, як Zoho спробує розв'язати проблему, компанія повністю повертає гроші за річні тарифи протягом перших 45 днів і за помісячні — протягом першого місяця, а акаунт переводиться на безкоштовну редакцію.
Часті запитання
Яка альтернатива Zoho CRM найкраща?
Для безкоштовної CRM, що зростає разом із маркетингом, — HubSpot. Для простої воронки продажів — Pipedrive. Для низької ціни за користувача — Freshsales. Для глибокого налаштування — Salesforce. Для однієї фіксованої ціни — Bitrix24. Для ШІ-відповідей у чат-каналах плюс воронки продажів за однією ціною для команди — CRMsoftware.pro.
Скільки коштує Zoho CRM у 2026 році?
Станом на 14 жовтня 2026 року (США): безкоштовно для 3 користувачів, Standard — $14 за користувача на місяць з оплатою за рік ($20 з помісячною оплатою), Professional — $23 ($35), Enterprise — $40 ($50) і Ultimate — $52 ($65). ШІ-агенти доступні з Professional, а підтримка Premium коштує 20% від суми підписки.
Чи Zoho CRM досі безкоштовна?
Так. Безкоштовна редакція Zoho CRM розрахована на 3 користувачів і 5 000 записів без обмеження в часі, але в ній немає масових розсилок, ШІ-агентів і включених резервних копій даних.
Хто найбільший конкурент Zoho CRM?
Salesforce і HubSpot. На сторінці альтернатив Zoho CRM на G2 першими вказано Salesforce Sales Cloud і HubSpot Sales Hub, за ними йде Freshsales; Pipedrive теж входить до її топ-10.
Яка альтернатива Zoho CRM найдешевша?
Для 5 користувачів з оплатою за рік HubSpot Starter коштує $35 на місяць за ціною зі знижкою, а Freshsales Growth — $45. Для більших команд виграють фіксовані тарифи: Bitrix24 коштує $99 на місяць до 50 користувачів, а CRMsoftware.pro — $49 до 20.
Чи є в Zoho CRM ШІ?
Zia Agents включені з Professional. Мовна модель, на якій вони працюють, безкоштовна до 30 млн токенів на місяць на моделях стандартного рівня, розміщених у Zoho, далі $1 за мільйон токенів, або можна підключити власний ключ моделі. На Standard є лише базові функції Zia, як-от збагачення даних.
Як експортувати дані із Zoho CRM?
Запросіть резервну копію даних як адміністратор (CSV-файли в ZIP-архіві з вкладеннями; 2 на місяць на тарифах від Standard до Enterprise) або експортуйте кожен модуль у CSV чи Excel. Вміст листів, документи й дані інтеграцій у резервну копію не входять.
Чи можна повернути гроші, якщо я піду із Zoho CRM?
Якщо ви все ще незадоволені після того, як Zoho спробує розв'язати проблему, за політикою повернення коштів ви отримаєте повне відшкодування протягом перших 45 днів річного тарифу або першого місяця помісячного тарифу, а акаунт перейде на безкоштовну редакцію.
Джерела
- Ціни Zoho CRM (сторінка для США, помісячна й річна оплата), порівняння редакцій і повний список функцій (оновлено 12 травня 2026 року), перевірено 14 жовтня 2026 року.
- Zoho: ціни Zia Agents; тарифи підтримки Zoho CRM; Zoho CRM: запит резервної копії даних; політика повернення коштів Zoho; ціни Bigin.
- Сторінки цін перевірено 14 жовтня 2026 року: HubSpot Sales Hub, Pipedrive, Freshsales, Salesforce, monday CRM, Attio, Bitrix24, Less Annoying CRM, Close, CRMsoftware.pro.
ШІ-відповіді та воронка продажів, одна ціна для команди
ШІ-агент, командна скринька і CRM-воронка без плати за користувача. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19/міс. з оплатою за рік за 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень, Growth — $49 за 20 користувачів, необмежену кількість воронок і 3 000 ШІ-повідомлень.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
