Calculadora LTV:CAC
Calcula el valor de vida del cliente a partir del beneficio bruto, no de los ingresos, compáralo con lo que pagas por conseguir un cliente y descubre cuántos meses tardas en recuperar ese coste. Para suscripciones y para compras recurrentes. Gratis, sin registro y sin que ningún dato salga de tu navegador.
Creado por Anatolii Ulitovskyi 
Verificado por RH Fardin Actualizado el Reduce el CAC con el tráfico que ya pagas
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El método
Cómo funciona la calculadora LTV:CAC
Tres cifras: el beneficio que te deja un cliente, lo que cuesta conseguir uno y la rapidez con que recuperas ese coste.
Aquí el valor de vida del cliente es beneficio bruto, no ingresos. Un cliente que paga 99 $ al mes con un margen del 80 % te deja 79,20 $ al mes para pagar la adquisición y todo lo demás. Al dividir entre el churn mensual se obtiene la vida esperada: con un churn del 3 %, un cliente se queda de media unos 33 meses.
En las compras recurrentes, el valor de vida del cliente es valor medio del pedido × pedidos al año × años como cliente × margen bruto, y la recuperación es el número de pedidos necesarios para que el margen cubra el CAC.
El CAC es tu gasto total en ventas y marketing en un periodo dividido entre los clientes nuevos que aportó. Si introduces el gasto y los clientes nuevos, la calculadora calcula el CAC por ti.
$2,640
$99 × 80% ÷ 3% = $2,640
79,20 $ al mes durante unos 33 meses.
$800
$9,600 ÷ 12 = $800
Un mes de gasto en ventas y marketing ÷ clientes nuevos.
3,3:1, recuperado en 10,1 meses
$2,640 ÷ $800 · $800 ÷ $79.20
Por encima de 3:1, pero más lento que los 5–7 meses de las mejores empresas SaaS.
Valores de referencia
¿Cuál es una buena ratio LTV:CAC?
La regla del 3:1 procede del inversor en SaaS David Skok. Interprétala junto con el periodo de recuperación.
| LTV:CAC | Qué suele significar |
|---|---|
| Por debajo de 1:1 | Cada cliente nuevo cuesta más que el beneficio bruto que aportará nunca. El crecimiento quema dinero. |
| De 1:1 a 3:1 | Los clientes recuperan la adquisición, pero dejan poco para el resto del negocio. |
| 3:1 o más | La referencia para un negocio de suscripción sano. Skok escribe que las mejores empresas SaaS están por encima de 3, a veces en 7 u 8. |
El periodo de recuperación importa tanto como la ratio. Skok señala que muchas de las mejores empresas SaaS recuperan el CAC en 5–7 meses y considera más de 12 meses una señal de alerta, porque el dinero gastado hoy vuelve despacio y un cliente que se da de baja puede no llegar a pagarlo nunca. Una ratio muy alta también puede indicar que inviertes demasiado poco en crecer, aunque eso es una cuestión de criterio más que una regla.
Los valores de referencia proceden de empresas de software financiadas con capital riesgo. Un negocio de servicios local o una tienda online pueden estar sanos con cifras distintas, así que compara primero tus cifras con las de tus propios meses anteriores.
Tus datos
Qué cuenta como coste de adquisición de clientes
La mayoría de los equipos subestima el CAC porque solo cuenta el gasto en anuncios.
Gasto completo
Anuncios, patrocinios, contenidos, eventos, herramientas de ventas y marketing, y los salarios, comisiones y bonificaciones de las personas que encuentran y cierran clientes nuevos.
Retener clientes
La gestión de cuentas, el soporte y las renovaciones forman parte del coste de retener clientes, que va en el margen bruto o en los costes operativos, no en el CAC.
Gasto y clientes ganados
Si tu ciclo de ventas es de dos meses, compara el gasto con los clientes ganados dos meses después, o usa datos de un trimestre para suavizarlo.
Palancas
Cómo mejorar la ratio LTV:CAC
Cada dato de la calculadora es una palanca. Usa la tabla de escenarios para ver cuál mueve más la ratio.
Retén a los clientes más tiempo
Reducir el churn mensual del 3 % al 2 % aumenta el valor de vida del cliente en un 50 %. La incorporación de clientes y las respuestas rápidas a las consultas de soporte suelen ser lo que más influye.
Consigue más con el mismo gasto
Responder rápido a los visitantes del sitio web, también fuera de horario, y cualificarlos antes de una llamada convierte en clientes una mayor parte del mismo tráfico, lo que reduce el CAC.
Aumenta el beneficio por cliente
Las subidas de precio, los planes anuales y los complementos aumentan los ingresos por cliente; reducir el coste de servicio aumenta el margen. Ambos elevan el LTV sin nuevo gasto en adquisición.
Hojas de cálculo
Fórmulas de LTV y CAC para Excel y Google Sheets
A1 = ingresos por cliente al mes, B1 = margen bruto, C1 = churn mensual, D1 = gasto en ventas y marketing, E1 = clientes nuevos.
Coste de adquisición de clientes
Valor de vida del cliente (beneficio bruto)
Ratio LTV:CAC
Recuperación del CAC en meses
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre LTV y CAC
¿Cómo se calcula la ratio LTV:CAC?
Divide el valor de vida del cliente entre el coste de adquisición de clientes. En una suscripción, el valor de vida es ingresos mensuales por cliente × margen bruto ÷ churn mensual; el CAC es gasto en ventas y marketing ÷ clientes nuevos.
¿Cuál es una buena ratio LTV:CAC?
3:1 o más es la referencia habitual para los negocios de suscripción. Interprétala junto con la recuperación del CAC: recuperar el CAC en menos de 12 meses es el objetivo habitual, y las mejores empresas SaaS lo hacen en 5–7 meses.
¿El LTV debe usar ingresos o beneficio bruto?
Beneficio bruto. Un LTV basado en ingresos ignora el coste de dar servicio al cliente y hace que la ratio parezca mejor de lo que es.
¿Cómo calculo el valor de vida del cliente sin datos de churn?
Usa el modo de compras recurrentes: valor medio del pedido, pedidos al año, años que un cliente sigue comprando y margen bruto. Estima los años a partir de los clientes que compraron por primera vez hace dos o tres años.
¿Qué es el periodo de recuperación del CAC?
El número de meses de beneficio bruto de un cliente nuevo necesarios para cubrir lo que gastaste en conseguirlo: CAC ÷ (ingresos mensuales por cliente × margen bruto).
¿Qué debe incluirse en el CAC?
Todos los costes de ventas y marketing para conseguir clientes nuevos en un periodo: anuncios, herramientas, contenidos, eventos y la remuneración de las personas que encuentran y cierran clientes nuevos. Deja fuera el coste de dar servicio a los clientes existentes.
¿Por qué un pequeño cambio en el churn cambia tanto el LTV?
La vida esperada es 1 ÷ churn. Pasar de un churn del 3 % al 2 % alarga la vida media de unos 33 a 50 meses, así que el valor de vida del cliente aumenta en un 50 %.
¿La calculadora guarda mis datos?
No. Todo se ejecuta en tu navegador. El enlace para compartir guarda tus cifras en la dirección, después del signo #, que no se envía a nuestro servidor.
Referencias
Fuentes
- LTV:CAC por encima de 3 y CAC recuperado en 5–7 meses, más de 12 meses como señal de alerta: David Skok, "SaaS Metrics 2.0 – A Guide to Measuring and Improving What Matters", For Entrepreneurs, publicado por primera vez en enero de 2013, revisado el 6 de octubre de 2026
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