Найкращі альтернативи Bitrix24 у 2026 році: 9 сервісів з реальними цінами

Ми перевірили кожну ціну на сторінках цін і в довідкових центрах самих постачальників 15 жовтня 2026 року, перебуваючи в США, з оплатою за рік, якщо не вказано інше, без податків. Правила Bitrix24 взято з його сторінок цін, довідкового центру та умов використання. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми наводимо і його обмеження. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного сервісу — реальна ціна, переваги й недоліки та кому він підходить.

Скільки коштує Bitrix24 у 2026 році

Bitrix24 продає блоки користувачів за однією ціною за організацію, а не за користувача. Його звичайні тарифи тепер називаються Essentials:

• Безкоштовний тариф. Базова CRM з 1 воронкою, завдання, календарі, чат і відеодзвінки, а також 5 правил автоматизації за порівнянням тарифів. Без телефонії, без застосунків Market і без експорту контактів. На картці тарифу написано «для 1–2 користувачів», а в частих запитаннях на тій самій сторінці та в порівнянні тарифів досі сказано, що можна додати необмежену кількість користувачів, тож уточніть це, перш ніж запрошувати команду.
• Оплата за рік заощаджує близько 30% на тарифах Essentials. Позначка «Заощаджуйте до 40%» стосується стартових цін Vibe+.
• Обмеження, через які доводиться переходити на вищий тариф: воронки (1, 5, 10, 20, далі без обмежень), ліди (від Standard), бізнес-процеси та автоматизація смарт-процесів (від Professional), відновлення з резервних копій (від Standard). Резервні копії зберігаються 7 днів, на Enterprise — 30.
• Пробний період: 15 днів тарифу Professional Vibe+ з необмеженим ШІ і без картки.

Тарифи Bitrix24 Vibe+ і ліміти ШІ

У вересні 2026 року Bitrix24 розділив кожен тариф на Essentials і Vibe+. Vibe+ додає Vibecode (конструктор застосунків на основі ШІ) і зберігає необмежені застосунки Market, REST API, необмежений ШІ та MCP-сервер для ШІ-інструментів. У довідковому центрі Bitrix24 сказано, що все це більше не входить до Essentials; чинні платні клієнти зберігають свої функції щонайменше до 30 листопада 2026 року, а на деяких річних тарифах — довше.

• Річні ціни — це стартова пропозиція, що діє з 1 вересня до 10 грудня 2026 року для підписок на 12 місяців. Bitrix24 пише: «Усі майбутні продовження підписки оплачуватимуться за звичайними цінами» — і не показує цих звичайних річних цін.
• ШІ «Обмежено» на всіх тарифах Essentials і на Basic Vibe+. Bitrix24 не публікує конкретної величини цього ліміту. Необмежені ШІ-запити починаються зі Standard Vibe+.
• Куди надходять ШІ-запити: в умовах використання ШІ Bitrix24 сказано, що запити «передаватимуться до США для обробки» компанією OpenAI.

Bitrix24 On-Premise

Версія для розгортання на власному сервері коштує від $3 590 на рік за 50 користувачів (Business), далі $5 990 за 100, $10 990 за 250 і $17 990 за 500. Enterprise для 1 000+ користувачів коштує $24 990. Кожна ліцензія включає один рік, а продовження щороку коштує 50% від ціни редакції. Після 14-денного пільгового періоду непродовжену копію блокують.

Чи є Bitrix24 російською компанією?

Bitrix24 має російське коріння. У матеріалі The Record від грудня 2023 року його материнською компанією названо російську компанію 1C-Bitrix, а російським сайтом bitrix24.ru керує компанія 1C-Bitrix LLC. Міжнародний сервіс на bitrix24.com продають інші компанії:

• США та більшість країн: Alaio Inc., Александрія, Вірджинія (у підвалі сайту тепер зазначено «© 2026 Alaio»).
• Європа: Alaio Cloud Limited, Лімасол, Кіпр.
• Лише Індія: Bitrix24 India Private Limited, Бангалор. Отже, Bitrix24 — не індійська компанія; ця юрособа лише виставляє рахунки клієнтам в Індії.
• Не обслуговуються: ці компанії не продають сервіс клієнтам у Росії, Білорусі, Україні, Казахстані, Киргизстані, Таджикистані, Туркменістані, Узбекистані та країнах Балтії (Естонії, Латвії, Литві).
• Дані: за словами Bitrix24, акаунти .com розміщені в США. У його списку субобробників (липень 2025 року) зберігання вказано в Amazon AWS у Північній Вірджинії, сервери обробки — у Дубліні (Ірландія), а для технічної підтримки названо російську компанію Bitrix Distribution Ltd.

Чому команди шукають альтернативу Bitrix24

• Ціни зростають стрибками. 6-й користувач переводить вас із Basic ($49) на Standard ($99), а 51-й — на Professional ($199).
• ШІ обмежений на звичайних тарифах. Для необмеженого ШІ потрібен Standard Vibe+ за $120 на місяць з оплатою за рік за стартовою пропозицією, а продовження — за неопублікованою звичайною ціною.
• Безкоштовний тариф вузький. 1 воронка, 5 правил автоматизації, без телефонії та без експорту контактів, а на сторінці цін тепер указано «1–2 користувачі».
• API переїхав у Vibe+. Bitrix24 повідомляє, що REST API більше не входить до тарифів Essentials; чинні клієнти зберігають його щонайменше до 30 листопада 2026 року. В Essentials досі вказано вебхуки в правилах автоматизації.
• Питання до постачальника і даних. Російське коріння, російський субобробник для підтримки та обробка ШІ-запитів компанією OpenAI у США.
• Без повернення коштів. В умовах сказано, що платежі «не підлягають повному або частковому поверненню».

Альтернативи Bitrix24: коротке порівняння

Скільки платить команда з 10 людей

Типовий випадок: команді з 10 людей потрібна CRM для продажів із воронками, завданнями та проєктами, а також внутрішній командний чат. Оплата за рік, на найдешевшому тарифі, який покриває всі три потреби. Якщо в сервісі немає командного чату, ми додаємо Microsoft Teams Essentials ($4 за користувача з оплатою за рік); якщо немає проєктів — хмарний OpenProject Basic ($7,25 за користувача з оплатою за рік, мінімум 5 користувачів):

Розмір команди змінює порядок, бо Bitrix24 і CRMsoftware.pro беруть фіксовану ціну, а решта — плату за користувача. Ціна на місяць з оплатою за рік:

Довідковий центр Flowlu обмежує Essential 20 місцями, а Advanced — 40, а для більших команд пропонує індивідуальні умови, тож уточніть ціну для 50 користувачів. За 25–50 користувачів фіксований тариф Standard від Bitrix24 важко перевершити за ціною; сервіси з оплатою за користувача виграють лише для невеликих команд або коли вам потрібно значно менше інструментів. Перевірте свої цифри в нашому калькуляторі економії на SaaS.

9 найкращих альтернатив Bitrix24

1. CRMsoftware.pro: найкраще для CRM, завдань, командного чату і ШІ за однією фіксованою ціною

CRMsoftware.pro — наш продукт, тож оцінюйте цей розділ із урахуванням цього. Як і Bitrix24, він бере одну ціну за блок користувачів і поєднує CRM, завдання та командний чат в одному робочому просторі. Крім того, у ньому є ШІ-агенти, які відповідають клієнтам на вашому сайті, у WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack (поштова скринька для email поки в бета-версії) та перетворюють кожну розмову на контакт і угоду.

Ціна (15 жовтня 2026 р.): безкоштовний тариф — 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень на місяць, 1 воронка і базові завдання. Launch — $19/міс. з оплатою за рік ($24 з помісячною оплатою) за 8 користувачів, 1 000 ШІ-повідомлень, 3 воронки, завдання, проєкти, діаграму Ганта й облік часу, командний чат і відеодзвінки, а також комерційні пропозиції, рахунки та платіжні посилання. Growth — $49 ($59) за 20 користувачів, 3 000 ШІ-повідомлень, необмежену кількість воронок і CRM AI Co-Pilot. Scale — $99 ($119) за 50 користувачів, 10 000 ШІ-повідомлень, синхронізацію з HubSpot і Salesforce та REST API.

Переваги: фіксована ціна за команду; ШІ-повідомлення включені в кожен тариф, без плати за ШІ за кожне місце; ШІ-агенти для спілкування з клієнтами і CRM в одному продукті.

Недоліки: на наших сторінках не вказано вбудованих телефонних номерів, конструктора сайтів чи інтернет-магазинів, HR-інструментів, диска для документів і версії для розгортання на власному сервері, а також немає імпорту з Bitrix24; поштова скринька для email досі в бета-версії; фіксована кількість ШІ-повідомлень на кожному тарифі.

Кому підходить: невеликим відділам продажів і підтримки, які використовують Bitrix24 переважно для CRM, завдань і чату та хочуть ШІ, що спілкується з клієнтами.

2. Zoho One: найкращий пакет «все в одному»

Zoho One — найближчий аналог за складом: понад 50 застосунків за однією ліцензією, зокрема Zoho CRM, Zoho Projects, Cliq для командного чату і Meeting для відеодзвінків.

Ціна (15 жовтня 2026 р.): тариф для всіх працівників — $37 за працівника на місяць з оплатою за рік ($45 з помісячною оплатою), і ліцензувати потрібно кожного працівника. Гнучкий тариф за користувача коштує $67 за користувача з оплатою за рік (показано як знижку з $90; $105 з помісячною оплатою), без мінімуму. Пробний період 30 днів. Окремо Zoho CRM коштує $14, $23 або $40 за користувача з оплатою за рік, є безкоштовний тариф на 3 користувачів.

Переваги: найширший пакет у цьому списку; один рахунок за застосунки для CRM, проєктів, чату, фінансів і HR; глибока інтеграція між застосунками.

Недоліки: оплата за працівника швидко стає дорогою; тариф для всіх працівників доводиться оплачувати й за тих, кому він не потрібен; багато застосунків треба налаштовувати.

Кому підходить: компаніям, які хочуть замінити Bitrix24 та інші інструменти одним пакетом. Перегляньте також наш огляд альтернатив Zoho CRM.

3. Odoo: найкращий пакет із відкритим кодом

Odoo — модульний пакет бізнес-застосунків: від CRM і проєктів до складського обліку, бухгалтерії та виробництва, з редакцією Community з відкритим кодом, яку можна розгорнути на власному сервері.

Ціна (15 жовтня 2026 р.): One App Free дає один застосунок з необмеженою кількістю користувачів. Standard коштує $24,90 за користувача на місяць з оплатою за рік у перший рік, потім $31,10 ($31,10 і $38,90 з помісячною оплатою) і включає всі застосунки, зокрема CRM, Project і чат Discuss, в Odoo Online. Custom коштує $49, потім $61, і додає Studio, роботу з кількома компаніями, зовнішній API та розміщення на Odoo.sh (оплачується окремо) або на ваших власних серверах. Знижка першого року діє на користувачів із першого замовлення.

Переваги: покриває операційні процеси, яких немає в Bitrix24 (склад, виробництво, бухгалтерія); варіант із відкритим кодом; усі застосунки в одному тарифі.

Недоліки: ціни зростають після першого року; оплата за користувача; для впровадження часто потрібен партнер.

Кому підходить: компаніям, які продають фізичні товари й хочуть вести CRM та операційні процеси в одній системі.

4. HubSpot: найкраща безкоштовна CRM з великою екосистемою

CRM від HubSpot безкоштовна для невеликих команд і пов'язана з його хабами для маркетингу, сервісу та контенту, а також із великим маркетплейсом застосунків. Об'єкт Projects з поданнями у вигляді дошки та діаграми Ганта доступний на всіх тарифах (для деяких функцій проєктів потрібні платні місця).

Ціна (15 жовтня 2026 р.): безкоштовно до 2 користувачів. Sales Hub Starter коштує $7 за місце на місяць з оплатою за рік ($10 з помісячною оплатою), показано як знижку з $20, з 500 кредитами HubSpot. Professional коштує $90 за місце з оплатою за рік ($100 на місяць за річного зобов'язання) плюс обов'язкова одноразова плата за впровадження (онбординг) $1 500, з 3 000 кредитів. Enterprise — від $150 за місце плюс $3 500 за впровадження.

Переваги: проста й популярна CRM; безкоштовний тариф; сильні маркетингові інструменти та інтеграції.

Недоліки: немає внутрішнього командного чату, тож доведеться додати Slack або Teams; ціни різко зростають на Professional; плата за впровадження.

Кому підходить: відділам продажів і маркетингу, яким потрібна широко поширена CRM. Перегляньте також наш огляд альтернатив HubSpot.

5. Kommo: найкраще для продажів у WhatsApp та Instagram

Kommo, раніше amoCRM, — це CRM, побудована навколо месенджерів: звернення з WhatsApp, Instagram та інших каналів потрапляють у воронки, є командний чат і ШІ-агенти.

Ціна (15 жовтня 2026 р.): Base $20,84, Advanced $29,17 і Pro $37,50 за користувача на місяць з оплатою на 1 рік ($25, $35 і $45 з оплатою на 6 місяців). Помісячної оплати немає; мінімальний строк — 6 місяців, і всі користувачі мають бути на одному тарифі. ШІ-кредити: 750, 1 250 або 2 250 на користувача на місяць; ШІ-агенти доступні починаючи з Advanced. Пробний період 14 днів, безкоштовного тарифу немає.

Переваги: сильні продажі через месенджери; командний чат і згадки; ШІ-кредити на кожного користувача.

Недоліки: немає керування проєктами та діаграми Ганта; передоплата на строк від 6 місяців; оплата за користувача.

Кому підходить: відділам продажів, які закривають угоди в месенджерах.

6. Flowlu: найкраща недорога CRM з проєктами

Flowlu поєднує CRM, проєкти, фінанси та базу знань — багато в чому як Bitrix24, але без телефонії та сайтів.

Ціна (15 жовтня 2026 р.): безкоштовний тариф на 2 користувачів зі 100 контактами та 1 воронкою. Essential коштує $9 за користувача на місяць з оплатою за рік ($12 з помісячною оплатою) і включає кілька воронок, діаграми Ганта та груповий чат. Advanced коштує $17 ($22), Ultimate — $24 ($32). Довідковий центр Flowlu обмежує Essential 20 місцями, а Advanced — 40. Пробний період 7 днів.

Переваги: CRM, проєкти й чат від $9; фінансові інструменти; безкоштовний тариф.

Недоліки: обмеження кількості місць на дешевших тарифах; відеодзвінки не вказано; невелика екосистема застосунків.

Кому підходить: сервісним компаніям і агенціям до 20 людей.

7. monday CRM: найкраще для наочних робочих процесів

monday CRM розміщує угоди, контакти й наступні кроки на гнучких дошках з автоматизаціями та дашбордами.

Ціна (15 жовтня 2026 р.): Basic $12, Standard $17 і Pro $28 за місце на місяць з оплатою за рік ($18, $25 і $41 з помісячною оплатою), від 3 місць. Подання Timeline і календар доступні починаючи зі Standard. Командам понад 40 користувачів ціну розраховують за запитом. Пробний період 14 днів.

Переваги: прості наочні дошки; сильні автоматизації; працює разом із monday work management.

Недоліки: немає вбудованого командного чату; мінімум 3 місця; клієнтські проєкти лише на найвищому тарифі.

Кому підходить: командам, яким потрібна наочна CRM, яку можна налаштувати під себе.

8. ClickUp: найкраще для завдань і проєктів із чатом

ClickUp — інструмент для керування роботою із завданнями, документами, діаграмами Ганта і вбудованим чатом. CRM у ньому збирається зі списків і власних полів, а не представлена окремим модулем продажів.

Ціна (15 жовтня 2026 р.): Free Forever, Unlimited $7 і Business $12 за користувача на місяць з оплатою за рік ($10 і $19 з помісячною оплатою). Доповнення Brain AI коштує $9 за користувача ($14 з помісячною оплатою). Деякі відвідувачі бачать іншу сторінку цін (Core $9 і Business $17 із включеними ШІ-кредитами), тож перевірте свою. Пробного періоду немає, але є 30-денна гарантія повернення коштів.

Переваги: дешево; сильні завдання, проєкти й чат; безкоштовний тариф.

Недоліки: немає окремої CRM для продажів; на основній сторінці цін ШІ оплачується окремо; багато налаштувань, у яких треба розібратися.

Кому підходить: командам, які використовували Bitrix24 переважно для завдань і проєктів.

9. Pipedrive: найкраща чиста воронка продажів

Pipedrive — спеціалізована CRM для продажів із наочною воронкою, нагадуваннями про дії та звітами з продажів.

Ціна (15 жовтня 2026 р.): Lite $14, Growth $39, Premium $59 і Ultimate $79 за місце на місяць з оплатою за рік; за словами Pipedrive, оплата за рік заощаджує до 42%. Projects — доповнення від $16,66 на Lite і Growth, а починаючи з Premium воно включене. Пробний період 14 днів, безкоштовного тарифу немає.

Переваги: найпростіша воронка в цьому списку; сильний мобільний застосунок; проєкти, коли вони потрібні.

Недоліки: немає командного чату; оплата за місце; на дешевших тарифах проєкти коштують додатково.

Кому підходить: відділам продажів, яким потрібна лише CRM-частина Bitrix24. Перегляньте також наш огляд альтернатив Pipedrive.

Що ще ми розглядали

• Freshsales: $9, $39 або $59 за користувача на місяць з оплатою за рік, із вбудованими дзвінками та email; без проєктів і командного чату.
• Salesforce Starter Suite: $25 за користувача на місяць, Slack Free включено.
• Attio: сучасна CRM, безкоштовно до 3 місць, Plus — $35 за місце з оплатою за рік; без проєктів і командного чату.
• OpenProject: керування проєктами з відкритим кодом, безкоштовна редакція Community або хмара від $7,25 за користувача на місяць; без CRM.
• Slack або Microsoft Teams: лише для командного чату: Slack Pro — $7,25 за користувача з оплатою за рік, Teams Essentials — $4.

Безкоштовні альтернативи Bitrix24 та альтернативи з відкритим кодом

Коли варто залишитися на Bitrix24

• У вашій команді 20–50 людей. Standard за фіксовані $99 на місяць покриває 50 користувачів, і сервіси з оплатою за користувача рідко обходять його за ціною.
• Ви користуєтеся всім пакетом: телефонією з орендованими номерами, сайтами та інтернет-магазинами, HR-інструментами і Drive.
• Вам потрібне розгортання на власному сервері, і вас влаштовує щорічне продовження за 50% від ціни ліцензії.
• Ви зафіксували стартову ціну Vibe+. Перевірте звичайну ціну ще раз до завершення 12 місяців.

Як вибрати

1. Складіть список інструментів Bitrix24, якими ви справді користуєтеся. Лише CRM, CRM плюс завдання або весь пакет із телефонією та сайтами.
2. Порахуйте ціну для своєї команди, враховуючи наступного нового працівника: фіксовані блоки й ціни за користувача перетинаються в різних точках.
3. Перевірте, як оплачується ШІ: обмежений чи необмежений залежно від тарифу (Bitrix24), кредити на користувача (Kommo), кредити на акаунт (HubSpot, monday CRM), доповнення з оплатою за користувача (ClickUp) чи повідомлення, включені у фіксований тариф (CRMsoftware.pro).
4. Перевірте, де зберігаються ваші дані і які компанії їх обробляють.
5. Тестуйте на реальних даних під час пробного періоду: імпортуйте CSV зі своїми угодами й попрацюйте із завданнями тиждень.

Як перейти з Bitrix24 і зберегти дані

1. Експортуйте CRM. З кожного списку (ліди, угоди, контакти, компанії, пропозиції, рахунки та смарт-процеси) вивантажте дані в CSV або Excel. У контактах експортуються лише записи з увімкненою опцією «Бере участь в експорті». На безкоштовному тарифі експорт контактів недоступний, тож вивантажте дані до переходу на дешевший тариф.
2. Експортуйте завдання. Завдання вивантажуються в Excel зі своїми полями, але без коментарів.
3. Завантажте файли. Синхронізуйте Drive з комп'ютером через десктопний застосунок Bitrix24 або завантажте файли напряму. За словами Bitrix24, завантажувати файли можуть навіть користувачі з доступом лише на читання.
4. Збережіть потрібні чати. У довідковому центрі Bitrix24 ми не знайшли експорту чатів, тож скопіюйте важливі рішення до переходу.
5. Збережіть логіку процесів. Шаблони бізнес-процесів експортуються як файли, а налаштування — у JSON, тож автоматизації можна відтворити в новому сервісі.
6. Оберіть момент для скасування. Платежі не повертаються. Коли платний тариф закінчується, надається пільговий період 15 днів, після чого акаунт переходить на безкоштовний тариф. Протягом 15 днів потрібно прибрати все, чого безкоштовний тариф не дозволяє (зайві воронки, файли в Drive понад 5 ГБ, власний домен), інакше Bitrix24 призупинить доступ до переходу на платний тариф, тож спершу завершіть експорт. Щоб видалити платний акаунт, Bitrix24 просить написати на privacy@bitrix24.com, а видалення триває до 30 днів.

Часті запитання

Джерела

• Bitrix24: ціни, порівняння тарифів, ціни On-Premise, публікація про запуск Vibe+, умови використання (оновлено 13 жовтня 2026 р.), умови використання ШІ-інструментів, сторінка про GDPR та інфраструктура й субобробники, перевірено 15 жовтня 2026 р.
• Довідковий центр Bitrix24: експорт CRM, експорт завдань, перенесення даних, синхронізація Drive, часті запитання про Drive, резервні копії, пільговий період, перевірка сумісності тарифу, зміни Vibe+ для платних клієнтів, видалення акаунта; The Record, 21 грудня 2023 р..
• Сторінки цін перевірено 15 жовтня 2026 р.: Zoho One, Zoho CRM, Odoo, HubSpot Sales Hub (і Projects), Kommo, Flowlu (і оплата за місця), monday CRM, ClickUp, Pipedrive (і Projects), Freshsales, Salesforce, Attio, OpenProject, Slack, Microsoft Teams Essentials, CRMsoftware.pro.