Calculadora LTV:CAC
Calcule o valor vitalício do cliente a partir do lucro bruto, e não da receita, confronte-o com o que paga para conquistar um cliente e veja quantos meses demora a recuperar esse custo. Para subscrições e para compras repetidas. Grátis, sem registo, nada sai do seu navegador.
Criado por Anatolii Ulitovskyi 
Verificado por RH Fardin Atualizado a Reduza o CAC com o tráfego que já paga
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O método
Como funciona a calculadora LTV:CAC
Três números: quanto lucro um cliente lhe deixa, quanto custa conquistá-lo e com que rapidez recupera esse custo.
Aqui, o valor vitalício do cliente (LTV) é lucro bruto, não receita. Um cliente que paga 99 $ por mês com uma margem de 80 % deixa-lhe 79,20 $ por mês para pagar a aquisição e tudo o resto. Dividir pela taxa de cancelamento (churn) mensal dá a duração esperada: com 3 % de cancelamento, um cliente fica em média cerca de 33 meses.
Para compras repetidas, o valor vitalício é o valor médio da encomenda × encomendas por ano × anos como cliente × margem bruta, e a recuperação é o número de encomendas necessárias até a margem cobrir o CAC.
O custo de aquisição de cliente (CAC) é o total do investimento em vendas e marketing num período dividido pelos novos clientes que trouxe. Se introduzir o investimento e os novos clientes, a calculadora calcula o CAC por si.
$2,640
$99 × 80% ÷ 3% = $2,640
79,20 $ por mês durante cerca de 33 meses.
$800
$9,600 ÷ 12 = $800
Um mês de investimento em vendas e marketing ÷ novos clientes.
3,3:1, recuperado em 10,1 meses
$2,640 ÷ $800 · $800 ÷ $79.20
Acima de 3:1, mas mais lento do que os 5–7 meses das melhores empresas de SaaS.
Valores de referência
Qual é um bom rácio LTV:CAC?
A regra de 3:1 vem do investidor em SaaS David Skok. Leia-a em conjunto com o prazo de recuperação.
| LTV:CAC | O que normalmente significa |
|---|---|
| Abaixo de 1:1 | Cada novo cliente custa mais do que o lucro bruto que alguma vez trará. O crescimento queima dinheiro. |
| De 1:1 a 3:1 | Os clientes pagam a aquisição, mas deixam pouco para o resto do negócio. |
| 3:1 ou mais | A referência para um negócio de subscrição saudável. Skok escreve que as melhores empresas de SaaS ficam acima de 3, por vezes 7 ou 8. |
O prazo de recuperação importa tanto como o rácio. Skok nota que muitas das melhores empresas de SaaS recuperam o CAC em 5–7 meses e considera mais de 12 meses um sinal de alerta, porque o dinheiro gasto hoje volta devagar e um cliente que cancela pode nunca o pagar de volta. Um rácio muito alto também pode significar que está a investir demasiado pouco no crescimento, o que é uma questão de critério e não uma regra.
Os valores de referência vêm de empresas de software financiadas por capital de risco. Um negócio local de serviços ou uma loja online podem ser saudáveis com outros números, por isso tome primeiro como referência os seus próprios meses anteriores.
Os seus dados
O que conta como custo de aquisição de cliente
A maioria das equipas subestima o CAC por contar apenas o investimento em anúncios.
Investimento total
Anúncios, patrocínios, conteúdos, eventos, ferramentas de vendas e marketing, e os salários, comissões e prémios das pessoas que encontram e fecham novos clientes.
Manter clientes
A gestão de contas, o apoio ao cliente e as renovações fazem parte do custo de manter clientes, que entra na margem bruta ou nos custos operacionais, não no CAC.
Investimento e clientes ganhos
Se o seu ciclo de vendas é de dois meses, confronte o investimento com os clientes ganhos dois meses depois, ou use os dados de um trimestre para atenuar as diferenças.
Alavancas
Como melhorar o LTV:CAC
Cada dado da calculadora é uma alavanca. Use a tabela de cenários para ver qual mexe mais no rácio.
Manter os clientes mais tempo
Reduzir a taxa de cancelamento mensal de 3 % para 2 % aumenta o valor vitalício em metade. O onboarding e respostas rápidas às questões de apoio costumam ser o que mais conta.
Conquistar mais com o mesmo investimento
Responder depressa aos visitantes do website, incluindo fora de horas, e qualificá-los antes de uma chamada transforma mais do mesmo tráfego em clientes, o que reduz o CAC.
Aumentar o lucro por cliente
Aumentos de preço, planos anuais e extras aumentam a receita por cliente; custos de serviço mais baixos aumentam a margem. Ambos fazem subir o LTV sem novo investimento em aquisição.
Folhas de cálculo
Fórmulas de LTV e CAC para Excel e Google Sheets
A1 = receita por cliente por mês, B1 = margem bruta, C1 = taxa de cancelamento mensal, D1 = investimento em vendas e marketing, E1 = novos clientes.
Custo de aquisição de cliente
Valor vitalício do cliente (lucro bruto)
Rácio LTV:CAC
Recuperação do CAC em meses
Perguntas frequentes
Perguntas sobre LTV e CAC
Como se calcula o rácio LTV:CAC?
Divida o valor vitalício do cliente pelo custo de aquisição de cliente. Numa subscrição, o valor vitalício é a receita mensal por cliente × margem bruta ÷ taxa de cancelamento mensal; o CAC é o investimento em vendas e marketing ÷ novos clientes.
Qual é um bom rácio LTV:CAC?
3:1 ou mais é a referência habitual para negócios de subscrição. Leia-a em conjunto com a recuperação do CAC: recuperar o CAC em 12 meses é o objetivo habitual, e as melhores empresas de SaaS fazem-no em 5–7 meses.
O LTV deve usar a receita ou o lucro bruto?
O lucro bruto. Um LTV baseado na receita ignora o custo de servir o cliente e faz o rácio parecer melhor do que é.
Como calcular o valor vitalício do cliente sem dados de cancelamento?
Use o modo de compras repetidas: valor médio da encomenda, encomendas por ano, anos em que um cliente continua a comprar e margem bruta. Estime os anos a partir dos clientes que compraram pela primeira vez há dois ou três anos.
O que é o prazo de recuperação do CAC?
O número de meses de lucro bruto de um novo cliente necessários para cobrir o que gastou para o conquistar: CAC ÷ (receita mensal por cliente × margem bruta).
O que deve ser incluído no CAC?
Todos os custos de vendas e marketing para conquistar novos clientes num período: anúncios, ferramentas, conteúdos, eventos e a remuneração das pessoas que encontram e fecham novos clientes. Deixe de fora o custo de servir os clientes existentes.
Porque é que uma pequena mudança na taxa de cancelamento altera tanto o LTV?
A duração esperada é 1 ÷ taxa de cancelamento. Passar de 3 % para 2 % prolonga a duração média de cerca de 33 para 50 meses, por isso o valor vitalício aumenta em metade.
A calculadora guarda os meus dados?
Não. Tudo é executado no seu navegador. O link de partilha guarda os seus números no endereço, depois do sinal #, que não é enviado para o nosso servidor.
Referências
Fontes
- LTV:CAC acima de 3 e CAC recuperado em 5–7 meses, mais de 12 meses um sinal de alerta: David Skok, "SaaS Metrics 2.0 – A Guide to Measuring and Improving What Matters", For Entrepreneurs, publicado pela primeira vez em janeiro de 2013, verificado a 6 de outubro de 2026
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