2026 年最佳 Kommo 替代方案：10 款工具对比

Kommo 是一款以即时通讯为核心的销售 CRM。线索来自 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram 或 TikTok，进入销售管道，再由 Salesbot 或 AI 智能体回复。amoCRM.com 域名现已跳转到 kommo.com，如果您用过 amoCRM，那就是同一款产品。

以下价格均来自各厂商的官方定价页面（价格核对于 2026年11月10日），为美元标价、不含税。CRMsoftware.pro 是我们自己的产品，因此同样列出它的限制。我们不打分：每款工具都给出真实价格、优缺点以及适合谁。

2026 年 11 月 Kommo 的价格

Kommo 所有方案都按用户计费。其定价 FAQ 写明按月付费“目前不提供”：最短期限为 6 个月，期限越长月均价越低。Kommo 只以美元结算，同一账户下的所有用户必须使用同一方案。

以上均为每用户每月价格。另有 9 个月期限（$22.22、$31.11 和 $40）。整个期限需一次性预付：1 个用户购买 6 个月 Base 为 $150。Kommo 提供 14 天免费试用，无需信用卡。

2026 年 6 月 1 日起变化的限额

Kommo 帮助中心列出了自 2026年6月1日起生效的新方案限额。拿旧评测对比现有方案的团队常常会漏掉这些：

• Base 不再含 AI 智能体，适用于 2026年6月1日及之后购买 Base 的用户。AI 智能体现在从 Advanced（每个工作区 3 个）和 Pro（50 个）开始提供。
• WhatsApp 号码和 Instagram 账号与席位挂钩。Base 每个席位 1 个号码和 1 个账号。Advanced 1 个席位可接 3 个，每加 1 个席位再多 1 个。Pro 和 Enterprise 不限。
• 每席位线索上限：Base 2,500 条，Advanced 5,000 条，Pro 10,000 条。达到上限后，您有 24 小时，之后新线索会被拦截。

AI 积分按席位数相乘，每月重置，不可结转。用完后可升级方案、增加席位或购买积分包，定价页没有列出积分包价格。

WhatsApp 费用于 2026 年 10 月 1 日调整（适用于所有工具）

WhatsApp Business 消息由 Meta 收费，而不是您的 CRM。Kommo 帮助中心表示其“不额外收取消息费用”。自 2026年10月1日起，每个电话号码每月超出前 1,000 条的服务消息，Meta 也开始收费。

模板消息按消息类型和国家/地区计费。在免费入口窗口内发送的消息（例如回复点击跳转 WhatsApp 广告的客户）仍然免费。这些规则适用于本文所有工具，所以先比较平台价格，再加上 Meta 的账单。

团队为什么寻找 Kommo 替代方案

• 没有按月方案。最短期限为 6 个月，需预付。根据 Kommo 定价 FAQ，取消订阅要到当前计费周期结束才生效。
• 实用功能从 Advanced 开始。Salesbot、群发和 AI 智能体需要每用户 $35 的 Advanced。3 个用户每月 $105，而 Base 只要 $75。
• 按席位计费，团队越大越贵。10 个用户使用 Advanced，按 6 个月期限每月 $350，每期 $2,100。
• 价格上涨了。许多对比文章仍写着 Base 每用户 $15，而如今 6 个月期限的价格是 $25。
• 客服投诉较多。Kommo 在 Trustpilot 上基于 67 条评价得分 2.6（满分 5），其中 52% 是一星。近期评价提到客服响应慢和意外的续费扣款。
• 上手需要花功夫。Kommo 在 Capterra 上基于 263 条评价得分 4.5（满分 5），但评价者提到首次设置令人困惑、自定义空间有限。

Kommo 替代方案一览

3 个用户的真实月度账单

典型的 Kommo 团队：3 名销售、1 个 WhatsApp 号码、1 个 Instagram 账号，以及一个先行回复的机器人或 AI 智能体。我们为每款工具选出能满足这些需求的最便宜方案，厂商允许时按月付费计算（SleekFlow、Pipedrive 和 HubSpot 按年付费）。

10 款最佳 Kommo 替代方案

1. CRMsoftware.pro：最适合以统一团队价获得 AI 聊天、即时通讯和 CRM

CRMsoftware.pro 是我们的产品，阅读本节时请考虑这一点。和 Kommo 一样，它把即时通讯对话和销售管道放在同一处。区别在于定价模式：用户和 AI 消息都包含在固定的团队价格里，不按席位收费，也不需要签长期合约。

AI 智能体在您的网站、WhatsApp、Telegram、Instagram、Messenger 和 Slack 上回复，再在统一收件箱中转给人工。线索会变成看板式销售管道中的联系人和交易。预约、报价、发票和付款链接均为内置功能。

• 价格（2026年11月10日）：免费版含 3 个用户和每月 100 条 AI 消息。Launch 按年付费每月 $19（按月 $24），8 个用户、1,000 条 AI 消息和 3 条销售管道。Growth $49（$59），20 个用户和 3,000 条 AI 消息。Scale $99（$119），50 个用户和 10,000 条 AI 消息。
• 优点：全团队固定价格；按月付费，无绑定；所有方案都有 AI 智能体；支持 95+ 种语言回复；含 AI 语音分钟数。
• 缺点：即时通讯渠道和转人工从 Launch 开始；无限销售管道、快捷回复和 CRM 自动化从 Growth 开始；API 和 Webhook 仅限 Scale。定价页没有说明 WhatsApp 如何接入、Meta 费用如何计费，迁移号码前请先询问。未列出 Kommo 导入工具。
• 最适合：希望在即时通讯渠道上使用 AI 智能体、收件箱和销售管道，又不想按席位付费的小型销售团队。

2. respond.io：最适合高咨询量的全渠道路由

respond.io 是一个对话平台，适合在多个渠道处理大量聊天的团队。它在路由、工作流和渠道覆盖上强于 Kommo，销售管道则较弱。它按月活跃联系人（MAC）计费，也就是您真正有对话往来的人。

• 价格（2026年11月10日）：Starter 每月 $99（按年 $79），5 个用户、不限 MAC，但没有 AI 智能体和工作流。Growth $199（$159），10 个用户和 1,000 个 MAC；超出部分每 100 个 MAC $12。Advanced $349（$279）。额外用户按方案每月 $12、$20 或 $24。
• 优点：渠道覆盖极广，包括 TikTok、Viber 和 LINE；Growth 含 AI 智能体；按需 AI 积分上限为额度的 200%。
• 缺点：按月付费时 AI 智能体从每月 $199 起；业务繁忙的月份 MAC 超额费用会累积；WhatsApp 费用另付。
• 最适合：多渠道进线量大的团队。参见我们的 respond.io 替代方案指南。

3. SleekFlow：最适合跨渠道的 AI 智能体和群发

SleekFlow 是一个全渠道收件箱，带 AI 智能体、群发和流程构建器。它的 AI 智能体根据您的知识库回答简单问题时不消耗积分，只有预约、报价等“高级”回复才会用积分。

• 价格（2026年11月10日，按年付费）：Essential 每月 $49（每年 $588），3 个席位和 500 个 MAC，按国家逐步开放。Pro $109（每年 $1,308），10 个用户、AI 智能体、群发和 3,000 AI 积分。Premium $279，1,000 个 MAC 和 15,000 积分。不享年付折扣时，页面显示每年 $828、$1,668 和 $4,188。
• 额外费用：WhatsApp 号码托管每月 $15，消息费按 SleekFlow 费率表计算。
• 优点：基础 AI 回复不限量；所有方案均含全部消息、邮件和通话渠道；Pro 可免费试用 7 天，无需信用卡。
• 缺点：AI 智能体从 Pro 开始；SleekFlow 估计 3,000 积分只够 100 到 200 次高级回复；HubSpot 和 Zoho 集成从 Premium 开始。
• 最适合：经常群发的销售和客服团队。详见我们的 SleekFlow 替代方案指南。

4. Wati：最适合低成本起步做 WhatsApp

Wati 起家于 WhatsApp Business API 工具，现在也支持 Instagram、Facebook、TikTok 和网站聊天。它专为群发、聊天机器人和共享收件箱设计。CRM 功能较轻：只有 Business 方案列出了销售管道管理。

• 价格（2026年11月10日）：Growth 每月 $69（按年 $59），3 个用户且不能加人，含 1 个 Astra AI 智能体和 2,000 AI 积分。Pro $149（$119）含 5 个用户，之后每用户 $39。Business $349（$279），之后每用户 $89。额外 WhatsApp 号码每月 $29；再买 2,000 AI 积分 $30。
• 优点：官方 WhatsApp API，无开通费；入门方案就有 AI 智能体；按月付费；群发和 Shopify 工具强大。
• 缺点：模板消息另行收费；Growth 最多 3 个用户；根据定价 FAQ，已付款项不予退款。
• 最适合：主要通过 WhatsApp 销售的小团队。参见我们的 Wati 替代方案指南。

5. Leadsales：最适合拉丁美洲的 WhatsApp 销售团队

Leadsales 与 Kommo 的理念最接近：围绕 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 构建、带销售漏斗的 CRM。它的定价页还提供墨西哥比索报价。其 AI 智能体 Lead Agent 负责回复、筛选和整理 WhatsApp 线索。

• 价格（2026年11月10日，按月付费）：Basic $97，3 个用户和 5 个漏斗，但没有 WhatsApp API、营销活动和 Lead Agent。Professional $133，4 个用户、官方 WhatsApp API、营销活动和 $10 消息余额。Advanced $247，5 个用户。按年付费可省 20%。
• Lead Agent：首月免费，之后按用量每月 $87、$297 或 $793。
• 优点：无最短期限；按季度、6 个月和按年付费均有折扣；未用完的消息余额可结转。
• 缺点：每个账户只能接 1 个 WhatsApp 号码；试用月结束后 AI 智能体每月至少 $87；额外用户需另付费。
• 最适合：用一条 WhatsApp 线路销售的西班牙语团队。

6. Bitrix24：最适合固定价格的一体化套件

Bitrix24 是一套完整的企业套件：CRM、联络中心、任务、聊天、视频通话、网站和人力资源。它按组织而非按用户定价，团队越大，摊到每个席位越便宜。它的功能远多于 Kommo，也意味着要学的东西更多。

• 价格（2026年11月10日）：有免费版。Basic 每月 $69（按年 $49），5 个用户，含销售管道和 WhatsApp 集成。Standard $144（$99），50 个用户，增加 WhatsApp 营销和不限线索。Professional $289（$199），100 个用户，增加销售自动化。AI 更多的 Vibe+ 方案按月付费 $89 至 $399（Enterprise Vibe+ $799）。
• 优点：最多 5、50 或 100 个用户的固定价格；Basic 起即可集成邮件和电话；15 天试用，无需信用卡。
• 缺点：免费版卡片写 1–2 个用户，FAQ 却写不限用户；电话功能需付费方案；AI 自动化智能体仅限 Professional Vibe+。
• 最适合：希望在一个工具里搞定 CRM、任务和内部聊天的公司。详见我们的 Bitrix24 替代方案指南。

7. Pipedrive：最适合经典销售管道

Pipedrive 是面向小型销售团队的经典管道式 CRM。它比 Kommo 更容易设置，在邮件、销售预测和报表方面更强。即时通讯是次要的：其原生 WhatsApp 集成仍是测试版，尚未覆盖所有账户，且需要 Growth 及以上方案。

• 价格（2026年11月10日，按年付费）：Lite 每席位每月 $14，Growth $39，Premium $59，Ultimate $79，不含增值税。Pipedrive 网站拦截了我们的自动化浏览器，因此无法确认按月付费价格；按年价格读自同一页面。
• 优点：管道清晰；Growth 含完整邮件同步和自动化；Premium 含线索获取和分配；14 天试用，无需信用卡。
• 缺点：未列出原生 Instagram 或 Telegram 收件箱；WhatsApp 是 Growth 及以上的测试版集成，尚未对所有账户开放；方案列表中没有 AI 聊天机器人。
• 最适合：主要通过邮件和电话销售的团队。参见 Pipedrive 替代方案。

8. HubSpot：最适合在一个平台上做营销和销售

HubSpot 提供免费 CRM，以及销售、营销和客服的付费 Hub。它在营销、报表和集成方面胜过 Kommo。但根据 HubSpot 知识库，要在 HubSpot 收件箱中使用 WhatsApp，需要 Marketing Hub 或 Service Hub 的 Professional 或 Enterprise 版，只有 Sales Hub 不够。

• 价格（2026年11月10日）：最多 2 个用户免费。Sales Hub Starter 按年付费每席位每月 $7（按月 $10），为新客户价，原价 $20。Sales Hub 和 Service Hub Professional 按年付费每席位 $90（年度承诺、按月支付为 $100），另加一次性入门引导费 $1,500。
• 优点：强大的免费 CRM；Service Hub Professional 含 Customer Agent；应用市场规模庞大。
• 缺点：WhatsApp 需要 $90 的 Professional 席位；每月 1,000 条模板消息由所有已连接的 WhatsApp 账号共享；有入门引导费。
• 最适合：同时需要营销自动化的团队。参见我们的 HubSpot 替代方案。

9. Zoho Bigin：每用户价格最低的 CRM

Bigin 是 Zoho 面向小企业的简易管道式 CRM。它是本文每用户最便宜的选择，首个付费方案就有 WhatsApp Business 集成。方案列表中没有聊天机器人或 AI 智能体，适合每个聊天都由人工回复的团队。

• 价格（2026年11月10日）：单个用户和 500 条记录免费。Express 按年付费每用户每月 $7（按月 $9），含 3 条销售管道、30 个自动化和 WhatsApp。Premier $12（$15），增加 AI 写作工具和 1,000 AI 积分。Bigin 360 $18（$21）。
• 优点：价格很低；可按月付费；付费方案提供免费上手指导和数据导入协助；15 天试用。
• 缺点：Instagram 只用于线索广告，不能作为聊天收件箱；没有聊天机器人；即时通讯工具比 Kommo 少。
• 最适合：预算有限、需要销售管道加 WhatsApp 的团队。

10. Callbell：最适合按坐席计费的简单消息收件箱

Callbell 是支持 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、TikTok 和网站聊天的共享收件箱。它专注于对话本身，并与您的 CRM 对接。定价页没有列出销售管道，所以应把它当作收件箱，而不是 Kommo 那样的 CRM。

• 价格（2026年11月10日）：Multi-agent Chat 每坐席每月 $15，含分析和 API 的 Plus 为 $20。含第一个 Messenger 账号。WhatsApp 每月 $22 起，Instagram $22，其他额外账号每个 $22。高级机器人构建器每月 $66；WhatsApp 营销活动每触达一位联系人 $0.02。
• 优点：只为实际用户付费；按坐席按月计价；7 天试用，无需信用卡。
• 缺点：每个渠道和机器人构建器都是附加项；ChatGPT 集成仅限 Enterprise；定价页没有销售管道。
• 最适合：已有 CRM、需要便宜共享收件箱的小团队。

什么情况下应留在 Kommo

如果您的团队已经在用 Salesbot 流程、使用的是不限渠道的 Pro，并且已预付了一两年，那就留下。2 年期限下 Advanced 每用户 $26.25，100+ 款应用的市场和 5,000+ 家合作伙伴也能帮您完成设置。

当您需要按月付费、Base 已不够用，或席位成本增长快于销售额时，迁移才有意义。请把迁移安排在已付期限结束时，因为取消订阅要到那时才生效。

如何选择

签约前，向每家厂商问三个问题：WhatsApp 消息如何计费、哪些内容计入 AI 限额、续约时价格是多少。

如何从 Kommo 迁移

1. 查看期限到期日。Kommo 没有按月方案，取消订阅在计费周期结束时才生效。请在到期前 2–3 周启用新工具。
2. 导出线索。在 Kommo 中打开 Pipelines，点击三个点并选择导出。Kommo 帮助中心列出的格式为 Excel、CSV 或 Google Sheets，线索导出会拆分为每个 500 条记录的文件。
3. 导出联系人和公司。打开 Lists，点击三个点并导出。格式为 Excel、CSV、Google Sheets 或 vCard。您的 Kommo 用户需要有导出权限。
4. 导出任务：在 Tasks 页面导出到 iCal、Outlook 或 Google Calendar。
5. 提前处理聊天记录。Kommo 的导出说明涵盖线索、联系人、公司和任务，不包括聊天。取消前请保存重要对话。
6. 迁移 WhatsApp 号码。询问新厂商如何接入现有的 WhatsApp Business 号码和已获批的模板，并安排一个短暂的切换窗口。
7. 重建 Salesbot 流程，改为机器人或 AI 智能体指令。先从带来最多线索的 3–5 个流程开始。
8. 两个工具并行使用一周，然后在 Kommo 中断开各渠道。

资料来源

• Kommo 定价，2026年11月10日核对：6 个月、9 个月、1 年和 2 年方案，方案对比和定价 FAQ。
• Kommo：方案限额概览，2026年10月1日更新（限额自 2026年6月1日起生效）。
• Kommo：数据导出，2026年2月20日发布。
• Kommo：WhatsApp Business 价格更新，2026年10月21日；以及 Meta：WhatsApp Business Platform 定价。
• HubSpot：将 WhatsApp 连接到对话收件箱，2026年11月5日更新。
• Pipedrive：WhatsApp 集成（测试版），2026年9月3日更新。
• 2026年11月10日核对的评价：Kommo 的 Trustpilot 评价和 Kommo 的 Capterra 评价。
• 2026年11月10日核对的定价页面：CRMsoftware.pro、respond.io、SleekFlow、Wati、Leadsales、Bitrix24、Pipedrive、HubSpot Sales Hub、HubSpot Service Hub、Zoho Bigin、Callbell。