2026年最佳 Zoho CRM 替代方案：9 款工具真实价格对比

我们于 2026年10月14日 从美国地区访问各厂商的官方定价页面，逐一核对了每个价格；除非另有说明，均为按年付费、不含税的价格。Zoho 的各项限制来自其官方功能列表。CRMsoftware.pro 是我们自己的产品，因此也列出了它的限制。没有编造的评分或测试：每款工具都列出真实价格、优缺点以及适合谁。

2026年 Zoho CRM 的价格

Zoho CRM 按用户收费。美国定价页面显示四个套餐；第五个套餐 Ultimate 现在只出现在该页面的常见问题和 Zoho 的版本对比页面中。

有几项费用不含在套餐价格内：

• AI 用量。Professional 及以上套餐免费提供 Zia Agents，但它们所用的语言模型按 token 计费：Zoho 托管的标准级模型每月 3000 万个 token 以内免费，之后每百万个 $1（Pro 级模型：2000 万个以内免费，之后每百万个 $3）；你也可以接入自己的 OpenAI、Gemini 或 Claude 密钥，直接向该厂商付费。
• 更快的支持。付费套餐包含 Classic 支持（每天 8 小时、每周 5 天）。Premium 支持的费用为订阅费的 20%。
• 存储和备份。额外文件存储每 5 GB 每月 $4.60，额外数据存储每 100 MB 每月 $4。Standard 到 Enterprise 每月包含 2 次数据备份；额外备份每次 $12。

提供 15 天免费试用。按月付费最多比按年付费贵 52%（Professional 为 $35，而不是 $23）。

团队为什么要找 Zoho CRM 替代方案

• 想用 AI 就得升级套餐。Standard 的 Zia 功能仅限于数据补全和少量构建工具。AI 智能体、摘要和写作助手从 Professional 起提供，因此一个 5 人团队的费用会从每月 $70 涨到 $115。
• Standard 的限制。100,000 条记录、5 个销售管道、每天 250 封群发邮件和 100 个自定义报表，可能会迫使成长中的团队升级到 Professional。
• 按用户计价，越加越多。每增加一名销售，每月就多 $14 到 $52（要用 AI 智能体则至少 $23），按月付费还更贵。
• 功能深，维护重。Blueprints、自定义函数、门户和报价功能都很强大，但一个只需要销售管道的小团队，仍然要搭建和维护一个庞大的产品。
• 更快的支持要额外付费。包含的支持在工作日 8 小时内答复；想要 3 小时内首次响应，需要购买价格为订阅费 20% 的 Premium 支持。

Zoho CRM 替代方案一览

5 人销售团队要付多少

以一个典型月份为例：5 名销售，需要销售管道、在 CRM 里处理邮件，并希望 AI 帮忙写作、生成摘要或跟进客户。只算套餐费用，按年付费，选含销售管道和邮件的最便宜套餐，如果该套餐含 AI 就把 AI 算上；表中注明了缺少 AI、AI 需额外付费以及需要支付强制实施费的情况。

哪一行最便宜取决于你需要的功能：HubSpot Starter 的低价是以折扣价显示的，而且 HubSpot 和 Freshsales 都把序列放在第二档套餐。试试我们的免费 SaaS 成本节省计算器，算一算你现有工具的总花费。

3、10 和 25 个用户时的每月费用

随着团队变大，按用户计价和固定价格的差距会越拉越大（按年付费，选能容纳该团队规模的最便宜付费套餐）：

9 款最佳 Zoho CRM 替代方案

1. CRMsoftware.pro：聊天渠道 AI 回答加销售管道的最佳之选

CRMsoftware.pro 是我们的产品，阅读本节时请考虑这一点。它不是 Zoho 那样的销售套件，而是把 AI 智能体、团队收件箱和 CRM 合为一体。AI 在你的网站、WhatsApp、邮件、Telegram 和 Slack 上回答，可以转人工，并把每次对话变成线索、联系人和看板式销售管道上的商机；预约、报价和发票也在同一个产品里。

价格（2026年10月14日）：免费版含 3 个用户，网站聊天每月 100 条 AI 消息（仅 AI：不支持转人工和统一收件箱，1 个销售管道）。Launch 按年付费每月 $19（按月付费 $24），含 8 个用户、1,000 条 AI 消息、3 个销售管道、聊天渠道、转人工、预约、报价、发票和电子签名。Growth $49（$59），含 20 个用户、3,000 条 AI 消息、不限销售管道、CRM AI Co-Pilot、报表和 CSV 导出。Scale $99（$119），含 50 个用户、10,000 条 AI 消息、API、Webhook 以及与 HubSpot 和 Salesforce 的 CRM 同步。

优点：全团队一个固定价格；含 AI 消息；聊天带来的线索会自动进入销售管道；内置预约、报价和付款。

缺点：作为销售 CRM 比 Zoho 轻量：我们的页面没有列出销售预测、CPQ、销售区域或 Zoho 那样的自定义模块；最适合大多数线索始于对话的团队。

适合：线索主要来自网站聊天、WhatsApp 和邮件的小型销售和服务团队。

2. HubSpot：随营销一起成长的免费 CRM 的最佳之选

HubSpot 和 Salesforce 是最常被拿来与 Zoho 比较的 CRM。HubSpot 的免费 CRM 涵盖联系人、商机和邮件，付费的 Sales Hub 套餐增加通话、AI 智能体、序列和销售预测。营销、服务和内容 Hub 都连接到同一套记录。

价格（2026年10月14日）：免费版最多 2 个用户。Starter 按年付费每席位每月 $7（按月付费 $10），显示为从 $20 打折后的价格，含 500 个可用于 AI 智能体的 HubSpot 积分。Professional 按年付费每席位 $90（显示为从 $100 打折），含序列、销售预测和 3,000 个积分，另需支付 $1,500 的强制实施费。Enterprise 每席位 $150 起，含 5,000 个积分，强制实施费 $3,500。

优点：真正的免费版；Starter 价格低；最广泛的营销生态；Starter 就有 AI 智能体。

缺点：从 Starter 到 Professional 跨度大；有强制实施费；AI 用量按积分计费。

适合：希望把营销和销售放在同一平台、并可能随之成长的团队。更多选择见我们的 HubSpot 替代方案指南。

3. Pipedrive：简单销售管道的最佳之选

Pipedrive 是一款以销售为先的 CRM，围绕可拖放的商机管道打造。销售人员上手很快，它还有庞大的应用市场。

价格（2026年10月14日，按年付费）：Lite 每席位每月 $14（销售管道、日历、AI 生成报表、会议智能分析）。Growth $39（完整邮件同步、自动化、序列、预测报表）。Premium $59（线索分配、线索评分、AI 多邮件工具、电子签名）。Ultimate $79（安全规则、沙盒、延长的电话支持）。按年付费比按月付费最多省 42%。LeadBooster 等附加组件 $32.50 起，Campaigns $13.33 起。14 天免费试用，无需信用卡。

优点：销售管道非常易用；有移动应用和 500 多个集成；Growth 含邮件同步和序列。

缺点：没有免费版；实用功能放在付费附加组件里；邮件同步需要 Growth。

适合：工作围绕商机管道展开的小型销售团队。另请参阅我们的 Pipedrive 替代方案。

4. Freshsales：每用户低价的最佳之选

Freshsales 来自 Freshworks，是一款内置聊天、邮件和电话的销售 CRM，并可连接 Freshdesk，方便支持团队使用。

价格（2026年10月14日）：Growth 按年付费每用户每月 $9（按月付费 $11），含看板视图、聊天、邮件和电话、自定义字段和基础工作流。Pro $39（$47），含联系人评分、商机洞察、销售区域和销售序列。Enterprise $59（$71），含预测洞察、自定义模块、沙盒和审计日志。附加组件：Freddy AI Agent 每 100 个会话 $49，品牌化文档每用户 $19。21 天免费试用。

优点：$9 的起步价（这里只有 HubSpot Starter 的 $7 折扣价更低）；内置电话和聊天；Pro 含序列和销售区域。

缺点：没有免费版；便宜套餐只有基础工作流；AI 智能体是付费附加组件。

适合：想要便宜又完整的销售 CRM 的小团队，尤其是 Freshdesk 用户。

5. Salesforce：深度定制和规模化的最佳之选

Salesforce 是最大的 CRM 平台，拥有最深的定制能力、报表功能和应用生态。它的套件把销售、服务和营销工具打包在一起。

价格（2026年10月14日）：Starter Suite 每用户每月 $25，可按月或按年付费，含线索、客户、联系人和业务机会管理，销售流程，线索分配，邮件营销，以及能同步邮件、活动和联系人的 AI。Pro Suite $100，按年付费，增加报价、销售预测和更多自动化。Sales Cloud 各版本按年付费每用户每月 $195、$395 和 $550。Agentforce for Sales 每用户每月 $125 起。可免费试用。

优点：几乎不受限制的定制；庞大的生态和人才库；小团队也负担得起的 Starter Suite。

缺点：从 $25 跳到 $100，再跳到 $195；AI 智能体要额外付费；较大的部署常常需要实施合作伙伴。

适合：预计流程会很复杂、想用行业标准的成长型公司。

6. monday CRM：可视化看板和团队工作流的最佳之选

monday CRM 把线索、联系人和商机放在色彩丰富、可自定义的看板上，并能连接 monday.com 项目，适合成交后要把工作交给其他团队的公司。

价格（2026年10月14日）：Basic 按年付费每席位每月 $12（按月付费 $18），Standard $17（$25）含 AI 智能体（外呼拨号、线索挖掘、会议准备、会议记录）和每月 250 次自动化，Pro $28（$41）含更多 AI、每月 25,000 次自动化和更高的限额，另有定制的 Ultimate 套餐。套餐 3 个席位起。14 天免费试用，没有免费版。

优点：设置简单直观；Standard 含 AI 智能体；与项目工作衔接紧密。

缺点：至少 3 个席位；按月付费贵很多；自动化按月计数。

适合：已经在用 monday.com 或习惯用看板思考的团队。

7. Attio：现代、以数据为先的 CRM 的最佳之选

Attio 基于你的邮箱和日历构建 CRM，提供灵活的对象、快速的列表，以及能补全记录、运行工作流的 AI。它面向初创公司和投资人，设有初创公司计划，也支持投资项目流（deal flow）的使用场景。

价格（2026年10月14日）：免费版最多 3 个席位。Plus 按年付费每用户每月 $35（按月付费 $44），最多 10 个席位。Pro $79（$99），含通话智能分析、序列和高级报表。Enterprise 定制价格。AI 积分：按套餐不同，每席位每月 100、500、1,000 或 2,500 个，另加每个工作区 250、1,500 或 10,000 个；额外 5,000 个工作区积分按年付费每月 $70（按月付费 $85）。

优点：设计现代；自动同步联系人；免费版支持 3 个席位；数据模型灵活。

缺点：Plus 最多 10 个席位；每用户价格高于 Zoho；AI 用量按量计费。

适合：想要基于自己收件箱构建灵活 CRM 的初创公司和小团队。

8. Bitrix24：含任务和聊天的固定价格最佳之选

Bitrix24 把 CRM 与任务、项目、聊天、视频通话、网站构建器和电话集成打包在一起，全部按组织而不是按用户定价。

价格（2026年10月14日，按年付费）：免费版（套餐卡片写的是 1–2 个用户；常见问题写的是用户不限，电话功能和 Market 应用仅限付费套餐）。Basic 每月 $49（按月付费 $69），含 5 个用户；Standard $99（$144），含 50 个用户；Professional $199（$289），含 100 个；Enterprise $399（$579），含 250 个。Vibe+ 套餐增加应用构建器、不限量的 Market 应用和 REST API，Standard Vibe+ 起 AI 不限量；在持续到 2026年12月10日的上线优惠下，按年付费每月 $59 到 $480（按月付费 $89 到 $799）。15 天免费试用。

优点：固定价格，10 人以上时每用户非常便宜；CRM、任务和聊天合而为一；有免费版。

缺点：套件庞大，要学的工具很多；Basic 最多 5 个用户；不限量 AI 需要 Standard Vibe+ 或更高套餐。

适合：想用一个价格获得 CRM、任务和内部聊天的小公司。

9. Less Annoying CRM：上手最简单的最佳之选

Less Annoying CRM 把基础功能做得很好：联系人、公司、销售管道、任务、日历和邮件记录，并为所有人提供免费支持。

价格（2026年10月14日）：只有一个套餐，每用户每月 $15，包含全部功能：不限联系人、不限销售管道、不限自定义字段、每用户 25 GB 文件存储以及用户权限。30 天免费试用，无需信用卡，不签合同。

优点：一个简单的价格；刻意保持简单的产品；免费支持。

缺点：未列出 AI 功能；未列出群发邮件或高级自动化；没有免费版。

适合：觉得 Zoho 太复杂、只需要一个清爽的联系人和销售管道跟踪工具的小企业。

也考虑过

Close 是一款为电话和邮件打造的销售 CRM，按年付费每用户每月 $9（Solo，1 个用户）、$35、$99 或 $139（按月付费 $19、$49、$109 或 $149），通话和短信按成本价收费。如果你想留在 Zoho 体系内，Bigin by Zoho 是更轻量的选择；见下文。

免费的 Zoho CRM 替代方案

Zoho CRM 最多 3 个用户免费。以下是截至 2026年10月14日其他值得关注的免费版：

什么时候应该留在 Zoho CRM

• 你在用其他 Zoho 应用。Zoho Books、Desk、Campaigns 或 Zoho One 与 CRM 共享数据，离开 CRM 会切断这些连接。
• 你需要低价的深度定制。自定义模块、Blueprints 和门户在 Zoho 上的成本远低于 Salesforce。
• 你只需要更轻量的 CRM。Bigin by Zoho 的 Express 按年付费每用户 $7（按月付费 $9），Premier $12（$15）并含每月 1,000 个 AI 积分，Bigin 360 $18（$21），而且你仍留在 Zoho 家族中。

如何选择

• 按一年后的销售人数来算，而不是现在的人数。按用户计价的工具（Zoho、Pipedrive、Attio、Salesforce）每招一个人就涨一次；固定价格套餐（CRMsoftware.pro、Bitrix24）只有超过用户上限时才升档。
• 看清 AI 放在哪里。Zoho、HubSpot 和 Attio 对 AI 用量计费；Salesforce 单独销售 Agentforce；Pipedrive 把 AI 功能分散在不同套餐中；CRMsoftware.pro 在每个套餐中包含固定数量的 AI 消息（每月 100 到 10,000 条）。
• 看第二档套餐。序列通常从高一档开始：HubSpot Professional、Freshsales Pro、Pipedrive Growth。销售预测在 HubSpot 和 Pipedrive 上与序列同档提供，但在 Freshsales 上属于 Enterprise，在 Zoho 上属于 Standard。
• 梳理线索从哪里来。如果大多数线索始于聊天，一个带销售管道的 AI 聊天工具可能替代两个产品。我们的 CRM 销售管道模板可以帮你先梳理各个阶段。
• 利用免费试用，在迁移全部数据之前，先用 Zoho 里的真实商机试一试；销售管道计算器能算出你的销售管道应有的产出。

如何从 Zoho CRM 迁移并保留数据

1. 申请数据备份。管理员可以在 Zoho CRM 的数据管理设置中申请。你会通过一个 7 天内有效的链接拿到 ZIP 压缩包，里面是 CSV 文件和附件。Standard、Professional 和 Enterprise 每月含 2 次备份，Ultimate 含 4 次；免费版没有。
2. 了解备份不包含哪些内容。邮件内容和邮件附件、文档以及来自集成的数据都不包含在内，所以请保留你的邮箱，并在新 CRM 中重新同步邮件。
3. 导出现在就需要的模块，通过每个模块的导出选项导出为 CSV 或 Excel 文件，例如线索、联系人、客户和商机。
4. 手动重建自动化。工作流、Blueprints 和自定义函数属于设置而不是记录，所以在取消订阅前把它们列出来，再在新工具中重新创建。
5. 选对取消时机。如果 Zoho 尝试解决问题后你仍不满意，它会对年付套餐在头 45 天内、对月付套餐在第一个月内全额退款，并把账户转为免费版。

来源

• Zoho CRM 价格（美国页面，按月和按年）、版本对比和完整功能列表（2026年5月12日更新），于 2026年10月14日核对。
• Zoho：Zia Agents 价格；Zoho CRM 支持计划；Zoho CRM：申请数据备份；Zoho 退款政策；Bigin 价格。
• 2026年10月14日核对的定价页面：HubSpot Sales Hub、Pipedrive、Freshsales、Salesforce、monday CRM、Attio、Bitrix24、Less Annoying CRM、Close、CRMsoftware.pro。