Las mejores alternativas a Kommo en 2026: 10 opciones comparadas

Kommo es un CRM de ventas pensado para la mensajería. Los leads llegan por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram o TikTok, entran en un embudo y les responde Salesbot o un agente de IA. El dominio amoCRM.com ahora redirige a kommo.com: si usabas amoCRM, es el mismo producto.

Todos los precios salen de la página de precios de cada proveedor (precios comprobados el 10 nov. 2026). Son precios de tarifa en dólares (USD), sin impuestos. CRMsoftware.pro es nuestro producto, así que también indicamos sus limitaciones. Sin puntuaciones: de cada herramienta, su precio real, sus ventajas e inconvenientes y para quién encaja.

Cuánto cuesta Kommo en noviembre de 2026

Kommo cobra todos sus planes por usuario. Según sus preguntas frecuentes sobre precios, el pago mensual «no está disponible actualmente»: el periodo más corto es de 6 meses y los periodos más largos bajan la cuota mensual. Kommo factura solo en USD, y todos los usuarios de la cuenta deben estar en el mismo plan.

Los precios son por usuario y mes. También hay un periodo de 9 meses ($22,22, $31,11 y $40). Pagas todo el periodo por adelantado: Base para un usuario durante 6 meses son $150. Kommo ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta.

Los límites que cambiaron el 1 de junio de 2026

El centro de ayuda de Kommo recoge nuevos límites por plan, vigentes desde el 1 de junio de 2026. Quien compara reseñas antiguas con los planes actuales suele pasarlos por alto:

• Sin agente de IA en el plan Base para quien contrate Base el 1 de junio de 2026 o después. Los agentes de IA empiezan ahora en el plan Advanced (3 por espacio de trabajo) y Pro (50).
• Los números de WhatsApp y las cuentas de Instagram van ligados a las licencias. Base da 1 número y 1 cuenta por licencia. Advanced da 3 con una licencia, más 1 por cada licencia adicional. Pro y Enterprise son ilimitados.
• Tope de leads por licencia: 2.500 en el plan Base, 5.000 en el plan Advanced y 10.000 en el plan Pro. Al llegar al tope, tienes 24 horas antes de que se bloqueen los leads nuevos.

Los créditos de IA se multiplican por el número de licencias y se reinician cada mes, sin acumularse. Cuando se acaban, toca subir de plan, añadir licencias o comprar paquetes de créditos. La página de precios no indica cuánto cuestan esos paquetes.

Las tarifas de WhatsApp cambiaron el 1 de octubre de 2026 (en todas las herramientas)

Los mensajes de WhatsApp Business los cobra Meta, no tu CRM. El centro de ayuda de Kommo dice que «no añade cargos extra por mensaje». Desde el 1 de octubre de 2026, Meta también cobra los mensajes de servicio más allá de los primeros 1.000 por número de teléfono al mes.

Los mensajes de plantilla se cobran según el tipo de mensaje y el país. Los mensajes dentro de una ventana gratuita de punto de entrada, como las respuestas a un anuncio Click-to-WhatsApp, siguen siendo gratis. Estas reglas valen para todas las herramientas de esta guía: compara primero el precio de la plataforma y suma después tu factura de Meta.

Por qué los equipos buscan una alternativa a Kommo

• No hay plan mensual. La permanencia mínima es de 6 meses, pagados por adelantado. Según las preguntas frecuentes de Kommo, la cancelación se hace efectiva al final del ciclo de facturación en curso.
• Las funciones útiles empiezan en el plan Advanced. Salesbot, las difusiones y los agentes de IA exigen Advanced, a $35 por usuario. Tres usuarios pagan $105 al mes, frente a $75 en el plan Base.
• El precio por licencia crece con el equipo. Diez usuarios en el plan Advanced cuestan $350 al mes con el periodo de 6 meses, es decir, $2.100 por periodo.
• Los precios han subido. Muchos artículos comparativos siguen citando $15 por usuario para Base. Hoy, el precio con el periodo de 6 meses es de $25.
• Quejas sobre el soporte. En Trustpilot, Kommo tiene 2,6 sobre 5 con 67 reseñas, y el 52 % son de una estrella. Las reseñas recientes hablan de un soporte lento y de un cargo de renovación inesperado.
• Ponerlo en marcha cuesta. Kommo tiene 4,5 sobre 5 con 263 reseñas en Capterra. Pero allí los usuarios mencionan una primera configuración confusa y poca personalización.

Alternativas a Kommo de un vistazo

La factura mensual real para 3 usuarios

Un equipo típico de Kommo: 3 comerciales, un número de WhatsApp, una cuenta de Instagram y un bot o agente de IA que responde primero. En cada herramienta tomamos el plan más barato que cubre eso, con facturación mensual cuando el proveedor la permite (SleekFlow, Pipedrive y HubSpot aparecen con facturación anual).

Las 10 mejores alternativas a Kommo

1. CRMsoftware.pro: ideal para chat con IA, mensajería y CRM a un único precio de equipo

CRMsoftware.pro es nuestro producto, tenlo en cuenta al leer esta sección. Como Kommo, reúne las conversaciones de mensajería y un embudo de ventas en un mismo sitio. La diferencia está en el modelo de precios: usuarios y mensajes de IA van incluidos en un precio fijo de equipo, sin cuota por licencia ni permanencia larga.

El agente de IA responde en tu web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y Slack, y después pasa la conversación a una persona en la bandeja de entrada unificada. Los leads se convierten en contactos y oportunidades en un embudo Kanban. Reservas, presupuestos, facturas y enlaces de pago vienen integrados.

• Precio (10 nov. 2026): gratis para 3 usuarios y 100 mensajes de IA al mes. Launch, $19 al mes con facturación anual ($24 mensual) para 8 usuarios, 1.000 mensajes de IA y 3 embudos. Growth, $49 ($59) para 20 usuarios y 3.000 mensajes de IA. Scale, $99 ($119) para 50 usuarios y 10.000 mensajes de IA.
• Ventajas: precio fijo para todo el equipo; facturación mensual, sin permanencia; agente de IA en todos los planes; respuestas en 95+ idiomas; minutos de voz con IA incluidos.
• Inconvenientes: la mensajería y el traspaso a una persona empiezan en el plan Launch; embudos ilimitados, respuestas guardadas y automatización del CRM, desde Growth; API y webhooks solo en el plan Scale. La página de precios no explica cómo se conecta WhatsApp ni cómo se facturan las tarifas de Meta, así que pregúntalo antes de migrar un número. No figura ningún importador desde Kommo.
• Ideal para: equipos de ventas pequeños que quieren un agente de IA en mensajería, una bandeja de entrada y un embudo sin pagar por licencia.

2. respond.io: ideal para enrutar mucho volumen omnicanal

respond.io es una plataforma de conversaciones para equipos que gestionan muchos chats en muchos canales. Supera a Kommo en enrutamiento, flujos de trabajo y cobertura de canales, y se queda corta en el embudo de ventas. Cobra por contactos activos mensuales (MAC), es decir, las personas con las que de verdad hablas.

• Precio (10 nov. 2026): Starter, $99 al mes ($79 con facturación anual) con 5 usuarios y MAC ilimitados, pero sin agentes de IA ni flujos de trabajo. Growth, $199 ($159) con 10 usuarios y 1.000 MAC; cada 100 MAC extra cuestan $12. Advanced, $349 ($279). Los usuarios adicionales cuestan $12, $20 o $24 al mes según el plan.
• Ventajas: lista de canales muy amplia, con TikTok, Viber y LINE; agentes de IA incluidos en el plan Growth; créditos de IA bajo demanda con un tope del 200 % de tu asignación.
• Inconvenientes: los agentes de IA empiezan en $199 al mes con facturación mensual; los excesos de MAC se acumulan en los meses de más actividad; las tarifas de WhatsApp se pagan aparte.
• Ideal para: equipos con mucho volumen entrante en varios canales. Consulta nuestra guía de alternativas a respond.io.

3. SleekFlow: ideal para agentes de IA y difusiones en todos los canales

SleekFlow es una bandeja de entrada omnicanal con agentes de IA, difusiones y un constructor de flujos. Su agente de IA responde preguntas sencillas a partir de tu base de conocimiento sin gastar créditos. Solo los consume en respuestas «avanzadas», como reservas o presupuestos.

• Precio (10 nov. 2026, facturación anual): Essential, $49 al mes ($588 al año) con 3 licencias y 500 MAC, en despliegue progresivo por países. Pro, $109 ($1.308 al año) con 10 usuarios, agentes de IA, difusiones y 3.000 créditos de IA. Premium, $279 con 1.000 MAC y 15.000 créditos. Sin el descuento anual, la página muestra $828, $1.668 y $4.188 al año.
• Costes extra: alojar el número de WhatsApp cuesta $15 al mes, y los mensajes se cobran según las tarifas de SleekFlow.
• Ventajas: respuestas básicas con IA ilimitadas; todos los canales de mensajería, correo y llamadas en todos los planes; prueba de Pro de 7 días sin tarjeta.
• Inconvenientes: los agentes de IA empiezan en el plan Pro; SleekFlow calcula que 3.000 créditos dan solo para 100 a 200 respuestas avanzadas; las integraciones con HubSpot y Zoho empiezan en el plan Premium.
• Ideal para: equipos de ventas y soporte que envían difusiones a menudo. Más en nuestra guía de alternativas a SleekFlow.

4. Wati: ideal para empezar barato con WhatsApp

Wati nació como herramienta para la API de WhatsApp Business y hoy cubre también Instagram, Facebook, TikTok y chat web. Está pensada para difusiones, chatbots y una bandeja de entrada compartida. Su CRM es ligero: la gestión del embudo solo aparece en el plan Business.

• Precio (10 nov. 2026): Growth, $69 al mes ($59 con facturación anual) con 3 usuarios y sin usuarios extra, 1 agente de IA Astra y 2.000 créditos de IA. Pro, $149 ($119) con 5 usuarios y después $39 por usuario. Business, $349 ($279) y después $89 por usuario. Números de WhatsApp adicionales, $29 al mes; 2.000 créditos de IA más, $30.
• Ventajas: API oficial de WhatsApp sin cuota de alta; un agente de IA desde el primer plan; facturación mensual; buenas herramientas de difusión y para Shopify.
• Inconvenientes: los mensajes de plantilla se pagan aparte; Growth tiene un tope de 3 usuarios; según sus preguntas frecuentes, no hay reembolsos de pagos ya realizados.
• Ideal para: equipos pequeños que venden sobre todo por WhatsApp. Consulta nuestra guía de alternativas a Wati.

5. Leadsales: ideal para equipos de ventas por WhatsApp en Latinoamérica

Leadsales es lo más parecido a la idea de Kommo: un CRM con embudos de venta construidos en torno a WhatsApp, Messenger e Instagram. Su página de precios también muestra pesos mexicanos. Su agente de IA, Lead Agent, responde, cualifica y organiza los leads de WhatsApp.

• Precio (10 nov. 2026, facturación mensual): Basic, $97 con 3 usuarios y 5 embudos, pero sin API de WhatsApp, campañas ni Lead Agent. Professional, $133 con 4 usuarios, la API oficial de WhatsApp, campañas y $10 de saldo para mensajes. Advanced, $247 con 5 usuarios. La facturación anual ahorra un 20 %.
• Lead Agent: gratis el primer mes; después, $87, $297 o $793 al mes según el volumen.
• Ventajas: sin permanencia mínima; descuentos trimestrales, semestrales (6 meses) y anuales; el saldo de mensajes no usado se acumula para el mes siguiente.
• Inconvenientes: un solo número de WhatsApp por cuenta; el agente de IA cuesta al menos $87 al mes después del mes de prueba; los usuarios extra encarecen la factura.
• Ideal para: equipos hispanohablantes que venden con una sola línea de WhatsApp.

6. Bitrix24: ideal como suite todo en uno a precio fijo

Bitrix24 es una suite empresarial completa: CRM, centro de contacto, tareas, chat, videollamadas, webs y RR. HH. Se cobra por organización, no por usuario, así que cada licencia sale más barata a medida que creces. Hace mucho más que Kommo, lo que también significa más que aprender.

• Precio (10 nov. 2026): plan gratuito. Basic: $69 al mes ($49 anual), 5 usuarios, embudos y WhatsApp. Standard: $144 ($99), 50 usuarios, más marketing por WhatsApp y leads ilimitados. Professional: $289 ($199), 100 usuarios, más automatización de ventas. Vibe+, con más IA: de $89 a $399 al mes (Enterprise Vibe+, $799).
• Ventajas: precio fijo para hasta 5, 50 o 100 usuarios; integración de correo y telefonía desde Basic; prueba de 15 días sin tarjeta.
• Inconvenientes: la ficha del plan gratuito dice 1–2 usuarios, mientras que las preguntas frecuentes hablan de usuarios ilimitados; la telefonía requiere un plan de pago; los agentes de automatización con IA solo están en el plan Professional Vibe+.
• Ideal para: empresas que quieren CRM, tareas y chat interno en una sola herramienta. Más en nuestra guía de alternativas a Bitrix24.

7. Pipedrive: ideal como embudo de ventas clásico

Pipedrive es el CRM de embudo clásico para equipos de ventas pequeños. Es más fácil de configurar que Kommo y más potente en correo, previsiones e informes. La mensajería queda en segundo plano: su integración nativa con WhatsApp, todavía en beta y aún no disponible en todas las cuentas, requiere Growth o superior.

• Precio (10 nov. 2026, facturación anual): Lite, $14 por licencia al mes; Growth, $39; Premium, $59; Ultimate, $79. Precios sin IVA. La web de Pipedrive bloqueó nuestro navegador automatizado, así que no pudimos confirmar los precios con facturación mensual; los anuales los leímos en la misma página.
• Ventajas: embudo claro; sincronización completa del correo y automatizaciones en el plan Growth; generación y asignación de leads en el plan Premium; prueba de 14 días sin tarjeta.
• Inconvenientes: no figura bandeja nativa de Instagram ni de Telegram; WhatsApp es una integración en beta desde Growth, aún no disponible para todas las cuentas; sin chatbot con IA en las listas de planes.
• Ideal para: equipos que venden sobre todo por correo y teléfono. Consulta las alternativas a Pipedrive.

8. HubSpot: ideal para marketing y ventas en una sola plataforma

HubSpot ofrece un CRM gratuito y hubs de pago para ventas, marketing y atención al cliente. Supera a Kommo en marketing, informes e integraciones. Pero, según su base de conocimiento, WhatsApp en la bandeja de entrada de HubSpot requiere Marketing Hub o Service Hub en el plan Professional o Enterprise. Con Sales Hub solo no basta.

• Precio (10 nov. 2026): gratis para hasta 2 usuarios. Sales Hub Starter, $7 por licencia al mes con facturación anual ($10 mensual), precios para clientes nuevos frente a una tarifa de $20. Sales Hub y Service Hub Professional, $90 por licencia con facturación anual ($100 con pago mensual y compromiso anual), más una cuota única de onboarding de $1.500.
• Ventajas: CRM gratuito potente; el Customer Agent en Service Hub Professional; un enorme marketplace de aplicaciones.
• Inconvenientes: WhatsApp exige una licencia Professional de $90; 1.000 mensajes de plantilla al mes compartidos entre todas las cuentas de WhatsApp conectadas; cuota de onboarding.
• Ideal para: equipos que también necesitan automatización de marketing. Consulta nuestras alternativas a HubSpot.

9. Zoho Bigin: ideal por el precio por usuario más bajo

Bigin es el CRM de embudo sencillo de Zoho para pequeñas empresas. Es la opción más barata por usuario de esta lista y añade integración con WhatsApp Business desde su primer plan de pago. No hay chatbot ni agente de IA en la lista de planes, así que encaja con equipos en los que una persona responde cada chat.

• Precio (10 nov. 2026): gratis para un solo usuario y 500 registros. Express, $7 por usuario al mes con facturación anual ($9 mensual) con 3 embudos, 30 automatizaciones y WhatsApp. Premier, $12 ($15), añade herramientas de redacción con IA y 1.000 créditos de IA. Bigin 360, $18 ($21).
• Ventajas: precios muy bajos; facturación mensual; onboarding gratuito y ayuda con la importación de datos en los planes de pago; prueba de 15 días.
• Inconvenientes: Instagram solo figura para anuncios de captación de leads, no como bandeja de chat; sin chatbot; menos herramientas de mensajería que Kommo.
• Ideal para: equipos con poco presupuesto que quieren un embudo y WhatsApp.

10. Callbell: ideal como bandeja de mensajería sencilla con precio por agente

Callbell es una bandeja de entrada compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok y chat web. Se centra en las conversaciones y se conecta a tu CRM. Su página de precios no incluye embudo de ventas, así que tómalo como una bandeja de entrada, no como un CRM al estilo de Kommo.

• Precio (10 nov. 2026): Multi-agent Chat, $15 por agente al mes; Plus, $20 con analíticas y API. La primera cuenta de Messenger va incluida. WhatsApp desde $22 al mes, Instagram $22 y cada cuenta adicional $22. Constructor de bots avanzado, $66 al mes; campañas de WhatsApp, $0,02 por contacto alcanzado.
• Ventajas: pagas solo por los usuarios reales; precio mensual por agente; prueba de 7 días sin tarjeta.
• Inconvenientes: cada canal y el constructor de bots son complementos de pago; integración con ChatGPT solo en el plan Enterprise; sin embudo en la página de precios.
• Ideal para: equipos pequeños que necesitan una bandeja compartida barata y ya tienen un CRM.

Cuándo quedarte en Kommo

Quédate si tu equipo ya trabaja con flujos de Salesbot, estás en el plan Pro con canales ilimitados y has pagado uno o dos años por adelantado. Con el periodo de 2 años, Advanced sale a $26,25 por usuario, y el marketplace de 100+ aplicaciones y los 5.000+ partners ayudan con la configuración.

Cambiar tiene sentido si necesitas facturación mensual, si Base ya no cubre lo que usas o si el coste de las licencias crece más rápido que tus ventas. Haz coincidir el cambio con el final del periodo pagado, porque la cancelación solo se hace efectiva entonces.

Cómo elegir

Antes de firmar, hazle tres preguntas a cada proveedor: cómo se cobran los mensajes de WhatsApp, qué cuenta para el límite de IA y cuál será el precio en la renovación.

Cómo migrar desde Kommo

1. Comprueba cuándo termina tu periodo. Kommo no tiene plan mensual y la cancelación se hace efectiva al final del ciclo de facturación. Empieza con la nueva herramienta 2–3 semanas antes de esa fecha.
2. Exporta los leads. En Kommo, abre Pipelines, haz clic en los tres puntos y elige Export. El centro de ayuda de Kommo indica Excel, CSV o Google Sheets, y divide las exportaciones de leads en archivos de 500 registros.
3. Exporta contactos y empresas. Abre Lists, haz clic en los tres puntos y en Export. Los formatos son Excel, CSV, Google Sheets o vCard. Tu usuario de Kommo necesita permiso de exportación.
4. Exporta las tareas a iCal, Outlook o Google Calendar desde la página Tasks.
5. Piensa en el historial de chats. El artículo de Kommo sobre exportación cubre leads, contactos, empresas y tareas, pero no chats. Guarda las conversaciones clave antes de cancelar.
6. Traslada tu número de WhatsApp. Pregunta al nuevo proveedor cómo conecta un número de WhatsApp Business existente y tus plantillas aprobadas, y planifica una ventana de cambio corta.
7. Reconstruye tus flujos de Salesbot como bots o como instrucciones para el agente de IA. Empieza por los 3–5 flujos que más leads traen.
8. Usa las dos herramientas a la vez durante una semana y luego desconecta los canales en Kommo.

Fuentes

• Precios de Kommo, comprobados el 10 nov. 2026: planes de 6 meses, 9 meses, 1 año y 2 años, comparativa de planes y preguntas frecuentes sobre precios.
• Kommo: resumen de límites por plan, actualizado el 1 oct. 2026 (límites vigentes desde el 1 de junio de 2026).
• Kommo: exportación de datos, publicado el 20 feb. 2026.
• Kommo: nuevas reglas de precios de WhatsApp Business, 21 oct. 2026, y Meta: precios de la plataforma de WhatsApp Business.
• HubSpot: conectar WhatsApp a la bandeja de entrada de conversaciones, actualizado el 5 nov. 2026.
• Pipedrive: integración con WhatsApp (beta), actualizado el 3 sept. 2026.
• Reseñas comprobadas el 10 nov. 2026: Kommo en Trustpilot y Kommo en Capterra.
• Páginas de precios comprobadas el 10 nov. 2026: CRMsoftware.pro, respond.io, SleekFlow, Wati, Leadsales, Bitrix24, Pipedrive, HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub, Zoho Bigin, Callbell.