Лучшие альтернативы Kommo в 2026 году: сравнение 10 сервисов

Kommo — это CRM для продаж, построенная вокруг мессенджеров. Лиды приходят из WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram или TikTok, попадают в воронку, а отвечает им Salesbot или ИИ-агент. Домен amoCRM.com теперь перенаправляет на kommo.com: если вы работали в amoCRM, это тот же самый продукт.

Все цены ниже взяты с официальных страниц тарифов поставщиков (цены проверены 10 ноября 2026 года). Это базовые цены в долларах США без налогов. CRMsoftware.pro — наш собственный продукт, поэтому мы честно приводим и его ограничения. Оценок не ставим: для каждого сервиса — реальная цена, плюсы, минусы и кому он подходит.

Сколько стоит Kommo в ноябре 2026 года

Kommo считает все тарифы за пользователя. В FAQ о ценах сказано, что помесячная оплата «в настоящее время недоступна»: самый короткий срок — 6 месяцев, а более длинные сроки снижают месячную ставку. Kommo выставляет счета только в долларах США. Все пользователи аккаунта должны быть на одном тарифе.

Цены указаны за пользователя в месяц. Есть ещё срок 9 месяцев ($22,22, $31,11 и $40). Весь срок оплачивается вперёд: Base для одного пользователя на 6 месяцев — это $150. Kommo даёт 14 дней бесплатного пробного периода без банковской карты.

Лимиты, которые изменились 1 июня 2026 года

В справочном центре Kommo описаны новые лимиты тарифов, действующие с 1 июня 2026 года. Команды, которые сравнивают старые обзоры с нынешними тарифами, часто их упускают:

• Нет ИИ-агента на Base для всех, кто купил Base 1 июня 2026 года или позже. Теперь ИИ-агенты есть только на Advanced (3 на рабочее пространство) и Pro (50).
• Номера WhatsApp и аккаунты Instagram привязаны к числу пользователей. На Base — 1 номер и 1 аккаунт на пользователя. На Advanced — 3 с одним пользователем плюс по 1 за каждого дополнительного. На Pro и Enterprise — без ограничений.
• Лимит лидов на пользователя: 2 500 на Base, 5 000 на Advanced, 10 000 на Pro. Когда лимит исчерпан, у вас есть 24 часа, после чего новые лиды блокируются.

ИИ-кредиты умножаются на число пользователей и ежемесячно обнуляются без переноса остатка. Когда они заканчиваются, придётся перейти на старший тариф, добавить пользователей или купить пакеты кредитов. Цены пакетов на странице тарифов не указаны.

Плата за WhatsApp изменилась 1 октября 2026 года (во всех сервисах)

За сообщения WhatsApp Business платите Meta, а не вашей CRM. В справке Kommo сказано, что сервис «не добавляет собственной платы за сообщения». С 1 октября 2026 года Meta берёт плату и за сервисные сообщения сверх первых 1 000 на номер в месяц.

Шаблонные сообщения оплачиваются в зависимости от типа сообщения и страны. Сообщения в окне бесплатной точки входа, например ответы на рекламу с переходом в WhatsApp, остаются бесплатными. Эти правила действуют для всех сервисов в этом обзоре, поэтому сначала сравните цены платформ, а затем добавьте счёт от Meta.

Почему команды ищут альтернативу Kommo

• Нет помесячного тарифа. Минимальный срок — 6 месяцев с оплатой вперёд. Согласно FAQ о ценах Kommo, отмена вступает в силу только в конце текущего расчётного периода.
• Полезные функции начинаются с Advanced. Для Salesbot, рассылок и ИИ-агентов нужен Advanced за $35 за пользователя. Трое пользователей платят $105 в месяц против $75 на Base.
• Оплата за пользователя растёт вместе с командой. Десять пользователей на Advanced стоят $350 в месяц при сроке 6 месяцев, то есть $2 100 за срок.
• Цены выросли. Во многих сравнительных статьях до сих пор указано $15 за пользователя на Base. Сегодня на 6 месяцев это $25.
• Жалобы на поддержку. На Trustpilot у Kommo 2,6 из 5 по 67 отзывам, и 52% из них — одна звезда. В свежих отзывах упоминают медленную поддержку и неожиданное списание за продление.
• Настройка требует усилий. На Capterra у Kommo 4,5 из 5 по 263 отзывам. Но и там пользователи пишут о запутанной первоначальной настройке и ограниченных возможностях кастомизации.

Альтернативы Kommo: краткое сравнение

Реальный месячный счёт для 3 пользователей

Типичная команда в Kommo: 3 менеджера по продажам, один номер WhatsApp, один аккаунт Instagram и бот или ИИ-агент на первой линии. Для каждого сервиса мы взяли самый дешёвый тариф, который это покрывает, с помесячной оплатой, если поставщик её предлагает (для SleekFlow, Pipedrive и HubSpot приведены цены при оплате за год).

10 лучших альтернатив Kommo

1. CRMsoftware.pro: лучше всего для ИИ-чата, мессенджеров и CRM по одной цене для команды

CRMsoftware.pro — наш продукт, так что оценивайте этот раздел с поправкой на это. Как и Kommo, он собирает переписку из мессенджеров и воронку продаж в одном месте. Разница — в модели цены: пользователи и сообщения ИИ входят в фиксированную цену для команды, без оплаты за каждого пользователя и без долгого срока.

ИИ-агент отвечает на вашем сайте, в WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Slack, а затем передаёт диалог человеку в едином инбоксе. Лиды становятся контактами и сделками на канбан-воронке. Онлайн-запись, коммерческие предложения, счета и платёжные ссылки встроены.

• Цена (10 ноября 2026 г.): бесплатно для 3 пользователей и 100 сообщений ИИ в месяц. Launch — $19 в месяц при оплате за год ($24 помесячно) для 8 пользователей, 1 000 сообщений ИИ и 3 воронок. Growth — $49 ($59) для 20 пользователей и 3 000 сообщений ИИ. Scale — $99 ($119) для 50 пользователей и 10 000 сообщений ИИ.
• Плюсы: фиксированная цена для всей команды; помесячная оплата без привязки; ИИ-агент на каждом тарифе; ответы на 95+ языках; минуты голосового ИИ включены.
• Минусы: мессенджеры и передача диалога человеку — с Launch; неограниченные воронки, шаблоны ответов и автоматизация CRM — с Growth; API и вебхуки — только на Scale. На странице цен не сказано, как подключается WhatsApp и как выставляется плата Meta, так что спросите об этом до переноса номера. Импорта из Kommo в списке нет.
• Кому подходит: небольшим командам продаж, которым нужны ИИ-агент в мессенджерах, инбокс и воронка без оплаты за каждого пользователя.

2. respond.io: лучше всего для маршрутизации большого потока из многих каналов

respond.io — платформа для команд, которые ведут много чатов во многих каналах. Она сильнее Kommo в маршрутизации, сценариях автоматизации и охвате каналов, но слабее в воронке продаж. Оплата зависит от числа активных контактов в месяц (MAC) — людей, с которыми вы действительно переписываетесь.

• Цена (10 ноября 2026 г.): Starter — $99 в месяц ($79 при оплате за год) с 5 пользователями и безлимитом MAC, но без ИИ-агентов и автоматизаций. Growth — $199 ($159) с 10 пользователями и 1 000 MAC; дополнительные MAC стоят $12 за 100. Advanced — $349 ($279). Доп. пользователь — $12, $20 или $24 в месяц, по тарифу.
• Плюсы: очень широкий список каналов, включая TikTok, Viber и LINE; ИИ-агенты включены в Growth; ИИ-кредиты по запросу ограничены 200% от вашего лимита.
• Минусы: ИИ-агенты — от $199 в месяц при помесячной оплате; превышение лимита MAC в пиковые месяцы обходится дорого; плата за WhatsApp вносится отдельно.
• Кому подходит: командам с большим входящим потоком в нескольких каналах. См. наш обзор альтернатив respond.io.

3. SleekFlow: лучше всего для ИИ-агентов и рассылок в разных каналах

SleekFlow — омниканальный инбокс с ИИ-агентами, рассылками и конструктором сценариев. Его ИИ-агент отвечает на простые вопросы по вашей базе знаний, не расходуя кредиты. Кредиты списываются только за «расширенные» ответы, например онлайн-запись или коммерческие предложения.

• Цена (10 ноября 2026 г., оплата за год): Essential — $49 в месяц ($588 в год) с 3 пользователями и 500 MAC, доступен не во всех странах. Pro — $109 ($1 308 в год) с 10 пользователями, ИИ-агентами, рассылками и 3 000 ИИ-кредитов. Premium — $279 с 1 000 MAC и 15 000 кредитов. Без годовой скидки страница показывает $828, $1 668 и $4 188 в год.
• Дополнительные расходы: хостинг номера WhatsApp — $15 в месяц, сообщения — по тарифной сетке SleekFlow.
• Плюсы: неограниченные базовые ответы ИИ; все мессенджеры, email и звонки на каждом тарифе; 7 дней пробного Pro без банковской карты.
• Минусы: ИИ-агенты — только с Pro; по оценке SleekFlow, 3 000 кредитов хватает лишь на 100–200 расширенных ответов; интеграции с HubSpot и Zoho — с Premium.
• Кому подходит: командам продаж и поддержки, которые часто делают рассылки. Подробнее — в обзоре альтернатив SleekFlow.

4. Wati: лучший недорогой старт в WhatsApp

Wati начинался как инструмент для WhatsApp Business API, а теперь охватывает также Instagram, Facebook, TikTok и веб-чат. Он создан для рассылок, чат-ботов и общего инбокса. CRM здесь простая: управление воронкой заявлено только на тарифе Business.

• Цена (10 ноября 2026 г.): Growth — $69 в месяц ($59 при оплате за год) с 3 пользователями без возможности добавить ещё, 1 ИИ-агентом Astra и 2 000 ИИ-кредитов. Pro — $149 ($119) с 5 пользователями, далее $39 за пользователя. Business — $349 ($279), далее $89 за пользователя. Дополнительный номер WhatsApp — $29 в месяц; ещё 2 000 ИИ-кредитов — $30.
• Плюсы: официальный WhatsApp API без платы за подключение; ИИ-агент уже на первом тарифе; помесячная оплата; сильные инструменты для рассылок и Shopify.
• Минусы: шаблонные сообщения оплачиваются отдельно; Growth ограничен 3 пользователями; согласно FAQ о ценах, внесённые платежи не возвращаются.
• Кому подходит: небольшим командам, которые продают в основном в WhatsApp. См. наш обзор альтернатив Wati.

5. Leadsales: лучше всего для команд продаж в WhatsApp в Латинской Америке

Leadsales ближе всех к идее Kommo: CRM с воронками продаж, построенная вокруг WhatsApp, Messenger и Instagram. На странице цен есть также цены в мексиканских песо. Его ИИ-агент Lead Agent отвечает лидам из WhatsApp, квалифицирует и упорядочивает их.

• Цена (10 ноября 2026 г., помесячная оплата): Basic — $97 с 3 пользователями и 5 воронками, но без WhatsApp API, кампаний и Lead Agent. Professional — $133 с 4 пользователями, официальным WhatsApp API, кампаниями и $10 баланса на сообщения. Advanced — $247 с 5 пользователями. Оплата за год экономит 20%.
• Lead Agent: первый месяц бесплатно, далее $87, $297 или $793 в месяц в зависимости от объёма.
• Плюсы: нет минимального срока; скидки за оплату на квартал, 6 месяцев и год; неиспользованный баланс на сообщения переносится.
• Минусы: только один номер WhatsApp на аккаунт; после пробного месяца ИИ-агент стоит минимум $87 в месяц; дополнительные пользователи оплачиваются отдельно.
• Кому подходит: испаноязычным командам, продающим через одну линию WhatsApp.

6. Bitrix24: лучший универсальный пакет по фиксированной цене

Bitrix24 — полный бизнес-пакет: CRM, контакт-центр, задачи, чат, видеозвонки, сайты и HR. Цена устанавливается за организацию, а не за пользователя, поэтому в пересчёте на человека он дешевеет с ростом команды. Он умеет гораздо больше, чем Kommo, а значит, и осваивать его дольше.

• Цена (10 ноября 2026 г.): бесплатный тариф. Basic: $69 в месяц ($49 при оплате за год), 5 пользователей, воронки и WhatsApp. Standard: $144 ($99), 50 пользователей, плюс WhatsApp-маркетинг и безлимит лидов. Professional: $289 ($199), 100 пользователей, плюс автоматизация продаж. Vibe+ с расширенным ИИ: $89–$399 помесячно (Enterprise Vibe+ — $799).
• Плюсы: фиксированная цена до 5, 50 или 100 пользователей; интеграция с почтой и телефонией уже с Basic; 15 дней пробного периода без банковской карты.
• Минусы: на карточке бесплатного тарифа указано 1–2 пользователя, а в FAQ — неограниченно; для телефонии нужен платный тариф; ИИ-агенты автоматизации — только на Professional Vibe+.
• Кому подходит: компаниям, которым нужны CRM, задачи и внутренний чат в одном инструменте. Подробнее — в обзоре альтернатив Bitrix24.

7. Pipedrive: лучшая классическая воронка продаж

Pipedrive — классическая CRM с воронкой для небольших команд продаж. Настроить её проще, чем Kommo, а в работе с почтой, прогнозах и отчётах она сильнее. Мессенджеры здесь второстепенны: нативная интеграция с WhatsApp всё ещё в бете, доступна не всем аккаунтам и требует Growth или выше.

• Цена (10 ноября 2026 г., оплата за год): Lite — $14 за пользователя в месяц, Growth — $39, Premium — $59, Ultimate — $79. Цены без НДС. Сайт Pipedrive заблокировал наш автоматизированный браузер, поэтому цены при помесячной оплате мы подтвердить не смогли; годовые цены взяты с той же страницы.
• Плюсы: понятная воронка; полная синхронизация почты и автоматизации на Growth; генерация и распределение лидов на Premium; 14 дней пробного периода без банковской карты.
• Минусы: нативного инбокса для Instagram или Telegram в списке нет; WhatsApp — бета-интеграция от Growth, доступная ещё не всем аккаунтам; ИИ-чат-бота в списках тарифов нет.
• Кому подходит: командам, которые продают в основном по почте и телефону. См. альтернативы Pipedrive.

8. HubSpot: лучше всего для маркетинга и продаж на одной платформе

HubSpot предлагает бесплатную CRM и платные хабы для продаж, маркетинга и сервиса. В маркетинге, отчётах и интеграциях он сильнее Kommo. Но, согласно базе знаний HubSpot, для WhatsApp в инбоксе HubSpot нужен Marketing Hub или Service Hub уровня Professional или Enterprise. Одного Sales Hub недостаточно.

• Цена (10 ноября 2026 г.): бесплатно до 2 пользователей. Sales Hub Starter — $7 за пользователя в месяц при оплате за год ($10 помесячно): это цены для новых клиентов при базовой цене $20. Sales Hub и Service Hub Professional — $90 за пользователя при оплате за год ($100 при помесячной оплате с годовым обязательством) плюс разовые $1 500 за онбординг.
• Плюсы: сильная бесплатная CRM; Customer Agent на Service Hub Professional; огромный маркетплейс приложений.
• Минусы: для WhatsApp нужен пользователь Professional за $90; 1 000 шаблонных сообщений в месяц на все подключённые аккаунты WhatsApp вместе; плата за онбординг.
• Кому подходит: командам, которым нужна ещё и автоматизация маркетинга. См. наш обзор альтернатив HubSpot.

9. Zoho Bigin: самая низкая цена CRM за пользователя

Bigin — простая CRM с воронкой от Zoho для малого бизнеса. Это самый дешёвый вариант за пользователя в нашем обзоре, и интеграция с WhatsApp Business есть уже на первом платном тарифе. Чат-бота или ИИ-агента в списке тарифов нет, поэтому он подходит командам, где на каждый чат отвечают люди.

• Цена (10 ноября 2026 г.): бесплатно для одного пользователя и 500 записей. Express — $7 за пользователя в месяц при оплате за год ($9 помесячно) с 3 воронками, 30 автоматизациями и WhatsApp. Premier — $12 ($15) добавляет ИИ-инструменты для текстов и 1 000 ИИ-кредитов. Bigin 360 — $18 ($21).
• Плюсы: очень низкие цены; помесячная оплата; бесплатный онбординг и помощь с импортом данных на платных тарифах; 15 дней пробного периода.
• Минусы: Instagram заявлен только для лид-рекламы, а не как инбокс для чатов; нет чат-бота; меньше инструментов для мессенджеров, чем в Kommo.
• Кому подходит: командам с ограниченным бюджетом, которым нужны воронка и WhatsApp.

10. Callbell: лучший простой инбокс мессенджеров с оплатой за оператора

Callbell — общий инбокс для WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok и веб-чата. Он сосредоточен на переписке и подключается к вашей CRM. Воронки продаж на странице цен нет, так что воспринимайте его как инбокс, а не как CRM в духе Kommo.

• Цена (10 ноября 2026 г.): Multi-agent Chat — $15 за оператора в месяц, Plus — $20 с аналитикой и API. Первый аккаунт Messenger включён. WhatsApp — от $22 в месяц, Instagram — $22, прочие дополнительные аккаунты — по $22. Расширенный конструктор ботов — $66 в месяц; кампании в WhatsApp — $0,02 за каждый охваченный контакт.
• Плюсы: платите только за реальных пользователей; помесячная оплата за оператора; 7 дней пробного периода без банковской карты.
• Минусы: каждый канал и конструктор ботов — платные дополнения; интеграция с ChatGPT — только на Enterprise; воронки на странице цен нет.
• Кому подходит: небольшим командам, которым нужен недорогой общий инбокс, а CRM уже есть.

Когда стоит остаться на Kommo

Оставайтесь, если ваша команда уже работает на сценариях Salesbot, вы на Pro с неограниченными каналами и предоплатили год или два. При сроке 2 года Advanced стоит $26,25 за пользователя, а маркетплейс на 100+ приложений и сеть из 5 000+ партнёров помогают с настройкой.

Переходить имеет смысл, когда вам нужна помесячная оплата, когда Base уже не покрывает того, чем вы пользуетесь, или когда расходы на пользователей растут быстрее продаж. Планируйте переход на конец оплаченного срока, ведь отмена вступает в силу только тогда.

Как выбрать

Прежде чем подписывать договор, задайте каждому поставщику три вопроса: как оплачиваются сообщения WhatsApp, что засчитывается в лимит ИИ и какой будет цена при продлении.

Как перейти с Kommo

1. Проверьте дату окончания срока. В Kommo нет помесячного тарифа, а отмена вступает в силу в конце расчётного периода. Запустите новый сервис за 2–3 недели до этой даты.
2. Экспортируйте лиды. В Kommo откройте раздел Pipelines (воронки), нажмите три точки и выберите Export. Согласно справке Kommo, доступны форматы Excel, CSV и Google Sheets, а экспорт лидов делится на файлы по 500 записей.
3. Экспортируйте контакты и компании. Откройте Lists (списки), нажмите три точки и Export. Форматы: Excel, CSV, Google Sheets или vCard. Вашему пользователю в Kommo нужно право на экспорт.
4. Экспортируйте задачи в iCal, Outlook или Google Calendar со страницы Tasks (задачи).
5. Позаботьтесь об истории чатов. Статья Kommo об экспорте охватывает лиды, контакты, компании и задачи, но не чаты. Сохраните важные переписки до отмены.
6. Перенесите номер WhatsApp. Спросите нового поставщика, как подключить существующий номер WhatsApp Business и ваши одобренные шаблоны, и запланируйте короткое окно для переключения.
7. Пересоберите сценарии Salesbot в виде ботов или инструкций для ИИ-агента. Начните с 3–5 сценариев, которые приносят больше всего лидов.
8. Неделю работайте в обеих системах, а затем отключите каналы в Kommo.

Источники

• Цены Kommo, проверено 10 ноября 2026 г.: тарифы на 6 месяцев, 9 месяцев, 1 год и 2 года, сравнение тарифов и FAQ о ценах.
• Kommo: обзор лимитов тарифов, обновлено 1 октября 2026 г. (лимиты действуют с 1 июня 2026 г.).
• Kommo: экспорт данных, опубликовано 20 февраля 2026 г.
• Kommo: изменения цен на WhatsApp Business, 21 октября 2026 г., и Meta: цены на WhatsApp Business Platform.
• HubSpot: подключение WhatsApp к инбоксу диалогов, обновлено 5 ноября 2026 г.
• Pipedrive: интеграция с WhatsApp (бета), обновлено 3 сентября 2026 г.
• Отзывы проверены 10 ноября 2026 г.: Kommo на Trustpilot и Kommo на Capterra.
• Страницы цен проверены 10 ноября 2026 г.: CRMsoftware.pro, respond.io, SleekFlow, Wati, Leadsales, Bitrix24, Pipedrive, HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub, Zoho Bigin, Callbell.