Лучшие альтернативы Zoho CRM в 2026 году: 9 CRM с реальными ценами

Мы проверили каждую цену на странице цен самого поставщика 14 октября 2026 г., находясь в США, при оплате за год, если не сказано иное, без налогов. Ограничения Zoho взяты из официального списка функций. CRMsoftware.pro — наш собственный продукт, поэтому мы приводим и его ограничения. Никаких выдуманных оценок и тестов: для каждого сервиса — реальная цена, плюсы и минусы и кому он подходит.

Сколько стоит Zoho CRM в 2026 году

Zoho CRM тарифицируется за пользователя. На странице цен для США показаны четыре тарифа; пятый, Ultimate, теперь упоминается только в разделе частых вопросов этой страницы и на странице сравнения редакций Zoho.

Некоторые расходы не входят в цену тарифа:

• Использование ИИ. Zia Agents бесплатно входят в тарифы от Professional, но языковая модель, на которой они работают, оплачивается по токенам: модели стандартного уровня, размещённые у Zoho, бесплатны до 30 млн токенов в месяц, далее $1 за миллион (модель уровня Pro: 20 млн бесплатно, далее $3), либо вы подключаете собственный ключ OpenAI, Gemini или Claude и платите этому поставщику.
• Более быстрая поддержка. Классическая поддержка (8 часов в день, 5 дней в неделю) входит в платные тарифы. Поддержка Premium стоит 20% от суммы подписки.
• Хранилище и резервные копии. Дополнительное место для файлов стоит $4,60 в месяц за 5 ГБ, а дополнительное место для данных — $4 в месяц за 100 МБ. Тарифы от Standard до Enterprise включают 2 резервные копии данных в месяц; дополнительные копии стоят $12 каждая.

Есть бесплатный пробный период на 15 дней. Помесячная оплата обходится до 52% дороже годовой ($35 вместо $23 на Professional).

Почему команды ищут альтернативу Zoho CRM

• За ИИ нужно переходить на старший тариф. Функции Zia на Standard ограничены обогащением данных и несколькими инструментами конструктора. ИИ-агенты, сводки и помощник для написания текстов доступны начиная с Professional, поэтому счёт команды из 5 человек вырастает с $70 до $115 в месяц.
• Ограничения Standard. 100 000 записей, 5 воронок, 250 массовых писем в день и 100 пользовательских отчётов могут вынудить растущую команду перейти на Professional.
• Оплата за пользователя накапливается. Каждый новый продавец добавляет от $14 до $52 в месяц ($23 и больше с ИИ-агентами), а помесячная оплата стоит дороже.
• Сложность, которую нужно поддерживать. Blueprints, пользовательские функции, порталы и коммерческие предложения — мощные инструменты, но небольшой команде, которой нужна только воронка продаж, всё равно приходится настраивать и поддерживать большой продукт.
• За скорость поддержки нужно доплачивать. Включённая поддержка отвечает в течение 8 часов в будние дни; первый ответ за 3 часа требует поддержки Premium за 20% от суммы подписки.

Альтернативы Zoho CRM: краткое сравнение

Сколько платит отдел продаж из 5 человек

Один реалистичный сценарий: 5 продавцов, которым нужны воронка продаж, email в CRM и немного помощи ИИ с текстами, сводками или повторными письмами. Учитывается только стоимость тарифа при оплате за год, на самом дешёвом тарифе с воронкой и email, с ИИ там, где тариф его включает; в строках отмечено, где ИИ нет или он стоит отдельно и где есть плата за внедрение (онбординг).

Самая дешёвая строка зависит от нужных вам функций: низкая цена HubSpot Starter показана как скидка, а HubSpot и Freshsales дают цепочки писем только на втором тарифе. Воспользуйтесь нашим бесплатным калькулятором экономии на SaaS, чтобы посчитать расходы на ваш текущий набор сервисов.

Стоимость в месяц для 3, 10 и 25 пользователей

По мере роста команды цены за пользователя и фиксированные цены расходятся (при оплате за год, самый дешёвый платный тариф, подходящий по размеру команды):

9 лучших альтернатив Zoho CRM

1. CRMsoftware.pro: лучший выбор для ИИ-ответов в чат-каналах плюс воронки продаж

CRMsoftware.pro — наш продукт, поэтому учитывайте это, читая данный раздел. Это не пакет для продаж в стиле Zoho, а ИИ-агент, общий ящик входящих и CRM в одном продукте. ИИ отвечает на вашем сайте, в WhatsApp, email, Telegram и Slack, передаёт диалог оператору и превращает каждый диалог в лид, контакт и сделку на Kanban-воронке, а бронирования, коммерческие предложения и счета находятся в том же продукте.

Цена (14 октября 2026 г.): Бесплатно для 3 пользователей и 100 ИИ-сообщений в месяц в чате на сайте (только ИИ: без передачи диалога оператору и общего ящика входящих, 1 воронка). Launch — $19 в месяц при оплате за год ($24 при помесячной оплате) за 8 пользователей, 1 000 ИИ-сообщений, 3 воронки, чат-каналы, передачу диалога оператору, бронирования, коммерческие предложения, счета и электронные подписи. Growth — $49 ($59) за 20 пользователей, 3 000 ИИ-сообщений, неограниченное число воронок, CRM AI Co-Pilot, отчёты и экспорт в CSV. Scale — $99 ($119) за 50 пользователей, 10 000 ИИ-сообщений, API, вебхуки и синхронизацию CRM с HubSpot и Salesforce.

Плюсы: одна фиксированная цена для всей команды; ИИ-сообщения включены; лиды из чата сами попадают в воронку; бронирования, коммерческие предложения и платежи встроены.

Минусы: CRM для продаж проще, чем Zoho: на наших страницах не указаны прогнозирование продаж, CPQ, территории продаж и пользовательские модули в стиле Zoho; лучше всего подходит, когда большинство лидов начинается с диалога.

Кому подходит: небольшие команды продаж и поддержки, чьи лиды приходят из чата на сайте, WhatsApp и email.

2. HubSpot: лучшая бесплатная CRM, которая растёт вместе с маркетингом

HubSpot и Salesforce — CRM, которые чаще всего сравнивают с Zoho. Бесплатная CRM HubSpot охватывает контакты, сделки и email, а платные тарифы Sales Hub добавляют звонки, ИИ-агентов, цепочки писем и прогнозирование продаж. Хабы для маркетинга, сервиса и контента подключаются к тем же записям.

Цена (14 октября 2026 г.): Бесплатно до 2 пользователей. Starter — $7 за место в месяц при оплате за год ($10 при помесячной оплате), показана как скидка с $20, с 500 HubSpot Credits для ИИ-агентов. Professional — $90 за место при оплате за год (показана как скидка со $100) с цепочками писем, прогнозированием и 3 000 кредитов, плюс обязательная плата за внедрение $1 500. Enterprise — от $150 за место с 5 000 кредитов и платой за внедрение $3 500.

Плюсы: настоящий бесплатный тариф; низкая цена Starter; самая широкая маркетинговая экосистема; ИИ-агенты уже на Starter.

Минусы: большой скачок цены от Starter к Professional; плата за внедрение; использование ИИ тарифицируется в кредитах.

Кому подходит: команды, которые хотят вести маркетинг и продажи на одной платформе и, возможно, вырасти в ней. Больше вариантов — в нашем обзоре альтернатив HubSpot.

3. Pipedrive: лучшая простая воронка продаж

Pipedrive — CRM, ориентированная на продажи и построенная вокруг воронки сделок с перетаскиванием карточек. Продавцы быстро её осваивают, а маркетплейс приложений у неё большой.

Цена (14 октября 2026 г., при оплате за год): Lite — $14 за место в месяц (воронка, календарь, создание отчётов с помощью ИИ, аналитика встреч). Growth — $39 (полная синхронизация почты, автоматизации, цепочки писем, отчёты с прогнозами). Premium — $59 (маршрутизация лидов, скоринг, ИИ-инструменты для работы с несколькими письмами, электронные подписи). Ultimate — $79 (правила безопасности, песочница, расширенная поддержка по телефону). Годовая оплата экономит до 42% по сравнению с помесячной. Дополнения, например LeadBooster, стоят от $32,50, а Campaigns — от $13,33. Бесплатный пробный период 14 дней, без карты.

Плюсы: очень простая воронка; мобильные приложения и более 500 интеграций; синхронизация почты и цепочки писем на Growth.

Минусы: нет бесплатного тарифа; полезные функции вынесены в платные дополнения; для синхронизации почты нужен Growth.

Кому подходит: небольшие отделы продаж, которые живут в своей воронке сделок. Посмотрите также наш обзор альтернатив Pipedrive.

4. Freshsales: лучший выбор при низкой цене за пользователя

Freshsales от Freshworks — CRM для продаж со встроенными чатом, email и телефонией; она подключается к Freshdesk для команд поддержки.

Цена (14 октября 2026 г.): Growth — $9 за пользователя в месяц при оплате за год ($11 при помесячной оплате) с видом Kanban, чатом, email и телефонией, пользовательскими полями и базовыми рабочими процессами. Pro — $39 ($47) со скорингом контактов, аналитикой по сделкам, территориями продаж и цепочками писем. Enterprise — $59 ($71) с аналитикой прогнозов, пользовательскими модулями, песочницей и журналами аудита. Дополнения: Freddy AI Agent — $49 за 100 сессий, фирменные документы — $19 за пользователя. Бесплатный пробный период 21 день.

Плюсы: входная цена $9 (ниже здесь только цена HubSpot Starter со скидкой — $7); телефония и чат встроены; цепочки писем и территории продаж на Pro.

Минусы: нет бесплатного тарифа; на дешёвом тарифе только базовые рабочие процессы; ИИ-агент — платное дополнение.

Кому подходит: небольшие команды, которым нужна недорогая и полноценная CRM для продаж, особенно пользователи Freshdesk.

5. Salesforce: лучший выбор для глубокой настройки и масштаба

Salesforce — крупнейшая CRM-платформа с самыми широкими возможностями настройки и отчётности и самой большой экосистемой приложений. Её пакеты объединяют инструменты для продаж, сервиса и маркетинга.

Цена (14 октября 2026 г.): Starter Suite — $25 за пользователя в месяц при помесячной или годовой оплате, с управлением лидами, компаниями, контактами и сделками (opportunities), сценариями продаж, маршрутизацией лидов, email-маркетингом и ИИ, который синхронизирует письма, события и контакты. Pro Suite — $100 при оплате за год, добавляет коммерческие предложения, прогнозирование и больше автоматизации. Редакции Sales Cloud стоят $195, $395 и $550 за пользователя в месяц при оплате за год. Agentforce for Sales — от $125 за пользователя в месяц. Есть бесплатный пробный период.

Плюсы: почти неограниченная настройка; огромная экосистема и много специалистов на рынке; Starter Suite, который по карману небольшим командам.

Минусы: скачок от $25 к $100, а затем к $195; ИИ-агенты стоят отдельно; для крупных внедрений часто привлекают партнёра-интегратора.

Кому подходит: растущие компании, которые ожидают сложных процессов и хотят рыночный стандарт.

6. monday CRM: лучший выбор для наглядных досок и командных процессов

monday CRM размещает лиды, контакты и сделки на красочных настраиваемых досках и связывается с проектами monday.com для команд, которые передают работу дальше после продажи.

Цена (14 октября 2026 г.): Basic — $12 за место в месяц при оплате за год ($18 при помесячной оплате), Standard — $17 ($25) с ИИ-агентами (звонки для холодного аутрича, поиск лидов, подготовка к встречам, ведение заметок) и 250 автоматизациями в месяц, Pro — $28 ($41) с расширенным ИИ, 25 000 автоматизаций в месяц и более высокими лимитами, а также тариф Ultimate по запросу. Минимум 3 места. Бесплатный пробный период 14 дней, бесплатного тарифа нет.

Плюсы: простая наглядная настройка; ИИ-агенты на Standard; тесная связь с проектной работой.

Минусы: минимум 3 места; помесячная оплата намного дороже; автоматизации считаются помесячно.

Кому подходит: команды, которые уже работают в monday.com или мыслят досками.

7. Attio: лучшая современная CRM, построенная вокруг данных

Attio строит CRM на основе вашей почты и календаря: гибкие объекты, быстрые списки и ИИ, который обогащает записи и запускает рабочие процессы. Сервис ориентирован на стартапы и инвесторов: есть программа для стартапов и сценарий работы с потоком сделок (deal flow).

Цена (14 октября 2026 г.): Бесплатно до 3 мест. Plus — $35 за пользователя в месяц при оплате за год ($44 при помесячной оплате), до 10 мест. Pro — $79 ($99) с аналитикой звонков, цепочками писем и расширенной отчётностью. Enterprise — по запросу. ИИ-кредиты: 100, 500, 1 000 или 2 500 на место в месяц в зависимости от тарифа, плюс 250, 1 500 или 10 000 на рабочее пространство; ещё 5 000 кредитов для рабочего пространства стоят $70 в месяц при оплате за год ($85 при помесячной оплате).

Плюсы: современный дизайн; автоматическая синхронизация контактов; бесплатный тариф на 3 места; гибкая модель данных.

Минусы: Plus ограничен 10 местами; цена за пользователя выше, чем у Zoho; использование ИИ тарифицируется.

Кому подходит: стартапы и небольшие команды, которым нужна гибкая CRM на основе их почтового ящика.

8. Bitrix24: лучшая фиксированная цена с задачами и чатом

Bitrix24 объединяет CRM с задачами, проектами, чатом, видеозвонками, конструктором сайтов и интеграцией телефонии, и всё это оплачивается за организацию, а не за пользователя.

Цена (14 октября 2026 г., при оплате за год): Бесплатный тариф (на карточке тарифа указано 1–2 пользователя; в разделе частых вопросов — неограниченное число пользователей, а телефония и приложения Market доступны только на платных тарифах). Basic — $49 в месяц ($69 при помесячной оплате) за 5 пользователей, Standard — $99 ($144) за 50 пользователей, Professional — $199 ($289) за 100, Enterprise — $399 ($579) за 250.

Тарифы Vibe+ добавляют конструктор приложений, неограниченное число приложений Market и REST API, а безлимитный ИИ — начиная со Standard Vibe+; они стоят от $59 до $480 в месяц при оплате за год по стартовому предложению, которое действует до 10 декабря 2026 г. (от $89 до $799 при помесячной оплате). Бесплатный пробный период 15 дней.

Плюсы: фиксированная цена, очень дёшево в пересчёте на пользователя при команде от 10 человек; CRM, задачи и чат в одном продукте; есть бесплатный тариф.

Минусы: большой пакет с множеством инструментов, которые нужно осваивать; Basic ограничен 5 пользователями; для безлимитного ИИ нужен Standard Vibe+ или выше.

Кому подходит: небольшие компании, которым нужны CRM, задачи и внутренний чат за одну цену.

9. Less Annoying CRM: лучший выбор для самого простого запуска

Less Annoying CRM хорошо делает базовые вещи: контакты, компании, воронки, задачи, календарь и учёт писем, с бесплатной поддержкой для всех.

Цена (14 октября 2026 г.): один тариф — $15 за пользователя в месяц, всё включено: неограниченное число контактов, неограниченное число воронок, неограниченное число пользовательских полей, 25 ГБ хранилища для файлов на пользователя и права доступа пользователей. Бесплатный пробный период 30 дней, без карты и без договора.

Плюсы: одна простая цена; намеренно простой продукт; бесплатная поддержка.

Минусы: ИИ-функции не указаны; массовые рассылки и продвинутая автоматизация не указаны; нет бесплатного тарифа.

Кому подходит: малый бизнес, которому Zoho кажется слишком сложной и нужен понятный учёт контактов и воронки.

Также рассматривали

Close — CRM для продаж, построенная вокруг звонков и email, за $9 (Solo, 1 пользователь), $35, $99 или $139 за пользователя в месяц при оплате за год ($19, $49, $109 или $149 при помесячной оплате), а звонки и SMS оплачиваются по себестоимости. Bigin by Zoho — более лёгкий вариант, если вы хотите остаться с Zoho; подробнее ниже.

Бесплатные альтернативы Zoho CRM

Zoho CRM бесплатна до 3 пользователей. Вот другие бесплатные тарифы, которые стоит учитывать на 14 октября 2026 г.:

Когда стоит остаться на Zoho CRM

• Вы пользуетесь другими приложениями Zoho. Zoho Books, Desk, Campaigns или Zoho One обмениваются данными с CRM, и уход из CRM разрывает эти связи.
• Вам нужна глубокая настройка за небольшие деньги. Пользовательские модули, Blueprints и порталы в Zoho стоят намного дешевле, чем в Salesforce.
• Вам нужна только более простая CRM. Bigin by Zoho стоит $7 за пользователя при оплате за год ($9 при помесячной оплате) на Express, $12 ($15) на Premier с 1 000 ИИ-кредитов в месяц и $18 ($21) на Bigin 360, и при этом вы остаётесь в экосистеме Zoho.

Как выбрать

• Считайте продавцов через год, а не сегодня. Сервисы с оплатой за пользователя (Zoho, Pipedrive, Attio, Salesforce) дорожают с каждым новым сотрудником; фиксированные тарифы (CRMsoftware.pro, Bitrix24) повышаются только тогда, когда вы превышаете лимит пользователей.
• Проверьте, где находится ИИ. Zoho, HubSpot и Attio тарифицируют использование ИИ; Salesforce продаёт Agentforce отдельно; Pipedrive распределяет ИИ-функции по разным тарифам; CRMsoftware.pro включает фиксированное число ИИ-сообщений в каждый тариф (от 100 до 10 000 в месяц).
• Посмотрите на второй тариф. Цепочки писем обычно начинаются на ступень выше: HubSpot Professional, Freshsales Pro, Pipedrive Growth. Прогнозирование в HubSpot и Pipedrive идёт вместе с ними, а во Freshsales оно есть на Enterprise, в Zoho — на Standard.
• Определите, откуда приходят лиды. Если большинство начинается с чатов, ИИ-чат с воронкой продаж может заменить два продукта. Наш шаблон воронки продаж для CRM поможет сначала описать этапы.
• Используйте бесплатный пробный период с реальными сделками из Zoho, прежде чем переносить всё; калькулятор воронки продаж покажет, какой результат должна давать ваша воронка.

Как перейти с Zoho CRM и сохранить данные

1. Запросите резервную копию данных. Администратор может запросить её в настройках администрирования данных Zoho CRM. Вы получите CSV-файлы в ZIP-архиве вместе с вложениями по ссылке, которая действует 7 дней. Standard, Professional и Enterprise включают 2 резервные копии в месяц, Ultimate — 4; в бесплатной редакции их нет.
2. Учтите, чего нет в резервной копии. Содержимое писем и вложения к ним, документы и данные из интеграций не включаются, поэтому сохраните свой почтовый ящик и заново синхронизируйте почту в новой CRM.
3. Экспортируйте нужные сейчас модули в файлы CSV или Excel через функцию экспорта каждого модуля, например лиды, контакты, компании и сделки.
4. Перестройте автоматизацию вручную. Рабочие процессы, Blueprints и пользовательские функции — это настройки, а не записи, поэтому составьте их список до отмены подписки и создайте их заново в новом сервисе.
5. Отмените подписку в нужный момент. Если вы всё ещё недовольны после того, как Zoho попытается решить проблему, компания полностью возвращает деньги за годовые тарифы в течение первых 45 дней и за помесячные — в течение первого месяца, а аккаунт переводится на бесплатную редакцию.

Источники

• Цены Zoho CRM (страница для США, помесячная и годовая оплата), сравнение редакций и полный список функций (обновлён 12 мая 2026 г.), проверено 14 октября 2026 г.
• Zoho: цены Zia Agents; тарифы поддержки Zoho CRM; Zoho CRM: запрос резервной копии данных; политика возврата Zoho; цены Bigin.
• Страницы цен проверены 14 октября 2026 г.: HubSpot Sales Hub, Pipedrive, Freshsales, Salesforce, monday CRM, Attio, Bitrix24, Less Annoying CRM, Close, CRMsoftware.pro.