Le migliori alternative a Kommo nel 2026: 10 opzioni a confronto

Kommo è un CRM di vendita costruito attorno alle app di messaggistica. I lead arrivano da WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram o TikTok, finiscono in una pipeline e rispondono Salesbot o un agente IA. Il dominio amoCRM.com ora reindirizza a kommo.com: se usavi amoCRM, è lo stesso prodotto.

Tutti i prezzi che seguono vengono dalla pagina prezzi di ciascun fornitore (prezzi verificati il 10 nov 2026). Sono prezzi di listino in dollari USA, al netto delle tasse. CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi ne indichiamo anche i limiti. Non diamo punteggi: per ogni strumento trovi il prezzo reale, i pro, i contro e a chi conviene.

Quanto costa Kommo a novembre 2026

Kommo applica a tutti i piani un prezzo per utente. Le FAQ sui prezzi dicono che il pagamento mensile «non è al momento disponibile»: il periodo più breve è di 6 mesi, e i periodi più lunghi abbassano la tariffa mensile. Kommo fattura solo in USD. Tutti gli utenti dell’account devono avere lo stesso piano.

I prezzi sono per utente al mese. Esiste anche un periodo di 9 mesi ($22,22, $31,11 e $40). Paghi l’intero periodo in anticipo: Base per un utente su 6 mesi costa $150. Kommo offre una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito.

I limiti cambiati il 1° giugno 2026

Il centro assistenza di Kommo elenca nuovi limiti dei piani, in vigore dal 1° giugno 2026. Chi confronta vecchie recensioni con i piani attuali spesso non se ne accorge:

• Niente agente IA su Base per chi ha acquistato Base dal 1° giugno 2026 in poi. Ora gli agenti IA partono da Advanced (3 per workspace) e Pro (50).
• I numeri WhatsApp e gli account Instagram sono legati alle licenze. Base include 1 numero e 1 account per licenza. Advanced ne include 3 con una licenza, più 1 per ogni licenza aggiuntiva. Pro ed Enterprise sono illimitati.
• Tetto di lead per licenza: 2.500 su Base, 5.000 su Advanced, 10.000 su Pro. Raggiunto il tetto, hai 24 ore prima che i nuovi lead vengano bloccati.

I crediti IA si moltiplicano per il numero di licenze e si azzerano ogni mese, senza riporto. Quando finiscono, puoi passare a un piano superiore, aggiungere licenze o comprare pacchetti di crediti. La pagina prezzi non indica quanto costano i pacchetti.

Le tariffe WhatsApp sono cambiate il 1° ottobre 2026 (per tutti gli strumenti)

I messaggi WhatsApp Business li fa pagare Meta, non il tuo CRM. Il centro assistenza di Kommo dice che Kommo «non aggiunge costi extra sui messaggi». Dal 1° ottobre 2026 Meta fa pagare anche i messaggi di servizio oltre i primi 1.000 al mese per numero di telefono.

I messaggi modello si pagano in base al tipo di messaggio e al Paese. I messaggi inviati in una finestra di punto di ingresso gratuito, come le risposte a un annuncio click-to-WhatsApp, restano gratuiti. Queste regole valgono per tutti gli strumenti di questa guida: confronta prima i prezzi delle piattaforme, poi aggiungi la fattura di Meta.

Perché i team cercano un’alternativa a Kommo

• Non esiste un piano mensile. Il periodo minimo è di 6 mesi, pagati in anticipo. Secondo le FAQ sui prezzi di Kommo, la disdetta ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso.
• Le funzioni utili partono da Advanced. Salesbot, invii massivi e agenti IA richiedono Advanced a $35 per utente. Tre utenti pagano $105 al mese, contro $75 su Base.
• Il prezzo a licenza cresce con il team. Dieci utenti su Advanced costano $350 al mese sul periodo di 6 mesi, cioè $2.100 a periodo.
• I prezzi sono saliti. Molti articoli di confronto riportano ancora $15 per utente per Base. Oggi il prezzo su 6 mesi è di $25.
• Lamentele sull’assistenza. Su Trustpilot Kommo ha 2,6 su 5 con 67 recensioni, e il 52% è da una stella. Le recensioni recenti parlano di assistenza lenta e di un addebito di rinnovo inatteso.
• La configurazione richiede impegno. Su Capterra Kommo ha 4,5 su 5 con 263 recensioni. Ma chi lo recensisce parla di una prima configurazione confusa e di poca personalizzazione.

Alternative a Kommo in sintesi

Il conto mensile reale per 3 utenti

Un tipico team su Kommo: 3 venditori, un numero WhatsApp, un account Instagram e un bot o agente IA che risponde per primo. Per ogni strumento abbiamo preso il piano più economico che copre tutto questo, con fatturazione mensile dove il fornitore la consente (SleekFlow, Pipedrive e HubSpot sono indicati con fatturazione annuale).

Le 10 migliori alternative a Kommo

1. CRMsoftware.pro: ideale per chat con IA, app di messaggistica e CRM a un unico prezzo per il team

CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi leggi questa sezione tenendone conto. Come Kommo, riunisce in un unico posto le conversazioni delle app di messaggistica e una pipeline di vendita. La differenza sta nel modello di prezzo: utenti e messaggi IA sono inclusi in un prezzo fisso per il team, senza costo a licenza e senza vincoli lunghi.

L’agente IA risponde sul tuo sito, su WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack, poi passa la conversazione a una persona nell’inbox unificata. I lead diventano contatti e trattative in una pipeline Kanban. Prenotazioni, preventivi, fatture e link di pagamento sono integrati.

• Prezzo (10 nov 2026): gratis per 3 utenti e 100 messaggi IA al mese. Launch $19 al mese con fatturazione annuale ($24 mensile) per 8 utenti, 1.000 messaggi IA e 3 pipeline. Growth $49 ($59) per 20 utenti e 3.000 messaggi IA. Scale $99 ($119) per 50 utenti e 10.000 messaggi IA.
• Vantaggi: prezzo fisso per tutto il team; fatturazione mensile, nessun vincolo; agente IA su tutti i piani; risponde in oltre 95 lingue; minuti vocali IA inclusi.
• Svantaggi: app di messaggistica e passaggio a un operatore partono da Launch; pipeline illimitate, risposte salvate e automazione CRM da Growth; API e webhook solo su Scale. La pagina prezzi non dice come si collega WhatsApp né come vengono fatturate le tariffe Meta, quindi chiedi prima di spostare un numero. Non è indicato un importatore da Kommo.
• Ideale per: piccoli team di vendita che vogliono un agente IA sulle app di messaggistica, un’inbox e una pipeline senza pagare a licenza.

2. respond.io: ideale per l’instradamento omnicanale con grandi volumi

respond.io è una piattaforma di conversazione per team che gestiscono molte chat su molti canali. Rispetto a Kommo è più forte su instradamento, workflow e copertura dei canali, e più leggero sulla pipeline di vendita. Fattura in base ai contatti attivi mensili (MAC), cioè le persone con cui parli davvero.

• Prezzo (10 nov 2026): Starter $99 al mese ($79 con fatturazione annuale) con 5 utenti e MAC illimitati, ma senza agenti IA né workflow. Growth $199 ($159) con 10 utenti e 1.000 MAC; i MAC in più costano $12 ogni 100. Advanced $349 ($279). Gli utenti aggiuntivi costano $12, $20 o $24 al mese a seconda del piano.
• Vantaggi: elenco di canali molto ampio, con TikTok, Viber e LINE; agenti IA inclusi su Growth; crediti IA on demand con tetto al 200% della tua quota.
• Svantaggi: gli agenti IA partono da $199 al mese con fatturazione mensile; i MAC in eccesso pesano nei mesi intensi; le tariffe WhatsApp si pagano a parte.
• Ideale per: team con molto traffico in entrata su più canali. Leggi la nostra guida alle alternative a respond.io.

3. SleekFlow: ideale per agenti IA e invii massivi su più canali

SleekFlow è un’inbox omnicanale con agenti IA, invii massivi e un flow builder. Il suo agente IA risponde alle domande semplici attingendo alla tua base di conoscenza senza consumare crediti, e li usa solo per le risposte «avanzate», come prenotazioni o preventivi.

• Prezzo (10 nov 2026, fatturazione annuale): Essential $49 al mese ($588 l’anno) con 3 licenze e 500 MAC, in arrivo gradualmente nei vari Paesi. Pro $109 ($1.308 l’anno) con 10 utenti, agenti IA, invii massivi e 3.000 crediti IA. Premium $279 con 1.000 MAC e 15.000 crediti. Senza lo sconto annuale la pagina mostra $828, $1.668 e $4.188 l’anno.
• Costi extra: l’hosting del numero WhatsApp costa $15 al mese, con tariffe dei messaggi secondo il listino di SleekFlow.
• Vantaggi: risposte IA di base illimitate; tutti i canali di messaggistica, email e chiamate su ogni piano; prova di Pro di 7 giorni senza carta di credito.
• Svantaggi: gli agenti IA partono da Pro; secondo le stime di SleekFlow, 3.000 crediti bastano per appena 100-200 risposte avanzate; le integrazioni con HubSpot e Zoho partono da Premium.
• Ideale per: team di vendita e assistenza che fanno invii massivi spesso. Approfondisci nella nostra guida alle alternative a SleekFlow.

4. Wati: ideale per partire con poco su WhatsApp

Wati è nato come strumento per l’API di WhatsApp Business e oggi copre anche Instagram, Facebook, TikTok e la chat sul sito. È pensato per invii massivi, chatbot e un’inbox condivisa. Il CRM è leggero: la gestione della pipeline compare solo nel piano Business.

• Prezzo (10 nov 2026): Growth $69 al mese ($59 con fatturazione annuale) con 3 utenti e nessun utente aggiuntivo, 1 agente IA Astra e 2.000 crediti IA. Pro $149 ($119) con 5 utenti, poi $39 per utente. Business $349 ($279), poi $89 per utente. Numeri WhatsApp aggiuntivi $29 al mese; altri 2.000 crediti IA $30.
• Vantaggi: API ufficiale di WhatsApp senza costi di attivazione; un agente IA già nel piano d’ingresso; fatturazione mensile; ottimi strumenti per invii massivi e Shopify.
• Svantaggi: i messaggi modello si pagano a parte; Growth è limitato a 3 utenti; secondo le FAQ sui prezzi, i pagamenti effettuati non sono rimborsabili.
• Ideale per: piccoli team che vendono soprattutto su WhatsApp. Leggi la nostra guida alle alternative a Wati.

5. Leadsales: ideale per i team di vendita su WhatsApp in America Latina

Leadsales è lo strumento più vicino all’idea di Kommo: un CRM con funnel di vendita costruito attorno a WhatsApp, Messenger e Instagram. La sua pagina prezzi riporta anche i pesos messicani. Il suo agente IA, Lead Agent, risponde ai lead WhatsApp, li qualifica e li organizza.

• Prezzo (10 nov 2026, fatturazione mensile): Basic $97 con 3 utenti e 5 funnel, ma senza API WhatsApp, campagne né Lead Agent. Professional $133 con 4 utenti, l’API ufficiale di WhatsApp, campagne e $10 di credito messaggi. Advanced $247 con 5 utenti. Con la fatturazione annuale risparmi il 20%.
• Lead Agent: gratis il primo mese, poi $87, $297 o $793 al mese in base ai volumi.
• Vantaggi: nessun vincolo minimo; sconti trimestrali, a 6 mesi e annuali; il credito messaggi non usato passa al mese successivo.
• Svantaggi: un solo numero WhatsApp per account; dopo il mese di prova l’agente IA costa almeno $87 al mese; gli utenti aggiuntivi si pagano a parte.
• Ideale per: team di lingua spagnola che vendono su un’unica linea WhatsApp.

6. Bitrix24: ideale come suite all-in-one a prezzo fisso

Bitrix24 è una suite aziendale completa: CRM, contact center, attività, chat, videochiamate, siti e HR. Il prezzo è per organizzazione e non per utente, quindi il costo a licenza scende man mano che cresci. Fa molto più di Kommo, il che significa anche più cose da imparare.

• Prezzo (10 nov 2026): piano gratuito. Basic $69 al mese ($49 con fatturazione annuale) per 5 utenti, con pipeline di vendita e integrazione WhatsApp. Standard $144 ($99) per 50 utenti aggiunge WhatsApp marketing e lead illimitati. Professional $289 ($199) per 100 utenti aggiunge l’automazione delle vendite. I piani Vibe+ con più IA costano da $89 a $399 con fatturazione mensile (Enterprise Vibe+ $799).
• Vantaggi: prezzo fisso fino a 5, 50 o 100 utenti; integrazione email e telefonia da Basic; prova di 15 giorni senza carta di credito.
• Svantaggi: la scheda del piano gratuito indica 1–2 utenti, mentre le FAQ parlano di utenti illimitati; la telefonia richiede un piano a pagamento; gli agenti di automazione IA solo su Professional Vibe+.
• Ideale per: aziende che vogliono CRM, attività e chat interna in un solo strumento. Approfondisci nella nostra guida alle alternative a Bitrix24.

7. Pipedrive: ideale come pipeline di vendita classica

Pipedrive è il classico CRM a pipeline per piccoli team di vendita. È più facile da configurare di Kommo e più forte su email, previsioni e report. Le app di messaggistica passano in secondo piano: l’integrazione nativa con WhatsApp, ancora in beta e non disponibile su tutti gli account, richiede Growth o superiore.

• Prezzo (10 nov 2026, fatturazione annuale): Lite $14 per licenza al mese, Growth $39, Premium $59, Ultimate $79. Prezzi IVA esclusa. Il sito di Pipedrive ha bloccato il nostro browser automatico, quindi non abbiamo potuto confermare i prezzi con fatturazione mensile; i prezzi annuali li abbiamo letti sulla stessa pagina.
• Vantaggi: pipeline pulita; sincronizzazione email completa e automazioni su Growth; generazione e smistamento dei lead su Premium; prova di 14 giorni senza carta di credito.
• Svantaggi: nessuna inbox nativa per Instagram o Telegram indicata; WhatsApp è un’integrazione in beta da Growth in su, non ancora disponibile per tutti gli account; nessun chatbot IA negli elenchi dei piani.
• Ideale per: team che vendono soprattutto via email e telefono. Vedi le alternative a Pipedrive.

8. HubSpot: ideale per marketing e vendite su un’unica piattaforma

HubSpot offre un CRM gratuito e hub a pagamento per vendite, marketing e assistenza. Batte Kommo su marketing, report e integrazioni. Però, secondo la knowledge base di HubSpot, WhatsApp nell’inbox di HubSpot richiede Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise. Sales Hub da solo non basta.

• Prezzo (10 nov 2026): gratis fino a 2 utenti. Sales Hub Starter $7 per licenza al mese con fatturazione annuale ($10 mensile), prezzi per nuovi clienti a fronte di un prezzo di listino di $20. Sales Hub e Service Hub Professional $90 per licenza con fatturazione annuale ($100 pagando mensilmente con impegno annuale), più un costo di onboarding una tantum di $1.500.
• Vantaggi: ottimo CRM gratuito; il Customer Agent su Service Hub Professional; un enorme marketplace di app.
• Svantaggi: WhatsApp richiede una licenza Professional da $90; 1.000 messaggi modello al mese condivisi tra tutti gli account WhatsApp collegati; costo di onboarding.
• Ideale per: team che hanno bisogno anche di marketing automation. Vedi le nostre alternative a HubSpot.

9. Zoho Bigin: ideale per il prezzo per utente più basso

Bigin è il CRM a pipeline semplice di Zoho per le piccole imprese. È l’opzione più economica per utente di questa lista e aggiunge l’integrazione con WhatsApp Business dal primo piano a pagamento. Negli elenchi dei piani non ci sono chatbot né agenti IA, quindi è adatto ai team in cui ogni chat la gestisce una persona.

• Prezzo (10 nov 2026): gratis per un solo utente e 500 record. Express $7 per utente al mese con fatturazione annuale ($9 mensile) con 3 pipeline, 30 automazioni e WhatsApp. Premier $12 ($15) aggiunge strumenti di scrittura IA e 1.000 crediti IA. Bigin 360 $18 ($21).
• Vantaggi: prezzi molto bassi; fatturazione mensile; onboarding gratuito e aiuto con l’importazione dei dati sui piani a pagamento; prova di 15 giorni.
• Svantaggi: Instagram è indicato solo per le lead ads, non come inbox di chat; nessun chatbot; meno strumenti di messaggistica rispetto a Kommo.
• Ideale per: team con budget ridotto che vogliono una pipeline più WhatsApp.

10. Callbell: ideale come semplice inbox di messaggistica a prezzo per agente

Callbell è un’inbox condivisa per WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok e chat sul sito. Si concentra sulle conversazioni e si collega al tuo CRM. La pagina prezzi non indica una pipeline di vendita, quindi consideralo un’inbox, non un CRM in stile Kommo.

• Prezzo (10 nov 2026): Multi-agent Chat $15 per agente al mese, Plus $20 con analytics e API. Il primo account Messenger è incluso. WhatsApp da $22 al mese, Instagram $22 e ogni altro account aggiuntivo $22. Bot builder avanzato $66 al mese; campagne WhatsApp $0,02 per contatto raggiunto.
• Vantaggi: paghi solo gli utenti reali; prezzo mensile per agente; prova di 7 giorni senza carta di credito.
• Svantaggi: ogni canale e il bot builder sono componenti aggiuntivi; integrazione con ChatGPT solo su Enterprise; nessuna pipeline sulla pagina prezzi.
• Ideale per: piccoli team che cercano un’inbox condivisa economica e hanno già un CRM.

Quando conviene restare su Kommo

Resta se il tuo team lavora già con i flussi di Salesbot, sei su Pro con canali illimitati e hai pagato in anticipo uno o due anni. Sul periodo di 2 anni Advanced costa $26,25 per utente, e il marketplace con oltre 100 app e più di 5.000 partner aiuta nella configurazione.

Cambiare ha senso quando ti serve la fatturazione mensile, quando Base non copre più ciò che usi o quando il costo delle licenze cresce più in fretta delle vendite. Fai coincidere il passaggio con la fine del periodo già pagato, perché la disdetta ha effetto solo allora.

Come scegliere

Prima di firmare, fai tre domande a ogni fornitore: come vengono fatturati i messaggi WhatsApp, cosa rientra nel limite IA e quale sarà il prezzo al rinnovo.

Come passare da Kommo

1. Controlla la data di fine del tuo periodo. Kommo non ha un piano mensile e la disdetta ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione. Attiva il nuovo strumento 2–3 settimane prima di quella data.
2. Esporta i lead. In Kommo apri Pipeline, clicca sui tre puntini e scegli Esporta. Il centro assistenza di Kommo indica Excel, CSV o Google Sheets e divide le esportazioni dei lead in file da 500 record.
3. Esporta contatti e aziende. Apri Liste, clicca sui tre puntini e poi su Esporta. I formati sono Excel, CSV, Google Sheets o vCard. Il tuo utente Kommo deve avere il permesso di esportazione.
4. Esporta le attività verso iCal, Outlook o Google Calendar dalla pagina Attività.
5. Pensa alla cronologia delle chat. L’articolo di Kommo sull’esportazione copre lead, contatti, aziende e attività, non le chat. Salva le conversazioni importanti prima di disdire.
6. Sposta il tuo numero WhatsApp. Chiedi al nuovo fornitore come collega un numero WhatsApp Business esistente e i tuoi modelli approvati, e prevedi una breve finestra per il passaggio.
7. Ricostruisci i flussi di Salesbot come bot o istruzioni per l’agente IA. Parti dai 3–5 flussi che portano più lead.
8. Usa entrambi gli strumenti per una settimana, poi scollega i canali in Kommo.

Fonti

• Prezzi di Kommo, verificati il 10 nov 2026: piani da 6 mesi, 9 mesi, 1 anno e 2 anni, confronto dei piani e FAQ sui prezzi.
• Kommo: panoramica dei limiti dei piani, aggiornata il 1° ott 2026 (limiti in vigore dal 1° giu 2026).
• Kommo: esportazione dei dati, pubblicato il 20 feb 2026.
• Kommo: aggiornamenti dei prezzi di WhatsApp Business, 21 ott 2026, e Meta: prezzi della WhatsApp Business Platform.
• HubSpot: collegare WhatsApp all’inbox delle conversazioni, aggiornato il 5 nov 2026.
• Pipedrive: integrazione con WhatsApp (beta), aggiornato il 3 set 2026.
• Recensioni verificate il 10 nov 2026: Kommo su Trustpilot e Kommo su Capterra.
• Pagine prezzi verificate il 10 nov 2026: CRMsoftware.pro, respond.io, SleekFlow, Wati, Leadsales, Bitrix24, Pipedrive, HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub, Zoho Bigin, Callbell.