O WATI custa entre $59 e $279 por mês com faturação anual, e o seu tarifário cobra cerca de 60% acima do preço de tabela da Meta pelas mensagens de marketing nos planos Growth e Pro. Para respostas de IA no WhatsApp e um CRM a um preço único para a equipa, experimente o CRMsoftware.pro (a partir de $19 por mês para 8 utilizadores; sem campanhas de difusão no WhatsApp). Para uma caixa de entrada omnicanal que repassa as taxas da Meta a preço de custo, o respond.io. Para WhatsApp e Instagram com agentes de IA, o SleekFlow.
Para campanhas de baixo custo, o AiSensy (Índia) ou o Interakt (agentes ilimitados). Para qualificar leads com IA, o Gallabox. Para lojas Shopify, o Zoko. Para equipas europeias, o Trengo. Para automatização centrada no Instagram, o ManyChat.
Verificámos cada preço na página de preços do próprio fornecedor a 13 de outubro de 2026, a partir de uma localização nos EUA, com faturação anual salvo indicação em contrário, sem impostos. As taxas das mensagens do WhatsApp vêm do tarifário oficial da Meta, em vigor desde 1 de outubro de 2026. O CRMsoftware.pro é o nosso próprio produto, por isso também indicamos os seus limites. Sem pontuações nem testes inventados: cada ferramenta aparece com o seu preço real, as suas vantagens e desvantagens e o perfil a que se adequa.
Quanto custa o WATI em 2026
O WATI é uma plataforma de WhatsApp Business API com caixa de entrada da equipa, campanhas de difusão, chatbots e ferramentas para anúncios Click-to-WhatsApp, além de Instagram, Messenger e TikTok. Paga a mensalidade do plano e, por cima, cada mensagem segundo o tarifário do WATI. Os planos a 13 de outubro de 2026 (página dos EUA):
| Plano | Preço por mês | Utilizadores | O que inclui |
|---|---|---|---|
| Growth | $59 com faturação anual ($69 com faturação mensal) | 3, sem utilizadores adicionais | 15.000 difusões por mês, 1.000 acionadores de automatização, 250 créditos AI Co-pilot, 2 integrações, 10.000 chamadas à API, sem webhooks |
| Pro | $119 ($149) | 5, depois $39 por utilizador | Difusões ilimitadas, chatbots avançados, 2.000 acionadores de automatização, 500 créditos AI Co-pilot, HubSpot e outras 4 integrações; agentes de IA Astra como complemento pago |
| Business | $279 ($349) | 5, depois $89 por utilizador | Vários números de WhatsApp, 5.000 acionadores de automatização, 1.500 créditos AI Co-pilot, Salesforce, tarifas de mensagens mais baixas, um gestor de sucesso do cliente |
Os complementos são pagos à parte: mais 1.000 acionadores de automatização por $40 por mês, 1.000 créditos AI Co-pilot por $30 por mês, um número de WhatsApp adicional por $29 por mês e Shopify por $4,99 por mês. O Astra, o agente de IA do WATI para web, WhatsApp e voz, tem um preço à parte. Existe um teste gratuito de 7 dias e não há plano gratuito.
Quanto custam as mensagens do WhatsApp: Meta versus WATI
Desde 1 de julho de 2025, a Meta cobra por cada mensagem entregue, consoante a categoria e o país do cliente. Desde 1 de outubro de 2026, as respostas dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas também são cobradas: cada número de WhatsApp empresarial recebe 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, e a Meta cobra a partir da 1.001.ª. As mensagens dos clientes são gratuitas.
Se um cliente escrever a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp no telemóvel e lhe responder em 24 horas, a Meta abre uma janela de ponto de entrada gratuito de até 7 dias em que as suas mensagens são gratuitas (as mensagens do Meta Business Agent continuam a ser cobradas). A Meta pode alterar as suas tarifas no primeiro dia de cada trimestre.
O WATI fatura estas mensagens segundo o seu próprio tarifário, que a 1 de outubro de 2026 era mais caro do que os preços de tabela da Meta:
| Mensagem de marketing para | Preço de tabela da Meta | WATI Growth e Pro | WATI Business |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | $0,0250 | $0,0400 | $0,0355 |
| Reino Unido | $0,0635 | $0,1016 | $0,0902 |
| Alemanha | $0,1365 | $0,2184 | $0,1938 |
| Espanha | $0,0707 | $0,1131 | $0,1004 |
| Brasil | $0,0625 | $0,1000 | $0,0888 |
| Índia | $0,0118 | $0,0189 | $0,0168 |
As mensagens de utilidade e de serviço também custam mais, com margens diferentes: para números dos EUA, um modelo de utilidade custa $0,0034 ao preço de tabela da Meta e $0,0061 no WATI Growth e Pro, e uma resposta de serviço paga $0,0034 contra $0,0041. Num mês com 5.000 mensagens de marketing e 3.000 respostas de serviço a clientes dos EUA, os preços de tabela da Meta somam $131,80 (5.000 × $0,025 + 2.000 respostas pagas × $0,0034). O mesmo mês custa $208,20 no WATI Growth ou Pro e $184,70 no WATI Business, antes da mensalidade do plano.
Porque é que as equipas procuram uma alternativa ao WATI
- Taxas de mensagens acima do preço de tabela da Meta. Nos planos Growth e Pro, a tarifa de marketing do WATI é cerca de 1,6 vezes a da Meta em todos os países da tabela acima.
- Os limites de utilizadores. O Growth inclui 3 utilizadores e não permite adicionar mais, por isso uma equipa de 5 começa no Pro ($119), e cada utilizador acima de 5 custa $39 por mês no Pro ou $89 no Business.
- A IA é paga à parte. Os planos incluem entre 250 e 1.500 créditos AI Co-pilot para os agentes, mas o Astra, o agente de IA que responde aos clientes, é um complemento separado.
- Limites de utilização. Os acionadores de automatização e os créditos de IA esgotam-se em quantidades fixas todos os meses, e os carregamentos são pagos.
- As respostas passaram a custar dinheiro. Como as mensagens de serviço são cobradas acima de 1.000 por mês por número, os números de apoio ao cliente com muito movimento pagam cada resposta além das primeiras 1.000, o que torna o tarifário do WATI ainda mais importante.
Alternativas ao WATI num relance
| Ferramenta | Ideal para | Preço de entrada (verificado a 13 de outubro de 2026) | Taxas das mensagens do WhatsApp | Plano gratuito |
|---|---|---|---|---|
| WATI (para comparação) | Campanhas de WhatsApp e caixa de entrada da equipa | $59/mês para 3 utilizadores | Tarifário do WATI, acima dos preços de tabela da Meta | Não, teste de 7 dias |
| CRMsoftware.pro | Respostas de IA no WhatsApp e um CRM | $19/mês para até 8 utilizadores | Aplicam-se as taxas da Meta; sem campanhas de difusão no WhatsApp | Sim, 3 utilizadores, só chat do site |
| respond.io | Caixa de entrada omnicanal, com preço por contactos ativos | $79/mês para 5 utilizadores | Repassadas da Meta a preço de custo | Não, teste de 7 dias |
| SleekFlow | WhatsApp e Instagram com agentes de IA | $49/mês para 3 utilizadores | Tarifário do SleekFlow + $15/mês por número | Não, teste gratuito |
| AiSensy | Campanhas de baixo custo na Índia | ₹1.350/mês com faturação anual | Tarifas do AiSensy, pré-pagas | Sim, sem difusões |
| Interakt | Agentes ilimitados a baixo preço | $239/ano (cerca de $20/mês) para WhatsApp | «Sem acréscimos nos modelos» indicado apenas no Enterprise | Não, teste gratuito |
| Gallabox | Qualificação de leads com IA | $112/mês para 3 utilizadores | Tarifas da Meta mais o acréscimo do Gallabox, pré-pagas | Não, teste gratuito com 500 créditos de IA |
| Zoko | Lojas Shopify | $49,99/mês, agentes ilimitados | Acréscimo de $0,015 por conversa no Starter; nenhum até um limite nos planos superiores | Não, teste de 7 dias |
| Trengo | Equipas europeias, muitos canais | €299/mês para 10 utilizadores | Conversas de serviço gratuitas; outras mensagens cobradas por utilização | Não, teste gratuito |
| ManyChat | Automatização centrada no Instagram | $14/mês (250 contactos) | Taxas da Meta à parte | Sim, 25 contactos |
Quanto paga uma equipa de 5 pessoas pela plataforma
Um cenário realista: 5 pessoas partilham um número de WhatsApp, enviam difusões mensais e um agente de IA responde a 500 conversas por mês (cerca de 1.500 mensagens de IA, à razão de cerca de 3 por conversa) e resolve totalmente 300. Apenas a mensalidade do plano, com faturação anual quando o fornecedor a oferece, no plano mais barato que sirva. As taxas das mensagens do WhatsApp (as da Meta ou as do tarifário do fornecedor) acrescem em todas as ferramentas, como se viu acima, e o respond.io, o SleekFlow e o ManyChat custam mais se as suas difusões chegarem a mais contactos do que os do escalão indicado.
| Ferramenta e plano | Como se calcula a fatura | Mensalidade da plataforma |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fixos para 20 utilizadores e 3.000 mensagens de IA, suficientes para as 1.500 necessárias. Sem campanhas de difusão no WhatsApp | $49 |
| ManyChat Business | $69 para 5 utilizadores e 7.500 contactos ativos, Manychat AI incluído | $69 |
| WATI Pro | $119 para 5 utilizadores; o agente de IA Astra é um complemento separado | $119 + Astra |
| Zoko Plus | Plus em vez de Starter, que acrescenta $0,015 a cada conversa: $79,99 para 5 agentes + agente de IA $24,99 + 200 resoluções além das 100 gratuitas × $0,09 = $18 | $122,98 |
| SleekFlow Pro | $109 para 10 utilizadores com agentes de IA e difusões + $15 pelo número de WhatsApp | $124 |
| Interakt Growth | $41,58 ($499 por ano) + agentes de IA para WhatsApp $75 ($899,99 por ano, 100 mensagens de IA incluídas) + mais 1.400 mensagens de IA × $0,011 = $15,40 | $131,98 |
| respond.io Growth | $159 para 10 utilizadores e 10.000 créditos de IA, com 1.000 contactos ativos mensais | $159 |
| Gallabox Essential | $248 para 6 utilizadores, agentes de IA no WhatsApp e 2.000 créditos de IA | $248 |
| Trengo Boost | €299 para 10 utilizadores e 6.000 conversas por ano + sobretaxa de IA 500 × €0,25 = €125; as difusões são um complemento pago | €424 + difusões |
| AiSensy Basic | ₹1.350 (1 proprietário + 5 agentes) + agente de IA ₹1.215 por 1.000 mensagens de IA, ambos com faturação anual; as mensagens de IA adicionais são pagas à parte | ₹2.565 + mensagens de IA adicionais |
A mensalidade do plano é só metade da fatura. Uma equipa que envia 5.000 mensagens de marketing por mês a clientes dos EUA paga $125 à Meta ao preço de tabela e $200 à tarifa do WATI Growth e Pro, por isso um plano mais barato com o tarifário do WATI pode acabar por custar mais. Antes de mudar, peça a cada fornecedor o seu tarifário para os países dos seus clientes e compare-o com o da Meta. Experimente a nossa calculadora gratuita de preços de chatbots com IA para dimensionar a parte de IA da fatura.
As 9 melhores alternativas ao WATI
1. CRMsoftware.pro: ideal para respostas de IA no WhatsApp e um CRM
O CRMsoftware.pro é o nosso produto, por isso avalie esta secção tendo isso em conta. Não é uma ferramenta de difusão no WhatsApp: é um agente de IA e uma caixa de entrada da equipa para as conversas que os clientes iniciam. A IA responde no WhatsApp, no seu site, por e-mail, no Telegram e no Slack, faz a passagem para uma pessoa, e cada conversa passa a ser um contacto e um negócio no pipeline de CRM, com marcações e voz com IA no mesmo produto.
Preço (13 de outubro de 2026): Grátis para 3 utilizadores e 100 mensagens de IA por mês no chat do site (só IA: sem passagem para uma pessoa nem caixa de entrada unificada). Launch a $19/mês com faturação anual ($24 com faturação mensal) para 8 utilizadores, 1.000 mensagens de IA, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack, passagem para uma pessoa e caixa de entrada unificada. Growth a $49 ($59) para 20 utilizadores, 3.000 mensagens de IA, caixa de entrada da equipa com respostas guardadas e tradução automática. Scale a $99 ($119) para 50 utilizadores e 10.000 mensagens de IA.
Vantagens: preço fixo para toda a equipa; mensagens de IA incluídas, sem taxas por utilizador nem por resolução; pipeline de CRM, marcações e voz com IA integrados.
Desvantagens: as nossas páginas de preços e de funcionalidades não incluem campanhas de difusão no WhatsApp, mensagens de catálogo do WhatsApp nem notificações de encomendas do Shopify, por isso a parte de marketing do WATI exige outra ferramenta; as taxas de mensagens da Meta aplicam-se como em qualquer plataforma.
Ideal para: equipas de vendas e de apoio ao cliente que usam o WhatsApp para pedidos recebidos e querem respostas de IA e um CRM numa só fatura.
Se a maior parte do seu tráfego de WhatsApp são clientes que lhe escrevem, compare a mensalidade do WATI e o complemento Astra com um plano de preço fixo que inclui mensagens de IA. Comece grátis, sem cartão, ou veja os preços.
2. respond.io: a melhor caixa de entrada omnicanal com as taxas da Meta a preço de custo
O respond.io é uma plataforma de conversas com clientes para WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, e-mail, chat web e chamadas, com fluxos de trabalho, difusões, agentes de IA e uma vista de contactos ao estilo de um CRM. O Growth e os planos superiores têm preço consoante os contactos com quem fala por mês, e o respond.io afirma que as taxas do WhatsApp são repassadas da Meta a preço de custo, sem acréscimo.
Preço (13 de outubro de 2026): Starter a $79/mês com faturação anual ($99 com faturação mensal) com 5 utilizadores ($12 por utilizador adicional), contactos ilimitados e 5.000 créditos de IA, mas sem difusões, fluxos de trabalho nem agentes de IA. Growth a $159 ($199) com 10 utilizadores ($20 por utilizador adicional), 10.000 créditos de IA, difusões, fluxos de trabalho e agentes de IA, a partir de 1.000 contactos ativos mensais. Advanced a $279 ($349) com 10 utilizadores ($24 por utilizador adicional), 20.000 créditos de IA e vários espaços de trabalho. Teste de 7 dias sem cartão.
Vantagens: sem acréscimo nas taxas do WhatsApp; fluxos de trabalho e integrações a partir do Growth (HubSpot, Zapier, Make; Salesforce no Advanced); todos os principais canais numa só caixa de entrada.
Desvantagens: o Starter não tem difusões, fluxos de trabalho nem agentes de IA; o Growth e o Advanced ficam mais caros à medida que os seus contactos ativos mensais crescem.
Ideal para: equipas em crescimento que vendem e prestam apoio ao cliente em várias aplicações de mensagens e querem taxas do WhatsApp transparentes.
3. SleekFlow: ideal para WhatsApp e Instagram com agentes de IA
O SleekFlow, fundado em Hong Kong, é uma caixa de entrada omnicanal com agentes de IA, campanhas de difusão e automatização. Os preços na sua página mudam consoante o seu mercado; estes são os preços dos EUA.
Preço (13 de outubro de 2026, EUA): Essential a $49/mês com faturação anual ($69 com faturação mensal) com 3 licenças de utilizador, contactos ativos mensais ilimitados e um copiloto de IA para a caixa de entrada. Pro a $109 ($139) com 10 utilizadores, agentes de IA e campanhas de difusão, a partir de 500 contactos ativos mensais. Premium a $279 ($349) com 10 utilizadores e 1.000 contactos ativos mensais. O WhatsApp custa $15 por mês por número, mais as mensagens segundo o tarifário do SleekFlow. Teste gratuito do Pro sem cartão. O Essential está a ser lançado país a país e é vendido através de uma demonstração.
Vantagens: agentes de IA e campanhas no Pro; contactos ilimitados no Essential; boa opção para equipas no WhatsApp e no Instagram.
Desvantagens: os preços variam consoante o país; as difusões e os agentes de IA exigem o Pro; as tarifas das mensagens vêm do tarifário próprio do SleekFlow, por isso compare-as com as da Meta.
Ideal para: equipas B2C que vendem e prestam apoio ao cliente no WhatsApp e no Instagram.
4. AiSensy: ideal para campanhas de baixo custo na Índia
O AiSensy é uma plataforma indiana de marketing no WhatsApp para difusões, anúncios Click-to-WhatsApp, uma caixa de entrada partilhada e um agente de IA como complemento. A sua página de preços principal mostra os preços em rupias indianas, e uma página à parte apresenta-os em dólares americanos.
Preço (13 de outubro de 2026): Free Forever a ₹0, sem difusões. Basic a ₹1.350/mês com faturação anual (₹1.500 com faturação mensal) com 1 proprietário e 5 agentes. Pro a ₹2.880 (₹3.200) com programação de envios e acompanhamento de cliques. Premium a ₹8.190 (₹9.100) com 1 proprietário e 9 agentes. Agentes adicionais a ₹750 por mês. Agente de IA a ₹1.215 por mês com faturação anual (₹1.350 com faturação mensal) para 1.000 mensagens de IA. A página em USD indica o Basic a $45 e o agente de IA a $50 por mês.
Tarifas de mensagens para números indianos: ₹1,09 por mensagem de marketing e ₹0,145 por mensagem de utilidade, de autenticação ou de serviço paga.
Vantagens: plano gratuito para obter a API e lançar anúncios; preços de plano baixos; tarifas por mensagem claras para a Índia.
Desvantagens: focado na Índia; sem difusões no plano gratuito; o agente de IA é um complemento com 1.000 mensagens de IA.
Ideal para: empresas indianas que fazem sobretudo campanhas no WhatsApp.
5. Interakt: ideal para agentes ilimitados com pouco orçamento
O Interakt, da Jio Haptik, é uma plataforma de WhatsApp e Instagram para campanhas, caixa de entrada partilhada da equipa, catálogos e chatbots, com agentes ilimitados em todos os planos.
Preço (13 de outubro de 2026, EUA): com faturação anual, Starter a $239 por ano (um canal, WhatsApp ou Instagram, só acessos do proprietário), Growth a $499 por ano, cerca de $42 por mês (WhatsApp e Instagram, fluxos de chatbot, catálogos, pagamentos), e Advanced a $649 por ano, cerca de $54 por mês (chatbots avançados, atribuição automática, webhooks). Com faturação mensal, o Growth custa $55 e o Advanced $69, e o Starter de $12 cobre apenas o Instagram. Enterprise mediante pedido.
Os agentes de IA para WhatsApp são um complemento para o Growth e o Advanced a $899,99 por ano ($74,99 com faturação mensal) com 100 mensagens de IA incluídas, e depois $0,011 por mensagem de IA. A página de preços indica «Sem acréscimos nos modelos» apenas para o Enterprise.
Vantagens: agentes ilimitados; preços de plano muito baixos; catálogos e pagamentos no Growth.
Desvantagens: «sem acréscimos nos modelos» só aparece no Enterprise, por isso peça as tarifas dos planos inferiores; o WhatsApp no Starter exige faturação trimestral ou anual; o complemento de agente de IA custa mais do que o próprio plano Growth.
Ideal para: pequenas lojas e marcas D2C com muitos agentes e um orçamento apertado.
6. Gallabox: ideal para qualificar leads com IA
O Gallabox é uma plataforma de WhatsApp, Instagram e chat web pensada para vendas: os agentes de IA qualificam leads, marcam reuniões e sincronizam com o seu CRM.
Preço (13 de outubro de 2026): Basic a $112/mês com faturação anual com 3 utilizadores (limite rígido), 500 créditos de IA e um canal de WhatsApp, Instagram e web. Essential a $248 com 6 utilizadores ($18 por utilizador adicional), 2.000 créditos de IA e agentes de IA no WhatsApp e no Instagram. Advanced a $474 com 10 utilizadores ($24 por utilizador adicional), 8.000 créditos de IA e voz com IA no WhatsApp e por telefone. As taxas do WhatsApp são pagas a partir de uma carteira pré-paga às tarifas da Meta mais o acréscimo do Gallabox. Teste gratuito com 500 créditos de IA, sem cartão.
Vantagens: agentes de IA orientados para vendas e marcações; integrações bidirecionais com CRM nos planos superiores; créditos de IA incluídos.
Desvantagens: o Basic fica pelos 3 utilizadores; os agentes de IA de WhatsApp e Instagram exigem o Essential, a $248 (o Basic tem agentes de IA para a web); sem faturação mensal, só trimestral ou anual.
Ideal para: equipas de vendas que obtêm leads com anúncios Click-to-WhatsApp e querem que a IA os qualifique.
7. Zoko: ideal para lojas Shopify
O Zoko é uma plataforma de WhatsApp e Instagram feita para o Shopify, com fluxos prontos a usar para carrinhos abandonados, confirmação de encomendas com pagamento à cobrança e avaliações, e agentes de IA para perguntas frequentes, acompanhamento de encomendas e vendas.
Preço (13 de outubro de 2026): Starter a $49,99/mês com agentes ilimitados e um acréscimo de $0,015 por conversa. Plus a $79,99 com 5 agentes ($15 por agente adicional) e sem acréscimo nas primeiras 5.000 conversas. Elite a $139,99 com 10 agentes e sem acréscimo nas primeiras 100.000. Max a $499,99. Instagram a $9,99 por mês. Agentes de IA a $24,99 por mês mais $0,09 por resolução (as primeiras 100 grátis) ou 3% do valor da encomenda para o agente de vendas. Fluxos premium a $5,99 por fluxo por mês. Teste de 7 dias.
Vantagens: acréscimo claro e publicado; fluxos fortes para o Shopify; IA faturada por resolução.
Desvantagens: feito para o comércio eletrónico; os agentes de IA e os fluxos premium vão somando; o Zoko conta as conversas como sessões de 24 horas, por isso compare com cuidado com as tarifas por mensagem da Meta.
Ideal para: marcas Shopify que vendem e prestam apoio ao cliente no WhatsApp.
8. Trengo: ideal para equipas europeias com muitos canais
O Trengo é uma plataforma neerlandesa de relação com o cliente que junta WhatsApp, e-mail, chat ao vivo, redes sociais e voz numa só caixa de entrada, com jornadas de IA e integrações; as difusões são um complemento pago. Aqui os preços estão em euros, com utilizadores e conversas incluídos.
Preço (13 de outubro de 2026): Boost a €299/mês com faturação anual (€349 com faturação mensal) com 10 utilizadores e 6.000 conversas por ano (500 por mês com faturação mensal). Pro a €499 com faturação anual com 20 utilizadores e 18.000 conversas por ano. Enterprise mediante pedido. Uma conversa é qualquer resposta dentro de uma janela de 7 dias. As conversas tratadas pela IA têm uma sobretaxa de €0,25 cada com faturação anual (€0,30 com faturação mensal), e o Trengo indica que todas as conversas de serviço do WhatsApp são gratuitas.
Vantagens: muitos canais, incluindo e-mail (voz como complemento); 10 utilizadores incluídos; conversas de serviço do WhatsApp gratuitas; empresa da UE.
Desvantagens: preço de entrada alto para equipas pequenas; limites de conversas por ano; as difusões e a sobretaxa de IA são pagas à parte.
Ideal para: equipas europeias de apoio ao cliente e vendas com 10 ou mais pessoas.
9. ManyChat: ideal para automatização centrada no Instagram
O ManyChat é uma ferramenta de automatização para Instagram, TikTok, WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS e e-mail, com preço consoante os contactos ativos com quem fala por mês. É a escolha certa quando os comentários e as mensagens diretas do Instagram geram os seus leads de WhatsApp.
Preço (13 de outubro de 2026, com faturação anual): plano gratuito para 25 contactos ativos e 2 canais. Essential a $14/mês para 250 contactos, 2 canais e 2 utilizadores. Pro a $29 para 2.500 contactos, 3 canais, 3 utilizadores, difusões e Manychat AI. Business a $69 para 7.500 contactos, canais ilimitados e 5 utilizadores. Advanced a $139 para 25.000 contactos e 10 utilizadores. Teste de 14 dias no Essential e no Pro.
Vantagens: uma forma barata de automatizar o Instagram e o WhatsApp em conjunto; plano gratuito; grande biblioteca de modelos.
Desvantagens: o preço sobe com os contactos ativos; caixa de entrada da equipa básica em comparação com o WATI; taxas do WhatsApp da Meta à parte.
Ideal para: criadores e pequenas marcas que crescem no Instagram e levam os leads para o WhatsApp.
Também analisámos
O Kommo é um CRM de vendas com WhatsApp integrado, a $20, $29 ou $37 por utilizador por mês com faturação anual ($25, $35 ou $45 no prazo mais curto, de 6 meses). O Callbell é uma caixa de entrada partilhada simples a $15 por utilizador por mês, com WhatsApp a partir de $22 por mês. Ambos merecem um olhar se precisa mais de um pipeline de CRM (Kommo) ou apenas de uma caixa de entrada partilhada (Callbell) do que de campanhas.
Alternativas gratuitas ao WATI
O WATI não tem plano gratuito. Estas são as opções gratuitas que contam a 13 de outubro de 2026:
| Ferramenta | Plano gratuito | Limitação |
|---|---|---|
| AiSensy | API do WhatsApp, pedido do visto azul (Blue Tick), gestor de anúncios com 1.000 créditos gratuitos para anúncios da Meta, ₹50 de saldo para mensagens | Sem difusões; focado na Índia |
| ManyChat | 25 contactos ativos, 2 canais | Muito limitado; marca ManyChat visível |
| CRMsoftware.pro | 3 utilizadores, 100 mensagens de IA por mês | Só chat do site; o WhatsApp exige o Launch ($19) |
As 1.000 mensagens de serviço gratuitas da Meta por número aplicam-se em todas as plataformas, com ou sem plano gratuito.
Quando ficar no WATI
- Usa as suas ferramentas de marketing todos os dias. Os anúncios Click-to-WhatsApp, os modelos para Shopify, os catálogos e a análise de difusões são o ponto forte do WATI.
- A maioria das suas mensagens vai para a Índia. Aí as tarifas são baixas, por isso a diferença em dinheiro é pequena: 5.000 mensagens de marketing para números indianos custam cerca de $36 a mais no WATI Growth ou Pro do que ao preço de tabela da Meta, contra $75 a mais para números dos EUA e cerca de $410 a mais para a Alemanha.
- Está no Business com grande volume. As tarifas do Business são mais baixas do que as do Growth e do Pro, e o WATI oferece descontos de volume acima de 1 milhão de mensagens por mês.
Como escolher
- Divida o seu tráfego. Se a maioria das mensagens forem difusões, compare primeiro os tarifários. Se forem sobretudo clientes a escrever-lhe, compare os custos de IA e de caixa de entrada, e lembre-se das 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número.
- Peça o tarifário para os seus países. O respond.io repassa as taxas da Meta a preço de custo; o WATI e o SleekFlow faturam pelos seus próprios tarifários; o Gallabox adiciona um acréscimo; o Zoko publica o seu acréscimo.
- Conte utilizadores e contactos. O WATI e o Gallabox limitam os utilizadores por plano; o respond.io (Growth e superiores), o SleekFlow (Pro e superiores) e o ManyChat cobram por contactos ativos; o Interakt e o Zoko Starter incluem agentes ilimitados.
- Veja onde está a IA. O Astra (WATI), o AiSensy, o Interakt e o Zoko vendem agentes de IA como complementos; o SleekFlow, o Gallabox e o respond.io incluem IA nos planos superiores; o CRMsoftware.pro inclui mensagens de IA em todos os planos.
- Use o teste gratuito (7 dias na maioria dos fornecedores aqui referidos) com um número de teste antes de mudar o seu número principal. A nossa lista de verificação para configurar o WhatsApp Business cobre o consentimento (opt-in), a janela de 24 horas e um teste da primeira conversa.
Como mudar do WATI e manter o seu número
- Mantenha o mesmo número. A Meta permite mudar um número empresarial para a conta do WhatsApp Business de outro fornecedor. O nome a apresentar, a classificação de qualidade, o limite de mensagens e o estatuto de Conta Comercial Oficial acompanham o número. Se a sua conta já estiver no novo modelo de contas do WhatsApp da Meta, em implementação em 2026, pode adicionar ou trocar de fornecedor sem migrar o número; pergunte ao novo fornecedor qual é o seu caso.
- Desative a verificação em dois passos do número no WhatsApp Manager, ou peça ao WATI que o faça; a mudança não pode ser concluída enquanto estiver ativa.
- Verifique os seus modelos. Só os modelos aprovados com classificação de qualidade verde são copiados para a nova conta, e a Meta volta a verificá-los, pelo que alguns podem ser rejeitados; crie e submeta novamente os restantes. Os nossos modelos de difusão para WhatsApp ajudam na redação.
- Exporte os contactos e as etiquetas do WATI antes de cancelar, e reconstrua os fluxos do chatbot e as regras de passagem; o nosso guia de passagem para uma pessoa e o nosso modelo inicial de base de conhecimento de perguntas frequentes ajudam a configurar a IA.
- Planeie a transição. O registo do número no novo fornecedor é imediato, por isso as mensagens continuam a circular, mas os modelos copiados só podem ser usados quando a cópia terminar; peça ao novo fornecedor que inicie a migração dos modelos antes do registo. As mensagens anteriores à mudança são faturadas pelo WATI, e as posteriores pelo novo fornecedor.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao WATI?
Para taxas do WhatsApp transparentes e uma caixa de entrada omnicanal, o respond.io. Para WhatsApp e Instagram com agentes de IA, o SleekFlow. Para a Índia com pouco orçamento, o AiSensy ou o Interakt. Para Shopify, o Zoko. Para respostas de IA e um CRM a um preço único para a equipa, o CRMsoftware.pro, se não precisar de difusões no WhatsApp.
Quanto custa o WATI em 2026?
A 13 de outubro de 2026 (página dos EUA): Growth a $59 por mês com faturação anual ($69 com faturação mensal) para 3 utilizadores, Pro a $119 ($149) para 5 utilizadores mais $39 por utilizador adicional, e Business a $279 ($349) para 5 utilizadores mais $89 por utilizador adicional. As mensagens do WhatsApp são cobradas à parte segundo o tarifário do WATI, e o agente de IA Astra é um complemento separado.
O WATI cobra mais do que a Meta pelas mensagens?
Sim, segundo o seu tarifário de 1 de outubro de 2026. Uma mensagem de marketing para um número dos EUA custa $0,0400 no Growth e no Pro e $0,0355 no Business, contra o preço de tabela da Meta de $0,025; a diferença é semelhante no Reino Unido, na Alemanha, em Espanha, no Brasil e na Índia.
Que alternativa ao WATI não aplica acréscimo às taxas do WhatsApp?
O respond.io afirma que as taxas do WhatsApp são repassadas da Meta a preço de custo, sem acréscimo. O Zoko não aplica acréscimo até 5.000 conversas no Plus e 100.000 no Elite, o Interakt indica que não há acréscimos nos modelos no Enterprise, e o Trengo indica que as conversas de serviço do WhatsApp são gratuitas.
As mensagens de serviço do WhatsApp continuam a ser gratuitas?
Em parte. Desde 1 de outubro de 2026, a Meta dá a cada número empresarial 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês e cobra a partir da 1.001.ª, por exemplo $0,0034 por mensagem para a América do Norte ao preço de tabela. As mensagens na janela de ponto de entrada gratuito após um anúncio Click-to-WhatsApp continuam gratuitas.
Existe uma alternativa gratuita ao WATI?
O AiSensy tem um plano Free Forever sem difusões, o ManyChat é gratuito para 25 contactos ativos e o CRMsoftware.pro é gratuito para 3 utilizadores no chat do site. O próprio WATI oferece um teste de 7 dias.
Posso manter o meu número de WhatsApp se sair do WATI?
Sim. A Meta permite mudar um número empresarial para outro fornecedor. Primeiro, desative a verificação em dois passos; o nome a apresentar, a classificação de qualidade e o limite de mensagens acompanham o número, e os modelos aprovados com classificação verde são copiados.
O WATI é bom para equipas pequenas?
Para até 3 pessoas que enviam sobretudo campanhas, o Growth a $59 é razoável. A partir de 4 pessoas precisa do Pro a $119, e os agentes de IA são pagos à parte, por isso as equipas pequenas que respondem sobretudo a clientes pagam muitas vezes menos noutras opções.
Fontes
- Preços do WATI, verificados a 13 de outubro de 2026 (página dos EUA, mensal e anual), e os tarifários do WATI para Growth/Pro e Business datados de 1 de outubro de 2026, com ligação a partir dessa página; WATI: preços por mensagem.
- Meta: preços na WhatsApp Business Platform (atualizado a 30 de setembro de 2026) e os seus preços de tabela em USD em vigor desde 1 de outubro de 2026; Meta: migrar um número de telefone para outra conta do WhatsApp Business.
- Páginas de preços verificadas a 13 de outubro de 2026: respond.io, SleekFlow, AiSensy, Interakt, Gallabox, Zoko, Trengo, ManyChat, Kommo, Callbell, CRMsoftware.pro.
- respond.io: as taxas do WhatsApp são repassadas a preço de custo; Gallabox: visão geral dos preços do WhatsApp.
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