As melhores alternativas ao Kommo em 2026: 10 opções comparadas

O Kommo é um CRM de vendas construído à volta das apps de mensagens. Os leads chegam pelo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ou TikTok, entram num pipeline e o Salesbot ou um agente de IA responde. O domínio amoCRM.com redireciona agora para kommo.com: se usava o amoCRM, é o mesmo produto.

Todos os preços abaixo vêm da página de preços de cada fornecedor (preços verificados a 10 nov. 2026). São preços de tabela em dólares americanos, sem impostos. O CRMsoftware.pro é o nosso próprio produto, por isso indicamos também os seus limites. Não damos pontuações: para cada ferramenta mostramos o preço real, as vantagens, as desvantagens e a quem se destina.

Quanto custa o Kommo em novembro de 2026

O Kommo cobra todos os planos por utilizador. Segundo as perguntas frequentes da página de preços, o pagamento mensal «não está disponível de momento»: o período mais curto é de 6 meses, e os períodos mais longos baixam o preço mensal. O Kommo fatura apenas em USD. Todos os utilizadores da conta têm de estar no mesmo plano.

Os preços são por utilizador por mês. Existe também um período de 9 meses ($22,22, $31,11 e $40). O período inteiro paga-se adiantado: o Base para um utilizador durante 6 meses custa $150. O Kommo oferece um teste gratuito de 14 dias, sem cartão.

Os limites que mudaram a 1 de junho de 2026

O centro de ajuda do Kommo lista novos limites dos planos, em vigor desde 1 de junho de 2026. Quem compara análises antigas com os planos atuais muitas vezes não dá por eles:

• Sem agente de IA no Base para quem comprou o Base a 1 de junho de 2026 ou depois. Os agentes de IA começam agora no Advanced (3 por espaço de trabalho) e no Pro (50).
• Os números de WhatsApp e as contas de Instagram estão ligados às licenças. O Base inclui 1 número e 1 conta por licença. O Advanced inclui 3 com uma licença, mais 1 por cada licença adicional. O Pro e o Enterprise são ilimitados.
• Limite de leads por licença: 2.500 no Base, 5.000 no Advanced e 10.000 no Pro. Quando atinge o limite, tem 24 horas até os novos leads serem bloqueados.

Os créditos de IA multiplicam-se pelo número de licenças e repõem-se todos os meses, sem transitar para o mês seguinte. Quando se esgotam, pode subir de plano, acrescentar licenças ou comprar pacotes de créditos. A página de preços não indica o preço dos pacotes.

As taxas do WhatsApp mudaram a 1 de outubro de 2026 (em todas as ferramentas)

É a Meta, e não o seu CRM, que cobra as mensagens do WhatsApp Business. O centro de ajuda do Kommo diz que «não acrescenta taxas extra por mensagem». Desde 1 de outubro de 2026, a Meta cobra também as mensagens de serviço acima das primeiras 1.000 por número de telefone em cada mês.

As mensagens de modelo são cobradas por tipo de mensagem e por país. As mensagens dentro de uma janela de ponto de entrada gratuito, como as respostas a um anúncio click-to-WhatsApp, continuam grátis. Estas regras valem para todas as ferramentas deste guia: compare primeiro os preços das plataformas e depois some a fatura da Meta.

Porque é que as equipas procuram uma alternativa ao Kommo

• Não há plano mensal. O período mínimo é de 6 meses, pago adiantado. Segundo as perguntas frequentes de preços do Kommo, o cancelamento só produz efeito no fim do ciclo de faturação em curso.
• As funcionalidades úteis começam no Advanced. O Salesbot, os envios em massa e os agentes de IA exigem o Advanced, a $35 por utilizador. Três utilizadores pagam $105 por mês, contra $75 no Base.
• O preço por licença cresce com a equipa. Dez utilizadores no Advanced custam $350 por mês no período de 6 meses, ou $2.100 por período.
• Os preços subiram. Muitos artigos comparativos ainda indicam $15 por utilizador para o Base. Hoje, o preço a 6 meses é de $25.
• Queixas sobre o suporte. No Trustpilot, o Kommo tem 2,6 em 5 com 67 avaliações, e 52% são de uma estrela. As avaliações recentes falam de suporte lento e de uma cobrança de renovação inesperada.
• A configuração dá trabalho. No Capterra, o Kommo tem 4,5 em 5 com 263 avaliações. Mas os utilizadores referem uma primeira configuração confusa e pouca personalização.

Alternativas ao Kommo num relance

A fatura mensal real para 3 utilizadores

Uma equipa típica do Kommo: 3 comerciais, um número de WhatsApp, uma conta de Instagram e um bot ou agente de IA que responde primeiro. Escolhemos o plano mais barato de cada ferramenta que cobre isto, com faturação mensal sempre que o fornecedor a permite (o SleekFlow, o Pipedrive e o HubSpot aparecem com faturação anual).

As 10 melhores alternativas ao Kommo

1. CRMsoftware.pro: o melhor para chat com IA, apps de mensagens e CRM a um único preço de equipa

O CRMsoftware.pro é o nosso produto, por isso leia esta secção com isso em mente. Tal como o Kommo, reúne as conversas das apps de mensagens e um pipeline de vendas no mesmo sítio. A diferença está no modelo de preço: os utilizadores e as mensagens de IA estão incluídos num preço fixo de equipa, sem custo por licença nem período longo.

O agente de IA responde no seu site, no WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack, e depois passa a conversa a uma pessoa na caixa de entrada unificada. Os leads passam a contactos e negócios num pipeline Kanban. Marcações, orçamentos, faturas e links de pagamento vêm incluídos.

• Preço (10 nov. 2026): Gratuito para 3 utilizadores e 100 mensagens de IA por mês. Launch a $19 por mês com faturação anual ($24 ao mês) para 8 utilizadores, 1.000 mensagens de IA e 3 pipelines. Growth a $49 ($59) para 20 utilizadores e 3.000 mensagens de IA. Scale a $99 ($119) para 50 utilizadores e 10.000 mensagens de IA.
• Vantagens: preço fixo para toda a equipa; faturação mensal, sem fidelização; agente de IA em todos os planos; responde em mais de 95 idiomas; minutos de voz com IA incluídos.
• Desvantagens: as apps de mensagens e a passagem para um agente humano começam no Launch; pipelines ilimitados, respostas guardadas e automação de CRM só a partir do Growth; API e webhooks só no Scale. A página de preços não diz como se liga o WhatsApp nem como são faturadas as taxas da Meta, por isso pergunte antes de migrar um número. Não há importador do Kommo indicado.
• Ideal para: pequenas equipas de vendas que querem um agente de IA nas apps de mensagens, uma caixa de entrada e um pipeline sem pagar por licença.

2. respond.io: o melhor para encaminhamento omnicanal com grande volume

O respond.io é uma plataforma de conversas para equipas que gerem muitos chats em muitos canais. É mais forte do que o Kommo em encaminhamento, workflows e cobertura de canais, e mais leve no pipeline de vendas. Cobra por contactos ativos mensais (MACs), ou seja, as pessoas com quem fala de facto.

• Preço (10 nov. 2026): Starter a $99 por mês ($79 com faturação anual) com 5 utilizadores e MACs ilimitados, mas sem agentes de IA nem workflows. Growth a $199 ($159) com 10 utilizadores e 1.000 MACs; os MACs extra custam $12 por cada 100. Advanced a $349 ($279). Os utilizadores extra custam $12, $20 ou $24 por mês, consoante o plano.
• Vantagens: lista de canais muito ampla, incluindo TikTok, Viber e LINE; agentes de IA incluídos no Growth; créditos de IA a pedido limitados a 200% da sua quota.
• Desvantagens: os agentes de IA começam nos $199 por mês com faturação mensal; os MACs excedentes acumulam-se nos meses de mais movimento; as taxas do WhatsApp pagam-se à parte.
• Ideal para: equipas com muito volume de entrada em vários canais. Veja o nosso guia de alternativas ao respond.io.

3. SleekFlow: o melhor para agentes de IA e envios em massa em vários canais

O SleekFlow é uma caixa de entrada omnicanal com agentes de IA, envios em massa e um construtor de fluxos. O agente de IA responde a perguntas simples a partir da sua base de conhecimento sem gastar créditos, e só usa créditos em respostas «avançadas», como marcações ou orçamentos.

• Preço (10 nov. 2026, faturação anual): Essential a $49 por mês ($588 por ano) com 3 licenças e 500 MACs, em lançamento gradual por país. Pro a $109 ($1.308 por ano) com 10 utilizadores, agentes de IA, envios em massa e 3.000 créditos de IA. Premium a $279 com 1.000 MACs e 15.000 créditos. Sem o desconto anual, a página mostra $828, $1.668 e $4.188 por ano.
• Custos extra: o alojamento do número de WhatsApp custa $15 por mês, e as mensagens seguem a tabela de tarifas do SleekFlow.
• Vantagens: respostas básicas de IA ilimitadas; todos os canais de mensagens, e-mail e chamadas em todos os planos; teste do Pro de 7 dias, sem cartão.
• Desvantagens: os agentes de IA começam no Pro; o SleekFlow estima que 3.000 créditos deem apenas para 100 a 200 respostas avançadas; as integrações com HubSpot e Zoho só começam no Premium.
• Ideal para: equipas de vendas e de apoio ao cliente que fazem envios em massa com frequência. Mais no nosso guia de alternativas ao SleekFlow.

4. Wati: o melhor para começar barato no WhatsApp

O Wati nasceu como ferramenta para a API do WhatsApp Business e hoje cobre também Instagram, Facebook, TikTok e chat no site. Foi pensado para envios em massa, chatbots e uma caixa de entrada partilhada. O CRM é leve: a gestão de pipeline só aparece no plano Business.

• Preço (10 nov. 2026): Growth a $69 por mês ($59 com faturação anual) com 3 utilizadores e sem utilizadores extra, 1 agente de IA Astra e 2.000 créditos de IA. Pro a $149 ($119) com 5 utilizadores e depois $39 por utilizador. Business a $349 ($279) e depois $89 por utilizador. Números de WhatsApp extra a $29 por mês; mais 2.000 créditos de IA por $30.
• Vantagens: API oficial do WhatsApp sem taxa de configuração; um agente de IA logo no primeiro plano; faturação mensal; boas ferramentas de envios em massa e para Shopify.
• Desvantagens: as mensagens de modelo pagam-se à parte; o Growth está limitado a 3 utilizadores; segundo as perguntas frequentes de preços, os pagamentos feitos não são reembolsados.
• Ideal para: pequenas equipas que vendem sobretudo pelo WhatsApp. Veja o nosso guia de alternativas ao Wati.

5. Leadsales: o melhor para equipas de vendas por WhatsApp na América Latina

O Leadsales é o que mais se aproxima da ideia do Kommo: um CRM com funis de vendas construído à volta do WhatsApp, Messenger e Instagram. A página de preços também mostra valores em pesos mexicanos. O seu agente de IA, o Lead Agent, responde aos leads do WhatsApp, qualifica-os e organiza-os.

• Preço (10 nov. 2026, faturação mensal): Basic a $97 com 3 utilizadores e 5 funis, mas sem API do WhatsApp, campanhas nem Lead Agent. Professional a $133 com 4 utilizadores, a API oficial do WhatsApp, campanhas e $10 de saldo de mensagens. Advanced a $247 com 5 utilizadores. A faturação anual poupa 20%.
• Lead Agent: grátis no primeiro mês e depois $87, $297 ou $793 por mês, consoante o volume.
• Vantagens: sem período mínimo; descontos trimestrais, a 6 meses e anuais; o saldo de mensagens não usado transita para o mês seguinte.
• Desvantagens: um só número de WhatsApp por conta; o agente de IA custa pelo menos $87 por mês depois do mês de teste; os utilizadores adicionais têm custo extra.
• Ideal para: equipas de língua espanhola que vendem numa única linha de WhatsApp.

6. Bitrix24: a melhor suite tudo-em-um a preço fixo

O Bitrix24 é uma suite empresarial completa: CRM, centro de contacto, tarefas, chat, videochamadas, sites e RH. O preço é por organização e não por utilizador, por isso cada licença fica mais barata à medida que a equipa cresce. Faz muito mais do que o Kommo, o que também significa mais coisas para aprender.

• Preço (10 nov. 2026): Plano gratuito. Basic: $69 por mês ($49 com faturação anual), 5 utilizadores, pipelines e WhatsApp. Standard: $144 ($99), 50 utilizadores, mais marketing por WhatsApp e leads ilimitados. Professional: $289 ($199), 100 utilizadores, mais automação de vendas. Vibe+, com mais IA: de $89 a $399 com faturação mensal (Enterprise Vibe+ a $799).
• Vantagens: preço fixo para até 5, 50 ou 100 utilizadores; integração de e-mail e telefonia desde o Basic; teste de 15 dias, sem cartão.
• Desvantagens: o cartão do plano gratuito indica 1–2 utilizadores, mas as perguntas frequentes falam em utilizadores ilimitados; a telefonia exige um plano pago; agentes de automação com IA só no Professional Vibe+.
• Ideal para: empresas que querem CRM, tarefas e chat interno numa só ferramenta. Mais no nosso guia de alternativas ao Bitrix24.

7. Pipedrive: o melhor pipeline de vendas clássico

O Pipedrive é o CRM de pipeline clássico para pequenas equipas de vendas. É mais fácil de configurar do que o Kommo e mais forte em e-mail, previsões e relatórios. As apps de mensagens ficam em segundo plano: a integração nativa com o WhatsApp, ainda em beta e não disponível em todas as contas, exige o Growth ou superior.

• Preço (10 nov. 2026, faturação anual): Lite a $14 por licença/mês, Growth a $39, Premium a $59, Ultimate a $79. Preços sem IVA. O site do Pipedrive bloqueou o nosso navegador automático, por isso não conseguimos confirmar os preços com faturação mensal; os preços anuais foram lidos na mesma página.
• Vantagens: pipeline limpo; sincronização completa de e-mail e automações no Growth; geração e encaminhamento de leads no Premium; teste de 14 dias, sem cartão.
• Desvantagens: nenhuma caixa de entrada nativa de Instagram ou Telegram indicada; o WhatsApp é uma integração em beta, do Growth para cima, ainda não disponível para todas as contas; sem chatbot de IA nas listas dos planos.
• Ideal para: equipas que vendem sobretudo por e-mail e telefone. Veja as alternativas ao Pipedrive.

8. HubSpot: o melhor para marketing e vendas na mesma plataforma

O HubSpot oferece um CRM gratuito e hubs pagos para vendas, marketing e apoio ao cliente. Supera o Kommo em marketing, relatórios e integrações. Mas, segundo a base de conhecimento da HubSpot, o WhatsApp na caixa de entrada do HubSpot exige o Marketing Hub ou o Service Hub Professional ou Enterprise. O Sales Hub sozinho não chega.

• Preço (10 nov. 2026): Gratuito para até 2 utilizadores. Sales Hub Starter a $7 por licença/mês com faturação anual ($10 ao mês), preços para clientes novos face a um preço de tabela de $20. Sales Hub e Service Hub Professional a $90 por licença com faturação anual ($100 com pagamento mensal e compromisso anual), mais uma taxa única de onboarding de $1.500.
• Vantagens: CRM gratuito sólido; o Customer Agent no Service Hub Professional; um enorme marketplace de aplicações.
• Desvantagens: o WhatsApp exige uma licença Professional de $90; 1.000 mensagens de modelo por mês, partilhadas por todas as contas de WhatsApp ligadas; taxa de onboarding.
• Ideal para: equipas que também precisam de automação de marketing. Veja as nossas alternativas ao HubSpot.

9. Zoho Bigin: o CRM mais barato por utilizador

O Bigin é o CRM de pipeline simples da Zoho para pequenas empresas. É a opção mais barata por utilizador desta lista e acrescenta integração com o WhatsApp Business logo no primeiro plano pago. Não há chatbot nem agente de IA na lista do plano, por isso serve equipas em que são pessoas a responder a todos os chats.

• Preço (10 nov. 2026): Gratuito para um único utilizador e 500 registos. Express a $7 por utilizador/mês com faturação anual ($9 ao mês), com 3 pipelines, 30 automações e WhatsApp. Premier a $12 ($15) acrescenta ferramentas de escrita com IA e 1.000 créditos de IA. Bigin 360 a $18 ($21).
• Vantagens: preços muito baixos; faturação mensal; onboarding gratuito e ajuda na importação de dados nos planos pagos; teste de 15 dias.
• Desvantagens: o Instagram só aparece para anúncios de leads, não como caixa de entrada de chat; sem chatbot; menos ferramentas de mensagens do que o Kommo.
• Ideal para: equipas com orçamento apertado que querem um pipeline e WhatsApp.

10. Callbell: a melhor caixa de entrada de mensagens simples, paga por agente

O Callbell é uma caixa de entrada partilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok e chat no site. Concentra-se nas conversas e liga-se ao seu CRM. A página de preços não indica pipeline de vendas, por isso veja-o como uma caixa de entrada e não como um CRM ao estilo do Kommo.

• Preço (10 nov. 2026): Multi-agent Chat a $15 por agente/mês, Plus a $20 com análises e API. A primeira conta de Messenger está incluída. WhatsApp desde $22 por mês, Instagram a $22 e cada conta extra a $22. Construtor de bots avançado a $66 por mês; campanhas de WhatsApp a $0,02 por contacto alcançado.
• Vantagens: paga-se apenas pelos utilizadores reais; preço mensal por agente; teste de 7 dias, sem cartão.
• Desvantagens: todos os canais e o construtor de bots são extras; integração com o ChatGPT só no Enterprise; sem pipeline na página de preços.
• Ideal para: pequenas equipas que precisam de uma caixa de entrada partilhada barata e já têm um CRM.

Quando ficar no Kommo

Fique se a sua equipa já trabalha com fluxos do Salesbot, se está no Pro com canais ilimitados e se pagou um ou dois anos adiantados. No período de 2 anos, o Advanced custa $26,25 por utilizador, e o marketplace com mais de 100 aplicações e mais de 5.000 parceiros ajuda na configuração.

Mudar faz sentido quando precisa de faturação mensal, quando o Base já não cobre o que usa ou quando o custo das licenças cresce mais depressa do que as vendas. Planeie a mudança para o fim do período pago, porque o cancelamento só produz efeito nessa altura.

Como escolher

Antes de assinar, faça três perguntas a cada fornecedor: como são faturadas as mensagens do WhatsApp, o que conta para o limite de IA e qual é o preço na renovação.

Como mudar do Kommo

1. Confirme a data de fim do seu período. O Kommo não tem plano mensal e o cancelamento só produz efeito no fim do ciclo de faturação. Comece a usar a nova ferramenta 2–3 semanas antes dessa data.
2. Exporte os leads. No Kommo, abra Pipelines, clique nos três pontos e escolha Exportar. O centro de ajuda do Kommo indica os formatos Excel, CSV ou Google Sheets e divide as exportações de leads em ficheiros de 500 registos.
3. Exporte os contactos e as empresas. Abra Listas, clique nos três pontos e em Exportar. Os formatos são Excel, CSV, Google Sheets ou vCard. O seu utilizador do Kommo precisa de permissão de exportação.
4. Exporte as tarefas para iCal, Outlook ou Google Calendar a partir da página Tarefas.
5. Planeie o histórico de chats. O artigo de exportação do Kommo abrange leads, contactos, empresas e tarefas, mas não os chats. Guarde as conversas importantes antes de cancelar.
6. Transfira o seu número de WhatsApp. Pergunte ao novo fornecedor como liga um número de WhatsApp Business existente e os seus modelos aprovados, e preveja uma janela curta para a mudança.
7. Recrie os fluxos do Salesbot como bots ou instruções para o agente de IA. Comece pelos 3–5 fluxos que trazem mais leads.
8. Use as duas ferramentas em paralelo durante uma semana, e depois desligue os canais no Kommo.

Fontes

• Preços do Kommo, verificados a 10 nov. 2026: planos de 6 meses, 9 meses, 1 ano e 2 anos, comparação de planos e perguntas frequentes de preços.
• Kommo: visão geral dos limites dos planos, atualizado a 1 out. 2026 (limites em vigor desde 1 jun. 2026).
• Kommo: exportação de dados, publicado a 20 fev. 2026.
• Kommo: atualizações de preços do WhatsApp Business, 21 out. 2026, e Meta: preços na WhatsApp Business Platform.
• HubSpot: ligar o WhatsApp à caixa de entrada de conversas, atualizado a 5 nov. 2026.
• Pipedrive: integração com o WhatsApp (beta), atualizado a 3 set. 2026.
• Avaliações verificadas a 10 nov. 2026: Kommo no Trustpilot e Kommo no Capterra.
• Páginas de preços verificadas a 10 nov. 2026: CRMsoftware.pro, respond.io, SleekFlow, Wati, Leadsales, Bitrix24, Pipedrive, HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub, Zoho Bigin, Callbell.