respond.io стоит $79–$279 в месяц при оплате за год, если у вас 1 000 контактов, но Growth и Advanced дорожают с ростом числа контактов, с которыми вы общаетесь каждый месяц: Growth стоит $449 в месяц при 10 000. Для ИИ-ответов и CRM по одной фиксированной цене для команды попробуйте CRMsoftware.pro (от $19 в месяц при оплате за год за 8 пользователей; без рассылок в WhatsApp). Для самого близкого аналога — SleekFlow. Для недорогого тарифа с упором на WhatsApp — WATI. Для общего ящика, который работает не только с чатами, но и с email, — Trengo. Для воронок продаж в WhatsApp и Instagram — Kommo.
Для открытого кода — Chatwoot. Для автоматизации Instagram и TikTok — ManyChat. Для ИИ-агентов и голоса в WhatsApp — Gallabox. Для оплаты за каждое сообщение с бесплатным общим ящиком — Bird.
Мы проверили каждую цену на страницах цен и в справочных центрах самих поставщиков 16 октября 2026 г., находясь в США, при оплате за год, если не сказано иное, без налогов и без платы за сообщения WhatsApp. Правила respond.io взяты с его страницы цен, из справочного центра и условий использования. CRMsoftware.pro — наш собственный продукт, поэтому мы приводим и его ограничения. Никаких выдуманных оценок и тестов: для каждого сервиса — реальная цена, плюсы и минусы и кому он подходит.
Сколько стоит respond.io в 2026 году
respond.io берёт плату за тариф, а на Growth и Advanced она также зависит от того, со сколькими контактами вы общаетесь каждый месяц:
| Тариф | В месяц при оплате за год | При помесячной оплате | Пользователей включено | Дополнительный пользователь (за год / помесячно) | Активные контакты в месяц | ИИ-кредиты |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $79 | $99 | 5 | $12 / $15 | Без ограничений | 5 000 |
| Growth | от $159 | от $199 | 10 | $20 / $25 | от 1 000 | от 10 000 |
| Advanced | от $279 | от $349 | 10 | $24 / $30 | от 1 000 | от 20 000 |
| Enterprise | По запросу | По запросу | Без ограничений | – | По запросу | от 40 000 |
- Starter даёт общий ящик входящих для всех встроенных каналов (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, чат на сайте, email, SMS и звонки) с AI Assist, промптами и сводками, но без ИИ-агентов, сценариев автоматизации, рассылок и API для разработчиков.
- Growth добавляет ИИ-агентов, сценарии автоматизации, рассылки, расширенные отчёты, API, Zapier, Make и n8n, а также HubSpot. Advanced добавляет голосовых ИИ-агентов, Salesforce, вебхуки, SSO, маскирование контактов и несколько рабочих пространств.
- Звонки (VoIP, звонки в Messenger и WhatsApp) есть на всех тарифах; запись звонков и ИИ-расшифровки звонков — начиная с Growth.
- Пробный период: 7 дней тарифа Growth для 5 пользователей и 1 000 контактов, без карты и без рассылок. Он заканчивается раньше, если вы достигнете лимита контактов.
Как цена растёт с числом контактов
| Активные контакты в месяц | Growth, при оплате за год | Growth, при помесячной оплате | Advanced, при оплате за год | Advanced, при помесячной оплате |
|---|---|---|---|---|
| 1 000 | $159 | $199 | $279 | $349 |
| 2 500 | $239 | $299 | $419 | $529 |
| 5 000 | $319 | $399 | $569 | $699 |
| 10 000 | $449 | $559 | $789 | $989 |
| Более 10 000 | По запросу | По запросу | По запросу | По запросу |
Активный контакт в месяц — это любой, кто отправляет или получает сообщение, совершает или принимает звонок в течение расчётного месяца. Рассылки не учитываются, а исходящие сообщения, которые не удалось отправить, — учитываются. Если вы превысите свою ступень, ничего не остановится: в конце цикла respond.io выставляет $12 за каждые дополнительные 100 контактов на Growth и $15 на Advanced, отдельным счётом даже на годовых тарифах. Это рассчитано на короткие всплески. При устойчивом росте следующая ступень дешевле: 2 500 контактов на Growth стоят $239 в месяц на ступени 2 500, но $339 на ступени 1 000 с доплатой за превышение ($159 + 15 × $12).
Starter — исключение: в нём неограниченное число контактов за $79, так что команда, которой нужен только общий ящик входящих без ИИ-агентов и сценариев автоматизации, платит одинаково и при 500, и при 50 000 контактов.
ИИ-кредиты: что входит в тариф
ИИ-кредиты — единица, в которой respond.io считает использование ИИ. Growth получает 10 кредитов на каждый контакт своей ступени (10 000 при 1 000 контактов, 25 000 при 2 500), Advanced — 20, Enterprise — 40, а Starter — фиксированные 5 000; ступени с самостоятельным оформлением выше 10 000 контактов получают лимит ступени 10 000. Ответ ИИ-агента расходует 2–5 кредитов, голосовой ИИ-агент — около 70 в минуту, а AI Assist, перевод или сводка — 1. Значит, Growth при 1 000 контактов покрывает примерно 2 000–5 000 ответов ИИ-агента. Голосовые ИИ-агенты есть только на Advanced: его 20 000 кредитов при 1 000 контактов покрывают около 285 минут голосового ИИ.
Дополнительные кредиты стоят $15 за 1 000. Эта доплата за превышение включена всегда, останавливается на 200% вашего лимита (после этого ИИ приостанавливается до следующего цикла), а неиспользованные кредиты не переносятся. Страницы самого respond.io здесь противоречат друг другу: его страница альтернатив утверждает, что он «включает неограниченные ИИ-кредиты на всех тарифах», а FAQ о ценах говорит, что ИИ предоставляется «без дополнительной платы» в рамках политики добросовестного использования. Мы взяли данные из справочного центра, где описана оплата превышения.
Плата за WhatsApp и изменения с октября 2026 г.
Ни один тариф respond.io не включает плату за WhatsApp. respond.io заявляет, что передаёт плату Meta «по себестоимости, без какой-либо наценки», с предоплаченного баланса, который вы пополняете картой (от $10 до $2 000 за раз). Комиссия 5,5% за пополнение картой отменена с 1 октября 2026 г. до дальнейшего уведомления. Баланс возвращают только полностью, и для этого нужно удалить аккаунт WhatsApp из respond.io.
С 1 октября 2026 г. Meta также берёт плату за сервисные ответы: каждый бизнес-номер получает 1 000 бесплатных сервисных сообщений в месяц, а дальше платит по цене служебных сообщений, причём служебные (utility) шаблоны оплачиваются с первого сообщения. Статьи, которые называют сервисные диалоги бесплатными, устарели. Если у ваших клиентов номера телефонов США, Meta не доставляет им маркетинговые шаблоны с 1 апреля 2025 г. (канадских номеров это не касается), так что маркетинговые рассылки клиентам в США не доходят ни на одной платформе.
Является ли respond.io CRM-системой?
Не по его собственному описанию: respond.io говорит, что он «работает вместе с вашей CRM, а не заменяет её». В нём есть карточки контактов с настраиваемыми полями, тегами и сегментами, а также этапы жизненного цикла (от нового лида до клиента, до 20), которые ИИ-агенты и сценарии автоматизации могут менять, но нет воронки продаж со сделками. Интеграция с HubSpot (Growth и выше) синхронизирует только контакты; поддержка сделок HubSpot в публичной дорожной карте respond.io имеет статус «запланировано». Для Salesforce нужен Advanced.
Почему команды ищут альтернативу respond.io
- Счёт растёт вместе с числом контактов. Между 1 000 и 10 000 контактов Growth дорожает с $159 до $449 в месяц при оплате за год, а Advanced — с $279 до $789.
- ИИ-агенты — только начиная с Growth. В Starter ($79) нет ИИ-агентов, сценариев автоматизации и рассылок.
- Места оплачиваются отдельно: 5 или 10 включены, дальше $12–$24 в месяц за каждое при оплате за год или $15–$30 при помесячной оплате.
- Нет воронки продаж, поэтому большинство отделов продаж всё равно платит за отдельную CRM.
- Платежи не возвращаются, в том числе за неиспользованное время, а подписка действует до конца оплаченного периода.
- Соответствие требованиям: respond.io указывает ISO 27001 и GDPR. Он не заявляет о SOC 2, и мы не нашли опубликованного SLA по доступности, который запрашивают некоторые покупатели в США.
Альтернативы respond.io: краткое сравнение
| Сервис | Кому подходит | Цена от (проверено 16 октября 2026 г.) | Как вы платите | Плата за WhatsApp | Бесплатный тариф |
|---|---|---|---|---|---|
| respond.io (для сравнения) | Омниканальный общий ящик с ИИ-агентами | $79 в мес. за 5 пользователей | Тариф, плюс контакты начиная с Growth | По прайсу Meta, без наценки | Нет, пробный период 7 дней |
| CRMsoftware.pro | ИИ-ответы и CRM по одной цене для команды | $19 в мес. до 8 пользователей | Фиксированно за тариф, ИИ-сообщения включены | Действует плата Meta | Да, 3 пользователя (чат на сайте) |
| SleekFlow | Самый близкий аналог | $49 в мес. за 3 пользователей (Essential, запускается постепенно); Pro $109 | Тариф, плюс контакты начиная с Pro | Своя тарифная сетка, плюс $15 за номер | Нет, пробный период 7 дней |
| WATI | Недорогой тариф с упором на WhatsApp | $59 в мес. за 3 пользователей | Тариф, ИИ-агент отдельно | Своя тарифная сетка | Нет, пробный период 7 дней |
| Trengo | Email и чат в одном общем ящике | $335 в мес. (€299) за 10 пользователей | Тариф, диалоги и ИИ за каждый диалог | По прайсу Meta | Нет, бесплатный пробный период |
| Kommo | Воронки продаж в WhatsApp и Instagram | $20,84 за пользователя в мес. при контракте на 1 год | За пользователя | Счёт выставляет Meta | Нет, пробный период 14 дней |
| Chatwoot | Открытый код | $19 за оператора в мес.; бесплатно при размещении на своём сервере | За оператора | Ваш собственный аккаунт Meta | Да, 2 оператора (чат на сайте) |
| ManyChat | Автоматизация Instagram и TikTok | $14 в мес.; Pro $29 за 2 500 контактов | Тариф, плюс контакты | Кошелёк ManyChat | Да, 25 контактов |
| Gallabox | ИИ-агенты и голос в WhatsApp | $112 в мес. за 3 пользователей | Тариф, оплата за год или за квартал | Своя тарифная сетка | Нет, пробный период 7 дней |
| Bird | Оплата за каждое сообщение | Бесплатный общий ящик | За сообщение | Комиссия Bird плюс плата Meta | Да, общий ящик |
Сколько платит команда из 5 человек
Один реалистичный сценарий: 5 человек работают с одним номером WhatsApp, одним аккаунтом Instagram и чатом на сайте. Каждый месяц пишут около 2 500 контактов, а ИИ-агент отвечает примерно на 1 000 из этих диалогов (около 3 000 ИИ-ответов, примерно по 3 на диалог). Считаем плату за тариф плюс дополнения, нужные для такого сценария (дополнительные ИИ-кредиты или диалоги, плата за номер WhatsApp, дополнительные места), при оплате за год там, где поставщик её предлагает, на самом дешёвом подходящем тарифе. Плата за сообщения WhatsApp добавляется сверху (см. следующую таблицу).
| Сервис и тариф | Как складывается счёт | Цена в месяц |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фиксированно за 20 пользователей и 3 000 ИИ-сообщений; на нашей странице цен нет лимита контактов | $49 |
| Kommo Advanced (контракт на 1 год) | 5 × $29,17, с 6 250 ИИ-кредитами; Kommo не публикует, сколько кредитов расходует один ИИ-ответ | $145,85 |
| Chatwoot Startups (облако) | 5 × $19, плюс 2 700 дополнительных ИИ-кредитов Captain по $20 за 1 000 (3 пакета); помесячная оплата | $155 |
| WATI Pro + Astra Pro (подходит частично) | $119 за 5 пользователей, плюс $79 за ИИ-агента Astra (5 000 кредитов); Astra отвечает в WhatsApp и на сайте, но не в Instagram | $198 |
| respond.io Growth, ступень 2 500 контактов | $239 за 10 пользователей и 25 000 ИИ-кредитов; 3 000 ИИ-ответов расходуют около 6 000–15 000 | $239 |
| Gallabox Essential | $248 за 6 пользователей и 2 000 ИИ-кредитов, плюс около 7 000 дополнительных кредитов (около 3 на ответ): два пакета по 5 000 кредитов по $10 каждый или по $18 согласно FAQ | $268–$284 |
| SleekFlow Pro, ступень 4 000 контактов | $279 (дешевле, чем ступень 2 000 плюс 500 дополнительных контактов по $20 за 100), плюс $15 за номер WhatsApp; ИИ-агенты в рамках политики добросовестного использования | $294 |
| Trengo Boost | $335 за 10 пользователей и 500 диалогов в месяц, плюс 2 000 дополнительных диалогов по $17 за 100 ($340) и 1 000 ИИ-диалогов по $0,28 ($280) | около $955 |
| ManyChat Business (подходит частично) | $69 за 7 500 контактов и 5 пользователей, плюс 2 дополнительных места в общем ящике по $25; нет чата на сайте | $119 |
| Bird | Бесплатный общий ящик и плата за каждое сообщение WhatsApp; цены на ИИ-агента и Instagram не опубликованы | Невозможно посчитать |
respond.io здесь в середине, и его цена меняется вместе с числом контактов: при 5 000 контактов Growth стоит $319, при 10 000 — $449. Фиксированные тарифы и тарифы с оплатой за пользователя не зависят от числа контактов, но их лимит ИИ ограничивает, на сколько вопросов может ответить ИИ: CRMsoftware.pro Growth покрывает около 1 000 ИИ-диалогов в месяц, а Scale ($99) — около 3 300. Проверьте свои цифры в нашем калькуляторе стоимости ИИ-чат-бота.
Затем добавьте WhatsApp. Плата Meta действует на любой платформе, а некоторые поставщики выставляют счёт по своей тарифной сетке, вместо того чтобы передавать цену Meta без изменений. Цены для США за сообщение, опубликованные каждым поставщиком в октябре 2026 г.:
| Поставщик | Маркетинговый шаблон | Служебный (utility) шаблон | Сервисный ответ (после 1 000 бесплатных) |
|---|---|---|---|
| respond.io | Прайс Meta, передаётся без наценки | ||
| Kommo, Chatwoot, Trengo | Прайс Meta: Kommo и Chatwoot — через ваш собственный аккаунт Meta, Trengo — с предоплаченного баланса Trengo | ||
| SleekFlow | $0,02875 | $0,00391 | $0,0034 |
| ManyChat | $0,0287 | $0,0039 | $0,0034 |
| Gallabox | $0,0287 | $0,0039 | $0,0039 |
| Bird (включая комиссию Bird) | $0,030 | $0,0084 | $0,0084 |
| WATI Growth и Pro | $0,0400 | $0,0061 | $0,0041 |
Сейчас Meta не доставляет маркетинговые шаблоны на номера США, поэтому для клиентов в США важнее всего столбцы служебных и сервисных сообщений; маркетинговый столбец всё равно показывает, как каждый поставщик назначает цены на сообщения. Bird добавляет свою комиссию к каждому сообщению, включая 1 000 сервисных сообщений, за которые Meta не берёт плату. Для других стран запросите тарифную сетку у каждого поставщика.
9 лучших альтернатив respond.io
1. CRMsoftware.pro: лучший выбор для ИИ-ответов и CRM по одной цене для команды
CRMsoftware.pro — наш продукт, так что оценивайте этот раздел с учётом этого. В отличие от respond.io, это не только общий ящик входящих, но и CRM. ИИ-агент отвечает на вашем сайте, в WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Slack (почтовый ящик — в бета-версии), передаёт диалог оператору и превращает каждый диалог в контакт и сделку в воронке продаж, а бронирования и голосовой ИИ есть в том же продукте. Цена зависит от числа пользователей и ИИ-сообщений, а не от того, сколько контактов вам пишут.
Цена (16 октября 2026 г.): «Бесплатный» тариф для 3 пользователей и 100 ИИ-сообщений в месяц в чате на сайте (только ИИ: без передачи диалога оператору и без общего ящика входящих). Launch — $19 в месяц при оплате за год ($24 при помесячной оплате) за 8 пользователей, 1 000 ИИ-сообщений, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Slack, передачу диалога оператору и общий ящик входящих. Growth — $49 ($59) за 20 пользователей и 3 000 ИИ-сообщений. Scale — $99 ($119) за 50 пользователей и 10 000 ИИ-сообщений. Каждый ИИ-ответ клиенту считается одним сообщением; ответы вашей команды не учитываются.
Плюсы: одна фиксированная цена для команды без ступеней по числу контактов; ИИ-сообщения включены в каждый тариф; встроенные воронка продаж, бронирования и голосовой ИИ.
Минусы: на наших страницах нет кампаний рассылок в WhatsApp, каналов TikTok, LINE, Viber, WeChat и SMS и VoIP-номеров; почтовый ящик ещё в бета-версии; фиксированное число ИИ-сообщений на каждом тарифе.
Кому подходит: небольшие команды продаж и поддержки, чьи клиенты пишут в WhatsApp и на сайте и которые хотят держать воронку продаж в том же месте.
respond.io Growth стоит $239 в месяц при 2 500 контактов и $449 при 10 000, при оплате за год. Сравните это с одним фиксированным тарифом для всей команды. Начните бесплатно, карта не нужна, или посмотрите цены.
2. SleekFlow: самый близкий аналог respond.io
SleekFlow больше всех похож на respond.io: омниканальный общий ящик для WhatsApp, Instagram, Messenger и других мессенджеров, email и звонков, с ИИ-агентами, сценариями и рассылками и ценой по числу активных контактов в месяц. На его странице цен сказано, что все каналы сообщений, email и звонков включены в каждый тариф.
Цена (16 октября 2026 г.): Essential — $49 в месяц при оплате за год ($69 при помесячной оплате) за 3 пользователей и неограниченное число контактов, без ИИ-агентов и рассылок; этот тариф всё ещё запускается постепенно по странам. Pro — от $109 ($139) за 10 пользователей и 500 контактов, далее $149 при 1 000, $199 при 2 000, $279 при 4 000 и $369 при 8 000 при оплате за год; дополнительные контакты — $20 за 100. Несколько статей называют $199 начальной ценой Pro, но это ступень 2 000 контактов. Premium — от $279 ($349) при 1 000 контактов.
Дополнительные пользователи — $25 ($15 на Essential); каждый номер WhatsApp — $15 в месяц. Пробный период Pro 7 дней, без карты.
Плюсы: та же модель оплаты по контактам с более низкой начальной ступенью; ИИ-агенты на Pro; у Essential неограниченное число контактов.
Минусы: сообщения WhatsApp оплачиваются по собственной тарифной сетке SleekFlow, плюс $15 за номер; лимиты ИИ задаёт политика добросовестного использования без опубликованных цифр; экспорт диалогов указан только для Enterprise.
Кому подходит: команды, которым нравится модель respond.io, но нужен более дешёвый старт.
3. WATI: лучший недорогой тариф с упором на WhatsApp
WATI — общий ящик с упором на WhatsApp, который также работает с Instagram, Messenger, TikTok и виджетом для сайта, с рассылками, чат-ботами без кода, рекламой Click-to-WhatsApp и шаблонами для корзины и заказов Shopify.
Цена (16 октября 2026 г.): Growth — $59 в месяц при оплате за год ($69 при помесячной оплате) за 3 пользователей, добавить пользователей нельзя. Pro — $119 ($149) за 5 пользователей, дополнительные пользователи — $39. Business — $279 ($349) за 5 пользователей, дополнительные пользователи — $89. ИИ-агент Astra — отдельная подписка: $79 в месяц при оплате за год ($99 при помесячной оплате) за 5 000 кредитов, в WhatsApp и на сайте. Пробный период 7 дней.
Плюсы: низкая начальная цена для общего ящика с упором на WhatsApp; нет ступеней по числу контактов; 15 000 рассылок в месяц даже на Growth.
Минусы: по тарифной сетке WATI служебное сообщение в США на Growth и Pro стоит $0,0061 против $0,0039 у SleekFlow, ManyChat и Gallabox, а маркетинговое — $0,04; Growth ограничен 3 пользователями; ИИ-агент стоит дополнительно и не работает с Instagram.
Кому подходит: небольшие команды с упором на WhatsApp, которые в основном отправляют рассылки и уведомления. Больше вариантов в этой группе — в нашей статье альтернативы WATI.
4. Trengo: лучший выбор для email и чата в одном общем ящике
Trengo собирает email, WhatsApp, Instagram, Facebook и другие каналы в одном общем ящике для команды со своим ИИ HelpMate; голосовые звонки — дополнение. По умолчанию цены показаны в евро; ниже — цены в долларах США.
Цена (16 октября 2026 г.): Boost — $335 в месяц при оплате за год ($391 при помесячной оплате; €299 / €349) за 10 пользователей и 6 000 диалогов в год (500 в месяц при помесячной оплате). Pro — $559 ($671) за 20 пользователей и 18 000 диалогов в год. Диалог — это любой ответ в пределах 7-дневного окна. Дополнительные диалоги — $17 за 100 ($20 при помесячной оплате), дополнительные пользователи — $28 на Boost, а каждый диалог, обработанный ИИ, добавляет $0,28 ($0,34 при помесячной оплате). Рассылки и голосовые звонки — дополнения.
Плюсы: email и мессенджеры в одном общем ящике; 10 пользователей включены; WhatsApp по прайсу Meta.
Минусы: лимиты диалогов и плата за ИИ за каждый диалог быстро накапливаются; рассылки и голос стоят дополнительно; на странице цен сервисные диалоги WhatsApp до сих пор названы бесплатными, хотя справочный центр объясняет изменения Meta с октября 2026 г.
Кому подходит: команды, которые обрабатывают столько же email, сколько и чатов.
5. Kommo: лучший выбор для воронок продаж в WhatsApp и Instagram
Kommo, бывший amoCRM, — CRM, построенная вокруг мессенджеров: диалоги из WhatsApp, Instagram, Messenger и чата на сайте попадают в воронки продаж, с ИИ-агентами и автоматизацией. Именно такой воронки продаж со сделками нет в respond.io.
Цена (16 октября 2026 г.): Base — $20,84, Advanced — $29,17 и Pro — $37,50 за пользователя в месяц при контракте на 1 год ($25, $35 и $45 при минимальном сроке 6 месяцев; помесячной оплаты нет). Base включает 1 номер WhatsApp и 1 аккаунт Instagram, Advanced — по 3, Pro — без ограничений. ИИ-кредиты: 750, 1 250 или 2 250 на пользователя в месяц; ИИ-агенты — начиная с Advanced. Плату за WhatsApp Meta выставляет вам напрямую. Пробный период 14 дней.
Плюсы: настоящая воронка продаж; нет ступеней по числу контактов (но от 2 500 до 10 000 лидов на пользователя); без наценки на WhatsApp.
Минусы: оплата за пользователя; минимальный срок 6 месяцев; Kommo не публикует, сколько кредитов расходует один ИИ-ответ.
Кому подходит: отделы продаж, которые закрывают сделки в мессенджерах.
6. Chatwoot: лучшая альтернатива respond.io с открытым кодом
Chatwoot — общий ящик для поддержки с открытым кодом для чата на сайте, email, WhatsApp и других мессенджеров, с ИИ-агентом Captain. Можно пользоваться облачной версией или разместить его на своём сервере.
Цена (16 октября 2026 г.): облачный тариф Hacker бесплатен для 2 операторов и 500 диалогов в месяц, только чат на сайте. Startups — $19, Business — $39 и Enterprise — $99 за оператора в месяц, со всеми каналами и 300, 500 или 800 ИИ-кредитами Captain в месяц; дополнительные кредиты — $20 за 1 000, а один ИИ-ответ расходует один кредит. На странице цен нет скидки за оплату за год. Community Edition для размещения на своём сервере бесплатна; код вне папки enterprise распространяется по лицензии MIT.
Плюсы: бесплатное размещение на своём сервере и полный контроль над данными; нет ступеней по числу контактов; вы подключаете собственный аккаунт WhatsApp Cloud API, так что Meta выставляет счёт вам напрямую.
Минусы: оплата за оператора; небольшой лимит ИИ; Startups хранит данные 1 год; размещение на своём сервере означает, что сервер нужно поддерживать и обновлять, а для Captain на своём сервере нужен платный тариф.
Кому подходит: технические команды, которые хотят контролировать свои данные или начать бесплатно.
7. ManyChat: лучший выбор для автоматизации Instagram и TikTok
ManyChat автоматизирует диалоги в Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS и email. Он создан для маркетинговых сценариев, и чата на сайте в нём нет.
Цена (16 октября 2026 г.): со 2 марта 2026 г. цена тарифов зависит от числа активных контактов. Бесплатно для 25 контактов; Essential — $14 в месяц при оплате за год ($17 при помесячной оплате) за 250, без WhatsApp; Pro — $29 ($39) за 2 500 контактов и 3 пользователей; Business — $69 ($99) за 7 500 контактов и 5 пользователей; Advanced — $139 ($199) за 25 000 контактов и 10 пользователей. Дополнительные контакты на Pro стоят $0,038 за каждый при оплате за год ($0,05 при помесячной оплате). Manychat AI включён начиная с Pro. Сообщения WhatsApp оплачиваются из кошелька ManyChat. Пробный период 14 дней на Essential и Pro.
Плюсы: низкая цена за контакт; ИИ включён начиная с Pro; мощная автоматизация Instagram и TikTok.
Минусы: нет чата на сайте; мало мест в общем ящике (2 на Pro, 3 на Business, дополнительные места — $25); создан скорее для маркетинговых сценариев, чем для командной поддержки.
Кому подходит: авторы и бренды, которые продают через сообщения в Instagram и TikTok.
8. Gallabox: лучший выбор для ИИ-агентов и голоса в WhatsApp
Gallabox — платформа с упором на WhatsApp для сбора и квалификации лидов в WhatsApp, Instagram и веб-виджете, с ИИ-агентами, звонками в WhatsApp, а на Advanced — ещё и с голосовым ИИ, воронкой лидов и записью на встречи.
Цена (16 октября 2026 г.): Basic — $112 в месяц при оплате за год ($150 при оплате за квартал) за 3 пользователей (жёсткий лимит) и 500 ИИ-кредитов, с ИИ-агентами для сайта. Essential — $248 ($331) за 6 пользователей и 2 000 кредитов, с ИИ-агентами в WhatsApp и Instagram. Advanced — $474 ($632) за 10 пользователей и 8 000 кредитов. Помесячной оплаты нет. Дополнительные ИИ-кредиты стоят $10 за 5 000 на карточке дополнения на странице цен, но $18 за 5 000 в FAQ на той же странице. Пробный период 7 дней.
Плюсы: ИИ-агенты, звонки в WhatsApp и голосовой ИИ в одном продукте; воронка лидов на Advanced; нет ступеней по числу контактов.
Минусы: минимальный срок — квартал; Basic ограничен 3 пользователями; сообщения WhatsApp оплачиваются по собственной тарифной сетке Gallabox.
Кому подходит: отделы продаж, которые квалифицируют лидов в WhatsApp с помощью ИИ.
9. Bird: лучший выбор для оплаты за каждое сообщение
Bird, бывший MessageBird, — платформа сообщений для SMS, WhatsApp, email и других каналов с бесплатным общим ящиком входящих. Вы платите за сообщения, а не за контакт или место.
Цена (16 октября 2026 г.): общий ящик бесплатен; сообщения в каналах оплачиваются. WhatsApp в США за сообщение: маркетинговое — $0,030, служебное, аутентификационное и сервисное — $0,0084; это комиссия Bird за обработку плюс плата Meta. Необязательные предоплаченные тарифы от $15 в месяц превращаются в баланс для сообщений, со скидками на комиссию Bird на более крупных пакетах. Цен на ИИ-агента и Instagram на страницах цен нет.
Плюсы: никакой платы за место, контакт или тариф для общего ящика; SMS, email и WhatsApp от одного провайдера; скидки за объём при предоплате.
Минусы: собственная комиссия Bird сверх платы Meta; цены на ИИ не опубликованы; создан скорее для больших объёмов отправки, чем для небольших команд поддержки.
Кому подходит: компании с большими объёмами отправки, которые хотят платить только за сообщения.
Также рассматривали
- Interakt: Growth — $55 в месяц или $499 в год, с неограниченным числом операторов в WhatsApp и Instagram; ИИ-агенты для WhatsApp — дополнение за $74,99; нет чата на сайте.
- Zoko: только для магазинов на Shopify. Starter — $49,99 в месяц с неограниченным числом операторов, плюс наценка $0,015 за каждый диалог в WhatsApp сверх платы Meta; ИИ-агенты — от $24,99 в месяц плюс $0,09 за решённое обращение.
- Callbell: $15 за пользователя в месяц (минимум 3 пользователя), плюс WhatsApp от $22 в месяц — это предоплаченный кредит на сообщения; оплата за квартал или за год.
- ChatDaddy: Mini — $59 в месяц, Basic — $119 при оплате за год ($149 при помесячной оплате); «нулевая наценка» на плату за WhatsApp, но каждый тариф включает от 1 500 до 20 000 активных чатов, далее $15 за 1 000, а шаблонные сообщения сверх лимита тарифа стоят $9 за 1 000.
- Freshchat: Growth — $19 за оператора в месяц при оплате за год, с WhatsApp; Freddy AI Agent стоит $49 за 100 сессий.
- Zendesk Suite Team: $55 за оператора в месяц при оплате за год ($69 при помесячной оплате), с WhatsApp; автоматические решения сверх 5 на оператора в месяц стоят $1,50–$2,00 каждое.
Бесплатные альтернативы respond.io и варианты с открытым кодом
У respond.io нет бесплатного тарифа, только пробный период 7 дней. У этих сервисов он есть:
| Сервис | Бесплатный тариф | Нюанс |
|---|---|---|
| Chatwoot | Community Edition, бесплатно при размещении на своём сервере; облачный тариф Hacker для 2 операторов | Hacker — только чат на сайте, 500 диалогов в месяц; размещение на своём сервере означает, что сервер нужно поддерживать |
| CRMsoftware.pro | 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений в месяц | Только чат на сайте; WhatsApp, передача диалога оператору и общий ящик входящих — начиная с Launch ($19) |
| ManyChat | 25 активных контактов, любые 2 канала | WhatsApp — начиная с Pro ($29) |
| Bird | Бесплатный общий ящик входящих | Вы платите за каждое сообщение, включая комиссию Bird |
| Tidio | 50 диалогов в месяц, интеграция с WhatsApp включена | Небольшие лимиты; ИИ-агент Lyro стоит дополнительно |
| Freshchat | До 10 операторов | На бесплатном тарифе нет WhatsApp |
Когда стоит остаться на respond.io
- Вы используете много каналов. respond.io охватывает TikTok, LINE, Viber, WeChat, SMS, email и звонки наряду с WhatsApp, Instagram и Messenger, и мало какая альтернатива может сравниться с этим списком.
- Вы отправляете много сообщений WhatsApp. Прайс Meta без наценки может сэкономить больше, чем более дешёвый тариф, если альтернатива выставляет счёт по своей тарифной сетке.
- Вам нужен только общий ящик входящих. Starter за $79 в месяц при оплате за год даёт неограниченное число контактов.
- Вам нужны голосовые ИИ-агенты, несколько рабочих пространств или Salesforce. Они есть на Advanced.
Как выбрать
- Считайте активные контакты в месяц, а не только пользователей. В сервисах с оплатой по контактам (respond.io, SleekFlow, ManyChat) именно это число определяет цену.
- Запросите тарифную сетку WhatsApp у каждого поставщика для стран ваших клиентов: прайс Meta (respond.io, Kommo, Chatwoot, Trengo) или собственные цены поставщика (SleekFlow, WATI, Gallabox, ManyChat, Bird).
- Проверьте, как оплачивается ИИ: кредиты за ответ (respond.io, Gallabox, Chatwoot), добросовестное использование (SleekFlow), отдельная подписка (WATI Astra), плата за каждый ИИ-диалог (Trengo) или сообщения, включённые в фиксированный тариф (CRMsoftware.pro).
- Решите, где будут храниться сделки. respond.io и большинству общих ящиков нужна CRM рядом; в Kommo, CRMsoftware.pro и Gallabox Advanced есть воронка продаж.
- Тестируйте на реальном трафике во время пробного периода: подключите один канал, проведите неделю диалогов и посмотрите страницу использования.
Как перейти с respond.io и сохранить данные
- Экспортируйте данные до отмены. В настройках экспорта данных (Data Export) рабочего пространства владельцы и менеджеры могут экспортировать контакты, диалоги, сообщения и сообщения, которые не удалось отправить, — до 365 дней за один экспорт и только один экспорт за раз; каждый файл действителен 7 дней. В одной статье справки respond.io сказано, что для экспорта более 2 500 контактов можно отфильтровать список или перейти на Enterprise, тогда как страница цен указывает Data Export на всех тарифах, так что проверьте экспорт заранее.
- При необходимости выгрузите дополнительную историю через API. API для разработчиков (Growth и выше) возвращает сообщения по каждому контакту, по 50 за раз, до 5 запросов в секунду.
- Перенесите номер WhatsApp. При переносе номера между провайдерами сохраняются номер, отображаемое имя, рейтинг качества и лимиты сообщений — согласно собственному руководству respond.io для команд, которые переходят к нему; спросите нового провайдера, какие шаблоны перенесутся. respond.io отмечает, что ID подключённого аккаунта WhatsApp нельзя удалить из respond.io, но это ни на что не влияет, когда вы полностью переходите к другому провайдеру. Баланс WhatsApp возвращается только полностью, после того как вы удалите аккаунт как канал.
- Запишите свои настройки. Зафиксируйте сценарии автоматизации, этапы жизненного цикла и инструкции ИИ-агентов — их придётся воссоздать в новом сервисе.
- Выберите момент отмены. Плата за подписку не возвращается, в том числе за неиспользованное время. Тариф действует до конца расчётного цикла. Как только отмена вступит в силу, respond.io перестаёт сохранять входящие сообщения и запускать сценарии автоматизации и помечает организацию для удаления через 30 дней.
Частые вопросы
Какая альтернатива respond.io лучшая?
Зависит от того, почему вы уходите. Для той же модели с более низкой начальной ценой — SleekFlow. Для недорогого тарифа с упором на WhatsApp — WATI. Для email и чата в одном общем ящике — Trengo. Для воронок продаж — Kommo. Для открытого кода — Chatwoot. Для Instagram и TikTok — ManyChat. Для ИИ-агентов и голоса в WhatsApp — Gallabox. Для оплаты за каждое сообщение — Bird. Для ИИ-ответов и CRM по одной фиксированной цене — CRMsoftware.pro.
Является ли respond.io CRM-системой?
Нет. respond.io называет себя платформой для диалогов с клиентами и говорит, что работает вместе с вашей CRM, а не заменяет её. В нём есть контакты, настраиваемые поля и до 20 этапов жизненного цикла, но нет воронки продаж. Он подключается к HubSpot на Growth (только контакты) и к Salesforce на Advanced.
Что делает respond.io?
Он собирает WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, чат на сайте, email, SMS и звонки в одном общем ящике для команды, с ИИ-агентами, сценариями автоматизации и рассылками начиная с тарифа Growth. Компания появилась в Гонконге в 2017 году под названием Rocketbots, сейчас базируется в Куала-Лумпуре, а в июне 2026 г. привлекла $62,5 млн в раунде серии B.
Сколько стоит respond.io в 2026 году?
На 16 октября 2026 г.: Starter — $79, Growth — от $159 и Advanced — от $279 в месяц при оплате за год ($99, $199 и $349 при помесячной оплате). Growth и Advanced дорожают с ростом числа активных контактов в месяц — до $449 и $789 при 10 000 контактов. Плата за WhatsApp — отдельно, по прайсу Meta.
Есть ли бесплатная альтернатива respond.io?
Да. Community Edition от Chatwoot можно бесплатно разместить на своём сервере, а в его облачной версии есть бесплатный тариф для 2 операторов с чатом на сайте. ManyChat бесплатен для 25 контактов, общий ящик Bird бесплатен (вы платите за сообщения), а CRMsoftware.pro бесплатен для 3 пользователей со 100 ИИ-сообщениями в чате на сайте. Сам respond.io предлагает только пробный период 7 дней.
respond.io дешевле, чем WATI?
По цене тарифа — нет: WATI стоит от $59 в месяц при оплате за год за 3 пользователей и не имеет ступеней по числу контактов. Но WATI выставляет счёт за сообщения WhatsApp по своей тарифной сетке ($0,0061 за служебное сообщение в США и $0,04 за маркетинговое на Growth и Pro) и продаёт ИИ-агента отдельно ($79 в месяц), тогда как respond.io передаёт плату Meta без изменений и включает ИИ-агентов начиная с Growth ($159). При больших объёмах сообщений и активном использовании ИИ respond.io в итоге может стоить меньше.
SleekFlow лучше, чем respond.io?
Они работают одинаково: оба считают цену по активным контактам в месяц и включают ИИ-агентов в средние тарифы. SleekFlow стартует ниже (Pro — $109 при 500 контактов, $149 при 1 000, против respond.io Growth за $159 при 1 000), но выставляет счёт за WhatsApp по своей тарифной сетке плюс $15 за номер и указывает экспорт диалогов только для Enterprise, тогда как respond.io передаёт плату Meta по себестоимости.
Делает ли respond.io наценку на плату за WhatsApp?
Нет. respond.io заявляет, что плата за WhatsApp передаётся от Meta по себестоимости, без какой-либо наценки. Вы оплачиваете её с предоплаченного баланса, а комиссия 5,5% за пополнение картой отменена с 1 октября 2026 г. до дальнейшего уведомления.
Источники
- respond.io: цены, страница альтернатив, Условия использования, безопасность, FAQ о ценах при масштабировании, FAQ о CRM, FAQ о смене провайдера, сделки HubSpot в дорожной карте, объявление о раунде серии B, о компании, проверено 16 октября 2026 г.
- Справочный центр respond.io: оплата и использование, ИИ-кредиты, плата за WhatsApp, экспорт данных, контакты, этапы жизненного цикла; API для разработчиков (список сообщений).
- Изменения цен WhatsApp: respond.io, Trengo, WATI; пауза маркетинговых сообщений в США: WATI, ManyChat.
- Страницы цен, проверено 16 октября 2026 г.: SleekFlow (а также цены WhatsApp, добросовестное использование), WATI (а также Astra), Trengo, Kommo (а также оплата WhatsApp), Chatwoot (а также размещение на своём сервере, лицензия), ManyChat, Gallabox (а также тарифная сетка), Bird, Interakt, Zoko, Callbell, ChatDaddy, Freshchat, Zendesk, Tidio, CRMsoftware.pro.
ИИ-ответы и CRM, одна цена для команды
ИИ-агент, который отвечает на вашем сайте, в WhatsApp, Instagram и Telegram, общий ящик входящих и воронка продаж — без ступеней по числу контактов и без платы за место. Бесплатно для 3 пользователей; Launch — $19 в месяц при оплате за год за 8 пользователей и 1 000 ИИ-сообщений, Growth — $49 за 20 пользователей и 3 000 ИИ-сообщений.
Начать бесплатно Посмотреть цены
