Zoho SalesIQ — один із найдешевших живих чатів у розрахунку на місце ($7 за оператора на Basic), але кожен оператор — це окреме місце, чат-боти й сесії ботів обмежені тарифом, а його ШІ-агенти працюють на ШІ-провайдері, якого ви підключаєте самі.
Для ШІ-чату, командної скриньки і CRM за однією ціною для команди від $19 на місяць спробуйте CRMsoftware.pro. Для безкоштовного чату з платним ШІ — tawk.to. Для інтернет-магазинів — Tidio. Для фіксованої ціни за робочий простір — Crisp. Для чату продажів із включеними ШІ-вирішеннями — LiveChat (Text).
Для хелпдеску, побудованого навколо ШІ, — Intercom (Fin). Для чату в екосистемі Freshworks — Freshchat. Для чату плюс email-маркетингу — HelpCrunch. Для чату на HubSpot CRM — HubSpot.
Ми перевірили кожну ціну на сторінці цін самого вендора 22 жовтня 2026 року. Ціни в доларах США, при оплаті за рік, якщо не вказано інше, без податків.
CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми наводимо і його ліміти. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного сервісу — реальна ціна, плюси й мінуси та кому він підходить.
Скільки коштує Zoho SalesIQ у 2026 році
Zoho SalesIQ — інструмент для живого чату і відстеження відвідувачів: віджет на сайті, чат-боти, ШІ-агенти Zia, оцінка відвідувачів і канали месенджерів. Ціна залежить від кількості операторів, тобто людей, які відповідають у чатах. Тарифи на 22 жовтня 2026 року:
| Тариф | Ціна за оператора | Що входить | Ліміти |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 3 оператори, шаблонні відповіді, обмін файлами, мобільні й десктопні застосунки | 100 операторських чат-сесій і 10 000 відстежуваних відвідувачів на місяць; без чат-ботів |
| Basic | $7/міс. при оплаті за рік ($10 помісячно) | 1 чат-бот, Zia Agents, інтеграції з ШІ-провайдерами, маршрутизація чатів, переклад, канали месенджерів, аудіо- і відеодзвінки | 1 000 операторських чат-сесій, 25 000 сесій ботів і 50 000 відстежуваних відвідувачів на місяць |
| Professional | $12,75/міс. при оплаті за рік ($17 помісячно) | 5 чат-ботів, необмежені операторські чати, монітор розмов, автоматичний переклад контенту ботів, звіти в реальному часі | 50 000 сесій ботів і 100 000 відстежуваних відвідувачів на місяць |
| Enterprise | $20/міс. при оплаті за рік ($25 помісячно) | 10 чат-ботів, Answer Bot, ШІ-самообслуговування, навчене на сторінках вашого сайту, збагачення даних про компанії, журнали аудиту | 200 000 сесій ботів і 200 000 відстежуваних відвідувачів на місяць |
Доповнення оплачуються щомісяця при оплаті за рік: додатковий бренд коштує $16, додатковий чат-бот — $8, а ще 5 000 сесій ботів — $8. Додаткові відстежувані відвідувачі коштують від $90 на місяць за 100 000.
ШІ-агенти можуть працювати на Zia або на моделі, яку ви підключите: OpenAI, Anthropic, Google AI, DeepSeek чи власна LLM. Якщо підключаєте власного провайдера, використання з'явиться в рахунку цього провайдера. Є 15-денний безкоштовний пробний період без картки.
Чому команди шукають альтернативу Zoho SalesIQ
- Кожен оператор — це місце. Низька ціна вказана за людину, тож команда, що росте, платить за кожного нового оператора.
- Боти й сесії обмежені. На Basic — 1 чат-бот і 1 000 операторських чатів на місяць; додаткові боти й сесії ботів — платні доповнення.
- Для ШІ може знадобитися власний провайдер. Власний ключ OpenAI або Anthropic означає другий рахунок і людину, яка ним керуватиме.
- Найкраще він працює всередині Zoho. Оцінка лідів і дані про відвідувачів найкраще працюють із Zoho CRM. Поза пакетом Zoho усе доведеться з'єднувати самостійно.
- Багато тарифів і лімітів, у яких треба розібратися. Профілі, бренди, квоти відвідувачів і сесії ботів — усе залежить від тарифу.
Альтернативи Zoho SalesIQ: короткий огляд
| Сервіс | Кому підходить | Стартова ціна (перевірено 22 жовтня 2026) | Як оплачується ШІ | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|
| Zoho SalesIQ (для порівняння) | Дешевий чат із відстеженням відвідувачів | $7/оператор/міс. | Zia або плата за використання вашого ШІ-провайдера | Так, 3 оператори, 100 чатів на місяць |
| CRMsoftware.pro | ШІ-чат + скринька + CRM, користувачі включені | $19/міс. до 8 користувачів | ШІ-повідомлення включено (1 000 на місяць на Launch) | Так, 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень (лише ШІ) |
| tawk.to | Безкоштовний живий чат | $0; прибрати брендинг — $29/міс. | AI Assist: безкоштовно для малого обсягу, далі від $29/міс. | Так, безкоштовно назавжди |
| Tidio | Інтернет-магазини | $24,17/міс. (100 розмов) | Lyro AI від $32,50/міс. за 50 розмов | Так |
| Crisp | Фіксована ціна за робочий простір | $45/міс. за робочий простір (4 місця) | ШІ-кредити; $5 включено на Mini, $25 на Essentials | Так, 2 місця, без ШІ-кредитів |
| LiveChat (Text) | Чат продажів із включеним ШІ | $19/користувач/міс. | 10 ШІ-вирішень на місяць на Essential, 200 на Growth; ще 50 — за $49,50 | Ні, пробний період |
| Intercom (Fin) | Хелпдеск, побудований навколо ШІ | $29/місце/міс. | $0,99 за результат Fin | Ні, пробний період |
| Freshchat | Чат в екосистемі Freshworks | $19/оператор/міс. | Freddy AI Agent — $49 за 100 сесій | Так, до 10 операторів |
| HelpCrunch | Чат плюс email-маркетинг | $12/учасник/міс. | 50 ШІ-розмов на Pro, далі розширення | Ні, пробний період |
| HubSpot | Чат на HubSpot CRM | Безкоштовно для 2 користувачів; Service Hub від $7 за місце | Customer Agent — $0,50 за вирішений чат, від Professional | Так, 2 користувачі |
Скільки насправді платять 3 оператори
Типова команда SalesIQ: 3 оператори і близько 1 000 чатів на сайті на місяць. ШІ-бот бере 400 з них і повністю вирішує 250, решту обробляє команда. Оплата за рік, прайсові ціни, без податків.
| Сервіс і тариф | З чого складається рахунок | Разом на місяць |
|---|---|---|
| tawk.to + AI Assist | Чат безкоштовний; AI Assist коштує від $29 на місяць (ціна залежить від використання) | Від $29 |
| Zoho SalesIQ Professional | 3 × $12,75 = $38,25, плюс плата вашому ШІ-провайдеру, якщо підключаєте власну модель | $38,25 + ШІ-провайдер |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фіксовано за 20 користувачів із 3 000 ШІ-повідомлень — цього вистачає на 400 ШІ-чатів приблизно по 3 повідомлення кожен, плюс командна скринька | $49 |
| Crisp Essentials | $95 фіксовано (10 місць) із $25 ШІ-кредитів — це близько 450 ШІ-розмов, вистачає на 400 | $95 |
| HelpCrunch Pro | 3 × $20 = $60 + 400 ШІ-розмов (50 включено, далі розширення на 400 розмов за $83,20 на місяць при оплаті за рік) | $143,20 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 400 ШІ-сесій по $49 за 100 = $196 | $253 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 із 200 включеними ШІ-вирішеннями + один пакет на 50 вирішень за $49,50 | $286,50 |
| Intercom Essential | 3 × $29 = $87 + щонайменше 250 результатів × $0,99 = $247,50 (передачі людині теж можуть рахуватися як результати) | Від $334,50 |
| HubSpot Service Hub Professional | 3 × $90 = $270 + 250 вирішень × 50 кредитів = 12 500 кредитів, мінус 3 000 включених = 9 500 × $0,01 = $95 | $365 + $1 500 разово |
Tidio не включено в таблицю, бо його ціна залежить одразу від двох обсягів: розмов із людьми і розмов із Lyro AI. Скористайтеся калькулятором на сторінці цін Tidio зі своїми цифрами.
SalesIQ залишається одним із найдешевших варіантів, якщо ви вже платите за ШІ-модель. Розрив з'являється, коли додаються рахунок ШІ-провайдера, нові оператори або нові боти.
9 найкращих альтернатив Zoho SalesIQ
1. CRMsoftware.pro: найкращий для ШІ-чату плюс CRM за однією ціною для команди
CRMsoftware.pro — наш продукт, тож читайте цей розділ із цим на увазі. Як і SalesIQ, він починається з чату на сайті. Різниця в тому, що ШІ включено в кожен тариф і не треба підключати ШІ-провайдера, а ціна покриває всю команду, а не кожного оператора.
Агент відповідає в чаті на вашому сайті, у WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack і передає розмову людині. Розмови стають контактами й угодами у вбудованій воронці.
Ціна (22 жовтня 2026): Безкоштовно для 3 користувачів і 100 ШІ-повідомлень на місяць (лише ШІ: без передачі людині та спільної скриньки). Launch — $19/міс. при оплаті за рік ($24 помісячно) для 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень. Growth — $49 ($59) для 20 користувачів, 3 000 ШІ-повідомлень і командної скриньки. Scale — $99 ($119) для 50 користувачів і 10 000 ШІ-повідомлень.
Плюси: фіксована ціна для всієї команди; ШІ включено, без другого рахунку; відповіді 95+ мовами; воронка CRM, бронювання і ШІ-голос вбудовані.
Мінуси: відстеження відвідувачів і оцінка лідів не такі глибокі, як у SalesIQ; менше інтеграцій, ніж у пакета Zoho.
Кому підходить: невеликим командам продажів і підтримки, які хочуть ШІ-чат і CRM в одному рахунку.
Складіть вартість місць операторів і минуломісячний рахунок ШІ-провайдера та порівняйте з тарифом, у який уже включено користувачів і ШІ-повідомлення. Почніть безкоштовно, картка не потрібна, або перегляньте ціни.
2. tawk.to: найкращий безкоштовний живий чат
tawk.to дає живий чат, скриньку тікетів і базу знань безкоштовно, без оплати за оператора. Сервіс заробляє на необов'язкових доповненнях, а не на місцях.
Ціна (22 жовтня 2026): безкоштовно назавжди. Прибрати брендинг «Powered by tawk.to» коштує $29 на місяць. AI Assist, ШІ-чат-бот, має безкоштовний тариф для невеликої кількості чатів; платні тарифи — від $29 на місяць. Найняті оператори чату коштують $1 на годину.
Плюси: безкоштовно, без ціни за оператора; живі оператори на запит; легко встановити.
Мінуси: брендинг залишається, якщо не платити; менше автоматизацій і звітів, ніж у SalesIQ; ціна ШІ залежить від використання.
Кому підходить: невеликим сайтам, які хочуть безкоштовний чат і ШІ лише тоді, коли він потрібен.
3. Tidio: найкращий для інтернет-магазинів
Tidio поєднує живий чат, тікети, автоматизацію Flows і ШІ-агента Lyro, з хорошою підтримкою Shopify і WordPress.
Ціна (22 жовтня 2026, при оплаті за рік): безкоштовний тариф; Starter — $24,17 на місяць за 100 оплачуваних розмов, з 50 разовими розмовами Lyro; Growth — від $49,17 за 250 розмов; Plus — від $300 на місяць плюс використання. ШІ-агент Lyro коштує від $32,50 на місяць за 50 розмов, більші обсяги — у калькуляторі Tidio.
Плюси: створений для e-commerce; здібний ШІ-агент; безкоштовний тариф для старту.
Мінуси: ви платите за розмову, тож завантажені місяці коштують дорожче; розмови з ШІ і з людьми — два окремі обсяги, які треба закладати в бюджет.
Кому підходить: магазинам на Shopify і WooCommerce.
4. Crisp: найкраща фіксована ціна за робочий простір
Crisp — омніканальна скринька з фокусом на чат, з базою знань, чат-ботом і ШІ-агентом Hugo. Ви платите за робочий простір із включеними місцями, а не за оператора.
Ціна (22 жовтня 2026): Безкоштовно для 2 місць, без ШІ. Mini — $45 на місяць за робочий простір для 4 місць із $5 ШІ-кредитів. Essentials — $95 для 10 місць із $25 кредитів, омніканальною скринькою, робочими процесами і базою знань. Plus — $295 для 20+ місць із $75 кредитів.
Плюси: фіксована ціна; ШІ-розмови коштують центи; хороші мобільні застосунки.
Мінуси: відстеження відвідувачів простіше, ніж у SalesIQ; на Mini лише $5 ШІ-кредитів, а омніканальний ШІ-чат-бот починається з Essentials.
Кому підходить: командам із 4–20 людей, які хочуть передбачувані ціни.
5. LiveChat (Text): найкращий чат продажів із включеним ШІ
Text — новий живий чат від команди LiveChat, з ШІ-агентами і ШІ-вирішеннями, включеними в тарифи. Він підходить командам, які продають через чат.
Ціна (22 жовтня 2026): Essential — $19 за користувача на місяць при оплаті за рік ($25 помісячно) з 1 ШІ-агентом і 10 ШІ-вирішеннями на місяць. Growth — $79 ($99) з 10 ШІ-агентами і 200 ШІ-вирішеннями на місяць. Додаткові ШІ-вирішення коштують $49,50 за 50. Наявні клієнти LiveChat бачать старі ціни LiveChat. Більше — у нашому огляді альтернатив LiveChat.
Плюси: ШІ-вирішення включено; продажі через Shopify; зрозумілі пакети з оплатою за вирішення.
Мінуси: ціна за користувача; Growth — великий стрибок порівняно з Essential.
Кому підходить: командам e-commerce і продажів, які живуть у чаті.
6. Intercom (Fin): найкращий хелпдеск, побудований навколо ШІ
Intercom — хелпдеск із фокусом на чат і одним із найпросунутіших ШІ-агентів, Fin. Це крок уперед, коли ботів SalesIQ замало, а головне завдання — підтримка, а не збір лідів.
Ціна (22 жовтня 2026): Essential — $29 за місце на місяць при оплаті за рік, Advanced — $85, Expert — $132. Fin коштує $0,99 за результат на будь-якому тарифі.
Плюси: потужний ШІ-агент; месенджер та інструменти в застосунку; ШІ з першого тарифу.
Мінуси: місця і результати разом швидко накопичуються; немає безкоштовного тарифу; відстеження відвідувачів слабше, ніж у SalesIQ.
Кому підходить: командам підтримки, які хочуть, щоб ШІ вирішував багато чатів.
7. Freshchat: найкращий для екосистеми Freshworks
Freshchat — продукт Freshworks для чату і месенджерів, з Freddy AI і безкоштовним тарифом для невеликих команд.
Ціна (22 жовтня 2026): Безкоштовно до 10 операторів. Growth — $19 за оператора на місяць при оплаті за рік ($23 помісячно), Pro — $49 ($59), Enterprise — $79 ($95). Freddy AI Agent коштує $49 за 100 сесій.
Плюси: щедрий безкоштовний тариф; соціальні месенджери на Growth; працює з Freshdesk і Freshsales.
Мінуси: ШІ оплачується за сесію; ціна за оператора. Більше — у нашому огляді альтернатив Freshchat.
Кому підходить: командам, які вже працюють на Freshworks.
8. HelpCrunch: найкращий для чату плюс email-маркетингу
HelpCrunch об'єднує живий чат, чат-бот, ШІ-агентів, базу знань, спливаючі вікна й email-кампанії, з ціною за члена команди.
Ціна (22 жовтня 2026): Basic — $12 за учасника на місяць (без ШІ і чат-бота), Pro — $20 з 50 ШІ-розмовами на місяць, Unlimited — $495 на місяць за необмежену кількість учасників. Додаткові ШІ-розмови продаються розширеннями, від $23,20 за 100 на місяць при оплаті за рік. Більше — у нашому огляді альтернатив HelpCrunch.
Плюси: чат і email-маркетинг в одному інструменті; низька ціна за місце; безкоштовна міграція.
Мінуси: на Pro низький ліміт ШІ; на тарифі Basic немає чат-бота.
Кому підходить: невеликим SaaS-командам, які також надсилають email-кампанії.
9. HubSpot: найкращий чат на HubSpot CRM
Безкоштовні інструменти HubSpot включають живий чат і тікети для 2 користувачів, а Service Hub додає Customer Agent. Це природний вибір, якщо ваш відділ продажів уже працює в HubSpot.
Ціна (22 жовтня 2026): Безкоштовно для 2 користувачів. Service Hub Starter — $7 за місце на місяць при оплаті за рік, без ШІ-агента. Professional — $90 за місце плюс $1 500 за онбординг, з Customer Agent за $0,50 за вирішену розмову після включених кредитів. Дивіться наш огляд альтернатив HubSpot Service Hub.
Плюси: безкоштовний чат на повноцінній CRM; дешеві ШІ-вирішення; величезний маркетплейс застосунків.
Мінуси: ШІ-агент починається з $90 за місце; плата за онбординг на Professional і Enterprise.
Кому підходить: командам, чиї продажі й маркетинг уже працюють у HubSpot.
Безкоштовні альтернативи Zoho SalesIQ
- tawk.to: безкоштовний чат без ціни за оператора; брендинг залишається.
- Freshchat Free: до 10 операторів.
- Tidio Free: 50 розмов на місяць.
- Crisp Free: 2 місця, без ШІ-кредитів.
- HubSpot Free: живий чат і тікети для 2 користувачів.
- CRMsoftware.pro Free: 3 користувачі і 100 ШІ-повідомлень на місяць; передача людині починається з Launch ($19).
- Zoho SalesIQ Free сам по собі: 3 оператори і 100 операторських чатів на місяць.
Коли варто залишитися на Zoho SalesIQ
Залишайтеся, якщо користуєтеся Zoho CRM або Zoho One. Відстеження відвідувачів, оцінку лідів та інтеграції Zoho в SalesIQ складно перевершити за $7–$20 за оператора.
Він також добре підходить, якщо ви вже платите за API OpenAI або Anthropic і хочете використовувати його в чаті. Переходьте, коли місця, доповнення для ботів і рахунок ШІ-провайдера разом коштують більше, ніж тариф із включеним ШІ.
Як обрати
| Якщо ви… | Обирайте |
|---|---|
| хочете ШІ-чат, скриньку і CRM за однією ціною для команди | CRMsoftware.pro |
| хочете безкоштовний чат | tawk.to |
| маєте інтернет-магазин | Tidio |
| хочете фіксовану ціну за робочий простір | Crisp |
| продаєте через чат і хочете включений ШІ | LiveChat (Text) |
| хочете, щоб ШІ вирішував якомога більше чатів | Intercom (Fin) |
| уже користуєтеся Freshworks | Freshchat |
| також надсилаєте email-кампанії | HelpCrunch |
| ведете продажі й маркетинг у HubSpot | HubSpot |
Як перейти з Zoho SalesIQ
- Експортуйте дані. Збережіть стенограми чатів, дані відвідувачів і лідів із SalesIQ і залиште експорт як резервну копію.
- Перенесіть FAQ і статті. На них навчається новий ШІ-агент, тож імпортуйте їх до того, як вмикати ШІ.
- Відтворіть ботів і шаблонні відповіді. Складіть список сценаріїв, якими ви справді користуєтеся; більшість команд використовує лише кілька зі створених.
- Замініть код віджета. Замініть скрипт SalesIQ на сайті і повторно підключіть WhatsApp, Messenger, Instagram і Telegram.
- Тиждень працюйте в обох. Відповідайте на нові чати в новому інструменті, а відкриті закривайте в SalesIQ, перш ніж скасувати підписку.
Часті запитання
Яка найкраща альтернатива Zoho SalesIQ?
Для малих команд, яким потрібні ШІ-чат, скринька і CRM із включеними користувачами та ШІ-повідомленнями, — CRMsoftware.pro від $19 на місяць. Для безкоштовного чату — tawk.to. Для інтернет-магазинів — Tidio. Для фіксованої ціни за робочий простір — Crisp. Для хелпдеску, побудованого навколо ШІ, — Intercom (Fin).
Скільки коштує Zoho SalesIQ?
На 22 жовтня 2026 року: Free — для 3 операторів; Basic — $7 за оператора на місяць при оплаті за рік ($10 помісячно); Professional — $12,75 ($17); Enterprise — $20 ($25). Додаткові чат-боти коштують $8 на місяць при оплаті за рік ($10 помісячно), а ще 5 000 сесій ботів — стільки ж.
Чи є в Zoho SalesIQ безкоштовний тариф?
Так: 3 оператори, 100 операторських чат-сесій і 10 000 відстежуваних відвідувачів на місяць. Чат-бота в ньому немає; боти з'являються на Basic.
Чи є ШІ в Zoho SalesIQ?
Zia Agents та інтеграції з ШІ-провайдерами з'являються на Basic. Можна використовувати Zia або підключити OpenAI, Anthropic, Google AI, DeepSeek чи власну LLM; якщо провайдер ваш, за використання він виставляє окремий рахунок.
Чи дешевший Zoho SalesIQ за Intercom?
Так, і суттєво: $12,75 за оператора на Professional проти $29 за місце на Intercom Essential, а Intercom ще додає $0,99 за кожен ШІ-результат. Зате Fin від Intercom — повноцінніший ШІ-агент одразу з коробки.
Чи справді tawk.to безкоштовний?
Так, сам живий чат безкоштовний і не оплачується за оператора. Ви платите лише за доповнення: $29 на місяць, щоб прибрати брендинг, AI Assist безкоштовно для малого обсягу або від $29 на місяць, чи найняті оператори за $1 на годину.
Яка альтернатива Zoho SalesIQ працює із Zoho CRM?
Найглибший зв'язок із Zoho CRM має сам SalesIQ. Більшість альтернатив підключаються до Zoho CRM через інтеграції або Zapier; перевірте на сторінці інтеграцій вендора, чи є там потрібні вам поля.
Яка альтернатива включає ШІ без окремого рахунку?
CRMsoftware.pro включає ШІ-повідомлення в кожен тариф, Crisp — ШІ-кредити, а LiveChat (Text) — ШІ-вирішення. Intercom, Freshchat і HubSpot беруть плату за ШІ понад вартість місць.
Джерела
- Ціни Zoho SalesIQ, перевірено 22 жовтня 2026, з перемикачем помісячної та річної оплати і таблицею доповнень.
- Сторінки цін, перевірені 22 жовтня 2026: tawk.to, Tidio, Crisp, LiveChat (Text), Intercom, Freshchat, HelpCrunch, HubSpot Service Hub, CRMsoftware.pro.
ШІ-чат без другого рахунку за ШІ
ШІ-чат, командна скринька і воронка CRM із включеними користувачами та ШІ-повідомленнями. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19/місяць при оплаті за рік для 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень, Growth — $49 для 20 користувачів і 3 000.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
