respond.io коштує $79–$279 на місяць з оплатою за рік при 1 000 контактів, але Growth і Advanced дорожчають зі зростанням кількості контактів, з якими ви спілкуєтеся щомісяця: Growth коштує $449 на місяць при 10 000. Для ШІ-відповідей і CRM за однією фіксованою ціною для команди спробуйте CRMsoftware.pro (від $19 на місяць з оплатою за рік за 8 користувачів; без розсилок у WhatsApp). Для найближчого аналога — SleekFlow. Для недорогого тарифу з фокусом на WhatsApp — WATI. Для скриньки, яка обробляє не лише чати, а й email, — Trengo. Для воронок продажів у WhatsApp та Instagram — Kommo. Для відкритого коду — Chatwoot.
Для автоматизації Instagram і TikTok — ManyChat. Для ШІ-агентів і голосу у WhatsApp — Gallabox. Для оплати за кожне повідомлення з безкоштовною скринькою — Bird.
Ми перевірили кожну ціну на сторінках цін і в довідкових центрах самих постачальників 16 жовтня 2026 року, перебуваючи в США, з оплатою за рік, якщо не вказано інше, без податків і без плати за повідомлення WhatsApp. Правила respond.io взято з його сторінки цін, довідкового центру та умов використання. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми наводимо і його обмеження. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного сервісу — реальна ціна, переваги й недоліки та кому він підходить.
Скільки коштує respond.io у 2026 році
respond.io бере плату за тариф, а на Growth і Advanced вона також залежить від того, зі скількома контактами ви спілкуєтеся щомісяця:
| Тариф | На місяць, з оплатою за рік | Помісячна оплата | Користувачів включено | Додатковий користувач (за рік / помісячно) | Активні контакти на місяць | ШІ-кредити |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $79 | $99 | 5 | $12 / $15 | Без обмежень | 5 000 |
| Growth | від $159 | від $199 | 10 | $20 / $25 | від 1 000 | від 10 000 |
| Advanced | від $279 | від $349 | 10 | $24 / $30 | від 1 000 | від 20 000 |
| Enterprise | За запитом | За запитом | Без обмежень | – | За запитом | від 40 000 |
- Starter дає спільну скриньку для всіх вбудованих каналів (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, чат на сайті, email, SMS і дзвінки) з AI Assist, промптами й підсумками, але без ШІ-агентів, сценаріїв автоматизації, розсилок і API для розробників.
- Growth додає ШІ-агентів, сценарії автоматизації, розсилки, розширені звіти, API, Zapier, Make і n8n, а також HubSpot. Advanced додає голосових ШІ-агентів, Salesforce, вебхуки, SSO, маскування контактів і кілька робочих просторів.
- Дзвінки (VoIP, дзвінки в Messenger і WhatsApp) є на всіх тарифах; запис дзвінків і ШІ-розшифровки дзвінків — від Growth.
- Пробний період: 7 днів тарифу Growth для 5 користувачів і 1 000 контактів, без картки й без розсилок. Він закінчується раніше, якщо ви досягнете ліміту контактів.
Як ціна зростає з кількістю контактів
| Активні контакти на місяць | Growth, з оплатою за рік | Growth, помісячно | Advanced, з оплатою за рік | Advanced, помісячно |
|---|---|---|---|---|
| 1 000 | $159 | $199 | $279 | $349 |
| 2 500 | $239 | $299 | $419 | $529 |
| 5 000 | $319 | $399 | $569 | $699 |
| 10 000 | $449 | $559 | $789 | $989 |
| Понад 10 000 | За запитом | За запитом | За запитом | За запитом |
Активний контакт на місяць — це будь-хто, хто надсилає або отримує повідомлення, здійснює або приймає дзвінок протягом розрахункового місяця. Розсилки не враховуються, а вихідні повідомлення, які не вдалося надіслати, — враховуються. Якщо ви перевищите свій рівень, нічого не зупиниться: наприкінці циклу respond.io нараховує $12 за кожні додаткові 100 контактів на Growth і $15 на Advanced, окремим рахунком навіть на річних тарифах. Це розраховано на короткі сплески. Якщо зростання стале, наступний рівень дешевший: 2 500 контактів на Growth коштують $239 на місяць на рівні 2 500, але $339 на рівні 1 000 з доплатою за перевищення ($159 + 15 × $12).
Starter — виняток: у ньому необмежена кількість контактів за $79, тож команда, якій потрібна лише спільна скринька без ШІ-агентів і сценаріїв автоматизації, платить однаково і за 500, і за 50 000 контактів.
ШІ-кредити: що входить у тариф
ШІ-кредити — це одиниця, якою respond.io рахує використання ШІ. Growth отримує 10 кредитів на кожен контакт свого рівня (10 000 при 1 000 контактів, 25 000 при 2 500), Advanced — 20, Enterprise — 40, а Starter — фіксовані 5 000; рівні із самостійним оформленням понад 10 000 контактів отримують ліміт рівня 10 000. Відповідь ШІ-агента витрачає 2–5 кредитів, голосовий ШІ-агент — близько 70 за хвилину, а AI Assist, переклад чи підсумок — 1. Тож Growth при 1 000 контактів покриває приблизно 2 000–5 000 відповідей ШІ-агента. Голосові ШІ-агенти є лише на Advanced: його 20 000 кредитів при 1 000 контактів покривають близько 285 хвилин голосового ШІ.
Додаткові кредити коштують $15 за 1 000. Ця доплата за перевищення завжди ввімкнена, зупиняється на 200% вашого ліміту (після цього ШІ призупиняється до наступного циклу), а невикористані кредити не переносяться. Сторінки самого respond.io тут суперечать одна одній: його сторінка альтернатив стверджує, що він «включає необмежені ШІ-кредити на всіх тарифах», а FAQ про ціни каже, що ШІ надається «без додаткової плати» в межах політики добросовісного використання. Ми взяли дані з довідкового центру, де описано оплату перевищення.
Плата за WhatsApp і зміни з жовтня 2026 року
Жоден тариф respond.io не включає плату за WhatsApp. respond.io заявляє, що передає плату Meta «за собівартістю, без жодної націнки», з передплаченого балансу, який ви поповнюєте карткою (від $10 до $2 000 за раз). Комісію 5,5% за поповнення карткою скасовано з 1 жовтня 2026 року до подальшого повідомлення. Баланс повертають лише повністю, і для цього потрібно видалити акаунт WhatsApp з respond.io.
З 1 жовтня 2026 року Meta також бере плату за сервісні відповіді: кожен бізнес-номер отримує 1 000 безкоштовних сервісних повідомлень на місяць, а далі платить за ціною службових повідомлень, а службові (utility) шаблони оплачуються з першого повідомлення. Статті, які називають сервісні розмови безкоштовними, застаріли. Якщо у ваших клієнтів номери телефонів США, Meta не доставляє їм маркетингові шаблони з 1 квітня 2025 року (канадських номерів це не стосується), тож маркетингові розсилки клієнтам у США не надходять на жодній платформі.
Чи є respond.io CRM-системою?
Не за його власним описом: respond.io каже, що він «працює разом із вашою CRM, а не замінює її». У ньому є картки контактів із власними полями, тегами й сегментами, а також етапи життєвого циклу (від нового ліда до клієнта, до 20), які ШІ-агенти й сценарії автоматизації можуть змінювати, але немає воронки продажів з угодами. Інтеграція з HubSpot (Growth і вище) синхронізує лише контакти; підтримка угод HubSpot у публічній дорожній карті respond.io має статус «заплановано». Для Salesforce потрібен Advanced.
Чому команди шукають альтернативу respond.io
- Рахунок зростає разом із кількістю контактів. Між 1 000 і 10 000 контактів Growth дорожчає з $159 до $449 на місяць з оплатою за рік, а Advanced — з $279 до $789.
- ШІ-агенти — лише від Growth. У Starter ($79) немає ШІ-агентів, сценаріїв автоматизації та розсилок.
- Місця оплачуються окремо: 5 або 10 включено, далі $12–$24 на місяць за кожне з оплатою за рік або $15–$30 помісячно.
- Немає воронки продажів, тому більшість команд продажів усе одно платить за окрему CRM.
- Платежі не повертаються, зокрема за невикористаний час, а підписка діє до кінця оплаченого періоду.
- Відповідність вимогам: respond.io вказує ISO 27001 і GDPR. Він не заявляє про SOC 2, і ми не знайшли опублікованої SLA щодо доступності, якої вимагають деякі покупці в США.
Альтернативи respond.io: коротке порівняння
| Сервіс | Кому підходить | Ціна від (перевірено 16 жовтня 2026 р.) | Як ви платите | Плата за WhatsApp | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|---|
| respond.io (для порівняння) | Омніканальна скринька з ШІ-агентами | $79/міс. за 5 користувачів | Тариф, плюс контакти від Growth | За цінами Meta, без націнки | Ні, пробний період 7 днів |
| CRMsoftware.pro | ШІ-відповіді та CRM за однією ціною для команди | $19/міс. до 8 користувачів | Фіксовано за тариф, ШІ-повідомлення включено | Діє плата Meta | Так, 3 користувачі (чат на сайті) |
| SleekFlow | Найближчий аналог | $49/міс. за 3 користувачів (Essential, запускається поступово); Pro $109 | Тариф, плюс контакти від Pro | Власна тарифна сітка, плюс $15 за номер | Ні, пробний період 7 днів |
| WATI | Недорогий тариф з фокусом на WhatsApp | $59/міс. за 3 користувачів | Тариф, ШІ-агент окремо | Власна тарифна сітка | Ні, пробний період 7 днів |
| Trengo | Email і чат в одній скриньці | $335/міс. (€299) за 10 користувачів | Тариф, розмови та ШІ за кожну розмову | За цінами Meta | Ні, безкоштовний пробний період |
| Kommo | Воронки продажів у WhatsApp та Instagram | $20,84/користувач/міс. при контракті на 1 рік | За користувача | Рахунок виставляє Meta | Ні, пробний період 14 днів |
| Chatwoot | Відкритий код | $19/оператор/міс.; безкоштовно при розгортанні на власному сервері | За оператора | Ваш власний акаунт Meta | Так, 2 оператори (чат на сайті) |
| ManyChat | Автоматизація Instagram і TikTok | $14/міс.; Pro $29 за 2 500 контактів | Тариф, плюс контакти | Гаманець ManyChat | Так, 25 контактів |
| Gallabox | ШІ-агенти й голос у WhatsApp | $112/міс. за 3 користувачів | Тариф, оплата за рік або за квартал | Власна тарифна сітка | Ні, пробний період 7 днів |
| Bird | Оплата за кожне повідомлення | Безкоштовна скринька | За повідомлення | Комісія Bird плюс плата Meta | Так, скринька |
Скільки платить команда з 5 людей
Один реалістичний сценарій: 5 людей працюють з одним номером WhatsApp, одним акаунтом Instagram і чатом на сайті. Щомісяця пишуть близько 2 500 контактів, а ШІ-агент відповідає приблизно на 1 000 із цих розмов (близько 3 000 ШІ-відповідей, приблизно по 3 на розмову). Рахуємо плату за тариф плюс доповнення, потрібні для такого сценарію (додаткові ШІ-кредити або розмови, плата за номер WhatsApp, додаткові місця), з оплатою за рік там, де постачальник її пропонує, на найдешевшому тарифі, що підходить. Плата за повідомлення WhatsApp додається зверху (див. наступну таблицю).
| Сервіс і тариф | Як складається рахунок | Ціна на місяць |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фіксовано за 20 користувачів і 3 000 ШІ-повідомлень; на нашій сторінці цін немає ліміту контактів | $49 |
| Kommo Advanced (контракт на 1 рік) | 5 × $29,17, з 6 250 ШІ-кредитами; Kommo не публікує, скільки кредитів витрачає одна ШІ-відповідь | $145,85 |
| Chatwoot Startups (хмара) | 5 × $19, плюс 2 700 додаткових ШІ-кредитів Captain по $20 за 1 000 (3 пакети); помісячна оплата | $155 |
| WATI Pro + Astra Pro (підходить частково) | $119 за 5 користувачів, плюс $79 за ШІ-агента Astra (5 000 кредитів); Astra відповідає у WhatsApp і на сайті, але не в Instagram | $198 |
| respond.io Growth, рівень 2 500 контактів | $239 за 10 користувачів і 25 000 ШІ-кредитів; 3 000 ШІ-відповідей витрачають близько 6 000–15 000 | $239 |
| Gallabox Essential | $248 за 6 користувачів і 2 000 ШІ-кредитів, плюс близько 7 000 додаткових кредитів (близько 3 на відповідь): два пакети по 5 000 кредитів по $10 кожен, або по $18 згідно з FAQ | $268–$284 |
| SleekFlow Pro, рівень 4 000 контактів | $279 (дешевше, ніж рівень 2 000 плюс 500 додаткових контактів по $20 за 100), плюс $15 за номер WhatsApp; ШІ-агенти в межах політики добросовісного використання | $294 |
| Trengo Boost | $335 за 10 користувачів і 500 розмов на місяць, плюс 2 000 додаткових розмов по $17 за 100 ($340) і 1 000 ШІ-розмов по $0,28 ($280) | близько $955 |
| ManyChat Business (підходить частково) | $69 за 7 500 контактів і 5 користувачів, плюс 2 додаткові місця в скриньці по $25; немає чату на сайті | $119 |
| Bird | Безкоштовна скринька й плата за кожне повідомлення WhatsApp; ціни на ШІ-агента та Instagram не опубліковано | Неможливо розрахувати |
respond.io тут посередині, і його ціна змінюється разом із кількістю контактів: при 5 000 контактів Growth коштує $319, при 10 000 — $449. Фіксовані тарифи й тарифи з оплатою за користувача не залежать від кількості контактів, але їхній ліміт ШІ обмежує, на скільки запитів може відповісти ШІ: CRMsoftware.pro Growth покриває близько 1 000 ШІ-розмов на місяць, а Scale ($99) — близько 3 300. Перевірте власні цифри в нашому калькуляторі вартості ШІ-чат-бота.
Потім додайте WhatsApp. Плата Meta діє на будь-якій платформі, а деякі постачальники виставляють рахунок за власною тарифною сіткою, замість того щоб передавати ціну Meta без змін. Ціни для США за повідомлення, опубліковані кожним постачальником у жовтні 2026 року:
| Постачальник | Маркетинговий шаблон | Службовий (utility) шаблон | Сервісна відповідь (після 1 000 безкоштовних) |
|---|---|---|---|
| respond.io | Ціни Meta, передаються без націнки | ||
| Kommo, Chatwoot, Trengo | Ціни Meta: Kommo і Chatwoot — через ваш власний акаунт Meta, Trengo — з передплаченого балансу Trengo | ||
| SleekFlow | $0,02875 | $0,00391 | $0,0034 |
| ManyChat | $0,0287 | $0,0039 | $0,0034 |
| Gallabox | $0,0287 | $0,0039 | $0,0039 |
| Bird (включно з комісією Bird) | $0,030 | $0,0084 | $0,0084 |
| WATI Growth і Pro | $0,0400 | $0,0061 | $0,0041 |
Зараз Meta не доставляє маркетингові шаблони на номери США, тому для клієнтів у США найважливіші стовпці службових і сервісних повідомлень; маркетинговий стовпець усе одно показує, як кожен постачальник встановлює ціни на повідомлення. Bird додає власну комісію до кожного повідомлення, включно з 1 000 сервісних повідомлень, за які Meta не бере плати. Для інших країн запитайте тарифну сітку в кожного постачальника.
9 найкращих альтернатив respond.io
1. CRMsoftware.pro: найкраще для ШІ-відповідей і CRM за однією ціною для команди
CRMsoftware.pro — наш продукт, тож оцінюйте цей розділ з урахуванням цього. На відміну від respond.io, це не лише скринька, а й CRM. ШІ-агент відповідає на вашому сайті, у WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack (поштова скринька — у бета-версії), передає розмову людині та перетворює кожну розмову на контакт і угоду у воронці продажів, а бронювання й голосовий ШІ є в тому самому продукті. Ціна залежить від кількості користувачів і ШІ-повідомлень, а не від того, скільки контактів вам пишуть.
Ціна (16 жовтня 2026 р.): Безкоштовний тариф для 3 користувачів і 100 ШІ-повідомлень на місяць у чаті на сайті (лише ШІ: без передачі розмови людині і без єдиної скриньки). Launch — $19/міс. з оплатою за рік ($24 помісячно) за 8 користувачів, 1 000 ШІ-повідомлень, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack, передачу розмови людині та єдину скриньку. Growth — $49 ($59) за 20 користувачів і 3 000 ШІ-повідомлень. Scale — $99 ($119) за 50 користувачів і 10 000 ШІ-повідомлень. Кожна ШІ-відповідь клієнту рахується як одне повідомлення; відповіді вашої команди не враховуються.
Переваги: одна фіксована ціна для команди без рівнів за кількістю контактів; ШІ-повідомлення включено в кожен тариф; вбудовані воронка продажів, бронювання і голосовий ШІ.
Недоліки: на наших сторінках немає кампаній розсилок у WhatsApp, каналів TikTok, LINE, Viber, WeChat і SMS та VoIP-номерів; поштова скринька ще в бета-версії; фіксована кількість ШІ-повідомлень на кожному тарифі.
Кому підходить: невеликим командам продажів і підтримки, клієнти яких пишуть у WhatsApp і на сайті, і які хочуть мати воронку продажів у тому самому місці.
respond.io Growth коштує $239 на місяць при 2 500 контактів і $449 при 10 000, з оплатою за рік. Порівняйте це з одним фіксованим тарифом для всієї команди. Почніть безкоштовно, картка не потрібна, або перегляньте ціни.
2. SleekFlow: найближчий аналог respond.io
SleekFlow найбільше схожий на respond.io: омніканальна скринька для WhatsApp, Instagram, Messenger та інших месенджерів, email і дзвінків, з ШІ-агентами, сценаріями й розсилками та ціною за активні контакти на місяць. На його сторінці цін сказано, що всі канали повідомлень, email і дзвінків включено в кожен тариф.
Ціна (16 жовтня 2026 р.): Essential — $49/міс. з оплатою за рік ($69 помісячно) за 3 користувачів і необмежену кількість контактів, без ШІ-агентів і розсилок; цей тариф досі запускається поступово за країнами. Pro — від $109 ($139) за 10 користувачів і 500 контактів, далі $149 при 1 000, $199 при 2 000, $279 при 4 000 і $369 при 8 000 з оплатою за рік; додаткові контакти — $20 за 100. Кілька статей називають $199 початковою ціною Pro, але це рівень 2 000 контактів. Premium — від $279 ($349) при 1 000 контактів. Додаткові користувачі — $25 ($15 на Essential); кожен номер WhatsApp — $15 на місяць.
Пробний період Pro 7 днів, без картки.
Переваги: та сама модель оплати за контакти з нижчим початковим рівнем; ШІ-агенти на Pro; Essential має необмежену кількість контактів.
Недоліки: повідомлення WhatsApp оплачуються за власною тарифною сіткою SleekFlow, плюс $15 за номер; ліміти ШІ визначає політика добросовісного використання без опублікованих цифр; експорт розмов указано лише для Enterprise.
Кому підходить: командам, яким подобається модель respond.io, але потрібен дешевший старт.
3. WATI: найкращий недорогий тариф з фокусом на WhatsApp
WATI — скринька з фокусом на WhatsApp, яка також працює з Instagram, Messenger, TikTok і віджетом для сайту, з розсилками, чат-ботами без коду, рекламою Click-to-WhatsApp і шаблонами для кошика й замовлень Shopify.
Ціна (16 жовтня 2026 р.): Growth — $59/міс. з оплатою за рік ($69 помісячно) за 3 користувачів, додавати користувачів не можна. Pro — $119 ($149) за 5 користувачів, додаткові користувачі — $39. Business — $279 ($349) за 5 користувачів, додаткові користувачі — $89. ШІ-агент Astra — окрема підписка: $79 на місяць з оплатою за рік ($99 помісячно) за 5 000 кредитів, у WhatsApp і на сайті. Пробний період 7 днів.
Переваги: низька початкова ціна для скриньки з фокусом на WhatsApp; немає рівнів за кількістю контактів; 15 000 розсилок на місяць навіть на Growth.
Недоліки: за тарифною сіткою WATI службове повідомлення в США на Growth і Pro коштує $0,0061 проти $0,0039 у SleekFlow, ManyChat і Gallabox, а маркетингове — $0,04; Growth обмежено 3 користувачами; ШІ-агент коштує додатково і не працює з Instagram.
Кому підходить: невеликим командам з фокусом на WhatsApp, які здебільшого надсилають розсилки й сповіщення. Більше варіантів у цій групі — у нашій статті альтернативи WATI.
4. Trengo: найкраще для email і чату в одній скриньці
Trengo збирає email, WhatsApp, Instagram, Facebook та інші канали в одній командній скриньці зі своїм ШІ HelpMate; голосові дзвінки — доповнення. За замовчуванням ціни показано в євро; нижче — ціни в доларах США.
Ціна (16 жовтня 2026 р.): Boost — $335 на місяць з оплатою за рік ($391 помісячно; €299 / €349) за 10 користувачів і 6 000 розмов на рік (500 на місяць з помісячною оплатою). Pro — $559 ($671) за 20 користувачів і 18 000 розмов на рік. Розмова — це будь-яка відповідь у межах 7-денного вікна. Додаткові розмови — $17 за 100 ($20 помісячно), додаткові користувачі — $28 на Boost, а кожна розмова, оброблена ШІ, додає $0,28 ($0,34 помісячно). Розсилки й голосові дзвінки — доповнення.
Переваги: email і месенджери в одній скриньці; 10 користувачів включено; WhatsApp за цінами Meta.
Недоліки: ліміти розмов і плата за ШІ за кожну розмову швидко накопичуються; розсилки й голос коштують додатково; на сторінці цін сервісні розмови WhatsApp досі названо безкоштовними, хоча довідковий центр пояснює зміни Meta з жовтня 2026 року.
Кому підходить: командам, які обробляють стільки ж email, скільки й чатів.
5. Kommo: найкраще для воронок продажів у WhatsApp та Instagram
Kommo, раніше amoCRM, — CRM, побудована навколо месенджерів: розмови з WhatsApp, Instagram, Messenger і чату на сайті потрапляють у воронки продажів, з ШІ-агентами й автоматизацією. Саме такої воронки продажів з угодами немає в respond.io.
Ціна (16 жовтня 2026 р.): Base — $20,84, Advanced — $29,17 і Pro — $37,50 за користувача на місяць при контракті на 1 рік ($25, $35 і $45 при мінімальному терміні 6 місяців; помісячної оплати немає). Base включає 1 номер WhatsApp і 1 акаунт Instagram, Advanced — по 3, Pro — без обмежень. ШІ-кредити: 750, 1 250 або 2 250 на користувача на місяць; ШІ-агенти — від Advanced. Плату за WhatsApp Meta виставляє вам напряму. Пробний період 14 днів.
Переваги: справжня воронка продажів; немає рівнів за кількістю контактів (але від 2 500 до 10 000 лідів на користувача); без націнки на WhatsApp.
Недоліки: оплата за користувача; мінімальний термін 6 місяців; Kommo не публікує, скільки кредитів витрачає одна ШІ-відповідь.
Кому підходить: командам продажів, які закривають угоди в месенджерах.
6. Chatwoot: найкраща альтернатива respond.io з відкритим кодом
Chatwoot — скринька підтримки з відкритим кодом для чату на сайті, email, WhatsApp та інших месенджерів, з ШІ-агентом Captain. Можна користуватися хмарною версією або розгорнути її на власному сервері.
Ціна (16 жовтня 2026 р.): хмарний тариф Hacker безкоштовний для 2 операторів і 500 розмов на місяць, лише чат на сайті. Startups — $19, Business — $39 і Enterprise — $99 за оператора на місяць, з усіма каналами та 300, 500 або 800 ШІ-кредитами Captain на місяць; додаткові кредити — $20 за 1 000, а одна ШІ-відповідь витрачає один кредит. На сторінці цін немає знижки за оплату за рік. Community Edition для розгортання на власному сервері безкоштовна; код поза папкою enterprise поширюється за ліцензією MIT.
Переваги: безкоштовне розгортання на власному сервері й повний контроль над даними; немає рівнів за кількістю контактів; ви підключаєте власний акаунт WhatsApp Cloud API, тож Meta виставляє рахунок вам напряму.
Недоліки: оплата за оператора; невеликий ліміт ШІ; Startups зберігає дані 1 рік; розгортання на власному сервері означає, що сервер треба підтримувати й оновлювати, а для Captain на власному сервері потрібен платний тариф.
Кому підходить: технічним командам, які хочуть контролювати свої дані або почати безкоштовно.
7. ManyChat: найкраще для автоматизації Instagram і TikTok
ManyChat автоматизує розмови в Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS і email. Він створений для маркетингових сценаріїв і не має чату на сайті.
Ціна (16 жовтня 2026 р.): з 2 березня 2026 року ціна тарифів залежить від кількості активних контактів. Безкоштовно для 25 контактів; Essential — $14/міс. з оплатою за рік ($17 помісячно) за 250, без WhatsApp; Pro — $29 ($39) за 2 500 контактів і 3 користувачів; Business — $69 ($99) за 7 500 контактів і 5 користувачів; Advanced — $139 ($199) за 25 000 контактів і 10 користувачів. Додаткові контакти на Pro коштують $0,038 за кожен з оплатою за рік ($0,05 помісячно). Manychat AI включено від Pro. Повідомлення WhatsApp оплачуються з гаманця ManyChat. Пробний період 14 днів на Essential і Pro.
Переваги: низька ціна за контакт; ШІ включено від Pro; потужна автоматизація Instagram і TikTok.
Недоліки: немає чату на сайті; мало місць у скриньці (2 на Pro, 3 на Business, додаткові місця — $25); створений більше для маркетингових сценаріїв, ніж для командної підтримки.
Кому підходить: авторам і брендам, які продають через повідомлення в Instagram і TikTok.
8. Gallabox: найкраще для ШІ-агентів і голосу у WhatsApp
Gallabox — платформа з фокусом на WhatsApp для залучення й кваліфікації лідів у WhatsApp, Instagram і вебвіджеті, з ШІ-агентами, дзвінками у WhatsApp, а на Advanced — ще й з голосовим ШІ, воронкою лідів і записом на зустрічі.
Ціна (16 жовтня 2026 р.): Basic — $112/міс. з оплатою за рік ($150 з оплатою за квартал) за 3 користувачів (жорсткий ліміт) і 500 ШІ-кредитів, з ШІ-агентами для сайту. Essential — $248 ($331) за 6 користувачів і 2 000 кредитів, з ШІ-агентами у WhatsApp та Instagram. Advanced — $474 ($632) за 10 користувачів і 8 000 кредитів. Помісячної оплати немає. Додаткові ШІ-кредити коштують $10 за 5 000 на картці доповнення на сторінці цін, але $18 за 5 000 у FAQ на тій самій сторінці. Пробний період 7 днів.
Переваги: ШІ-агенти, дзвінки у WhatsApp і голосовий ШІ в одному продукті; воронка лідів на Advanced; немає рівнів за кількістю контактів.
Недоліки: мінімальний термін — квартал; Basic обмежено 3 користувачами; повідомлення WhatsApp оплачуються за власною тарифною сіткою Gallabox.
Кому підходить: командам продажів, які кваліфікують лідів у WhatsApp за допомогою ШІ.
9. Bird: найкраще для оплати за кожне повідомлення
Bird, раніше MessageBird, — платформа повідомлень для SMS, WhatsApp, email та інших каналів з безкоштовною спільною скринькою. Ви платите за повідомлення, а не за контакт чи місце.
Ціна (16 жовтня 2026 р.): скринька безкоштовна; оплачуються повідомлення в каналах. WhatsApp у США за повідомлення: маркетингове — $0,030, службове, автентифікаційне та сервісне — $0,0084; це комісія Bird за обробку плюс плата Meta. Необов’язкові передплачені тарифи від $15 на місяць перетворюються на баланс для повідомлень, зі знижками на комісію Bird на вищих рівнях. Цін на ШІ-агента та Instagram на сторінках цін немає.
Переваги: жодної плати за місце, контакт чи тариф для скриньки; SMS, email і WhatsApp від одного провайдера; знижки за обсяг при передоплаті.
Недоліки: власна комісія Bird понад плату Meta; ціни на ШІ не опубліковано; створений більше для великих обсягів відправлень, ніж для невеликих команд підтримки.
Кому підходить: компаніям із великими обсягами відправлень, які хочуть платити лише за повідомлення.
Також розглядали
- Interakt: Growth — $55 на місяць або $499 на рік, з необмеженою кількістю операторів у WhatsApp та Instagram; ШІ-агенти для WhatsApp — доповнення за $74,99; немає чату на сайті.
- Zoko: лише для магазинів Shopify. Starter — $49,99 на місяць з необмеженою кількістю операторів, плюс націнка $0,015 за кожну розмову WhatsApp понад плату Meta; ШІ-агенти — від $24,99 на місяць плюс $0,09 за вирішене звернення.
- Callbell: $15 за користувача на місяць (мінімум 3 користувачі), плюс WhatsApp від $22 на місяць — це передплачений кредит на повідомлення; оплата за квартал або за рік.
- ChatDaddy: Mini — $59 на місяць, Basic — $119 з оплатою за рік ($149 помісячно); «нульова націнка» на плату за WhatsApp, але кожен тариф включає від 1 500 до 20 000 активних чатів, далі $15 за 1 000, а шаблонні повідомлення понад ліміт тарифу коштують $9 за 1 000.
- Freshchat: Growth — $19 за оператора на місяць з оплатою за рік, з WhatsApp; Freddy AI Agent коштує $49 за 100 сесій.
- Zendesk Suite Team: $55 за оператора на місяць з оплатою за рік ($69 помісячно), з WhatsApp; автоматичні вирішення понад 5 на оператора на місяць коштують $1,50–$2,00 кожне.
Безкоштовні альтернативи respond.io та варіанти з відкритим кодом
У respond.io немає безкоштовного тарифу, лише пробний період 7 днів. У цих сервісів він є:
| Сервіс | Безкоштовний тариф | Нюанс |
|---|---|---|
| Chatwoot | Community Edition, безкоштовна для розгортання на власному сервері; хмарний тариф Hacker для 2 операторів | Hacker — лише чат на сайті, 500 розмов на місяць; розгортання на власному сервері означає, що сервер треба підтримувати |
| CRMsoftware.pro | 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень на місяць | Лише чат на сайті; WhatsApp, передача розмови людині та єдина скринька — від Launch ($19) |
| ManyChat | 25 активних контактів, будь-які 2 канали | WhatsApp — від Pro ($29) |
| Bird | Безкоштовна спільна скринька | Ви платите за кожне повідомлення, включно з комісією Bird |
| Tidio | 50 розмов на місяць, інтеграцію з WhatsApp включено | Невеликі ліміти; ШІ-агент Lyro коштує додатково |
| Freshchat | До 10 операторів | На безкоштовному тарифі немає WhatsApp |
Коли варто залишитися на respond.io
- Ви використовуєте багато каналів. respond.io охоплює TikTok, LINE, Viber, WeChat, SMS, email і дзвінки поряд із WhatsApp, Instagram і Messenger, і мало яка альтернатива може зрівнятися з цим списком.
- Ви надсилаєте багато повідомлень WhatsApp. Ціни Meta без націнки можуть заощадити більше, ніж дешевший тариф, якщо альтернатива виставляє рахунок за власною тарифною сіткою.
- Вам потрібна лише спільна скринька. Starter за $79 на місяць з оплатою за рік має необмежену кількість контактів.
- Вам потрібні голосові ШІ-агенти, кілька робочих просторів або Salesforce. Вони є на Advanced.
Як вибрати
- Рахуйте активні контакти на місяць, а не лише користувачів. У сервісах з оплатою за контакти (respond.io, SleekFlow, ManyChat) саме ця цифра визначає ціну.
- Отримайте тарифну сітку WhatsApp кожного постачальника для країн ваших клієнтів: ціни Meta (respond.io, Kommo, Chatwoot, Trengo) або власні ціни постачальника (SleekFlow, WATI, Gallabox, ManyChat, Bird).
- Перевірте, як оплачується ШІ: кредити за відповідь (respond.io, Gallabox, Chatwoot), добросовісне використання (SleekFlow), окрема підписка (WATI Astra), плата за кожну ШІ-розмову (Trengo) або повідомлення, включені у фіксований тариф (CRMsoftware.pro).
- Вирішіть, де зберігатимуться угоди. respond.io і більшості скриньок потрібна CRM поруч; Kommo, CRMsoftware.pro і Gallabox Advanced мають воронку продажів.
- Тестуйте на реальному трафіку під час пробного періоду: підключіть один канал, проведіть тиждень розмов і перегляньте сторінку використання.
Як перейти з respond.io і зберегти дані
- Експортуйте дані до скасування. У налаштуваннях експорту даних (Data Export) робочого простору власники й менеджери можуть експортувати контакти, розмови, повідомлення й повідомлення, які не вдалося надіслати, — до 365 днів за один експорт і лише один експорт за раз; кожен файл дійсний 7 днів. В одній статті довідки respond.io сказано, що для експорту понад 2 500 контактів можна відфільтрувати список або перейти на Enterprise, тоді як сторінка цін указує Data Export на всіх тарифах, тож перевірте експорт заздалегідь.
- За потреби вивантажте додаткову історію через API. API для розробників (Growth і вище) повертає повідомлення по кожному контакту, по 50 за раз, до 5 запитів на секунду.
- Перенесіть номер WhatsApp. Під час перенесення номера між провайдерами зберігаються номер, відображуване ім’я, рейтинг якості й ліміти повідомлень — згідно з власним посібником respond.io для команд, які переходять до нього; запитайте нового провайдера, які шаблони перенесуться. respond.io зазначає, що ідентифікатор підключеного акаунта WhatsApp не можна видалити з respond.io, але це ні на що не впливає, коли ви повністю переходите до іншого провайдера. Баланс WhatsApp повертається лише повністю, після того як ви видалите акаунт як канал.
- Запишіть свої налаштування. Зафіксуйте сценарії автоматизації, етапи життєвого циклу та інструкції ШІ-агентів — вам доведеться відтворити їх у новому сервісі.
- Сплануйте момент скасування. Плата за підписку не повертається, зокрема за невикористаний час. Тариф діє до кінця розрахункового циклу. Щойно скасування набуде чинності, respond.io перестає зберігати вхідні повідомлення й запускати сценарії автоматизації та позначає організацію для видалення через 30 днів.
Часті запитання
Яка альтернатива respond.io найкраща?
Залежить від того, чому ви йдете. Для тієї ж моделі з нижчою початковою ціною — SleekFlow. Для недорогого тарифу з фокусом на WhatsApp — WATI. Для email і чату в одній скриньці — Trengo. Для воронок продажів — Kommo. Для відкритого коду — Chatwoot. Для Instagram і TikTok — ManyChat. Для ШІ-агентів і голосу у WhatsApp — Gallabox. Для оплати за кожне повідомлення — Bird. Для ШІ-відповідей і CRM за однією фіксованою ціною — CRMsoftware.pro.
Чи є respond.io CRM-системою?
Ні. respond.io називає себе платформою для розмов з клієнтами і каже, що працює разом із вашою CRM, а не замінює її. У ньому є контакти, власні поля й до 20 етапів життєвого циклу, але немає воронки продажів. Він інтегрується з HubSpot на Growth (лише контакти) і з Salesforce на Advanced.
Що робить respond.io?
Він збирає WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, чат на сайті, email, SMS і дзвінки в одній командній скриньці, з ШІ-агентами, сценаріями автоматизації та розсилками від тарифу Growth. Компанія з’явилася в Гонконзі у 2017 році під назвою Rocketbots, зараз базується в Куала-Лумпурі, а в червні 2026 року залучила $62,5 млн у раунді серії B.
Скільки коштує respond.io у 2026 році?
Станом на 16 жовтня 2026 року: Starter — $79, Growth — від $159 і Advanced — від $279 на місяць з оплатою за рік ($99, $199 і $349 помісячно). Growth і Advanced дорожчають зі зростанням кількості активних контактів на місяць — до $449 і $789 при 10 000 контактів. Плата за WhatsApp — окремо, за цінами Meta.
Чи є безкоштовна альтернатива respond.io?
Так. Community Edition від Chatwoot можна безкоштовно розгорнути на власному сервері, а в його хмарній версії є безкоштовний тариф для 2 операторів із чатом на сайті. ManyChat безкоштовний для 25 контактів, скринька Bird безкоштовна (ви платите за повідомлення), а CRMsoftware.pro безкоштовний для 3 користувачів зі 100 ШІ-повідомленнями в чаті на сайті. Сам respond.io пропонує лише пробний період 7 днів.
Чи дешевший respond.io за WATI?
За ціною тарифу — ні: WATI коштує від $59 на місяць з оплатою за рік за 3 користувачів і не має рівнів за кількістю контактів. Але WATI виставляє рахунок за повідомлення WhatsApp за власною тарифною сіткою ($0,0061 за службове повідомлення в США і $0,04 за маркетингове на Growth і Pro) і продає ШІ-агента окремо ($79 на місяць), тоді як respond.io передає плату Meta без змін і включає ШІ-агентів від Growth ($159). При великих обсягах повідомлень і активному використанні ШІ respond.io загалом може коштувати менше.
Чи кращий SleekFlow за respond.io?
Вони працюють однаково: обидва рахують ціну за активні контакти на місяць і включають ШІ-агентів у тарифи середнього рівня. SleekFlow стартує нижче (Pro — $109 при 500 контактів, $149 при 1 000, проти respond.io Growth за $159 при 1 000), але виставляє рахунок за WhatsApp за власною тарифною сіткою плюс $15 за номер і вказує експорт розмов лише для Enterprise, тоді як respond.io передає плату Meta за собівартістю.
Чи додає respond.io націнку на плату за WhatsApp?
Ні. respond.io заявляє, що плата за WhatsApp передається від Meta за собівартістю, без жодної націнки. Ви сплачуєте її з передплаченого балансу, а комісію 5,5% за поповнення карткою скасовано з 1 жовтня 2026 року до подальшого повідомлення.
Джерела
- respond.io: ціни, сторінка альтернатив, Умови використання, безпека, FAQ про ціни при масштабуванні, FAQ про CRM, FAQ про зміну провайдера, угоди HubSpot у дорожній карті, оголошення про раунд серії B, про компанію, перевірено 16 жовтня 2026 р.
- Довідковий центр respond.io: оплата й використання, ШІ-кредити, плата за WhatsApp, експорт даних, контакти, етапи життєвого циклу; API для розробників (список повідомлень).
- Зміни цін WhatsApp: respond.io, Trengo, WATI; пауза маркетингових повідомлень у США: WATI, ManyChat.
- Сторінки цін, перевірено 16 жовтня 2026 р.: SleekFlow (а також ціни WhatsApp, добросовісне використання), WATI (а також Astra), Trengo, Kommo (а також оплата WhatsApp), Chatwoot (а також розгортання на власному сервері, ліцензія), ManyChat, Gallabox (а також тарифна сітка), Bird, Interakt, Zoko, Callbell, ChatDaddy, Freshchat, Zendesk, Tidio, CRMsoftware.pro.
ШІ-відповіді та CRM, одна ціна для команди
ШІ-агент, який відповідає на вашому сайті, у WhatsApp, Instagram і Telegram, єдина скринька та воронка продажів — без рівнів за кількістю контактів і без плати за місце. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19/міс. з оплатою за рік за 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень, Growth — $49 за 20 користувачів і 3 000 ШІ-повідомлень.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
