Die besten Help-Scout-Alternativen 2026: 9 Tools mit echten Preisen

Wir haben jeden Preis am 12. Oktober 2026 auf der Preisseite des jeweiligen Anbieters geprüft, jährlich und monatlich, wo die Seite beides zeigt (die Zendesk-Preise für automatisierte Lösungen am 8. Oktober). Die Preise sind in US-Dollar, bei jährlicher Abrechnung, sofern nicht anders angegeben, ohne Steuern. CRMsoftware.pro ist unser eigenes Produkt, deshalb nennen wir auch seine Grenzen. Keine erfundenen Bewertungen oder Tests: Jedes Tool bekommt seinen echten Preis, seine Vor- und Nachteile und die Zielgruppe, zu der es passt.

Was Help Scout 2026 kostet

Help Scout ist ein gemeinsames Postfach für E-Mail, Live-Chat, SMS, WhatsApp, Instagram und Messenger, mit Docs-Wissensdatenbanken und Beacon, einem Hilfe-Widget für Ihre Website oder App. Die Tarife werden pro Nutzer berechnet, die KI zusätzlich pro gelöster Anfrage. Die Tarife am 12. Oktober 2026:

AI Answers, der KI-Agent von Help Scout, ist ein Zusatzmodul für $0,75 pro gelöster Anfrage: Sie zahlen einmal pro Konversation, die er ohne Menschen löst, und nichts, wenn der Kunde weitere Hilfe anfordert. Neue Konten bekommen 3 Monate unbegrenzt gelöste Anfragen kostenlos, und Sie können eine monatliche Ausgabenobergrenze festlegen. Zusätzliche Postfächer kosten $10 im Monat ($12 monatlich), zusätzliche Docs-Sites $20 ($24). Telefonate laufen über die Aircall-Integration. Es gibt eine 15-tägige Testphase für Standard und Plus ohne Karte.

Warum Teams eine Help-Scout-Alternative suchen

• Preise pro Nutzer wachsen mit dem Team. Zehn Personen auf Standard kosten $250 im Monat bei jährlicher Abrechnung ($300 monatlich), noch ohne KI.
• Tarifobergrenzen. Standard endet bei 25 Nutzern, also hebt die 26. Person alle auf Plus: 26 × $45 = $1.170 im Monat statt $625. Pro, der SSO und HIPAA enthält (in den kleineren Tarifen Zusatzmodule), verlangt mindestens 10 Nutzer ($750 im Monat).
• KI kostet extra und lebt im Widget. AI Answers kostet nach der kostenlosen Testphase $0,75 pro gelöster Anfrage, und die eigene Hilfe-Dokumentation von Help Scout beschreibt es nur innerhalb von Beacon, dem Widget für Website und App. Prüfen Sie also, ob es E-Mails beantworten kann, bevor Sie darauf setzen.
• Keine Telefonie und keine Vertriebspipeline integriert. Anrufe laufen über Aircall, ein Zusatzmodul, und ein CRM für Deals gibt es nicht.
• Der kostenlose Tarif ist knapp. 100 Kontakte im Monat, 10 gespeicherte Antworten und 10 Hilfeartikel sind in der Praxis eine Testversion, kein Zuhause für ein wachsendes Team.

Help-Scout-Alternativen im Überblick

Was ein 5-Personen-Team wirklich zahlt

Viele Help-Scout-Teams sind klein und arbeiten vor allem per E-Mail. Hier also ein realistischer Monat: 5 Personen, 1.000 Konversationen (600 E-Mails und 400 Website-Chats), die KI beantwortet jeden Chat zuerst und löst 200 davon vollständig, Menschen erledigen den Rest. Jährliche Abrechnung, Listenpreise, ohne Steuern, im günstigsten Tarif mit Website-Chat.

Help Scout landet in der Mitte. Seine Lizenzen sind fair bepreist und $0,75 pro gelöster Anfrage ist günstiger als bei Intercom oder Zendesk, aber der KI-Teil der Rechnung wächst mit jedem Chat, den es löst. CRMsoftware.pro bleibt pauschal, bis Sie das Limit des Tarifs für KI-Nachrichten oder Nutzer überschreiten, und Hiver zeigt auf seiner Preisseite keine KI-Nutzungsgebühr, während Zendesk am meisten kostet, weil jede automatisierte Lösung über die enthaltenen hinaus $1,50–$2,00 kostet. Missive steht nicht in der Tabelle: Für 5 × $14 = $70 auf Starter deckt es die E-Mail-Seite ab, aber seine Preisseite nennt kein Chat-Widget für die Website und keinen KI-Agenten für Kunden.

Ihre Zahlen werden abweichen, also probieren Sie unseren kostenlosen Kostenrechner für KI-Chatbots und den Personalrechner für Live-Chat, um zu sehen, wie viele Personen Ihr Chat-Volumen braucht.

Was die Lizenzen kosten, wenn das Team wächst

Preise pro Nutzer sehen bei 3 Personen ähnlich aus und laufen bei 10 und 25 auseinander. Nur Lizenzen, jährliche Abrechnung, ohne KI, im günstigsten Tarif mit E-Mail und Website-Chat:

Wenn Sie nur E-Mail brauchen, ändern die günstigeren Tarife das Bild: Zoho Desk Express kostet $7 pro Nutzer (Standard für $14 bringt eine Wissensdatenbank dazu), Freshdesk Growth $19, Zendesk Support Team $19, Missive Starter $14 für bis zu 5 Nutzer und Front Starter $25 für einen Kanaltyp.

Die 9 besten Help-Scout-Alternativen

1. CRMsoftware.pro: ideal für KI-Chat plus CRM zu einem Teampreis

CRMsoftware.pro ist unser Produkt, bewerten Sie diesen Abschnitt also mit diesem Wissen. Während Help Scout pro Nutzer und dann pro gelöster KI-Anfrage abrechnet, berechnet CRMsoftware.pro einen Preis für das Team, KI-Nachrichten inklusive. Der KI-Agent antwortet auf Ihrer Website, per E-Mail, WhatsApp, Telegram und Slack, übergibt im gemeinsamen Postfach an Menschen, und jede Konversation wird zu einem Kontakt und einem Deal in der CRM-Pipeline. KI-Sprachagenten und Terminbuchungen gehören zum Produkt; prüfen Sie, welchen Tarif Sie dafür brauchen.

Preis (12. Okt. 2026): Kostenlos für 3 Nutzer und 100 KI-Nachrichten im Monat (nur KI: keine Übergabe an Menschen und kein zentrales Postfach). Launch $19/Monat bei jährlicher Abrechnung ($24 monatlich) für 8 Nutzer, 1.000 KI-Nachrichten, 2 Websites, Übergabe an Menschen und ein zentrales Postfach. Growth $49 ($59) für 20 Nutzer, 3.000 KI-Nachrichten, 5 Websites, Team-Postfach mit gespeicherten Antworten und automatischer Übersetzung. Scale $99 ($119) für 50 Nutzer und 10.000 KI-Nachrichten.

Vorteile: Pauschalpreis für das ganze Team; KI-Nachrichten in jedem Tarif enthalten, also kein Zähler pro gelöster Anfrage; CRM-Pipeline, Terminbuchungen und KI-Voice integriert; WhatsApp, Instagram und Messenger ab Launch.

Nachteile: kein öffentliches Hilfe-Center wie Help Scout Docs (die Wissensdatenbank trainiert die KI); keine SLA-Richtlinien oder Ticketstatus im Helpdesk-Sinn; weit weniger Integrationen als Help Scout oder Zendesk.

Ideal für: kleine Vertriebs- und Supportteams, die KI-Antworten und ein CRM auf einer Rechnung wollen und mehr Chats als lange E-Mail-Verläufe bearbeiten.

2. Front: das beste gemeinsame Postfach für Teamarbeit

Front kommt der Arbeitsweise von Help Scout am nächsten: ein gemeinsames Postfach, das wie E-Mail aussieht, mit Zuweisungen, internen Kommentaren, gemeinsamen Entwürfen und einer öffentlichen Wissensdatenbank. Bei Zusammenarbeit und KI geht es weiter, mit Copilot für Agenten und Autopilot, einem KI-Agenten, der über den Vertrieb verkauft wird.

Preis (12. Okt. 2026): Starter $25 pro Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung ($35 monatlich), bis 10 Lizenzen und ein Kanaltyp (E-Mail, Front Chat oder SMS). Professional $65 ($85), bis 50 Lizenzen, mit allen Kanälen, Makros, erweiterten Analysen und SSO. Enterprise $105, nur jährlich, mit AI Copilot, QA und CSAT inklusive. Copilot kostet in den kleineren Tarifen $20 pro Lizenz; Autopilot beginnt bei $0,05 pro Konversation über den Vertrieb. Natives WhatsApp bei Professional und Enterprise zu den Kosten von Meta plus 20 % Gebühr. 14-tägige Testphase von Professional ohne Karte.

Vorteile: die besten Werkzeuge für die Zusammenarbeit an E-Mails; aufgeräumte Oberfläche im Postfach-Stil; starke Regeln und Analysen bei Professional.

Nachteile: Starter deckt einen Kanaltyp ab, E-Mail plus Chat bedeutet also $65 pro Lizenz, der teuerste Tarif mit Chat in unseren Tabellen; die Preise für den KI-Agenten gibt es nicht im Self-Service.

Ideal für: Account-Management- und Supportteams, die gemeinsam lange E-Mail-Verläufe bearbeiten.

3. Hiver: ideal für Teams, die in Gmail arbeiten

Hiver gibt es in zwei Versionen zum selben Preis: Hiver in Gmail, das Gmail in einen gemeinsamen Helpdesk verwandelt, sodass Agenten ihr Postfach nie verlassen, und Hiver Omni, eine eigenständige App für E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Voice und Social Media. KI-Agenten und ein KI-Copilot sind in jedem Tarif aufgeführt.

Preis (12. Okt. 2026): Growth $25 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung ($35 monatlich) mit KI-Agenten, AI Copilot, gemeinsamem Postfach und Ticketsystem. Pro $55 ($65) bringt ein Kundenportal, SLAs, CSAT-Umfragen und API-Zugang dazu. Elite $85 ($95) bringt KI-Qualitätssicherung, KI-Insights, kompetenzbasiertes Routing, SSO und HIPAA dazu. Voice kostet $30 pro Voice-Lizenz. Die Tarife beginnen bei 2 Lizenzen, dann 5, dann in 5er-Schritten. 7-tägige Testphase von Elite, kostenlose Migrationshilfe.

Vorteile: kein neues Tool für Gmail-Teams; KI-Agenten auf der Preisseite ohne Nutzungsgebühr aufgeführt; SOC 2, ISO 27001 und HIPAA.

Nachteile: SLAs erst ab Pro; durch die 5er-Schritte zahlt ein 3-Personen-Team für 5; die Preisseite sagt nicht, welche Kanäle jeder Tarif enthält, also prüfen Sie den Live-Chat bei Growth in der 7-tägigen Testphase.

Ideal für: Google-Workspace-Teams, die Helpdesk-Funktionen wollen, ohne Gmail zu verlassen.

4. Freshdesk: der beste günstige Ticket-Helpdesk

Freshdesk ist ein klassischer Ticket-Helpdesk mit Kundenportal, Wissensdatenbank, SLAs und dem Freddy AI Agent. Freshdesk deckt E-Mail- und Web-Tickets ab; Freshdesk Omni ergänzt Live-Chat und Messaging-Apps in derselben Lizenz.

Preis (12. Okt. 2026): Freshdesk Growth $19 pro Agent/Monat bei jährlicher Abrechnung, Pro $55, Enterprise $89. Freshdesk Omni Growth $29, Pro $79, Enterprise $119. Jeder bezahlte Tarif bekommt einmalig 500 Sitzungen des Freddy AI Agent, danach $49 pro 100 Sitzungen; eine Sitzung umfasst alle Chats eines Kunden mit dem Bot innerhalb von 24 Stunden. Freddy AI Copilot kostet $29 pro Agent/Monat bei Pro und Enterprise. Der kostenlose Tarif kostet jetzt $0 für 1–2 Agenten für 6 Monate. 14-tägige Testphase.

Vorteile: echte Tickets, SLAs und ein Portal zu einem niedrigen Lizenzpreis; Omni vereint Chat und E-Mail in einer Lizenz.

Nachteile: Sitzungen werden pro 24-Stunden-Fenster gezählt, nicht pro gelöster Anfrage; die 500 Gratis-Sitzungen gibt es nur einmal; mehrere SLA-Richtlinien erst ab Pro.

Ideal für: wachsende Supportteams, die strukturierte Tickets und SLAs mit kleinem Budget wollen.

5. Zoho Desk: niedrigster Lizenzpreis und ein kostenloser Tarif

Zoho Desk ist ein vollwertiger Ticket-Helpdesk zu den niedrigsten Preisen pro Nutzer in diesem Vergleich und passt gut, wenn Sie bereits Zoho CRM nutzen. Die Kanäle sind über die Tarife verteilt: E-Mail und Social Media bei Express, Messaging-Apps und eine Wissensdatenbank bei Standard, Telefonie bei Professional und Website-Live-Chat bei Enterprise.

Preis (12. Okt. 2026): Kostenlos für 3 Nutzer mit E-Mail-Tickets. Express $7 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung ($9 monatlich) mit E-Mail, Social Media, Webformularen, KI-Agenten und generativer KI mit eigenem Schlüssel. Standard $14 ($20) bringt Business-Messaging, einen Antwort-Bot, eine Wissensdatenbank und ein Community-Forum dazu. Professional $23 ($35) bringt Telefonie, Zia AI und ein mehrsprachiges Hilfe-Center dazu. Enterprise $40 ($50) bringt Live-Chat über Zoho SalesIQ und kompetenzbasierte Zuweisung dazu. Kostenlose Migrationshilfe.

Vorteile: die günstigsten Lizenzen für einen echten Helpdesk; kostenloser Tarif mit 3 Nutzern; tiefe Zoho-Integrationen.

Nachteile: Website-Live-Chat nur bei Enterprise; die Nutzungspreise für KI-Agenten stehen nicht auf der Preisseite; die Funktionen sind über vier bezahlte Tarife verteilt, prüfen Sie also, welcher das enthält, was Sie brauchen.

Ideal für: preisbewusste Teams, die vor allem E-Mails beantworten, und Nutzer von Zoho CRM.

6. Missive: günstige Team-Postfach-App

Missive ist eher eine Team-E-Mail-App als ein Helpdesk: gemeinsame und persönliche Postfächer, interner Chat in jedem Verlauf, Zuweisungen, Aufgaben und Regeln, dazu SMS, WhatsApp, Messenger und Instagram. Wenn Docs und Beacon von Help Scout ungenutzt bleiben und das Team einfach gemeinsam E-Mails beantwortet, kostet es weniger.

Preis (12. Okt. 2026): Starter $14 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung ($18 monatlich) für bis zu 5 Nutzer. Productive $24 ($30) für bis zu 50 Nutzer mit Integrationen, Regeln, Analysen und API. Business $36 ($45) mit SSO und erweiterten Analysen. KI-Entwürfe und -Zusammenfassungen laufen über Missive-KI-Credits oder Ihren eigenen Schlüssel von Anthropic, OpenAI oder Gemini. 30-tägige Testphase ohne Karte.

Vorteile: niedrigerer Lizenzpreis als Front oder Hiver; persönliche und Team-E-Mails in einer App; Desktop- und Mobil-Apps.

Nachteile: die Preisseite nennt kein Hilfe-Center, kein Chat-Widget für die Website und keinen KI-Agenten, der Kunden antwortet; Starter endet bei 5 Nutzern.

Ideal für: kleine Teams, deren Support komplett per E-Mail läuft und die kein Hilfe-Center brauchen.

7. Intercom (Fin): der beste in den Helpdesk integrierte KI-Agent

Intercom wird jetzt von Fin verkauft, so heißt das Unternehmen seit Mai 2026, und Salesforce hat die Übernahme von Fin am 10. September 2026 abgeschlossen. Das Produkt ist der Intercom helpdesk mit integriertem Fin AI Agent. Fin arbeitet in Chat, E-Mail und weiteren Kanälen. Wie AI Answers rechnet es pro Ergebnis ab: $0,99 pro Ergebnis (Outcome), höchstens eines pro Konversation.

Preis (12. Okt. 2026): Essential $29 pro Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung auf der US-Seite; manche Besucher sehen $19 ($29 monatlich), und wir haben im Oktober 2026 beide Preise gesehen. Advanced $85 ($99 monatlich), Expert $132 ($139). Fin $0,99 pro Ergebnis in jedem Tarif. 14-tägige Testphase ohne Karte.

Vorteile: ein KI-Agent, der auch E-Mails beantwortet; Hilfe-Center, Tickets und Messenger in einem; ausgereifte Integrationen.

Nachteile: kein kostenloser Tarif; $0,99 pro Ergebnis ist mehr als die $0,75 von Help Scout; Lizenzen für Advanced und Expert sind teuer.

Ideal für: SaaS-Teams, die einen KI-Agenten für Chat und E-Mail plus In-App-Nachrichten wollen und pro gelöster Konversation zahlen können.

8. Zendesk: der beste Enterprise-Helpdesk

Zendesk ist die Antwort für Unternehmen: E-Mail, Tickets, Messaging, Live-Chat, Telefonie, eine Wissensdatenbank und KI-Agenten in einer Suite mit großem App-Marktplatz. Der günstigste Tarif, Support Team, umfasst E-Mail und Tickets; Live-Chat und Messaging beginnen bei Suite Team. Laut Zendesk sind KI-Agenten in jedem Suite- und Support-Tarif enthalten und werden nach den Lösungen abgerechnet, die sie liefern.

Preis (12. Okt. 2026): Support Team $19 pro Agent/Monat bei jährlicher Abrechnung. Suite Team $55 mit Messaging, Live-Chat, Telefonie, Wissensdatenbank und KI-Agenten, einschließlich 5 automatisierter Lösungen pro Agent und Monat. Suite Professional $115 mit 10 enthaltenen automatisierten Lösungen und Admin Copilot. Weitere automatisierte Lösungen kosten $1,50 pro Stück mit Mindestabnahme oder $2,00 nutzungsbasiert (geprüft am 8. Okt.). Copilot für Agenten $50 pro Agent/Monat. 14-tägige Testphase.

Vorteile: alle Kanäle und ein tiefes Ticketsystem; starkes Reporting, SLAs und Berechtigungen; skaliert auf große Teams.

Nachteile: Chat beginnt bei $55 pro Lizenz; die Einrichtung ist echte Arbeit; zusätzliche automatisierte Lösungen kosten das Zwei- bis fast Dreifache der $0,75 von Help Scout.

Ideal für: mittlere und größere Teams, die einen vollwertigen Helpdesk und Reporting brauchen.

9. LiveAgent: der beste Helpdesk mit Callcenter

LiveAgent ist ein Ticket-Helpdesk mit Live-Chat, Wissensdatenbank, Kundenportal und integriertem Callcenter, zu einigen der niedrigsten Lizenzpreise in dieser Liste. Es ist die Wahl, wenn Sie so viel am Telefon wie per E-Mail beantworten.

Preis (12. Okt. 2026): Small Business $15 pro Agent/Monat bei jährlicher Abrechnung ($19 monatlich) mit KI-Agenten, Ticketsystem, Live-Chat, Wissensdatenbank und Kundenportal. Medium $29 ($35) bringt das Callcenter mit IVR, proaktiven Chat und Berichte dazu. Large $49 ($59) bringt Social-Media-Kanäle dazu. Enterprise $69 ($85). 30-tägige Testphase, ohne Karte, kein kostenloser Tarif.

Vorteile: der niedrigste Lizenzpreis für Live-Chat plus Tickets in diesem Vergleich; Callcenter ab Medium; lange Testphase.

Nachteile: der Nutzungspreis der KI-Agenten steht nicht auf der Preisseite; Social-Media-Kanäle erst ab Large; die Oberfläche ist überladen.

Ideal für: kleine Teams, die Kunden per Telefon, E-Mail und Chat betreuen.

Ebenfalls geprüft: Groove, jetzt Helply

Groove war früher eine häufige Wahl für Umsteiger von Help Scout, doch groovehq.com leitet jetzt auf Helply weiter, auf dessen Startseite „Groove is now Helply“ steht: ein KI-zentrierter Helpdesk vom selben Team. Bestehende Groove-Konten laufen laut dem Hilfe-Center von Groove zu ihren aktuellen Preisen weiter. Helply hat unbegrenzt viele Nutzer und berechnet KI-Arbeit in Credit-Paketen, ab $49 im Monat für 500 Credits; nach eigener Schätzung braucht eine B2B-Konversation etwa 7 Credits, 1.000 B2B-Konversationen brauchen also ein Paket mit 7.000 Credits für $399 im Monat. Wir haben es in den Tabellen weggelassen, weil es KI-Arbeit bepreist, nicht Lizenzen.

Kostenlose Help-Scout-Alternativen

Der eigene kostenlose Tarif von Help Scout ist das Erste, was Sie testen sollten. Wenn er zu klein ist, sind das die relevanten kostenlosen Optionen (Stand: 12. Oktober 2026):

Wann Sie bei Help Scout bleiben sollten

• E-Mail ist der Großteil Ihrer Arbeit und Sie sind höchstens 25 Personen. Standard für $25 pro Nutzer ist ein fairer Preis für ein ruhiges gemeinsames Postfach mit Docs und Beacon inklusive.
• Sie setzen auf Docs. Zwei Hilfe-Center-Sites bei Standard und drei bei Plus sind zu diesem Preis schwer zu schlagen; die Preisseite von Missive nennt kein öffentliches Hilfe-Center, CRMsoftware.pro hat keines, und die Wissensdatenbank von Front ist bei Starter einfach.
• Ihr KI-Volumen ist gering. 100 gelöste Anfragen im Monat kosten $75, und neue Konten bekommen 3 Monate kostenlos. Rechnen Sie nach, bevor Sie wechseln.

So treffen Sie die Wahl

• Zählen Sie Ihre Leute und Ihre Chats. Tools mit Preisen pro Nutzer (Help Scout, Front, Hiver, Intercom, Zendesk) werden mit jeder Neueinstellung teurer. Helply hat unbegrenzt viele Nutzer, und bei CRMsoftware.pro steigen Sie nur bei 8, 20 oder 50 Nutzern in einen höheren Tarif auf oder wenn Sie das Limit für KI-Nachrichten überschreiten.
• Klären Sie, wie viel E-Mail und wie viel Chat Sie bearbeiten. E-Mail-lastige Teams passen zu Front, Hiver, Missive oder Zoho Desk. Chat-lastige Teams holen mehr aus einem KI-Agenten mit enthaltenen Nachrichten oder Abrechnung pro Ergebnis heraus.
• Prüfen Sie, wo die KI arbeitet. AI Answers von Help Scout läuft im Beacon-Widget; Fin beantwortet auch E-Mails. Wenn die KI auf E-Mails antworten soll, prüfen Sie das in der Testphase.
• Kalkulieren Sie den Tarif, den Sie wirklich brauchen. Front Starter ist ein Kanaltyp, Zoho Desk hat Chat nur bei Enterprise, Freshdesk braucht Omni für Live-Chat und Zendesk braucht Suite für Chat.
• Testen Sie 2 Wochen mit echten Konversationen und vergleichen Sie die Kosten pro Konversation und die Lösungsquote, nicht Funktionslisten.

So wechseln Sie von Help Scout

1. Exportieren Sie, was Ihnen gehört. Help Scout hat keinen Ein-Klick-Export für Konversationen: Diese kommen über die Inbox API heraus, Docs-Artikel über die Docs API und Berichte als CSV- oder Excel-Dateien. Fragen Sie den neuen Anbieter, ob sein Import-Tool Help Scout liest; Zoho Desk und Hiver bieten kostenlose Migrationshilfe.
2. Bauen Sie gespeicherte Antworten, Tags und Workflows neu auf. Nutzen Sie den Wechsel zum Aufräumen; unsere E-Mail-Vorlagen für den Kundenservice und Textbausteine für den Live-Chat sind ein schneller Start.
3. Ziehen Sie Ihre Docs um. Importieren Sie die Artikel in das neue Hilfe-Center oder die neue Wissensdatenbank und leiten Sie dann Ihre alten Docs-URLs weiter, damit Links in alten E-Mails funktionieren. Unsere Startvorlage für eine FAQ-Wissensdatenbank hilft, Lücken für die KI zu füllen.
4. Legen Sie Übergaberegeln fest. Entscheiden Sie, wann die KI eine Konversation an einen Menschen übergibt und wer sie bekommt; unser Playbook für die Übergabe an Menschen enthält die Regeln, die wir nutzen.
5. Stellen Sie die Kanäle um. Richten Sie die Weiterleitung Ihrer Support-Adresse auf das neue Tool ein, ersetzen Sie das Beacon-Snippet auf Ihrer Website und in Ihrer App und verbinden Sie WhatsApp, Instagram und Messenger neu.
6. Behalten Sie Help Scout einen Monat lang im Nur-Lese-Modus und vergleichen Sie die erste volle Rechnung mit den Tabellen oben, bevor Sie kündigen.

Quellen

• Help-Scout-Preise, geprüft am 12. Okt. 2026, monatlich und jährlich, einschließlich Tarifvergleichstabelle und häufiger Fragen; Help-Scout-Dokumentation: Über AI Answers, Beacons und KI-Agenten (aktualisiert am 3. Sep. 2026) und Optionen für den Datenexport.
• Preisseiten, geprüft am 12. Okt. 2026: Front, Hiver, Freshdesk, Freshdesk Omni, Zoho Desk, Missive, Intercom, Zendesk, LiveAgent, Helply, CRMsoftware.pro.
• Freshdesk-Seite zum kostenlosen Helpdesk (geprüft am 12. Okt. 2026) und Häufige Fragen zu Freddy-AI-Agent-Sitzungen (aktualisiert am 12. Aug. 2026).
• Groove: Häufige Fragen zu Helply; Salesforce schließt die Übernahme von Fin ab, 10. Sep. 2026; Zendesk-Preise für automatisierte Lösungen geprüft am 8. Okt. 2026.