HubSpot Service Hub es barato para empezar ($7 por puesto en Starter), pero la mesa de ayuda que necesitan la mayoría de los equipos es Professional: $90 por puesto con facturación anual, una tarifa de onboarding obligatoria de $1.500, y su Customer Agent cobra $0,50 por conversación resuelta cuando se agotan los 3.000 créditos incluidos. Starter no tiene agente de IA ni base de conocimiento. Para chat con IA, una bandeja de entrada de equipo y un CRM a un único precio de equipo desde $19 al mes, prueba CRMsoftware.pro. Para una mesa de ayuda completa a gran escala, Zendesk. Para tickets baratos, Freshdesk.
Para el precio por puesto más bajo, Zoho Desk. Para una bandeja de entrada tranquila y centrada en el correo, Help Scout. Para una mesa de ayuda centrada en la IA, Intercom (Fin). Para trabajar en equipo sobre correo compartido, Front. Para soporte dentro de Gmail, Hiver. Para una mesa de ayuda empresarial basada en CRM, Salesforce Service Cloud.
Revisamos cada precio en la página de precios del propio proveedor el 17 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses, con facturación anual salvo que indiquemos lo contrario, sin impuestos. CRMsoftware.pro es nuestro propio producto, por eso también indicamos sus límites. Sin puntuaciones ni pruebas inventadas: cada herramienta aparece con su precio real, sus ventajas y desventajas, y para quién es adecuada.
Lo que cuesta HubSpot Service Hub en 2026
Service Hub es el producto de atención al cliente de HubSpot: tickets, chat en vivo, un Help Desk Workspace, una base de conocimiento y el Customer Agent, todo sobre el CRM de HubSpot. Los planes de pago se cobran por puesto. Los planes el 17 de octubre de 2026:
| Plan | Precio | Qué incluye | Qué falta |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | Herramientas de servicio gratuitas: tickets y chat en vivo con la marca de HubSpot | Hasta 2 usuarios; sin agente de IA |
| Starter | $7 por puesto/mes con facturación anual ($10 mensual); HubSpot muestra ambos como un descuento sobre $20 | Chat en vivo y reuniones sin la marca de HubSpot, tickets, llamadas (500 minutos), Agent Builder, 500 HubSpot Credits al mes | Sin Customer Agent, sin base de conocimiento, sin Help Desk Workspace |
| Professional | $90 por puesto/mes con facturación anual ($100 pagando mes a mes, igualmente con compromiso anual) + $1.500 de onboarding único | Customer Agent, espacios de trabajo de help desk y customer success, base de conocimiento, portal de clientes, encuestas de satisfacción, 500 macros, 3.000 créditos al mes | Enrutamiento por habilidades y SLA condicionales |
| Enterprise | $150 por puesto/mes, a través de ventas + $3.500 de onboarding único | SLA condicionales, enrutamiento por habilidades, límites de capacidad, analítica de recorridos, un sandbox, 5.000 créditos al mes | Nada de lo anterior; la pega es el precio |
Lo que cuesta el Customer Agent
El Customer Agent, el agente de IA de HubSpot que responde en chat, correo, formularios y llamadas (voz en beta), solo está en Professional y Enterprise. Funciona con HubSpot Credits: 50 créditos por conversación resuelta en canales de texto, y 50 créditos por minuto en voz (en beta). Los créditos adicionales cuestan $0,01 cada uno ($10 por cada 1.000), en paquetes o con pago por uso. Así que una conversación resuelta cuesta $0,50 cuando se agotan los créditos incluidos. Los 3.000 créditos de Professional cubren hasta 60 conversaciones resueltas al mes (menos si otras funciones usan créditos), y se reinician cada mes sin acumularse.
Todas las funciones que usan créditos comparten la misma cuota, y los créditos no se suman entre productos de HubSpot: recibes la cuota de tu plan más alto. Comprar un puesto Professional o Enterprise incluye 14 días de acceso gratuito al Customer Agent.
Por qué los equipos buscan una alternativa a HubSpot Service Hub
- El agente de IA empieza en Professional. Starter a $7 tiene tickets y chat, pero no tiene Customer Agent ni base de conocimiento. Para tener IA pagas $90 por puesto más $1.500 de onboarding.
- Los puestos suman rápido. Cinco agentes en Professional cuestan $450 al mes con facturación anual, o $500 pagando mes a mes, antes de los créditos.
- El onboarding es obligatorio. $1.500 en Professional y $3.500 en Enterprise, en un solo pago, además de los puestos.
- Los créditos se acaban. 3.000 créditos son 60 conversaciones resueltas. Un equipo en el que la IA resuelve 200 conversaciones al mes compra 7.000 créditos más.
- El precio de Starter es una promoción. HubSpot muestra $7 y $10 junto a $20 tachado, así que presupuesta el precio de lista por si la oferta cambia.
- Puede que no necesites toda la plataforma de HubSpot. Si tu equipo de ventas no trabaja en HubSpot, una mesa de ayuda independiente suele ser más barata y sencilla.
Alternativas a HubSpot Service Hub de un vistazo
| Herramienta | Ideal para | Precio de entrada (revisado el 17 oct. 2026) | Cómo se factura la IA | Plan gratuito |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Service Hub (como referencia) | Soporte sobre el CRM de HubSpot | $7 por puesto/mes (sin Customer Agent); $90 con él | $0,50 por conversación resuelta tras los créditos incluidos | Sí, 2 usuarios |
| CRMsoftware.pro | Chat con IA + bandeja de entrada + CRM, usuarios incluidos | $19/mes para hasta 8 usuarios | Mensajes de IA incluidos (1.000 al mes en Launch) | Sí, 3 usuarios, 100 mensajes de IA (solo IA) |
| Zendesk | Mesa de ayuda completa a gran escala | $19 por agente/mes solo correo; $55 con chat | 5 resoluciones automatizadas por agente en Suite Team, luego $1,50–$2,00 cada una | No, prueba gratuita |
| Freshdesk | Mesa de ayuda con tickets barata | $19 por agente/mes | Las primeras 500 sesiones del AI Agent incluidas, luego $49 por cada 100 | No, prueba gratuita |
| Zoho Desk | El precio por puesto más bajo | $7 por usuario/mes (Express) | Zia y agentes de IA; puedes usar tu propia clave de LLM | Sí, 3 usuarios |
| Help Scout | Bandeja de entrada tranquila, centrada en el correo | $25 por usuario/mes | AI Answers a $0,75 por resolución | Sí, 5 usuarios, 100 contactos al mes |
| Intercom (Fin) | Mesa de ayuda centrada en la IA | $29 por puesto/mes | $0,99 por resultado de Fin | No, prueba gratuita |
| Front | Trabajo en equipo sobre correo compartido | $25 por puesto/mes, hasta 10 puestos | Autopilot desde $0,05 por conversación; Copilot $20 por puesto | No, prueba gratuita |
| Hiver | Soporte dentro de Gmail | $25 por usuario/mes (Hiver Omni) | Agentes de IA y Copilot listados en todos los planes | No, prueba gratuita |
| Salesforce Service Cloud | Mesa de ayuda empresarial basada en CRM | $25 por usuario/mes (Starter Suite); $195 por Service Cloud Core | Agentforce for Service se compra aparte o va incluido en Max | No, prueba gratuita |
Lo que pagan de verdad 5 agentes
Un equipo típico de Service Hub: 5 agentes, unas 1.000 conversaciones al mes, el agente de IA atiende 300 y resuelve por completo 200, y el equipo responde el resto. Facturación anual, precios de lista, sin impuestos.
| Herramienta y plan | Cómo se compone la factura | Total mensual |
|---|---|---|
| HubSpot Starter | 5 × $7 = $35; sin agente de IA ni base de conocimiento, así que el equipo responde las 1.000 conversaciones | $35 (sin agente de IA) |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fijos para 20 usuarios con 3.000 mensajes de IA, suficiente para 300 conversaciones con IA a unos 3 mensajes cada una, más la bandeja de entrada de equipo | $49 |
| Zoho Desk Standard | 5 × $14 = $70; el coste del agente de IA depende de tu clave de LLM o de la cuota de tokens de Zoho | $70 + uso de IA |
| Hiver Growth | 5 × $25 = $125; los agentes de IA aparecen en todos los planes, pero la página de precios no muestra precio por uso | $125 |
| Front Starter | 5 × $25 = $125 + Autopilot desde $0,05 × 300 conversaciones (precio a través de ventas); Starter cubre un tipo de canal | Desde $140 |
| Freshdesk Growth | 5 × $19 = $95 + 300 sesiones de IA a $49 por cada 100 = $147 una vez agotadas las primeras 500 sesiones incluidas (en el mes 2) | $95 → $242 |
| Help Scout Standard | 5 × $25 = $125 + 200 resoluciones × $0,75 = $150 | $275 |
| Intercom Essential | 5 × $29 = $145 + 200 resultados × $0,99 = $198 | $343 |
| HubSpot Professional | 5 × $90 = $450 + 200 resoluciones × 50 créditos = 10.000 créditos, menos 3.000 incluidos = 7.000 × $0,01 = $70 | $520 + $1.500 una vez |
| Zendesk Suite Team | 5 × $55 = $275 + 175 resoluciones más allá de las 25 incluidas × $1,50–$2,00 = $262,50–$350 | $537,50–$625 |
| HubSpot Enterprise | 5 × $150 = $750 + 5.000 créditos por encima de los 5.000 incluidos × $0,01 = $50 | $800 + $3.500 una vez |
Repartida a lo largo del primer año, la tarifa de onboarding suma $125 al mes a Professional, así que el primer año cuesta unos $645 al mes para 5 agentes. El propio Customer Agent de HubSpot es barato por resolución ($0,50 frente a $0,75 en Help Scout y $0,99 en Intercom). Lo que encarece Service Hub es el puesto de $90 que necesitas antes de poder activar la IA.
Las 9 mejores alternativas a HubSpot Service Hub
1. CRMsoftware.pro: la mejor para chat con IA más un CRM a un único precio de equipo
CRMsoftware.pro es nuestro producto, así que lee esta sección con eso en mente. Como HubSpot, reúne el soporte y el CRM en un solo lugar, pero el agente de IA está en todos los planes, incluido el gratuito, y el precio cubre al equipo en lugar de cada puesto. El agente responde en el chat de tu sitio web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y Slack, pasa la conversación a una persona, y las conversaciones se convierten en contactos y oportunidades en el embudo integrado. No hay tarifa de onboarding.
Precio (17 oct. 2026): Gratis para 3 usuarios y 100 mensajes de IA al mes (solo IA: sin transferencia a humanos ni bandeja de entrada unificada). Launch $19/mes con facturación anual ($24 mensual) para 8 usuarios, 1.000 mensajes de IA y 2 sitios web. Growth $49 ($59) para 20 usuarios, 3.000 mensajes de IA, la bandeja de entrada de equipo con respuestas guardadas y traducción automática. Scale $99 ($119) para 50 usuarios y 10.000 mensajes de IA, con la API y sincronización con HubSpot o Salesforce.
Ventajas: precio fijo para todo el equipo; mensajes de IA incluidos en todos los planes; respuestas en 95 idiomas o más; embudo CRM, reservas y voz con IA integrados; puede sincronizarse con HubSpot en Scale.
Desventajas: sin sistema de tickets clásico con SLA; la base de conocimiento es más sencilla que la de HubSpot; muchas menos integraciones y sin suite de marketing.
Ideal para: pequeños equipos de ventas y soporte que quieren chat con IA, una bandeja de entrada y un CRM en una sola factura.
Cuenta tus puestos de soporte, suma la tarifa de onboarding y los créditos que compras, y compáralo con un plan que incluya usuarios y mensajes de IA. Empieza gratis, sin tarjeta, o consulta los precios.
2. Zendesk: la mejor mesa de ayuda completa a gran escala
Zendesk es la mesa de ayuda clásica con la que compite HubSpot Service Hub: tickets, mensajería, teléfono, un centro de ayuda y agentes de IA en una sola suite, con uno de los mayores marketplaces de apps entre las mesas de ayuda. Se conecta con HubSpot si tu equipo de ventas se queda allí.
Precio (17 oct. 2026): Support Team $19 por agente al mes con facturación anual (correo y tickets). Suite Team $55 con mensajería, chat en vivo, telefonía y agentes de IA. Suite Professional $115 con SLA y más. Los agentes de IA incluyen una pequeña cuota de resoluciones automatizadas por agente (5 en Suite Team), luego $1,50 cada una con compromiso o $2,00 con pago por uso (precios de las resoluciones de IA revisados el 8 de octubre de 2026). Consulta los detalles en nuestra comparativa Zendesk vs Freshdesk.
Ventajas: escala a equipos grandes; plan solo de correo por $19; sin tarifa de onboarding; enorme marketplace de integraciones.
Desventajas: el chat empieza en $55 por agente; las resoluciones de IA cuestan más que los $0,50 de HubSpot; la configuración lleva tiempo.
Ideal para: equipos de soporte en crecimiento que quieren una mesa de ayuda dedicada sin el precio por puesto de HubSpot.
3. Freshdesk: la mejor mesa de ayuda con tickets barata
Freshdesk es una mesa de ayuda con tickets completa, con portal de clientes, base de conocimiento y Freddy AI. Su plan de entrada incluye la base de conocimiento y las sesiones de IA que HubSpot reserva para Professional.
Precio (17 oct. 2026): Growth $19 por agente al mes con facturación anual ($23 mensual) con tickets, bandeja de entrada compartida, portal y base de conocimiento. Pro $55 ($66) añade varios SLA, enrutamiento inteligente y una mesa de ayuda multilingüe. Enterprise $89 ($107). Todos los planes incluyen las primeras 500 sesiones del Freddy AI Agent; las siguientes cuestan $49 por cada 100. Freddy AI Copilot es un complemento de $29 por agente ($35 mensual) en Pro y Enterprise.
Ventajas: base de conocimiento e IA en el primer plan de pago; precio por puesto bajo; sin tarifa de onboarding.
Desventajas: la IA se cobra por sesión, así que también cuentan las conversaciones que la IA no resuelve; el chat en vivo está en Freshdesk Omni, no en Freshdesk Growth; sin plan gratuito en la página de precios actual.
Ideal para: equipos que quieren un sistema de tickets de verdad por una fracción de lo que cuesta HubSpot Professional.
4. Zoho Desk: el precio por puesto más bajo
Zoho Desk es una mesa de ayuda con tickets con los precios por puesto más bajos de esta lista y un plan gratuito. Si también usas Zoho CRM, sigue la misma idea de «suite» que HubSpot.
Precio (17 oct. 2026, facturación anual): Gratis para 3 usuarios con tickets por correo. Express $7 por usuario al mes, Standard $14, Professional $23 y Enterprise $40. Los agentes de IA de Zoho pueden funcionar con tu propia clave de LLM (BYOK).
Ventajas: precios por puesto muy bajos; plan gratuito para 3 usuarios; integración profunda con Zoho CRM.
Desventajas: la interfaz está más recargada que la de HubSpot; la automatización, los SLA y la IA empiezan en los planes de pago; el coste del agente de IA depende de tu configuración.
Ideal para: equipos con presupuesto ajustado y usuarios de Zoho.
5. Help Scout: la mejor bandeja de entrada tranquila y centrada en el correo
Help Scout es una mesa de ayuda sencilla con bandeja de entrada compartida, chat en vivo, base de conocimiento (Docs) y AI Answers. Cubre lo esencial de lo que usa un equipo pequeño en Service Hub Professional, con un precio por puesto más bajo y sin tarifa de onboarding.
Precio (17 oct. 2026): gratis para hasta 5 usuarios y 100 contactos al mes. Standard $25 por usuario al mes con facturación anual ($30 mensual), Plus $45 ($54), Pro $75 ($90) con un mínimo de 10 usuarios. AI Answers cuesta $0,75 por resolución. Más en nuestra guía alternativas a Help Scout.
Ventajas: base de conocimiento y chat en vivo en Standard; bandeja de entrada limpia y rápida; integración con HubSpot en Plus.
Desventajas: sin CRM de ventas; las resoluciones de IA cuestan más que en HubSpot; el plan gratuito es pequeño.
Ideal para: equipos de soporte centrados en el correo de menos de 25 personas.
6. Intercom (Fin): la mejor mesa de ayuda centrada en la IA
Intercom es la mesa de ayuda centrada en el chat con uno de los agentes de IA más avanzados, Fin. Fin también puede funcionar sobre otras mesas de ayuda, así que algunos equipos lo añaden a la herramienta que ya usan.
Precio (17 oct. 2026): Essential $29 por puesto al mes con facturación anual, Advanced $85, Expert $132. Fin cuesta $0,99 por resultado en todos los planes: sobre todo conversaciones resueltas, pero también Procedures que terminan en una transferencia, y se cobra como máximo una vez por conversación. Consulta nuestra comparativa Intercom vs Zendesk.
Ventajas: uno de los agentes de IA más avanzados; messenger y herramientas in-app sólidos; IA disponible desde el primer plan.
Desventajas: $0,99 por resultado es aproximadamente el doble que los $0,50 de HubSpot; los puestos y los resultados se van sumando; sin plan gratuito.
Ideal para: equipos centrados en el chat que quieren que la IA resuelva una gran parte de las conversaciones.
7. Front: la mejor para trabajar en equipo sobre correo compartido
Front parece un correo, pero funciona como una mesa de ayuda: bandejas de entrada compartidas, asignaciones, comentarios en las conversaciones y reglas. Encaja con equipos en los que soporte, gestores de cuentas y operaciones responden juntos a los clientes.
Precio (17 oct. 2026): Starter $25 por puesto al mes con facturación anual ($35 mensual) para hasta 10 puestos y un tipo de canal. Professional $65 ($85) para hasta 50 puestos, con omnicanal, macros y SSO. Enterprise $105 con facturación anual con AI Copilot, QA y CSAT incluidos. AI Autopilot empieza en $0,05 por conversación a través de ventas; Copilot cuesta $20 por puesto en Starter y Professional. Más en nuestra guía alternativas a Front.
Ventajas: funciones de colaboración sólidas; agente de IA cobrado por conversación; se sincroniza con HubSpot y Salesforce.
Desventajas: Starter cubre un solo tipo de canal; el omnicanal empieza en $65 por puesto; sin plan gratuito.
Ideal para: equipos que colaboran en el correo de clientes todo el día.
8. Hiver: la mejor para soporte dentro de Gmail
Hiver empezó como una mesa de ayuda dentro de Gmail y ahora también vende Hiver Omni, una plataforma omnicanal independiente. Si tu equipo trabaja en Google Workspace, no tiene que aprender una herramienta nueva.
Precio (17 oct. 2026, Hiver Omni): Growth $25 por usuario al mes con facturación anual ($35 mensual) con agentes de IA, AI Copilot, bandeja de entrada compartida y tickets, omnicanal y soporte 24/7. Pro $55 ($65) añade un portal de clientes, SLA, CSAT y acceso a la API. Elite $85 ($95) añade QA con IA, enrutamiento por habilidades, SSO y HIPAA.
Ventajas: agentes de IA listados desde el primer plan; funciona donde ya están los usuarios de Gmail; soporte 24/7.
Desventajas: los SLA y el acceso a la API empiezan en $55; la página de precios no muestra cuánto cuesta el uso de los agentes de IA; sin plan gratuito.
Ideal para: equipos de Google Workspace.
9. Salesforce Service Cloud: la mejor mesa de ayuda empresarial basada en CRM
Salesforce es el otro gran CRM con un producto de servicio. Tiene sentido cuando necesitas lo que ofrece HubSpot Enterprise y más: gestión de casos compleja, funciones de contact center y personalización profunda.
Precio (17 oct. 2026): Starter Suite $25 por usuario al mes (lo básico de ventas, servicio y marketing, con facturación mensual o anual), Pro Suite $100 con facturación anual. Ediciones de Service Cloud, con facturación anual: Core $195 por usuario, Advanced $395 y Max $550, que incluye Agentforce for Service. En las ediciones inferiores, Agentforce for Service se compra aparte. El Premier Success Plan cuesta el 30% de las tarifas netas de licencia.
Ventajas: la plataforma más configurable; complementos empresariales de contact center y servicio de campo; enorme ecosistema de partners.
Desventajas: las ediciones de servicio cuestan mucho más que HubSpot Professional; necesitas un administrador o un partner para configurarlo; los agentes de IA encarecen la factura.
Ideal para: grandes empresas que ya usan Salesforce.
También consideradas
Gorgias (mesa de ayuda para ecommerce, la más fuerte en Shopify), LiveAgent (mesa de ayuda barata con call center) y Chatwoot (código abierto, se puede autoalojar). Son buenas opciones para esos casos, pero están más lejos de lo que necesita un equipo de HubSpot. Si vas a dejar toda la plataforma de HubSpot, no solo Service Hub, lee nuestra guía alternativas a HubSpot.
Alternativas gratuitas a HubSpot Service Hub
- HubSpot Free, el propio plan de HubSpot: tickets y chat en vivo para hasta 2 usuarios, con la marca de HubSpot.
- Zoho Desk Free: 3 usuarios con tickets por correo.
- CRMsoftware.pro Free: 3 usuarios y 100 mensajes de IA al mes; la IA responde, pero la transferencia a humanos y la bandeja de entrada unificada empiezan en Launch ($19).
- Help Scout Free: 5 usuarios, 100 contactos al mes, 1 bandeja de entrada.
- Chatwoot: un plan gratuito en la nube para 2 agentes, o autoalojado.
Cuándo quedarte en HubSpot Service Hub
Quédate si tus equipos de marketing y ventas ya trabajan en HubSpot y necesitas los tickets de soporte, las oportunidades y los correos de marketing en la misma ficha de contacto. Esa vista compartida es difícil de reconstruir con herramientas separadas, y el Customer Agent de HubSpot es barato por resolución, a $0,50. Starter a $7 por puesto también es un precio justo si solo necesitas tickets y chat sin IA. Cambiar tiene sentido cuando los puestos de Professional y el onboarding cuestan más de lo que vale para ti el CRM compartido, o cuando solo tu equipo de soporte usa HubSpot.
Cómo elegir
| Si… | Elige |
|---|---|
| quieres chat con IA, una bandeja de entrada y un CRM a un único precio de equipo | CRMsoftware.pro |
| necesitas una mesa de ayuda completa para un equipo que crece | Zendesk |
| quieres tickets de verdad a un precio por puesto bajo | Freshdesk |
| quieres el precio por puesto más bajo o ya usas Zoho | Zoho Desk |
| sobre todo respondes correos en un equipo pequeño | Help Scout |
| quieres que la IA resuelva el mayor número posible de chats | Intercom (Fin) |
| trabajas en equipo sobre correo compartido todo el día | Front |
| vives en Gmail y Google Workspace | Hiver |
| eres una gran empresa que usa Salesforce | Salesforce Service Cloud |
Cómo cambiar de HubSpot Service Hub
- Exporta los tickets y los contactos. En HubSpot puedes exportar tickets y contactos a CSV o Excel desde las vistas de lista, y sacar las conversaciones con la API o un servicio de migración.
- Traslada la base de conocimiento. Tus artículos entrenan al nuevo agente de IA, así que impórtalos antes de activar la IA.
- Conserva HubSpot CRM si ventas lo usa. La mayoría de las mesas de ayuda de esta lista se conectan con HubSpot CRM para mostrar o sincronizar los datos de contacto, así que puedes sustituir solo los puestos de Service Hub.
- Vuelve a conectar los canales. Reenvía tu correo de soporte, sustituye el widget de chat de HubSpot y vuelve a conectar WhatsApp, Messenger y el teléfono.
- Revisa tu fecha de renovación. Los planes anuales de HubSpot duran hasta el final del periodo, así que haz coincidir el cambio con la renovación y reduce entonces tus puestos de Service.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a HubSpot Service Hub?
Para equipos pequeños que quieren chat con IA, una bandeja de entrada y un CRM con usuarios y mensajes de IA incluidos, CRMsoftware.pro desde $19 al mes. Para una mesa de ayuda completa, Zendesk. Para tickets baratos, Freshdesk. Para el precio por puesto más bajo, Zoho Desk. Para un equipo centrado en el correo, Help Scout. Para una mesa de ayuda centrada en la IA, Intercom (Fin).
¿Cuánto cuesta HubSpot Service Hub?
El 17 de octubre de 2026: gratis para hasta 2 usuarios; Starter $7 por puesto al mes con facturación anual ($10 mensual), mostrado como un descuento sobre $20; Professional $90 por puesto con facturación anual ($100 mensual) más una tarifa de onboarding de $1.500; Enterprise $150 por puesto más $3.500 de onboarding.
¿Cuánto cuesta el Customer Agent de HubSpot?
Usa 50 HubSpot Credits por conversación resuelta en canales de texto, es decir, $0,50 a $0,01 por crédito adicional. Professional incluye 3.000 créditos al mes (60 resoluciones) y Enterprise 5.000. No está disponible en Starter.
¿Incluye IA HubSpot Service Hub Starter?
Starter incluye 500 HubSpot Credits y Agent Builder, pero no el Customer Agent que responde a los clientes, ni base de conocimiento. Ambos empiezan en Professional.
¿Es obligatoria la tarifa de onboarding de HubSpot?
Sí, según la página de precios de HubSpot: un Professional Onboarding único de $1.500 y un Enterprise Onboarding de $3.500 son obligatorios y no están incluidos en el precio por puesto.
¿Es Zendesk más barato que HubSpot Service Hub?
Para una mesa de ayuda completa, sí: Zendesk Suite Team cuesta $55 por agente frente a $90 de Service Hub Professional, sin tarifa de onboarding. Las resoluciones de IA son más baratas en HubSpot ($0,50 frente a $1,50–$2,00), así que un agente de IA con mucho trabajo reduce la diferencia.
¿Puedo conservar HubSpot CRM y usar otra mesa de ayuda?
Sí. Zendesk, Freshdesk, Help Scout (desde Plus), Intercom, Front y Hiver se integran con HubSpot CRM, y CRMsoftware.pro se sincroniza con HubSpot en su plan Scale. Puedes dejar ventas y marketing en HubSpot y mover solo el soporte.
¿Qué alternativa a HubSpot Service Hub tiene plan gratuito?
Zoho Desk (3 usuarios), Help Scout (5 usuarios, 100 contactos al mes), CRMsoftware.pro (3 usuarios con 100 mensajes de IA) y Chatwoot. Las herramientas gratuitas de HubSpot cubren 2 usuarios.
Fuentes
- Precios de HubSpot Service Hub, revisados el 17 oct. 2026 (USD), con las opciones mensual y anual, las funciones de cada plan y las preguntas frecuentes sobre puestos y créditos.
- HubSpot Product and Services Catalog, HubSpot Credits Rate Sheet (créditos del Customer Agent, precio del crédito, Service Seats).
- Páginas de precios revisadas el 17 oct. 2026: Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Intercom, Front, Hiver, Salesforce Service Cloud, CRMsoftware.pro.
Soporte con IA y un CRM sin precio por puesto
Chat con IA, una bandeja de entrada de equipo y un embudo de ventas CRM con usuarios y mensajes de IA incluidos, y sin tarifa de onboarding. Gratis para 3 usuarios; Launch cuesta $19/mes con facturación anual para 8 usuarios y 1.000 mensajes de IA, y Growth $49 para 20 usuarios y 3.000.
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