HubSpot Service Hub costa poco per iniziare ($7 a licenza su Starter), ma l’help desk che serve alla maggior parte dei team è Professional: $90 a licenza con fatturazione annuale, un onboarding obbligatorio da $1.500, e il suo Customer Agent costa $0,50 per ogni conversazione risolta una volta esauriti i 3.000 crediti inclusi. Starter non ha né agente IA né base di conoscenza. Per chat IA, una casella del team e un CRM a un unico prezzo per il team da $19 al mese, prova CRMsoftware.pro. Per un help desk completo su larga scala, Zendesk. Per ticket economici, Freshdesk.
Per il prezzo a licenza più basso, Zoho Desk. Per una casella tranquilla, centrata sull’email, Help Scout. Per un help desk AI-first, Intercom (Fin). Per il lavoro di squadra sull’email condivisa, Front. Per l’assistenza dentro Gmail, Hiver. Per un help desk enterprise basato su CRM, Salesforce Service Cloud.
Abbiamo verificato ogni prezzo sulla pagina prezzi ufficiale del fornitore il 17 ottobre 2026, in dollari USA, con fatturazione annuale salvo diversa indicazione, al netto delle tasse. CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi ne indichiamo anche i limiti. Niente punteggi o test inventati: per ogni strumento trovi il prezzo reale, i vantaggi, gli svantaggi e a chi conviene.
Quanto costa HubSpot Service Hub nel 2026
Service Hub è il prodotto di HubSpot per il servizio clienti: ticket, live chat, un Help Desk Workspace, una base di conoscenza e il Customer Agent, tutto sul CRM di HubSpot. I piani a pagamento hanno un prezzo a licenza. I piani al 17 ottobre 2026:
| Piano | Prezzo | Cosa include | Cosa manca |
|---|---|---|---|
| Gratuito | $0 | Strumenti di assistenza gratuiti: ticket e live chat con il marchio HubSpot | Fino a 2 utenti; nessun agente IA |
| Starter | $7 a licenza/mese con fatturazione annuale ($10 mensile); HubSpot li mostra entrambi come sconto su $20 | Live chat e riunioni senza marchio, ticket, chiamate (500 minuti), Agent Builder, 500 HubSpot Credits al mese | Niente Customer Agent, niente base di conoscenza, niente Help Desk Workspace |
| Professional | $90 a licenza/mese con fatturazione annuale ($100 con pagamento mensile, sempre con impegno annuale) + $1.500 di onboarding una tantum | Customer Agent, Help Desk Workspace e workspace di customer success, base di conoscenza, portale clienti, sondaggi di feedback, 500 macro, 3.000 crediti al mese | Instradamento per competenze e SLA condizionali |
| Enterprise | $150 a licenza/mese, tramite il team commerciale + $3.500 di onboarding una tantum | SLA condizionali, instradamento per competenze, limiti di capacità, analisi dei percorsi, una sandbox, 5.000 crediti al mese | Niente di quanto sopra; il problema è il prezzo |
Quanto costa il Customer Agent
Il Customer Agent, l’agente IA di HubSpot che risponde in chat, via email, nei moduli e nelle chiamate (voce in beta), è disponibile solo su Professional ed Enterprise. Funziona con gli HubSpot Credits: 50 crediti per conversazione risolta nei canali di testo, e 50 crediti al minuto per la voce (in beta). I crediti extra costano $0,01 l’uno ($10 ogni 1.000), acquistati a pacchetti o a consumo. Quindi una conversazione risolta costa $0,50 una volta usati i crediti inclusi. I 3.000 crediti di Professional coprono fino a 60 conversazioni risolte al mese (meno se altre funzioni usano crediti), e si azzerano ogni mese senza riporto.
I crediti sono condivisi da tutte le funzioni che li usano e non si sommano tra i prodotti HubSpot: ricevi la quota del tuo piano più alto. L’acquisto di una licenza Professional o Enterprise include 14 giorni di accesso gratuito al Customer Agent.
Perché i team cercano un’alternativa a HubSpot Service Hub
- L’agente IA parte da Professional. Starter a $7 ha ticket e chat, ma niente Customer Agent e niente base di conoscenza. Per l’IA paghi $90 a licenza più $1.500 di onboarding.
- Le licenze si sommano in fretta. Cinque agenti su Professional costano $450 al mese con fatturazione annuale, o $500 con pagamento mensile, prima dei crediti.
- L’onboarding è obbligatorio. $1.500 su Professional e $3.500 su Enterprise, pagati una volta, oltre alle licenze.
- I crediti finiscono. 3.000 crediti sono 60 conversazioni risolte. Un team in cui l’IA risolve 200 conversazioni al mese compra altri 7.000 crediti.
- Il prezzo di Starter è una promozione. HubSpot mostra $7 e $10 accanto a $20 barrato, quindi metti a budget il prezzo di listino nel caso l’offerta cambi.
- Forse non ti serve tutta la piattaforma HubSpot. Se il tuo team di vendita non lavora in HubSpot, un help desk autonomo spesso costa meno ed è più semplice.
Alternative a HubSpot Service Hub in sintesi
| Strumento | Ideale per | Prezzo d’ingresso (verificato il 17 ottobre 2026) | Come si paga l’IA | Piano gratuito |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Service Hub (come riferimento) | Assistenza sul CRM di HubSpot | $7 a licenza/mese (senza Customer Agent); $90 con | $0,50 per conversazione risolta dopo i crediti inclusi | Sì, 2 utenti |
| CRMsoftware.pro | Chat IA + casella + CRM, utenti inclusi | $19/mese fino a 8 utenti | Messaggi IA inclusi (1.000 al mese su Launch) | Sì, 3 utenti, 100 messaggi IA (solo IA) |
| Zendesk | Help desk completo su larga scala | $19 ad agente/mese solo email; $55 con chat | 5 risoluzioni automatiche per agente su Suite Team, poi $1,50–$2,00 l’una | No, prova gratuita |
| Freshdesk | Help desk con ticket economico | $19 ad agente/mese | Prime 500 sessioni AI Agent incluse, poi $49 ogni 100 | No, prova gratuita |
| Zoho Desk | Prezzo a licenza più basso | $7 a utente/mese (Express) | Zia e agenti IA; usa la tua chiave LLM | Sì, 3 utenti |
| Help Scout | Casella tranquilla, centrata sull’email | $25 a utente/mese | AI Answers $0,75 a risoluzione | Sì, 5 utenti, 100 contatti al mese |
| Intercom (Fin) | Help desk AI-first | $29 a licenza/mese | $0,99 a risultato Fin | No, prova gratuita |
| Front | Lavoro di squadra sull’email condivisa | $25 a licenza/mese, fino a 10 licenze | Autopilot da $0,05 a conversazione; Copilot $20 a licenza | No, prova gratuita |
| Hiver | Assistenza dentro Gmail | $25 a utente/mese (Hiver Omni) | AI Agents e Copilot elencati su ogni piano | No, prova gratuita |
| Salesforce Service Cloud | Help desk enterprise basato su CRM | $25 a utente/mese (Starter Suite); $195 per Service Cloud Core | Agentforce for Service acquistato a parte o incluso in Max | No, prova gratuita |
Quanto pagano davvero 5 agenti
Un tipico team su Service Hub: 5 agenti, circa 1.000 conversazioni al mese, l’agente IA ne gestisce 300 e ne risolve del tutto 200, e il team risponde alle altre. Fatturazione annuale, prezzi di listino, al netto delle tasse.
| Strumento e piano | Come si compone il conto | Totale mensile |
|---|---|---|
| HubSpot Starter | 5 × $7 = $35; niente agente IA e niente base di conoscenza, quindi il team risponde a tutte le 1.000 conversazioni | $35 (senza agente IA) |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fissi con 20 utenti e 3.000 messaggi IA, sufficienti a 300 conversazioni IA da circa 3 messaggi l’una, più la casella del team | $49 |
| Zoho Desk Standard | 5 × $14 = $70; il costo dell’agente IA dipende dalla tua chiave LLM o dalla quota di token di Zoho | $70 + uso IA |
| Hiver Growth | 5 × $25 = $125; gli AI Agents sono elencati su ogni piano, ma la pagina prezzi non indica un prezzo a consumo | $125 |
| Front Starter | 5 × $25 = $125 + Autopilot da $0,05 × 300 conversazioni (prezzo tramite il team commerciale); Starter copre un solo tipo di canale | Da $140 |
| Freshdesk Growth | 5 × $19 = $95 + 300 sessioni IA a $49 ogni 100 = $147 una volta esaurite le prime 500 sessioni incluse (nel 2° mese) | $95 → $242 |
| Help Scout Standard | 5 × $25 = $125 + 200 risoluzioni × $0,75 = $150 | $275 |
| Intercom Essential | 5 × $29 = $145 + 200 risultati × $0,99 = $198 | $343 |
| HubSpot Professional | 5 × $90 = $450 + 200 risoluzioni × 50 crediti = 10.000 crediti, meno i 3.000 inclusi = 7.000 × $0,01 = $70 | $520 + $1.500 una tantum |
| Zendesk Suite Team | 5 × $55 = $275 + 175 risoluzioni oltre le 25 incluse × $1,50–$2,00 = $262,50–$350 | $537,50–$625 |
| HubSpot Enterprise | 5 × $150 = $750 + 5.000 crediti oltre i 5.000 inclusi × $0,01 = $50 | $800 + $3.500 una tantum |
Spalmato sul primo anno, l’onboarding aggiunge $125 al mese a Professional, quindi il primo anno costa circa $645 al mese per 5 agenti. Il Customer Agent di HubSpot costa poco a risoluzione ($0,50 contro $0,75 su Help Scout e $0,99 su Intercom); a rendere caro Service Hub è la licenza da $90 che ti serve prima di poter attivare l’IA.
Le 9 migliori alternative a HubSpot Service Hub
1. CRMsoftware.pro: ideale per chat IA più CRM a un unico prezzo per il team
CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi leggi questa sezione tenendolo presente. Come HubSpot, riunisce assistenza e CRM in un solo posto, ma l’agente IA è in ogni piano, compreso quello gratuito, e il prezzo copre il team invece di ogni licenza. L’agente risponde sulla chat del tuo sito, su WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack, passa la conversazione a una persona, e le conversazioni diventano contatti e trattative nella pipeline integrata. Non c’è alcun costo di onboarding.
Prezzo (17 ottobre 2026): Gratuito per 3 utenti e 100 messaggi IA al mese (solo IA: niente passaggio a un umano né casella unificata). Launch $19/mese con fatturazione annuale ($24 mensile) per 8 utenti, 1.000 messaggi IA e 2 siti. Growth $49 ($59) per 20 utenti, 3.000 messaggi IA, la casella del team con risposte salvate e traduzione automatica. Scale $99 ($119) per 50 utenti e 10.000 messaggi IA, con l’API e la sincronizzazione con HubSpot o Salesforce.
Vantaggi: prezzo fisso per tutto il team; messaggi IA inclusi in ogni piano; risposte in oltre 95 lingue; pipeline CRM, prenotazioni e voce IA integrate; sincronizzazione con HubSpot su Scale.
Svantaggi: nessun sistema di ticket classico con SLA; la base di conoscenza è più semplice di quella di HubSpot; molte meno integrazioni e nessuna suite di marketing.
Ideale per: piccoli team di vendita e assistenza che vogliono chat IA, una casella e un CRM in un unico conto.
Conta le tue licenze di assistenza, aggiungi l’onboarding e i crediti che compri, e confronta il totale con un piano che include utenti e messaggi IA. Inizia gratis, senza carta, oppure guarda i prezzi.
2. Zendesk: il miglior help desk completo su larga scala
Zendesk è l’help desk classico con cui compete HubSpot Service Hub: ticket, messaggistica, telefono, un centro assistenza e agenti IA in un’unica suite, con uno dei marketplace di app più grandi tra gli help desk. Si collega a HubSpot se il tuo team di vendita resta lì.
Prezzo (17 ottobre 2026): Support Team $19 ad agente al mese con fatturazione annuale (email e ticket). Suite Team $55 con messaggistica, live chat, telefonia e agenti IA. Suite Professional $115 con SLA e altro. Gli agenti IA includono una piccola quota di risoluzioni automatiche per agente (5 su Suite Team), poi $1,50 l’una con impegno o $2,00 a consumo (tariffe delle risoluzioni IA verificate l’8 ottobre 2026). Leggi il nostro confronto Zendesk vs Freshdesk per i dettagli.
Vantaggi: scala fino ai grandi team; piano solo email a $19; nessun costo di onboarding; enorme marketplace di integrazioni.
Svantaggi: la chat parte da $55 ad agente; le risoluzioni IA costano più dei $0,50 di HubSpot; la configurazione richiede tempo.
Ideale per: team di assistenza in crescita che vogliono un help desk dedicato senza il prezzo a licenza di HubSpot.
3. Freshdesk: il miglior help desk con ticket economico
Freshdesk è un help desk con ticket completo, con portale clienti, base di conoscenza e Freddy AI. Il suo piano d’ingresso include la base di conoscenza e le sessioni IA che HubSpot riserva a Professional.
Prezzo (17 ottobre 2026): Growth $19 ad agente al mese con fatturazione annuale ($23 mensile) con ticket, casella condivisa, portale e base di conoscenza. Pro $55 ($66) aggiunge più SLA, instradamento intelligente e un help desk multilingue. Enterprise $89 ($107). Ogni piano include le prime 500 sessioni di Freddy AI Agent; le successive costano $49 ogni 100. Freddy AI Copilot è un componente aggiuntivo da $29 ad agente ($35 mensile) su Pro ed Enterprise.
Vantaggi: base di conoscenza e IA nel primo piano a pagamento; prezzo a licenza basso; nessun costo di onboarding.
Svantaggi: l’IA si paga a sessione, quindi contano anche le conversazioni che l’IA non risolve; la live chat è in Freshdesk Omni, non in Freshdesk Growth; nessun piano gratuito sulla pagina prezzi attuale.
Ideale per: team che vogliono un vero sistema di ticket a una frazione del prezzo di HubSpot Professional.
4. Zoho Desk: il prezzo a licenza più basso
Zoho Desk è un help desk con ticket con i prezzi a licenza più bassi di questa lista, un piano gratuito e la stessa idea di “suite” di HubSpot, se usi anche Zoho CRM.
Prezzo (17 ottobre 2026, fatturazione annuale): Gratuito per 3 utenti con ticket via email. Express $7 a utente al mese, Standard $14, Professional $23 ed Enterprise $40. Gli agenti IA di Zoho possono funzionare con la tua chiave LLM (BYOK).
Vantaggi: prezzi a licenza molto bassi; piano gratuito per 3 utenti; integrazione profonda con Zoho CRM.
Svantaggi: l’interfaccia è più affollata di quella di HubSpot; automazione, SLA e IA partono dai piani a pagamento; il costo dell’agente IA dipende dalla tua configurazione.
Ideale per: team attenti al budget e utenti Zoho.
5. Help Scout: la migliore casella tranquilla, centrata sull’email
Help Scout è un help desk semplice con casella condivisa, live chat, base di conoscenza (Docs) e AI Answers. Copre l’essenziale di ciò che un piccolo team usa in Service Hub Professional, con un prezzo a licenza più basso e senza onboarding.
Prezzo (17 ottobre 2026): gratuito fino a 5 utenti e 100 contatti al mese. Standard $25 a utente al mese con fatturazione annuale ($30 mensile), Plus $45 ($54), Pro $75 ($90) con un minimo di 10 utenti. AI Answers costa $0,75 a risoluzione. Approfondisci nella nostra guida alternative a Help Scout.
Vantaggi: base di conoscenza e live chat su Standard; casella pulita e veloce; integrazione con HubSpot su Plus.
Svantaggi: nessun CRM di vendita; le risoluzioni IA costano più di quelle di HubSpot; il piano gratuito è piccolo.
Ideale per: team di assistenza centrati sull’email con meno di 25 persone.
6. Intercom (Fin): il miglior help desk AI-first
Intercom è l’help desk chat-first con uno degli agenti IA più avanzati, Fin. Fin può funzionare anche sopra altri help desk, quindi alcuni team lo aggiungono allo strumento che usano già.
Prezzo (17 ottobre 2026): Essential $29 a licenza al mese con fatturazione annuale, Advanced $85, Expert $132. Fin costa $0,99 a risultato su ogni piano: soprattutto conversazioni risolte, ma anche Procedures che finiscono con un passaggio a un operatore, fatturate al massimo una volta per conversazione. Leggi il nostro confronto Intercom vs Zendesk.
Vantaggi: uno degli agenti IA più avanzati; messenger e strumenti in-app solidi; IA disponibile dal primo piano.
Svantaggi: $0,99 a risultato è circa il doppio dei $0,50 di HubSpot; licenze e risultati si sommano; nessun piano gratuito.
Ideale per: team chat-first che vogliono che l’IA risolva una larga parte delle conversazioni.
7. Front: ideale per il lavoro di squadra sull’email condivisa
Front sembra un’email ma funziona come un help desk: caselle condivise, assegnazioni, commenti sulle conversazioni e regole. È adatto ai team in cui assistenza, account manager e operations rispondono ai clienti insieme.
Prezzo (17 ottobre 2026): Starter $25 a licenza al mese con fatturazione annuale ($35 mensile) fino a 10 licenze e un solo tipo di canale. Professional $65 ($85) fino a 50 licenze, omnicanale, macro e SSO. Enterprise $105 con fatturazione annuale, con AI Copilot, QA e CSAT inclusi. AI Autopilot parte da $0,05 a conversazione tramite il team commerciale; Copilot costa $20 a licenza su Starter e Professional. Approfondisci nella nostra guida alternative a Front.
Vantaggi: funzioni di collaborazione solide; agente IA con prezzo a conversazione; si sincronizza con HubSpot e Salesforce.
Svantaggi: Starter copre un solo tipo di canale; l’omnicanale parte da $65 a licenza; nessun piano gratuito.
Ideale per: team che collaborano sull’email dei clienti tutto il giorno.
8. Hiver: ideale per l’assistenza dentro Gmail
Hiver è nato come help desk dentro Gmail e oggi vende anche Hiver Omni, una piattaforma omnicanale autonoma. Se il tuo team lavora in Google Workspace, eviti di dover imparare un nuovo strumento.
Prezzo (17 ottobre 2026, Hiver Omni): Growth $25 a utente al mese con fatturazione annuale ($35 mensile) con AI Agents, AI Copilot, casella condivisa e ticket, omnicanale e assistenza 24/7. Pro $55 ($65) aggiunge portale clienti, SLA, CSAT e accesso API. Elite $85 ($95) aggiunge AI QA, instradamento per competenze, SSO e HIPAA.
Vantaggi: agenti IA elencati dal primo piano; funziona dove gli utenti Gmail sono già; assistenza 24/7.
Svantaggi: SLA e accesso API partono da $55; la pagina prezzi non indica quanto costa l’uso dell’agente IA; nessun piano gratuito.
Ideale per: team su Google Workspace.
9. Salesforce Service Cloud: il miglior help desk enterprise basato su CRM
Salesforce è l’altro grande CRM con un prodotto per l’assistenza. Ha senso quando ti serve ciò che offre HubSpot Enterprise e anche di più: gestione complessa dei casi, funzioni da contact center e personalizzazione profonda.
Prezzo (17 ottobre 2026): Starter Suite $25 a utente al mese (funzioni di base per vendite, assistenza e marketing, con fatturazione mensile o annuale), Pro Suite $100 con fatturazione annuale. Edizioni di Service Cloud, con fatturazione annuale: Core $195 a utente, Advanced $395 e Max $550, che include Agentforce for Service. Sulle edizioni inferiori, Agentforce for Service si acquista a parte. Il Premier Success Plan costa il 30% del costo netto delle licenze.
Vantaggi: la piattaforma più configurabile; componenti aggiuntivi enterprise per contact center e field service; enorme ecosistema di partner.
Svantaggi: le edizioni per l’assistenza costano molto più di HubSpot Professional; serve un amministratore o un partner per configurarlo; gli agenti IA fanno salire il conto.
Ideale per: grandi aziende che usano già Salesforce.
Abbiamo valutato anche
Gorgias (help desk per l’ecommerce, al meglio su Shopify), LiveAgent (help desk economico con call center) e Chatwoot (open source, anche in self-hosting). Sono buone scelte per quei casi, ma più lontane da ciò che serve a un team HubSpot. Se lasci tutta la piattaforma HubSpot, non solo Service Hub, leggi la nostra guida alternative a HubSpot.
Alternative gratuite a HubSpot Service Hub
- Il piano gratuito dello stesso HubSpot: ticket e live chat fino a 2 utenti, con il marchio HubSpot.
- Zoho Desk gratuito: 3 utenti con ticket via email.
- CRMsoftware.pro gratuito: 3 utenti e 100 messaggi IA al mese; l’IA risponde, ma il passaggio a un umano e la casella unificata partono da Launch ($19).
- Help Scout gratuito: 5 utenti, 100 contatti al mese, 1 casella.
- Chatwoot: un piano cloud gratuito per 2 agenti, oppure self-hosting.
Quando restare su HubSpot Service Hub
Resta se i tuoi team di marketing e vendita lavorano già in HubSpot e ti servono ticket di assistenza, trattative ed email di marketing sulla stessa scheda contatto. Questa visione condivisa è difficile da ricostruire con strumenti separati, e il Customer Agent di HubSpot costa poco a risoluzione: $0,50. Anche Starter a $7 a licenza è un prezzo onesto se ti servono solo ticket e chat senza IA. Cambiare ha senso quando licenze Professional e onboarding costano più di quanto valga per te il CRM condiviso, o quando HubSpot lo usa solo il team di assistenza.
Come scegliere
| Se… | Scegli |
|---|---|
| vuoi chat IA, una casella e un CRM a un unico prezzo per il team | CRMsoftware.pro |
| ti serve un help desk completo per un team in crescita | Zendesk |
| vuoi un vero sistema di ticket a un prezzo a licenza basso | Freshdesk |
| vuoi il prezzo a licenza più basso o usi già Zoho | Zoho Desk |
| rispondi soprattutto via email in un piccolo team | Help Scout |
| vuoi che l’IA risolva quante più chat possibile | Intercom (Fin) |
| lavorate insieme sull’email condivisa tutto il giorno | Front |
| vivi in Gmail e Google Workspace | Hiver |
| sei una grande azienda su Salesforce | Salesforce Service Cloud |
Come passare da HubSpot Service Hub a un’alternativa
- Esporta ticket e contatti. In HubSpot puoi esportare ticket e contatti in CSV o Excel dalle viste elenco di ticket e contatti, ed estrarre le conversazioni tramite l’API o un servizio di migrazione.
- Sposta la base di conoscenza. I tuoi articoli addestrano il nuovo agente IA, quindi importali prima di attivare l’IA.
- Tieni HubSpot CRM se lo usano le vendite. La maggior parte degli help desk elencati si collega a HubSpot CRM per mostrare o sincronizzare i dati dei contatti, quindi puoi sostituire solo le licenze di Service Hub.
- Ricollega i canali. Inoltra la tua email di assistenza, sostituisci il widget di chat di HubSpot e ricollega WhatsApp, Messenger e telefono.
- Controlla la data di rinnovo. I piani annuali di HubSpot durano fino alla fine del periodo, quindi fai coincidere il passaggio con il rinnovo e riduci allora le licenze Service.
Domande frequenti
Qual è la migliore alternativa a HubSpot Service Hub?
Per i piccoli team che vogliono chat IA, una casella e un CRM con utenti e messaggi IA inclusi, CRMsoftware.pro da $19 al mese. Per un help desk completo, Zendesk. Per ticket economici, Freshdesk. Per il prezzo a licenza più basso, Zoho Desk. Per un team centrato sull’email, Help Scout. Per un help desk AI-first, Intercom (Fin).
Quanto costa HubSpot Service Hub?
Al 17 ottobre 2026: gratuito fino a 2 utenti; Starter $7 a licenza al mese con fatturazione annuale ($10 mensile), mostrato come sconto su $20; Professional $90 a licenza con fatturazione annuale ($100 mensile) più $1.500 di onboarding; Enterprise $150 a licenza più $3.500 di onboarding.
Quanto costa il Customer Agent di HubSpot?
Usa 50 HubSpot Credits per conversazione risolta nei canali di testo, cioè $0,50 a $0,01 per credito extra. Professional include 3.000 crediti al mese (60 risoluzioni) ed Enterprise 5.000. Non è disponibile su Starter.
HubSpot Service Hub Starter include l’IA?
Starter include 500 HubSpot Credits e Agent Builder, ma non il Customer Agent che risponde ai clienti, né la base di conoscenza. Entrambi partono da Professional.
L’onboarding di HubSpot è obbligatorio?
Sì, secondo la pagina prezzi di HubSpot: il Professional Onboarding una tantum da $1.500 e l’Enterprise Onboarding da $3.500 sono obbligatori e non inclusi nel prezzo delle licenze.
Zendesk costa meno di HubSpot Service Hub?
Per un help desk completo, sì: Zendesk Suite Team costa $55 ad agente contro i $90 di Service Hub Professional, senza onboarding. Le risoluzioni IA costano meno su HubSpot ($0,50 contro $1,50–$2,00), quindi un agente IA molto attivo riduce il divario.
Posso tenere HubSpot CRM e usare un altro help desk?
Sì. Zendesk, Freshdesk, Help Scout (da Plus in su), Intercom, Front e Hiver si integrano tutti con HubSpot CRM, e CRMsoftware.pro si sincronizza con HubSpot sul piano Scale. Puoi tenere vendite e marketing in HubSpot e spostare solo l’assistenza.
Quale alternativa a HubSpot Service Hub ha un piano gratuito?
Zoho Desk (3 utenti), Help Scout (5 utenti, 100 contatti al mese), CRMsoftware.pro (3 utenti con 100 messaggi IA) e Chatwoot. Gli strumenti gratuiti di HubSpot coprono 2 utenti.
Fonti
- Prezzi di HubSpot Service Hub, verificati il 17 ottobre 2026 (USD), compresi le opzioni mensile e annuale, le funzioni dei piani e le FAQ su licenze e crediti.
- HubSpot Product and Services Catalog, HubSpot Credits Rate Sheet (crediti del Customer Agent, prezzo dei crediti, Service Seats).
- Pagine prezzi verificate il 17 ottobre 2026: Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Intercom, Front, Hiver, Salesforce Service Cloud, CRMsoftware.pro.
Assistenza IA e CRM senza prezzi a licenza
Chat IA, casella del team e pipeline CRM con utenti e messaggi IA inclusi, e nessun costo di onboarding. Gratis con 3 utenti; Launch costa $19/mese con fatturazione annuale e include 8 utenti e 1.000 messaggi IA, Growth $49 con 20 utenti e 3.000.
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