HubSpot Service Hub дешево почати ($7 за місце на Starter), але хелпдеск, потрібний більшості команд, — це Professional: $90 за місце при оплаті за рік, обов'язковий онбординг за $1 500, а його Customer Agent бере $0,50 за кожну вирішену розмову, щойно закінчаться 3 000 включених кредитів. На Starter немає ні ШІ-агента, ні бази знань. Для ШІ-чату, командної скриньки і CRM за однією ціною для команди від $19 на місяць спробуйте CRMsoftware.pro. Для повноцінного хелпдеску для великих команд — Zendesk. Для дешевих тікетів — Freshdesk. Для найнижчої ціни за місце — Zoho Desk. Для спокійної скриньки з фокусом на email — Help Scout.
Для хелпдеску, побудованого навколо ШІ, — Intercom (Fin). Для командної роботи зі спільною поштою — Front. Для підтримки прямо в Gmail — Hiver. Для корпоративного хелпдеску на базі CRM — Salesforce Service Cloud.
Ми перевірили кожну ціну на сторінці цін самого вендора 17 жовтня 2026 року. Ціни в доларах США, при оплаті за рік, якщо не вказано інше, без податків. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми наводимо і його ліміти. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного сервісу — реальна ціна, плюси й мінуси та кому він підходить.
Скільки коштує HubSpot Service Hub у 2026 році
Service Hub — продукт HubSpot для клієнтського сервісу: тікети, живий чат, робочий простір хелпдеску, база знань і Customer Agent, і все це на HubSpot CRM. Платні тарифи оплачуються за кожне місце. Тарифи на 17 жовтня 2026 року:
| Тариф | Ціна | Що входить | Чого бракує |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | Безкоштовні інструменти сервісу: тікети і живий чат із брендингом HubSpot | До 2 користувачів; немає ШІ-агента |
| Starter | $7/місце/міс. при оплаті за рік ($10 помісячно); HubSpot показує обидві ціни як знижку від $20 | Живий чат і зустрічі без брендингу, тікети, дзвінки (500 хвилин), Agent Builder, 500 HubSpot Credits на місяць | Немає Customer Agent, бази знань і робочого простору хелпдеску |
| Professional | $90/місце/міс. при оплаті за рік ($100 при помісячній оплаті, але все одно з річним зобов'язанням) + $1 500 разово за онбординг | Customer Agent, робочі простори хелпдеску і customer success, база знань, клієнтський портал, опитування зворотного зв'язку, 500 макросів, 3 000 кредитів на місяць | Маршрутизація за навичками та умовні SLA |
| Enterprise | $150/місце/міс., через відділ продажів + $3 500 разово за онбординг | Умовні SLA, маршрутизація за навичками, ліміти навантаження, аналітика шляху клієнта, пісочниця, 5 000 кредитів на місяць | Нічого з переліченого; підступ — у ціні |
Скільки коштує Customer Agent
Customer Agent — ШІ-агент HubSpot, який відповідає в чаті, email, формах і дзвінках (голос у бета-версії), — є лише на Professional і Enterprise. Він працює на HubSpot Credits: 50 кредитів за вирішену розмову в текстових каналах і 50 кредитів за хвилину голосу (у бета-версії). Додаткові кредити коштують $0,01 за штуку ($10 за 1 000), їх купують пакетами або з оплатою за фактом. Тож вирішена розмова коштує $0,50, коли включені кредити закінчилися. 3 000 кредитів у Professional покривають до 60 вирішених розмов на місяць (менше, якщо кредити витрачають інші функції). Вони щомісяця обнуляються і не переносяться.
Кредити спільні для всіх функцій, які їх використовують, і не сумуються між продуктами HubSpot: ви отримуєте ліміт свого найвищого тарифу. Купівля місця Professional або Enterprise дає 14 днів безкоштовного доступу до Customer Agent.
Чому команди шукають альтернативу HubSpot Service Hub
- ШІ-агент починається з Professional. Starter за $7 має тікети і чат, але не має Customer Agent і бази знань. За ШІ ви платите $90 за місце плюс $1 500 за онбординг.
- Місця швидко накопичуються. П'ятеро операторів на Professional — це $450 на місяць при оплаті за рік або $500 помісячно, ще без кредитів.
- Онбординг обов'язковий. $1 500 на Professional і $3 500 на Enterprise, разово, понад вартість місць.
- Кредити закінчуються. 3 000 кредитів — це 60 вирішених розмов. Команда, у якій ШІ вирішує 200 розмов на місяць, докуповує ще 7 000 кредитів.
- Ціна Starter — це акція. HubSpot показує $7 і $10 поруч із закресленими $20, тож закладайте в бюджет прайсову ціну на випадок, якщо пропозиція зміниться.
- Можливо, вам не потрібна вся платформа HubSpot. Якщо ваш відділ продажів не працює в HubSpot, окремий хелпдеск часто дешевший і простіший.
Альтернативи HubSpot Service Hub: короткий огляд
| Сервіс | Кому підходить | Стартова ціна (перевірено 17 жовтня 2026) | Як оплачується ШІ | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Service Hub (для порівняння) | Підтримка на HubSpot CRM | $7/місце/міс. (без Customer Agent); $90 із ним | $0,50 за вирішену розмову після включених кредитів | Так, 2 користувачі |
| CRMsoftware.pro | ШІ-чат + скринька + CRM, користувачі включені | $19/міс. до 8 користувачів | ШІ-повідомлення включено (1 000 на місяць на Launch) | Так, 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень (лише ШІ) |
| Zendesk | Повноцінний хелпдеск для великих команд | $19/оператор/міс. лише email; $55 із чатом | 5 автоматичних вирішень на оператора на Suite Team, далі $1,50–$2,00 за кожне | Ні, пробний період |
| Freshdesk | Дешевий тікетний хелпдеск | $19/оператор/міс. | Перші 500 сесій AI Agent включено, далі $49 за 100 | Ні, пробний період |
| Zoho Desk | Найнижча ціна за місце | $7/користувач/міс. (Express) | Zia і ШІ-агенти; власний ключ LLM | Так, 3 користувачі |
| Help Scout | Спокійна скринька з фокусом на email | $25/користувач/міс. | AI Answers — $0,75 за вирішене звернення | Так, 5 користувачів, 100 контактів на місяць |
| Intercom (Fin) | Хелпдеск, побудований навколо ШІ | $29/місце/міс. | $0,99 за результат Fin | Ні, пробний період |
| Front | Командна робота зі спільною поштою | $25/місце/міс., до 10 місць | Autopilot від $0,05 за розмову; Copilot — $20 за місце | Ні, пробний період |
| Hiver | Підтримка прямо в Gmail | $25/користувач/міс. (Hiver Omni) | AI Agents і Copilot зазначені на кожному тарифі | Ні, пробний період |
| Salesforce Service Cloud | Корпоративний хелпдеск на базі CRM | $25/користувач/міс. (Starter Suite); $195 за Service Cloud Core | Agentforce for Service купується окремо або входить у Max | Ні, пробний період |
Скільки насправді платять 5 операторів
Типова команда Service Hub: 5 операторів, близько 1 000 розмов на місяць, ШІ-агент бере 300 з них і повністю вирішує 200, решту обробляє команда. Оплата за рік, прайсові ціни, без податків.
| Сервіс і тариф | З чого складається рахунок | Разом на місяць |
|---|---|---|
| HubSpot Starter | 5 × $7 = $35; немає ШІ-агента і бази знань, тож команда сама відповідає на всі 1 000 розмов | $35 (без ШІ-агента) |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фіксовано за 20 користувачів із 3 000 ШІ-повідомлень — цього вистачає на 300 ШІ-розмов приблизно по 3 повідомлення кожна, плюс командна скринька | $49 |
| Zoho Desk Standard | 5 × $14 = $70; вартість ШІ-агента залежить від вашого ключа LLM або ліміту токенів Zoho | $70 + ШІ |
| Hiver Growth | 5 × $25 = $125; AI Agents зазначені на кожному тарифі, але ціни за використання на сторінці цін немає | $125 |
| Front Starter | 5 × $25 = $125 + Autopilot від $0,05 × 300 розмов (ціна через відділ продажів); Starter покриває один тип каналу | Від $140 |
| Freshdesk Growth | 5 × $19 = $95 + 300 ШІ-сесій по $49 за 100 = $147, коли перші 500 включених сесій вичерпано (на 2-й місяць) | $95 → $242 |
| Help Scout Standard | 5 × $25 = $125 + 200 вирішених звернень × $0,75 = $150 | $275 |
| Intercom Essential | 5 × $29 = $145 + 200 результатів × $0,99 = $198 | $343 |
| HubSpot Professional | 5 × $90 = $450 + 200 вирішених розмов × 50 кредитів = 10 000 кредитів, мінус 3 000 включених = 7 000 × $0,01 = $70 | $520 + $1 500 разово |
| Zendesk Suite Team | 5 × $55 = $275 + 175 вирішень понад 25 включених × $1,50–$2,00 = $262,50–$350 | $537,50–$625 |
| HubSpot Enterprise | 5 × $150 = $750 + 5 000 кредитів понад 5 000 включених × $0,01 = $50 | $800 + $3 500 разово |
Якщо розподілити плату за онбординг на перший рік, вона додає $125 на місяць до Professional. Тож перший рік обходиться приблизно в $645 на місяць для 5 операторів. Власний Customer Agent від HubSpot дешевий за вирішену розмову ($0,50 проти $0,75 у Help Scout і $0,99 в Intercom). Дорогим Service Hub робить місце за $90, без якого ШІ просто не ввімкнути.
9 найкращих альтернатив HubSpot Service Hub
1. CRMsoftware.pro: найкращий для ШІ-чату плюс CRM за однією ціною для команди
CRMsoftware.pro — наш продукт, тож читайте цей розділ із цим на увазі. Як і HubSpot, він об'єднує підтримку і CRM в одному місці. Але ШІ-агент є в кожному тарифі, включно з безкоштовним, а ціна покриває всю команду, а не кожне місце. Агент відповідає в чаті на вашому сайті, у WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack, передає розмову людині, а розмови стають контактами й угодами у вбудованій воронці. Плати за онбординг немає.
Ціна (17 жовтня 2026): Безкоштовно для 3 користувачів і 100 ШІ-повідомлень на місяць (лише ШІ: без передачі людині та спільної скриньки). Launch — $19/міс. при оплаті за рік ($24 помісячно) для 8 користувачів, 1 000 ШІ-повідомлень і 2 сайтів. Growth — $49 ($59) для 20 користувачів, 3 000 ШІ-повідомлень, командної скриньки зі збереженими відповідями й автоперекладом. Scale — $99 ($119) для 50 користувачів і 10 000 ШІ-повідомлень, з API і синхронізацією з HubSpot або Salesforce.
Плюси: фіксована ціна для всієї команди; ШІ-повідомлення включено в кожен тариф; відповіді 95+ мовами; воронка CRM, бронювання і ШІ-голос вбудовані; на Scale можна синхронізувати з HubSpot.
Мінуси: немає класичних тікетів із SLA; база знань простіша, ніж у HubSpot; значно менше інтеграцій і немає маркетингового пакета.
Кому підходить: невеликим командам продажів і підтримки, які хочуть ШІ-чат, скриньку і CRM в одному рахунку.
Порахуйте місця підтримки, додайте плату за онбординг і куплені кредити та порівняйте з тарифом, у який уже включено користувачів і ШІ-повідомлення. Почніть безкоштовно, картка не потрібна, або перегляньте ціни.
2. Zendesk: найкращий повноцінний хелпдеск для великих команд
Zendesk — класичний хелпдеск, з яким конкурує HubSpot Service Hub: тікети, месенджери, телефон, довідковий центр і ШІ-агенти в одному пакеті. У нього один із найбільших маркетплейсів застосунків серед хелпдесків. Він підключається до HubSpot, якщо ваш відділ продажів залишається там.
Ціна (17 жовтня 2026): Support Team — $19 за оператора на місяць при оплаті за рік (email і тікети). Suite Team — $55 з месенджерами, живим чатом, телефонією і ШІ-агентами. Suite Professional — $115 з SLA та іншими функціями. ШІ-агенти включають невеликий ліміт автоматичних вирішень на оператора (5 на Suite Team), далі $1,50 за кожне із зобов'язанням щодо обсягу або $2,00 при оплаті за фактом (тарифи на ШІ-вирішення перевірено 8 жовтня 2026). Подробиці — у нашому порівнянні Zendesk vs Freshdesk.
Плюси: масштабується до великих команд; тариф лише для email за $19; немає плати за онбординг; величезний маркетплейс інтеграцій.
Мінуси: чат починається з $55 за оператора; ШІ-вирішення коштують більше, ніж $0,50 у HubSpot; налаштування потребує часу.
Кому підходить: командам підтримки, що ростуть і хочуть окремий хелпдеск без ціни за місце, як у HubSpot.
3. Freshdesk: найкращий дешевий тікетний хелпдеск
Freshdesk — повноцінний тікетний хелпдеск із клієнтським порталом, базою знань і Freddy AI. Його стартовий тариф уже включає базу знань і ШІ-сесії, які HubSpot залишає для Professional.
Ціна (17 жовтня 2026): Growth — $19 за оператора на місяць при оплаті за рік ($23 помісячно) з тікетами, спільною скринькою, порталом і базою знань. Pro — $55 ($66) додає кілька SLA, інтелектуальну маршрутизацію і багатомовний хелпдеск. Enterprise — $89 ($107). Кожен тариф включає перші 500 сесій Freddy AI Agent; наступні коштують $49 за 100. Freddy AI Copilot — доповнення за $29 за оператора ($35 помісячно) на Pro і Enterprise.
Плюси: база знань і ШІ вже на першому платному тарифі; низька ціна за місце; немає плати за онбординг.
Мінуси: ШІ оплачується за сесію, тож розмови, які ШІ не вирішив, теж рахуються; живий чат є у Freshdesk Omni, а не у Freshdesk Growth; на поточній сторінці цін немає безкоштовного тарифу.
Кому підходить: командам, яким потрібні справжні тікети за частку ціни HubSpot Professional.
4. Zoho Desk: найнижча ціна за місце
Zoho Desk — тікетний хелпдеск із найнижчими цінами за місце в цьому списку і безкоштовним тарифом. Якщо ви також користуєтеся Zoho CRM, він дає ту саму ідею «єдиного пакета», що й HubSpot.
Ціна (17 жовтня 2026, при оплаті за рік): Безкоштовно для 3 користувачів з email-тікетами. Express — $7 за користувача на місяць, Standard — $14, Professional — $23 і Enterprise — $40. ШІ-агенти Zoho можуть працювати на вашому власному ключі LLM (BYOK).
Плюси: дуже низькі ціни за місце; безкоштовний тариф для 3 користувачів; глибока інтеграція із Zoho CRM.
Мінуси: інтерфейс перевантаженіший, ніж у HubSpot; автоматизація, SLA і ШІ — лише на платних тарифах; вартість ШІ-агента залежить від ваших налаштувань.
Кому підходить: командам з обмеженим бюджетом і користувачам Zoho.
5. Help Scout: найкраща спокійна скринька з фокусом на email
Help Scout — простий хелпдеск зі спільною скринькою, живим чатом, базою знань (Docs) і AI Answers. Він покриває основне з того, чим невелика команда користується в Service Hub Professional, але за нижчою ціною за місце і без плати за онбординг.
Ціна (17 жовтня 2026): безкоштовно до 5 користувачів і 100 контактів на місяць. Standard — $25 за користувача на місяць при оплаті за рік ($30 помісячно), Plus — $45 ($54), Pro — $75 ($90) з мінімумом 10 користувачів. AI Answers коштує $0,75 за вирішене звернення. Більше — у нашому огляді альтернатив Help Scout.
Плюси: база знань і живий чат уже на Standard; охайна і швидка скринька; інтеграція з HubSpot на Plus.
Мінуси: немає CRM для продажів; ШІ-вирішення коштують більше, ніж у HubSpot; безкоштовний тариф маленький.
Кому підходить: командам підтримки з фокусом на email, у яких менше 25 людей.
6. Intercom (Fin): найкращий хелпдеск, побудований навколо ШІ
Intercom — хелпдеск із фокусом на чат і одним із найпросунутіших ШІ-агентів, Fin. Fin може працювати і поверх інших хелпдесків, тож деякі команди додають його до інструмента, яким уже користуються.
Ціна (17 жовтня 2026): Essential — $29 за місце на місяць при оплаті за рік, Advanced — $85, Expert — $132. Fin коштує $0,99 за результат на будь-якому тарифі. Здебільшого це вирішені розмови, але також Procedures, які закінчуються передачею людині; плата стягується не більше одного разу за розмову. Дивіться наше порівняння Intercom vs Zendesk.
Плюси: один із найпросунутіших ШІ-агентів; потужний месенджер та інструменти в застосунку; ШІ доступний з першого тарифу.
Мінуси: $0,99 за результат — приблизно вдвічі більше, ніж $0,50 у HubSpot; місця і результати разом швидко накопичуються; немає безкоштовного тарифу.
Кому підходить: командам із фокусом на чат, які хочуть, щоб ШІ вирішував значну частку розмов.
7. Front: найкращий для командної роботи зі спільною поштою
Front виглядає як пошта, але працює як хелпдеск: спільні скриньки, призначення, коментарі до розмов і правила. Він підходить командам, де підтримка, акаунт-менеджери й операційний відділ відповідають клієнтам разом.
Ціна (17 жовтня 2026): Starter — $25 за місце на місяць при оплаті за рік ($35 помісячно), до 10 місць і один тип каналу. Professional — $65 ($85) до 50 місць, з омніканальністю, макросами і SSO. Enterprise — $105 при оплаті за рік, з AI Copilot, QA і CSAT у складі. AI Autopilot коштує від $0,05 за розмову через відділ продажів; Copilot — $20 за місце на Starter і Professional. Більше — у нашому огляді альтернатив Front.
Плюси: сильні функції для спільної роботи; ШІ-агент оплачується за розмову; синхронізація з HubSpot і Salesforce.
Мінуси: Starter покриває лише один тип каналу; омніканальність починається з $65 за місце; немає безкоштовного тарифу.
Кому підходить: командам, які цілий день разом працюють із клієнтською поштою.
8. Hiver: найкращий для підтримки прямо в Gmail
Hiver починався як хелпдеск усередині Gmail, а тепер продає ще й Hiver Omni — окрему омніканальну платформу. Якщо ваша команда працює в Google Workspace, не доведеться освоювати новий інструмент.
Ціна (17 жовтня 2026, Hiver Omni): Growth — $25 за користувача на місяць при оплаті за рік ($35 помісячно) з AI Agents, AI Copilot, спільною скринькою і тікетами, омніканальністю та підтримкою 24/7. Pro — $55 ($65) додає клієнтський портал, SLA, CSAT і доступ до API. Elite — $85 ($95) додає AI QA, маршрутизацію за навичками, SSO і HIPAA.
Плюси: ШІ-агенти зазначені вже з першого тарифу; працює там, де користувачі Gmail уже є; підтримка 24/7.
Мінуси: SLA і доступ до API починаються з $55; на сторінці цін не видно, скільки коштує використання ШІ-агента; немає безкоштовного тарифу.
Кому підходить: командам у Google Workspace.
9. Salesforce Service Cloud: найкращий корпоративний хелпдеск на базі CRM
Salesforce — друга велика CRM із продуктом для сервісу. Він має сенс, коли вам потрібне все, що пропонує HubSpot Enterprise, і навіть більше: складна робота зі зверненнями, функції контакт-центру і глибоке налаштування.
Ціна (17 жовтня 2026): Starter Suite — $25 за користувача на місяць (базові інструменти продажів, сервісу і маркетингу, оплата помісячно або за рік), Pro Suite — $100 при оплаті за рік. Редакції Service Cloud при оплаті за рік: Core — $195 за користувача, Advanced — $395 і Max — $550, яка включає Agentforce for Service. На нижчих редакціях Agentforce for Service купується окремо. Premier Success Plan коштує 30% від чистої вартості ліцензій.
Плюси: найгнучкіша в налаштуванні платформа; корпоративні доповнення для контакт-центру і виїзного обслуговування; величезна екосистема партнерів.
Мінуси: сервісні редакції коштують набагато більше, ніж HubSpot Professional; для налаштування потрібен адміністратор або партнер; ШІ-агенти збільшують рахунок.
Кому підходить: великим компаніям, які вже працюють на Salesforce.
Також розглядали
Gorgias (хелпдеск для e-commerce, найсильніший на Shopify), LiveAgent (дешевий хелпдеск із кол-центром) і Chatwoot (відкритий код, можна розмістити на власному сервері). Це хороший вибір для таких випадків, але вони далі від того, що потрібно команді на HubSpot. Якщо ви йдете з усієї платформи HubSpot, а не лише з Service Hub, прочитайте наш огляд альтернатив HubSpot.
Безкоштовні альтернативи HubSpot Service Hub
- HubSpot Free сам по собі: тікети і живий чат до 2 користувачів, з брендингом HubSpot.
- Zoho Desk Free: 3 користувачі з email-тікетами.
- CRMsoftware.pro Free: 3 користувачі і 100 ШІ-повідомлень на місяць; ШІ відповідає, але передача людині та спільна скринька починаються з Launch ($19).
- Help Scout Free: 5 користувачів, 100 контактів на місяць, 1 скринька.
- Chatwoot: безкоштовний хмарний тариф для 2 операторів або самостійний хостинг.
Коли варто залишитися на HubSpot Service Hub
Залишайтеся, якщо ваші відділи маркетингу і продажів уже працюють у HubSpot і вам потрібні тікети підтримки, угоди та маркетингові розсилки в одній картці контакту. Такий спільний огляд складно відтворити окремими інструментами, а Customer Agent від HubSpot дешевий за вирішену розмову — $0,50. Starter за $7 за місце — теж чесна ціна, якщо вам потрібні лише тікети і чат без ШІ. Переходити варто, коли місця Professional і онбординг коштують більше, ніж для вас важить спільна CRM, або коли HubSpot користується лише ваша команда підтримки.
Як обрати
| Якщо ви… | Обирайте |
|---|---|
| хочете ШІ-чат, скриньку і CRM за однією ціною для команди | CRMsoftware.pro |
| потребуєте повноцінного хелпдеску для команди, що росте | Zendesk |
| хочете справжні тікети за низькою ціною за місце | Freshdesk |
| хочете найнижчу ціну за місце або вже користуєтеся Zoho | Zoho Desk |
| переважно відповідаєте на email невеликою командою | Help Scout |
| хочете, щоб ШІ вирішував якомога більше чатів | Intercom (Fin) |
| цілий день разом працюєте зі спільною поштою | Front |
| живете в Gmail і Google Workspace | Hiver |
| велика компанія на Salesforce | Salesforce Service Cloud |
Як перейти з HubSpot Service Hub
- Експортуйте тікети і контакти. У HubSpot тікети і контакти можна експортувати в CSV або Excel зі списків тікетів і контактів. Розмови вивантажте через API або сервіс міграції.
- Перенесіть базу знань. На ваших статтях навчається новий ШІ-агент, тож імпортуйте їх до того, як вмикати ШІ.
- Залиште HubSpot CRM, якщо ним користуються продажі. Більшість хелпдесків зі списку вище підключаються до HubSpot CRM, щоб показувати або синхронізувати дані контактів. Тож можна замінити лише місця Service Hub.
- Повторно підключіть канали. Налаштуйте переадресацію пошти підтримки, замініть чат-віджет HubSpot і повторно підключіть WhatsApp, Messenger і телефон.
- Перевірте дату продовження. Річні тарифи HubSpot діють до кінця терміну, тож плануйте перехід на дату продовження і тоді ж зменште кількість місць Service.
Часті запитання
Яка найкраща альтернатива HubSpot Service Hub?
Для малих команд, яким потрібні ШІ-чат, скринька і CRM із включеними користувачами та ШІ-повідомленнями, — CRMsoftware.pro від $19 на місяць. Для повноцінного хелпдеску — Zendesk. Для дешевих тікетів — Freshdesk. Для найнижчої ціни за місце — Zoho Desk. Для команди з фокусом на email — Help Scout. Для хелпдеску, побудованого навколо ШІ, — Intercom (Fin).
Скільки коштує HubSpot Service Hub?
На 17 жовтня 2026 року: Free — до 2 користувачів; Starter — $7 за місце на місяць при оплаті за рік ($10 помісячно), показано як знижку від $20; Professional — $90 за місце при оплаті за рік ($100 помісячно) плюс $1 500 за онбординг; Enterprise — $150 за місце плюс $3 500 за онбординг.
Скільки коштує HubSpot Customer Agent?
Він витрачає 50 HubSpot Credits за вирішену розмову в текстових каналах. Це $0,50, якщо додатковий кредит коштує $0,01. Professional включає 3 000 кредитів на місяць (60 вирішень), а Enterprise — 5 000. На Starter він недоступний.
Чи є ШІ в HubSpot Service Hub Starter?
Starter включає 500 HubSpot Credits і Agent Builder, але не Customer Agent, який відповідає клієнтам. Бази знань там теж немає. Обидва з'являються на Professional.
Чи обов'язковий онбординг у HubSpot?
Так, згідно зі сторінкою цін HubSpot: разовий Professional Onboarding за $1 500 і Enterprise Onboarding за $3 500 обов'язкові й не входять у ціну місць.
Чи дешевший Zendesk за HubSpot Service Hub?
Для повноцінного хелпдеску — так: Zendesk Suite Team коштує $55 за оператора проти $90 за Service Hub Professional, і без плати за онбординг. ШІ-вирішення дешевші в HubSpot ($0,50 проти $1,50–$2,00), тож активний ШІ-агент скорочує розрив.
Чи можна залишити HubSpot CRM і користуватися іншим хелпдеском?
Так. Zendesk, Freshdesk, Help Scout (від Plus), Intercom, Front і Hiver інтегруються з HubSpot CRM, а CRMsoftware.pro синхронізується з HubSpot на тарифі Scale. Продажі й маркетинг можна залишити в HubSpot і перенести лише підтримку.
Яка альтернатива HubSpot Service Hub має безкоштовний тариф?
Zoho Desk (3 користувачі), Help Scout (5 користувачів, 100 контактів на місяць), CRMsoftware.pro (3 користувачі зі 100 ШІ-повідомленнями) і Chatwoot. Власні безкоштовні інструменти HubSpot розраховані на 2 користувачів.
Джерела
- Ціни HubSpot Service Hub, перевірено 17 жовтня 2026 (USD), включно з помісячною та річною оплатою, функціями тарифів і FAQ про місця та кредити.
- HubSpot Product and Services Catalog, HubSpot Credits Rate Sheet (кредити Customer Agent, ціна кредиту, Service Seats).
- Сторінки цін, перевірені 17 жовтня 2026: Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Intercom, Front, Hiver, Salesforce Service Cloud, CRMsoftware.pro.
ШІ-підтримка і CRM без оплати за кожне місце
ШІ-чат, командна скринька і воронка CRM із включеними користувачами та ШІ-повідомленнями, без плати за онбординг. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19/місяць при оплаті за рік для 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень, Growth — $49 для 20 користувачів і 3 000.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
