Нові клієнти LiveChat тепер отримують Text, новий продукт тієї ж команди, за $19 або $79 за користувача на місяць з оплатою за рік, з невеликою кількістю звернень, вирішених ШІ, у пакеті. Для ШІ-чату разом із CRM за однією ціною для всієї команди спробуйте CRMsoftware.pro (від $19 на місяць за 8 користувачів). Для інтернет-магазинів — Tidio. Для фіксованої ціни за робочий простір — Crisp. Для безкоштовного онлайн-чату — tawk.to. Для низької ціни за оператора — Zoho SalesIQ. Для підтримки з ШІ на першому місці — Intercom. Для омніканальної підтримки великих компаній — Zendesk. Для чату, тікетів і телефонії з обмеженим бюджетом — LiveAgent.
Для чату на базі CRM — HubSpot Service Hub.
Ми перевірили кожну ціну на сторінках цін і в довідкових центрах самих постачальників 15 жовтня 2026 року, із США, з оплатою за рік, якщо не зазначено інше, без податків. Правила LiveChat взято з його сторінок цін, довідкового центру та звітів материнської компанії для інвесторів. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми вказуємо і його обмеження. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного сервісу — реальна ціна, переваги й недоліки та те, кому він підходить. Цей огляд присвячено LiveChat (livechat.com), програмі для обслуговування клієнтів, а не випадковим чат-сайтам.
Скільки коштує LiveChat у 2026 році
Відкрийте сьогодні сторінку цін LiveChat — і ви побачите тарифи Text. У частих запитаннях LiveChat сказано, що ціни «для нових пробних періодів тепер розміщені тут, у вигляді тарифів Text», а Text названо «наступним продуктом від команди, що створила LiveChat»: онлайн-чат плюс спільна скринька, система тікетів і ШІ-агент в одній підписці. Компанія, що стоїть за обома продуктами, у вересні 2023 року змінила назву з LiveChat Software на Text S.A.
| Тариф Text | За користувача на місяць | ШІ в пакеті | Важливі обмеження |
|---|---|---|---|
| Essential | $19 з оплатою за рік ($25 з помісячною оплатою) | 1 ШІ-агент, 10 звернень, вирішених ШІ, на місяць | 50 відстежуваних відвідувачів онлайн, 3 проактивні кампанії, 60 днів історії чатів |
| Growth | $79 ($99) | 10 ШІ-агентів, 200 звернень, вирішених ШІ, на місяць | 400 відвідувачів онлайн, 30 кампаній, необмежена історія, контроль і перехоплення чату, звіти по команді |
| Enterprise | За запитом | ШІ-агенти та ліміти за запитом | Віджет для роботи під власним брендом, єдиний вхід і журнали аудиту, SLA |
- Звернення, вирішені ШІ. Text зараховує одне вирішене звернення, коли «ШІ безпосередньо вирішив питання клієнта»; кілька питань в одному чаті зараховуються один раз. Додаткові вирішені звернення коштують $49,50 за 50, тобто $0,99 за кожне. Власні сторінки Text розходяться в тому, що відбувається, коли вони закінчуються: в одному рядку довідкового центру сказано, що ШІ-агент перестає приймати нові чати, доки ви не докупите обсяг, а в частих запитаннях на сторінці цін і на сторінці міграції — що пакет на 50 звернень ($49,50) додається автоматично, тож перевірте налаштування оплати.
- Канали. Чат на сайті, WhatsApp, Messenger, SMS та email надходять в одну й ту саму скриньку на будь-якому тарифі.
- Брендинг. Віджет для роботи під власним брендом зазначено лише в Enterprise.
- Пробний період. 14 днів без картки. Безкоштовного тарифу немає.
Тарифи LiveChat для чинних клієнтів
У частих запитаннях LiveChat сказано, що чинні клієнти зберігають свій тариф, ціну та логін, але відтоді компанія перевела більшість клієнтів Starter на Text (див. нижче). Початкові тарифи тепер розміщені на окремій сторінці цін:
| Тариф LiveChat | За людину на місяць | Головне |
|---|---|---|
| Starter | $19 з оплатою за рік ($25 з помісячною оплатою), 1 користувач | 100 відстежуваних відвідувачів, 60 днів історії чатів |
| Team | $49 ($59) | 400 відстежуваних відвідувачів, необмежена історія чатів, базові звіти |
| Business | $79 ($89) | 1 000 відстежуваних відвідувачів, планувальник змін, прогноз потреби в персоналі, розширені звіти |
| Enterprise | За запитом | Віджет для роботи під власним брендом, єдиний вхід, відповідність HIPAA |
Ці тарифи включають ШІ-допомогу для операторів, наприклад підказки відповідей починаючи з Team і короткі підсумки чатів починаючи з Business, але не ШІ-агента, який відповідає клієнтам: на власних сторінках LiveChat сказано, що для цього потрібен Text. Низка сторінок, які ранжуються за цим запитом, досі наводять старі ціни LiveChat ($20 за Starter або $20, $41 і $59) та окрему підписку ChatBot за $52. Сторінка цін ChatBot.com тепер теж показує тарифи Text.
Чи замінюють LiveChat на Text?
Для нових клієнтів — фактично так. Для чинних у частих запитаннях на сторінці цін LiveChat сказано: «Для чинних клієнтів LiveChat нічого не змінюється». Звіти Text S.A. для інвесторів додають подробиць:
- У квітні 2026 року компанія перевела всіх клієнтів LiveChat із помісячними контрактами зі старих, збережених за ними цін на чинний прайс-лист (конференц-дзвінок щодо фінансових результатів, 3 липня 2026 року).
- У вересні 2026 року вона «перевела практично всіх клієнтів тарифу Starter з LiveChat на Text» і заявила, що міграція «зараз значно прискорюється» (конференц-дзвінок щодо фінансових результатів, 5 жовтня 2026 року).
- Перехід на Text узгоджується з фахівцем Product Expert. Ваша історія чатів, шаблони відповідей, акаунти операторів, налаштування й групи переносяться, а підписка Text замінює оплату LiveChat, ChatBot і HelpDesk.
Якщо ви користуєтеся LiveChat сьогодні, очікуйте, що колись вам запропонують перейти на Text. Це слушний момент порівняти ціни.
Чому команди шукають альтернативу LiveChat
- Ціни за користувача швидко накопичуються. П’ять людей на Text Growth коштують $395 на місяць з оплатою за рік або $495 з помісячною оплатою.
- ШІ оплачується за фактом використання. Essential включає 10 звернень, вирішених ШІ, на місяць, а Growth — 200; далі кожні 50 коштують $49,50.
- Найдешевші тарифи обмежені. Text Essential і LiveChat Starter зберігають 60 днів історії чатів, Essential відстежує 50 відвідувачів онлайн одночасно, а Starter дозволяє 1 користувача.
- Брендинг залишається на всіх тарифах нижче за Enterprise.
- Зміна продукту за графіком постачальника. Text S.A. повідомляє, що у вересні 2026 року перевела практично всіх клієнтів LiveChat Starter на Text і що міграції прискорюються.
- Безкоштовного тарифу немає, лише 14-денний пробний період.
Альтернативи LiveChat: коротке порівняння
| Сервіс | Кому підходить | Ціна від (перевірено 15 жовтня 2026 року) | ШІ | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|
| LiveChat / Text (для порівняння) | Чат з операторами та інструментами продажів | $19 за користувача/міс. | 10 звернень, вирішених ШІ, на місяць на Essential, 200 на Growth, далі $49,50 за 50 | Ні, 14-денний пробний період |
| CRMsoftware.pro | ШІ-чат плюс CRM за однією ціною для команди | $19/міс. до 8 користувачів | ШІ-повідомлення включені в кожен тариф | Так, 3 користувачі, лише чат на сайті |
| Tidio | Інтернет-магазини | $24,17/міс. за 100 розмов | Lyro від $32,50 за 50 ШІ-розмов | Так, 50 розмов на місяць |
| Crisp | Фіксована ціна за робочий простір | $45/міс. за 4 місця | ШІ-кредити включені, приблизно $0,05–$0,10 за ШІ-розмову | Так, 2 місця |
| tawk.to | Безкоштовний онлайн-чат | $0 | AI Assist від $29/міс. за 1 000 ШІ-повідомлень | Так, без обмеження кількості операторів |
| Zoho SalesIQ | Низька ціна за оператора | $7 за оператора/міс. | ШІ-агенти Zia починаючи з Basic (1 ШІ-агент); вбудований Answer Bot на Enterprise | Так, 3 оператори, 100 чатів на місяць |
| Intercom | Підтримка з ШІ на першому місці | $19–$29/місце/міс. | Fin $0,99 за результат | Ні, 14-денний пробний період |
| Zendesk | Омніканальна підтримка для великих компаній | $55 за оператора/міс. (Suite Team, з чатом) | 5 автоматично вирішених звернень на оператора на місяць, далі $1,50–$2,00 за кожне | Ні, 14-денний пробний період |
| LiveAgent | Чат, тікети й телефонія з обмеженим бюджетом | $15 за оператора/міс. (телефонія від $29) | Для ШІ-чат-бота потрібен тариф FlowHunt, від €46/міс. | Немає у стандартній пропозиції; 30-денний пробний період |
| HubSpot Service Hub | Чат на базі CRM | $7/місце/міс. (Starter, показано як знижку з $20) | Customer Agent на Professional: 50 кредитів ($0,50) за вирішену розмову | Так, 2 користувачі, з брендингом HubSpot |
Скільки платить команда з 5 операторів
Один реалістичний сценарій: 5 операторів обробляють 1 000 чатів на сайті на місяць. ШІ-агент бере 500 з них, повністю вирішує 300 і передає 200 людині. Оплата за рік, на найдешевшому тарифі, який це покриває, з прибраним брендингом там, де це дозволяє вказаний тариф або опубліковане доповнення (Crisp показано на Essentials з його брендингом; щоб прибрати його, потрібен Plus за $295):
| Сервіс і тариф | З чого складається рахунок | Ціна на місяць |
|---|---|---|
| Zoho SalesIQ Basic або Enterprise | 5 × $7 з 1 ШІ-агентом Zia (ШІ-моделі на серверах Zoho безкоштовні до 30 млн токенів на місяць, згідно з цінами Zia Agents від Zoho); 5 × $20 за вбудований Answer Bot | $35–$100 |
| CRMsoftware.pro Growth | Фіксовані $49 до 20 користувачів і 3 000 ШІ-повідомлень; 500 ШІ-чатів використовують близько 1 500 повідомлень, приблизно по 3 на чат | $49 |
| tawk.to + AI Assist Growth + Whitelabel | Онлайн-чат безкоштовно; AI Assist $290 на рік ($24,17 на місяць) за 1 000 ШІ-повідомлень + Whitelabel $29; приблизно на $15 більше, якщо ШІ надсилає 3 повідомлення на чат замість 2 | приблизно $53–$68 |
| Crisp Essentials | Фіксовані $95 за 10 місць з ШІ-кредитами на $25; 500 ШІ-розмов по $0,05–$0,10 використовують $25–$50. Брендинг Crisp залишається: щоб прибрати його, потрібен Plus за $295 | $95–$120 |
| LiveAgent Medium | 5 × $29 + $19 за Branding Free; для ШІ-чат-бота потрібен FlowHunt (Starter €46 на місяць з оплатою за рік) | $164 + €46 |
| LiveChat Team (старий тариф, для порівняння) | 5 × $49; у старих тарифах немає ШІ-агента, а брендинг залишається | $245, без ШІ-агента |
| Text Essential (LiveChat для нових клієнтів) | 5 × $19 + 290 додаткових звернень, вирішених ШІ = 6 пакетів × $49,50 = $297; брендинг залишається | $392 |
| Intercom Essential | 5 × $19–$29 + 300 результатів Fin × $0,99 = $297; до $198 більше, якщо 200 передач розмови людині від Fin зараховуються як результати | $392–$442 |
| Tidio Growth + Lyro | $132,50 за 800 розмов з вашою командою (рівень вище за 700) + $291,67 за 500 розмов Lyro + $16,67 за прибирання брендингу | $440,84 |
| Text Growth | 5 × $79 + 100 додаткових звернень, вирішених ШІ = 2 пакети × $49,50 = $99; брендинг залишається | $494 |
| HubSpot Service Hub Professional | 5 × $90 + Customer Agent: 300 × 50 кредитів = 15 000 − 3 000 включених = 12 000 × $0,01 = $120; плюс разова плата за впровадження (онбординг) $1 500 | $570 |
| Zendesk Suite Team | 5 × $55 + 275 вирішених звернень понад 25 включених × $1,50–$2,00 | $687,50–$825 |
Порядок змінюють дві речі. Плата за вирішене звернення чи за ШІ-розмову зростає разом з обсягом, а фіксовані тарифи мають ліміти: CRMsoftware.pro Growth покриває близько 1 000 ШІ-розмов на місяць по 3 повідомлення в кожній, а AI Assist Growth від tawk.to — 1 000 ШІ-повідомлень. Підставте свої цифри в наш калькулятор тарифів ШІ-чату і дізнайтеся, скільки людей потрібно для вашого обсягу чатів, за допомогою калькулятора персоналу для онлайн-чату.
9 найкращих альтернатив LiveChat
1. CRMsoftware.pro: найкраще для ШІ-чату разом із CRM за однією ціною для команди
CRMsoftware.pro — наш продукт, тож оцінюйте цей розділ з урахуванням цього. Як і Text, він поєднує чат на сайті з ШІ-агентом, який передає чати вашій команді. На відміну від Text, одна ціна покриває всю команду, а ще є CRM: кожна розмова стає контактом і угодою, а онлайн-запис і голосовий ШІ доступні в тому самому продукті. ШІ відповідає на вашому сайті, у WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger і Slack, а поштова скринька для email працює в бета-версії.
Ціна (15 жовтня 2026 року): Безкоштовно для 3 користувачів і 100 ШІ-повідомлень на місяць у чаті на сайті (лише ШІ: без передачі розмови людині та без єдиної скриньки). Launch — $19/міс. з оплатою за рік ($24 з помісячною оплатою) за 8 користувачів, 1 000 ШІ-повідомлень, 2 сайти, чат-канали, передачу розмови людині, єдину скриньку і без брендингу CRMsoftware.pro. Growth — $49 ($59) за 20 користувачів, 3 000 ШІ-повідомлень, 5 сайтів, командну скриньку зі збереженими відповідями та автоперекладом. Scale — $99 ($119) за 50 користувачів і 10 000 ШІ-повідомлень. Кожна відповідь ШІ клієнту рахується як одне повідомлення; відповіді вашої команди не рахуються.
Переваги: одна фіксована ціна для всієї команди; ШІ-повідомлення включені, без плати за вирішені звернення; прибрати брендинг можна від $19; вбудовані CRM-воронка, онлайн-запис і голосовий ШІ.
Недоліки: на наших сторінках не вказано списку відвідувачів онлайн, проактивних чат-кампаній, синхронізації каталогу Shopify в реальному часі (Scale імпортує товарні фіди) та імпорту з LiveChat; поштова скринька для email ще в бета-версії; фіксована кількість ШІ-повідомлень на тарифі.
Кому підходить: невеликим командам продажів і підтримки, яким потрібно, щоб ШІ відповідав у чатах, а воронка продажів була в тому самому місці.
П’ять місць у LiveChat Team або Text Growth коштують $245–$395 на місяць з оплатою за рік ще до доплат за ШІ. Порівняйте це з одним тарифом для всієї команди. Почніть безкоштовно, без картки, або перегляньте ціни.
2. Tidio: найкраще для інтернет-магазинів
Tidio поєднує онлайн-чат, автоматизацію Flows і свого ШІ-агента Lyro із сильними інтеграціями з Shopify та WordPress. Ціна залежить від кількості розмов, а не від кількості місць.
Ціна (15 жовтня 2026 року): Безкоштовно для 50 оплачуваних розмов на місяць плюс 50 розмов Lyro одноразово. Starter — $24,17 на місяць з оплатою за рік ($29 з помісячною оплатою) за 100 оплачуваних розмов; Growth — від $49,17 ($59) за 250–2 000 розмов; Plus — від $300 на місяць плюс оплата за використання. Розмова стає оплачуваною, коли відповідає хтось із вашої команди; відповіді Lyro і Flows не рахуються. Lyro коштує від $32,50 ($39) за 50 ШІ-розмов, а 500 на місяць коштують $291,67 з оплатою за рік.
На Growth прибрати брендинг Tidio можна за допомогою доповнення за $16,67 ($20 з помісячною оплатою); на Starter прибрати його не можна, а в Plus це включено. Starter і Growth включають 10 місць. Пробний період — 7 днів.
Переваги: немає плати за місця до 10 місць; сильні функції для електронної комерції; безкоштовний тариф.
Недоліки: два лічильники (розмови з вашою командою та розмови Lyro) ускладнюють прогноз рахунків; щоб прибрати брендинг, потрібен Growth плюс доповнення; ШІ дорожчає на великих обсягах.
Кому підходить: магазинам на Shopify і WooCommerce. Дивіться наш огляд альтернатив Tidio.
3. Crisp: найкраща фіксована ціна за робочий простір
Crisp бере плату за робочий простір, а не за оператора, і поєднує онлайн-чат, спільну скриньку, базу знань і свого ШІ-агента Hugo.
Ціна (15 жовтня 2026 року): Безкоштовно для 2 місць. Mini — $45 на місяць за робочий простір на 4 місця; Essentials — $95 за 10 місць з омніканальною скринькою; Plus — $295 за 20 місць, додаткові місця по $10 за кожне. ШІ-кредити включені: $5, $25 і $75 на місяць. За словами Crisp, повна розмова, яку веде ШІ, коштує приблизно від $0,05 до $0,10, а ШІ зупиняється, коли кредити закінчуються, якщо не ввімкнути оплату за фактом використання. Щоб прибрати значок «We run on Crisp», потрібен Plus. Річну оплату можна ввімкнути в застосунку, опублікованої знижки немає. Пробний період — 14 днів.
Переваги: фіксована ціна до 10 місць на Essentials; низькі витрати на ШІ; безкоштовний тариф.
Недоліки: робота під власним брендом лише на тарифі за $295; ШІ-кредити можуть закінчитися посеред місяця; немає опублікованої знижки за річну оплату.
Кому підходить: невеликим командам, яким потрібен передбачуваний рахунок. Дивіться наш огляд альтернатив Crisp.
4. tawk.to: найкращий безкоштовний онлайн-чат
tawk.to безкоштовно надає онлайн-чат, систему тікетів і базу знань, а бере гроші лише за доповнення.
Ціна (15 жовтня 2026 року): Безкоштовно, без обмеження кількості операторів. AI Assist безкоштовний для 100 ШІ-повідомлень на місяць; Growth коштує $29 на місяць ($290 на рік) за 1 000 ШІ-повідомлень з передачею розмови вашій команді, а Business — $99 ($990) за 5 000; додаткові повідомлення коштують $30 за 1 000. Whitelabel, який прибирає значок «Powered by tawk.to», коштує $29 на місяць за ресурс на сторінці доповнень (у довідковому центрі вказано $39 на місяць або $348 на рік). Найняті оператори чату коштують від $1 на годину.
Переваги: безкоштовно для будь-якої кількості операторів; дешевий ШІ; доступна робота під власним брендом.
Недоліки: ШІ оплачується за кожне ШІ-повідомлення, тож довгі чати витрачають більше; у безкоштовній версії AI Assist немає передачі розмови людині; без доповнення брендинг залишається.
Кому підходить: невеликим командам, яким потрібен чат з операторами без плати за місця. Дивіться наш огляд альтернатив tawk.to.
5. Zoho SalesIQ: найкраща низька ціна за оператора
SalesIQ — інструмент Zoho для онлайн-чату та відстеження відвідувачів, створений для відділів продажів і пов’язаний із Zoho CRM.
Ціна (15 жовтня 2026 року): Безкоштовно для 3 операторів і 100 чатів операторів на місяць, з 30 днями історії чатів. Basic — US$7 за оператора на місяць з оплатою за рік ($10 з помісячною оплатою) з 1 000 чатів операторів; Professional — $12,75 ($17) з необмеженою кількістю чатів операторів; Enterprise — $20 ($25) додає Answer Bot, який відповідає на основі ваших матеріалів за допомогою вбудованого ШІ Zoho. Zia Agents — ШІ-агенти, які беруть чати як цифрові оператори, — входять у кожен платний тариф: 1 на Basic, 3 на Professional, 10 на Enterprise. Додаткові 5 000 бот-сесій коштують $8 на місяць. Пробний період — 15 днів.
Переваги: одна з найнижчих цін за оператора в цьому списку ($7, стільки ж, скільки місце зі знижкою в HubSpot Starter); ШІ-агенти з найдешевшого платного тарифу; відстеження відвідувачів для продажів; безкоштовний тариф.
Недоліки: вбудований Answer Bot є лише на Enterprise; багато доповнень; найкраще працює всередині екосистеми Zoho.
Кому підходить: відділам продажів, які вже працюють у Zoho.
6. Intercom: найкраща підтримка з ШІ на першому місці
Intercom побудований навколо Fin, свого ШІ-агента, а онлайн-чат, спільна скринька і довідковий центр є в кожному тарифі.
Ціна (15 жовтня 2026 року): Essential — $19 або $29 за місце на місяць з оплатою за рік ($29 або $39 з помісячною оплатою): того дня Intercom показував відвідувачам зі США обидві ціни, тож перевірте свою. Advanced — $85 ($99), Expert — $132 ($139). Fin коштує $0,99 за результат, який стягується один раз за розмову: коли клієнт підтверджує відповідь, більше не просить допомоги або Fin завершує робочий процес, зокрема передачу розмови людині. Пробний період — 14 днів.
Переваги: Fin вбудований у кожен тариф і оплачується лише за результат; онлайн-чат, спільна скринька і довідковий центр у кожному тарифі.
Недоліки: ціна за місця плюс результати швидко зростає; передачі розмови людині можуть зараховуватися як результати; ціни відрізняються для різних відвідувачів.
Кому підходить: SaaS- і технологічним командам, яким потрібно, щоб ШІ вирішував більшість чатів. Дивіться наш огляд альтернатив Intercom.
7. Zendesk: найкраще для омніканальної підтримки великих компаній
Zendesk — повноцінний хелпдеск: система тікетів, маршрутизація, звіти та ШІ-агенти в чаті, email, телефонії й соцмережах.
Ціна (15 жовтня 2026 року): Онлайн-чат починається із Suite Team за $55 за оператора на місяць з оплатою за рік ($69 з помісячною оплатою); у Support Team за $19 є система тікетів для email, але немає чату. Suite Professional коштує $115 ($149). ШІ-агенти включають 5 автоматично вирішених звернень на оператора на місяць на Suite Team і 10 на Suite Professional; додаткові коштують $1,50 за кожне із зобов’язанням щодо обсягу або $2,00 з оплатою за фактом використання. У довідковому центрі Zendesk також описано новіший ліміт у доларах, тож уточніть, яку модель використовує ваша комерційна пропозиція. Пробний період — 14 днів.
Переваги: глибока система тікетів, маршрутизація і звіти; розвинені ШІ-агенти та маркетплейс застосунків.
Недоліки: найвищий місячний рахунок у нашому прикладі з 5 операторами, коли накопичуються вирішені звернення; для чату потрібен тариф Suite.
Кому підходить: великим командам підтримки зі складною маршрутизацією. Дивіться наш огляд альтернатив Zendesk.
8. LiveAgent: найкраще для чату, тікетів і телефонії з обмеженим бюджетом
LiveAgent — хелпдеск, який поєднує онлайн-чат, систему тікетів, кол-центр і соціальні канали.
Ціна (15 жовтня 2026 року): Small business — $15 за оператора на місяць з оплатою за рік ($19 з помісячною оплатою) з онлайн-чатом і системою тікетів; Medium — $29 ($35) додає кол-центр з IVR і проактивні запрошення до чату; Large — $49 ($59) додає соцмережі й месенджери, як-от Facebook, Instagram і WhatsApp; Enterprise — $69 ($85). «Branding Free» коштує $19 на місяць на Medium і Large та включений в Enterprise. Для ШІ-чат-бота потрібна підписка FlowHunt (Starter €46 на місяць, рахунок €550 на рік, до 5 000 повідомлень). Пробний період — 30 днів без картки.
Переваги: чат, тікети й телефонія в одному хелпдеску; низькі ціни за оператора; довгий пробний період.
Недоліки: ШІ-чат-бот оплачується окремо і в євро; прибрати брендинг коштує додатково; ціни — за оператора.
Кому підходить: командам підтримки, які відповідають і телефоном, і в чаті.
9. HubSpot Service Hub: найкращий чат на базі CRM
Онлайн-чат HubSpot працює поверх його CRM, тож кожен чат потрапляє в картку контакту поруч з угодами й листами.
Ціна (15 жовтня 2026 року): Безкоштовно до 2 користувачів, з брендингом HubSpot у чаті. Starter — $7/місце/міс. з оплатою за рік ($10 з помісячною оплатою), показано як знижку з $20, прибирає брендинг і включає 500 кредитів, але не Customer Agent. Professional коштує $90 за місце ($100 з помісячною оплатою за річного зобов’язання) плюс обов’язкова разова плата за впровадження (онбординг) $1 500, з 3 000 кредитів на місяць; Customer Agent, ШІ-агент, витрачає 50 кредитів ($0,50) за вирішену розмову.
Переваги: чат, тікети й CRM в одному продукті; безкоштовний тариф; ви платите лише за розмови, вирішені ШІ.
Недоліки: для ШІ-агента потрібен Professional; плата за впровадження; ціни зростають з кількістю місць і хабів.
Кому підходить: командам, які вже продають через HubSpot. Дивіться наш огляд альтернатив HubSpot.
Також розглядали
- Olark: онлайн-чат за $29 за оператора на місяць; його ШІ-агент коштує $400 на місяць з оплатою за рік, з необмеженою кількістю розмов і 1 місцем для людини, плюс $29 за кожне додаткове місце. Дивіться порівняння Olark і Intercom.
- Smartsupp: безкоштовно для 1 оператора і 25 розмов на місяць; Plus коштує $25 на місяць з оплатою за рік ($35 з помісячною оплатою) за 3 операторів; Mira AI коштує $16 за 100 ШІ-розмов. Брендинг не можна прибрати на жодному тарифі.
- Chatwoot: відкритий код і безкоштовне розгортання на власному сервері або хмара від $19 за оператора на місяць з 300 ШІ-кредитами. Безкоштовний хмарний тариф покриває 2 операторів і 500 розмов на місяць, без ШІ.
- Freshdesk Omni (Freshchat): $29 за оператора на місяць з оплатою за рік ($35 з помісячною оплатою); 500 ШІ-сесій одноразово, далі $49 за 100. Дивіться альтернативи Freshchat.
- Help Scout: $25 за користувача на місяць з оплатою за рік ($30 з помісячною оплатою), з онлайн-чатом через віджет Beacon; AI Answers коштують $0,75 за вирішене звернення. У безкоштовному тарифі немає онлайн-чату. Дивіться альтернативи Help Scout.
Безкоштовні альтернативи LiveChat
У LiveChat і Text немає безкоштовного тарифу. А в цих сервісів є:
| Сервіс | Безкоштовний тариф | Підводні камені |
|---|---|---|
| tawk.to | Необмежена кількість операторів, онлайн-чат, система тікетів | 100 ШІ-повідомлень на місяць без передачі розмови людині; брендинг tawk.to |
| Zoho SalesIQ | 3 оператори, 100 чатів операторів на місяць | 30 днів історії чатів |
| Crisp | 2 місця, спільна скринька | Немає ШІ-кредитів; брендинг Crisp |
| Tidio | 50 розмов на місяць, 50 розмов Lyro одноразово | Щоб прибрати брендинг, потрібен Growth плюс платне доповнення |
| HubSpot | До 2 користувачів | Брендинг HubSpot у чаті |
| CRMsoftware.pro | 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень на місяць | Лише чат на сайті, лише ШІ |
| Chatwoot | Хмара: 2 оператори, 500 розмов на місяць; або безкоштовне розгортання на власному сервері | Немає ШІ в безкоштовних варіантах; розгортання на власному сервері означає, що сервер обслуговуєте ви |
| Smartsupp | 1 оператор, 25 розмов на місяць | Брендинг не можна прибрати |
Коли залишитися на LiveChat (або перейти на Text)
- Ви покладаєтеся на його інструменти продажів: відстеження відвідувачів, проактивні кампанії і, у Text, каталог Shopify в реальному часі.
- Ваша команда здебільшого спілкується в чаті сама, а не через ШІ. Якщо ви вже на LiveChat Team ($49 за людину з оплатою за рік), у вас залишається необмежена історія без плати за ШІ; нові клієнти під час реєстрації отримують Text.
- Вам потрібен ШІ без втрати історії. Під час переходу на Text зберігаються історія чатів, шаблони відповідей, оператори, налаштування й групи.
- Ви заплатили за рік наперед. LiveChat не повертає попередні платежі, тож переходьте ближче до дати продовження.
Як вибрати
- Рахуйте чати, а не місця. Скільки чатів на місяць, скільки з них ШІ міг би повністю вирішити і скільком потрібна людина.
- Перевірте, як оплачується ШІ: за вирішене звернення (Text, Intercom, Zendesk, HubSpot, Help Scout), за ШІ-розмову (Tidio, Smartsupp), за ШІ-повідомлення (tawk.to, Chatwoot) або він включений у тариф (CRMsoftware.pro, кредити Crisp).
- Рахуйте ціну тарифу без брендингу, якщо вашому сайту потрібен чистий віджет.
- Перевірте обмеження історії чатів: 60 днів на Text Essential і LiveChat Starter, 30 днів на безкоштовному тарифі SalesIQ.
- Тестуйте на реальних запитаннях під час пробного періоду, зокрема передачу розмови людині. Наш регламент передачі розмови людині і шаблони відповідей для онлайн-чату допоможуть це налаштувати.
Як перейти з LiveChat і зберегти історію чатів
- Спершу експортуйте чати. У розділі Archives можна надіслати листування на email, по одному чату за раз. Для всіх чатів використовуйте API LiveChat (метод list_archives в Agent Chat API масово повертає архівні чати) або застосунок із Marketplace, наприклад Chats Exporter (JSON або CSV, $7 за оператора на місяць).
- Завантажте звіти. На тарифах Team і вище кожен звіт можна експортувати у CSV-файл; на Business і Enterprise також можна експортувати сирі дані; кожен експорт Chats містить останні 100 000 записів, тож великі архіви вивантажуйте частинами за діапазоном дат.
- Пам’ятайте про вікно в 60 днів. Starter і Text Essential показують 60 днів історії чатів, тож експортуйте дані до переходу на нижчий тариф або скасування підписки.
- Перенесіть шаблони відповідей, теги й правила маршрутизації в новий сервіс і напишіть нове привітання.
- Запустіть обидва віджети на тестовій сторінці, потім замініть код на сайті.
- Скасуйте підписку до дати продовження. Ваш тариф діє до кінця оплаченого періоду, а попередні платежі не повертаються.
Часті запитання
Яка найкраща альтернатива LiveChat?
Залежить від завдання. Для підтримки з ШІ на першому місці — Intercom. Для інтернет-магазинів — Tidio. Для фіксованої ціни за робочий простір — Crisp. Для безкоштовного онлайн-чату — tawk.to. Для низької ціни за оператора — Zoho SalesIQ. Для омніканальної підтримки великих компаній — Zendesk. Для чату й телефонії разом — LiveAgent. Для чату на базі CRM — HubSpot. Для ШІ-чату разом із CRM за однією ціною для команди — CRMsoftware.pro.
Яка найкраща безкоштовна альтернатива LiveChat?
tawk.to безкоштовний для будь-якої кількості операторів. Zoho SalesIQ безкоштовний для 3 операторів і 100 чатів на місяць, Crisp — для 2 місць, Tidio — для 50 розмов на місяць, HubSpot — для 2 користувачів, а CRMsoftware.pro — для 3 користувачів зі 100 ШІ-повідомленнями на місяць.
Скільки коштує LiveChat у 2026 році?
Нові клієнти отримують тарифи Text: Essential за $19 і Growth за $79 за користувача на місяць з оплатою за рік ($25 і $99 з помісячною оплатою), з 10 або 200 зверненнями, вирішеними ШІ, на місяць і $49,50 за кожні 50 додаткових. Чинні тарифи LiveChat коштують $19 (Starter, 1 користувач), $49 (Team) і $79 (Business) за людину з оплатою за рік або $25, $59 і $89 з помісячною оплатою.
Що таке Text і чи замінює він LiveChat?
Text — новий продукт від команди, що створила LiveChat; її компанія тепер називається Text S.A. Нові пробні акаунти отримують Text. Чинні клієнти поки залишаються на LiveChat, але у вересні 2026 року компанія перевела на Text практично всіх клієнтів Starter і повідомляє, що міграція прискорюється.
Чи є в LiveChat ШІ-чат-бот?
Тарифи Text включають ШІ-агента з 10 вирішеними зверненнями на місяць на Essential і 200 на Growth. Старі тарифи LiveChat включають ШІ-допомогу для операторів, наприклад підказки відповідей, але не ШІ-агента. ChatBot.com тепер теж продає тарифи Text.
Чи є безкоштовна версія LiveChat?
Ні. LiveChat і Text пропонують безкоштовний 14-денний пробний період без картки. Безкоштовний тариф є в tawk.to, Zoho SalesIQ, Crisp, Tidio, HubSpot і CRMsoftware.pro.
Чи можна експортувати історію чатів з LiveChat?
Так. Надсилайте окремі листування на email з Archives, вивантажуйте всі архівні чати через API або скористайтеся застосунком для експорту з LiveChat Marketplace. Звіти експортуються у CSV на тарифах Team і вище, а сирі дані — на Business і Enterprise.
Які 5 найкращих сервісів онлайн-чату?
За сценаріями: Intercom для підтримки з ШІ на першому місці, Zendesk для великих компаній, Tidio для інтернет-магазинів, tawk.to для безкоштовного чату і LiveChat (тепер Text) для чату продажів з операторами. Для ШІ-чату разом із CRM за однією ціною для команди додайте CRMsoftware.pro.
Джерела
- LiveChat і Text: ціни та часті запитання (тарифи Text), старі ціни LiveChat, ціни ChatBot.com, перехід з LiveChat на Text і довідка Text щодо підписки, перевірено 15 жовтня 2026 року.
- Довідковий центр LiveChat: листування чатів, звіти та експорт, правила підписки; Agent Chat API: метод list_archives; застосунок Chats Exporter.
- Розділ для інвесторів Text S.A.: зміна назви на Text S.A. (вересень 2023 року), стенограма конференц-дзвінка щодо фінансових результатів, 3 липня 2026 року, стенограма конференц-дзвінка щодо фінансових результатів, 5 жовтня 2026 року.
- Сторінки цін, перевірено 15 жовтня 2026 року: Tidio, Crisp (і його посібник з оплати ШІ), доповнення tawk.to (і довідка щодо цін доповнень), Zoho SalesIQ, Intercom, Zendesk, LiveAgent (і ШІ-кредити), HubSpot Service Hub, Olark, Smartsupp, Chatwoot, Freshdesk Omni, Help Scout, CRMsoftware.pro.
ШІ-чат для всієї команди за однією ціною
ШІ-агент, командна скринька і CRM-воронка без плати за користувача чи за вирішене звернення. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19/міс. з оплатою за рік за 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень, Growth — $49 за 20 користувачів і 3 000 ШІ-повідомлень.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
