تبلغ تكلفة Front $25 لكل مقعد شهريًا مع الفوترة السنوية لنوع قناة واحد، و$65 بمجرد أن تحتاج إلى البريد الإلكتروني والدردشة معًا. للدردشة بالذكاء الاصطناعي وصندوق وارد للفريق وCRM بسعر واحد للفريق كله، جرّب CRMsoftware.pro (من $19 شهريًا لـ 8 مستخدمين). لتطبيق بريد إلكتروني للفريق على طريقة Front بسعر أقل، Missive. لمكتب مساعدة يركّز على البريد الإلكتروني مع مركز مساعدة وخطة مجانية، Help Scout. للفرق التي تعمل داخل Gmail، Hiver أو Gmelius أو Drag. لمكتب مساعدة رخيص بنظام التذاكر، Freshdesk. لوكيل الذكاء الاصطناعي المدمج في مكتب المساعدة، Intercom (Fin). لنطاق المؤسسات، Zendesk.
تحققنا من كل سعر على صفحة الأسعار الرسمية لكل مورّد يومي 12 و13 أكتوبر 2026، مع الفوترة السنوية، ومع الأسعار الشهرية حيث نذكرها (وأسعار المحادثات المحلولة بالذكاء الاصطناعي لدى Zendesk يوم 8 أكتوبر). الأسعار بالدولار الأمريكي ومع الفوترة السنوية ما لم نذكر خلاف ذلك، وقبل الضرائب. CRMsoftware.pro هو منتجنا، لذلك نذكر حدوده أيضًا. لا درجات ولا اختبارات مختلقة: لكل أداة سعرها الحقيقي ومزاياها وعيوبها ومن تناسبه.
كم يكلّف Front في 2026
Front صندوق وارد مشترك للفرق التي تتعامل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة وSMS والقنوات الاجتماعية: إسناد المحادثات والتعليقات الداخلية والمسودات المشتركة والقواعد فوق واجهة بريد إلكتروني مألوفة، مع نظام التذاكر وقاعدة معرفة وتحليلات. الخطط مسعّرة لكل مقعد، ووكيل الذكاء الاصطناعي يُباع بشكل منفصل. الخطط في 13 أكتوبر 2026:
| الخطة | السعر لكل مقعد شهريًا | المقاعد | ما تحصل عليه |
|---|---|---|---|
| Starter | $25 مع الفوترة السنوية ($35 مع الفوترة الشهرية) | حتى 10 | نوع قناة واحد فقط (البريد الإلكتروني أو Front Chat أو SMS)، صندوق وارد مشترك ونظام تذاكر، حتى 10 قواعد أتمتة، تحليلات أساسية، قاعدة معرفة عامة أساسية |
| Professional | $65 ($85) | حتى 50 | كل القنوات (البريد الإلكتروني وSMS والقنوات الاجتماعية وWhatsApp وغيرها)، وحدات الماكرو وحتى 20 قاعدة، تحليلات متقدمة، حتى 5 مساحات عمل، SSO وSCIM |
| Enterprise | $105، مع الفوترة السنوية فقط | لا حد معلن | قواعد ووحدات ماكرو بلا حدود، قاعدة معرفة متعددة اللغات، أدوار مخصصة، وAI Copilot وSmart QA وSmart CSAT مشمولة |
يأتي الذكاء الاصطناعي في Front على شكل إضافات. Copilot، الذي يكتب مسودات الردود ويقترح الخطوات التالية، بسعر $20 لكل مقعد شهريًا في خطتي Starter وProfessional. يبدأ Autopilot، وكيل الذكاء الاصطناعي من Front، من $0.05 لكل محادثة ويُسعَّر عبر فريق المبيعات. يكلّف WhatsApp المدمج في Professional وEnterprise رسوم Meta مع رسوم إدارية بنسبة 20%. لا توجد خطة مجانية؛ وتمنحك التجربة لمدة 14 يومًا ميزات Professional دون بطاقة.
لماذا تبحث الفرق عن بديل لـ Front
- تغطي Starter نوع قناة واحدًا. إذا كنت ترد على البريد الإلكتروني ودردشة الموقع، فأنت تحتاج إلى Professional بسعر $65 لكل مقعد، أي 2.6 ضعف سعر Starter.
- المقعد الحادي عشر مكلف. تتوقف Starter عند 10 مقاعد، لذا فإن الشخص الحادي عشر ينقل الفريق كله إلى Professional: 11 × $65 = $715 شهريًا بدلًا من 10 × $25 = $250.
- الذكاء الاصطناعي بتكلفة إضافية وبعرض سعر. يضيف Copilot $20 لكل مقعد، ويأتي سعر Autopilot من فريق المبيعات، لذا لا يمكنك رؤية الفاتورة كاملة قبل التحدث إليهم.
- Enterprise بالفوترة السنوية فقط، ويجب أن تكون كل المقاعد في المؤسسة على الخطة نفسها.
- لا خطة مجانية. الفرق الصغيرة التي تحتاج فقط إلى صندوق وارد مشترك في Gmail تدفع مقابل ميزات لا تفتحها أبدًا.
بدائل Front باختصار
| الأداة | الأنسب لـ | سعر البداية (تم التحقق في 12–13 أكتوبر 2026) | كيف يُحتسب الذكاء الاصطناعي | الخطة المجانية |
|---|---|---|---|---|
| Front (للمقارنة) | تعاون الفريق على البريد الإلكتروني | $25 لكل مقعد شهريًا (نوع قناة واحد)؛ $65 لكل القنوات | Autopilot من $0.05 لكل محادثة عبر فريق المبيعات؛ Copilot بسعر $20 لكل مقعد | لا، تجربة 14 يومًا |
| CRMsoftware.pro | دردشة بالذكاء الاصطناعي + صندوق وارد + CRM، المستخدمون مشمولون | $19 شهريًا لما يصل إلى 8 مستخدمين | رسائل الذكاء الاصطناعي مشمولة (1,000 شهريًا في خطة Launch) | نعم، 3 مستخدمين، 100 رسالة ذكاء اصطناعي (ذكاء اصطناعي فقط) |
| Missive | تطبيق بريد إلكتروني للفريق على طريقة Front بتكلفة أقل | $14 لكل مستخدم شهريًا، حتى 5 مستخدمين | مسودات بالذكاء الاصطناعي بأرصدة Missive أو بمفتاحك الخاص؛ لا وكيل ذكاء اصطناعي يجيب العملاء | لا، تجربة 30 يومًا |
| Help Scout | مكتب مساعدة يركّز على البريد الإلكتروني مع مركز مساعدة | $25 لكل مستخدم شهريًا، البريد الإلكتروني والدردشة مشمولان | AI Answers بسعر $0.75 لكل محادثة محلولة | نعم، 5 مستخدمين، 100 جهة اتصال شهريًا |
| Hiver | مكتب مساعدة داخل Gmail | $25 لكل مستخدم شهريًا، بدءًا من مقعدين | وكلاء الذكاء الاصطناعي مدرجون في كل خطة؛ لا سعر استخدام على صفحة الأسعار | لا، تجربة 7 أيام |
| Gmelius | صناديق وارد مشتركة في Gmail مع مساعدي ذكاء اصطناعي | $25 لكل مستخدم شهريًا لصناديق الوارد المشتركة ($19 لمساعد الذكاء الاصطناعي وحده) | عمل الذكاء الاصطناعي مشمول في سعر المقعد، مع سقوف للاستخدام | لا، تجربة 7 أيام |
| Drag | صندوق وارد مشترك منخفض التكلفة في Gmail مع دردشة مباشرة (وصول مبكر) | $12 لكل مستخدم شهريًا | أرصدة ذكاء اصطناعي في Starter؛ Varley AI مشمول في Plus وPro | لا، تجربة 7 أيام |
| Freshdesk | مكتب مساعدة اقتصادي بنظام التذاكر | $19 لكل موظف دعم شهريًا ($29 مع الدردشة المباشرة في Omni) | 500 جلسة ذكاء اصطناعي مشمولة مرة واحدة، ثم $49 لكل 100 | $0 لـ 1–2 موظف دعم لمدة 6 أشهر |
| Intercom (Fin) | وكيل الذكاء الاصطناعي مدمج، والفوترة لكل نتيجة (وحدة فوترة تعني محادثة يحلّها Fin) | $29 لكل مقعد شهريًا (بعض الزوار يرون $19) | $0.99 لكل نتيجة من Fin | لا، تجربة 14 يومًا |
| Zendesk | مكتب مساعدة للمؤسسات | $19 لكل موظف دعم شهريًا (البريد الإلكتروني فقط)؛ $55 مع الدردشة | 5 محادثات محلولة آليًا لكل موظف دعم مشمولة في Suite Team، ثم $1.50–$2.00 لكل منها | لا، تجربة 14 يومًا |
ما يدفعه فريق من 5 أشخاص فعليًا
كثير من فرق Front تعمل أساسًا عبر البريد الإلكتروني. لذا إليك شهرًا واقعيًا: 5 أشخاص، 1,000 محادثة (700 رسالة بريد إلكتروني و300 دردشة على الموقع)، يجيب الذكاء الاصطناعي على كل دردشة أولًا وينهي 150 منها بالكامل، ويتولى الموظفون كل الباقي. مع الفوترة السنوية، بالأسعار المعلنة، قبل الضرائب، على أرخص خطة يستطيع فيها الذكاء الاصطناعي الرد على دردشة الموقع والتحويل إلى موظف بشري.
| الأداة والخطة | كيف تتكوّن الفاتورة | الإجمالي الشهري |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 سعر ثابت لـ 20 مستخدمًا و3,000 رسالة ذكاء اصطناعي؛ 300 دردشة بالذكاء الاصطناعي تستهلك نحو 900 رسالة بمعدل 3 رسائل لكل دردشة. اخترنا Growth لا Launch ($19) لأن الردود المحفوظة لجانب البريد الإلكتروني تبدأ من Growth | $49 |
| Drag Pro | 5 × $24 = $120، مع Varley Agents وأرصدة ذكاء اصطناعي شهرية مشمولة (خطة Plus بسعر $18 فيها Varley في الدردشة المباشرة لكن من دون Varley Agents؛ والدردشة المباشرة معلَّمة كوصول مبكر)؛ وشراء أرصدة إضافية يكلّف أكثر | من $120 |
| Hiver Growth | 5 × $25 = $125؛ وكلاء الذكاء الاصطناعي مدرجون في كل خطة دون رسوم استخدام على صفحة الأسعار (لا تؤكد الصفحة وجود الدردشة المباشرة في Growth) | من $125 |
| Help Scout Standard | 5 × $25 = $125 + 150 محادثة محلولة بالذكاء الاصطناعي × $0.75 = $112.50 | $237.50 ($125 خلال تجربة الذكاء الاصطناعي لمدة 3 أشهر) |
| Freshdesk Omni Growth | 5 × $29 = $145 + 300 جلسة ذكاء اصطناعي؛ أول 500 مجانية مرة واحدة، ثم 3 × $49 = $147 شهريًا | $292 (بعد الجلسات المجانية) |
| Intercom Essential | 5 × $29 = $145 + 150 دردشة محلولة × $0.99 = $148.50؛ الدردشات التي لا يستطيع Fin إنهاءها لا تكلّف شيئًا | $293.50 ($243.50 بسعر المقعد $19) |
| Front Professional | 5 × $65 = $325 (تسمح Starter بنوع قناة واحد) + Autopilot من 300 دردشة × $0.05 = $15، بعرض سعر من فريق المبيعات | من $340 |
| Zendesk Suite Team | 5 × $55 = $275 + 125 محادثة محلولة بعد الـ 25 المشمولة × $1.50–$2.00 = $187.50–$250 | $462.50–$525 |
تكلّف Front Professional هذا الفريق نحو سبعة أضعاف CRMsoftware.pro وقرابة ثلاثة أضعاف Drag Pro. يقع Help Scout وFreshdesk وIntercom في المنتصف، بينما Zendesk هو الأغلى لأن كل محادثة محلولة آليًا بعد المحادثات المشمولة تكلّف $1.50–$2.00. لا يظهر Missive وGmelius في الجدول لأن صفحتي أسعارهما لا تذكران نافذة دردشة للموقع؛ وللبريد الإلكتروني وحده، يدفع 5 أشخاص $70 في Missive Starter و$125 في Gmelius Growth. ستختلف أرقامك، لذا جرّب حاسبة أسعار روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي المجانية، وحاسبة عدد موظفي الدردشة المباشرة لمعرفة عدد الأشخاص الذي يحتاجه حجم دردشتك.
كم يكلّف صندوق وارد مشترك للبريد الإلكتروني مع نمو الفريق
تستخدم فرق كثيرة Front للبريد الإلكتروني المشترك فقط. المقاعد فقط، مع الفوترة السنوية، بلا ذكاء اصطناعي، على أرخص خطة مدفوعة فيها صندوق وارد مشترك للبريد الإلكتروني:
| الأداة والخطة | 3 أشخاص | 10 أشخاص | 25 شخصًا |
|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro (سعر ثابت لكل فريق) | $49 (Growth؛ الردود المحفوظة مدرجة بدءًا من Growth، وLaunch بسعر $19) | $49 (Growth، حتى 20 مستخدمًا) | $99 (Scale، حتى 50 مستخدمًا) |
| Drag Starter ($12) | $36 | $120 | $300 |
| Missive Starter ($14، حتى 5) / Productive ($24) | $42 | $240 | $600 |
| Freshdesk Growth ($19) | $57 | $190 | $475 |
| Help Scout Standard ($25) | $75 | $250 | $625 |
| Gmelius Growth ($25) | $75 | $250 | $625 |
| Hiver Growth ($25) | $125 (المقاعد تأتي بـ 2 ثم 5 ثم بزيادات من 5) | $250 | $625 |
| Front Starter ($25، حتى 10) / Professional ($65) | $75 | $250 | $1,625 |
عند 10 أشخاص، تكلّف Front Starter مثل Help Scout وGmelius وHiver ($250)، وأكثر من Drag وFreshdesk وMissive. وعند 25 شخصًا تكلّف أكثر من ضعف هذه الثلاثة، لأن Starter تتوقف عند 10 مقاعد وProfessional بسعر $65.
أفضل 9 بدائل لـ Front
1. CRMsoftware.pro: الأنسب لدردشة الذكاء الاصطناعي مع CRM بسعر واحد للفريق
CRMsoftware.pro هو منتجنا، فاقرأ هذا القسم مع وضع ذلك في الاعتبار. بينما يحتسب Front لكل مقعد ويبيع وكيل الذكاء الاصطناعي عبر فريق المبيعات، يحتسب CRMsoftware.pro سعرًا واحدًا للفريق مع رسائل الذكاء الاصطناعي مشمولة. يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على موقعك والبريد الإلكتروني وWhatsApp وTelegram وSlack، ويتولى التحويل إلى موظف بشري في صندوق الوارد المشترك، وتتحول كل محادثة إلى جهة اتصال وصفقة في مسار المبيعات داخل CRM. وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي والحجوزات جزء من المنتج؛ تحقق من الخطة التي تحتاجها لاستخدامها.
السعر (13 أكتوبر 2026): الخطة المجانية لـ 3 مستخدمين و100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا (ذكاء اصطناعي فقط: بلا تحويل إلى موظف بشري ولا صندوق وارد موحّد). Launch بسعر $19 شهريًا مع الفوترة السنوية ($24 مع الفوترة الشهرية) لـ 8 مستخدمين و1,000 رسالة ذكاء اصطناعي وموقعين والتحويل إلى موظف بشري وصندوق وارد موحّد. Growth بسعر $49 ($59) لـ 20 مستخدمًا و3,000 رسالة ذكاء اصطناعي و5 مواقع وصندوق وارد للفريق مع الردود المحفوظة والترجمة التلقائية. Scale بسعر $99 ($119) لـ 50 مستخدمًا و10,000 رسالة ذكاء اصطناعي.
المزايا: سعر ثابت للفريق كله؛ رسائل الذكاء الاصطناعي مشمولة في كل خطة؛ مسار CRM والحجوزات مدمجة؛ WhatsApp وInstagram وMessenger بدءًا من خطة Launch.
العيوب: غير مصمَّم لسلاسل البريد الإلكتروني الداخلية الطويلة كما هو Front؛ لا مركز مساعدة عامًا ولا سياسات لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)؛ تكاملات أقل بكثير من Front.
الأنسب لـ: فرق المبيعات والدعم الصغيرة التي تريد ردود الذكاء الاصطناعي وCRM في فاتورة واحدة، وتتعامل مع الدردشة أكثر من سلاسل البريد الإلكتروني الطويلة.
اجمع تكلفة مقاعد Front وإضافاته في الشهر الماضي، ثم قارنها بخطة بسعر ثابت تشمل رسائل الذكاء الاصطناعي. ابدأ مجانًا، دون الحاجة إلى بطاقة، أو اطّلع على الأسعار.
2. Missive: صندوق وارد للفريق على طريقة Front بتكلفة أقل
يعمل Missive بطريقة Front نفسها: صناديق وارد مشتركة وشخصية في تطبيق واحد، ودردشة داخلية في كل سلسلة رسائل، ومسودات تعاونية، وإسناد ومهام وقواعد، إضافة إلى SMS وWhatsApp وMessenger وInstagram. إنه تطبيق بريد إلكتروني للفريق وليس مكتب مساعدة؛ وتكلّف خطة Productive نحو ثلث سعر مقعد Front Professional.
السعر (12–13 أكتوبر 2026): Starter بسعر $14 لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية ($18 مع الفوترة الشهرية) لما يصل إلى 5 مستخدمين. Productive بسعر $24 ($30) لما يصل إلى 50 مستخدمًا مع التكاملات والقواعد والتحليلات والوصول إلى API. Business بسعر $36 ($45) مع SSO وقيود عناوين IP والتحليلات المتقدمة. تعمل المسودات والملخصات والقواعد بالذكاء الاصطناعي بأرصدة Missive AI أو بمفتاحك الخاص من Anthropic أو OpenAI أو Gemini. تجربة 30 يومًا لخطة Productive بدون بطاقة؛ وينشر Missive دليلًا للانتقال من Front.
المزايا: يعمل بطريقة قريبة جدًا من Front؛ البريد الإلكتروني وSMS والحسابات الاجتماعية في كل خطة؛ تطبيقات لسطح المكتب والجوال؛ تجربة طويلة.
العيوب: لا تذكر صفحة الأسعار مركز مساعدة ولا نافذة دردشة للموقع ولا وكيل ذكاء اصطناعي يجيب العملاء؛ تتوقف خطة Starter عند 5 مستخدمين؛ القواعد والتكاملات تحتاج إلى خطة Productive.
الأنسب لـ: الفرق التي تستخدم Front كبرنامج بريد إلكتروني مشترك وتريد الإحساس نفسه بتكلفة أقل.
3. Help Scout: مكتب مساعدة يركّز على البريد الإلكتروني مع خطة مجانية
Help Scout صندوق وارد مشترك هادئ للبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وSMS وWhatsApp وInstagram وMessenger، مع مراكز مساعدة Docs ونافذة الدردشة Beacon التي تضعها على موقعك للمساعدة. وعلى عكس Front Starter، تغطي أرخص خطة مدفوعة لديه البريد الإلكتروني والدردشة معًا.
السعر (12 أكتوبر 2026): الخطة المجانية لما يصل إلى 5 مستخدمين وصندوق وارد واحد وموقع Docs واحد و100 جهة اتصال شهريًا. Standard بسعر $25 لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية ($30 مع الفوترة الشهرية)، حتى 25 مستخدمًا. Plus بسعر $45 ($54)، حتى 50 مستخدمًا. Pro بسعر $75 ($90)، بحد أدنى 10 مستخدمين. AI Answers بسعر $0.75 لكل محادثة محلولة مع تجربة مجانية لمدة 3 أشهر. تجربة 15 يومًا.
المزايا: البريد الإلكتروني والدردشة في خطة البداية المدفوعة؛ مركز المساعدة مشمول؛ الذكاء الاصطناعي يُحتسب على المحادثات المحلولة فقط؛ خطة مجانية للبدء.
العيوب: مصمَّم لطوابير الدعم لا للبريد الشخصي لأفراد الفريق؛ وثائق Help Scout تصف AI Answers داخل نافذة الدردشة Beacon فقط؛ تتوقف خطة Standard عند 25 مستخدمًا.
الأنسب لـ: فرق الدعم التي تريد مكتب مساعدة مع مركز مساعدة بدلًا من برنامج بريد إلكتروني للفريق. اطّلع على دليلنا عن بدائل Help Scout لنظرة أعمق.
4. Hiver: أفضل مكتب مساعدة داخل Gmail
يأتي Hiver بنسختين بالسعر نفسه: Hiver in Gmail، الذي يحوّل Gmail إلى مكتب مساعدة مشترك، وHiver Omni، وهو تطبيق مستقل للبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وWhatsApp والصوت والقنوات الاجتماعية. وكلاء الذكاء الاصطناعي ومساعد Copilot بالذكاء الاصطناعي مدرجون في كل خطة.
السعر (12 أكتوبر 2026): Growth بسعر $25 لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية ($35 مع الفوترة الشهرية) مع وكلاء الذكاء الاصطناعي وAI Copilot وصندوق الوارد المشترك والتذاكر. Pro بسعر $55 ($65) يضيف بوابة للعملاء واتفاقيات مستوى الخدمة واستطلاعات CSAT والوصول إلى API. Elite بسعر $85 ($95) يضيف ضمان الجودة بالذكاء الاصطناعي والتوجيه حسب المهارات وSSO وHIPAA. الصوت بسعر $30 لكل مقعد صوتي. تبدأ الخطط من مقعدين، ثم 5، ثم بزيادات من 5. تجربة 7 أيام لخطة Elite، ومساعدة مجانية في الترحيل.
المزايا: لا يغادر موظفو الدعم Gmail أبدًا؛ وكلاء الذكاء الاصطناعي مدرجون دون رسوم استخدام على صفحة الأسعار؛ SOC 2 وISO 27001 وHIPAA.
العيوب: اتفاقيات مستوى الخدمة تحتاج إلى خطة Pro؛ زيادات المقاعد بمقدار 5 تعني أن فريقًا من 3 أشخاص يدفع مقابل 5؛ لا تذكر صفحة الأسعار القنوات التي تشملها كل خطة.
الأنسب لـ: فرق Google Workspace التي تريد ميزات مكتب المساعدة دون مغادرة Gmail.
5. Gmelius: صناديق وارد مشتركة في Gmail مع مساعدي ذكاء اصطناعي
يضيف Gmelius إلى Gmail صناديق وارد مشتركة وتصنيفات مشتركة وقواعد أتمتة وتحليلات للبريد الإلكتروني، مع مساعدي ذكاء اصطناعي يكتبون مسودات الردود ويفرزون البريد ويجدولون الاجتماعات (التوزيع بالذكاء الاصطناعي في خطة Pro). كل خطة سعرها لكل مقعد مع قدر محدد من عمل الذكاء الاصطناعي مشمول.
السعر (13 أكتوبر 2026): Meli بسعر $19 لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية ($21 مع الفوترة الشهرية)، وهو مساعد ذكاء اصطناعي شخصي لـ Gmail. Growth بسعر $25 ($33) يضيف صناديق وارد مشتركة بلا حدود وتصنيفات مشتركة وقواعد أتمتة وإسنادًا تلقائيًا وقوالب مشتركة واتفاقيات مستوى الخدمة وتحليلات البريد الإلكتروني. Pro بسعر $40 ($50) يضيف التوزيع بالذكاء الاصطناعي وتكاملات CRM وwebhooks وتحليلات الفريق وسقوف استخدام أعلى. Enterprise بعرض سعر، بحد أدنى 50 مستخدمًا. تجربة 7 أيام.
المزايا: يعمل داخل Gmail؛ مساعدو الذكاء الاصطناعي مشمولون في سعر المقعد؛ تحليلات اتفاقيات مستوى الخدمة في خطة Growth.
العيوب: Gmail وGoogle Workspace فقط؛ سقوف لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الخطط الأدنى من Enterprise؛ لا تذكر صفحة الأسعار دردشة للموقع ولا مركز مساعدة.
الأنسب لـ: فرق Google Workspace التي تحتاج أساسًا إلى بريد إلكتروني مشترك مع مساعدة الذكاء الاصطناعي.
6. Drag: صندوق وارد مشترك منخفض التكلفة في Gmail مع مركز مساعدة
يحوّل Drag بريد Gmail إلى صندوق وارد مشترك مع لوحات Kanban وإسناد وملاحظات، وتشمل كل خطة مركز مساعدة ودردشة مباشرة (معلَّمة كوصول مبكر في جدول ميزات Drag). يكتب Varley، الذكاء الاصطناعي من Drag، مسودات الرسائل ويلخّصها ويصنّفها، ويعمل في مركز المساعدة والدردشة المباشرة بدءًا من خطة Plus.
السعر (13 أكتوبر 2026): Starter بسعر $12 لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية ($16 مع الفوترة الشهرية) مع صناديق وارد مشتركة ولوحات ومركز مساعدة ودردشة مباشرة و10 قواعد أتمتة؛ وVarley عبر أرصدة الذكاء الاصطناعي. Plus بسعر $18 ($22) يشمل Varley في صندوق الوارد ومركز المساعدة والدردشة المباشرة، إضافة إلى قواعد بلا حدود وتسلسلات بريد إلكتروني. Pro بسعر $24 ($30) يضيف WhatsApp وVarley Agents والوصول إلى API وMCP وساعات العمل وقواعد اتفاقيات مستوى الخدمة والإسناد بالتناوب. لا حد أدنى للمقاعد. تجربة 7 أيام بدون بطاقة.
المزايا: أدنى سعر مقعد بين الأدوات التسع التي تضم مركز مساعدة؛ الذكاء الاصطناعي مشمول بدءًا من Plus؛ لا حد أدنى للمقاعد؛ يبقى البريد الإلكتروني في Gmail.
العيوب: Gmail فقط؛ الدردشة المباشرة ما زالت في مرحلة الوصول المبكر؛ استخدام الذكاء الاصطناعي محدود بالأرصدة الشهرية؛ WhatsApp وVarley Agents وقواعد اتفاقيات مستوى الخدمة تحتاج إلى خطة Pro.
الأنسب لـ: فرق Gmail الصغيرة التي تريد صندوق وارد مشتركًا مثل Front ومركز مساعدة بميزانية محدودة.
7. Freshdesk: أفضل مكتب مساعدة اقتصادي بنظام التذاكر
Freshdesk مكتب مساعدة كلاسيكي بنظام التذاكر مع بوابة للعملاء وقاعدة معرفة واتفاقيات مستوى الخدمة وFreddy AI Agent. يغطي Freshdesk تذاكر البريد الإلكتروني والويب؛ ويضيف Freshdesk Omni الدردشة المباشرة وتطبيقات المراسلة في المقعد نفسه.
السعر (13 أكتوبر 2026): Freshdesk Growth بسعر $19 لكل موظف دعم شهريًا مع الفوترة السنوية، وPro بسعر $55، وEnterprise بسعر $89. Freshdesk Omni Growth بسعر $29، وPro بسعر $79، وEnterprise بسعر $119 (تم التحقق في 12 أكتوبر). تحصل كل خطة مدفوعة على 500 جلسة من Freddy AI Agent مرة واحدة، ثم $49 لكل 100؛ والجلسة هي كل محادثات العميل مع الروبوت خلال 24 ساعة. Freddy AI Copilot بسعر $29 لكل موظف دعم شهريًا في خطتي Pro وEnterprise. الخطة المجانية بسعر $0 لـ 1–2 موظف دعم لمدة 6 أشهر. تجربة 14 يومًا.
المزايا: تذاكر حقيقية واتفاقيات مستوى الخدمة وبوابة للعملاء بسعر مقعد منخفض؛ يجمع Omni الدردشة والبريد الإلكتروني في مقعد واحد.
العيوب: تُحتسب الجلسات لكل نافذة 24 ساعة، لا لكل محادثة محلولة؛ الجلسات المجانية الـ 500 لمرة واحدة فقط؛ يبدو أداة تذاكر لا برنامج بريد إلكتروني.
الأنسب لـ: فرق الدعم النامية التي تريد تذاكر منظمة واتفاقيات مستوى الخدمة بميزانية محدودة.
8. Intercom (Fin): أفضل وكيل ذكاء اصطناعي مدمج في مكتب المساعدة
يُباع Intercom الآن من Fin، وهو اسم الشركة منذ مايو 2026، وأكملت Salesforce استحواذها على Fin في 10 سبتمبر 2026. المنتج هو مكتب مساعدة Intercom مع Fin AI Agent مدمجًا، ويعمل عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى ويُحتسب حسب النتيجة.
السعر (12 أكتوبر 2026): Essential بسعر $29 لكل مقعد شهريًا مع الفوترة السنوية على الصفحة الأمريكية؛ يرى بعض الزوار $19 ($29 مع الفوترة الشهرية)، وقد رأينا السعرين كليهما في أكتوبر 2026. Advanced بسعر $85 ($99 مع الفوترة الشهرية)، وExpert بسعر $132 ($139). Fin بسعر $0.99 لكل نتيجة في كل الخطط. تجربة 14 يومًا بدون بطاقة.
المزايا: وكيل ذكاء اصطناعي يجيب على البريد الإلكتروني أيضًا، مع سعر منشور لكل نتيجة؛ مركز مساعدة وتذاكر وMessenger في مكان واحد؛ تكاملات مجرَّبة.
العيوب: لا خطة مجانية؛ مبني حول Messenger ومكتب المساعدة لا حول البريد الإلكتروني المشترك؛ مقاعد Advanced وExpert مكلفة.
الأنسب لـ: فرق SaaS التي تريد ردود الذكاء الاصطناعي في الدردشة والبريد الإلكتروني، ويمكنها الدفع لكل محادثة محلولة.
9. Zendesk: أفضل مكتب مساعدة للمؤسسات
Zendesk هو الإجابة على مستوى المؤسسات: البريد الإلكتروني والتذاكر والمراسلة والدردشة المباشرة والهاتف وقاعدة المعرفة ووكلاء الذكاء الاصطناعي في حزمة واحدة. أرخص خطة، Support Team، للبريد الإلكتروني والتذاكر؛ وتبدأ الدردشة المباشرة والمراسلة من Suite Team. تقول Zendesk إن وكلاء الذكاء الاصطناعي مشمولون في كل خطط Suite وSupport، ويُحتسبون حسب المحادثات التي ينهونها فعلًا.
السعر (13 أكتوبر 2026): Support Team بسعر $19 لكل موظف دعم شهريًا مع الفوترة السنوية. Suite Team بسعر $55 مع المراسلة والدردشة المباشرة والهاتف وقاعدة المعرفة، وتشمل 5 محادثات محلولة آليًا لكل موظف دعم شهريًا. Suite Professional بسعر $115 مع 10 محادثات محلولة مشمولة وAdmin Copilot. تكلّف المحادثة المحلولة آليًا الإضافية $1.50 مع الالتزام بحجم استخدام، أو $2.00 بالدفع حسب الاستخدام (تم التحقق في 8 أكتوبر). Copilot لموظفي الدعم بسعر $50 لكل موظف دعم شهريًا. تجربة 14 يومًا.
المزايا: كل القنوات ونظام تذاكر عميق؛ تقارير وصلاحيات قوية؛ يتوسع لفرق كبيرة.
العيوب: تبدأ الدردشة من $55 لكل مقعد؛ يتطلب الإعداد عملًا حقيقيًا؛ المحادثات المحلولة الإضافية بالذكاء الاصطناعي تكلّف من ضعفي إلى ما يقارب ثلاثة أضعاف $0.75 لدى Help Scout.
الأنسب لـ: الفرق المتوسطة والكبيرة التي تحتاج إلى مكتب مساعدة كامل وتقارير.
درسنا أيضًا
Zoho TeamInbox هو أرخص صندوق وارد مشترك لسطح المكتب وجدناه: US$5 لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية في خطة Starter (3 قنوات مشتركة) وUS$7.50 في خطة Professional (5 قنوات مشتركة وتحليلات)، مع تجربة 14 يومًا؛ وتبيع Zoho أيضًا خططًا للجوال فقط بدءًا من US$0.99 شهريًا. يغطي البريد الإلكتروني المشترك جيدًا، لكن ميزات مكتب المساعدة والذكاء الاصطناعي فيه أقل من الأدوات المذكورة أعلاه.
بدائل Front المجانية
لا توجد خطة مجانية في Front. إذا كنت تحتاج إلى واحدة، فهذه هي الخيارات المجانية المهمة في 13 أكتوبر 2026:
| الأداة | الخطة المجانية | القيد |
|---|---|---|
| Help Scout | 5 مستخدمين، صندوق وارد واحد، موقع Docs واحد | 100 جهة اتصال شهريًا؛ 10 ردود محفوظة و10 وسوم و10 مقالات |
| Freshdesk | 1–2 موظف دعم | مجانية لمدة 6 أشهر فقط؛ بلا جلسات ذكاء اصطناعي مجانية |
| CRMsoftware.pro | 3 مستخدمين، 100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا، دردشة الموقع | ذكاء اصطناعي فقط: بلا تحويل إلى موظف بشري ولا صندوق وارد للفريق حتى خطة Launch ($19) |
تقدّم Missive وDrag وGmelius وHiver تجارب مجانية (من 7 إلى 30 يومًا) بدلًا من خطة مجانية.
متى تبقى على Front
- تحتاج إلى نوع قناة واحد وحتى 10 مقاعد. خطة Starter بسعر $25 لكل مقعد قيمة عادلة لصندوق وارد مشترك للبريد الإلكتروني مع نظام التذاكر وقاعدة معرفة.
- يعمل فريقك عبر صناديق وارد وأقسام كثيرة. يصعب على إضافات Gmail أن تضاهي مساحات العمل والقواعد والمسودات المشتركة والتحليلات في خطة Front Professional.
- تدفع بالفعل مقابل Enterprise. Copilot وSmart QA وSmart CSAT مشمولة فيها، فلا يبقى بتكلفة إضافية إلا Autopilot.
كيف تختار
- حدّد إن كنت تحتاج إلى مكتب مساعدة أم إلى تطبيق بريد إلكتروني للفريق. يبدو Missive وGmelius وDrag مثل البريد الإلكتروني؛ أما Help Scout وFreshdesk وZendesk وIntercom فهي مكاتب مساعدة بتذاكر ومراكز مساعدة.
- تحقق من المكان الذي يعمل فيه فريقك. يعمل Hiver وGmelius وDrag داخل Gmail. وعلى فرق Outlook أن تنظر في Missive أو Help Scout أو مكتب مساعدة مستقل.
- احسب سعر البريد الإلكتروني والدردشة معًا. خطة Front Starter لنوع قناة واحد، وFreshdesk يحتاج إلى Omni للدردشة المباشرة، وZendesk يحتاج إلى Suite للدردشة؛ أما Help Scout وDrag فيشملان الدردشة في خطط البداية.
- احسب عدد أفراد فريقك. الأدوات المسعّرة لكل مقعد تكلّف أكثر مع كل موظف جديد، والمقعد الحادي عشر في Front يفرض الانتقال إلى Professional. لا ينتقل CRMsoftware.pro إلى خطة أعلى إلا عند تجاوز 8 أو 20 مستخدمًا (وتغطي Scale 50) أو حد رسائل الذكاء الاصطناعي.
- أجرِ تجربة لأسبوعين بمحادثات حقيقية وقارن التكلفة لكل محادثة وأوقات الاستجابة، لا قوائم الميزات.
كيف تنتقل من Front
- اطلب تصدير بياناتك مبكرًا. يتم التصدير في Front بطلب يرسله مسؤول الشركة إلى Front Support؛ ويقول Front إنه يؤكد استلام الطلبات خلال 72 ساعة. يشمل التصدير محادثات صناديق الوارد المشتركة والرسائل والنقاشات والتعليقات والمرفقات، كملفات CSV لكل صندوق وارد (والرسائل اختياريًا بصيغة EML). لا يشمل التصدير صناديق الوارد الفردية وجهات الاتصال وقوالب الرسائل والوسوم، وقاعدة المعرفة تحتاج إلى طلب منفصل.
- انسخ ما يتركه التصدير. احفظ قوالب الرسائل والوسوم والقواعد يدويًا؛ قوالب البريد الإلكتروني لخدمة العملاء والردود الجاهزة للدردشة المباشرة لدينا بداية سريعة. وينشر Missive دليلًا للانتقال من Front.
- حدّد قواعد التحويل. قرّر متى يحوّل الذكاء الاصطناعي المحادثة إلى موظف بشري ومن يستلمها؛ يضم دليل التحويل إلى موظف بشري لدينا القواعد التي نستخدمها، ويساعد قالب قاعدة معرفة الأسئلة الشائعة على تدريب الذكاء الاصطناعي.
- بدّل القنوات. وجّه إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى الأداة الجديدة، واستبدل الشيفرة البرمجية لـ Front Chat على موقعك، وأعد ربط SMS وWhatsApp والحسابات الاجتماعية.
- أبقِ Front للقراءة فقط لمدة شهر وقارن أول فاتورة كاملة بالجداول أعلاه قبل الإلغاء.
الأسئلة الشائعة
ما أفضل بديل لـ Front؟
للفرق الصغيرة التي تريد دردشة بالذكاء الاصطناعي وصندوق وارد للفريق وCRM بسعر واحد، CRMsoftware.pro من $19 شهريًا لـ 8 مستخدمين. لتطبيق بريد إلكتروني للفريق على طريقة Front بسعر أقل، Missive. لمكتب مساعدة يركّز على البريد الإلكتروني مع مركز مساعدة، Help Scout. لفرق Gmail، Hiver أو Gmelius أو Drag. لنطاق المؤسسات، Zendesk.
كم يكلّف Front في 2026؟
في 13 أكتوبر 2026: Starter بسعر $25 لكل مقعد شهريًا مع الفوترة السنوية ($35 مع الفوترة الشهرية) لما يصل إلى 10 مقاعد ونوع قناة واحد، وProfessional بسعر $65 ($85) لما يصل إلى 50 مقعدًا وكل القنوات، وEnterprise بسعر $105 مع الفوترة السنوية فقط. Copilot بسعر $20 لكل مقعد في الخطط الأدنى، وAutopilot يُسعَّر عبر فريق المبيعات بدءًا من $0.05 لكل محادثة.
هل لدى Front خطة مجانية؟
لا. يقدّم Front تجربة لمدة 14 يومًا لميزات Professional دون بطاقة. من البدائل المجانية Help Scout (5 مستخدمين، 100 جهة اتصال شهريًا)، وFreshdesk ($0 لـ 1–2 موظف دعم لمدة 6 أشهر)، وCRMsoftware.pro (3 مستخدمين مع 100 رسالة ذكاء اصطناعي).
هل Missive أرخص من Front؟
نعم. سعر Missive $14 أو $24 أو $36 لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية، وكل خطة تشمل البريد الإلكتروني وSMS والحسابات الاجتماعية. يدفع خمسة أشخاص في Missive Productive $120 شهريًا، مقابل $325 في Front Professional، وهي خطة Front التي تتيح أكثر من نوع قناة واحد. لكن صفحة أسعار Missive لا تذكر مركز مساعدة ولا نافذة دردشة.
ما أرخص بديل لـ Front؟
لكل مستخدم، Zoho TeamInbox بسعر US$5 شهريًا مع الفوترة السنوية (خطط سطح المكتب)، ثم Drag بسعر $12 مع مركز مساعدة، وMissive بسعر $14 لما يصل إلى 5 مستخدمين. إذا كنت تريد الذكاء الاصطناعي مشمولًا، فإن CRMsoftware.pro Launch بسعر $19 شهريًا لما يصل إلى 8 مستخدمين مع 1,000 رسالة ذكاء اصطناعي.
ما أفضل بديل لـ Front لمستخدمي Gmail؟
Hiver إذا كنت تريد مكتب مساعدة مع اتفاقيات مستوى الخدمة وبوابة للعملاء، وGmelius إذا كنت تريد صناديق وارد مشتركة مع مساعدي ذكاء اصطناعي، وDrag إذا كنت تريد أدنى سعر مع مركز مساعدة (دردشته المباشرة في مرحلة الوصول المبكر). الثلاثة تُبقي بريدك الإلكتروني في Gmail.
أي بديل لـ Front يشمل الذكاء الاصطناعي دون رسوم إضافية؟
يشمل Drag أداة Varley AI في خطتي Plus وPro، ويشمل Gmelius عمل الذكاء الاصطناعي في سعر المقعد حتى سقوف الاستخدام، ويشمل CRMsoftware.pro رسائل الذكاء الاصطناعي في الخطة. يدرج Hiver وكلاء الذكاء الاصطناعي في كل خطة لكنه لا يعرض سعر الاستخدام، لذا تأكد من ذلك مع فريق المبيعات. أما Help Scout وIntercom وFreshdesk وZendesk فتحتسب الذكاء الاصطناعي لكل محادثة محلولة أو لكل جلسة.
هل يمكنني تصدير بياناتي من Front؟
نعم، بطلب. يطلب مسؤول الشركة من Front Support تصدير بيانات الحساب، ويقول Front إنه يؤكد استلام الطلبات خلال 72 ساعة. تحصل على محادثات صناديق الوارد المشتركة والرسائل والتعليقات والمرفقات؛ ولا يشمل التصدير صناديق الوارد الفردية وجهات الاتصال والقوالب والوسوم.
المصادر
- أسعار Front، تم التحقق في 13 أكتوبر 2026، بالفوترة الشهرية والسنوية، بما في ذلك مقارنة الخطط وإضافات الذكاء الاصطناعي والأسئلة الشائعة؛ Front: كيفية تصدير بيانات حساب Front لفريقك (عُدّلت في 6 يوليو 2026).
- صفحات الأسعار التي تم التحقق منها في 13 أكتوبر 2026 (الأسعار الشهرية لـ Missive في 12 أكتوبر): Missive، وGmelius، وDrag، وFreshdesk، وZendesk، وZoho TeamInbox، وCRMsoftware.pro.
- تم التحقق في 12 أكتوبر 2026: Help Scout، وHiver، وIntercom، وFreshdesk Omni؛ Help Scout: حول AI Answers.
- الأسئلة الشائعة حول جلسات Freddy AI Agent (محدّثة في 12 أغسطس 2026)؛ Salesforce تكمل الاستحواذ على Fin، 10 سبتمبر 2026؛ أسعار المحادثات المحلولة آليًا لدى Zendesk تم التحقق منها في 8 أكتوبر 2026.
سعر واحد للفريق، والذكاء الاصطناعي مشمول
ردود بالذكاء الاصطناعي وصندوق وارد للفريق ومسار مبيعات في CRM دون رسوم لكل مقعد أو لكل محادثة محلولة. مجاني لـ 3 مستخدمين؛ Launch بسعر $19 شهريًا مع الفوترة السنوية لـ 8 مستخدمين و1,000 رسالة ذكاء اصطناعي، وGrowth بسعر $49 لـ 20 مستخدمًا و3,000 رسالة.
ابدأ مجانًا اطّلع على الأسعار
