Front коштує $25 за місце на місяць з оплатою за рік за один тип каналу і $65, щойно вам потрібні email і чат разом. Для ШІ-чату, командної скриньки і CRM за однією ціною для всієї команди спробуйте CRMsoftware.pro (від $19 на місяць за 8 користувачів). Для застосунку командної пошти в стилі Front за нижчою ціною — Missive. Для хелпдеску з фокусом на email, довідковим центром і безкоштовним тарифом — Help Scout. Для команд, які живуть у Gmail, — Hiver, Gmelius або Drag. Для дешевого хелпдеску із системою тікетів — Freshdesk. Для ШІ-агента, вбудованого в хелпдеск, — Intercom (Fin).
Для масштабу великої компанії — Zendesk.
Ми перевірили кожну ціну на сторінці цін самого постачальника 12–13 жовтня 2026 року, з оплатою за рік, а там, де ми їх наводимо, — і помісячні ціни (ціни Zendesk на автоматично вирішені звернення — 8 жовтня). Ціни в доларах США, з оплатою за рік, якщо не вказано інше, без податків. CRMsoftware.pro — наш власний продукт, тому ми наводимо і його обмеження. Жодних вигаданих оцінок чи тестів: для кожного сервісу — реальна ціна, переваги й недоліки та кому він підходить.
Скільки коштує Front у 2026 році
Front — це спільна скринька для команд, які працюють із клієнтами через email, чат, SMS і соцмережі: призначення, внутрішні коментарі, спільні чернетки і правила поверх звичного поштового інтерфейсу, а також система тікетів, база знань і аналітика. Тарифи оплачуються за місце, а ШІ-агент продається окремо. Тарифи на 13 жовтня 2026 року:
| Тариф | Ціна за місце/міс. | Місця | Що входить |
|---|---|---|---|
| Starter | $25 з оплатою за рік ($35 помісячно) | До 10 | Лише один тип каналу (email, Front Chat або SMS), спільна скринька і система тікетів, до 10 правил автоматизації, базова аналітика, базова публічна база знань |
| Professional | $65 ($85) | До 50 | Усі канали (email, SMS, соцмережі, WhatsApp та інші), макроси і до 20 правил, розширена аналітика, до 5 робочих просторів, SSO і SCIM |
| Enterprise | $105, лише з оплатою за рік | Ліміт не вказано | Необмежені правила і макроси, багатомовна база знань, власні ролі, AI Copilot, Smart QA і Smart CSAT у комплекті |
ШІ у Front продається як доповнення. Copilot, який пише чернетки відповідей і підказує наступні кроки, коштує $20 за місце на місяць на Starter і Professional. Autopilot, ШІ-агент Front, коштує від $0,05 за розмову, а ціну називає відділ продажів. Вбудований WhatsApp на Professional і Enterprise оплачується за тарифами Meta плюс адміністративна комісія 20%. Безкоштовного тарифу немає; 14-денний пробний період дає функції Professional без картки.
Чому команди шукають альтернативу Front
- Starter охоплює один тип каналу. Якщо ви відповідаєте на email і в чаті на сайті, вам потрібен Professional за $65 за місце — у 2,6 раза дорожче за Starter.
- 11-те місце обходиться дорого. Starter обмежений 10 місцями, тож 11-та людина переводить усю команду на Professional: 11 × $65 = $715 на місяць замість 10 × $25 = $250.
- ШІ коштує окремо, і ціну треба запитувати. Copilot додає $20 за місце, а ціну Autopilot називає відділ продажів, тож ви не побачите повного рахунку, поки не поговорите з ним.
- Enterprise — лише з оплатою за рік, і всі місця в організації мають бути на тому самому тарифі.
- Немає безкоштовного тарифу. Невеликі команди, яким потрібна лише спільна скринька в Gmail, платять за функції, які ніколи не відкривають.
Альтернативи Front: коротке порівняння
| Сервіс | Кому підходить | Ціна від (перевірено 12–13 жовтня 2026 р.) | Як оплачується ШІ | Безкоштовний тариф |
|---|---|---|---|---|
| Front (для порівняння) | Командна робота з email | $25/місце/міс. (один тип каналу); $65 за всі канали | Autopilot від $0,05 за розмову, через відділ продажів; Copilot $20/місце | Ні, 14-денний пробний період |
| CRMsoftware.pro | ШІ-чат + скринька + CRM, користувачі включені | $19/міс. до 8 користувачів | ШІ-повідомлення включені (1 000 на місяць на Launch) | Так, 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень (лише ШІ) |
| Missive | Застосунок командної пошти в стилі Front, дешевше | $14 за користувача/міс., до 5 користувачів | ШІ-чернетки за кредити Missive або з вашим власним ключем; немає ШІ-агента для клієнтів | Ні, 30-денний пробний період |
| Help Scout | Хелпдеск з фокусом на email і довідковим центром | $25 за користувача/міс., email і чат включені | AI Answers $0,75 за вирішене звернення | Так, 5 користувачів, 100 контактів на місяць |
| Hiver | Хелпдеск усередині Gmail | $25 за користувача/міс., від 2 місць | ШІ-агенти вказані в кожному тарифі; ціни за використання на сторінці цін немає | Ні, 7-денний пробний період |
| Gmelius | Спільні скриньки в Gmail з ШІ-асистентами | $25 за користувача/міс. за спільні скриньки ($19 лише за ШІ-асистента) | Робота ШІ включена в ціну місця, з лімітами використання | Ні, 7-денний пробний період |
| Drag | Недорога спільна скринька в Gmail з онлайн-чатом (ранній доступ) | $12 за користувача/міс. | ШІ-кредити на Starter; Varley AI включено в Plus і Pro | Ні, 7-денний пробний період |
| Freshdesk | Бюджетний хелпдеск із системою тікетів | $19 за оператора/міс. ($29 з онлайн-чатом в Omni) | 500 ШІ-сесій включено одноразово, далі $49 за 100 | $0 для 1–2 операторів на 6 місяців |
| Intercom (Fin) | Вбудований ШІ-агент з оплатою за результат | $29/місце/міс. (дехто з відвідувачів бачить $19) | $0,99 за результат Fin | Ні, 14-денний пробний період |
| Zendesk | Хелпдеск для великих компаній | $19 за оператора/міс. (лише email); $55 з чатом | 5 автоматично вирішених звернень на оператора включено на Suite Team, далі $1,50–$2,00 за кожне | Ні, 14-денний пробний період |
Скільки насправді платить команда з 5 людей
Багато команд у Front працюють переважно з email. Тож ось один реалістичний місяць: 5 людей, 1 000 розмов (700 листів і 300 чатів на сайті), ШІ першим відповідає в кожному чаті й повністю вирішує 150 із них, а все інше опрацьовують люди. З оплатою за рік, за базовими цінами, без податків, на найдешевшому тарифі, де ШІ може відповідати в чаті на сайті й передавати розмову людині.
| Сервіс і тариф | Як складається рахунок | Разом за місяць |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фіксовано за 20 користувачів і 3 000 ШІ-повідомлень; 300 ШІ-чатів використовують близько 900 повідомлень, по 3 ШІ-повідомлення на чат. Growth, а не Launch ($19), бо шаблони відповідей для роботи з email є лише від Growth | $49 |
| Drag Pro | 5 × $24 = $120, з Varley Agents і щомісячними ШІ-кредитами в комплекті (Plus за $18 має Varley в онлайн-чаті, але без Varley Agents; онлайн-чат позначено як ранній доступ); докупівля кредитів оплачується окремо | Від $120 |
| Hiver Growth | 5 × $25 = $125; ШІ-агенти вказані в кожному тарифі без плати за використання на сторінці цін (сторінка не підтверджує онлайн-чат на Growth) | Від $125 |
| Help Scout Standard | 5 × $25 = $125 + 150 вирішених ШІ звернень × $0,75 = $112,50 | $237,50 ($125 під час 3-місячного пробного періоду ШІ) |
| Freshdesk Omni Growth | 5 × $29 = $145 + 300 ШІ-сесій; перші 500 безкоштовні одноразово, далі 3 × $49 = $147 на місяць | $292 (після безкоштовних сесій) |
| Intercom Essential | 5 × $29 = $145 + 150 вирішених чатів × $0,99 = $148,50; чати, які Fin не може вирішити, нічого не коштують | $293,50 ($243,50 за ціною місця $19) |
| Front Professional | 5 × $65 = $325 (Starter дозволяє один тип каналу) + Autopilot від 300 чатів × $0,05 = $15, ціну називає відділ продажів | Від $340 |
| Zendesk Suite Team | 5 × $55 = $275 + 125 автоматично вирішених звернень понад 25 включених × $1,50–$2,00 = $187,50–$250 | $462,50–$525 |
Для цієї команди Front Professional коштує приблизно всемеро більше, ніж CRMsoftware.pro, і майже втричі більше, ніж Drag Pro. Help Scout, Freshdesk та Intercom опиняються посередині, а Zendesk коштує найдорожче, бо кожне автоматично вирішене звернення понад включені коштує $1,50–$2,00. Missive і Gmelius немає в таблиці, бо на їхніх сторінках цін немає віджета чату для сайту; лише за email 5 людей платять $70 на Missive Starter і $125 на Gmelius Growth. Ваші цифри будуть іншими, тож спробуйте наш безкоштовний калькулятор вартості ШІ-чат-бота і калькулятор кількості операторів онлайн-чату, щоб побачити, скільки людей потрібно для вашого обсягу чатів.
Скільки коштує спільна поштова скринька, коли команда росте
Багато команд використовують Front лише для спільної пошти. Лише місця, з оплатою за рік, без ШІ, на найдешевшому платному тарифі зі спільною поштовою скринькою:
| Сервіс і тариф | 3 людини | 10 людей | 25 людей |
|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro (фіксована ціна за команду) | $49 (Growth; шаблони відповідей вказані від Growth, Launch коштує $19) | $49 (Growth, до 20 користувачів) | $99 (Scale, до 50 користувачів) |
| Drag Starter ($12) | $36 | $120 | $300 |
| Missive Starter ($14, до 5) / Productive ($24) | $42 | $240 | $600 |
| Freshdesk Growth ($19) | $57 | $190 | $475 |
| Help Scout Standard ($25) | $75 | $250 | $625 |
| Gmelius Growth ($25) | $75 | $250 | $625 |
| Hiver Growth ($25) | $125 (місця продаються пакетами по 2, 5, далі кроками по 5) | $250 | $625 |
| Front Starter ($25, до 10) / Professional ($65) | $75 | $250 | $1 625 |
При 10 людях Front Starter коштує стільки ж, скільки Help Scout, Gmelius і Hiver ($250), і більше, ніж Drag, Freshdesk і Missive. При 25 людях він коштує більш ніж удвічі дорожче за ці три сервіси, бо Starter обмежений 10 місцями, а Professional коштує $65.
9 найкращих альтернатив Front
1. CRMsoftware.pro: найкраще для ШІ-чату і CRM за однією ціною для команди
CRMsoftware.pro — наш продукт, тож оцінюйте цей розділ з урахуванням цього. Якщо Front бере плату за місце і продає свого ШІ-агента через відділ продажів, то CRMsoftware.pro бере одну ціну за команду з включеними ШІ-повідомленнями. ШІ-агент відповідає на вашому сайті, в email, WhatsApp, Telegram і Slack, передає розмову людині у спільній скриньці, і кожна розмова стає контактом та угодою у CRM-воронці. Голосові ШІ-агенти і бронювання — частина продукту; перевірте, який тариф для них потрібен.
Ціна (13 жовтня 2026 р.): Безкоштовний тариф для 3 користувачів і 100 ШІ-повідомлень на місяць (лише ШІ: без передачі розмови людині і без єдиної скриньки). Launch — $19/міс. з оплатою за рік ($24 помісячно) за 8 користувачів, 1 000 ШІ-повідомлень, 2 сайти, передачу розмови людині і єдину скриньку. Growth — $49 ($59) за 20 користувачів, 3 000 ШІ-повідомлень, 5 сайтів, командну скриньку з шаблонами відповідей і автоперекладом. Scale — $99 ($119) за 50 користувачів і 10 000 ШІ-повідомлень.
Переваги: фіксована ціна для всієї команди; ШІ-повідомлення включені в кожен тариф; вбудовані CRM-воронка і бронювання; WhatsApp, Instagram і Messenger від Launch.
Недоліки: не створений для довгих внутрішніх email-ланцюжків так, як Front; немає публічного довідкового центру і політик SLA; набагато менше інтеграцій, ніж у Front.
Кому підходить: невеликим командам продажів і підтримки, які хочуть ШІ-відповіді та CRM в одному рахунку і мають більше чатів, ніж довгих email-ланцюжків.
Складіть вартість місць і доповнень Front за минулий місяць, а потім порівняйте її з фіксованим тарифом, що включає ШІ-повідомлення. Почніть безкоштовно, картка не потрібна, або перегляньте ціни.
2. Missive: командна скринька в стилі Front, але дешевше
Missive працює так само, як Front: спільні й особисті скриньки в одному застосунку, внутрішній чат у кожному ланцюжку, спільне редагування чернеток, призначення, завдання і правила, а також SMS, WhatsApp, Messenger та Instagram. Це застосунок для командної пошти, а не хелпдеск; Productive коштує приблизно третину ціни місця у Front Professional.
Ціна (12–13 жовтня 2026 р.): Starter — $14 за користувача/міс. з оплатою за рік ($18 помісячно) до 5 користувачів. Productive — $24 ($30) до 50 користувачів з інтеграціями, правилами, аналітикою і доступом до API. Business — $36 ($45) з SSO, обмеженнями за IP і розширеною аналітикою. ШІ-чернетки, підсумки і правила працюють на ШІ-кредитах Missive або з вашим власним ключем Anthropic, OpenAI чи Gemini. 30-денний пробний період Productive без картки; Missive публікує посібник із переходу з Front.
Переваги: працює дуже схоже на Front; email, SMS і акаунти соцмереж у кожному тарифі; десктопні та мобільні застосунки; довгий пробний період.
Недоліки: на сторінці цін немає ні довідкового центру, ні віджета чату для сайту, ні ШІ-агента, що відповідає клієнтам; Starter обмежений 5 користувачами; для правил та інтеграцій потрібен Productive.
Кому підходить: командам, які використовують Front як спільний поштовий клієнт і хочуть того самого відчуття дешевше.
3. Help Scout: хелпдеск з фокусом на email і безкоштовним тарифом
Help Scout — це спокійна спільна скринька для email, онлайн-чату, SMS, WhatsApp, Instagram і Messenger, з довідковими центрами Docs і Beacon — віджетом допомоги для вашого сайту. На відміну від Front Starter, його найдешевший платний тариф уже охоплює email і чат разом.
Ціна (12 жовтня 2026 р.): Безкоштовний тариф до 5 користувачів, 1 скринька, 1 сайт Docs і 100 контактів на місяць. Standard — $25 за користувача/міс. з оплатою за рік ($30 помісячно), до 25 користувачів. Plus — $45 ($54), до 50 користувачів. Pro — $75 ($90), мінімум 10 користувачів. AI Answers — $0,75 за вирішене звернення з 3-місячним безкоштовним пробним періодом. 15-денний пробний період.
Переваги: email і чат на початковому платному тарифі; довідковий центр у комплекті; ШІ оплачується лише за вирішені розмови; безкоштовний тариф для старту.
Недоліки: створений для черг підтримки, а не для особистої пошти команди; документація Help Scout описує AI Answers лише у віджеті Beacon; Standard обмежений 25 користувачами.
Кому підходить: командам підтримки, яким потрібен хелпдеск із довідковим центром, а не командний поштовий клієнт. Детальніше — у нашому огляді альтернатив Help Scout.
4. Hiver: найкращий хелпдеск усередині Gmail
Hiver існує у двох версіях за однаковою ціною: Hiver in Gmail, що перетворює Gmail на спільний хелпдеск, і Hiver Omni — окремий застосунок для email, онлайн-чату, WhatsApp, голосу і соцмереж. ШІ-агенти і ШІ-копілот вказані в кожному тарифі.
Ціна (12 жовтня 2026 р.): Growth — $25 за користувача/міс. з оплатою за рік ($35 помісячно) з ШІ-агентами, AI Copilot, спільною скринькою і тікетами. Pro — $55 ($65) додає клієнтський портал, SLA, опитування CSAT і доступ до API. Elite — $85 ($95) додає ШІ-контроль якості, маршрутизацію за навичками, SSO і HIPAA. Голос — $30 за голосове місце. Тарифи починаються з 2 місць, далі 5, потім кроками по 5. 7-денний пробний період Elite, безкоштовна допомога з міграцією.
Переваги: оператори не виходять із Gmail; ШІ-агенти вказані на сторінці цін без плати за використання; SOC 2, ISO 27001 і HIPAA.
Недоліки: SLA потребують Pro; через кроки по 5 місць команда з 3 людей платить за 5; сторінка цін не вказує, які канали входять у кожен тариф.
Кому підходить: командам у Google Workspace, які хочуть функцій хелпдеску, не виходячи з Gmail.
5. Gmelius: спільні скриньки в Gmail з ШІ-асистентами
Gmelius додає в Gmail спільні скриньки, спільні мітки, правила автоматизації та аналітику пошти, а також ШІ-асистентів, які пишуть чернетки відповідей, сортують пошту й призначають зустрічі (ШІ-розподіл листів — на Pro). Кожен тариф — це ціна за місце з визначеним обсягом роботи ШІ в комплекті.
Ціна (13 жовтня 2026 р.): Meli — $19 за користувача/міс. з оплатою за рік ($21 помісячно), персональний ШІ-асистент для Gmail. Growth — $25 ($33) додає необмежені спільні скриньки, спільні мітки, правила автоматизації, автопризначення, спільні шаблони, SLA та аналітику пошти. Pro — $40 ($50) додає ШІ-розподіл листів, інтеграції з CRM, вебхуки, аналітику команди і вищі ліміти використання. Enterprise — за запитом, мінімум 50 користувачів. 7-денний пробний період.
Переваги: працює всередині Gmail; ШІ-асистенти включені в ціну місця; аналітика SLA на Growth.
Недоліки: лише Gmail і Google Workspace; ліміти на роботу ШІ на тарифах нижче Enterprise; на сторінці цін немає ні чату для сайту, ні довідкового центру.
Кому підходить: командам у Google Workspace, яким переважно потрібна спільна пошта з допомогою ШІ.
6. Drag: недорога спільна скринька в Gmail з довідковим центром
Drag перетворює Gmail на спільну скриньку з канбан-дошками, призначеннями і нотатками, а кожен тариф включає довідковий центр і онлайн-чат (у таблиці функцій Drag він позначений як ранній доступ). Varley, ШІ від Drag, пише чернетки, підсумовує і класифікує листи, а від тарифу Plus працює в довідковому центрі та онлайн-чаті.
Ціна (13 жовтня 2026 р.): Starter — $12 за користувача/міс. з оплатою за рік ($16 помісячно) зі спільними скриньками, дошками, довідковим центром, онлайн-чатом і 10 правилами автоматизації; Varley — за ШІ-кредити. Plus — $18 ($22) включає Varley у скриньці, довідковому центрі та онлайн-чаті, а також необмежені правила і серії листів. Pro — $24 ($30) додає WhatsApp, Varley Agents, доступ до API і MCP, робочі години і правила SLA, а також розподіл по черзі (round robin). Мінімальної кількості місць немає. 7-денний пробний період без картки.
Переваги: найнижча ціна місця серед дев'яти сервісів із довідковим центром; ШІ включено від Plus; немає мінімальної кількості місць; пошта залишається в Gmail.
Недоліки: лише Gmail; онлайн-чат досі в ранньому доступі; використання ШІ обмежене щомісячними кредитами; WhatsApp, Varley Agents і правила SLA потребують Pro.
Кому підходить: невеликим командам у Gmail, які хочуть спільну скриньку як у Front і довідковий центр за скромний бюджет.
7. Freshdesk: найкращий бюджетний хелпдеск із системою тікетів
Freshdesk — класичний хелпдеск із системою тікетів, клієнтським порталом, базою знань, SLA і Freddy AI Agent. Freshdesk охоплює тікети з email і сайту; Freshdesk Omni додає онлайн-чат і месенджери в межах того самого місця.
Ціна (13 жовтня 2026 р.): Freshdesk Growth — $19 за оператора/міс. з оплатою за рік, Pro — $55, Enterprise — $89. Freshdesk Omni Growth — $29, Pro — $79, Enterprise — $119 (перевірено 12 жовтня). Кожен платний тариф одноразово отримує 500 сесій Freddy AI Agent, далі $49 за 100; сесія — це всі чати одного клієнта з ботом за 24 години. Freddy AI Copilot коштує $29 за оператора/міс. на Pro і Enterprise. Безкоштовний тариф — $0 для 1–2 операторів на 6 місяців. 14-денний пробний період.
Переваги: справжні тікети, SLA і портал за низькою ціною місця; Omni поєднує чат і email в одному місці.
Недоліки: сесії рахуються за 24-годинне вікно, а не за вирішене звернення; 500 безкоштовних сесій — одноразові; відчувається як система тікетів, а не поштовий клієнт.
Кому підходить: командам підтримки, що ростуть і хочуть структуровані тікети та SLA за невеликий бюджет.
8. Intercom (Fin): найкращий ШІ-агент, вбудований у хелпдеск
Intercom тепер продає компанія Fin — так вона називається з травня 2026 року, а 10 вересня 2026 року Salesforce завершила придбання Fin. Продукт — це Intercom helpdesk із вбудованим Fin AI Agent, який працює в чаті, email та інших каналах і оплачується за результат.
Ціна (12 жовтня 2026 р.): Essential — $29/місце/міс. з оплатою за рік на американській сторінці; дехто з відвідувачів бачить $19 ($29 помісячно), і ми бачили обидві ціни в жовтні 2026 року. Advanced — $85 ($99 помісячно), Expert — $132 ($139). Fin — $0,99 за результат у кожному тарифі. 14-денний пробний період без картки.
Переваги: ШІ-агент, який відповідає і на email, з опублікованою ціною за результат; довідковий центр, тікети і месенджер в одному продукті; перевірені часом інтеграції.
Недоліки: немає безкоштовного тарифу; побудований навколо месенджера і хелпдеску, а не спільної пошти; місця Advanced і Expert дорогі.
Кому підходить: SaaS-командам, яким потрібні ШІ-відповіді в чаті й email і які готові платити за кожну вирішену розмову.
9. Zendesk: найкращий хелпдеск для великих компаній
Zendesk — відповідь для великих компаній: email, тікети, месенджери, онлайн-чат, телефонія, база знань і ШІ-агенти в одному пакеті. Найдешевший тариф, Support Team, — це email і тікети; онлайн-чат і месенджери починаються з Suite Team. Zendesk заявляє, що ШІ-агенти включені в кожен тариф Suite і Support і оплачуються за звернення, які вони вирішують.
Ціна (13 жовтня 2026 р.): Support Team — $19 за оператора/міс. з оплатою за рік. Suite Team — $55 з месенджерами, онлайн-чатом, телефонією і базою знань, включно з 5 автоматично вирішеними зверненнями на оператора на місяць. Suite Professional — $115 з 10 включеними вирішеними зверненнями і Admin Copilot. Додаткові автоматично вирішені звернення коштують $1,50 за кожне із зобов'язанням щодо обсягу або $2,00 з оплатою за фактом використання (перевірено 8 жовтня). Copilot для операторів — $50 за оператора/міс. 14-денний пробний період.
Переваги: усі канали і глибока система тікетів; потужна звітність і права доступу; масштабується на великі команди.
Недоліки: чат починається від $55 за місце; налаштування вимагає серйозної роботи; додаткові вирішені ШІ звернення коштують у два — майже три рази більше, ніж $0,75 у Help Scout.
Кому підходить: середнім і великим командам, яким потрібні повноцінний хелпдеск і звітність.
Також розглядали
Zoho TeamInbox — найдешевша десктопна спільна скринька, яку ми знайшли: US$5 за користувача на місяць з оплатою за рік на Starter (3 спільні канали) і US$7,50 на Professional (5 спільних каналів, аналітика), з 14-денним пробним періодом; Zoho також продає тарифи лише для мобільних пристроїв від US$0,99 на місяць. Він добре закриває спільну пошту, але має менше функцій хелпдеску і ШІ, ніж сервіси вище.
Безкоштовні альтернативи Front
У Front немає безкоштовного тарифу. Якщо він вам потрібен, ось безкоштовні варіанти, які мають значення станом на 13 жовтня 2026 року:
| Сервіс | Безкоштовний тариф | Підводний камінь |
|---|---|---|
| Help Scout | 5 користувачів, 1 скринька, 1 сайт Docs | 100 контактів на місяць; по 10 шаблонів відповідей, тегів і статей |
| Freshdesk | 1–2 оператори | Безкоштовно лише 6 місяців; без безкоштовних ШІ-сесій |
| CRMsoftware.pro | 3 користувачі, 100 ШІ-повідомлень на місяць, чат на сайті | Лише ШІ: без передачі розмови людині і командної скриньки до Launch ($19) |
Missive, Drag, Gmelius і Hiver пропонують безкоштовні пробні періоди (від 7 до 30 днів) замість безкоштовного тарифу.
Коли варто залишитися на Front
- Вам потрібен один тип каналу і до 10 місць. Starter за $25 за місце — справедлива ціна за спільну поштову скриньку із системою тікетів і базою знань.
- Ваша команда працює з багатьма скриньками і відділами. Робочі простори, правила, спільні чернетки й аналітику Front на Professional важко замінити доповненнями для Gmail.
- Ви вже платите за Enterprise. Copilot, Smart QA і Smart CSAT там уже включені, тож окремо оплачується лише Autopilot.
Як вибрати
- Визначте, що вам потрібно: хелпдеск чи застосунок для командної пошти. Missive, Gmelius і Drag відчуваються як пошта; Help Scout, Freshdesk, Zendesk та Intercom — це хелпдески з тікетами і довідковими центрами.
- Перевірте, де працює ваша команда. Hiver, Gmelius і Drag живуть у Gmail. Командам в Outlook варто подивитися на Missive, Help Scout або окремий хелпдеск.
- Рахуйте ціну email і чату разом. Front Starter — це один тип каналу, Freshdesk потребує Omni для онлайн-чату, а Zendesk — Suite для чату; Help Scout і Drag включають чат у свої початкові тарифи.
- Порахуйте людей. Сервіси з оплатою за місце дорожчають із кожним новим співробітником, а 11-те місце у Front вмикає Professional. CRMsoftware.pro переходить на вищий тариф лише тоді, коли ви перевищуєте 8 чи 20 користувачів (Scale охоплює 50) або ліміт ШІ-повідомлень.
- Проведіть 2-тижневий пробний період на реальних розмовах і порівнюйте вартість однієї розмови та час відповіді, а не списки функцій.
Як перейти з Front
- Запросіть експорт даних заздалегідь. Експорт у Front — це запит до Front Support від адміністратора компанії; Front заявляє, що підтверджує запити протягом 72 годин. Експорт охоплює розмови спільних скриньок, повідомлення, обговорення, коментарі та вкладення у файлах CSV за скриньками (повідомлення за бажанням — у форматі EML). Особисті скриньки, контакти, шаблони повідомлень і теги не включено, а базу знань треба запитувати окремо.
- Скопіюйте те, чого немає в експорті. Збережіть шаблони повідомлень, теги і правила вручну; наші шаблони листів для служби підтримки і шаблони відповідей для онлайн-чату допоможуть швидко почати. Missive публікує посібник із переходу з Front.
- Задайте правила передачі. Визначте, коли ШІ передає розмову людині і хто її отримує; у нашому посібнику з передачі розмови людині є правила, якими ми користуємося, а стартовий шаблон бази знань із частими запитаннями допоможе навчити ШІ.
- Перемкніть канали. Спрямуйте переадресацію пошти на новий інструмент, замініть сніпет Front Chat на сайті і заново підключіть SMS, WhatsApp і акаунти соцмереж.
- Залиште Front на місяць у режимі лише для читання і порівняйте перший повний рахунок із таблицями вище, перш ніж скасовувати підписку.
Часті запитання
Яка найкраща альтернатива Front?
Для невеликих команд, яким потрібні ШІ-чат, командна скринька і CRM за однією ціною, — CRMsoftware.pro від $19 на місяць за 8 користувачів. Для застосунку командної пошти в стилі Front за нижчою ціною — Missive. Для хелпдеску з фокусом на email і довідковим центром — Help Scout. Для команд у Gmail — Hiver, Gmelius або Drag. Для масштабу великої компанії — Zendesk.
Скільки коштує Front у 2026 році?
Станом на 13 жовтня 2026 року: Starter — $25 за місце на місяць з оплатою за рік ($35 помісячно) до 10 місць і з одним типом каналу, Professional — $65 ($85) до 50 місць і з усіма каналами, Enterprise — $105, лише з оплатою за рік. Copilot коштує $20 за місце на нижчих тарифах, а ціну Autopilot називає відділ продажів, від $0,05 за розмову.
Чи є у Front безкоштовний тариф?
Ні. Front пропонує 14-денний пробний період із функціями Professional без картки. Серед безкоштовних альтернатив — Help Scout (5 користувачів, 100 контактів на місяць), Freshdesk ($0 для 1–2 операторів на 6 місяців) і CRMsoftware.pro (3 користувачі і 100 ШІ-повідомлень).
Чи дешевший Missive за Front?
Так. Missive коштує $14, $24 або $36 за користувача на місяць з оплатою за рік, і кожен тариф включає email, SMS і акаунти соцмереж. П'ятеро людей на Missive Productive платять $120 на місяць проти $325 на Front Professional — тарифі Front з більш ніж одним типом каналу. Утім, на сторінці цін Missive немає ні довідкового центру, ні віджета чату.
Яка найдешевша альтернатива Front?
За користувача — Zoho TeamInbox за US$5 на місяць з оплатою за рік (десктопні тарифи), далі Drag за $12 з довідковим центром і Missive за $14 до 5 користувачів. Якщо вам потрібен ШІ в комплекті, CRMsoftware.pro Launch коштує $19 на місяць до 8 користувачів з 1 000 ШІ-повідомлень.
Яка найкраща альтернатива Front для Gmail?
Hiver — якщо вам потрібен хелпдеск з SLA і клієнтським порталом, Gmelius — якщо потрібні спільні скриньки з ШІ-асистентами, і Drag — якщо потрібна найнижча ціна з довідковим центром (його онлайн-чат у ранньому доступі). Усі три залишають вашу пошту в Gmail.
Яка альтернатива Front включає ШІ без додаткової плати?
Drag включає Varley AI в Plus і Pro, Gmelius включає роботу ШІ в ціну місця в межах лімітів використання, а CRMsoftware.pro включає ШІ-повідомлення в тариф. Hiver вказує ШІ-агентів у кожному тарифі, але не показує ціни за використання, тож уточніть у відділі продажів. Help Scout, Intercom, Freshdesk і Zendesk беруть плату за ШІ за вирішене звернення або сесію.
Чи можна експортувати дані з Front?
Так, за запитом. Адміністратор компанії просить Front Support про експорт даних акаунта, і Front заявляє, що підтверджує запити протягом 72 годин. Ви отримаєте розмови спільних скриньок, повідомлення, коментарі та вкладення; особисті скриньки, контакти, шаблони і теги не включено.
Джерела
- Ціни Front, перевірено 13 жовтня 2026 р., помісячні й річні, включно з порівнянням тарифів, ШІ-доповненнями і частими запитаннями; Front: як експортувати дані акаунта Front вашої команди (редаговано 6 липня 2026 р.).
- Сторінки цін, перевірені 13 жовтня 2026 р. (помісячні ціни Missive — 12 жовтня): Missive, Gmelius, Drag, Freshdesk, Zendesk, Zoho TeamInbox, CRMsoftware.pro.
- Перевірено 12 жовтня 2026 р.: Help Scout, Hiver, Intercom, Freshdesk Omni; Help Scout: про AI Answers.
- Часті запитання про сесії Freddy AI Agent (оновлено 12 серпня 2026 р.); Salesforce завершила придбання Fin, 10 вересня 2026 р.; ціни Zendesk на автоматично вирішені звернення перевірено 8 жовтня 2026 р.
Одна ціна для команди, ШІ включено
ШІ-відповіді, командна скринька і CRM-воронка без плати за місце чи за вирішене звернення. Безкоштовно для 3 користувачів; Launch — $19/міс. з оплатою за рік за 8 користувачів і 1 000 ШІ-повідомлень, Growth — $49 за 20 користувачів і 3 000.
Почати безкоштовно Переглянути ціни
